Сколько идет посылка с wildberries
Перейти к содержимому

Сколько идет посылка с wildberries

  • автор:

От Вайлберрис долго не приходит заказ. Что делать? Как отменить?

Сколько дней хранится заказ на Wildberries в пункте выдачи

Что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ? Как действовать в таком случае? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Долгая доставка

Обычно заказы Wildberries доставляются вовремя. Но что делать, если заказ где-то завис? И не сдвигается с места уже несколько недель.

Если вы не хотите так много ждать, то можете отменить этот заказ.

Но у Вайлберриз есть особые правила отмены. Заказ вы можете отменить в течение 10 минут после оформления. Или уже в пункте выдачи товаров/у курьера.

От Вайлберрис долго не приходит заказ

Но что делать покупателю, когда товар задерживается? Кнопка Отменить заказ появится у вас в личном кабинете в следующих случаях:

  • если задержка товара составляет более 7 дней;
  • если заказ поступил в ваш пункт выдачи, но не был получен в течение 15 дней.

При отмене деньги будут возвращены в течение нескольких дней на тот счет, с которого происходила оплата.

Куда нажимать?

Как отменить заказ, который задерживается:

  1. При просмотре товара вы увидите три точки справа.
  2. Надо нажать на них.
  3. А затем выбрать пункт Отменить заказ/Отменить доставку.
  4. Готово! Осталось подождать, когда деньги вернутся на счет.

Как отменить заказ на Wildberries

По теме:

  1. Как отменить заказ на Вайлберрис?
  2. Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи?
  3. Как написать в поддержку Wildberries.
  4. Пропала доставка в Вайлдберрис.
  5. Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион.

Теперь вы знаете, что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ. Смело отменяйте его. А деньги скоро вернутся на ваш счет.

Спасибо за ваше потраченное время

Первая поставка на Wildberries: Пошаговая инструкция. Урок 1. Склады / ППП. Типы поставок

Уроки Wildberries

Начиная читать первый урок из серии «Первая поставка на Wildberries”, вы соглашаетесь с тем, что у вас есть:

  • разрешительные документы — сертификат/декларация соответствия или отказное письмо,
  • если бренд уже представлена на Wildberries, то у Вас на руках должно быть разрешительное письмо от брендодержателя, если это бренд продает сам Вайлдберрис (можно узнать в интерфейсе покупателя), то забудьте про поставку данного бренда

*Это обязательный минимум, без которого вы обрекаете себя на трату времени впустую, штрафы, ненужную головную боль, неоправданные ожидания.

Важно помнить, Wildberries отгружает ТОЛЬКО со своих СКЛАДОВ. Да есть FBS, но это отдельно (см. ниже). Вы можете привозить поставки, только на Склад и ППП. В последнем случае, товар появится на сайте позже (т.к. WB своими силами везет себе на склад), но поставляя на ближайший пункт приема вы можете экономить на логистике.

СКЛАДЫ

Склады находятся в:

  • Алексин (Тульская обл)
  • Чехов (Новоселки)
  • СЦ Белая дача
  • Подольск,
  • Коледино (Подольск-2),
  • Домодедово,
  • Пушкино
  • Обухово
  • Подольск-3
  • Вёшки
  • Электросталь
  • Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург 2,
  • Казань,
  • Краснодар,
  • Невинномысск,
  • Екатеринбург,
  • Новосибирск.
  • Хабаровск.
  • Астана
  • Алматы Атакент
  • Минск

Часть ППП открыты на прием . В любое время, Вы можете узнать адреса складов по ССЫЛКЕ

К разгрузке на всех складах допускаются машины со следующими габаритами:

  • минимальная ширина кузова 185 см
  • минимальная высота от земли до борта загруженной машины, с учётом просадки автомобиля, 110см.
  • в случае доставки на автомобиле с габаритами меньше указанных выше, разгрузка будет осуществляться силами поставщика,
  • если объем поставки менее 0,95 куба (м3) то поставка разрешается без паллеты (кроме ТРАНЗИТНЫХ, ВСЕГДА НА ПАЛЛЕТЕ (примут и без но шанс потери больше и возьмут как за паллет))
  • при самостоятельной разгрузке НЕЛЬЗЯ распаллечивать груз.

ТИПЫ ПОСТАВОК

Типы поставок принимаемые на складах (могут измениться/склады могут не иметь лимитов/Склады могут быть закрыты).

Требования к высоте монопаллета:

  • требования едины для всех категорий товаров,
  • высота монопаллеты должна быть от 50 см см включая защиту углов,
  • ограничение по максимальной высоте нет, но лучше не превышать 150 см,
  • есть возможность поставки 3 артикулов на МОНОпаллете.
КОРОБ (ДО ИЮЛЯ 2022 ДЕЛЕНИЕ НА «МОНО» и «МИКС»)

В транспортировочном коробе товар находится в своей индивидуальной упаковке. Каждый короб маркируется уникальным штрих-кодом. Если общий объем поставки более 1 м3, то короба необходимо разместить на палете.

Я бы всё также рекомендовал 60х40х40 максимум и не более 25 кг.

МОНО — упразднено в июле 2022

В монокоробах находятся товары с одним штрихкодом (баркодом), то есть:

• в одной коробке один артикул+цвет+одного размера

Если считать каждую цветомодель одного размера отдельной SKU, получается, что монокороб — это короб, в котором лежат одинаковые SKU.

Каждый моно короб должен быть промаркирован ШК короба (штрихкодом, полученным на портале) и должен быть уникальным для каждого короба.

• Максимальный размер монокороба — 60х40х40 см.
• Минимальный размер монокороба — отсутствует.
• Размер короба не должен существенно превышать размер находящегося в нём товара. Также пустое место в коробе запрещено заполнять упаковочной бумагой
или другими видами наполнителя для придания объёма.
• Минимальное количество товара для монокороба — минимальная кратность УПРАЗДНЕНА
• Вес моно короба не должен превышать 25 кг.
Обратите внимание: если объем одной поставки больше 1 м³, то поставка должна быть на палете. При этом если тип отгрузки остается «монокоробами», короба также маркируются шк коробов, на палету клеится ШК поставки и Упаковочный лист.

МИКС — упразднено в июле 2022

• В микс коробах товар может быть неоднородным по цвету, модели, размеру, тем не менее он также должен быть уложен в коробки.

• При поставке в микс коробах нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем.

Обратите внимание: Микс короба необходимо маркировать ШК короба. Поставки объемом до 1 м³ допустимо осуществлять без палета. Если объем одной поставки больше 1 м³ — необходимо сформировать палету. В этом случае Упаковочный лист клеится на палету.

Размер микс короба не должен превышать размер палеты с основанием в 120х80 см (размер ЕВРОПАЛЕТА) / минимальный размер не ограничен. Размер короба не должен существенно превышать размер находящегося в нём товара. Также, пустое место в коробе запрещено заполнять упаковочной бумагой или другими видами наполнителя для придания объёма.

Вес микс короба не должен превышать 25 кг

МОНОПАЛЛЕТА

Монопалеты являются аналогами монокоробов и могут быть собраны из товара с одинаковым SKU. При сохранении заказа Вам может быть предложен тип создания заказа — монопалетами. Размещать груз на монопалете можно двумя способами:

  1. Уложить товар отдельно на поддон — при этом поддон нужно соответствующим образом запаллетировать.
  2. Разместить на поддоне несколько монокоробов с одним SKU — тогда размер монокороба не принципиален (КГТ также можно доставлять на монопалетах).
  3. На каждую монопалету необходимо прикрепить Упаковочный лист, а также 1 ШК палеты (при этом на уложенные монокороба уже не нужно клеить ШК коробов).
  4. Штрихкоды палет нужно сгенерировать в Управлении поставками по кнопке ШК монопалет, затем внести их в шаблон загрузки ШК и сохранить на портале.
  5. Для товара со сроком годности укажите в файле ШК монопалет даты его окончания. Если сроки годности размещенного на монопалете SKU отличаются, внесите в файл тот, который истекает раньше.
  6. Вес монопалеты (также как микспалеты) не должен превышать 500 кг.
    На одном монопалете можно поставить до 3 разных артикулов. Разделять картонкой по вертикали по узкой стороне палета.

МОНОПАЛЛЕТА принимается в Коледино, Казани, Электростали, Санкт-Петербурге, Краснодаре

Продажа со склада Wildberries (FBO/FBW) и Продажа со склада продавца — Маркетплейс (FBS)

FBO — вы платите за хранение и за логистику

FBS — вы платите только за логистику.

С 27.07.22 вводится ограничение по типу поставки FBO — ОТ РАЗМЕРОВ ТОВАРЫ

Для Коробов: ни одна из сторон упаковки товара не должна превышать 60 см, при этом сумма трех сторон не должна превышать 140 см.

Для Монопаллет: ни одна из сторон упаковки товара не должна превышать 80 см, сумма сторон не должна превышать 140 см.

Если единица товара больше, то поставку по FBO развернут.

ВАЖНО. Для таких товаров доступна только — FBS (Продажа со склада продавца/0.

Крупногабаритный товар (КГТ)

Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

— длина одной из сторон более 50 см (с 13.01.2023);

— сумма длины, ширины и высоты больше 90 см

Если размеры или вес предмета превышают допустимые, он считается крупногабаритным товаром (КГТ).

Для КГТ тоже предусмотрены максимальные размеры — не более 120 см по одной из сторон, сумма трех сторон не более 200 см, вес не более 25 кг.

Поставка КГТ разрешена для всех категорий товара, однако регулируется проверкой на оборачиваемость.

СВЕРХГАБАРИТНЫЙ ТОВАР

Зона продажи сверхгабаритного товара : Москва , МО и до 200км от МКАД, Санкт-Петербург, Казань, Ростов на Дону, Нижний-Новгород. В ближайшее время будут добавлены Краснодар и Воронеж.

— одна из сторон свыше 120 см, максимально — 230 см

— вес свыше 25 кг, максимально — 100 кг

Единственный склад принимающий товары Сверхгабаритный товарЭЛЕКТРОСТАЛЬ КБТ, Минимальная стоимость логистики сверхгабаритных товаров составляет — 1000 рублей

ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ГАБАРИТАМ

Ограничение завоза на все склады и СЦ с 27.07.22 товаров с габаритами:

Для Коробов: ни одна из сторон упаковки товара не должна превышать 60 см, при этом сумма трех сторон не должна превышать 140 см.

Для Монопаллет: ни одна из сторон упаковки товара не должна превышать 80 см, сумма сторон не должна превышать 160 см (Исключения одежда и обувь)

ТРАНЗИТНАЯ ПОСТАВКА

Транзиты (ПЛАТНЫЕ, бесплатных нет, за ПАЛЛЕТ (всё что меньше паллета берется как за паллет)). Стоимость доставки и доступные направления :

ВАЖНО. Представленные выше направления не дают гарантий, что их можно будет выбрать во время формирования поставки. Также даже после оформления Вайлдберрис оставляет за собой право изменить конечный склад или просто не отправить транзит.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

  1. Первую поставку РЕКОМЕНДОВАНО на Московские склады,
  2. Если одна из сторон вашего товара 50+ см или он тяжелее 5 кг., то это КГТ.
  3. Многие товары очень нелогично (например «Костюмы») могут считать в литрах — будьте внимательнй
Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:
  • F.A.Q. по Wildberries для «Чайников»
  • F.A.Q. по договору оферты Wildberries
  • ИНСТРУКЦИЯ ПОСТАВКА НА WILDBERRIES
  • Урок Х. Аналитика до старта
  • Урок 0. Аналитика Wildberries
  • Урок 1. Склады. Поставки
  • Урок 1.5 Ценообразование
  • Урок 2. Спецификации
  • Урок 3. Загрузка заказа
  • Урок 4. Маркировка товара и упаковка
  • Урок 5. Загрузка фото/видео. Контент
  • Урок 6. Личный кабинет Поставщика. Основы
  • Урок 7. На какой склад Wildberries делать поставку
  • Урок 8. Поставка. Управление поставками
  • Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП
  • Урок 10. Полезные сервисы и ссылки
  • Урок 11. Отгрузка со склада поставщика
  • Урок 12. Добровольно-принудительные акции Wildberries
  • Урок 13. Ограничения поставок. Почему не дает поставить?
  • Урок 14. Мобильное приложение Wildberries для поставщиков — WB Partner
  • Урок 15. Работа с еженедельным отчетом Wildberries / НАЛОГИ

Уважаемые покупатели интернет-магазина Вайлдберриз!

При совершении покупки на сайте интернет — магазина Вайлдберриз, авиадоставку вашего товара в Узбекистан будет осуществлять транспортная компания ООО «МГМ Логистик» .

Наша транспортная компания сотрудничает с компанием Вайлдберриз по договору № 1652 от 15.02.2022 г. и является таможенным представителем и агентом по грузовым авиаперевозкам.

В соответствии с Постановлением Президента Республики Узбекистан «О мерах по обеспечению контроля товаров, поступающих на территорию Республики Узбекистан в адрес физических лиц в международных почтовых и курьерских отправлениях» № ПП-3873 от 19 июля 2018 года для таможенного оформления в Республике Узбекистан операторы и провайдеры почтовой связи обязаны представить в таможенные органы Республики Узбекистан сведения о:

1. Фамилии, Имени и Отчестве получателя товара,

2. Адресе получателя товара,

3. Серии и номере паспорта получателя товара,

4. ПИНФЛ получателя товара,

который в соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан № УП-6191 от 23.03.2021, с 01 июля 2021 года стал персональным идентификационным номером физического лица являющимся единым идентификатором, удостоверяющим личность гражданина при оказании всех государственных, банковских, социальных и иных услуг.

Во избежание задержек в таможенном оформлении посылок в Республике Узбекистан рекомендуем вам заполнить все вышеуказанные персональные данные в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.

В том случае, если вы не заполнили или заполнили некорректно вышеуказанные данные, то представители компании ООО «МГМ Логистик» свяжутся с вами посредством телефонной связи или мессенджера и предложат предоставить ваши персональные данные в целях таможенного оформления вашей посылки.

Информируем вас о том, что информация о персональных данных получателей товара надежно защищена и используется только в целях исполнения Постановления Президента Республики Узбекистан «О мерах по обеспечению контроля товаров, поступающих на территорию Республики Узбекистан в адрес физических лиц в международных почтовых и курьерских отправлениях» № ПП-3873 от 19 июля 2018 года.

Во избежание мошенничества информируем вас о том, что звонки от представителей ООО «МГМ Логистик» могут поступать только с нижеуказанных номеров телефонов:

  • +998712079021
  • +79637524800
  • +998950646011 Телеграмм

С «Политикой общества с ограниченной ответственностью «МГМ Логистик» в отношении обработки персональных данных вы можете ознакомиться по этой ссылке

Wildberries задерживает доставку заказов в ЯНАО из-за нехватки грузчиков и машин

Жители Ноябрьска (ЯНАО) жалуются на долгую доставку заказов с Wildberries. Как пишут горожане в соцсети «ВКонтакте», товары со складов могут идти месяцами, а причина — нехватка грузчиков и машин в компании. «Сколько можно ждать свой заказ с Wildberries?! Мало того, что он идет с задержкой на неделю, так еще и в пункте выдачи вторые сутки лежит! Может пора начинать работать, а не ползать, как сонные мухи?» — написал анонимно автор в группе «Злой Ноябрянин». В комментариях горожане сообщили, что столкнулись с аналогичной проблемой. Другие отметили, что причина в нехватке сотрудников и машин. «Я уже второй месяц жду несколько разных заказов от разных продавцов. И нет ни одного внятного ответа, сплошные «мы стараемся », — рассказала Алла Сливочная. «Мне сегодня на пункте выдачи заказов по этому поводу сказали, что не хватает машин и грузчиков», — уточнила Инга Червинская.

URA.RU направило запрос в пресс-службу компании онлайн-магазина с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ не поступил. Ранее жители Ямала жаловались, что вынуждены ждать заказы с Wildberries месяцами. Покупатели также отметили, что товары приходят плохого качества.

Главные новости ЯНАО уже в вашем телефоне — Telegram-канал «Округ белых ночей». Подпишитесь, нажмите на ссылку.

Главные новости России и мира — коротко в одном письме. Подписывайтесь на нашу ежедневную рассылку!
Подписаться
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.

Жители Ноябрьска (ЯНАО) жалуются на долгую доставку заказов с Wildberries. Как пишут горожане в соцсети «ВКонтакте», товары со складов могут идти месяцами, а причина — нехватка грузчиков и машин в компании. «Сколько можно ждать свой заказ с Wildberries?! Мало того, что он идет с задержкой на неделю, так еще и в пункте выдачи вторые сутки лежит! Может пора начинать работать, а не ползать, как сонные мухи?» — написал анонимно автор в группе «Злой Ноябрянин». В комментариях горожане сообщили, что столкнулись с аналогичной проблемой. Другие отметили, что причина в нехватке сотрудников и машин. «Я уже второй месяц жду несколько разных заказов от разных продавцов. И нет ни одного внятного ответа, сплошные «мы стараемся », — рассказала Алла Сливочная. «Мне сегодня на пункте выдачи заказов по этому поводу сказали, что не хватает машин и грузчиков», — уточнила Инга Червинская. URA.RU направило запрос в пресс-службу компании онлайн-магазина с просьбой прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответ не поступил. Ранее жители Ямала жаловались, что вынуждены ждать заказы с Wildberries месяцами. Покупатели также отметили, что товары приходят плохого качества.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *