Как поменять номер телефона на wildberries
Перейти к содержимому

Как поменять номер телефона на wildberries

  • автор:

Wildberries — Как изменить номер телефона [Неподтверждённая]

Подскажите как изменить номер телефона в личном кабинете, если к старому номеру нет доступа? Писала на электронный адрес письмо, нет ответа, писала не однократно в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Почему всё так сложно!

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.11.2020

Здравствуйте. В случае, если Вы не имеете доступа к прежнему номеру телефона, необходимо связаться с нами в разделе «Обращения», указать старый и новый номера телефона, а также ответить на несколько вопросов специалиста, если это потребуется. Важно, чтобы у Вас не было оформленных, но не полученных заказов.
Для того, чтобы подобных ситуаций не возникало мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять и своевременно изменять данные, указанный в личном кабинете. Особенно это касается актуального номера телефона, т.к. вход в личный кабинет осуществляется с помощью смс-кода.
По нашим данным номер в Вашем личном кабинете был изменен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Сортировать Дата

Комментарии

у меня такая же ситуация. берет злость, что не могу поменять номер телефона и возникает желание отказаться от вашего магазина и перейти к конкурентам.

������ согласна , полный дебелизм �� в банках номер телефона проще поменять , чем здесь . Тоже думаю отказаться от этого Маркет Плейса -бесит

Господи! Только здесь узнала об особенностях изменения номера при неполученном заказе. На сайте это нельзя указать? Бьюсь уже пару месяцев с этим вопросом, т.к. хочу откзааться от номера в профиле, сменить на другой.

тоже самое. Хочу поменять номер, к старому доступа нет, пишу в службу поддержки — полный игнор. Ребята проверьте почту, раз уж так замудрили со сменой номера.

Смена номера Wildberries. Поменяла номер телефона в личном кабинете, к старому также нет доступа. Написала в поддержку в личном кабинете и на почту — ответа нет… Поменяйте пожалуйста номер телефона!

Такая же ситуация. Старый номер заблокировали, сменить на новый не получилось. А теперь после обновления приложения ещё лучше ситуация-из моего аккаунта меня вовсе выбросило и войти в него я теперь никак не могу! Супер!

Случаются ситуации когда к старому номеру нет доступа, (заблокирован, либо карта вышла из строя, потеряна), я считаю что у вас должен быть альтернативный способ подтверждения личности и возможности изменения номера телефона, например высылать код подтверждения на электронную почту, которая кстати тоже указывается при регистрации аккаунта. Так что претензию автора считаю обоснованной. ( кстати у меня точно такая же ситуация, и я подумываю что мне проще удалить аккаунт и создать новый, чем возиться с техпподдержкой и выполнять все вышеперечисленные танцы с бубнами).

Здравствуйте,такая же ситуация, к старому номеру нет доступа,заказ не вижу,приложения не могу войти

Здравствуйте,я не могу зайти в приложения валдберис потом что старый номер заблокирован,и как мне зайти по новому номеру в старый аккаунт?

Подскажите как изменить номер телефона в личном кабинете, если к старому номеру нет доступа? Писала на электронный адрес письмо, нет ответа, писала не однократно в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Почему всё так сложно!

Подскажите как изменить номер телефона в личном кабинете, если к старому номеру нет доступа? Писал на электронный адрес письмо, нет ответа, писал не однократно в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Почему всё так сложно!

Подскажите пожалуйста WB JoB не могу авторизировался, есть в базе но не могу подтвердить смс как очень давно утеряна сим карта можно ли как то сменить номер или удалить аккаунт и создать новый ?

Здравствуйте я потерял номер телефона и не могу зайти wb job. И устроиться на работу что сделать?

Как поменять номер, если нет доступа к старому?

Здравствуйте я не могу восстановить старый аккаунт Wildberries который на другой номер телефона был привязан там у меня заказ есть

Здравствуйте. Мне надо поменять номер телефона в личном кабинете, к старому номеру доступ есть, но мне надо его сменить в личном кабинете. Так как этот номер не мой уже личный. Помогите пожалуйста

Фотографии

Wildberries

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Последние обсуждения

Привезли пустую коробку вместо заранее оплаченного продовольственного товара

Жалоба на сотрудников пункта выдачи

Не рассматривается заявка на возврат от 28 декабря 2023 года

Не возвращают деньги за товар в 14 дневный срок

Не решается проблема возврата по браку

Не возвращают деньги за утерянный товар

Заявка на возврат на рассмотрении уже больше 7 дней

Не возможно вернуть деньги

Нарушение прав потребителя

Wildberries [Неподтверждённая]

Перевела деньги, но на баланс не пришли

Чтобы начать свой путь к восстановлению справедливости вам нужно совершить всего 3 шага: Пройти простую регистрацию на сайте, выбрать компанию с которой у вас возникли проблемы, и оставить отзыв. Компания свяжется с вами для решения проблемы.

Как изменить номер телефона в магазине Вайлдберриз?

Как поменять свой номер на Wildberries? Как сменить номер телефона на сайте Вайлдберриз, если не приходит смс с кодом? Почему не меняется номер телефона в данных на Вайлдреррис?

комментировать
в избранное бонус
Снежн­ аяЗим­ а [222K]
4 года назад

Это оказалось не так просто, как я думала, так как смс-ки с сайта просто не приходят. Не знаю, почему, можно было бы подумать на оператора, но сообщения с других ресурсов пришли почти мгновенно, с Вайлдберриз не пришли и после нескольких попыток. Сменить номер можно в личном кабинете. Внизу, в правом углу нужно кликнуть на «Посмотреть все данные», откроется страница, где можно скорректировать любую информацию о себе. На этой же странице есть ссылка «изменить телефон», кликнуть на нее. Откроется окошко, в которое нужно занести новый номер. Для смены необходим доступ к старому, так как на него придет код. Без доступа к старому номеру изменить несколько сложнее.

Если нет возможности получить код на прежний номер, то придется обращаться в службу поддержки и объяснять ситуацию. Вот ответ представителя магазина в официальной группе на вопрос, как сменить номер, если нет старого:

Wildberries — Изменить номер телефона в личном кабинете, к старому номеру нет доступа!

Уважаемые сотрудники wildberries! Уже третий день жду ответа! �� написал вам на сайте обращение, отправил письмо, сегодня через три дня написал еще одно письмо + вконтакте в личных сообщениях писал несколько раз! У меня проблема деньги за товар который не подошел в размерах, ушли на баланс личного кабинета. В кабинете указан номера телефона к которому у меня нет больше доступа! Прошу изменить номера телефона в моем кабинете, на мой ныне действующий номер! Мне нужно вывести деньги на карточку своего банка, так как я остался без денежных средств!

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020

Добрый день!
Изменить номер телефона нет возможности,если на балансе личного кабинета есть денежные средства.
Для того чтобы мы могли осуществить перевод денежных средств на Ваши реквизиты Вам необходимо отправить письмо с заявлением на наш электронный адрес :sales@wildberries.ru c почты указанной в личном кабинете.В письме должно быть заполненное завлечение(форму заявления можно скачать на сайте в разделе «Возврат денежных средств»).Необходимо также указать причину,по которой Вы не можете самостоятельно оформить заявку на перевод денежных средств.

Доп. информация от Nizhny Tagil 07.04.2020

Доброго времени суток! Спасибо что ответили. Подскажите для возврата денежных средств, хватит заполненного завлечения в ворде или заполнять от руки и потом сканировать и скан отправлять вам письмом?

Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020

Добрый день!
Заполняете от руки,подписываете и скан/разборчивое фото отправляете на эл.почту sales@wildberries.ru с электронной почты указанной в личном кабинете.

Доп. информация от Nizhny Tagil 12.04.2020

Сегодня отправил письмо с фото на котором заполненное заявление и следующим содержанием. Прошу вернуть мне денежные средства со счета своего кабинета, сам не могу вернуть так как нет доступа к номеру телефона, который указан в моем профиле и уже давно отключен и у меня нет к нему доступа. Ожидаю ответа от поддержки и возврата денег.

Сортировать Дата

Комментарии

Жду официального ответа или подаю жалобу в Роспотребнадзор!

Здравствуйте,сделал отказ,а мне приходит пароль на тот номер которого нет давно,а поменять я не могу,как получить деньги обратно?

Фотографии

Wildberries

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:

Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru

Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by

Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am

Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg

Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz

Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu

Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.

Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.

Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.

Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.

Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.

Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Последние обсуждения

Привезли пустую коробку вместо заранее оплаченного продовольственного товара

Жалоба на сотрудников пункта выдачи

Не рассматривается заявка на возврат от 28 декабря 2023 года

Не возвращают деньги за товар в 14 дневный срок

Не решается проблема возврата по браку

Не возвращают деньги за утерянный товар

Заявка на возврат на рассмотрении уже больше 7 дней

Не возможно вернуть деньги

Wildberries [Неподтверждённая]

Как изменить номер телефона

Нарушение прав потребителя

Чтобы начать свой путь к восстановлению справедливости вам нужно совершить всего 3 шага: Пройти простую регистрацию на сайте, выбрать компанию с которой у вас возникли проблемы, и оставить отзыв. Компания свяжется с вами для решения проблемы.

Покупатели в бешенстве. Wildberries ввел крайне неприятное новшество

Все больше и больше россиян предпочитают совершать разного рода покупки не лично при посещении разного рода торговых точек, а через интернет, оценивая описание и внешний вид товара на том или ином веб-сайте. В связи с подобным массовым трендом огромную популярность в последние годы на территории России удалось обрести торговой площадке Wildberries, которая продает огромное множество различных самых разных товаров, а купить себе такие, после чего начать использовать, могут все и каждый, кто об этом вообще только пожелают. Этот онлайн-магазин предлагает покупателям огромное множество товаров на любой вкус и цвет, а также, кроме того, некоторые другие преимущества, вроде огромной сети точек самовывоза и низких цен. Однако условия покупок с каждым месяцем ухудшаются.

Вот уже как около трех лет торговая площадка Wildberries делает все возможное ради того, чтобы зарабатывать как можно больше денег, внедряя для этого все больше ограничений, сложностей и запретов для покупателей. Все такие, само собой, крайне неблагоприятны для российских покупателей, потому что все они предполагают денежные потери или иные неудобства. И вот теперь, когда казалось, что удивить жителей России уже нечем, данному онлайн-магазину все же удалось это сделать. Никто даже и близко не ожидал, что подобное когда-то произойдет, но это все же случилось. Отныне пользователи, вне зависимости от процента выкупа, региона проживания и каких-либо еще иных факторов, не могут сменить номер телефона в личном кабинете. Такое ограничение, безусловно, является крайне неприятным.

Теперь если россиянин сменил номер телефона, он не сможет сохранить старую учетную запись на Wildberries, потому что сменить номер телефона более нельзя. В таком случае покупатель потеряет историю покупок, персональную скидку, а также другие привилегии, которые могут быть доступны в рамках его учетной записи. Пускай большая часть преимуществ и является спорной, но создание нового аккаунта так или иначе предполагает ощутимые и крайне существенные неудобства, которыми навряд ли кто-то может остаться доволен. Если вдруг номер телефона окажется утрачен, а доступ к такому получить более не получится, сменить номер телефона на аккаунте Wildberries не выйдет. В случае если на таком окажутся денежные средства, на балансе аккаунта, вывести их за пределы онлайн-магазина не получится.

Подобное новшество, вне каких-либо сомнений, является крайне негативным. Вне зависимости от способа оплаты, торговая площадка Wildberries перечисляет все деньги за возврат того или иного товара на внутренний счет онлайн-магазина. Если вдруг по каким-либо причинам у владельца аккаунта произойдет смена номера, он не сможет вывести деньги с аккаунта, так как такие операции требуется в обязательном порядке подтверждать кодом из СМС, а поступить такой сможет лишь на старый номер телефона. Очевидно, что действия данного онлайн-магазина направлены исключительно на то, чтобы доставить покупателям дополнительные проблемы и неудобства, которые позволят торговой площадке зарабатывать еще больше денежных средств на постоянно регулярной основе.

Ранее сообщалось о том, что торговая площадка Wildberries массово обманывает всех покупателей.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *