Как снова открыть спор на алиэкспресс после его закрытия
Перейти к содержимому

Как снова открыть спор на алиэкспресс после его закрытия

  • автор:

Случайно закрыл спор на АЛИ Как открыть спор заново»

Случайно нажал кнопку закрытия спора? Как возобновит спор?

2 ответа

El Gato 5.8k 25.10.2014 13:29

В заказе время ещё есть?

Если да, то должна быть кнопка «открыть спор».

Если нет, то уже никак не откроете.

Кстати, вы спор закрыли или претензию?

El Gato Я обострил спор, а потом закрыл его появился статус Обработка платежа, хотя до этого было 13 дней защиты.

Сергей111 52
25.10.2014 13:56

El Gato Появился статус Обработка платежа. Не могу возобновить спор, хотя период защиты у меня еще 13 дней.

Кнопку подтверждения получения заказа не нажимал.

Только обострил спор и случайно закрыл его.

Сергей111 52
25.10.2014 14:00

El Gato извините, если я закрыл претензию, можно потом открыть спор?

Zeth 61
25.10.2014 14:04

Сергей111 Нет, если закрыли претензию, то заказ закроется, независимо сколько времени в заказе осталось.

Денег-то много было?

El Gato 5.8k
25.10.2014 16:18
Сергей111 52
25.10.2014 16:39

Сергей111 Если не секрет в чём был спор, как и на каких условиях вас убалтал прод закрыть претензию?

yury67 4.8k
25.10.2014 17:07

yury67 Я же писал выше. никто не убалтывал. я увидел, что он обнулили сумму возврата и закрыл претнезию думая отредактировать её и открыть заново

Сергей111 52
25.10.2014 17:12

Сергей111 В этом и есть ваша ошибка. Редактировать можно только в статусе»спор»! В статусе «претензия» вы уже ничего не можите сделать, кроме как закрыть претензию.

Можно ли открыть повторно спор на Алиэкспресс

Многие новички на Алиэкспрессе спрашивают сколько раз можно открывать спор. Скажу сразу, что открывать спор повторно можно, но здесь все зависит от вашей ситуации.

Спор можно открывать много раз, если не истекло время защиты покупателя. Вот это время, которое показано на картинке:

повторный спор алиэкспресс

Когда же нельзя повторно открывать спор? Вам нужно знать следующие правила. Если вы пользуетесь Алиэкспрессом на английском языке, то кнопки в интерфейсе обозначают следующие:

  • accept – принятие условий продавца (если Вы договорились о компенсации);
  • modify – изменение деталей диспута (если вы хотите внести изменения в детали);
  • cancel – закрыть диспут без принятия условий продавца(Вы сможете еще раз открыть диспут до истечения срока защиты покупателя);
  • escalate dispute – перевести диспут в спор (решение по спору будет выносить администрация).

Если вы закрываете спор без принятия условий продавца, то вы сможете открыть спор повторно в период защиты покупателя.

При закрытии спора, то есть при принятии условий продавца, или если спор закрыла администрация – вы уже не сможете открывать диспут во второй раз.

  1. Кнопка “Принять” – означает, что вы соглашаетесь с условиями продавца и суммой возмещения. Если вы ее нажмете, то открыть претензию во второй раз будет нельзя.
  2. Кнопка “Отменить” – это лишь отмена самого спора, но не заказа. Если срок защиты покупателя не истек, то вы сможете открыть ее во второй раз.
  3. Если же спор переведен в “обостренный”, от отменять его нельзя.

Видео – как можно открывать спор много раз

Можно ли повторно открывать спор на Алиэкспресс?

Я ждала посылку с Алиэкспресс . уже подходил конец защиты. я написала продавцу на Aliexpress, что бы продлил, а в ответ тишина. я открыла спор.

Вот уже конец спора и продавец мне ВСЁ таки решил написать, что ОН ПРОДЛИТ СРОКИ ЧТО БЫ Я ЗАКРЫЛА СПОР. )) если я закрою спор, смогу ли я его если надо еще раз открыть спор в Алиэкспресс?

Если не дойдет до меня товар или если качество его будет плохое. ) Или не закрывать спор. Как правильней сделать, что бы на надули. )))))) Что если отменить спор на алиэкспресс можно ли открыть повторно?

Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2021?
�� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��

Всего ответов:
Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Можно ли закрыть спор на алиэкспресс и снова открыть? Да, Вы можете открыть спор в течение 15 дней даже после подтверждения получения товаров, как описано тут в официальном руководстве на Aliexpress . По истечении этого срока это сделать будет невозможно. Поэтому вы можете закрыть спор, если у вас есть уверенность (видно по отслеживанию на Алиэкспресс), что товар уже близко. Если продавец не продлит защиту, то вы сможете заново открыть спор в течении 15 дней после завершения сделки. Но если по треку видно, что товар даже не двинулся с Китая или давно застрял на границе, то нет смысла продлевать защиту, так как с вероятностью 99% товар уже не придет. Но вы можете пообещать продавцу, что вернете ему деньги, если товар все таки придет. Как можно вернуть деньги продавцу Алиэкспресс читайте тут.

Спасибо за ответ!! Тогда ничего делать не буду, просто буду ждать дальше. И спор закрывать не буду!!

Подпишитесь на канал в Телеграм ����Промокоды Алиэкспресс���� и получайте скидки каждый день����

У меня такая проблема. Заказал для машины одну штучку в Алиэспресс. Товар, пришел, правда мало то что долго шел, да и еще поврежденный, одна запчасть вообще отпаяна была. Открыла спор. Продавец долго молчал, потом пишет, и предлагает сначала сменить причину спора на «Товар не пришел» и после этого вышлет деньги. Ну мною так и было сделано. На это он мне ответил так: — . вы должны отменить этот, затем откройте новый спор. Так как я первый раз сталкиваюсь с этим, решила посмотреть то об этом пишут в интернете, там я нашла стать, что после закрытия спора, в дальнейшем его открыть заново нельзя будет. Отправила этот текст продавцу, на это мне он ответил: . —

почему ты не веришь мне, вы можете открыть спор после заказа завершено через 15 дней, сейчас время не превышает.

В описании спора пишут «переговоры окончены. Подскажите что мне делать. Что если закрыть спор на алиэкспресс можно ли открыть повторно и вернуть деньги?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Мария, какой смысл закрывать спор, чтобы его заново его открывать? Деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс, так как ваши деньги за товар продавец получает только после закрытия сделки. А сейчас они у посредника — Алиэкспресс.

Если вы закроете спор, то продавец вам физически не сможет вернуть деньги, так как лично не будет вам их переводить на вашу карту или куда то еще.

Вопрос еще в том, что вы хотите добиться спором? Возврат денег? Но тогда он потребует выслать товар ему обратно, и пока он его не получит, деньги вы свои не увидите.

Можно просто попросить компенсацию за поломку, чтобы на эти деньги вы могли отремонтировать устройство на месте.

В любом случае спор не закрывайте, пока не вернете свои деньги, не верьте обещаниям, многие продавцы обманщики еще те. Но если вы поймете суть, то вас будет сложно обмануть.

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Да, еще, если трек отслеживается, а вы выберете причину спора «товар не пришел», то алиэкспресс сочтет вас мошенником, и спор закроет в пользу продавца.

Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал �� Распродажи на Алиэкспресс �� и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.

. А если трек отслеживался только до \»Прибытия в страну назначения\» (так сейчас часто делают китайцы)? То есть товар в России, а я его не получил. И дальше трек не работает по России. Посчитают ли меня мошенником?

Как получить деньги по квитанции за отправленный товар в Китай.

Заказывал флешку 64Гб. Заявлена высокая скорость записи и чтения. При проверке оказалось, что накопитель 47,5Гб и очень низкая скорость записи и чтения, около 3,5Мб/сек. И эту флешку не видят устройства, кроме РС. Открыл спор в последний день защиты. Продавец просил закрыть, и обещал выслать новую хорошую флешку. Я отказался, спор обострился, АЛИ признали мои фото доказательства негодными, просили видео. Я сделал, видео признали действительным. А продавец все равно против. И просит отменить спор, обещая выслать накопитель даже большего объема. Мол, если он не вышлет флешку, я смогу открыть спор на Алиэкспресс заново. Так ли это?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Спор можно открывать много раз, даже после того, когда сделка уже завершена, но на это отводится определенное время и потом открыть спор уже станет невозможно. Если вы закроете спор, а продавец не вышлет вам новый товар, а возможность открыть спор закроется, то вы пролетите и ничего уже не докажите. У вас есть два варианта: продолжать давить на продавца и просить компенсацию или вернуть деньги (тогда вам придется отправить флешку за свой счет и ждать пока он ее получит) Можно попросить выслать новую флешку и даже закрыть пока спор, НО ПЕРЕД ЭТИМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОПРОСИТЬ ПРОДЛИТЬ ВРЕМЯ СДЕЛКИ НА 40 ДНЕЙ примерно, чтобы если и эта не дойдет, вы могли бы открыть спор. Если этого не сделать и просто закрыть спор, то может выйти так, что вы останетесь с носом ?

Шурик Шурик ✏️ Написать

Кто продляет время сделки? Продавец? Я просил, он пишет, что время защиты после того как товар пришел, закончилось и он продлить не может.

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Если б была защита, я бы согласился отменить спор и дождался новой флэшки. А без гарантий, поверить на слово я конечно не согласен. Спасибо большое! Буду ждать окончания спора.

yuvalr770@gmail.com yuvalr770@gmail.com ✏️ Написать

Добрый день. Я купил телефон Oukitel K12 в магазине Oukitel Global Store. Телефон имел несколько проблем в момент доставки. Я открыл спор, отправил доказательства и получил частичную компенсацию по решению Али Экспресс. Пользоваться было не очень удобно, но как-то справлялся. Через два месяца телефон перестал работать совсем. Обратился к продавцу, чтобы решить проблему. Вёл переговоры с мая месяца. К сожалению, он отказался сделать гарантийный ремонт или замену, и перестал отвечать на сообщения. Как я могу возобновить спор на Алиэкспресс?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Добрый день. Если вы не брали при покупке гарантию на 1 год, как описано тут https://aliprofi.ru/links/aliexpressgarantia , то ваша гарантия была всего 15 дней после покупки. Вы ей воспользовались и получили компенсацию за брак. Увы, после этого без дополнительной гарантии вы не сможете открыть спор и получить компенсацию или вернуть телефон.

Гриша Гриша ✏️ Написать

Продавец просит менять отменить спор, говорит, что товар вот-вот придет. Скажите, если я закрою диспут, смогу ли я открыть спор на Али повторно?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Гриша, если отменить спор на алиэкспресс, вы можете открыть спор в течение 15 дней даже после подтверждения получения товаров, как описано тут в официальном руководстве на Aliexpress . По истечении этого срока это сделать будет невозможно. Поэтому вы можете закрыть спор, если у вас есть уверенность (видно по отслеживанию на Алиэкспресс), что товар уже близко. Если продавец не продлит защиту, то вы сможете заново открыть спор в течении 15 дней после завершения сделки. Но если по треку видно, что товар даже не двинулся с Китая или давно застрял на границе, то нет смысла продлевать защиту, так как с вероятностью 99% товар уже не придет. Но вы можете пообещать продавцу, что вернете ему деньги, если товар все таки придет. Как можно вернуть деньги продавцу Алиэкспресс читайте тут. Как вы видите, решение проблем на Aliexpress дело не хитрое, всё сделано просто и удобно. У сайта миллионы покупателей и в подобных вопросах накоплен огромный опыт.

Александра Александра ✏️ Написать

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: когда открыла спор, было 72 дня с момента заказа и я его не получила, срок защиты истекал, но я приложила фото, а также написала, что местоположение не менялось на протяжении всего этого времени, продавец предлагал повторно отправить, я несколько раз отказалась, он меня категорически не хотел слушать, говорил чтобы я узнала в местном почтовом отделении, но там заказа моего не было и не поступал, отследить невозможно, в итоге служба АлиЭкспресс написала в арбитраже, что недействительно, мол подождите 5 дней, 5 дней прошло, ничего я естественно не получила, срок защиты истек, я изменила запрос на то что я товар не получила, написала сколько уже жду, а это уже 82 дня, и добавила доказательства того, что я говорила продавцу что я не согласна с повторной отправкой, спор будет закрыт 4 февраля, что мне делать? Служба АлиЭкспресс может поменять решение до 4 числа? Просто ждать? Отменять спор и открывать новый до 4 февраля или ждать когда закроется спор и открывать новый?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Александра, арбитраж Алиэкспресс обещает до 4 февраля принять решение по вашему спору, если спор уже обострен. Вам нужно в этой ситуации просто подождать, отменять спор не нужно, если у вас вышла защита заказа, то вы его второй можете просто не открыть. Если вы в споре указали правильно причину, то должны его выиграть. Если спор закроют не в вашу пользу (бывает, что спор открыт не правильно, почитайте внимательно статью про то как открывать спор на алиэкспресс тут), то вы можете еще в течении нескольких дней подать аппеляцию на решение спора как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor Так же в случае проблем вы можете написать в службу поддержки Алиэкспресс как описано тут, в чат или в соц сеть Вконтакте.

Альберт Альберт ✏️ Написать

Здравствуйте. Я заказал насос, товар я получил, но он проработал не более пяти минут. Я открыл спор с возвратом товара и денежных средств. Просил у продавца адрес куда отправлять, но он как нарочно тянул время, не отвечал по нескольку дней то какие, то причины, проверить, сделать фото, видео. В итоге спор закрыли не в мою пользу по причине не отправки товара мною. Не многим позже он все таки выслал мне адрес в сообщениях. Теперь я отправил товар, оплатил отправку. Вопрос: как заново открыть спор на алиэкспресс и вернуть Д.С. за товар и пересылку?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Альберт, если кнопка спора уже не активна, то можно только подать аппеляцию на спор как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor

Тут описано как правильно возвращать товар продавцу https://aliprofi.ru/links/vernuttovar

Tatyana Tatyana ✏️ Написать

Я заказала акриловый рубанок для мыла. Он пришел очень быстро, но без основной детали, без металлического ножа. Результат спора — возмещение мне половины стоимости. Почему я должна терять свои деньги? Я просила дослать мне недостающую деталь, чтобы я могла пользоваться товаром. Продавец предлагает мне снова открыть спор, и написать, что мне товар не нужен, чтобы он смог мне вернуть деньги. Я продавцу не верю, да и спор я тоже уже не могу открыть после окончания спора.

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Tatyana, если спор не уже не открыть, так как прошло много времени, то можете подать аппеляцию на спор как описано тут , если не согласны с решением.

Анатолий Анатолий ✏️ Написать

Купил автомобильную магнитолу, в описании было указано несколько версий, я выбрал с экраном 1280*720, но мне прислали 1024*600, заплатил 150 долларов за магнитолу и 15 долларов на таможне. Продавец предлагает вернуть 150 долларов, если я отправлю ему назад магнитолу, доставка в Китай 30 баксов + таможня, во общем проще оставить магнитолу у себя, но и качество экрана меня не устраивает, прошу продавца вернуть хотя бы 100 долларов. Открываю спор, продавец пишет вернём только если напишешь хороший отзыв, просит закрыть спор, поставить 5 звёзд и открыть спор по новой. Вопрос: смогу ли я открыть спор после отзыва?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Анатолий, в теории спор повторно можно открыть в течении 15 дней после получения товара, как описано в официальном руководстве тут https://aliprofi.ru/links/zaschitapokupatelya

Но это в теории, верить продавцам на слово опасно, так как могут легко обмануть.

Так или иначе деньги вы сможете получить только через открытие спора, поэтому возникает вопрос: зачем его отменять?

Вы можете изменить сейчас причину спор на Алиэкспресс и указать ту, за которую продавца не наказывают. Они сами так часто просят сделать, чтобы избежать санкций со стороны Aliexpress.

Ответить на Как поменять условие спора на Алиэкспресс?

Kevi Kevi ✏️ Написать
Можно ли открыть спор на Алиэкспресс повторно отклонив перед этим предложение продавца?
Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Kevi, вы можете отклонить предложение продавца и не закрывать при этом спор, зачем вам это делать? Отклонив предложение продавца нужно ждать решение Алиэкспресс по данному вопросу.

Если вы хотите закрыть спор по каким то причинам, то вы сможете его открыть только в течении 15 дней после подтверждения получения товара или окончания срока доставки.

Это опасная игра, так как может легко случиться, что спор вам потом будет невозможно открыть, на что и рассчитывают продавцы уговаривая покупателей закрыть пока спор.

Если товар еще в пути, то лучше продлить срок доставки, если есть надежда, что товар все же придет.

Герман Герман ✏️ Написать

Добрый день! Заказал запчасти для джойстика. Товар пришёл, но не подходит под мою модель. Открыл спор, продавец согласился вернуть деньги и получить товар. При отправке узнаю, что пересылка стоит около 1000 рублей. Какие варианты решения у меня есть? Спасибо.

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Герман, если ваш товар не подходит под опцию Бесплатный возврат на Алиэкспресс, то да, вам нужно самому оплачивать доставку товару продавцу. Есть один вариант, самый простой в этом случае — это изменить причину спора на Алиэкспресс на ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и попросить компенсацию, если продавец виноват в проблеме. А этот товар продать на Авито или где-то еще, чтобы вернуть деньги. Если продавец не виноват, то просто отменить спор и продать ваше устройство на месте, скорее всего еще и заработаете на этом. Других вариантов нет, или бесплатный возврат, если услуги этой нет, то платить за отправку, или просто продать товар через интернет.

Наталья Наталья ✏️ Написать

Добрый день! Оплатила ботинки на Али, продавец долго не отправлял.. за это время пока я ждала отправления присмотрела уже другие. Писала продавцу и просила отменить заказ, раз 5. Он читал сообщения мои и не отвечал, отправил ботинки. Они пришли мятые и мне не подходит размер, да и качество не очень. Как лучше решить эту ситуацию? Отправить эти ботинки за свой счёт в Китай? Или просить компенсации и продать самой? Возможно ли получить хорошую компенсацию за мятые ботинки или это копейки?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Наталья, если товар с дефектом, и вы можете это доказать, то лучше попросить компенсацию, так как отправка за ваш счет если, плюс время пройдет, пока он получит, потом ему дается месяц на подтверждение, потом до 20 дней на возврат денег и в итоге вам придется долго ждать свои деньги. Поэтому проще в споре запросить компенсацию, конечно. Какую сумму — решать вам, продавец может выставлять свои предложения, более меньшую сумму, или вообще не согласиться, тут как на рынке нужно торговаться. В любом случае вам проще продать потом товар на месте, чем отсылать его обратно, нервы будут крепче, да продать на месте можно попытаться и подороже.

Евгений Евгений ✏️ Написать

Скажите, как быть, срок защиты товара намеренно меньше срока доставки, и по весу отправления видно что отправили не тот товар. Когда и по какой причине открывать спор?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Евгений, спор в таком случае можно попытаться открыть и раньше, но все же лучше перед истечением срока защиты товара на Алиэкспресс, так надежнее, товар и в такой ситуации может прийти, если продавец просто в ваш заказ по ошибке вписал чужой трек. А то что срок доставки больше, так это потом, что срок доставки всегда пишется приблизительно, защита заказа всегда пишется точно. Если решите открыть спор заранее, а Алиэкспресс не будет вам давать это сделать, то вот тут написан способ как обойти эту блокировку.

Евгений Евгений ✏️ Написать
Если я открою спор, что товар не пришел, а товар доставят, но не тот. Можно ли изменить тему спора?
Василий Василий ✏️ Написать

Здравствуйте. Продавец неделю тянул с отправкой(я выбрал экспресс-доставку), я ему напомнил про отправку и после он дал как мне кажется фейковый трек. Этот трек две недели не отслеживается ни в одном сервисе и я открыл спор на возврат средств. Сейчас он просит чтобы я закрыл спор и типа он ближайшие 2 дня даёт новый трек, если я закрою спор а он обманет могу ли я снова открыть спор?

Михаил Михаил ✏️ Написать

ДД, вообщем такая ситуация, заказал смартфон, из за распродажи были задержки в отправке, по итогу трек отслеживается, пишет что пришел в мой город и повис так дня на 4, курьер мне не звонит, срок защиты закончился буквально за пару минут, до открытия мной спора, но я так понял, что у меня еще есть 15 дней, я съездил в транспортную, мне сказали, что все пришло и посылки пока разбирают, даже пальцем показали примерно в какой стороне пакет с коробками из алиэкспресс (Т-мол). И я так понимаю, что я не смогу больше открыть спор заново, если его закрою сейчас? Так то пост защита еще примерно 13 дней, а закрытие спора через 5 дней, в транспортной сказали 1-3 дня им еще нужно. вот жду.

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Михаил, если сказали, что посылка пришла, то беспокоиться не стоит. А открыть спор повторно можно в течении 15 дней после окончания защиты покупателя. Но срок защиты покупателя Алиэкспресс можно продлить как описано тут — это лучшее решение в вашей ситуации.

Петр Петр ✏️ Написать

здравствуйте, вообщем такая проблема- 13 октября заказал блок питания на алиэкспресс, за 19675 руб., посылка не дошла до меня, вернулась продавцу почему-то, продавец отправил вторую, вчера 16 декабря, я её наконец получил, но каково было моё удивление- когда вместо блока питания я обнаружил деревянную доску с дырками. я открыл спор, и когда заполнял, «возврат товара»- указал нет,- спор окрылся. сегодня продавец прислал мне сообщение-»
Please close the dispute and reopen the dispute, choose to return the product, thank you, the reason like picture, then i will refund, free return within 15 days Пожалуйста, закройте спор и снова Откройте спор, выберите возврат товара, спасибо, причина как на картинке, тогда я верну деньги, бесплатный возврат в течение 15 дней
Alibaba Translation» как мне поступить?

Петр Петр ✏️ Написать

ведь если я укажу «возврат товара» — да, мне придется отсылать эту доску обратно ему, я больше денег заплачу чем эта доска стоит

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Стоит ли менять причину спора? Вы можете поменять причину спор и не отсылать товар продавцу, но об этом нужно с ним заранее договорится. Но судя по тому, как он вас обманывает, это рискованно.

Если бы вы снимали распаковку посылки на телефон, то вы могли бы приложить это как доказательство обмана продавца. Если у вас нет доказательств, то все сложнее.

Но попробовать стоит, сказать ему, что поменяете спор, отправлять ничего не будете и чтобы он сразу подтвердил получение, чтобы спор закрылся. Если он в течении пары дней не выполнит условие, то вы сможете опять поменять причину.

Ольга Ольга ✏️ Написать

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться и правильно поступить в такой ситуации. Заказала 12 ноября смарт — часы, выслали 14 ноября, посылка отслеживалась несколько дней по Китаю. Последний статус был 16 ноября — «Принято магистральным перевозчиком». Сейчас 20 декабря, движения посылки нет до сих пор. С продавцом общалась, он заверяет, что посылка всё ещё доставляется, просто задерживается из-за погодных условий и Ковид — 19. Время доставки он сам продлил, без моей просьбы до 10 фефраля. На данный момент у меня есть 51 день до окончания срока защиты. Что делать в этой ситуации — ждать окончания срока, или бесполезно, т.к посылка уже вряд-ли придёт (сегодня 36 день с момента отправки)? Открывать спор уже сейчас, или подождать всё-таки?

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Ольга, так часто бывает, что продавцы дают треки, которые отслеживаются только по Китаю, и это никак не влияет на то, придет посылка или нет.

Поэтому тут нужно просто ждать хотя бы первый срок защиты покупателя. Когда он закончится, вы можете сами решить, открывать спор на Алиэкспресс или нет. Но раньше не стоит.

Так же продавец может бесконечно обещать, что товар придет, не стоит верить слишком сильно, так как он может бесконечно продлевать время доставки.

Спор на AliExpress. Закрывать или нет?

Ребята, подскажите что делать. Заказал на AliExpress лот состоящий из 21 позиции, посылка пришла, но в ней оказалось только десять позиций. Открыл спор с продаваном. В переписке он, как-бы соглашается отправить недостающую часть заказа, но сначала просит отменить спор. Как поступить в таком случаи?

5 декабря 2014
Поделиться:

Комментарии 43

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждении.

побеждай спор в виде возмещения денег, за недостающие предметы, потом просто закажи остальное.Так он тебя кидануть может

Не закрывай, пусть возмещает сначала.

Если отменишь, то больше не возобновить. А ему ничто уже не помешает после этого тебя просто кинуть. Пусть лучше исправляет свой косяк, досылает, что должен, ну а потом ты отменишь спор, как исчерпанный.

нашел у кого заказывать!

Спор не закрывайте. Если нужна оставшаяся часть заказа, то требуйте от продавца продления срока защиты заказа не менее чем на 60 дней, сейчас НГ на носу и с почтой будет туго очень, и требуйте досыла недостающих позиций с трек-номером. Если выполнит все условия, следите за треком, как только трек реально начнёт пробиваться, не то, что прод заказал трек, а что посылка именно пошла по почте, только тогда можете закрыть спор и ждать досыл. Если опять косяк, то снова открывайте спор.

Не вздумай отменять спор

Если деньги не большие спор не закрывай, а напиши ему самый такой отзыв гадкий который только в голову придет. Главное на слова не скупись. Максимально на сколько фантазии хватит. Они реально задолбали фигней страдать. Уже аж бесит. Меня один так кинул. Я через год, заказал у него копеечную фигню, даже не интересуясь где она и пришла ли на почту, я написал такой отзыв, что нормальный человек прочитав его, врятли станет заказывать. Нефиг простых людей обманывать.

Красавчик, так их и надо наказывать. Я тоже одному репутацию хорошо подпортил.

Мне когда то обьяснили одну вещь: Торгуешь — торгуй. Лицом (грубо) торгуешь — лицом (грубо) торгуй. Но на торговле рожей бизнес не построить.

не закрывай. забьет он на тебя после закрытия, проверено. Это оказывается распространенное кидалово. Предложи ему, что закроешь спор, как только придут тебе оставшиеся позиции.

Спор не закрывать. Потом снова открыть спор по этому лоту не получится. Лучше давить на продавца. Они все прикидываются идиотами, но как почувствуют давление-соглашаются на все условия.

Можно заставить его вернуть деньги за недостающие части, а потом перезаказать их у него же. Но есть вероятность того, что продавец сам запутается в том что он посылал и что должен выслать дополнительно. Лучше оставить спор открытым до получения посылки

Получится, бро 🙂 Читай информацию ниже.

Не обостренный спор можно открыть сколько угодно раз после закрытия, но не ранее 14 дней.

Без машины

Не закрывай спор пока он тебе не отправит их что бы они еще появились как ожидание подтверждения тогда закрывай.

Не отменяй конечно же. я бы деньги потребовал.

не от меняй, отменишь и тогда вообще ничего не получишь.лучше требуй обратно деньги, пройдено уже, и деньги вернутся и 10 позиций оставишь себе

Если продлит срок защиты, то отменяй

Никогда и ни при каких обстоятельствах не закрывай спор до урегулирования всех нюансов. По факту, до получения товара, либо денег.

На Али даже и не знаю ((

Ни в коем случае, пока не дошлет остатки.

Как только закрываете спор сделка закончится . и потом ничего никому не докажешь. Потеряете деньги это точно. Спор закрывать нельзя!

Ты ниже читал инфу, касающуюся споров? У него не обостренный спор и сделка после закрытия не закончится.

Люди, не путайте Ебей с Али. На Али спор можно открыть и закрыть хоть 10 раз.

Так что закрой спор, если продавец просит. И жди новый трек номер. После получения трека — продлевай время заказа, чтобы успеть получить новую посылку.

Короче если времени еще много до окончания ожидания посылки, то закрой спор. Если продавец будет выёживаться — опять откроешь.

Это 10раз?
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.

пусть он продлит срок защиты товара, только после этого отменяй и через 14 дней можешь снова открыть

Это 10раз?
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.

Ну я ведь писал о том, что нужно смотреть на оставшееся время.

Продавец может увеличить счетчик защиты заказа, если его попросить. Пусть сразу на месяц увеличит и смело можно закрывать спор.

В любом случае, лучше ведь найти компромисс. Хотя можно обострить спор, потом ждать решения али и получить компенсацию. Я так делал один раз и пару месяцев ждал свои деньги. Не знаю, может сейчас быстрее решают…

Не закрывай или требуй возврат средств и тогда закрывай спор как он согласится на твои условия.

До исполнения обязательств продавцом низзя идти на уступки. Будет включать дурочку — обостряй. Имей его всеми способами иначе поимеют тебя

Без машины

Закроешь, забудешь про то, что китаец тебе должен. Пусть сначала высылает, и номер для отслеживания высылает. Будь хитрее и умнее. Сам видишь, должно было быть 21 позиция, пришло 10. Ты думаешь он когда тебе отправлял, не знал что отправляет и сколько. Не можешь быть хитрее и умнее )) будь наглея! Деньги то твои! Удачи!

Закроешь спор — будешь жертвой. Никто не поможет

считай стоимост части, остальное пусть возраща. И заказыай заново не достоющую часть.

там новая цена будет с курсом доллара

с чего? ты платил баксами, тебе вернут по курсу возвратного дня. закажешь новое в тот же день и ничего корме времени не потеряешь.

а если рублями платил

считай стоимост части, остальное пусть возраща. И заказыай заново не достоющую часть.

Так и сделал. Отправил продавану, как доказательство фото посылки где указана стоимость 8$ а стоимость всего заказ 39$. Предложил ему вернуть 31$, он не соглашается а предлагает выслать недостающую часть после закрытия спора.

эскалируй спор. Алиэкспресс вернет тебе деньги

Без машины

Так и сделал. Отправил продавану, как доказательство фото посылки где указана стоимость 8$ а стоимость всего заказ 39$. Предложил ему вернуть 31$, он не соглашается а предлагает выслать недостающую часть после закрытия спора.

у меня было такое, прислал товар но другой модели (более дешевую) тоже упирался до последнего платить разницу отказывался, потом предлагал закрыть спор и обещал деньги вернуть но не в спорном порядке, я от всего отказался спор не закрывал(просил вернуть только разницу в цене между моделями)в итоге что бы не доводить до обострения спора он согласился вернуть мне разницу в цене я подтвердил что согласен и спор сам закрылся и деньги вернулись, и наверняка если бы я согласился на возмещение вне спора я бы денег не дождался!на твоем месте я бы спор не закрывал до обострения спора они обычно не доводят, по мне так это обычное кидалово, так как можно не доложить 1-2 позиции ну мало ли запарился но половину это перебор.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *