Как понять вернул ли озон деньги
Перейти к содержимому

Как понять вернул ли озон деньги

  • автор:

Возврат денег

При возврате товаров после получения мы вернём деньги и баллы, если возврат оформлен по инструкции из раздела Как вернуть товар. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

При отмене заказа или его части статус возврата денег появится у отменённых товаров на карточке заказа в личном кабинете в разделе Заказы.

Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но вычтем из этой суммы стоимость доставки.

При возврате мы вернём деньги после получения товаров, если возврат оформлен по инструкции из раздела Как вернуть товар. Деньги за каждый из товаров и доставку возвращаются отдельно.

При отмене заказа или его части статус возврата денег появится у отменённых товаров на карточке заказа в личном кабинете в разделе Заказы.

Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но вычтем из этой суммы стоимость доставки.

Стоимость платной доставки не вернётся, если вы отмените заказ после его передачи в доставку, откажетесь от товара надлежащего качества при получении или вернёте его после.

Вы можете посмотреть историю всех операций по заказам и возвратам в личном кабинете в разделе Баланс средств.

Частичная компенсация #

Вы можете не возвращать товар и получить частичную компенсацию, если у товара есть дефект, который напрямую не влияет на эксплуатационные характеристики. Например, царапина или небольшая вмятина на бытовой технике.

Статус возврата денег при отмене заказа #

Вы можете посмотреть статус возврата денег за отменённые товары в разделе Заказы. Статус отображается в течение 2 недель.

Вы можете посмотреть статус возврата денег за отменённые товары в разделе Заказы. Статус отображается в течение 2 недель.

Статусы и их значения #

  • Деньги отправлены на карту — отправили деньги на карту, с которой вы оплачивали заказ. Обычно они приходят за 2–3 дня, но иногда это занимает до 10 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
  • Деньги возвращены на Баланс — зачислили деньги на ваш Баланс средств. Вы можете оплатить с него покупки на Ozon или вывести деньги по реквизитам на счёт в другом банке.
  • Деньги возвращены на Ozon Карту — зачислили деньги на карту Ozon Банка. Вы можете оплатить с неё новые покупки на Ozon и других магазинах.
  • Возврат денег ещё не начат — как только мы отправим деньги, вам придёт уведомление. Обычно это занимает не более 3 дней.
  • Не удалось вернуть деньги — возникла проблема с возвратом денег. Пожалуйста, напишите нам в чат.
  • Деньги отправлены на карту — отправили деньги на карту, с которой вы оплачивали заказ. Обычно они приходят за 2–3 дня, но иногда это занимает до 10 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.
  • Возврат денег ещё не начат — как только мы отправим деньги, вам придёт уведомление. Обычно это занимает не более 3 дней.
  • Не удалось вернуть деньги — возникла проблема с возвратом денег. Пожалуйста, напишите нам в чат.

Когда вернутся деньги после отмены заказа #

Если заказ был оплачен картой Ozon Банка, деньги вернутся быстрее всего.

В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, срок возврата денег может отличаться от указанных на этой странице.

Заказ оплачен меньше 6 часов назад #

После оплаты заказа деньги списываются не сразу, а блокируются на карте на 6 часов. При отмене заказа или его части мы сразу разблокируем на карте сумму отменённых товаров.

Обычно банк не присылает уведомление о разблокировке денег, и в личном кабинете банка нет отдельной операции:

  • При отмене всего заказа списание за него исчезает из истории операций.
  • При отмене части товаров списание за заказ уменьшается на сумму отменённых товаров.

Полная информация о блокировке и разблокировке денег отображается в банковской выписке. Если деньги не разблокировались, обратитесь в поддержку своего банка.

Прошло больше 6 часов после оплаты заказа #

После оплаты заказа деньги с карты списываются через 6 часов. После отмены заказа мы отправим их обратно в течение 72 часов.

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег.

Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Когда вернутся деньги после возврата товаров #

После получения возврата нам необходимо его проверить, это может занять до 10 дней. Если потребуется более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, информация об этом отобразится в статусе заявки на возврат в разделе Возвраты.

Если возврат одобрят, мы сразу отправим деньги и пришлём об этом уведомление. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

После получения возврата нам необходимо его проверить, это может занять до 10 дней. Если потребуется более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, информация об этом отобразится в статусе заявки на возврат в разделе Возвраты.

Если возврат одобрят, мы сразу отправим деньги и пришлём об этом уведомление. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Деньги за товар, оформленный в кредит, вернутся в банк в течение 5 рабочих дней или на баланс средств в течение 2 рабочих дней.

Мы возместим стоимость доставки товара при одном из условий:

  • товар оказался поддельным,
  • товар не соответствует описанию,
  • товар доставлен повреждённым,
  • в нём не хватает деталей.

Возврат стоимости доставки рассчитывается пропорционально весу возвратного товара в общем весе заказа.

Например, общий вес заказа — 500 граммов, а стоимость доставки этого заказа — 300 рублей. Товар, который вы возвращаете, весит 100 граммов. Значит, мы возместим вам 300 ÷ 500 × 100 = 60 рублей.

Например, общий вес заказа — 500 граммов, а стоимость доставки этого заказа — 1 863 тенге. Товар, который вы возвращаете, весит 100 граммов. Значит, мы возместим вам 1 863 ÷ 500 × 100 = 372 тенге.

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, мы возместим вам стоимость товара, но не компенсируем стоимость его доставки.

Куда вернутся деньги #

Способ оплаты Куда вернутся деньги Комментарий
Банковской картой, SberPay на сайте или в приложении Ozon На карту, которой оплачен заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
СБП На счёт, с которого оплачен заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на счёт. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
ЮMoney На счёт ЮMoney, с которого оплачен заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк. Обычно деньги возвращаются в течение 3 дней.
С расчётного счёта На баланс средств или корпоративный счёт Ozon Только для юридических лиц.
Подробнее в разделе Юридическим лицам.
С баланса средств На баланс средств Деньги вернутся на ваш баланс средств в течение одного дня. Ими можно оплатить до 100% от стоимости покупки.
Подробнее о балансе средств
Баллами Ozon, Premium-баллами На счёт баллов Ozon и Premium-баллов В заказе баллы и бонусы распределяются пропорционально стоимости товаров. Когда вы возвращаете товар, вернутся баллы или бонусы, которые вы потратили именно на него.
Электронным подарочным сертификатом На баланс средств Деньги вернутся на ваш баланс средств в течение одного дня. Их можно использовать только для оплаты покупок на Ozon, на банковский счёт вывести нельзя.
Подробнее о подарочных сертификатах
Ozon Рассрочкой Лимит моментально восстановится на сумму возврата Как только возврат будет обработан, лимит восстановится на сумму возврата и станет доступен для следующих покупок.
Картой Ozon Банка На карту Ozon Банка или баланс средств Подробнее о возврате денег на Ozon карту
Постоплата в пункте выдачи На карту, которой оплачен заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Вы можете отследить все операции в личном кабинете в разделе Баланс средств.

Способ оплаты Куда вернутся деньги Комментарий
Банковской картой на сайте или в приложении Ozon На карту, которой оплачен заказ В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
С баланса средств На баланс средств Деньги вернутся на ваш баланс средств в течение одного дня. Ими можно оплатить до 100% от стоимости покупки.
Подробнее о балансе средств
Картой российского банка при оплате товара с доставкой за границу На карту российского банка В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней.
Картой зарубежного банка при оплате товара с доставкой за границу На карту зарубежного банка; если вы оплатили заказ до марта 2022 — на баланс средств Зачисление занимает до 5 дней после возврата денег.
В кредит В банк или на баланс средств
Подробнее о возврате денег
Отправим деньги, когда заявка на возврат перейдет в статус «Деньги отправлены». Зачисление занимает до 5 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат.

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат.

Вайлдберрис потерял товар: Как вернуть деньги за товар?

Начну с того, что потеря товара — это частое явление на Вайлдберрис, и тот факт что у вас такого нет, это скорее исключение, чем правило. Из своего многолетнего опыта в работе с Вайлдберрис, в том числе с претензионными случаями, сложилось впечатление, даже уверенность, что на WB одна рука не знает, что делает другая. Вы это и сами видите. Тут даже складывается впечатление, что голова совсем не в курсе, чем заняты остальные части тела.

Начнем с того, что скажу прямо, Вайлдберрис наплевать на судьбу своего «партнера». Поэтому, советую работать с маркетплейсом всегда оглядкой на то, что ваш «партнер» Wildberries, может в любой момент поменять правила игры… «Ничего личного, чисто бизнес»

Вот оно и случилось…

Вы не первый и не последний… Вайлдберрис, терял, теряет и будет терять поставки, частично и полностью… Что делать?

Главное не эмоционировать, а действовать в рамках закона. Даже если это 50000 рублей, всё равно стоит заняться этим вопросом… Не стоит отпускать ситуацию. Хватит быть «терпилами»… Если у Вас есть штатный юрист, передайте работу ему, а так всё это вы можете провернуть сами. А теперь к делу…

Выявление факта потери товара и его фиксация

Обязательная процедура, без которой даже начинать не стоит.

ЗАПОМНИТЕ. Все действия на Вайлдберрис ОБЯЗАТЕЛЬНО СКРИНИТЬ. Отгрузочные документы на Вайлдберриз не нужны, НО ДЕЛАТЬ ИХ ОБЯЗАТЕЛЬНО И ЗАСТАВЛЯТЬ ТК ИЛИ ВОДИТЕЛЯ РАСПИСЫВАТЬСЯ В МОМЕНТ ОТГРУЗКИ

  1. Скриним проблемную поставку. Тут например Кол-во товара 1080, принято 1074…

Далее возникает вопрос: «Когда считать товар «потерянным»?»

Начнем с того, что по Оферте приемка может занять до 10 дней… Рабочих дней. То есть праздники и выходные не в счет, хотя склады работают 24/7, но опустим. ТО ЕСТЬ 14 ДНЕЙ НЕ РЫПАЕМСЯ (+ПРАЗДНИКИ)

Далее, как грамотные люди, оставляем Вайлдберрис шанс, которое можно притянуть под понятие «разумные сроки». СЧИТАЮ ЧТО ЕЩЁ 14 ДНЕЙ ЭТО ВПОЛНЕ «РАЗУМНЫЕ СРОКИ». ТО ЕСТЬ С МОМЕНТА СДАЧИ ДО ПРИЗНАНИЯ ТОВАРА ПОТЕРЯННЫМ В «РАЗУМНЫЕ СРОКИ» Я БЫ ЗАЛОЖИЛ 1 МЕСЯЦ (+ПРАЗДНИКИ)

Дальше, если Вы не видите товар в «Обезличке» и у Вас не появляется «Виртуальных» поставок на Подольске (так появляются «потеряшки»), можно приступать к действиям.

2. Фиксируем факт.

Отчет Аналитика — Еженедельная динамика и анализ продаж — вкладка Продажи — делаем скриншоты.

Также советую поднять все Еженедельные отчеты и приложить их, выделив проблемный артикул или артикулы*.

*Если вы поставляли артикул ранее, то обязательно приложите всю историю.

  1. Дата создания Карточки из «Карточки товара»
  2. Все поставки, где был этот Артикул
  3. «Еженедельная динамика и анализ продаж» скрины с даты создания карточки «ПРОДАЖИ» и «ОСТАТКИ», по текущий день.

ВАЖНО ЧТОБЫ БЫЛО ВИДНО ВРЕМЯ СКРИНШОТА + ОСТАТКИ + ПРОДАЖИ, чтобы можно было сложить А и Б и понять, что Вы «Поставка» была Х, «Продаж» было Y, а «Остатки» НЕравно «Х-У» = Z

Примерное содержание досудебной претензии и последующего иска.

Я, ИП Идеальный Поставщик Вайлдберрис, поставил 1080 ед. на сумму 1000000 рублей. В разделе Аналитика > «Продажи» составляют T ед., а «Остаток» составляет Z ед. Значит в отчете по продажам не учтены 6 ед.*10000 руб., который потеряны Ответчиком. Итого иск на 60 тыс. рублей.

3. Первые, скорей всего безуспешные, шаги по досудебному урегулированию

Составляете обращение в Поддержку, через ЛК Поставщика. Обязательно фиксируете в развернутом виде в скриншоте. Прикладываете официальную претензию за подписью и печатью и скриншоты. Ждете 30 дней. Любой ответ сразу же скрините, но вряд ли вы получите что-то вразумительное и конструктивное, и вряд ли хоть что-то Вам ответят. Также можно отправить досудебную претензию Почтой России.

4. Переходим к активным процессуальным действиям.

Итого с момента поставки может пройти до 2ух месяцев, и шансы что Ваш товар найдут ничем не выше чем ранее.

Но обязательно перепроверьте, поставки и продажи и остатки, мало ли они что-то нашли.

Многие не знают, но исковое заявление в Арбитражный суд можно подать удаленно, даже без электронной цифровой подписи — в форме электронного образа.

Обязательный шаг — соблюдение процедуры досудебного урегулирования мы соблюли. При несоблюдении иск будет возвращен (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ).

1) Заказным письмом с простым уведомлением о вручении и описью вложения направил письменную досудебную претензию по юр. адресу ответчика. Досудебная претензия практически как исковое заявление — обоснование почему и сколько должен контрагент. Также в Почте.РФ, есть услуга электронной отправки документов. То есть сканы pdf отправляются Ответчику без посещения отделения
2) Обращение в поддержку маркетплейса с прикрепленным иском.

Платим Госпошлину. Как помню она сейчас 2000 рублей.

Входим на сайт Арбитражного суда РФ — arbitr.ru, чисто для понимания и авторизуемся на my.arbitr.ru через Госуслуги. Готовим список документов:

  • — Исковое заявление (это не досудебная претензия, а уже Исковое заявление)
  • — Выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (автоматически подтягивается по ИНН на nalog.ru)
  • — Выписка ЕГРИП в отношении Истца (автоматически подтягивается по ИНН на nalog.ru)
  • — Документ об уплате госпошлины
  • — Документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка (один или сразу два для убедительности) :
    1) На одной странице: скан почтовой квитанции, описи вложения, уведомление с отметкой «вручено».
    2) Скриншот обращения в поддержку маркетплейса.
  • — Свидетельство о регистрации истца в качестве ИП или ООО
  • — Документы в обоснование доводов истца (скриншоты из личного кабинета поставщика):
    1) Электронная товарная накладная, в которой видно сколько товара принято и общая сумма
    2) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж — Остаток
  • 3) Отчет Еженедельная динамика и анализ продаж — Продажи
  • 4) Еженедельные отчеты Вайлдберрис
    5) Оферта о реализации товара на сайте WILDBERRIES. Это для того, чтобы доказать, что у Вас нет другой возможности получать информацию о продажах и остатках + еженедельные отчеты. О чем и говорит п. 4.4 Оферты: «Истец и Ответчик согласились, что Ответчик предоставляет Истцу Отчет о продажах путем размещения на сайте Ответчика. Согласно п.4.5 Оферты Ответчик был обязан оплатить реализованный товар путем перечисления стоимости товара на расчетный счет Истца в течение 14 календарных дней момента размещения Отчета о продажах.»

ВАЖНО. Все скриншоты в формате pdf + каждый фаил должен иметь точно название с описание количества листов в нем

Далее просто ждать… Может потребоваться месяц и даже больше.

Если всё сделали четко и приложили много бумажек и правильно всё оформили, то вы скорей всего получите решение суда «Иск удовлетворить полностью». Далее, согласно ч. 4 ст.229 АПК РФ вы будете ждать еще 15 дней. Этот срок дается Ответчику, чтобы он мог опротестовать решение. Шанс того, что решение суда будет опротестовано очень мало, так как писал ранее «одна рука не знает что делает другая, а голова вообще не в курсе того, что делают другие части тела».

Если деньги не перечислены, по прошествии 15 дней, вы идете на сайт арбитражного суда и подаете заявление о выдаче Исполнительного листа. Опять ждем…

Получили лист. Делаем себе копию. Оригинал письма отправляем Почтой России, в банк Ответчика. Обязательно с заказным уведомлением о вручении.

Далее ждем денежку…

На удивление, после того, как вы даже подадите иск с вами никто не свяжется из представителя маркетплейса. Но незадолго до заседания вам могут поступить обращение (звонок), от юриста маркетплейса, который с притворной наивностью и желчью, может предложить вам отозвать иск…

СРАЗУ СОВЕТ. Поставьте программу записи телефонных разговоров. Как только звонящий представится юристом Вайлдберрис, извинитесь и попросите его подождать пару секунд. Включите запись разговора и сразу же предупредите, на запись, что вы ведете запись разговора и попросите его полностью представиться и подтвердить полномочия представлять интересы ответчика, он должен быть штатным сотрудником (не верьте нет у них штатных), или представлять интересы на основании доверенности с указанием номера и даты ее получения, эту доверенность, кстати, можно даже пробить. Предупредите, что только после этого, Вы будете с ним общаться так как у вас нет никаких оснований полагать, что звонящий представляет интересы Ответчика и предупредите, что оставляете за собой право использовать запись во время дальнейших юридических разбирательств.

Да могут последовать угрозы, да-да… «…иначе, вернём вам все товары…», при этом по существу дела так никакого решения предложено не будет. Ни разу, по опыту, со стороны «юристов ВБ» не отмечалось юридически грамотных диалогов. Понятно, что лучше всего отказаться от «заманчивого» Вайлдберриз. Не сомневайтесь, суд будет полностью на вашей стороне, потому что ему плевать, кто Ответчик.

Да, я уже сталкивался с юридическими разборками с Вайлдберрис, так что пишите на почту… Скоро будет отдельная услуга на сайте WBCON.RU

Как OZON привез мне бесплатную PS5, потом забрал, потом подарил 47 000

<i>Эх, а так все хорошо начиналось.</i> » /><img decoding=<i>Поздравили меня, приятно!</i>» /><img decoding=Как OZON привез мне бесплатную PS5, потом забрал, потом подарил 47 000<i>Длинная переписка, но раскрывает суть</i>» /><img decoding=Как OZON привез мне бесплатную PS5, потом забрал, потом подарил 47 000 Как OZON привез мне бесплатную PS5, потом забрал, потом подарил 47 000

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Есть актуальный в свете нашего безналичного будущего вопрос.

Оплатил товар банковской картой. Прошло полтора года, товар сломался. Магазин готов вернуть деньги, но только возвратом на ту же карту. Проблема в том, что ту кредитку я давно закрыл.

Магазин, кажется, не хочет выглядеть финансистом террористов и возвращать наличные. А я не готов открывать карту за тысячу рублей в год ради возврата 1200 рублей.

Как быть, рассуди, Т⁠—⁠Ж!

Юрий, вам повезло. Чаще всего покупатели сталкиваются с трудностями, когда пытаются доказать продавцу, что товар был неисправен. Но в вашем случае магазин уже готов вернуть деньги.

Аватар автора

возвращала деньги за товар на другой счет

Порядок возврата такой.

Если вы платили наличными, то сумму покупки вернут наличными или на карту. Предпочтительный способ возврата укажите в заявлении.

Если вы платили картой, порядок такой же.

Почему не хотят возвращать наличные

Сложность в том, что продавцы неохотно возвращают наличные. Вы правы: организации опасаются, что это могут трактовать как незаконное обналичивание денежных средств или нарушение кассовой дисциплины.

В действительности же нельзя вернуть деньги из кассы за товар, ранее оплаченный с помощью карты. Продавец не может просто принять у вас заявление на возврат, открыть кассу и достать из нее деньги. Но организация может снять сумму для возврата покупателю со своего расчетного счета и без проблем вернуть ее наличными.

Как получить возврат на карту

Если же вы хотите получить деньги именно на карту, но у вас изменились реквизиты или вы закрыли счет, просто укажите новые реквизиты в заявлении на возврат. Бланк можно попросить у продавца.

В заявлении можно сослаться на письмо ЦБ от 1 августа 2011 года. Там сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты. Этот документ Банка России предписывает кредитным организациям прописать порядок возврата денег в случае, если у клиента нет возможности предоставить банковскую карту, с помощью которой оплачивался возвращаемый товар.

Обложка статьи

Продавец не имеет права отказать вам в возврате денег наличными или на другой счет. Но если все-таки отказывает, добиться справедливости можно в суде. Порой достаточно сообщить продавцу, что вы готовы судиться, — и вопрос будет решен в вашу пользу.

Я как-то возвращала деньги за товар, оплаченный одной банковской картой, на реквизиты другой карты. Продавец сообщил, что средства будут перечислены в течение 10 рабочих дней. Деньги поступили на шестой день.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Загрузка

Алиса, я не знаю, туповаты Вы или нет, но вот читать документы Вы не умеете точно.

Вот полный текст первого абзаца упомянутого Указания:

Наличные расчеты в валюте Российской Федерации, а также в иностранной валюте с соблюдением требований валютного законодательства Российской Федерации между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями (далее — участники наличных расчетов), а также между участниками наличных расчетов и физическими лицами осуществляются за счет наличных денег, поступивших в кассу участника наличных расчетов с его банковского счета, за исключением случаев, указанных в настоящем пункте.

Отсюда ясно и безусловно следует, что по общему правилу для наличных расчётов должны использоваться деньги, снятые с банковского счёта. А вот исключения описаны в следующем абзаце — цитату из которого Вы «обстригли» и выдали за действительную норму. А в оригинале она звучит так:

Участники наличных расчетов вправе расходовать поступившие в их кассы наличные деньги в валюте Российской Федерации за проданные ими товары, выполненные ими работы и (или) оказанные ими услуги, а также <. > на следующие цели:

То есть ВЫРУЧКУ сразу пустить в наличный оборот можно только для «следующих целей», и возврат денег потребителю в числе этих целей не указан. Соответственно — «смотри параграф первый»: для выдачи денег в качестве возврата из надо снять с банковского счёта.

При этом нормально читать документы не умеете не только Вы, но и налоговики — отсюда и категорическое «нельзя» в известном письме УФНС по Москве.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *