Почему не работает мтс
Перейти к содержимому

Почему не работает мтс

  • автор:

Сбои «МТС» сегодня

Советы? Разочарования? Поделитесь ими с другими посетителями сайта:

Опубликовать

г Москва 22 января 2024 г.

Оплатили интернет сегодня, а уних идут технические работы . Интернета нет , операторы трубку не берут 20 мин на телефоне, ответа нет . Внеплановые работы видители у них да он и так глючи плохо работает , вопрос за что платим 900 р.

г Москва 19 января 2024 г.

МТС ужасный провайдер с точки зрения стабильности интернета. Если с подключением и обслуживанием все отлично, то со стабильностью у них просто беда, т.к. интернет отваливается бывает по 12 раз в час в диапазоне времени от 10 секунд до 5 минут и лично для меня это большая проблема.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Без сбоев не обходится любой хорошо отлаженный механизм. По разным причинам случаются проблемы со связью и в сотовой сети МТС, насчитывающей многомиллионную аудиторию пользователей. Столкнуться с отсутствием связи в нужный момент может каждый абонент. Разобраться с причиной проблемной ситуации, найти решение поможет обзор возможных вариантов.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Проблемы со связью МТС сегодня

Сотовая сеть МТС обслуживает абонентов во всех российских регионах и в некоторых странах ближнего зарубежья. Ежедневно службе технической поддержки МТС приходится разбираться с жалобами. Чаще всего абоненты жалуются на перебои в связи или на ее отсутствие.

Проведение технических работ

Провайдер регулярно проводит плановые ремонтные работы, модернизирует действующее оборудование для улучшение пропускной способности сотовой связи. На официальном сайте МТС публикует информацию о графике плановых работ в разрезе регионов. Также информация доводится потребителям через СМС-рассылки и в лентах новостей компании в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы
Как понять, что случилось на стороне оператора, и как долго будет отсутствовать связь по телефону?

Можно совершить звонок с номера любого сотового оператора в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90 или с МТС-номера 0890.
При отсутствии сети МТС в роуминге нужную информацию можно получить, позвонив на номер +7-495-766-01-66. С номеров сторонних операторов звонок платный.

Можно ли узнать причину через Интернет?

Важные новости можно посмотреть на официальном сайте МТС. Здесь оперативно оповещают о профилактических ремонтах и форс-мажорных ситуациях.
Также есть возможность обратиться с вопросом в официальные группы компании МТС в социальных сетях — «ВКонтакте», «Facebook» или «Одноклассники».

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Перегруз сетей

Сигнал «занято» абоненты часто могут услышать при попытке дозвониться в регистратуру поликлиники, приемное отделение больницы и другие учреждения, а также родственникам, друзьям, коллегам по работе. Понимая, что линия занята, люди пытаются через время позвонить снова.

Пропускная возможность сети МТС не безгранична. При большом количестве звонков, превышающем лимит региональной сети провайдера, происходит полное отключение отдельных абонентов. В таком случае они не могут дозвониться из-за перегрузки сети. Подобные кратковременные перебои характерны во время массовых акций, при серьезных авариях и катаклизмах, в дни новогодних и других праздников. Достаточно терпеливо подождать, когда связь восстановится.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Нет сигнала МТС в определенной местности

Находясь на отдыхе или в командировке в других регионах, пользователи МТС сталкиваются с нестабильной связью: вызов то проходит, то нет. Чтобы появился сигнал, путешественнику необходимо выйти из «слепой зоны». Явление характерно для территорий, где населенные пункты расположены далеко друг от друга и в некотором отдалении от базовых станций.

Зоны с нестабильной связью встречаются и на других на объектах:

  • лесная и гористая местность, удаленная от населенных пунктов;
  • подземные парковки и станции метро, подвальные и полуподвальные помещения;
  • здания с толстыми стенами, металлические ангары, вагончики, гаражные боксы;
  • места рядом с электротехническими приборами, создающими радиопомехи;
  • тоннели, погреба и подвалы, горные ущелья;
  • по езда и электрички.

Жителям населенных пунктов, удаленных от вышек компании МТС, рекомендуется применение специальных устройств — усилителей сигнала.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Нет сигнала в помещении

Слабый сигнал или полное отсутствие связи по сети МТС в отдельных помещениях возможны в городах и поселениях с большим количеством базовых станций оператора. В таком случае помехи создают толстые стены старинных домов, рядом стоящие высотки и деревья, экранирующие сигнал. Проживающие в таких районах люди при желании оборудуют квартиру усилителем сигнала.

Препятствуют прохождению радиоволн металлические стены гаражей, бутиков, ангаров, цехов. Качество связи сильно снижается в полуподвальных помещениях, подземных парковках и на верхних этажах высоток. Если нужно осуществить срочный мобильный звонок, достаточно выйти из создающего проблему помещения.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Проблемы с СИМ-картой

Распространенной причиной отсутствия связи МТС на стороне абонента является состояние СИМ-карты. При неаккуратной эксплуатации телефона она может оказаться физически поврежденной:

  • Попадающая внутрь корпуса пыль загрязняет контактную группу на карте.
  • Негативно на физическое состояние микросхемы карты оказывает попадающая влага и пыль.
  • Разряд статического электричества. Редко, но может возникнуть от трения при ношении устройства без чехла в кармане.
  • При длительной эксплуатации исчерпался ресурс памяти микросхемы карты.
  • При перестановке в другой слот или аппарат, замене испорченной симки невнимательные пользователи ошибаются, неверно вставляют карту в телефон.

Занимаясь поиском причины проблемы, повлиявшей на отсутствие сети, абоненту следует иметь ввиду все эти моменты.

В случае неисправности симки нужно обратиться в ближайший салон МТС с запросом на замену СИМ-карты. Замена производится без смены номера.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Неисправность телефона

Перебои с работой МТС-связи могут случиться из-за неполадок с мобильным аппаратом. Ситуаций может быть несколько:

  • Случайно активирован «режим полета», блокирующий вызовы. Отключите опцию, если она активна.
  • Сбой в работе операционной системы или давно не проводилось обновление системного ПО.
  • Настройка параметров сотовой связи в смартфоне случайно может быть сбита.
  • Препятствия сигналу может создавать вредоносная программа, попавшая в память гаджета во время просмотра вирусных сайтов.
  • При частых падениях аппарата, попадании влаги, неаккуратном подключении карты оператора связи возможна поломка слота для SIM-карты.
  • Не исключено повреждение шлейфа антенны, других комплектующих, отвечающих за подключение к оператору.

При проблеме со связью на пользовательской стороне нужно провести диагностику телефона. Возможно поможет восстановить связь перезагрузка аппарата.

Нет связи в роуминге

Причиной проблемы со связью за границей может быть любая из перечня:

  • нет на балансе счета достаточных для звонка средств;
  • услуга «роуминг» не активирована;
  • в настройках телефона выставлены ограничения на звонки и СМС в роуминге;
  • абонент находится вне зоны покрытия сети;
  • автоматическая регистрации в гостевой сети завершилась с ошибкой;
  • не найден в стране пребывания оператор, предоставляющий услугу роуминга для абонентов МТС.

Перед поездкой за границу следует через приложение или личный кабинет на сайте МТС подключить одну из услуг:
– «Легкий роуминг и международный доступ»;
– «Легкий роуминг и международный доступ 2012»;
– «Международный и национальный роуминг» вместе с услугой «Международный доступ».

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Праздничные дни

В Новый год и рождество, в другие праздничные дни в сети МТС чаще случаются перебои. В любой праздник оборудование оператора испытывает повышенные нагрузки. Активные звонки, оправка сообщений с поздравлениями к празднику, интернет серфинг и общение в мессенджерах, социальных сетях значительно перегружают сеть. Вероятность дозвона и доставки сообщений в нужный момент минимальна.

Погодные условия

Сигналы мобильной связи передаются радиоволнами. Погодные условия влияют на качество прохождения сигнала. Прямые помехи создают любые осадки. Замечено, что связь МТС хуже в туманную и дождливую погоду или во время снегопада. Частицы воды в воздухе оказывают на радиоволны эффект задержки распространения. В ненастную погоду абоненты во время разговора слышит голос собеседника, разбавленный шумом.

Опасность для сотового оборудования представляют грозы. Электрические разряды молнии создают серьезные помехи, а прямой удар молнии чреват повреждением ретранслятора. Сильный ветер способен вызвать проблемы с приемом, повредить вышку.

Производители в целях безопасности не рекомендуют пользоваться электроприборами во время грозы. Если нет срочной необходимости, желательно не пользоваться мобильным телефоном находясь на улице в ненастную погоду, когда надвигается гроза.

Почему не работает МТС сегодня (8 причин): нет сети, плохая связь, как исправить

Что делать, если проблемы со связью

Действия, направленные восстановление связи зависят от причины.

  • Многие пользователи смартфонов имеют несколько контактных номеров разных операторов связи. Если в текущий момент на оборудовании МТС ведутся технические работы, можно сделать важный звонок с номера другого оператора.
  • Момент перегрузки сети, как и непогоду рекомендуется терпеливо переждать. Через время качество связи нормализуется.
  • Если на стороне операторе все в порядке, следует проверить настройки телефона на наличие ошибочно выставленных параметров, активацию блокирующих связь режимов.
  • Для обнаружения и удаления вредоносных программ нужно проверить гаджет антивирусником.
  • Провести диагностику на предмет работоспособности СИМ-карты и слота. Для этого используется перестановка в другой слот/аппарат. Убедившись в порче карты, обращайтесь в салон связи МТС для ее замены. При диагностировании физической неисправности смартфона, решить проблему можно, обратившись в сервисный центр для ремонта или купив новый аппарат.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Что делать, если не ловит МТС?

Что делать, если не ловит МТС?

Чтобы сохранить лояльность абонентов, компания МТС регулярно проводит акции и предлагает выгодные тарифы. Также оператор постоянно развивает свою мобильную сеть, устанавливает новые базовые станции и наращивает скорость мобильного интернета. К сожалению, несмотря на предпринимаемые действия, во многих удаленных районах мобильная связь работает с перебоями. А иногда проблемы со связью могут возникнуть в самых неожиданных местах, в том числе в центре города.

Признаки низкого уровня мобильного сигнала

Не удается совершить звонок или происходит разрыв соединения во время разговора

Сильные помехи во время разговора (скрежет, «бульканье»,
шипение)

Полное отсутствие связи (отсутствие
сети)

Мобильный интернет работает на низких скоростях

Некачественная связь — причина постоянной головной боли для абонентов. Отсутствие доступа в интернет и обрывы звонков могут сорвать важные бизнес-планы, испортить отдых, помешать в запланированной поездке. В некоторых, наиболее серьезных ситуациях нестабильная связь может поставить под угрозу жизнь и здоровье человека!

Всего существует несколько причин, из-за которых ваш смартфон может плохо «ловить» связь:

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Большая дистанция до базовой станции. Радиоволны, как и любое электромагнитное излучение, утрачивают мощность на расстоянии. Если вы находитесь вдалеке от сотовой вышки, например, за городом, то ваше мобильное устройство просто не может «распознать» слабый сигнал оператора, который сливается с радиошумом.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Экранирующие препятствия. От радиоинженеров часто можно услышать термин «клетка Фарадея», который означает полностью экранированное помещение, куда не может проникнуть радиосигнал. В переносном смысле такими «клетками» могут стать обычные жилые дома с толстыми стенами и перекрытиями, а также металлической облицовкой.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Неровность рельефа. Хотя радиоволны сотовой связи легко огибают небольшие препятствия, существенные перепады высоты им «не по зубам». Холмы, горы, лесные насаждения и другие перепады высоты могут критически сказываться на уровне мобильного сигнала.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Погодные условия. Дождь, снег, метель, туман и другие виды осадков могут оказывать негативное влияние на сотовые радиоволны. Сильнее всего метеоусловия влияют на связь на границе действия соты, в условиях слабого приема. Там, где при ясной погоде удается (пускай и с трудом) позвонить, во время осадков связь может быть полностью недоступна.

Не ловит МТС, причины: иллюстрация

Помехи от сторонних источников. Большое количество мобильных устройств, работающих одновременно, могут приводить к «зашумленности» радиоэфира и, как следствие, снижению уровня сигнала. Также на связь могут влиять помехи от других источников, не связанных непосредственно с мобильной связью.

Усилители МТС: две разновидности

Чтобы исправить медленный интернет и нестабильное соединение, можно установить усилитель связи. Усилители подразделяются на два типа, которые отличаются набором используемого оборудования.

Усилитель на базе репитера

Усилитель на базе репитера

  • Одновременное усиление голосовой связи и интернета
  • Действует на большой площади и для всех абонентов в помещении
  • Не нужна оплата выделенной SIM-карты

Усилитель на базе антенны и модема/роутера

Усилитель на базе антенны и модема/роутера

  • Скоростной мобильный интернет (в том числе высокие категории LTE с агрегацией частот)
  • Подключение по WiFi или через патч-корд (сетевой кабель)
  • Требуется выделенная «симка», которая оплачивается отдельно

Усиление МТС при помощи репитера

При помощи усилителя с репитером можно добиться стабильной связи и быстрого интернета на всей нужной площади. Поскольку репитеры различаются по мощности и поддерживают подключение дочерних усилителей (бустеров), такая система может быть установлена на объекте любого масштаба: в обычной квартире, небольшом офисе или в огромном ТЦ или на подземной стоянке.

Репитер работает по принципу ретрансляции, то есть повторения сигнала оператора.

Усилитель на базе репитера

  1. Ослабленный сигнал принимается уличной антенной, которая имеет направленную конструкцию и высокий КУ (коэффициент усиления). Такая антенна способна принять сигнал на расстоянии 20–30 км от ближайшей сотовой вышки.
  2. По коаксиальному кабелю сигнал спускается к усилителю (репитеру), который смонтирован и подключен к электрической сети в помещении.
  3. Мощность сигнала повышается в репитере. Затем сигнал передается на комнатную антенну, которая становится источником связи для мобильных устройств.
  4. Стабильный мобильный сигнал доступен во всем помещении!

На выбор репитера, помимо рабочей площади, также влияет набор частот. Каждый усилитель рассчитан лишь на определенные частотные диапазоны, и они должны совпадать с частотами вашего оператора.

ВАЖНО! Поэтому перед тем, как купить комплект с репитером, мы рекомендуем произвести радиозамер при помощи приложений — «Сотовые вышки. Локатор» и «Baltic Signal».

Оператор МТС может пользоваться следующими диапазонами частот:

GSM (2G) UMTS (3G) LTE (4G)
800 МГц (Band 20)
900 МГц (Band 8)
1800 МГц (Band 3)
2100 МГц (Band 1)
2600 МГц FDD (Band 7)
2600 МГц TDD (Band 38)

Рекомендуемое оборудование:

Усиление интернета МТС при помощи антенны и модема/роутера

Усиление при помощи репитера наиболее эффективно, когда вам одновременно нужна возможность совершать звонки и пользоваться интернетом. Однако, если для вас приоритетным является быстрый интернет, лучше воспользоваться усилителем на базе мощной внешней антенны, напрямую подключаемой к модему или 4G-роутеру. Такие комплекты не содержат в составе репитера, а усиление достигается лишь благодаря мощной антенне.

Усиление интернета МТС при помощи антенны и модема/роутера

  1. Сигнал мобильного интернета поступает на уличную антенна. По кабелю сигнал спускается к 4G-роутеру или модему в помещении.
  2. Для доступа в интернет используется выделенная «симка», установленная в устройстве.
  3. В помещении пользователи подключаются к интернету через беспроводную сеть роутера или через патч-корд (по кабелю).

Рекомендуемое оборудование:

Что лучше: установить самому или заказать монтаж «под ключ»?

Установить усилитель можно самостоятельно, без привлечения специалистов, или вызвать монтажную бригаду для профессиональной установки и настройки оборудования.

Активная система с репитером

  • Оптимальна для объектов небольшой площади, где не требуется установка разветвленной системы антенн и дополнительных усилителей (квартиры, дачные дома, офисы).
  • Не представляет сложности, поскольку все устройства имеют детальную русскоязычную документацию с описанием процесса монтажа и настройки.
  • Не требует в дорогостоящих инструментов. Вам потребуется лишь обычная отвертка, дрель и, возможно, гаечный ключ.

Активная система с репитером

Установка «под ключ» (с гарантией)

  • Не тратит ваше время, поскольку наш монтажный отдел работает быстро, с соблюдением сроков и требований к качеству.
  • Может быть выбрана как частными, так и бизнес-клиентами.
  • Востребована при установке усилителей в многоэтажных помещениях большой площади.
  • На все выполненные работы предоставляется гарантия.

6 причин выбрать GSM-Репитеры.РУ

Подбор оборудования на индивидуальной основе
Наличие необходимых сертификатов
Строгий контроль качества
Более 12 лет опыта
Монтажный отдел, готовый решить самые сложные задачи
Гарантия на все товары и работы, выполненные монтажным отделом

Нужна помощь в вопросе усиления МТС?

  • Звоните нам 8 (800) 333-39-65 с 9 до 19
  • Можно Заказать обратный звонок
  • Пришлите ваш запрос на gsm@gsm-repiteri.ru

Абоненты на юге России пожаловались на сбои в работе МТС

Абоненты МТС на юге России пожаловались на сбои в работе оператора. Жалобы приходят из Ростовской области, Краснодарского края и других регионов. В контактном центре МТС сообщили, что произошел сбой в работе сети, неполадки устранят в течение пары часов. Пресс-служба оператора от комментариев отказалась

Абоненты МТС в нескольких регионах на юге России сообщили о сбоях в работе оператора, следует из данных «Детектора сбоев».

На 18:26 мск 21 сентября 77% пожаловавшихся пользователей сообщили, что оператор не работает. 20% абонентов сообщили об отсутствии сигнала, 19% — о проблемах с голосовой связью. По данным детектора, на сбои жалуются жители Ростовской, Волгоградской областей, Краснодарского, Ставропольского краев и других регионов. В комментариях некоторые пользователи утверждают, что заметили неполадки еще накануне. Больше всего сообщений получено из Ростова-на-Дону (21), Таганрога (10), Краснодара (8), Сочи (5), Волгодонска (4), Ставрополя и Каменска-Шахтинского (по 3).

Контактный центр МТС сообщил, что абоненты на юге России остались без мобильной связи и интернета из-за сбоя в сети, передает ТАСС. Представители оператора пообещали устранить неполадки в течение двух-трех часов. Пресс-служба МТС отказалась от комментариев. Представитель оператора в Краснодарском крае на момент публикации не ответил на запрос Forbes.

Минцифры Ростовской области заявило, что у абонентов могут наблюдаться сложности с голосовыми вызовами, а мобильный интернет работает в штатном режиме. «Специалисты МТС проводят необходимые мероприятия по устранению технических неполадок в работе связи», — говорится в сообщении ведомства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *