Как в озоне выбрать самовывоз
Перейти к содержимому

Как в озоне выбрать самовывоз

  • автор:

Доставим ваш заказ в пункт выдачи OZON!

Доставим ваш заказ в пункт выдачи OZON!

15.04.2021

Преимущества ozon

Простой и удобный тариф

Преимущества ozon

Покрытие доставки более чем для 95% населения РФ

Преимущества ozon

Более 5000 уникальных пунктов выдачи заказа

  • впишите ваш город в поле «Город или Населённый пункт»;
  • в списке «Способ доставки» выберите «Пункт выдачи заказов. »;
  • выберите на карте удобный для вас пункт самовывоза OZON.
Краткая информация
  • Максимальный вес посылки: 25 кг
  • Максимальные габариты посылки: 150 х 80 х 80 см
  • Максимальная стоимость товаров: 150 000 рублей
  • База расчёта веса: платный вес (бпльшее из значений физического или объёмного веса)
  • Коэффициент расчёта объёмного веса: 5000 (или в 1 м³ = 200 кг)
  • География приёма: 31 город
  • География доставки: более 6500 населённых пунктов

Крупногабаритные товары, к сожалению, не доступны к отправке в пункты выдачи OZON. Напоминаем вам, что доставка крупногабаритных грузов осуществляется через транспортные компании.

Полезная информация

Масляные фильтры для двигателя автомобиля. Чем отличаются, даже если подходят по размеру и резьбе. Как выбрать маслофильтр для моторного масла, особенности замены.

Какие бывают передние автостекла? Как избежать трещин, продлить срок службы лобового стекла, какие повреждения есть смысл восстанавливать, и как выбрать новое автостекло.

Импортозамещаем выхлопную систему иномарок — меняем гофру, катализатор, глушитель, резонатор и подвесы на отечественные.

Жара не страшна! Боремся с перегревом двигателя автомобиля и помогаем автокондиционеру работать в полную силу.

Выбираем китайские шины. Краткий обзор производителей автомобильной резины из Китая — LingLong, Triangle, Nankang, Wanli, и др.

Самовывоз из пункта выдачи

Самовывоз из пункта выдачи – удобный способ доставки товара. Так интернет магазины снижают расходы на транспортировку продукции (не нужно тратить время и средства на отправку курьера к каждому потребителю). Рассказываем, что значит самовывоз из пункта выдачи, и по каким правилам проходит процедура.

  • Что такое самовывоз из пункта выдачи?
  • Разные способы самовывоза
    • Что значит самовывоз на Озоне?
    • Самовывоз на Озон Глобал
    • Что значит самовывоз на Яндекс Маркете
    • Через СДЭК, что значит самовывоз в СДЭК

    Что такое самовывоз из пункта выдачи?

    В первую очередь необходимо разобраться, что значит самовывоз. Так называют процедуру самостоятельного получения товара клиентом. Обычно продукцию забирают со склада продавца. Это снижает расходы компании-продавца на доставку, что позволяет сделать скидку.

    Нередко клиенту предоставляют скидку до 10% за самовывоз.

    Склады компаний обычно находятся далеко. Забирать товары с них не всегда удобно. Кроме того, получать товары из разных интернет-магазинов приходится по разным адресам. Для удобства были созданы пункты выдачи. Это специальные места, в которые привозят товар. Здесь продукция хранится в течение установленного срока. За это время покупатель может посетить точку и забрать товар.

    Обычно пункты выдачи открывают при крупных интернет-магазинах или маркетплейсах. Однако иногда такие точки не связаны с конкретной организацией. Их создают компании-посредники. За свои услуги они взимают небольшую плату. Ее размер ниже, чем стоимость курьерской доставки, поэтому продавцы сотрудничают с пунктами выдачи. Чтобы официально регламентировать взаимодействие, стороны заключают договор. Он регламентирует права и обязанности, определяет особенности предоставления и получения услуги.

    Что значит самовывоз из магазина и ситуация, когда товар доставлен в пункт выдачи? В первом случае получение будет проходить в торговой точке, в которой реализуют продукцию. Во второй ситуации товар привезут в пункт выдачи. Его адрес обычно указан на сайте.

    Важно понимать, что значит пункт самовывоза. Торговля в этом месте не ведется. Точку создают лишь для предоставления товара покупателю.

    Разные способы самовывоза

    Особенности самовывоза могут отличаться в зависимости от продавца или транспортной компании. Например, при выполнении процедуры через СДЭК или Озон условия будут отличаться. Важно заранее изучить их.

    Что значит самовывоз на Озоне?

    Если клиент воспользовался услугой, товар поступит в выбранный пункт выдачи. Их довольно много во всех городах РФ. Получение заказа выполняется по штрих-коду. Он доступен в личном кабинете. Товар могут доставить со склада маркетплейса или продавца. Отправление хранится в пункте выдачи в течение 2-5 дней. Затем его отправят обратно, а клиенту вернут деньги. Однако покупатель может продлить период хранения, выбрав соответствующую опцию в личном кабинете.

    Самовывоз на Озон Глобал

    Если необходима доставка товаров из-за рубежа, используется доставка Озон Глобал самовывоз. Это разновидность классической услуги компании по транспортировке заказов. Однако воспользоваться ей можно только после указания паспортных данных. Их нужно ввести, чтобы компания смогла заполнить таможенную декларацию на границе.

    Срок ожидания доставки при самовывозе через Озон Глобал продлен. Период составляет до 44 дней. Причем большую часть срока занимает процесс упаковки. В остальном услуга схожа с классическим самовывозом на пункт выдачи.

    Что значит самовывоз на Яндекс Маркете

    Как и в большинстве случаев, товар поступает в пункт выдачи, откуда покупатель может забрать его. Покупка хранится в течение 7 дней. Примечательно, что товар можно оплатить заранее или непосредственно в пункте выдачи.

    Через СДЭК, что значит самовывоз в СДЭК

    Компания СДЭК занимается транспортировкой товаров. Она выполняет доставку из маркетплейсов, магазинов, перевозит частные отправления. Срок получения зависит от удаленности от пункта выдачи и выбранного тарифа. Забрать отправление удастся в офисе СДЭК. Выбрать подходящий можно в процессе оформления заказа.

    Почему клиенты выбирают самовывоз из пункта выдачи?

    Услуга пользуется спросом у продавцов и покупателей. Клиенты выбирают получение товара в пункте выдачи по следующим причинам:

    1. Высокая скорость получения товара. Обычно продукцию на пункт выдачи привозят быстро. Клиенту не приходится долго ждать, чтобы забрать товар.
    2. Плата за доставку не взимается. Обычно ее заранее включают в стоимость продукции и не требуют отдельно.
    3. Товар можно посмотреть вживую перед тем, как забрать его. Если покупка клиента не устроит, можно незамедлительно оформить возврат.
    4. Клиенту доступен большой выбор. Можно найти любой понравившийся товар, в том числе несколько похожих товаров, заказать их, посмотреть, а затем забрать понравившийся.
    5. Посетить пункт выдачи можно в любое удобное время.

    Отдельно следует упомянуть, что значит доставка самовывоз для продавцов. Для компании это возможность снизить расходы на транспортировку продукции. Все товары, заказанные в один город, забирают сразу. Кроме того, плата за услуги пунктов выдачи ниже, чем оплата курьерам.

    Схема процесса доставки

    Важно изучить этапы проведения процедуры самовывоза. Ее выполняют по следующей схеме:

    1. Интернет-магазин заключает договор с пунктом выдачи, которых будет заниматься предоставлением товара конечному потребителю.
    2. Клиент оставляет заказ в интернет-магазине и оформляет самовывоз.
    3. Товар привозят на пункт выдачи. Процесс выполняют, строго соблюдая сроки. Точный период напрямую зависит от удаленности пункта выдачи от склада продавца.
    4. Клиента уведомляют о доставке товара. Информация об этом поступает на телефон, а также отображается в личном кабинете.
    5. В течение установленного периода покупатель приходит на пункт выдачи и забирает товар, подтвердив, что покупку совершил именно он. Для этого необходимо показать код или сообщить иные данные.

    На практике клиенты не всегда забирают продукцию. Причиной отказа может стать неудовлетворенность привезенным товаров или несвоевременное обращение в пункт выдачи. В этом случае заказ возвращают продавцу. Если продукция была оплачена, покупателю вернут деньги.

    Возможные проблемы для продавца при доставке самовывозом на пункты выдачи

    Услуга не всегда выгодна для продавцов. Часто компании сталкиваются с проблемами. У способа доставки есть следующие подводные камни:

    • размер среднего чека снижается;
    • расходы на доставку могут возрасти из-за необходимости оплачивать возврат;
    • есть шанс, что товар не заберут.

    Таким образом, самовывоз с пункта выдачи считается довольно удобным способом доставки для продавца и покупателя. Это правомерный способ предоставления продукции. Однако он выгоден не всегда. Есть шанс, что расходы продавца могут значительно возрасти.

    Автор статьи
    Специализация: Эксперт в юридической тематике

    Имеет более 15 лет юридического стажа в крупных холдингах Юга России.
    Обладает опытом в области договорной и претензионной работы, мирного разрешения споров, судебного взыскания долгов и оспаривания прав на имущество.

    Как изменить пункт выдачи Озон и выбрать другое место получения заказа

    Как изменить пункт выдачи Озон или способ доставки? При оформлении заказа вы можете выбрать любой удобный адрес/способ – как в мобильном приложении, так и в личном кабинете на сайте.

    Разберёмся, как выбрать удобный адрес, а также расскажем, в каких случаях нельзя менять способ выдачи.

    Как поменять адрес и способ доставки?

    Можно ли изменить пункт выдачи на Озоне и выбрать другой адрес? Да, никаких проблем – вы можете сделать все так, как удобно именно вам. Представьте ситуацию: вы едете в другой город и хотите получить товары там. Никто не мешает вам менять пункт выдачи, нет необходимости все время пользоваться услугами одного ПВЗ.

    Вы могли заметить, что пунктов выдачи и постаматов в любом городе довольно много – это сделано для удобства клиентов. Чтобы вы могли получать товары там, где находитесь сейчас!

    Можно ли поменять адрес доставки Озон – да. А можно ли сменить способ получения товара? Если вам неудобно забирать посылки самостоятельных пунктах выдачи или постаматах, вы всегда можете заказать курьерскую доставку. При этом стоит учитывать, что в большинстве случаев вызов курьера будет платным. Кроме того, он доступен не на всех адресах – это нужно проверять на карте. Но сама возможность есть, вы всегда можете изменить способ получения товаров.

    Получили положительный ответ? Теперь перейдём от слов к делу – рассказываем, как изменить пункт выдачи Озон в приложении.

    • Открываем приложение, находим нужные товары, добавляем их в корзину;

    • Как только состав заказа будет сформирован, жмём значок корзины на нижней панели;
    • Проверьте товары (размеры и прочие характеристики) и нажмите на кнопку «Перейти к оформлению» .

    Перед тем, как изменить способ доставки на Озон, нужно отметить – в личном кабинете по умолчанию сохраняются данные, которые вы использовали при оформлении последнего заказа.

    Более того, в «памяти» вашего профиля хранятся данные обо всех ПВЗ, постаматах и адресах, которые вы указывали. Если недавно вы делали заказ в Москву для друга, затем покупали вещи для себя в одном конце Санкт-Петербурга и оформляли доставку для мамы в другом конце города – все три адреса можно посмотреть в личном кабинете.

    Это сделано для удобства пользователя, поменять пункт выдачи заказов в приложении на Озоне можно буквально за несколько секунд. Вернемся к оформлению!

    • В новом окне вы увидите раздел «Способ получения» ;
    • Выберите подходящий вариант – самовывоз или курьером;

    Если вы выбираете самовывоз:

    • Сначала нажмите на кнопку «Изменить адрес» ;

    • Как мы и говорили, появится список ПВЗ и постаматов, которыми вы пользовались;
    • Если в этом списке есть нужный вам вариант – просто нажмите на него;

    • Если нужного адреса нет, но сменить пункт выдачи Озон нужно, нажмите на кнопку «Добавить» ;

    • Найдите нужный пункт выдачи на карте, или введите адрес вручную.

    Если вы выбираете курьерскую доставку:

    • На экране появится список адресов, который вы использовали ранее;
    • Если вы нашли нужный адрес – просто нажимаете на него, если не нашли – жмите на кнопку «Добавить» ;
    • Далее по аналогии, вводите адрес вручную или ищете его на карте.

    Как можно поменять адрес доставки на Озоне на сайте, если вам неудобно пользоваться мобильным приложением? Рассказываем и это:

    • Открываем корзину и нажимаем на кнопку «Перейти к оформлению» ;

    • Откройте страницу оформления заказа, пролистайте чуть ниже до блока «Способ получения» ;
    • Вы увидите две вкладки, между которыми можно переключаться.

    • По умолчанию на экране отображается последний адрес пункта выдачи или постамата, которыми вы пользовались;
    • Если вы хотите изменить ПВЗ, жмите на адрес – выбирайте новый пункт выдачи на карте или вводите данные через строку поиска.

    Хотите изменить доставку на Озоне на курьерскую?

    • Откроется окно с доступными адресами, которые вы использовали ранее;
    • Если вы нашли нужный вариант – просто нажимаете на него, если не нашли – кликаете на кнопку добавления и вводите данные вручную.

    Как видите, все довольно просто. Важное уточнение – все эти манипуляции необходимо проделывать на этапе оформления покупки.

    Можно ли изменить адрес/способ доставки после оплаты?

    Обязательно нужно разобраться, как поменять пункт выдачи на Озон после оформления заказа и оплаты – есть ли вообще такая функция? Вынуждены вас разочаровать, такой возможности нет.

    Скорее всего, смена способа или адреса доставки после оплаты недоступна по одной простой причине – ваш заказ уже едет, все нужные документы оформлены, вся логистика выстроена. Так просто нарушать эту цепочку нельзя.

    Изменить место доставки уже оплаченного на Озоне товара нельзя, это правило касается и способа получения. Если у вас возникла острая необходимость поменять адрес, выбрать курьерскую доставку вместо выдачи в постамате или ПВЗ, есть только один выход.

    Вам нужно отменить заказ, а потом переоформить его заново с нужными данными. Это не сложно – загляните в личный кабинет, откройте карточку товара и нажмите на кнопку отмены. После этого снова добавьте товар в корзину и выберите правильный способ или место доставки.

    Да, изменить адрес доставки в приложении после оплаты и оформления заказа в Озоне нельзя, но есть отмена. Отменить покупку можно без особых трудностей, никакая комиссия взиматься не будет – это бесплатно. Разумеется, злоупотреблять этой опцией не стоит. Но случиться может всякое, при необходимости сможете прибегнуть к отмене.

    Напоследок посоветую: тщательно выбирайте способ доставки и адрес получения. Напомним, это нужно сделать на этапе оформления заказа. Удачных покупок!

    Заказ крупногабаритного товара на Озон — особенности доставки

    На Ozon можно купить не только одежду и смартфоны, но и довольно крупногабаритные товары: морозильные камеры, мотоблоки, душевые кабины, шкафы и мягкую мебель. Однако, далеко не всегда у покупателя получается оформить доставку КГТ в свой населенный пункт.

    В статье разберем, как Озон доставляет крупногабаритные товары и какие ограничения действуют на маркетплейсе при доставке больших или тяжелых товаров.

    Если пользователь авторизовался на сайте или зашел в приложение, алгоритмы Ozon определяют его местоположение, ориентируясь на ПВЗ, на котором покупатель обычно получает свои заказы. Поэтому в поисковой выдаче в первую очередь предлагаются товары, доступные к доставке в данный регион. Однако, заказать крупногабаритный товар по стандартной схеме «Самовывоз» на пункт выдачи может не получится.

    Как оформить заказ крупногабаритного товара

    Первые шаги такие же, как при оформлении обычного заказа: выбрать товар, добавить в корзину. Если предмет попадает под определение крупногабаритный, при выборе способа доставки Ozon укажет, что получение в ПВЗ самовывозом недоступно. Нужно перейти в соседнюю вкладку «Курьером» и заполнить адрес, на котором вы планируете получать свою покупку.

    Что значит понятие «крупногабаритный товар» на Озоне? Это предметы, которые по весу или размерам превышают нормативное значение. Максимальные габариты зависят от места хранения — на складе самого Ozon или у продавца.

    Доставка со склада Ozon

    Доставка со склада Продавца

    Один из размеров превышает 151 см или вес превышает 25 кг.

    Выполняется хотя бы одно из условий:

    • один из размеров превышает 180 см;
    • самый длинный размер меньше 180 см, но второй по длине размер превышает 80 см;
    • вес превышает 25 кг.

    Стоимость доставки зависит от размеров и веса предмета, расстояния до адресата и категории товара. Итоговую сумму, которую нужно будет оплатить, вы увидите в оформлении.

    Где можно получить КГТ на Озон

    Возможны три варианта в зависимости от самого товара и условий продавца:

    • Принять крупногабаритные грузы можно на своем адресе, их привозит курьерская служба Ozon или партнер-перевозчик, осуществляющий доставку в вашем регионе.
    • Забрать товар на терминале транспортной компании, если продавец отправляет товар по схеме RealFBS.
    • Некоторые товары больших размеров всё же можно получать и на ПВЗ. Речь идет о так называемых «лёгких» длиномерах и крупногабаритах: лыжи, стремянки, гладильные доски. Однако, подобные посылки могут хранить далеко не все пункты выдачи. Если при формировании заказа платформа выдаст уведомление, что самовывоз с данного ПВЗ недоступен, нужно искать пункт с другими условиями либо оформлять доставку.

    Возможна ли доставка до квартиры и подъем на этаж

    По умолчанию КГТ доставляется до входа в здание или частный дом, без заноса в помещение. Если же покупателю нужно, чтобы груз занесли непосредственно в квартиру, подняли на этаж или разгрузили в подвал, данную информацию нужно указать при оформлении. Стоимость будет пересчитана в соответствии с новым условием. Лучше заранее указать, что вам требуется разгрузка — «договориться на месте» о незапланированном подъеме дивана на 5 этаж без лифта не всегда получается.

    Почему не всегда получается заказать крупный товар на Ozon

    Заказать КГТ получится в том случае, если у маркетплейса есть логистические возможности привезти данный товар в ваш населенный пункт. Далеко не все предметы можно получать на ПВЗ или в постаматах из-за габаритов посылки. Не во всех регионах у Ozon есть свои склады, транспорт и курьеры. Поэтому часть подобных перевозок осуществляют партнеры Озон: транспортно-логистические компании СДЭК, Деловые линии и другие перевозчики.

    Кроме того, на возможность доставки КГТ влияет и сам продавец. Если поставщик продает крупногабаритные товары со своего склада и берет логистику на себя, он может установить определенные ограничения: указать список направлений, в которые он не будет осуществлять отправку. Как правило, это города и небольшие населенные пункты, сильно удаленные от основных транспортных магистралей или от базы самого продавца. Логистика КГТ в таких случаях может стоить продавцу дороже самого товара. Всегда есть риск, что покупатель откажется от посылки, даже если она придет в надлежащем виде и рабочем состоянии, поэтому селлеры ограничивают возможности доставки.

    Еще одна причина, по которой не получается заказать КГТ — временные технические неполадки на самом сайте или в приложении. Иногда просто нужно попробовать оформить покупку чуть позже.

    Test

    Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

    Как осуществляется доставка

    В день доставки статус вашего заказа будет изменяться по мере прохождения этапов. Как только товар окажется у конкретного курьера, система подгрузит его контактные данные для связи.

    При получении нужно проверить, тот ли товар вам привезли. В присутствии курьера осмотрите посылку: проверьте целостность упаковки, соответствие вашему заказу. Вы можете отказаться принимать товар, если видите повреждения, вмятины, сколы, если вам привезли другую модель. Обязательно зафиксируйте процесс осмотра на камеру телефона. Если же проблема обнаружена после отъезда курьера, придется оформлять возврат.

    Как сделать возврат КГТ

    Для начала нужно оформить заявку на возврат на сайте или в приложении Озон. Переходим в нужный заказ, нажимаем «Вернуть товары». Если в отправлении было несколько артикулов, нужно выбрать тот, который вы хотите вернуть. В заявке нужно указать причину, прикрепить приложить фотографии в качестве доказательств (например, вам прислали кресло с поврежденной обивкой или вообще другую модель стиральной машины).

    В течение 3 календарных дней вам пришлют ответ по заявке:

    • Согласована. Возврат подтвержден, вы можете вернуть товар.
    • Частичная компенсация. Продавец вернет часть стоимости заказа, возвращать товар не нужно.
    • Отклонена. Если заявку отклонил Ozon, товар не соответствует условиям и срокам возврата, вернуть его нельзя. Если заявку отклонил продавец, можно открыть спор. Специалисты Ozon рассмотрят заявку и вынесут окончательное решение в течение 3 календарных дней: подлежит товар возврату или нет.
    • Рекомендации по товару. Через чат поддержки поставщик может дать рекомендации по использованию товара. Например, вы решили вернуть стеллаж, так как не понимаете, как его собрать. Селлер может прислать подробную инструкцию по сборке.
    • Отправка в АСЦ. Если покупатель хочет вернуть крупную бытовую технику из-за того, что она не работает, селлер может предложить обратиться в авторизованный сервисный центр в вашем городе.
    • Другое. Специалист ответил в чате поддержки.

    Допустим, возврат согласован, что делать дальше? В случае с крупногабаритными товарами нужно следовать инструкции в заявке на возврат, так как такие посылки нельзя сдать в ближайший ПВЗ.

    Если перевозка осуществлялась силами маркетплейса, скорее всего вам предложат вызвать курьерскую службу Озон. Если товар доставлялся со склада продавца с помощью сторонних перевозчиков, возврат осуществляется через транспортную компанию. Более подробную информацию, как это сделать, предоставляет уже продавец, так как условия и схемы работы у всех перевозчиков разные.

    Логистическая система Ozon активно развивается, поэтому с каждым годом растет количество заказов крупногабаритных товаров. Покупатели из разных точек нашей страны покупают на маркетплейсе крупную бытовую технику, мягкую и корпусную мебель, сантехнику, строительные материалы, снегоходы, спортивные тренажеры. Получать такие отправления можно на терминалах транспортных компаний, или оформив доставку на адрес.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *