Что такое процент выкупа в wildberries
Перейти к содержимому

Что такое процент выкупа в wildberries

  • автор:

Процент выкупа на Wildberries

Процент выкупа на Wildberries – это показатель, который отражает соотношение количества оплаченных и выполненных заказов к общему количеству заказов. Это важный показатель для селлеров, так как он влияет на рейтинг и позволяет оценить эффективность продаж.

Отличие процента выкупа от числа заказов заключается в том, что число заказов отражает сколько заказов были оформлены покупателями, независимо от того, были ли они выкуплены или нет.

Формула для расчета процента выкупа выглядит следующим образом:

Процент выкупа = (Количество выполненных заказов ÷ Общее количество заказов) × 100%

Например, если селлер получил 100 заказов за неделю, а из них 75 были успешно выполнены и оплачены, то процент выкупа будет равен 75%:

Процент выкупа = (75 ÷ 100) × 100% = 75%

Процент выкупа – это важный показатель эффективности работы селлера, т.к он влияет на следующие факторы:

1) Увеличение прибыли – чем больше заказов успешно выполняется и оплачивается, тем больше доход и прибыль селлера.

2) Улучшение репутации – высокий процент выкупа повышает уровень доверия клиентов к селлеру и улучшает его репутацию.

3) Увеличение повторных продаж – успешный выкуп заказов увеличивает шансы на повторные продажи и удержание клиентов.

4) Увеличение оборачиваемости товара – более высокий процент выкупа означает, что больше товаров будет продаваться и доставляться покупателям. Это может помочь селлеру увеличить объем продаж и оборот средств.

5) Снижение затрат – низкий процент выкупа может привести к увеличению издержек на доставку и хранение невыкупленных заказов.

6) Снижение затрат – низкий процент выкупа может привести к увеличению издержек на доставку и хранение невыкупленных заказов.

7) Позиционирование на платформе – Wildberries предоставляет лучшие условия и преимущества продавцам с высоким процентом выкупа, например, более высокий рейтинг в поисковой выдаче

Таким образом, повышение процента выкупа на Wildberries может быть выгодным для селлера, так как это помогает улучшить видимость, увеличить доверие покупателей, обойти конкурентов и увеличить объем продаж.

Кроме того, не так давно Wildberries внес изменения в счётчик «Купили более X раз на клиентском сайте». Теперь он показывает количество приобретенных товаров, не учитывая возвраты. А это значит, что покупатели будут оценивать популярность продукта и принимать решение о его покупке на основе показателя счетчика. Это еще одна причина, чтобы увеличить процента выкупа.

что такое сумма выкупа на вайлдберриз

Wildberries – самый популярный магазин в рунете, с сотнями тысяч продавцов и миллионами товаров. Статистические показатели играют важную роль на маркетплейсе, изменяя условия покупок и программы лояльности. Важная тема для новых участников площадки – что такое сумма выкупа на Вайлдберриз, ее значение для покупателя и селлера.

  • Сумма выкупа на Wildberries
  • Принципы и правила расчета суммы выкупа на Wildberries
  • Влияние статистики на размер персональной скидки покупателя
  • Способы и рекомендации по увеличению суммы выкупа на Wildberries
  • Преимущества высокого процента и суммы выкупа для продавца и покупателя

Сумма выкупа на Wildberries

Говоря о сумме выкупа на Вайлдберриз, что это такое и от чего зависит, следует упомянуть, что у каждого покупателя на сайте есть собственный Личный кабинет и статистика, где отражаются данные обо всех заказах и расходах.

Суммой выкупа называют общую стоимость совершенных и выкупленных заказов за определенное время. Она зависит от частоты покупок и цены приобретенных товаров: чем больше денег вы тратите на площадке, тем она выше.

Принципы и правила расчета суммы выкупа на Wildberries

Показатель рассчитывается просто: суммируется стоимость всех выкупленных заказов за последние два года. Отказные, невыкупленные товары и брак в зачет не идут. Если заказали на 25 000 рублей, но выкупили только 20 000, сумма выкупа составляет 20 000 рублей.

С суммой путают процент выкупа – совершенно иной показатель.
Что такое процент выкупа на Вайлдберриз:
Это соотношение заказанных товаров к выкупленным.

Сайт не ограничивает количество покупок, однако выкупают не все вещи: что-то не подошло по размеру, цвету или заказчик банально передумал.

Возвраты учитываются в проценте выкупа.

Расчет выполняется по специальной формуле:
Оплачено/(Возвращено +Оплачено – Брак) × 100%.

Например, вы заказали на 10 000 рублей, а выкупили только на 5 000: от товаров на сумму 2 000 рублей вы отказались, еще на 3 000 вернули из-за брака.

Расчет выглядит так:

10 000: (5 000+10 000– 3 000)×100%=83%

Что означает процент выкупа на Вайлдберриз – 83%.

У продавцов формула расчет отличается: (Стоимость выкупленных заказов : Общая сумма заказов) × 100%

За месяц продавцу поступило заказов на 50 000 рублей, но выкуплено только на 40 000. Считаем: 40 000:50 000×100=80%.

Влияние статистики на размер персональной скидки покупателя

Главное, что значит сумма выкупа на Вайлдберриз – условия покупок для клиента.

Пользователям маркетплейс предоставляет скидку в зависимости от потраченных на сайте средств:

  • до 25 000 рублей – 3%;
  • до 50 000 рублей –5%;
  • от 50 000 рублей – 7%;
  • максимальная скидка постоянного покупателя ­– 27%.

Чем больше сумма и процент, и чем чаще клиент совершает заказы – тем больше его личная скидка. Скидочная «лестница» постоянно меняется.

А с недавних пор эти показатели влияют и на стоимость возврата товара, который с 2022 года стал платным.

Способы и рекомендации по увеличению суммы выкупа на Wildberries

Главное, что следует знать про сумму и процент выкупа на Вайлдберриз – что эти параметры определяют размер скидок, а значит и вашу выгоду.

Повысить их искусственно на платформе не получится. Единственное, как это можно сделать – больше заказывать и больше выкупать, без отказов и возвратов.

Основной момент – минимальное количество или полное отсутствие отказов. Для этого:

  • заказывайте только то, что действительно нужно;
  • внимательно изучайте характеристики товара, чтобы не ошибиться;
  • при покупке обуви и одежды внимательно изучайте размерные таблицы, чтобы не ошибиться с размером;
  • заранее изучайте отзывы на товары, чтобы не заказать некачественную продукцию;
  • если вы передумали или нашли дешевле, не отказывайтесь от заказа – выкупите и перепродайте в другом месте.

Преимущества высокого процента и суммы выкупа для продавца и покупателя

Высокие показатели выкупа важны не только клиенту. Что они дают продавцу:

  • повышение позиций в поисковой выдаче — товар с минимальным количеством отказов площадка считает качественным и поднимает в результатах;
  • сокращение расходов – при отказе обратную транспортировку оплачивает продавец;
  • повышение репутации магазина – отказы отображаются в статистике и негативно влияют на рейтинг товара.

Несмотря на частые изменения скидочной политики и условий на Wildberries, шопинг на маркетплейсе остается одним из самых выгодных, а торговля – перспективной. Поэтому статистику выкупа следует отслеживать и по возможности повышать.

Теперь, когда вы узнали, что такое сумма выкупа на Вайлдберриз и планируете выйти на площадку, необходимо разработать стратегию продвижения. Лучше всего с этим справятся эксперты агентства «А9».

Предлагаем эффективные и надежные решения для вашего бизнеса на маркетплейсах с быстрым выходом на топовые позиции.

Какой должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить

Норма для каждой категории своя. Самый низкий нормальный процент выкупа у товаров, которые нужно примерять, например одежды и обуви. Если выкупают больше 30% заказанного, все хорошо. Для остальных товаров норма выше — 80%.

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

  • Нормальный процент выкупа товаров, которые нужно примерять (например, одежда и обувь) — не менее 30% заказанного.
  • Для остальных товаров норма выше — не менее 80%.
  • Бесплатный возврат товаров возможен только при выкупе товаров на сумму не менее 23 000 рублей.
  • Новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%.
  • Опция оплаты при получении товара в ПВЗ доступна для 75% покупателей в Вайлдберриз.
  • Хороший процент выкупа различен для разных категорий товаров: для одежды и обуви — 30-60%, для других товаров — 80-90%.
  • Процент выкупа можно узнать в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
  • Отказ от товара стал платным для клиентов с процентом выкупа менее 50% и общей суммой покупок менее 10 тысяч рублей.
  • Пересчет процента выкупа происходит с вычетом суммы брака и делением общей суммы покупок на полученное значение.
  • Условия бесплатного возврата товаров: в большинстве регионов России и стран СНГ — при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь, если эти показатели меньше. Учитываются покупки за последние два года.
  • Снижение процента выкупа может быть вызвано бракованным товаром, на который был оформлен возврат. В таком случае следует обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
  1. Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить
  2. Какой процент выкупа Вайлдберриз для оплаты при получении
  3. Какой процент выкупа считается хорошим
  4. Как в Вайлдберриз узнать процент выкупа
  5. Что за платный отказ на Вайлдберриз
  6. Как рассчитать процент выкупа
  7. Какой должен быть сумма выкупа на Вайлдберриз
  8. Почему снижается процент выкупа в Вайлдберриз
  9. Почему в Вайлдберриз нужно оплачивать сразу
  10. Почему Валберис берет 100 рублей
  11. Почему Вайлдберриз снимает 50 рублей
  12. Нужно ли платить за возврат товара на Wildberries
  13. Сколько стоит возврат на Валберис
  14. Почему Вайлдберриз списывает деньги за возврат
  15. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries
  16. Сколько стоит отказ на Валберис
  17. Как сделать заказ на Вайлдберриз с оплатой при получении
  18. Как не платить за доставку Валберис
  19. Как поднять в топ карточку на ВБ
  20. Как попасть в топ на Валберис
  21. Как увеличить процент скидки на Вайлдберриз
  22. Почему в Валберис платная доставка
  23. Зачем нужен Самовыкуп на Вайлдберриз
  24. Как работает скидка покупателя в Вайлдберриз
  25. Как заказать товар на Вайлдберриз с оплатой при получении
  26. Что такое сумма выкупа на ВБ

Какая должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

Какой процент выкупа Вайлдберриз для оплаты при получении

Маркетплейс №1 запустили возможность оплаты товара при получении в ПВЗ. Эта опция стала доступа для 75% покупателей в конце мая, сообщили Обороту. ру в пресс-службе компании. Как отметили в Wildberries, постоплата является одним из любимых сервисов у клиентов.

Какой процент выкупа считается хорошим

Показатель должен быть на высоком уровне. И у разных категорий товаров под «высоким уровнем» понимаются разные цифры. Для одежды и обуви 30-60% — нормальная ситуация: люди берут много вещей не для того, чтобы купить, а для того, чтобы сравнить и выбрать лучшую. В других нишах суперуспехом будут 80-90%.

Как в Вайлдберриз узнать процент выкупа

Процент выкупа Wildberries: где посмотреть? Чтобы не вычислять показатель вручную, можно зайти в личный кабинет, предварительно пройдя авторизацию, и зайти в профиль. Там будет указана действующая сумма выкупа и скидка, рассчитанная с учетом всех параметров.

Что за платный отказ на Вайлдберриз

В начале лета Wildberries снова изменил условия покупки — отказ от товара стал платным для клиентов с процентом выкупа менее 50% и общей суммой покупок менее 10 тысяч. Стоимость возврата установили от 50 до 100 рублей за одну вещь в зависимости от региона.

Как рассчитать процент выкупа

Как рассчитывается процент выкупа?:

  • берется сумма всех приобретенных товаров и возвратов
  • от данной суммы вычитается сумма брака
  • общая сумма всех покупок делится на полученное значение
  • все это умножается на 100%

Какой должен быть сумма выкупа на Вайлдберриз

Также Wildberries объяснил условия отказа или возврата товаров надлежащего качества: В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь, если эти показатели меньше. Учитываются покупки за последние два года.

Почему снижается процент выкупа в Вайлдберриз

Не стоит бояться уменьшения процента выкупа. Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат. Немного терпения — после проверки все будет восстановлено. Но важно обратиться по данному вопросу в службу поддержки магазина.

Почему в Вайлдберриз нужно оплачивать сразу

При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Почему Валберис берет 100 рублей

Ранее онлайн-ретейлер удерживал деньги с покупателей за доставку возвращенного товара, если покупатель за ним не явился и товар был признан невостребованным: от 50 до 100 рублей за товар. Теперь покупатель соглашается на списание средств, если от доставленного товара он отказался.

Почему Вайлдберриз снимает 50 рублей

Согласно новым условиям, клиентам Wildberries придется заплатить 50 рублей за возврат товара, если сумма его выкупа больше 5 тысяч рублей, а процент выше 15. Причем деньги спишут за каждую вещь отдельно.

Нужно ли платить за возврат товара на Wildberries

Возврат некачественного товара покупатель не обязан оплачивать, а если товар крупногабаритный или тяжелее 5 килограмм, то его доставка до пункта выдачи осуществляется силами и за счёт продавца. Проблема в том, что Wildberries максимально упростил возврат качественных товаров, а сдать бракованную вещь не так просто.

Сколько стоит возврат на Валберис

В большинстве областей возврат остается бесплатным при сумме выкупа товаров на 5000 рублей и доле выкупа от 15%. В остальных случаях маркетплейс взимает комиссию 50 рублей, а в удаленных регионах — 100 рублей за каждую вещь.

Почему Вайлдберриз списывает деньги за возврат

При оформлении заказа отображается уведомление, что стоимость возврата товара составит 100 рублей. Эти деньги спишутся, если не получить товар, отказаться от его получения в пункте выдачи (например, из-за того, что он не понравился) или забрать его домой и вернуть позже.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries

Если заказ уже оформлен на доставку и сотрудники интернет-магазина уже не могут изменить его параметры, а вы хотите отказаться от одного или нескольких товаров. В этом случае вы просто можете не выкупать ненужную позицию, когда получите свою посылку в пункте самовывоза или при курьере.

Сколько стоит отказ на Валберис

При этом платить за отказ от товара нужно по 75 рублей, причем такая плата взимается за каждую единицу товара.

Как сделать заказ на Вайлдберриз с оплатой при получении

Перейдите в корзину для оформления заказа. Дальше выбираем пункт выдачи, можно и курьером и способ оплаты. Здесь нужно поставить «Оплата при получении с привязанной карты». После нажмите на кнопку «Подтвердить».

Как не платить за доставку Валберис

Для того, чтобы обойти платную доставку Wildberries всего-то нужно включить авиарежим при заказе, тогда она будет бесплатная», — рассказала Альмировна в группе «МаМалыши».

Как поднять в топ карточку на ВБ

Выводим карточку товара в ТОП: какие бывают методы продвижения на Wildberries:

  • несомненно — это участие во всевозможных акциях,
  • рейтинг товара и наличие отзывов, желательно — положительных,
  • процент выкупа,
  • правильно выбранная категория товара,
  • конверсия в покупку и CTR,
  • наличие товаров на ближайших складах от покупателя.

Как попасть в топ на Валберис

Как продвигать товар в поиске и надолго закрепиться в топе?:

  • Избавляйтесь от «неликвидных» товаров, сохранить позиции только с высоким спросом.
  • Доведите до совершенства карточку товара.
  • Работайте с отзывами.
  • Приводите покупателей с других каналов на Wildberries.
  • Делайте SEO-оптимизацию.

Как увеличить процент скидки на Вайлдберриз

Скидка рассчитывается на основе покупок, сделанных через Личный кабинет, и зависит от суммы выкупа и процента выкупа заказанных товаров. Обратите внимание: на скидку влияет каждая Ваша покупка и возврат, пересчет производится моментально.

Почему в Валберис платная доставка

При переписке с техподдержкой стало понятно, что доставка может стать платной при значительной удаленности пункта выдачи или населенного пункта. А также если пункт выдачи переполнен, но позднее станет бесплатным, когда этот пункт выдачи освободится. При этом стоит выбрать другой пункт выдачи в вашем городе.

Зачем нужен Самовыкуп на Вайлдберриз

Для чего нужны самовыкупы на вайлдберриз

Смысл самовыкупа — поднять и удержать позиции карточки среди конкурентов. А также обогнать (либо догнать) более успешных конкурентов. Проще говоря, дойти до топовых конкурентов (в условиях вашего бюджета).

Как работает скидка покупателя в Вайлдберриз

То есть, если ваш товар стоил 1.000 рублей и, воспользовавшись своей СПП покупатель забирает его за 900 рублей, то эти 100 рублей скидки берет на себя WB. Таким образом они стимулируют людей пользоваться именно этой площадкой, а не уходить на другие маркетплейсы.

Как заказать товар на Вайлдберриз с оплатой при получении

Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении:

  • Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз;
  • Добавить необходимый товар в корзину;
  • Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
  • При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
  • В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».

Что такое сумма выкупа на ВБ

Вплотную переходим к интересному вопросу — что значит процент выкупа на Вайлдберриз. Это отношение цены выкупаемого товара к сумме выкупленного и возвращенного изделия в процентах, рассчитанное за последние 183 дня (полгода).

Раньше процент выкупа должен был быть больше 45% и сумма выкупа должна быть определенной, тогда отказ будет бесплатным. Буквально через пару дней они повысили процент выкупа уже до 50%.

Сейчас снова повышение и теперь процент выкупа должен быть не ниже 60% для бесплатного отказа.

Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.

Как повысить процент выкупа на Wildberries продавцу

Что такое процент выкупа? На что он влияет и как его повысить?

Что такое процент выкупа товара на Wildberries

Процент выкупа, можно назвать отражением товарооборота на маркетплейсе и маркером отношений между селлером и покупателем. На Wildberries под этим процентом у продавца подразумевают соотношение заказанных товаров и выкупленных позиций в его магазине. То есть чем чаще потребители на маркетплейсе забирают из ПВЗ то, что заказали у селлера, тем выше будет данный показатель у последнего.

Как узнать процент выкупа на Wildberries

Эту цифру можно найти в личном кабинете продавца. Там же отображаются общая сумма заказов и количество возвратов. Например, если из 20 заказанных товаров покупатели за всё время забрали домой только 10, значение будет равно 50%. То есть нужно разделить сумму выкупленного на сумму общих заказов и умножить на 100%.

В целом, если селлер продает такие категории товаров, как обувь или одежда, процент выкупа может быть чуть ниже обычного (иногда и до 50%), в связи с тем, что люди часто сами ошибаются со своими размерами. Соответственно, при продаже, например, косметики, электроники или продуктов питания процент выкупа будет выше, если продавец ответственно относится и к качеству товара, и к его упаковке.

На что влияет процент выкупа товаров

Во-первых, процент выкупа в целом отражает успешность селлера и прибыльность его магазина. Чем чаще покупатели забирают товары, тем больше у продавца денег. Как минимум, ему не нужно тратиться на повторное хранение товара на складе и логистические процессы.

Во-вторых, “Вайлдберриз” старается продвигать тех продавцов, которые приносят максимум прибыли маркетплейсу. Поэтому при хороших показателях выкупа карточка с товаром будет чаще появляться в поисковой выдаче WB на первых позициях. Если человек забрал заказ, он также может оставить на него отзыв, что тоже будет способствовать росту рейтинга самого товара и селлера.

Помните, что показатель выкупа — это потенциальный помощник селлера в аналитике его торговой деятельности. Низкий процент вовремя сигнализирует вам о падении продаж и наличии каких-то проблем в магазине, которые могут быть связаны как с самими товарами, так и с их упаковкой или ценой.

Как продавцу увеличить процент выкупа товара

Улучшайте качество

Если внешний вид товара или, например, его состав не устроили покупателя, скорее всего, он вернет заказ. Селлер должен следить, чтобы потребителям не приходили позиции с браком, истекшим сроком годности или следами пользования, а также неполные комплекты или вообще другие товары.

Также лучше отказаться от перепродажи низкопробных подделок: люди могут возвращать их даже при установлении очень выгодной цены. Так что внимательно выбирайте поставщиков при заходе на маркетплейс и открытии магазина. И еще наблюдайте за обратной связью, которую дают покупатели: отзывы и вопросы потребителей позволяют вовремя понять, что с товаром что-то не так, и, например, отозвать испорченную партию с продажи (если это выгодно).

Работайте над карточкой

Карточка товара — главный инструмент для презентации продукции вашего магазина. Внимательно заполняйте на странице товара все основные и дополнительные характеристики, которые могут повлиять на решение пользователя о покупке. Но главное — не приукрашивайте и не умалчивайте.

Не нужно вводить в заблуждение покупателей: при виде заказа совсем не таким, как на картинке или в описании, они обязательно вернут его. Поэтому отслеживайте и верность подобранной категории в каталоге, и, например, таблицу размеров, и цветопередачу на иллюстрациях. Заказывайте профессиональные фотосессии для товаров и по возможности размещайте видеобзоры, 3D-модели и т.д.

Давайте обратную связь

Чтобы покупатели не возвращали “проблемные” товары, покажите им, что готовы быстро реагировать и исправлять недочеты, заботясь о клиентах. Во-первых, отвечайте на вопросы и отзывы, особенно содержащие негативные отклики. Выходите с потребителем на связь, извиняйтесь, предлагайте оперативные и удобные варианты решений (например, подарок в качестве компенсации).

Вы также можете вкладывать в заказ открытку, визитку, письмо с вашими контактами и предложением решить вопрос с качеством товара в обход маркетплейса. Подобную же инструкцию можно добавить и в описание в карточке.

Заботьтесь об упаковке

Упаковочные материалы должны не только соответствовать техническим требованиям маркетплейса, но и быть приятными покупателям. Недопустимо отправлять товар в грязной, пыльной или рваной упаковке или перемотанным в десятки слоев бумаги, скотча и пленки. Кроме того, ненадежная упаковка может испортить вам внешний вид самого товара или способствовать его потере (а иногда и краже) в процессе доставки. А вот если вы сделаете упаковку своего товара брендовой и стильной, то сразу завоюете доверие покупателя, когда он придет выкупать заказ в ПВЗ.

Правильно устанавливайте цены

Если стоимость товара резко снизилась, когда покупатель уже сделал заказ по обычной или завышенной цене, скорее всего, он не выкупит продукцию, а попробует оформить повторную покупку. Поэтому избегайте сильных колебаний в стоимости и следите за средней ценой товаров у конкурентов как на этом маркетплейсе, так и на других площадках.

Впрочем, сказанное выше не означает, что стоимость товаров вообще не должна меняться. Участвуйте в акциях и праздничных распродажах, которые устраивает Wildberries. Например, “Черная пятница”, “Киберпонедельник” и проч. Особенно это актуально, например, для новых товаров, к которым аудитория пока еще относится с недоверием.

Скидки всегда увеличивают количество продаж и, если вы позаботились о качестве товара и скорости доставки, это поможет вам повысить процент выкупа. А учитывая, что возврат товаров для покупателей на WB часто бывает платным, иногда потребителю выгоднее забрать товар в низкой ценовой категории, чем отдавать 50-100 рублей за возмещение транспортных расходов.

Делайте подарки

Бонусы к заказам и сувениры подкупают покупателей, повышая их лояльность. Если у вашего товара нет очевидных недостатков, при прочих равных потребитель выберет именно ваш магазин, ведь вы позаботились о человеке и сделали ему приятное.

Добавляйте к заказам косметические пробники, аксессуары, открытки и стикеры, и тогда отказов станет меньше. Также вы можете вкладывать предложения с небольшим денежным вознаграждением за отзыв о продукции. Это не только простимулирует покупателя не отказываться от товара, но и добавит рейтинг карточке в вашем магазине за счет массового фидбека потребителей.

Пересмотрите свой ассортимент

Проведите простую аналитику своего магазина. Если какие-то из ваших товаров часто заказывают и всегда выкупают, значит, это ваши флагманы, которые нужно продавать активнее и в большем объеме. В то же время, если вы обнаружили какие-то неликвидные позиции в своем ассортименте, задумайтесь, можно ли вывести их со временем из оборота.

Также вы можете постараться добавить в продажу больше трендовых и сезонных товаров. Это может быть модная одежда (юбка-баллон, брюки-карго), игрушки (от Хагги Вагги до симпл-димпл), товары для спорта и развлечения (от надувных матрасов летом до коньков зимой). С такими позициями связаны импульсные (спонтанные) покупки, потребители больше в них нуждаются и у них нет времени оформлять отказ и делать новый заказ. Так что отслеживайте и предугадывайте желания покупателей, чтобы к моменту пикового спроса у вас на складе уже были нужные товары.

Еще один вариант поднять процент выкупа — ввести в свой ассортимент больше невозвратных товаров. Да, их можно вообще не забирать из ПВЗ, т.е. не приходить, но это происходит намного реже, чем отказ при выкупе. К таким позициям относятся, например, некоторые предметы из личной гигиены и парфюмерии, продукты питания, дорогие ювелирные изделия и пр.

Позовите на помощь

Когда у вас в принципе небольшой ассортимент и товарооборот, можно попробовать обратиться к друзьям и знакомым, чтобы они заказали товары, выкупили их и даже написали отзыв. Это называется подставной выкуп. Главное — не совершайте самовыкуп, потому “Вайлдберриз” рассматривает это как нелегальную и нечестную манипуляцию, за которую к вам могут быть применены санкции площадки.

Чтобы повысить процент выкупа в долгосрочной перспективе, продавцу на WB следует регулярно работать над развитием своего магазина. Команда Skladbot с радостью поможет вам в продвижении на маркетплейсе. Мы оптимизируем карточки на Wildberries, готовим фото— и видеоконтент, а также участвуем в упаковке товаров. Обращайтесь к нам, если хотите сэкономить силы и время, но при этом получить достойный результат и повысить продажи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *