Почему посылки с алиэкспресс приходят в сбербанк
Перейти к содержимому

Почему посылки с алиэкспресс приходят в сбербанк

  • автор:

СберЛогистик ужасный сервис!

Мне была отправлена посылка с алиэкспресс SL******77RU получение в постамат Сбербанка. Ориентировочная дата доставки была указана 25-30 число. 30 числа статус посылки сменяться на «прибыло на склад вручения» думаю отлично, аналогично другим службам это означало что в ближайшее сутки посылку я смогу получить, ещё и доступ в постамат круглосуточный. Но наступила тишина, 2 числа (суббота) мне приходит смс о том, что по тех. Причинам пункт выдачи изменён на отделение Сбербанка, которая на минуточку работает с 9-17 исключительно в будни дни, в которые я не имею возможности получить эту посылку, так как сама работаю. Мне даже не позвонили и не уточнили может отправить эту посылку в другой рабочий постамат или в другое отделение работающие по выходным! Более того, в смс так же было написано «ожидайте смс о доставке» т.е посылка даже не доставлена ещё в это отделение и в лучшем случае это будет в понедельник 4 числа! Когда в мой город посылка прибыла 30 числа, по России посылка идёт в большинстве случаев меньше, чем по городу сберлогистикой!

Администратор народного рейтинга
2021-10-08T17:53:30+03:00

Спасибо за отзыв. Так как ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, оценку снимаем.

Сбербанк

2021-10-02T12:32:35+03:00

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес на zabota@sberbank.ru, где вам будет удобно получить посылку, постараюсь помочь. В теме письма обязательно укажите 10569816 banki.ru С уважением, Мария Александрова Сбер

Сберлогистика днище и самая отвратная доставка

Очень давно пользуюсь сайтом алиэкспресс и всегда все товары получала по почте или в постаматах Алиэкспресс. С недавнего времени сберлогистика стала доставлять товары с алиэкспресс. Как она туда засунула свои щупальцы по умолчанию не понятно? Расскажу историю, как сберлогистика не доставляет товары и отмечает их как «выдано», хотя я не получила свой товар и потеряла деньги. 28.01.2022 мне пришло 3 смс от сберлогистики, что мои товары находятся в постамате. Вот одно из трех сообщений: Заказ AliExpress RP140143990 (RP140143990) ожидает в постамате PS119 129085, г Москва, пр-кт Мира, д 91 к 3. Успейте забрать до 03.02. График работы: ежедневно с 0-23.59. Код для получения: 6635.Введите код, затем OK.Ссылка на точку выдачи: https://sberlogistics.ru/#***9 Я пришла в сбер, чтобы получить свою посылку. Две посылки получила, а 3 посылки просто не было в шкафчике!! Открываю, а он пустой! При чем все записано на видеокамерах, которые расположены над постаматом и можно все посмотреть. Иду к сотруднику сбера и задаю вопрос о случившемся, на что она говорит звоните в службу сберлогистики. Звоню и оператор сказал, что заявление принято, проведут проверку и позвонят. 29.01.22 звоню снова и оператор мне говорит статус: посылка выдана. Я требую провести проверку- просмотреть видеокамеры и проверить сотрудника курьера, который доставляет посылки! Так как именно он не положил товар в шкафчик. Оператор сказала, что со мной свяжуться позже. Я полезла в интернет почитать отзывы о сберлогистике и мои волосы встали дыбом.. Оказывается у них в порядке вещей не выдать заказ получателю и не вернуть деньги за невыданный товар. Ну, что я могу сказать вам, товарищи из сбера.. вы самая поганая и отвратительная служба доставки и банк, который ворует деньги.

Администратор народного рейтинга
2022-01-31T11:19:14+03:00

Отзыв адресован не банку, а сервису СберЛогистика. Так как отдельного рейтинга для них у нас нет, принимаем отзыв без оценки.

Сбербанк

2022-01-29T13:55:17+03:00

Здравствуйте! Рекомендую обратиться к отправителю. Решить вопрос можем только с ним. С уважением, Мария Александрова Сбер

Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк — отзыв

ОБНОВЛЕНИЕ. Первый и последующий опыт использования при доставке с AliExpress. Как понять что посылка доставляется именно СберЛог!

Опыт использования:
несколько раз

UPDATE.
Приветствую дорогие друзья!
Ну, в принципе, всё произошло таким образом, как и ожидалось!
Сбер остался Сбером и моих чаяний не оправдал!

Вторая посылка идёт гораздо дольше и очень криво:

1. СберЛог самостоятельно, без консультаций со мной, сменили место выдачи на другое, которое в 40 минутах езды от меня (это если пробок).
2. После длительных боданий в чате на сайте, дал им список из тех отделений, которые мне более удобны. И опять, сотрудник сразу меняет на самостоятельно выбранное им отделение, без консультации. На да фиг с ним, подумал я, а зря.

3. Пришло смс о том что можно забрать посылку и график работы отделения. Я подумал: «Что за. Постаматы работают круглосуточно ведь». Так вот, эти индивидуумы, не найдя свободной ячейки, передали посылку офисникам, работающих в пятидневку и чуток в субботу, то есть стандартно-работающему человеку посылку забирать только в субботу.

4. Я попросил передать посылку в постамат, «спец» в чате изменил способ выдачи на постамат. Позвонил юноша, сказал, что ячейка свободна и спросил подтверждения, я согласился и, чтобы Вы думали? Опять зря. Я думал, что после звонка парнишки из колл-центра, сотрудник офиса перенесет посылку в постамат и я её тем же днём заберу.

5. Прошли сутки, а «ячейка бронируется» до сих пор. Я прям представляю, как ячейка ходит из угла в угол и пытается забронироваться, но у неё не получается, так как она не опытная.

6. Сотрудники в чате крайне некомпетентны, наверно сами ничего не знают, так как сервис сырой, сырее некуда! Оказывается, для того чтобы забронировать ячейку, посылку отправили на склад и там она бронируется больше суток! Работники в чате не могут в момент забронировать ячейку, не могут связаться со складом, чтобы опять же, её забронировать!

UPDATE2

7. Дальше больше: Пошли третьи сутки, спецы в чате и на почте вещают, что ячейка бронируется и посылка на складе, ждёт отправления в постамат, после бронирования ячейки! И я решил попробовать третий канал взаимодействия — телефон колл-центра! И, о чудо, я встретил первого адекватного сотрудника в этой конторке: девушка проверила инфу, и сказала что посылка до сих пор находится в офисе банка. Девушка созвонилась с офисом и сообщила, что я могу приехать и получить её в офисе!

8. Отсюда вывод, сотрудники Сберлогистики в чате и почте намеренно вводили в заблуждение, чтобы истек срок хранения посылки и я не мог её получить!

Под чертой первый опыт пользования этой шарашкиной конторой.

Приветствую, друзья!
Во время очередной «распродажи» на китайской площадке, заказал себе свои любимые пластиковые душевые лейки и обнаружил, что возможна доставка в пункт выдачи. Хотя, обычно, товары небольшой стоимости идут несколько месяцев стандартной почтой Китая и России.
Какой именно службой будет доставляться посылка, изначально неизвестно, просто предлагается список на карте, тут можно догадываться, будет ли это постамат или пункт выдачи. Мне кажется, если трек начинается на SL, то это как раз SberLogistic, поправьте, если не прав)

Итак, оплатил заказ я 02.04.2021, 05.04.2021 посылка начала путешествие по Китаю и 10.04.2021 уже прибыла в Россию:

СберЛогистика

Как только посылка принимается к перевозке магистральным перевозчиком в Китае, информация поступает к Сберлогистике, это мы видим по отслеживанию на сайте СберЛог (буду сокращать):

СберЛогистика

Как итог, 10 дней из Китая в Саратов, из которых 3 дня СберЛогистикой по РФ — отличный результат, по моему мнению!
После того как посылка поступает в постамат, приходит смс такого содержания: указан трек с площадки Али и трек СберЛог. Оба, кстати, бьются на сайте СберЛог и по ним можно отследить было посылку. Указан адрес выдачи, в моём случае это отделение Сбербанка, постамат находящийся в круглосуточной зоне с банкоматами (это большой плюс, имхо). Указан срок хранения, довольно большой — 2 недели!

СберЛогистика

Для неопытных в смс есть инструкция, что нужно ввести код и нажать ОК).

Постамат стоит скромненько в углу банкоматной зоны, в постамате есть отделения под разные размеры посылки, что тоже очень хорошо!

СберЛогистика

На самом постамате также расположена инструкция по работе с ним, номер постамата и номер поддержки, если что-то вдруг случится:

СберЛогистика

Smile

Вводим код, следуя инструкции , нажимаем ОК и ларчик открывается!

Почему посылки с алиэкспресс приходят в сбербанк

7 МИН

Как заказывать товары из Китая оптом через Alibaba

Если вы покупали товары на AliExpress, то замечали, что в некоторых российских магазинах лежат точно такие же, но в 1,5 — 2 раза дороже. Отечественные оптовики покупают товары в Китае и продают их в России дороже. Чтобы не переплачивать при перепродаже, заказывайте китайские товары напрямую у поставщиков. Рассказываем, как работать с оптом на платформе Alibaba.

Как искать товары и поставщиков на платформе

Alibaba.com — это онлайн-площадка, на которой китайские производители и агенты продают оптовые партии товаров предпринимателям из других стран. Сайт похож на AliExpress стилем и функционалом: у него есть поиск по товарам, фильтры и рубрикатор по категориям.

Скриншот страницы сайта Alibaba.com

Чтобы найти поставщика, поищите интересующие вас товары, выберите магазин и перейдите в личные сообщения. Там вы сможете поговорить с продавцом, обсудить цены, условия и сроки поставок. Обычно предприниматели общаются на английском языке, но если вы знаете китайский, это большой плюс: китайцы будут относиться к вам более лояльно.

Главное отличие площадки от AliExpress — на Alibaba нет точных цен. Продавец указывает примерный диапазон, зависящий от количества товара в партии, но конкретику вы получите, когда пообщаетесь с ним и обсудите условия. Как правило, оптовые цены на Alibaba на 20 — 30 % ниже, чем на AliExpress.

Быстрых сделок на Alibaba тоже не бывает — добавить в корзину и заказать доставку не получится. Поставки из Китая проходят через таможню, поэтому логистику тоже нужно обсуждать с продавцом. Исключение — мелкий опт на Alibaba стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг. Такие посылки поставщик может отправить по почте или курьерской службой.

Как заключить договор и провести оплату

Если вы связались с поставщиком и договорились об условиях, заключите договор. Составляйте его на двух языках: русском и китайском. Для этого поделите листы на две части: слева — текст на русском, справа — перевод на китайском.

Чтобы китайский текст полностью соответствовал русскому и не нарушал законодательство обеих стран, наймите юриста-переводчика. Это недешёвая услуга: за 10-страничный договор придётся заплатить порядка 14 — 15 тысяч рублей. Зато вам не придётся судиться с поставщиками и лично ехать в Китай — так вы экономите гораздо больше.

Обменивайтесь подписанными документами с помощью электронного документооборота, факса или поищите в Китае русскоговорящего торгового представителя. Заключите с ним договор, чтобы он напрямую участвовал в сделках от имени вашей компании. Стоимость услуг представителя — от 100 долларов за сделку.

Китайские поставщики предпочитают получать деньги в долларах или юанях. Чтобы не тратить до 5 — 10 % от суммы перевода на конвертацию, откройте расчётный счёт в иностранной валюте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *