Как отключить переадресацию звонков на билайне
Перейти к содержимому

Как отключить переадресацию звонков на билайне

  • автор:

Как снять переадресацию звонков на «Билайн»?

Переадресация звонков – очень полезная функция, которая позволяет принимать входящие вызовы на любом удобном номере. Однако иногда возникает необходимость отключить переадресацию, например, если она была включена временно или стала слишком дорогой. В этой статье мы подробно разберем все способы снятия переадресации звонков на «Билайн»– с помощью USSD-команд, через личный кабинет, а также обратившись к оператору. Узнаете, как быстро и легко отменить любой вид переадресации, чтобы снова принимать звонки на свой основной номер.

Как отключить переадресацию звонков через оператора «Билайн»

Позвоните в службу поддержки Билайн по номеру 8 (800) 700-06-11

и сообщите оператору:

  • Номер, для которого нужно отключить переадресацию.
  • Какой именно вид переадресации отменить.
  • Попросите отключить все виды переадресации сразу.

Оператор самостоятельно выполнит все необходимые настройки и протестирует отключение переадресации. По завершении не забудьте поблагодарить сотрудника за оказанную помощь.

Что делать, если не получается отключить переадресацию звонков на Билайн

Даже при соблюдении всех инструкций может возникнуть ситуация, когда отключить переадресацию звонков на Билайн почему-то не выходит. Рассмотрим типичные причины и способы решения таких проблем.

Причины, по которым не получается отключить переадресацию на Билайн

  • Неверно введена команда отключения через USSD.
  • Задержка в обновлении настроек на сервере Билайн.
  • Ошибки или неполадки в работе личного кабинета.
  • Некорректные действия оператора при отключении.
  • Устаревшее программное обеспечение телефона.

Как найти и устранить проблему с отключением переадресации

Чтобы снять переадресацию звонков на Билайн в случае возникновения проблем, рекомендуется:

  1. Перепроверить правильность ввода команды отключения.
  2. Повторить попытку отключения через 5-10 минут.
  3. Попробовать отключить переадресацию другим способом.
  4. Обновить ПО телефона до последней версии.
  5. Обратиться в техподдержку Билайн за консультацией.

Куда обратиться, если не получается отключить переадресацию на Билайн

Если самостоятельно решить проблему не удается, обратитесь за помощью в техническую поддержку Билайн:

    Позвоните по номеру 8 (800) 700-06-11.

переадресация звонков

Специалисты оператора проведут диагностику и помогут найти решение для отключения переадресации звонков.

Девушка с телефоном

Полезные приложения и сервисы Билайн для управления переадресацией

Чтобы упростить управление переадресацией звонков, рекомендуется воспользоваться специальными сервисами Билайн:

  • Мобильное приложение «Мой Билайн» для настройки услуг.
  • Умные часы с поддержкой eSIM Билайн для оперативного управления звонками.
  • Голосовой помощник «Зови Олега» для голосовых команд управления услугами.

Эти приложения упростят процесс включения и отключения переадресации звонков на Билайн.

Рекомендации по предотвращению проблем с переадресацией звонков на Билайн

Чтобы избежать ошибок и сложностей при использовании переадресации звонков на Билайн, рекомендуется:

  • Регулярно проверять корректность настроек переадресации.
  • Отключать неиспользуемые виды переадресации.
  • Своевременно устанавливать обновления ПО телефона и приложений.
  • При возникновении проблем сразу обращаться в поддержку Билайн.

Соблюдение этих несложных правил позволит всегда контролировать работу переадресации звонков и оперативно решать возникающие вопросы.

Возможные ошибки при вводе команд отключения переадресации на Билайн

При отключении переадресации звонков через USSD на Билайн важно точно вводить команды. Рассмотрим типичные ошибки, которые приводят к невозможности снять переадресацию.

Неверный формат команды отключения

Команда должна вводиться в формате ##XX#, где XX — код конкретного типа переадресации. Например, ##61# вместо правильного ##002#.

Опечатки при наборе команды

Даже одна случайная лишняя цифра может привести к тому, что переадресация не будет отключена. Например, введено #002# вместо ##002#.

Неверная последовательность символов

Порядок ввода # и цифр в команде имеет значение. Например, #021## вместо ##021#.

Причины ошибок при отключении переадресации в личном кабинете Билайн

Иногда отключить переадресацию звонков не удается из-за ошибок при использовании личного кабинета Билайн.

Некорректный вход в личный кабинет

Неправильный логин/пароль или вход под учетной записью другого номера приведет к ошибке.

Настройки для другого номера

В разделе «Управление услугами» нужно выбрать именно тот номер, для которого отключается переадресация.

Неприменение изменений настроек

Недостаточно просто удалить настройки переадресации, нужно обязательно нажать «Применить» или «Сохранить».

Типичные ошибки при отключении переадресации через оператора Билайн

Обращаясь к оператору за отключением переадресации, важно четко сформулировать просьбу, чтобы избежать ошибок.

Неверно назван номер

Необходимо назвать именно тот номер, для которого требуется снять переадресацию.

Неправильно выбран тип переадресации

Нужно точно указать, какой вид переадресации (постоянная, по занятости, по неответу и т.д.) следует отменить.

Не проверен результат

После отключения переадресации оператором важно убедиться в корректной работе звонков.

Рекомендации по предотвращению ошибок при отключении переадресации на Билайн

Чтобы всегда успешно снимать переадресацию звонков на Билайн, рекомендуется:

  • Внимательно проверять команды отключения перед вводом.
  • Не торопиться, четко набирать цифры и символы.
  • При обращении к оператору уточнять все детали запроса.
  • Обязательно проверить результат отключения переадресации.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит всегда быстро и легко снимать переадресацию звонков на Билайн.

Как отключить переадресацию вызова

Отключить ранее установленную переадресацию вызова на другой номер телефона, Голосовую почту и/ или сервис «Вам звонили».

Окружение

  • мобильное устройство c поддержкой USSD-запросов;
  • веб-браузер для доступа в Интернет-Помощник с мобильного устройства или компьютера (требуется доступ к Интернету).

Условия

Отсутствие блокировок на номере.

Решение

Для отмены переадресации воспользуйтесь одним из следующих способов:

    USSD-запрос (бесплатно в сети МТС Беларусь и в роуминге)

Наберите на своем устройстве ##002# .

1. Авторизуйтесь в Интернет-помощнике.
Если раньше вы не пользовались Интернет-Помощником, потребуется установить пароль. Для этого, ознакомьтесь со следующей статьёй: Интернет-Помощник.

2. Зайдите в раздел «Услуги и сервисы» → «Переадресация».

3. Кликните на кнопку «Отключить» напротив нужного условия переадресации или «Удалить все переадресации», если желаете отменить все ранее установленные переадресации.

МТС – связь и цифровые решения

Актуальные новости об услугах на базе мобильных и фиксированных сетей, цифровых сервисах и приложениях, ТВ и медиа, финансовых сервисах и в сфере больших данных, облачных решениях и других сервисах компании

Как отключить переадресацию вызова на телефоне

С помощью переадресации вызовов вы можете оставаться на связи, направляя входящие звонки на телефон, с которого звонящий абонент получит ответ. Для активации этой функции не потребуются сторонние приложения.

24 октября 2021 года Связь

4 минуты, 32 секунды читать

Как отключить переадресацию вызова на телефоне

Мы познакомим вас с определением понятия «переадресация», с ее видами, а также расскажем, как настроить переадресацию на смартфоне и как ее можно отключить.

Что такое переадресация

Переадресация вызовов – это автоматическая функция, перенаправляющая все звонки с одного номера на другой. В современном мире эта услуга предоставляется и регулируется операторами сотовой связи.

Для настройки переадресации необходимо проверить, поддерживает ли ваш оператор данную опцию.

Условно опцию, когда входящий вызов будет перенаправлен, можно разделить на 4 вида:

1. Переадресовывать всегда на заданный телефон. Удобно при замене старого номера на новый.

2. Если занято. Когда ваша основная линия занята другим звонком

3. При отсутствии ответа. Если основной номер не ответит на звонок в течение определенного времени

4. Если недоступен. Когда основной номер отключен или вне зоны сети.

Как включить переадресацию на Андроиде

Это приведет к переадресации всех входящих вызовов на указанный вами номер и будет действовать до тех пор, пока функция переадресации вызовов не будет отключена.

· Откройте приложение «Телефон»

· В верхнем углу нажмите «Меню» и выберите «Настройки»

· Перейдите во вкладку «Настройки вызовов»

· Здесь в зависимости от версии вашего Android, нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов»

· В настройках этого раздела выберите один из четырех видов (описанных выше) осуществления переадресации

· Введите номер, с которого хотите получать входящие звонки, и нажмите «Включить».

Как включить переадресацию вызовов на iPhone

1. Откройте настройки на iPhone

2. Перейдите в настройки “Телефон”

3. Нажмите “Переадресация вызова” и включите

4. В текстовое поле введите номер телефона, на который вы хотите переадресовывать все входящие звонки

5. Нажмите назад и выйдите из настроек, чтобы переадресация вызова вступила в силу

Как только вы ввели номер телефона, звонки начнут переадресовываться. Со стороны входящих вызовов ничего не изменилось, но на ваш iPhone больше не будут постоянно звонить, а вместо этого он просто отправит звонки на указанный вами номер.

Как отключить переадресацию на Андроиде

Если вы больше не хотите, чтобы звонки поступали на другой телефон – деактивируйте функцию, выполнив следующие шаги:

· Зайдите в приложение «Телефон» (набор номеров).

· Нажмите в верхнем углу «Меню» и выберите «Настройки»

· Дальше перейдите в «Настройки вызовов».

· В этом разделе в зависимость от версии Android, вам нужно войти в раздел «Перенаправление вызовов».

· В настройках перенаправления вызовов отключить переадресацию звонков.

Как отключить переадресацию вызовов на iPhone

Отключить переадресацию проще, чем включить:

· Вернитесь в «Настройки» и выберите «Телефон»;

· В разделе «Вызовы» найдите пункт «Переадресация» и кликните на него, а затем смахните переключатель в положение «Выкл».

Пока функция переадресации вызовов отключена, ваш iPhone будет принимать входящие телефонные звонки как обычно.

Преимущества и недостатки переадресации на телефоне

Благодаря этой услуге, вы без труда можете сообщить всем о смене старого номера на новый. Голосовой автоответчик продиктует абонентам ваш нынешний номер, чтобы они могли до вас дозвониться.

При этом старую SIM-карту можно вытащить из телефона, потому что сама операция по переадресации выполняется при помощи оператора.

· При настройке перенаправления входящих звонков на другой номер, сообщения на заданный номер не будут поступать.

· Баланс SIM-карты, с которой осуществляется переадресация, не должен быть нулевым. В противном случае переадресация не будет работать.

Для перенаправления входящих звонков и SMS можно использовать сторонние программы из Google Play.

Вы можете в любой момент отключить переадресацию вызовов на своем телефоне, будь то Android или iPhone, и включить ее снова. Надеемся, вам было полезно наше руководство по переадресации звонков.

Проблемы с телефонным секретарем

Сначала проверьте, корректно ли настроена переадресация. Для этого можно позвонить себе с другого телефона. Если вам ответит секретарь, значит, переадресация работает.

Вот как еще это можно проверить.

Если вы абонент МТС, используйте мобильное приложение или личный кабинет на сайте оператора:

в личном кабинете на lk.mts.ru нажмите на иконку меню в правом верхнем углу → «Настройки». Проверьте, что нужные переадресации подключены в меню «Переадресация вызовов»;

в мобильном приложении — вкладка «Еще» → «Настройки» → «Переадресация вызовов».

Если у вас другой сотовый оператор, для проверки переадресации нужно позвонить на короткий номер:

#61# — для проверки переадресации, когда вы не отвечаете;
#62# — для проверки переадресации, когда номер недоступен;
#67# — для проверки переадресации, когда номер занят.

Если после звонка на короткий номер вы видите ошибку Request failed, «Операция неуспешна» и подобное, скорее всего, ваш оператор не позволяет подключить переадресацию обычным способом. Попробуйте подключить переадресацию в приложении или на сайте своего оператора в разделе «Настройки» → «Переадресация».

Почему после подключения секретаря до меня не могут дозвониться?

Так как секретарь не блокирует телефонные звонки и отвечает, только если срабатывает одна из переадресаций, есть несколько причин, из‑за которых вам не могут дозвониться.

Включена безусловная переадресация. В этом случае звонки сразу перенаправляются на секретаря.

Если вы абонент МТС, отключите безусловную переадресацию в личном кабинете на сайте lk.mts.ru: нажмите на иконку меню в правом верхнем углу «Настройки» → «Переадресация вызовов» → «Все вызовы» → нажмите на значок корзины.

Если у вас другой сотовый оператор, позвоните на номер ##21# — это USSD‑команда, с помощью которой можно отключить безусловную переадресацию.

Включена блокировка спама на iPhone. На iOS она называется «Заглушение неизвестных» и находится в меню «Настройки» → «Телефон». Если эта функция включена, то при звонке со скрытого номера или номера не из списка контактов звонок будет переадресован на Олега. На телефоне вызов будет отображаться как пропущенный.

Включена блокировка спама на Android. На Android такая функция называется «Блокировка вызовов». На разных устройствах с этой операционной системой принцип блокировки может быть разным. Обычно настройка находится в меню «Вызовы», «Телефон» или в подобном.

Включена блокировка спама через сторонние приложения. Есть приложения, которые могут определять номера и блокировать спам‑звонки из разных компаний. Такие приложения есть у Яндекса, Касперского, МТС и других. Если у вас установлено подобное приложение, то, возможно, оно блокирует звонки. Рекомендуем проверить это в настройках таких приложений.

Номер добавлен в черный список. Если вы заблокировали контакт в настройках телефона, его звонок переадресуется сразу на Олега.

Что за ошибка «Неверный код MMI»?

Иногда при настройке переадресации с помощью USSD‑команды появляется ошибка «Неверный код MMI». MMI, Man‑Machine Interface, — это специальный код, который нужен для формирования таких команд.

Если видите эту ошибку, попробуйте подключить переадресацию через личный кабинет или приложение сотового оператора.

Если в личном кабинете установить переадресацию не получилось, обратитесь в поддержку сотового оператора.

Хочу подключить секретаря, но бот пишет, что у меня уже есть такая услуга. Что делать?

Это значит, что у вас уже подключен секретарь в Тинькофф Мобайле. Если вы хотите получать записи звонков и расшифровки в приложении Тинькофф Банка, сначала отключите секретаря в Тинькофф Мобайле: в приложении Мобайла перейдите в раздел «Услуги» → «Защита от спама» → «Секретарь Олег» → «Отключить». Потом подключите секретаря в приложении Тинькофф Банка.

Почему при подключенной переадресации секретарь не отвечает на звонки?

Есть несколько причин.

На счете телефона закончились деньги. Секретарь не берет плату за переадресацию, но у некоторых операторов она не работает при нулевом балансе. В этом случае секретарь не может ответить на звонок.

Вы выбрали не ту переадресацию. Если вы абонент МТС, удалите в личном кабинете сотового оператора текущую переадресацию и настройте другую по номеру, который секретарь прислал в чате. Если вы пользуетесь другим сотовым оператором, позвоните на номер ##002#, а потом заново подключите нужную переадресацию по номеру, который секретарь прислал в чате.

Вступило в силу ограничение на количество звонков. Если у вас базовая версия секретаря, то в течение месяца он может принять 30 звонков. В расширенной версии таких ограничений нет.

Звонки были от контактов из телефонной книги. По умолчанию секретарь не отвечает на звонки с номеров, которые вы сохранили в списке контактов. Чтобы это изменить, зайдите в приложение Тинькофф → чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Звонки из телефонной книги».

Если ничего не помогло, напишите нам — постараемся помочь. Для этого в приложении Тинькофф в чате «Олег» нажмите «Написать отзыв» и расскажите о проблеме как можно подробнее.

Почему секретарь Олег не присылает расшифровку звонка?

Есть несколько возможных причин.

Звонящий не оставил секретарю никакого сообщения. В этом случае Олег не сможет ничего расшифровать.

Вы достигли лимита в 30 звонков. Ограничение звонков, на которые может ответить Олег, установлено для базовой версии секретаря. Чтобы убрать ограничение, перейдите на расширенную версию секретаря. Для этого подключите подписку Tinkoff Pro или сервис Tinkoff Premium.

Это был звонок с номера из вашего списка контактов. По умолчанию секретарь Олег не отвечает на такие звонки. Чтобы включить эту опцию, в мобильном приложении Тинькофф напишите в чате «Олег» фразу «Телефонный секретарь» → «Настроить секретаря» → «Звонки из телефонной книги» → «Принимать». Теперь секретарь будет отвечать на звонки со всех номеров — в том числе тех, что сохранены в вашей телефонной книге.

Если ни одна из причин не подходит, напишите в чат с поддержкой — поможем.

У меня уже установлена переадресация звонков. Если подключить секретаря, она сбросится?

Если переадресации настроены по разным условиям, все они сохранятся и будут работать. Если новая и старая переадресация настроены по одному условию — например, «Если не отвечаю», — будет работать последняя настроенная переадресация.

Почему абонент из черного списка может оставлять сообщения телефонному секретарю?

На разных устройствах черный список работает по‑разному:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *