Сколько по времени идет доставка на озон
Перейти к содержимому

Сколько по времени идет доставка на озон

  • автор:

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] ⁠ ⁠

— Но если случается казус с доставкой в своей логистике и на своих складах, ОЗОН отмораживается и сразу уходит в шаблонные ответы: «мы лишь витрина, и не несем ответственности за доставку, а деньги мы вам не вернем, иди на. «

А ниже будут все пруфы и подробности:

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Единственное что гарантирует ОЗОН при оплате внутри из приложения — это то, что они получат свою комиссию. Никакой безопасности покупки они не предоставляют.

— Я уже многократно заказывал посылки через Ozon global, и все что направлялось напрямую покупателю, минуя Пункты выдачи — приходило быстро, максимум 25 дней и посылка у меня на руках. Но здесь посылка доставлялась в пункт выдачи ОЗОН, а не лично покупателю лично.

8 октября был заказан и оплачен товар в разделе OZON Global. Ожидаемая дата доставки в Пункт выдачи была указана до 3 ноября. Это крайний срок.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Я оплатил деньги за товар компании ОЗОН, и получил от них чек, подтверждающий факт внесения платежа именно компании ОЗОН, указанной на их официальном сайте.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

И пошло ожидание. Я получил трек номер отслеживания и начал сам следить за товаром.

Посылка очень быстро дошла до границы, и успешно пересекла ее всего за 15 дней. 22 октября посылка уже прошла таможню и была выпущена таможней. Не было ни единой предпосылки на возможные дальнейшие проблемы.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Но, как только посылка пересекла границу и должна была быть отправлена в пункт выдачи ОЗОН, посылка перестала двигаться.

2 ноября, за день до крайнего срока доставки, начал стучать в поддержку за выяснением подробностей, но получал мутные отписки без внятного разъяснения причин:

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Ответа через 1-2 дня я конечно же не получил. Никто не связался, никто ничего не прокомментировал, и не ответил.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Доставка товара переносится переносится с 3 ноября на 13 ноября.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

ИИИ. снова товар не доставлен! Даже сроки доставки заявленные ОЗОН вышли.

Мне рекомендуют обратиться к продавцу за выяснением подробностей, что собственно происходит. Хорошо, идем к продавцу и выясняем:

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Перевод на русский

Продавец: Здесь показано, что посылка застряла 11.10. Мы призываем к продвижению логистической посылки. Мне очень жаль. Пожалуйста, поймите, что мы позволим логистической компании доставить ее как можно скорее. Мы приносим извинения за задержку, вызванную для вас.

Продавец: Здравствуйте, посылка передана в OZON Logistics, не знаю почему информация не обновилась, на связи для решения.

Покупатель: Привет. откуда вы взяли эту информацию? Откуда вы узнали об этом?

Продавец: В настоящее время скорость обновления OZON ROCKET недостаточна или есть системная проблема. Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON. Мы также в недоумении. Система OZON часто допускает ошибки.

И выясняется, что посылка находится в службе логистики OZON, и что они не могут доставить ее уже своими силами. Напоминаю с чего я начал пост: Озон гарантирует безопасную покупку.

А теперь вернемся к поддержке ОЗОН

13 числа происходит диалог, в котором узнаем, что если заказ не доставлен в течение 10 дней (внимание, указано 10 дней), после заявленного срока, то оформляется возврат денег. Я соглашаюсь на возврат и составляется заявка.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

14 числа получаю новую информацию. Дата рассмотрения обращения по отмене заказа и возврата денег продлена до 20 дней! в 2 раза дольше!

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

18 ноября, самостоятельно, а не как обещала поддержка что сообщит сама, я узнаю, что ОЗОН отказал в возврате денег потому что посылка в пути. Классно, правда?

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Получается, если товар во время доставки где-то застревает или как предоставлял ответ лично продавец: Пропал уже во время доставки ЛОГИСТИКОЙ ОЗОН, то Озон вас просто шлет лесом. Забирают ваш товар, забирают ваши деньги, а вас шлют лесом, т.к. «невозможно отменить, товар в пути»

А далее просто пару скринов из переписки:

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

— Поддержка составила заявку в поддержку о том, что поддержка не отвечает на заявки в поддержке.

Офигенная рекурсия, правда?

Сегодня пошел 53 день доставки, дата доставки была перенесена уже дважды:

с 3 ноября на 13 ноября

с 13 ноября на 29 ноября

А теперь доставку перенесли на 25 декабря.

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Напоминаю, товар все это время лежит на складах ОЗОН согласно информации предоставленной продавцом.

Ни товара, ни денег, ничерта.

— Деньги у ОЗОНа — пострадал покупатель

— Товар у ОЗОНа — пострадал продавец

— ОЗОН получил двойную пользу

После публикации поста, ОЗОН таки соизволил начать выяснять, а что же случилось с посылкой?

Спустя месяц после того, как ее статус завис и перестал изменяться.

Вышла на связь поддержка и заявили что товар будет доставлен сегодня:

А это означает что?

Озон все это время держал товар в шаговой доступности, раз заявил доставку так быстро.

Получается все это время заказ лежал у них на складе, где-то рядом с конечной точной, и поддержка официально врала о том, что не виноваты, и это все сторонняя логистика! Поддержка знала где находится товар! И просто откровенно врала и зажимала деньги!

Ozon и небезопасные покупки [длиннопост о том, как озон не гарантирует ничего, кроме своей прибыли] OZON, Доставка, Развод на деньги, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

1 год назад

Если в товаре написано «Доставка из-за рубежа», то такой товар не заказываю. Иду на Али. Там тоже не все хорошо по известной причине, но вот вчера получил планку памяти, сижу довольный.

раскрыть ветку
1 год назад

@moderator, просьба добавить комментарий к посту:

После публикации поста, поддержка ОЗОН решила выяснить, а что же там с товаром случилось

Иллюстрация к комментарию

раскрыть ветку
1 год назад

Поддержка ОЗОНа?! Она существует! Вау! Я провисел «на линии» более часа — и так и не дождался ответа живого оператора! На какие-то варианты ответов, ей предлагаемой, так же жал — ноль результата. Плюнул и закрыл. И где-то только через пару часов мне в приложение пришло что-то типа «извините, много обращений, зайдите позже». Разумеется, с такими темпами — не стал.

1 год назад

У меня похожая проблема, только доставка по России, более того в своем же городе. Не верится что придется писать пост в соц.сетях чтобы получить ответ и действия со стороны ozon и решить вопрос с возвратом денежных средств.

раскрыть ветку
1 год назад

Вот и у меня заказ перенесли на 2 дня, теперь переживаю — возникла задержка на одном из этапов перевозки

раскрыть ветку
Похожие посты
15 часов назад

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах⁠ ⁠

Россияне! Будьте бдительны и не попадитесь!

Решил я на мегамарките купить телик. И о чудо нашел со скидкой 40%. Быстро оформляю заказ и делаю оплату. Деньги списали тут же . Но к обеду продавец отменил заказ. Одна радость деньги вернулись в тот же день

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Не долго дожидаясь мои персданные через мегамаркет попали к мошенникам (включая телефон и email). В телеге вижу следующее

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

И тут же в почту приходит письмо

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Конечно по кнопке попадаем на фишинговый сайт — по виду сиамский близнец озона. Только email с ozonmail.info а заказ на ozon-a.ru которые к честному OZON отношения не имеют. Домен зарегистрирован на частное лицо!

Так вот вопрос Мегамаркет зачем ты сливаешь персданные мошенникам? Этот продавец и до сих пор жив здоров и обманывает на деньги других Россиян.

Показать полностью 2
17 часов назад

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К⁠ ⁠

Нашёл себе монитор по крутой цене! Думаю, ПОВЕЗЛО!

Нахожу промокод дополнительный и оформляю заказ на сумму 96К. Заказ отменяется.

Вторая попытка — снова отменяется. Третья попытка — неудача.

И тут происходит следующее:

с аккаунта в телеграме @mngr_megamarket мне пишут:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

И браузер меня частично спас:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Я сообщил Сбермегамаркету.

Но мне кажется, что они как-то вяло отреагировали.

На сайте можно посмотреть, что это:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Поскольку ин известны номера заказов, то я рискну предположить, что это мошенническая организация, специально зарегистрированная для «ловли» людей!

Короч, наверное надо что-то с этим делать!

Вот, извещаю вас!

Показать полностью 4
Поддержать
1 день назад

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Отвечу как человек работающий в СТО. Не хочу сказать что работники СТО не виноваты, они виновны, но только в том что не перезвонили по контактному номеру указанному в заказ-наряде.
История:
Звонок в СТО. М- менеджер, К — мошенник.
К- Звоню по автомобилю, который у вас сейчас на ремонте.
М — По Фольксваген Поло?
К — Да, по поло, она готова?
М — Нет, еще в работе.
К — Просто нет возможности забрать лично, будет забирать жена. Хотел уточнить номер, можете продиктовать номер который указан в контактах!?
М — Да конечно, давайте сверим номер указанный в документах.
Вот тут и начинается самое интересное.

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Менеджер диктует номер из документов, мошенник подтверждает, что номер указан верно. А дальше как со службой безопасности всем известного банка. И по истории ТС.
Признаюсь честно, наш менеджер лоханулся и дал контактный номер, благо случай дело такое, клиент зашел ровно через 7 минут с вопросом:
— Раз так надо, давайте я сразу по карте оплачу.

Так что, будьте аккуратней, всегда перезванивайте на рабочий номер, и на любую предоплату, обязан быть чек.

А всем нашим менеджерам, были выданы новые инструкции. И конечно в обеденной зоне распечатана новая мотивирующая картинка.

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Показать полностью 2
1 день назад

Продолжение поста «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Как я попался на развод. Прилетаю в Домодедово. У меня пересадка на другой рейс. Иду от самолета, меня встречает деловой в красной куртке с папочкой:
— Извините, вы откуда прилетели? Так… (смотрит в папку) Ага! Вам сюда, на автобус.
И под локоток задает мне направление.
Надо сказать, что Домодедово тогда было на реконструкции и там постоянно что то менялось. У меня первая мысль была, что самолет зарулил куда-то далеко и в терминал надо ехать на автобусе. Поэтому сотрудники аэропорта регулируют потоки пассажиров.
Я послушно поворачиваю, но все таки спрашиваю делового:
— А куда автобус то?
— В Москву! Вам куда нужно: вокзалы, посольства?…
— Мне не надо в Москву. У меня стыковка.
Деловой тут же теряет ко мне интерес и сваливает. Я пешком выхожу в терминал. Вероятно, меня ожидала поездка до Москвы по цене авиабилета.
В чем мораль. Вот я вроде бы опытный, жадный и осторожный. Но при разводе деловой не представился мне, что он сотрудник Домодедово. Я сам решил кто он. Психология!

1 день назад

Внезапная невеста⁠ ⁠

В Газпромбанк в Екатеринбурге зашла солидная 73-летняя женщина и потребовала у сотрудников выдать весь её депозит в 700 тысяч рублей. Менеджеры деликатно поинтересовались целью такого внезапного снятия средств. На это клиентка нервно заявила, что, мол, не ваше дело, сыну на свадьбу подарок. Сама же она постоянно говорила по телефону со своей «будущей невесткой».

Сотрудники банка незамедлительно вызвали полицию. Пенсионерка рассказала, что ей позвонила некая Настя, представившаяся невестой ее сына. Дескать они любят друг друга и 23 февраля состоится свадьба. С Вас, мама, 700 тысяч. Но сыну не говорите, а то сюрприз испортите

1 день назад

Капитан полиции из засекреченного отдела МВД «сливал» информацию по защите свидетелей⁠ ⁠

Капитан полиции из засекреченного отдела МВД «сливал» информацию по защите свидетелей МВД, Полиция, Преступление, Закон, Уголовное дело, Совершенно секретно, Слив, Личная информация, Местоположение, Коррупция, Борьба с коррупцией, Взятка, Мошенничество, Превышение полномочий, Свидетели, Защита граждан, Право, Негатив

В Хабаровском крае задержан старший оперуполномоченный по особо важным делам засекреченного отдела МВД по защите ценных свидетелей. Он имел доступ к документам под грифом «Секретно», в том числе с измененными личными данными и местоположением свидетелей, находящихся под защитой государства. Следствие установило, что 38-летний полицейский продал за 800 тыс. рублей пока неустановленному заказчику видео записи с рабочими версиями в связи с преступлением и протокол допроса потерпевшего. Возбуждено уголовное дело по двум статьям: превышение должностных полномочий и мошенничество. Это первое преступление подобного рода в истории современной России. Ссылка:

Поддержать
1 день назад

Осторожно мошенники!⁠ ⁠

Всем привет. Для многих уже наверное не новость, что в России действует мошенническая схема в отношении автосервисов и их клиентов, но тем не менее.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Мошенник звонит в автосервис и говорит: «Здравствуйте, я по поводу машины, которую оставил у вас на ремонт.» На что от диспетчера или мастера-приёмщика, если таких машин несколько, как правило следует вполне закономерный вопрос: «Какой именно?», или сразу следует уточняющий вопрос, например: «Форд Мондео?»

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Далее мошенник, если ещё не получил информацию о конкретном автомобиле, задаёт вопрос: «А какие у вас там стоят?» или говорит какую-то подсказку, например: «Ну я утром оставлял», в общем заставляет жертву назвать ему какой-то автомобиль (или несколько), из стоящих на ремонте. Получив «зацепку» в виде марки или модели автомобиля, мошенник просит диспетчера или мастера-приёмщика уточнить номер телефона, который он оставил в качестве контактного, мол есть опасения что он назвал его неправильно или оставил не тот, который хотел. Получив в распоряжение информацию об автомобиле и номере телефона его владельца, мошенник сделал половину своего грязного дела.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Далее мошенник звонит клиенту автосервиса, и представившись диспетчером или мастером-приёмщиком просит того перевести ему на карту деньги в качестве оплаты за ремонт или на покупку запчастей.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Автосервис, в котором я работаю, уже неоднократно подвергался подобным атакам, и даже я лично вступал в беседу с такими мошенниками. Но будучи предупреждёнными о существовании такой схемы, мы посылали таких мошенников в пешее эротическое путешествие ещё на этапе уточнения списка автомобилей, стоящих на ремонте.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Но раз в год, как говорится, и палка стреляет. На днях в автосервисе снова раздался звонок от такого мошенника, и упырь попал в тот самый момент, когда в сервисе был аврал, а голова мастера-приёмщика была забита множеством решаемых задач и проблем. Квест с выуживанием информации об автомобиле был успешно пройден и злоумышленник, получив в распоряжение номер телефона клиента, повесил трубку.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Пару минут спустя мастер-приёмщик понял, что натворил и тут же позвонил клиенту дабы предупредить его о случившемся, но к счастью клиент оказался осведомленным о мошеннической схеме и послал мошенника, который просил его перевести ему деньги на покупку рулевой рейки, лесом. Так что в нашем случае всё закончилось благополучно.

Осторожно мошенники! Авто, Автосервис, Мошенничество, Телефонные мошенники, Длиннопост, Негатив

Схема актуальна не только для автосервисов, но и сервисов по ремонту любой техники, будь то смартфон или микроволновка. Предупредите друзей, а особенно сотрудников сервисов, что бы не сообщали номера телефонов клиентов даже самим клиентам, хочешь проверить — называй его первым. Ну и чтобы будучи клиентами, не переводили деньги на карты непонятных людей, даже если они представляются сотрудниками каких либо сервисов.

В общем будьте бдительны! Спасибо, что дочитали — буду рад подписке. ��

Показать полностью 6
Поддержать
2 дня назад

Мошенники⁠ ⁠

Позвонили мне по поводу аренды квартиры якобы из Ростова. Представился майором,который хочет снять квартиру дистанционно. Т.к. он военный то по номеру телефона перевести деньги не может, только через Сбербанк,в который он через 5 минут подъедет. Типо приехав в Сбербанк, без всяких очередей передал трубку работнику банка. Тот начал гладко стелить о том что ему нужен номер карты. Я ему сказал что карты с собой нет но могу в приложении продиктовать номер счёта и тут же трубку бросили. При перезвоне типо майор был огорчён,что не получилось обмануть. Что самое интересное,на Авито обычно в сообщении пишут что вам звонил такой-то. А тут ничего. Будите осторожны,не сообщайте номер карты никому.

2 дня назад

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Мне как то понравилась схема развода. Звонок человеку:
— Иван Иваныч? Здравствуйте! Это дилер ХХХ. С вашей машиной беда, завод сообщил о дефекте. Мы бесплатного его устраним. Когда вам удобно? Завтра? Отлично, ждем!
Завтра человек приезжает к дилеру, а его на парковке встречает человек в фирменной куртке:
— Иван Иваныч? Я мастер Петров, мы вас ждем, рабочее место свободно. Вот заказ-наряд, сюда вашу подпись, давайте ключи. Завтра все будет готово.
На завтра человек звонит дилеру и спрашивает:
— Можно машину забрать?
— Какую машину?
И тут человек начинает понимать, что накануне сам добровольно отдал ключи неизвестно кому…

2 дня назад

Ответ на пост «Мужик заказал игровой компьютер за 105 тысяч рублей, вытащил комплектующие и заменил их на старые, а затем оформил возврат»⁠ ⁠

Да ладно мужик. В жизни вон чего бывает.

Судья, который пытался обмануть Wildberries

Григорий Лось с 2012 года был зампредом АС Тульской области. А после окончания срока полномочий остался работать там судьей. В апреле ВККС выдала его следствию. Два эпизода связаны с принятиями нужных решений по делам. Третий, самый примечательный, касается попытки обмануть интернет-магазин. Как утверждают следователи, Лось купил на Wildberries 36 разных товаров за 146 000 руб., рассчитавшись картой. После получения заказа Лось заменил новые вещи на старые. А потом попытался сдать подмененные товары, чтобы продавцы вернули ему деньги. Работница маркетплейса отказалась оформлять возврат и сообщила о случившемся в полицию.

В июле следователи сообщили, что возбудили в отношении Лося уголовное дело.

Поддержать
2 дня назад

Магний-водород от компании Dandelon biohacking group⁠ ⁠

Дорогие Пикабушники, помогите, пожалуйста. Свекры подсели на какой-то развод под названием «магний-водород» от компании Dandelion biohacking group. В интернете тишина.
30 таблеток продают за 7000 руб. Они пенсионеры, больше доходов нет. Объяснять бесполезно, не слышат. Может, кто-нибудь что-нибудь слышал и расскажет. У меня, к сожалению, не хватает аргументов.
Вот ссылка на этих уродов.
https://youtu.be/lpVDh55xlTY?si=5YeWD8FbWscFhqrl

3 дня назад

Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли⁠ ⁠

Данная история произошла 14.02.2024 в городе Москва. Пост создан не ради того, чтобы захейтить отдельный СТО, уверен это может происходить повсеместно, а ради предупреждения людей от похожей ситуации.

Утром отогнал свой Subaru Forester в один из самых известных и старых субаровских сервисов в Москве на букву П. Обозначил объем работ, отдал ключи и уехал по своим делам. Машину сделали только к вечеру, времени за ней ехать с другого конца Москвы у меня не было, поэтому было принято решение забрать ее на следующий день. В 17-00 идет звонок на мобильный.

Далее следует диалог, действующие лица : Я-я, М-мошенник.

М. Здравствуйте, вам звонят из сервисного центра П, ваша машина готова, вы когда будете ее забирать?

Я. Планирую завтра утром.

М. Тогда пожалуйста просим вас произвести предоплату 50% за произведенные работы в такой-то сумме .

Я. Мы так с вами не договаривались, об этом меня никто не предупреждал, денег у меня сейчас нет на карте, оплатить я планирую завтра утром когда получу документы о произведенных работах.

Далее звонящий организм начинает мне ездить по ушам, уверяя что они не могут принять следующую машину приехавшую на СТО на ремонт из-за того, что не закрыт этот заказ-наряд, клиент стоит ждет, все нервничают, я торможу процесс. Могут оплатить, если денег нет у меня, друзья или родственники.

Я. Хорошо, высылайте мне официальную платежку, где конечным получателем будет стоять ваша организация и все сопутствующие к этому документы.

М. Вы можете оплатить по номеру карты, я вам сейчас скину ее номер. После поступления денег я вам пришлю документы по ремонту.

Я. Вы хотите, чтобы я скинул деньги на какую то левую карту без всяких гарантий?

М. Если вы не верите, что вам звонят из сервиса, я вам сейчас вышлю фотографию вашего авто из СТО.

Я. Сейчас я наберу на прямой номер СТО, и уточню вопрос оплаты, потом вам перезвоню.

Вешаю трубку, пока ищу номер сервиса и набираю номер, идет звонок с номера мошенника несколько раз, видимо чтоб помешать дозвониться на офф номер сервиса, я его несколько раз сбрасываю.

Звоню на сервис, там мне ожидаемо заявляют, что это не они, и оплата происходит только на месте.

Опять идет звонок с номера М, он спрашивает что вы решили, я используя все знания матерного языка, высказываю все что о нем думаю, на что следует мне ответ : «А, ну ок, все понятно.»

Что я могу вынести из данной ситуации, то, что на СТО работают люди, которые или сливают все данные клиента мошенникам, или сами этим занимаются. Они знают мой номер телефона, номер заказа, сумму работ, и имеют возможность сфотографировать машину находящуюся на ремонте.

Приехав забирать машину, попросил встречи с начальством, на что получил ответ, что начальства тут у них нет и связь с ними возможна через сайт.

Будьте осторожнее, мошенники кругом и они не дремлют.

Показать полностью
3 дня назад

Токсичные покупатели на озоне⁠ ⁠

@Ozon, , вот все время защищаешь ты покупателей, а как быть порядочным селлерам? У нас был премиум магазин, с отличным рейтингом, мы торгуем высококачественным товаром в основной массе, иногда попадаются откровенно токсичные покупатели вот например как здесь — некая Ирина купила товар, через месяц запросила возврат по причине типа не понадобился, я его одобрил, назад приходит разорванная коробка и некомплектный товар без ключей и зарядного устройства. Но это ладно на фоне того, какой отзыв был написан после этого магазину с оценкой в кол.

Токсичные покупатели на озоне OZON, Маркетплейс, Отзыв, Защита, Продавец, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост

Общение с техподдержкой не дало никакого результата и это при том, что сразу видно что отзыв вообще написан просто от балды, прямой хейтинг продавца. Кол легко кладет на лопатки 100 пятёрок. Представители озон, объясните почему нельзя удалить такую оценку?

Показать полностью 1
3 дня назад

Мужик заказал игровой компьютер за 105 тысяч рублей, вытащил комплектующие и заменил их на старые, а затем оформил возврат⁠ ⁠

Поддержать
4 дня назад

Ответ на пост «Мошенничество на Озон. Ищу людей готовых принять участие в коллективном судебном иске»⁠ ⁠

1. Заказывал в ноябре планшет с Гонконга на Озоне. Пришёл с браком. Снял видео, открыл заявку на возврат. Продавец предлагал вернуть часть денег, я настоял на полном возврате с отправкой в Гонконг. Озон прислал адрес и инструкции. Упаковал и отправил почтой России. За пересыл отдал 50% стоимости. Деньги за планшет вернули дня через три, когда движения в пересылке начались. Продавец не спешил получать возврат. Напомнил о себе Озону, деньги за пересыл вернулись через 5 минут.

2. Заказывал компенсатор на ружьё. Пришёл обычный кронштейн (явный обман). Оформил заявку на возврат. Китаец, видимо, был не готов к такому повороту и оплачивать почту не захотел, вернул деньги. Кронштейн остался у меня))

3. Заказал wd ssd nvme, клюнув на цену. Пока ехал, я приценился и узнал, что диск у нас стоит в 2-3 раза дороже. Посмотрел лоты и оценки продавца. Понял, что 99% контрафакт. В ПВЗ: вскрыл=забрал, я просто отказался от получения. Деньги вернули через 5 минут без штрафов и т.п.

Ничего плохого про работу Озона сказать пока не могу. Поддержка работает вполне оперативно. Наконец, Озон это посредник-витрина (хотя и есть у него некоторые позиции, в которых он выступает продавцом) и спасибо им за то, что они вообще хоть как-то защищают покупателя.

Здорово, что у кого-то есть столько времени на суды, ибо в России в суд подать это не «за хлебушком сходить». Может просто сделать как предлагают, а?

4 дня назад

Мошенничество на Озон. Ищу людей готовых принять участие в коллективном судебном иске⁠ ⁠

Ситуация следующая: 6 января я заказал два телефона заказ 93148399-0014 и 93148399-0013

8 февраля они пришли. но вместо нормальных телефонов указанных в карточке товара пришла реплика очень плохого качества не соответствующая характеристикам указанных в карточке товара. И что же теперь предлагает Озон. выслать товары обратно в китай продавцу за свой счёт, (хитро придумали, единственное доказательство факта обмана это и есть сами телефоны) и вы предлагаете отправить их обратно продавцу?
Естественно делать я этого не стал. Но ввиду того что оказался в данной ситуации решил подробно изучить вопрос о том как мне вернуть средства.

ЗоЗПП имеет преимущество над приписками указанными в правилах маркетплейса, Так что будем решать это в судебном порядке.

Маркетплейс до сих пор держит данного продавца и товар на площадке. но положительные отзывы куда то исчезли ФАС этим тоже заинтересуется.

Уважаемые граждане, помогите поднять этот пост, что бы как можно больше людей увидели данную проблему и путь её решения. Досудебные претензии и все последующие документы буду выкладывать в продолжении поста.

Смартфон Xioa Redme Note 12 Pro Lite глобальная версия (поддержка русского языка+Google Play) Snapdragon 120Hz NFC 108Мп камера EU вилка 16/512 ГБ, розовый

Продавец Brand Mijia mobile phone store обходите его стороной. до сих пор торгует на озоне.

Для тех кто пишет что я сам виноват и т.д.

Народ включите мозги. Озон меняет карточку товара и отзывы о нем уже после вашей оплаты.

и вы не можете отменить заказ потому что он уже в пути.

Цель поста:

1) Уведомление как можно большего числа граждан о новой мошеннической схеме озона.

Пока ваш товар в пути озон тщательно подчищает карточки товара и отзывы.

2) найти сподвижников которые оказались в данной ситуации(не все умеют оперировать законодательством, и как следствие не могут отстоять свои права) надеюсь что данная ветка поможет им разобраться с ситуацией или сподвигнет стать одним из участников коллективного иска в озон.

P.S. Для юристов с 15-летним стажем по ЗоЗПП

Для реализации в России любого зарубежного товара или оборудования, они должны пройти специальную процедуру — сертификацию импортной продукции. Таким образом, сертификат Китая не подходит для реализации товаров в России. Импортеру требуется получить документ в соответствии с законодательством РФ. Торговой площадкой и Импортером выступал озон(при соглашении с почтой РФ) соответственно и сертификацией он занимался.

Какую информацию включает в себя сертификат соответствия при обязательной сертификации? В него вносятся такие данные:уникальный номер (присваивается сертифицирующей организацией); данные о заявителе;сведения о производителе (должны быть, даже если заявление подано не им); информация о товаре;данные о том стандарте, на соответствие которому и шла проверка.

Получается что ОЗОН заранее знал что телефон не соответствует указанным характеристикам, и с этим и связано куча исчезнувших положительных отзывов изменения карточек товара и т.д.

Показать полностью
5 дней назад

Ozon когда уже?⁠ ⁠

Это не пост хейта, или нытьё, это мое видение ситуации.

@Ozon, когда вы уже прекратите заниматься ерундой и создадите нормальный отдел модерации выкладываемого, не побоюсь этого слова, китайского дерьма на вашей площадке?

Сколько уже постов было, как людей кидают китаёзы? И если покупатель видит телефон за почти 4000 рублей и покупает его — то он сам дурак, и тут вопросов нет.

Ozon когда уже? OZON, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Маркетплейс, Длиннопост

Но когда он покупает нормально выложенный товар, за нормальные деньги, иногда на 2-4 т. р. дешевле и ему приходит шлак стоимостью 10 т. р. вместо оплаченных 80 т. р., не соответствующий описанию, и он не может его нормально вернуть на месте, это уже ваша проблема. Покупатель платит вам, чек получает от вас, а не от дядюшки Ляо. Следовательно, вы обязаны принять не соответствующий описанию товар. Вы правда дождетесь, какого-нибудь иска коллективного. Когда судам надоест с вами разбираться. И тогда, скорее всего, вы прикроете китайскую лавочку.

Это ваша проблема, вы пустили подобного продавана на площадку. Не проверили его, не проверили документы, не проверили сертификаты на продаваемые товары.

У вас должны быть фильтры отсеивающие подобное дерьмо, потому что рыбы позволяют 🙂 Вы слышали. Рыбы разрешили.

Ozon когда уже? OZON, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Маркетплейс, Длиннопост

Сейчас куча нейросетей, которые могут это делать за вас, если вам лень.

Сделайте нормальное общение с покупателями. Публикуйте списки внесенных изменений, показывайте как вы улучшаете ваше площадку, что покупатель защищен, что он может доверять площадке.

Я сам такого не покупаю, мне, как говориться, за державу обидно. Нас и так накалывают везде и всюду, а тут еще и это.

Я помню как вы еще в начале века торговали книжками. Я помню как вы разрослись во времена ковида. Почему вы укатились в помойку.

P. S.: И да, это все только капля в море. Как вы доставляете товар в ваших же коробках, в ваши же пункты (разбитый, просроченный, тухлый, обосранный, грязный), это отдельная тема. Как только наберется материал, я напишу. Может быть вам хоть немного стыдно станет за ваш сервис.

P. S. S.: В комментах можете хейтить меня, я не против и все понимаю и стараюсь понять каждого.

Показать полностью 1
7 дней назад

Мегамаркет «порадовал» новеньким телевизором⁠ ⁠

Привез курьер телик Sber SDX-55U4127, 55 дюймов всего за 23500, да еще с неплохим кэшбеком, думал я.
Курьеры у них присутствовать при проверке не хотят, ссылаясь на техподдержку в случае чего. Ну коробка полностью целая, ладно, забрал. Сразу открыл, посмотрел экран, вроде бы целый. Оставил до завтра, так как телик с мороза, ледяной. На следующий день достаю, включаю в предвкушении а там.

Мегамаркет

Написал обращение в техподдержку, запросили фото серийника, отправил, приходит длиннющая портянка в ответ. Если вкратце, отправляют в пешее эротическое и желают всего наилучшего в точке назначения, а если конкретнее то вот главное: «Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи.»
Интересно, зачем им серийник нужен был? Видимо в какой-нибудь стоп лист добавить, а потом уже слать клиента со спокойной душой.
Напомню, телевизор с мороза. По мнению инструкции по эксплуатации включать его нельзя, пока не наберет комнатную температуру, а данного дефекта, не включив, не увидеть, экран кажется абсолютно целым.
Короче даже если тебе повезло с экраном, то все равно при проверке ты убьёшь электронику. Шах и мат, уважаемые лохи покупатели.

В Йошкар-Оле обнаружили «серый» склад подозрительно дешевых товаров с этикетками маркетплейсов

В Йошкар-Оле обнаружили

В одном из городов Поволжья возник очень странный торговый объект: там все исключительно дешево, а товар завозят в коробках с логотипами ведущих маркетплейсов. Подробно объект описан и даже проиллюстрирован фотографиями с места в блоге сообщества продавцов на маркетплейсах SellerDen. Так вот, на этом складе, находящемся в какой-то промзоне города Йошкар-Ола, продают товары с Ozon и Wildberries, причем только только за наличные, а цена при этом в 2-4 раза дешевле, чем на маркетплейсах.

Торговля идет из какого-то полуразрушенного помещения, выкладка товара хорошо описывается словами «как на свалке». Торговый объект нестандартного формата популярен у местных жителей. Он, как большой рынок, только без вывески, открыт в будни, не работает в выходные.

Потенциальных покупателей при этом еще и спрашивают: «откуда вы к нам?».

Коробки с логотипами Wildberries и Ozon прибывают на место в больших масштабах, фурами. Чаще всего это грузовики с регистрацией в Тверской области.

Покупатели отмечают, что скорее всего на склад привозят якобы утилизированные товары, брак и «неликвид» с маркетплейсов. Знают ли об этом селлеры, чья продукция оказалась на странном складе в одном из регионов Поволжья? Очень непохоже.

На этом фоне сообщество продавцов на маркетплейсах SellerDen задалось справедливым вопросом: Как утилизируют товары на Ozon и Wildberries и могут ли их перепродавать вместо уничтожения? Процесс утилизации товаров на маркетплейсах – с одной стороны, платный для продавца, с другой – совершенно непрозрачный. Например, на Ozon нет собственного производства по утилизации неликвида. Утилизацией занимается компания-подрядчик. Она забирает товары и должна где-то уничтожить их. Как быть уверенным, что твой товар не украли и не пустили потом в продажу от имени другого юридического лица? Это очень острый вопрос, на который у селлеров чаще всего нет вразумительного ответа. И вопрос этот возникает не безосновательно.

Еще в 2022 году обнаружился аналогичный объект исключительно с товарами Wildberries. Только тогда это случилось в подмосковной Электростали.

Но теперь похожий бизнес вышел на новый уровень и охватил ассортимент двух крупнейших маркетплейсов. Ozon уже прокомментировал ситуацию:

«Мы проводим внутреннее расследование и определяем причины и участников ситуации. Если подтвердится, что на площадке сбывается товар, предназначенный для утилизации, мы конечно же больше не будем с ним работать с подрядчиком и применим к ним все штрафы, которые закреплены нашим договором», – отметили в компании.

  • Wildberries пустил к себе сторонних рекламодателей
  • Платная подписка для селлеров и другие важные изменения в оферте Wildberries
  • Хозяйка Wildberries планирует создать в Забайкалье огромный склад и «второй слой экономики»
  • 950 миллионов заказов и 170 миллиардов на счетах. Ozon похвастался предварительными итогами 2023 года
  • Селлеры Ozon теперь сами должны следить за сроком годности товаров
  • Ozon начал учитывать в индексе цен все скидки. Что это значит?

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Помощь OZON

Агентский договор для пунктов выдачи заказов — стандартные условия

  • Юридические документы Ozon
  • Условия сотрудничества с Ozon
  • Агентам по пунктам выдачи
  • В России
  • Агентский договор для пунктов выдачи заказов — стандартные условия

Агентский договор для пунктов выдачи заказов — стандартные условия

Оглавление

Редакция от 24 января 2024 г.

1. Преамбула #

Заключение и применение Договора #

1.1. Настоящий договор (далее — «Стандартные Условия/Условия/Договор») между Агентом и Принципалом (далее совместно — «Стороны») считается заключенным с даты подписания обеими Сторонами Бланка-подтверждения или с даты акцепта Агентом Договора в BST либо в ИС Принципала. Стандартные Условия применяются в части, не противоречащей Бланку-подтверждению, условиям, согласованным в BST либо в ИС Принципала.

1.2. Порядок верификации Агента в BST.

(a) Регистрация в BST происходит путем обработки Принципалом заявки Агента, оставленной на сайте https://pvz.ozon.ru/. В случае успешной регистрации Личного кабинета в BST Принципал отправляет на электронную почту Агента, предоставленную им ранее, данные об Активации, а также логин для входа в Личный кабинет в BST и ссылку для установки пароля.

(b) Если ранее с Агентом был заключен Договор путем подписания Бланка-подтверждения, и Агент переходит на акцепт условий Договора через BST, то верификация происходит посредством введения в Личном кабинете BST ранее полученных логина и пароля.

(c) Если у Агента уже есть Личный кабинет в BST, то после успешной верификации происходит автоматический вход в него.

(d) Агент обязуется не сообщать третьим лицам номер телефона и индивидуальные коды, логин и пароль. В случае возникновения у Агента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Агент обязуется незамедлительно уведомить об этом Принципала, направив электронное письмо на адрес help@ozon.ru.

(e) Логин и пароль, направляемый для верификации адреса электронной почты и вводимые в поле для входа в BST, являются простой электронной подписью, которой Агент подтверждает принадлежность указанного адреса электронной почты Агенту и его согласие с Условиями. Введение в Личном кабинете пары логин и пароль также является простой электронной подписью, подтверждающей использование Личного кабинета в BST Агентом и его согласие с Договором.

(f) Принципал вправе ограничить доступ Агента в Личный кабинет BST в одностороннем порядке в случае нарушения Агентом условий Договора, правил работы и по причинам технического характера. В случае, если действия Агента содержат признаки мошеннических действий, Принципал вправе не сообщать причины ограничения доступа для целей нераскрытия методов выявления мошеннических и иных недобросовестных действий. Риск разглашения сведений пары «логин+пароль» несет Агент, включая, но не ограничиваясь риском выбытия из владения Агентом адреса электронной почты с данными Личного кабинета в BST. Все действия, совершенные через Личный кабинет в BST, считаются совершенными Агентом.

(g) Агент соглашается с тем, что данные Личного кабинета в BST являются достаточными данными, подтверждающими действия Агента в определённый программным обеспечением момент времени.

Порядок заключения Договора в BST.

(a) Договор и/или условия сотрудничества (тариф, реквизиты Агента и т.д.), указанные в полях в BST, вступают в силу с момента их акцепта Агентом (путем нажатия кнопки о согласии с указанными данными).

(b) Договор заключается акцептом путём нажатия Агентом кнопки о принятии Стандартных условий на странице в BST.

(c) Условия сотрудничества (тариф, реквизиты Агента и т.д.), могут быть приняты Агентом в BST, а условия Договора в ИС Принципала.

1.3. Порядок заключения Договора в ИС Принципала.

(a) Агент проходит предусмотренную ИС Принципала процедуру верификации.

(b) Агент получает доступ к ИС Принципала через Ozon ID. Ozon ID используется для авторизации в ИС принципала, Ozon производит по нему аутентификацию по одноразовому паролю на привязанный к Ozon ID номер телефона либо по одноразовому паролю на номер телефона и электронную почту, привязанную к Ozon ID, удостоверяя его право на доступ в ИС Принципала.

(c) Договор вступает в силу с момента его акцепта Агентом путём нажатия Агентом кнопки о принятии Стандартных условий на странице в ИС Принципала.

1.4. Принципал вправе отказать в Активации, а также от предоставления доступа для акцепта Условий в ИС Принципала без объяснения причин. Если Принципал не уведомил об Активации или не предоставил доступ в ИС Принципала для акцепта Условий, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Агент не становится Агентом и не вправе производить (а Принципал отказывается принимать) полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым со Стороны Принципала.

1.5. Агент обязан предоставить Принципалу документы, подтверждающие право пользования помещением, в котором расположен АПВЗ, в течение 3 дней с даты акцепта Договора в BST или в ИС Принципала. Если указанные в настоящем пункте документы не предоставлены в установленный срок, Договор считается расторгнутым с даты, в которую Агент не исполнил данную обязанность.

Агент обязан выполнить в АПВЗ ремонт для приведения АПВЗ в соответствие с требованиями Договора не позднее, чем через 14 дней с даты акцепта Договора в BST или в ИС Принципала. Срок ремонта может быть увеличен Принципалом. При неисполнении обязанности по ремонту АПВЗ в установленный в настоящем пункте срок, Принципал отклоняет заявку в BST или в ИС Принципала из статуса проверки ремонта. Информация об этом отображается Агенту в BST или в ИС Принципала. С даты отклонения заявки в BST или в ИС Принципала из статуса проверки ремонта, Договор с Агентом является расторгнутым, без отправки уведомления об этом Агенту.

1.6. Договор является рамочным договором (ст.429.1 ГК РФ). Договор не является публичным (ст.426 ГК РФ).

Изменение Стандартных Условий #

1.7. Принципал вправе изменять Стандартные Условия в одностороннем порядке. Принципал обязуется направлять Агенту уведомление об изменении Стандартных Условий:

  • об уменьшении тарифов, об изменении условий, требующих адаптации деятельности АПВЗ в виде финансовых вложений — не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу;
  • об остальных изменениях, в том числе, о введении новых штрафных санкций — не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу

1.8. Новая версия Стандартных Условий вступает в силу и применяется к отношениям Сторон без подписания дополнительного соглашения.

1.9. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Агент обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления об изменениях направить Принципалу уведомление о расторжении договора (при направлении которого применяются положения раздела 10 Договора) в порядке, предусмотренном п. 4.1.8. Договора. В противном случае, такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.10. Принципал вправе исправлять технические и орфографические ошибки в Стандартных Условиях без уведомления Агента.

Приоритет документов #

1.11. Во избежание противоречий в толковании и применении документов: Бланк-подтверждение и условия, согласованные в ИС Принципала имеют преимущественную силу перед Стандартными Условиями, размещенными на сайте.

2. Термины, употребляемые в договоре #

Агентский пункт выдачи заказов («АПВЗ») — офис Агента, в котором Агентом или его представителем осуществляется выдача Заказов/Отправлений Получателю, а также выполнение иных Поручений Принципала, предусмотренных Договором или Бланком-подтверждением.

Агентский пункт приёма заказов («АППЗ») — офис Агента, в котором Агентом или его представителем осуществляется приём Заказов Селлера с целью их последующей передачи Принципалу, а также, при необходимости, возврат Селлеру Заказов Селлера/Товаров, полученных от Принципала.

Активация — направляемое Принципалом подтверждение Агенту об активации его Личного кабинета BST с приложением пароля и логина для Личного кабинета в BST.

Активы АПВЗ/АППЗ — оборудование, мебель и иное имущество, расположенные в АПВЗ/АППЗ и необходимые для надлежащего выполнения обязательств Агента по настоящему Договору.

Безбумажный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением поручений Принципала по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приёму и возврату Заказов Селлера, в электронном виде, в том числе фиксируя данные о принятых от Принципала/Селлера, вручённых Получателю, возвращённых Принципалу/Селлеру Заказах/Отправлениях/Заказах Селлера (их статусе, количестве и состоянии) в ИС Принципала, а также в случаях, предусмотренных в Договоре и Инструкциях, с помощью электронных документов и документов, составленных на бумажных носителях. Порядок и условия применения Сторонами Безбумажного документооборота приведены в инструкциях по работе пункта выдачи заказов.

Бланк-подтверждение — документ, подписанный обеими Сторонами, содержащий сведения об адресе АПВЗ/АППЗ/Постамата, применяемой программе тарификации и иные индивидуальные условия.

Брендбук — Брендбук, размещённый в сети Интернет по адресам:

  • https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_Punkty_vydachi.pdf — для программы «Максимум бренда»;
  • https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_domashniy_punkt.pdf — для программы «Домашний пункт».

Возвраты — Клиентские возвраты и товары, возвращённые по процедуре Полного операционного возврата.

Выемка Заказа/Отправления из ячейки Постамата — действия, предпринимаемые Агентом по изъятию Заказа/Отправления из ячейки Постамата по истечении срока хранения Заказа/Отправления в ячейке Постамата.

Гексагон — территория, в границах которой расположен АПВЗ, обозначенная на карте в BST или в ИС Принципала. Границы Гексагона изменяются Принципалом в одностороннем порядке.

Условие применяется с 01.02.2023 г.

Заказ — Товар (или совокупность Товаров), приобретенный Клиентом у Принципала/Селлера/Партнера Принципала на основании договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом/договора розничной купли-продажи с обязательством принять и оплатить его стоимость и доставку, оформленный соответствующим образом, снабженный маркировкой для перевозки и выдачи его получателю.

Заказ может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест).

Заказ Селлера — Заказ и/или Отправление, переданные Селлером Агенту с целью последующей передачи Принципалу (далее «Прямой поток») и/или переданные Принципалом Агенту с целью последующей передачи Селлеру (далее «Возвратный поток»).

Заказ Селлера может состоять из одного или нескольких Отправлений (тарных мест)

Заказы/Отправления Фреш — Заказы, по которым Клиенту Принципалом оказывается услуга быстрой доставки, исполнение поручений Агентом по которым имеет особенности, определяемые в Договоре и приложениях.

Инструкция по размещению информации — Инструкция по размещению информации о партнёрах в пункте выдачи, размещённая в сети Интернет по адресу: https://cdn1.ozone.ru/graphics/subscribe/pl/01042021_Partners_logo_guideline.pdf.

ИС Принципала (Информационные системы Принципала) — информационные системы (включая программные обеспечения, мобильные приложения), принадлежащие/находящиеся в пользовании у Принципала, предназначенные для внесения, хранения, поиска, обработки, отправки и доставки информации или документов, и подписания ПЭП электронных документов, для акцепта Агентом Условий, содержащих, в том числе, информацию о статусе Заказов/Отправлений, о Поручениях Принципала, о денежных суммах, собранных Агентом с Получателей, о приёме и передаче Агентом Заказов/Отправлений, о выявленных при приёмке расхождениях по количеству Заказов/Отправлений и их повреждениях.

Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ у Принципала/Селлера/Партнера Принципала.

Клиентский возврат — возврат Получателем всех или некоторых товарных позиций Заказа после его вручения.

Ключ ПЭП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ПЭП, включающая в себя логин и пароль для входа в Личный кабинет Стороны в ИС Принципала.

Личный кабинет — персональная страница Агента в ИС Принципала, доступ к которой осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных: логина и пароля.

Личный кабинет в BST — персональная страница Агента в BST, доступ к которой осуществляется с помощью ввода идентификационных данных: логина и пароля.

Малый населенный пункт — населенный пункт, который отнесен Принципалом к зонам с низкой численностью населения. Отнесение населённого пункта к Малому происходит на основании карты в ИС Принципала. Малые населенные пункты отмечены на карте в ИС Принципала серым цветом либо голубым Гексагоном на серой подложке.

Обоснованная жалоба — это зафиксированный факт нарушения Агентом требований по сервису в связи с претензией Получателя или Принципала.

Оборот по АПВЗ — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Товаров на АПВЗ (руб.) за вычетом стоимости выданных на АПВЗ Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.). При расчёте Оборота по АПВЗ Товары из Заказов Фреш, из Заказов Партнёра Принципала, Заказов Селлера в АПВЗ, Заказов Селлера категории Экспресс, Приемки Товаров категории FBO; услуги по упаковке Клиентского возврата, упаковке полного операционного возврата, доставке Заказов/Отправлений Получателям, по размещению Заказов/Отправлений в ячейке Постамата, исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon не учитываются.

В отношении Товаров Принципала при расчёте Оборота по АПВЗ применяется стоимость товаров без НДС.

Отнесение товара к категории Товаров Принципала/Селлера/Партнёра Принципала/Фреш производится на основании данных ИС Принципала.

Оборот по АПВЗ по Заказам Фреш — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Товаров по Заказам Фреш на АПВЗ (руб.) за вычетом стоимости выданных на АПВЗ Товаров по Заказам Фреш, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.).

В отношении Товаров из Заказов Фреш при расчёте Оборота по АПВЗ применяется стоимость товаров без НДС.

Оборот по доставке — стоимость Товаров, доставленных Агентом Получателям, за вычетом стоимости Товаров, доставленных Агентом Получателям, которые были возвращены Получателями любым способом. В отношении Товаров Принципала при расчёте Оборота по доставке применяется стоимость товаров без НДС. Отнесение Товара к категории Товаров Принципала/Селлера/Партнера Принципала производится на основании данных ИС Принципала.

Оборот по Постаматам — рассчитывается в рублях по формуле: стоимость выданных Получателям через Постаматы Товаров (руб.) за вычетом стоимости выданных Получателям через Постаматы Товаров, которые были возвращены Получателями любым способом (руб.).

В отношении Товаров Принципала при расчете Оборота по Постаматам применяется стоимость Товаров без НДС.

Отнесение Товара к категории Товаров Принципала/Селлера/Партнера Принципала производится на основании данных ИС Принципала.

Отправление — составная часть Заказа, содержащая его Товары или совокупность Товаров, имеющая индивидуальную упаковку, уникальный номер, адресную этикетку.

Партнёр Принципала — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, перед которым Принципал имеет обязательства по организации выдачи товаров Получателям.

Партнёрский тариф — тариф без НДС за доставку Заказа Партнёра Принципала Получателю, согласованный между Принципалом и Партнёром Принципала, учитывающий, если применимо, предоставленные Принципалом Партнёру Принципала скидки.

Партнёрский возвратный тариф — тариф без НДС за возврат Партнёру Принципала Заказа Партнёра Принципала, согласованный между Принципалом и Партнёром Принципала, учитывающий, если применимо, предоставленные Принципалом Партнёру Принципала скидки.

Перевозчик Принципала — лицо, осуществляющее перевозку Заказов/Отправлений по указанию Принципала на основании договора транспортной экспедиции / договора перевозки / договора оказания курьерских услуг или любого иного договора, предусматривающего перевозку Заказов/Отправлений.

Полный операционный возврат — возврат Получателем всех товарных позиций Заказа/Отправления вследствие отказа Получателя от Заказа/Отправления целиком в момент его вручения.

Получатель — Клиент или физическое лицо, уполномоченное Клиентом на получение и возврат Заказа или его части, предъявление претензии и на расчеты по Заказу.

Поручения Принципала — Поручения Принципала по последней миле и Прочие поручения Принципала.

Поручения Принципала по последней миле — Поручения Принципала по выдаче Заказа/Отправления, по доставке Заказов/Отправлений Получателям, по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon.

Постамат — техническое средство, представляющее собой электронное программно-техническое устройство, предназначенное для совершения операций приема и выдачи Заказов/Отправлений, а также для проведения взаиморасчетов с Получателями наличным или безналичным способом.

Принципал (Ozon) — ООО «Интернет Решения», на основании поручений которого Агент осуществляет юридические и иные действия, предусмотренные Договором.

Прочие поручения Принципала — Поручения Принципала за исключением относящихся к Поручениям Принципала по последней миле.

ПЭП — простая электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ИС Принципала определённым лицом.

Размещение Заказа/Отправления в ячейке Постамата — действия, предпринимаемые Агентом по размещению Заказа/Отправления в ячейку Постамата, а также подтверждение факта совершения действия посредством нажатия кнопки «Подтвердить».

Регламент — Регламент исполнения поручений Агентом, изложенный в Приложении № 1 к Договору.

РФ — Российская Федерация.

Селлер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий Товар посредством сайта Принципала, расположенного в сети «Интернет» по адресу: www.ozon.ru.

Спецпроект — предоставление Принципалом Агенту возможности разместить дополнительные маркетинговые материалы. Перечень Спецпроектов, условия и порядок присоединения к ним, а также специальные требования к маркетинговым материалам и их размещению расположены на сайте.

Стандартный документооборот — документооборот между Сторонами, при котором Стороны оформляют отношения, связанные с исполнением Поручений Принципала по доставке и вручению Заказов/Отправлений Получателям, а также с оказанием услуг по приёму и возврату Заказов Селлера, преимущественно с помощью документов, составленных на бумажных носителях.

Тайм-код — это информация от Агента, отображенная на предоставленных видеоматериалах, где указаны час, минута и секунда видеозаписи, на которой зафиксированы спорные Отправления/Заказы или запрошенные события.

ТН — транспортная накладная.

Товар или Товары — предмет или их совокупность, обладающие потребительскими свойствами, имеющие идентификационный номер и стоимость, заказанные Клиентом у Принципала/Селлера/Партнера Принципала или подлежащее передаче от Селлера Принципалу, в том числе, Товары Селлера категории FBO (далее также «Товары FBO»),и в дальнейшем сформированные Принципалом/Партнером Принципала в Заказ/Заказ Селлера/Отправление.

Товарный знак Ozon — любой товарный знак, в отношении которого Принципал имеет исключительные права.

ЭАПП — электронный акт-приёма передачи.

Экстренная ситуация — обстоятельства, наступление которых влечет ограничение доступа к Постамату или невозможность его использования.

BST — сервисная геоаналитическая платформа, которая используется для согласования и сопровождения открытий/закрытий пунктов выдачи заказов.

OZON ID — авторизация на сервисах Принципала через предоставление номера телефона и ввода проверочного кода.

3. Предмет договора #

3.1. Если иное не согласовано в Бланке-подтверждении, Агент обязуется от своего имени, по поручению и за счёт Принципала осуществлять следующие действия:

Исполнять Поручения Принципала по последней миле:

3.1.1. Доставлять и вручать Заказы/Отправления (в том числе Заказы Фреш) Получателям указанным Принципалом способом и в установленные им сроки.

3.1.2. Выдавать Клиентам пакеты с Товарным знаком Ozon.

3.1.3. Упаковывать и передавать Принципалу (производить «возврат») Заказы/Отправления (в том числе Заказы Фреш) или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Принципалом срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей.

Исполнять Прочие поручения Принципала:

3.1.4. Производить расчёты с Получателями при вручении Агентом Заказов/Отправлений, если поручением Принципала не предусмотрено иное.

3.1.5. Перечислять собранные с Получателей денежные средства на расчётный счёт Принципала в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.6. Принимать от Получателей возвращённые Заказы/Отправления (в том числе Заказы Фреш) или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Отправления.

3.1.7. Размещать в установленные Регламентом сроки информацию о статусе Заказа/Отправления (в том числе по Заказам Фреш) в ИС Принципала.

3.1.8. Размещать Заказы/Отправления в ячейки Постаматов, а также производить выемку и передачу Принципалу невостребованных Получателями Заказов/Отправлений из ячеек Постаматов, расположенных по адресам, указанным в Бланке-подтверждении;

3.1.9. Исполнять поручения Принципала по приему и возврату Заказов Селлера/Заказов Селлера категории «Экспресс»/грузовых мест по Товарам FBO в АПВЗ/АППЗ, а именно:

3.1.9.1. Принимать от Селлера или его представителя Заказы Селлера/Заказы Селлера категории «Экспресс»/грузовые места по Товарам FBO;

3.1.9.2. Выдавать Заказы Селлера категории «Экспресс» Получателям.

3.1.9.3. Передавать Заказы Селлера Перевозчику Принципала/грузовые места по Товарам FBO;

3.1.9.4. Принимать от Перевозчика Принципала Заказы Селлера для передачи Селлеру;

3.1.9.5. Передавать Селлеру или его представителю Заказы Селлера, полученные от Перевозчика Принципала;

3.2. Если Стороны согласовали в Бланке-подтверждения условия о том, что Агент не исполнят поручения Принципала, предусмотренные п. 3.1. Договора, то иные условия Договора, связанные с исполнением исключенных Сторонами поручений, не применяются к отношениям Сторон.

3.3. Агент обязуется оказывать Принципалу дополнительные услуги, указанные в Разделе 3 Приложения № 1 к Договору.

3.4. Принципал может действовать как в собственных интересах, так и в интересах и на основании поручений своих контрагентов по заключённым им агентским договорам (далее — «Контрагенты»).

3.5. Принципал вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Агента по приёму и возврату Заказов Селлера в АПВЗ/АППЗ и/или доставке Заказов/Отправлений Получателям, если по оценке Принципала площадь АПВЗ недостаточна для сохранения высокого уровня клиентского сервиса, а также в иных случаях по усмотрению Принципала.

4. Обязанности сторон #

4.1. Агент обязуется #

4.1.1. При исполнении Поручений Принципала соблюдать требования Регламента, а также инструкций Принципала, в том числе указанных в п. 13.1 настоящего Договора.

4.1.2. Осуществлять своевременный перевод денежных средств, принятых от Получателей за Заказ/Отправление, в соответствии с требованиями раздела 5 Договора.

4.1.3. В случае нарушения требований п. 4.1.2 Договора более 1 раза в отчетный месяц, внести на расчетный счет Принципала обеспечительный платеж в размере средней суммы наложенных платежей, собранной Агентом с Получателей за Заказы, выданные за одну неделю. При этом Стороны обязуются в письменном виде согласовать размер и условия возврата обеспечительного платежа отдельным дополнительным соглашением.

4.1.4. Предоставлять Принципалу по его запросу информацию об исполнении отдельных Поручений Принципла в течение 12 рабочих часов с момента получения соответствующего запроса от Принципала.

4.1.5. Еженедельно, каждый понедельник текущей недели, посредством внесения Принципалом сведений в ИС Принципала будет формироваться в ИС Принципала Отчет о денежных средствах, собранных Агентом за предыдущую неделю с Получателей в форме, установленной Принципалом в ИС Принципала.

4.1.6. Ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за отчётным, в ИC Принципала будет формироваться отчёт, внесение корректировок в который возможно только в первый рабочий день. В случае непредоставления или несвоевременного предоставления мотивированных возражений отчёт, сформированный в ИС Принципала, и указанная в нем сумма причитающегося Агенту вознаграждения считаются согласованными и утверждёнными Агентом.

Агент обязуется до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, подписывать ПЭП в ИС Принципала следующие документы: Акт об оказанных услугах, Отчёт, Счёт (содержатся в ИС Принципала). При этом Счёт-фактура/УПД подписываются и предоставляются Принципалу в оригинальном виде или по ЭДО.

  • в оригинальном виде;
  • через ЭДО.
  • Счет-фактура/УПД.
  • Кому: ООО «Интернет Решения» (расчётный отдел).
  • Куда: Пресненская набережная, д. 10 блок С, комплекс «Башня на набережной», г. Москва, 123112.

(b) В случае, если стороны согласовали порядок обмена документами при помощи системы электронного документооборота с подписанием Счет-фактуры/УПД усиленной квалифицированной электронной подписью (далее — «ЭДО»), то Агент обязуется указные документы направить посредством ЭДО не позднее 9-го числа месяца, следующего за отчётным.

4.1.7. При Стандартном документообороте направлять на склад Принципала вместе с невостребованными Заказами/Отправлениями, а также Товарами, возвращёнными Получателями в АПВЗ, оригиналы актов приёма-передачи Агентом Принципалу возвратных Заказов/Отправлений/Товаров (в двух экземплярах с подписью и печатью Агента).

4.1.8. Извещать Принципала об изменении своего местонахождения, банковских реквизитов, адреса электронной почты, не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты такого изменения, а также извещать об изменении применяемой системы налогообложения или освобождении от обязанности уплачивать НДС, не связанной с применяемой агентом системой налогообложения не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления в силу такого изменения или освобождения.

Направлять на согласование Принципала информацию об изменении графика работы АПВЗ не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты изменения.

Надлежащим способом извещения Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Принципала или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvz@ozon.ru или на адрес курирующего менеджера Принципала с доменным именем ozon.ru. Агент обязан не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу изменений актуализировать данные в Личном кабинете Агента в ИС Принципала.

4.1.9. По запросу Принципала, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса отправлять Принципалу обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния АПВЗ/АППЗ в ИС Принципала, указав тему обращения «брендинг».

4.1.10. Не позднее 7 календарных дней с даты заключения настоящего Договора и не позднее 7 календарных дней с даты включения Агента в Спецпроект приобрести обязательные для выбранной программы тарификации брендированные материалы, указанные в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору и доступные Агенту для покупки на сайте в сети Интернет по адресу https://www.ozon.ru/highlight/partners/. Для получения скидки на первую покупку указанных брендированных материалов для АПВЗ Агент указывает: 1) промокод, 2) ID, который был получен при регистрации Агента как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщён Принципалу при заключении Договора. На последующее приобретение брендированных материалов скидка не предоставляется.

Датой включения Агента в Спецпроект является дата отправки Принципалом уведомления о включении Агента в Спецпроект по электронной почте.

4.1.11. a) Разместить указанные выше брендированные материалы, а также предоставленную Принципалом фасадную вывеску в течение 7 (семи) календарных дней с момента их доставки.

b) Вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно, исключением являются торговые и бизнес–центры с собственным единым графиком включения вывесок.

4.1.12. В случае присоединения Агента к Спецпроекту, обеспечить выполнение условий и требований данного Спецпроекта, а также своевременное приобретение и размещение обязательных для данного проекта маркетинговых материалов.

К маркетинговым материалам, размещаемым в рамках Спецпроектов, применяются все положения Договора по составу и порядку обращения с маркетинговыми материалами. Присоединение Агента к Спецпроекту происходит по инициативе Принципала, о чем Принципал уведомляет Агента по электронной почте.

4.1.13. В случае приобретения брендированной одежды на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в пп. 4.1.10 Договора, обеспечить её опрятный внешний вид при ношении работниками АПВЗ/АППЗ.

4.1.14. Не передавать третьим лицам промокод на покупку брендированных материалов со скидкой. При совершении покупки с использованием предоставленного Агенту промокода Стороны считают, что промокод использован Агентом.

4.1.15. При каждой покупке брендированных материалов для АПВЗ/АППЗ на сайте в сети Интернет по адресу, указанному в пп. 4.1.10. Договора, использовать ID, который был получен при регистрации Агента как индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте ozon.ru или мобильном приложении Ozon, а также был сообщен Принципалу при заключении Договора.

4.1.16. При размещении брендированных материалов руководствоваться требованиями, предъявляемыми Принципалом к их размещению, указанными в Разделе 2 Приложения № 1 к Договору. В случае объективной невозможности соблюдения установленных требований Агент должен получить письменное подтверждение Принципала по нестандартному размещению брендированных материалов в каждом конкретном случае.

4.1.17. Предоставлять Принципалу обзорные фотографии и/или видеоматериалы состояния АПВЗ/АППЗ, в том числе, но не ограничиваясь, фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение брендированных материалов и фасадной вывески в следующие сроки:

  • не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента размещения;
  • не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса.

4.1.18. Следить за внешним видом брендированных материалов и фасадной вывески и при ухудшении их внешнего вида незамедлительно заменять поврежденные брендированные материалы и фасадную вывеску на брендированные материалы и фасадную вывеску, приобретенные на сайте, указанном в пп. 4.1.10 Договора.

4.1.19. В случае поступления от Принципала уведомления об изменении брендированных материалов или фасадной вывески приобрести новые брендированные материалы, фасадную вывеску на сайте, указанном в пп. 4.1.10 Договора, и заменить неактуальные материалы и фасадную вывеску в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения такого уведомления.

4.1.20. Не допускать одновременного использования неактуальных и обновленных брендированных материалов, неактуальных и обновленных фасадных вывесок.

4.1.21. В случае закрытия АПВЗ/АППЗ, переезда АПВЗ на новое место, а также в случае расторжения Договора с Принципалом, Агент обязуется своими силами и за свой счёт демонтировать и утилизировать фасадную вывеску и все брендированные материалы не позднее 7 (семи) календарных дней с момента закрытия/переезда с даты отправки уведомления о расторжении Договора одной из сторон, но не позднее даты расторжения Договора.

4.1.22. Направить обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие демонтаж вывески с фасада здания и демонтаж брендированных материалов на адрес электронной почты qc@ozon.ru не позднее дня, следующего за днём проведения демонтажа. В случае замены брендированных материалов на новые полностью уничтожить использовавшиеся ранее, направить Принципалу обзорные фотографии и/или видеоматериалы, подтверждающие размещение новых материалов и отсутствие старых, а также принять все необходимые меры для недопущения их несанкционированного использования самим Агентом или третьими лицами. В случае, если брендированные материалы Принципала будут выброшены Агентом на несанкционированную свалку, Агент обязуется возместить убытки, а также выплатить штраф за нарушение соответствующего условия Договора.

4.1.23. Обеспечить наличие в зоне видимости Получателей информации о возможных способах связи Получателей с Принципалом по вопросам качества обслуживания в АПВЗ (номер телефона/короткий номер для sms сообщений и т.п.), а также номер АПВЗ в соответствии с принятой Принципалом кодификацией (номер склада).

4.1.24. Агент подтверждает и признает, что все направляемые Принципалом материалы являются охраняемыми объектами интеллектуальной собственности, нарушение порядка использования таких материалов влечет соответствующую юридическую ответственность. Агент обязуется не использовать в своей деятельности слова, идентичные Товарному знаку и иные сходные до степени смешения слова или словосочетания, способные ввести в заблуждение в отношении действительного владельца Товарного знака и нарушающие права Принципала.

4.1.25. Согласовать с Принципалом брендирование, отличное от указанного в Брендбуке и Инструкции по размещению информации (п. 4.1.35 Договора), в том числе брендирование, предусмотренное договором с третьими лицами, за 30 (тридцать) календарных дней до фактического начала брендирования в своих АПВЗ/АППЗ.

4.1.26. Запрос о согласовании условий, указанных в п.4.1.25 Договора, должен быть составлен в письменной форме и направлен Принципалу в сканированном виде в ИС Принципала, указав тему обращения «брендинг», с последующим направлением оригинала по почтовому адресу: Пресненская набережная, д.10 блок С, комплекс «Башня на набережной», г. Москва, 123112. Ответ Принципала о согласовании/несогласовании указанных в настоящем пункте условий направляется Агенту на электронную почту в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления запроса. Неполучение ответа Принципала не считается его согласием.

4.1.27. Не размещать несогласованную с Принципалом рекламную информацию о своем АПВЗ/АППЗ на брендированном имуществе Принципала, расположенном за пределами АПВЗ/АППЗ.

4.1.28. Самостоятельно согласовывать наружную вывеску и другие элементы рекламно-информационного оформления АПВЗ/АППЗ с местной администрацией в случае, если такой порядок размещения является обязательным в соответствии с нормами местного законодательства. Агент размещает наружную вывеску и иные элементы рекламно-информационного оформления в соответствии с нормами технической безопасности, принятыми на территории РФ. В случае выявления несогласованных вывесок, Агент возмещает Принципалу штрафы, наложенные контролирующими органами, в полном объёме.

4.1.29. Принципал ежеквартально формирует и направляет Агенту посредством электронного документооборота либо посредством автоматической рассылки с электронной почты Принципала rao-sverki@ozon.ru на адрес электронной почты, указанный в Бланке-подтверждении, или в BST, или в ИС Принципала, Акт сверки взаимных расчетов. Агент не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения обязуется подписать Акт сверки взаимных расчетов посредством электронного документооборота, либо, в случае работы по оригиналам направить скан-копию подписанного документа на адрес электронной почты rao-sverki@ozon.ru, а оригиналы направить Почтой России. При отсутствии возражений, а также если Агент не направит Принципалу оригинал Акта в указанный срок, Акт сверки взаимных расчетов считается согласованным (подписанным) Агентом.

4.1.30. Обеспечить возможность представителям Принципала (при наличии доверенности) беспрепятственно проводить инвентаризационные проверки в АПВЗ/АППЗ, но не чаще одного раза в месяц.

4.1.31. Не использовать Товарный знак Ozon в своих интересах, а также не передавать третьим лицам материалы/предметы/файлы с изображением Товарного знака. Запрещено любое использование Агентом Товарного знака после прекращения действия Договора. Агент обязан проинформировать Принципала о любом нарушении прав Принципала на Товарный знак Ozon.

4.1.32. В отношении рекламных материалов:

  • соблюдать указания Принципала, направленные на обеспечение соответствия маркетинговых мероприятий Агента законодательству РФ;
  • использовать рекламные материалы, предоставленные Принципалом Агенту, исключительно с целью рекламирования АПВЗ/АППЗ;
  • письменно согласовывать с Принципалом условия проведения акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение АПВЗ/АППЗ;
  • при продвижении АПВЗ/АППЗ использовать рекламные материалы (в том числе образцы, макеты) исключительно в том виде, в котором они предоставлены Принципалом;
  • письменно согласовывать с Принципалом все рекламные материалы, изготовленные на основе образцов и макетов Принципала.

4.1.33. Агент при проведении акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий, направленных на продвижение АПВЗ/АППЗ, выступает их организатором (то есть лицом, от своего имени объявившим о проведении мероприятия и выдаче призов) и самостоятельно несёт все расходы на их проведение. Права и обязанности по условиям проводимых Агентом акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий возникают непосредственно между участниками таких мероприятий и Агентом. Агент самостоятельно несёт перед участниками ответственность за проведение брендированных мероприятий, в том числе, но не ограничиваясь: за качество и количество призов, за соблюдение сроков их проведения. Принципал не рассматривает претензии участников акций, конкурсов, игр или иных подобных мероприятий Агента. При получении претензий от участников Принципал в кратчайший возможный срок направляет претензию (копию претензии) Агенту и оказывает Агенту разумное содействие в получении дополнительной информации о претензии.

4.1.34. Агент подтверждает, что ознакомился с положениями Федерального Закона «О рекламе» и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение норм Федерального Закона «О Рекламе» при продвижении АПВЗ/АППЗ.

4.1.35. Руководствоваться требованиями к АПВЗ, содержащимися в Брендбуке и Инструкции по размещению информации.

4.1.36. Обеспечивать соответствие деятельности АПВЗ/АППЗ всем обязательным требованиям, в том числе, обеспечивать соблюдение требований:

  • предусмотренных законодательством в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • предусмотренных правилами благоустройства, иными актами муниципальных образований (установка урн, обеспечение чистоты, своевременная уборка снега и наледи и т.д.);
  • предъявляемых к порядку размещения, согласования и содержания вывесок; предъявляемых законодательством субъекта Российской Федерации о государственном (национальном) языке;
  • предъявляемых к обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инфраструктуры;
  • предъявляемых законодательством в сфере обращения с отходами, а также соблюдение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.1.37. Проводить за свой счёт ремонт внутри АПВЗ/АППЗ, по требованию Принципала привести внешний вид АПВЗ в соответствие с требованиями к внешнему виду АПВЗ, установленными в Брендбуке и Инструкции по размещению информации, а также в соответствие с требованиями Принципала, согласованными Сторонами по электронной почте, в том числе планировочному решению и требованиям к размещению вывески.

4.1.38. Не использовать без предварительного получения письменного согласия Принципала Товарный знак Ozon, схожие до степени смешения товарные знаки и любые изображения АПВЗ/АППЗ в любых публикациях в сети Интернет (в том числе на сайте avito.ru и подобных сайтах), СМИ, приложениях (программах) для обмена мгновенными сообщениями, а также обязуется не давать третьим лицам указания о размещении публикаций, составленных в нарушение данного пункта.

4.1.39. Принимать по просьбе Получателей упаковку Заказов/Отправлений и утилизировать ее.

4.1.40. Предоставить Принципалу преимущественное право приобретения Активов АПВЗ/АППЗ по цене и на условиях предложения третьему лицу.

4.1.41. Не передавать права по договору аренды помещения, в котором расположен АПВЗ/АППЗ, а также не передавать указанное помещение в субаренду третьему лицу без письменного согласия Принципала. Нарушение указанного обязательства даёт Принципалу право на односторонний отказ от исполнения Договора.

4.1.42. Обеспечить соблюдение работниками АПВЗ/АППЗ во время нахождения в АПВЗ/АППЗ правил техники безопасности и охраны труда, правил внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологических, санитарно-гигиенических правил и нормативов, а также инструкций Принципала, в том числе запрета на ношение какой-либо брендированной одежды, за исключением брендированной одежды Принципала, а также иных требований, установленных действующим законодательством.

Не допускать нахождение в АПВЗ/АППЗ работников АПВЗ/АППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, не допускать нарушение сотрудником профессионально-этических принципов и норм, в особенности при взаимодействии с Получателями и Селлерами, в том числе не допускать грубого общения, использования нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также совершение иных действий, которые могут порочить деловую репутацию Принципала и авторитет сотрудника АПВЗ/АППЗ.

4.1.43. Выдавать пакеты с изображением Товарного знака Ozon, если ИС Принципала содержит соответствующее указание. Пакеты с изображением Товарного знака Ozon должны соответствовать требованиям, изложенным в сети Интернет по адресу: https://brandlab.ozon.ru/#package. Агент обязуется предлагать и выдавать Получателям пакеты, указанные в п. 14.2, 15.2 Договора как в случае повреждения пакета с изображением Товарного знака Ozon при упаковке в него Заказа/Отправления, так и в случае отсутствия в ИС Принципала указания на выдачу пакета с Товарным знаком Ozon.

4.1.44. Обеспечивать в зоне выдачи Заказов/Отправлений Получателям, а также в зоне примерки в АПВЗ, отсутствие грязи и захламления, в том числе соблюдать запрет на размещение коробок с Товарами и переданной Получателями упаковки Заказов/Отправлений в указанных зонах АПВЗ.

4.1.45. Не осуществлять в АПВЗ/АППЗ продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, за исключением предусмотренных Договором, а также не размещать в АПВЗ не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования с Принципалом. Запрос на согласование указанной деятельности должен быть направлен Агентом в ИС Принципала, указав тему обращения «брендинг». Согласие может быть отозвано Принципалом в случае нарушения Агентом условий, предусмотренных в согласии.

4.1.46. При распространении любой информации в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь: публикаций, комментариев, сообщений в чатах, отзывов, фотографий, видео, изображений, описаний, и пр. (далее — «Информация»), а также любой Информации, которая видна или доступна по крайней мере одному человеку, обязуется действовать добросовестно, соблюдать требования действующего законодательства РФ, нормы морали, а также права Принципала и третьих лиц.

Категорически не допускается выполнять следующие действия при публикации Информации:

a. негативно высказываться в адрес Принципала, людей, организаций, товаров, работ, услуг третьих лиц;

b. распространять негативную информацию о Принципале, Партнерах Принципала, Селлерах, других Агентах Принципала, Клиентах и иных лицах, о качестве их товаров, работ, услуг;

c. дискредитировать, порочить честь и достоинство или деловую репутацию Принципала или третьих лиц;

d. распространять информацию, содержащую оскорбления, угрозы, намеренное запугивание, подстрекательство к незаконному и/или опасному для жизни и здоровья лиц поведению;

e. распространять ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию; выдавать себя за другое лицо;

f. распространять информацию, которая, по мнению Принципала, наносит этический вред и/или порочить честь и достоинство Принципала или третьих лиц;

g. Агенту и его сотрудникам запрещено распространять эротические и/или порнографические материалы, в которых демонстрируются помещения АПВЗ/АППЗ, в том числе за пределами рабочих часов АПВЗ/АППЗ, и/или Товарный знак Ozon;

h. а также нарушать иные права и интересы физических и юридических лиц или требования законодательства РФ.

4.1.47. В случае обнаружения Принципалом нарушения Агентом правил распространения Информации, предусмотренных п. 4.1.46. Договора, Принципал направляет Агенту на электронную почту требование об удалении Информации. Агент обязуется удалить / обеспечить удаление Информации не позднее 1 рабочего дня с момента получения электронного сообщения от Принципала. Электронное сообщение считаются полученным Агентом в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

4.1.48. Не изменять адрес размещения АПВЗ/АППЗ, согласованный Сторонами при подписании Бланка-подтверждения, или в BST, или в ИС Принципала, без предварительного письменного согласия Принципала. Запрос о согласовании нового адреса размещения АПВЗ/АППЗ должен быть составлен в письменной форме и направлен Принципалу в порядке, предусмотренном п. 4.1.8. Договора.

4.1.49. Обеспечить сохранность Заказов Селлера и несёт ответственность в размере их полной стоимости:

  • при прямом потоке: с момента их поимённой приёмки от Селлера (факт приёмки подтверждается данными в ИС Принципала) до момента их поимённой приёмки на производственных площадях Принципала (факт приёмки подтверждается данными в ИС Принципала);
  • при возвратном Потоке: с момента их приёмки от Перевозчика Принципала (факт приёмки подтверждается подписью Агента в ТН, а при её отсутствии — данными в ИС Принципала) до момента их приёмки Селлером (факт приёмки подтверждается подписью Селлера в Акте приёма-передачи без замечаний).

4.1.50. Не допускать продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг сотрудниками АПВЗ/АППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к АПВЗ/АППЗ, без предварительного согласования с Принципалом (оставление помещения АПВЗ/АППЗ работником АПВЗ/АППЗ в рабочие часы АПВЗ/АППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором, в иных помещениях не допускается).

4.1.51. В случае закрытия АПВЗ передать наряду с невостребованными или возвращенными Получателями Заказами/Отправлениями/Товарными позициями неиспользованные расходные материалы, предоставляемые Принципалом: мешки для возвратов и одноразовые пломбы.

4.1.52. Обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет, проводить изменение пароля Личного кабинета не реже, чем раз в 7 (семь) дней. Сведения о присвоенных Агенту идентификаторах (логин и пароль) относятся к конфиденциальным и не подлежат передаче Агентом неуполномоченным третьим лицам.

Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в которые осуществлён с использованием логина и пароля Агента, признаются действиями, совершенными Агентом лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Агента. Агент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Агента, а также за последствия таких действий.

В случае возникновения у Агента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Агент обязуется немедленно уведомить об этом Принципала.

Принципал вправе ограничить доступ Агента в Личный кабинет в одностороннем порядке в случае нарушения Агентом условий Договора, правил работы и по причинам технического характера. В случае, если действия Агента содержат признаки мошеннических или иных недобросовестных действий, Принципал вправе не сообщать причины ограничения доступа для целей нераскрытия методов выявления мошеннических и иных недобросовестных действий.

В случае предоставления Агентом своему сотруднику доступа в Личный кабинет, путем создания для него учетной записи в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных для входа в Личный кабинет (логин и пароль), Агент обязуется нести ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия данного лица в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать соблюдения сотрудником правил конфиденциальность и сохранность информации, получаемой из Личного кабинета.

При увольнении сотрудника Агент обязуется в тот же день заблокировать ему доступ к данной учетной записи/Личному кабинету.

4.1.53. Проверять возраст Получателя на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в отношении Заказов/Отправлений, которые в ИС Принципала обозначены как «18+».

В случае, если в результате проверки документа, удостоверяющего личность, будет установлено, что Получатель не достиг совершеннолетнего возраста, то Агент обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

В случае, если Получатель отказывается предъявлять документ, удостоверяющий личность, то Агент обязуется отказать во вручении данного Заказа/Отправления.

4.1.54. Не осуществлять выдачу в помещении АПВЗ заказов/отправлений интернет-магазинов, не предусмотренных Поручениями Принципала, при наличии у Агента в пределах зоны локального обслуживания АПВЗ помещения, брендированного в соответствии с требованиями таких интернет-магазинов.

4.1.55. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар.

4.1.56. Допускать к исполнению Поручений Принципала исключительно сотрудников, прошедших обучение по порядку исполнения поручений в соответствии с курсами Принципала, а также отслеживать изменения в обучающих курсах Принципала и обеспечить прохождение их сотрудниками. Ссылка на прохождение обучающих курсов предоставляется Агенту в ИС Принципала.

4.1.57. Обеспечить возможность приобретения услуги по выдаче Пакетов с изображением Товарного знака Ozon Клиентами на сайте ozon.ru. Во исполнение указанной в настоящем пункте обязанности Агент обеспечивает остаток пакетов с Товарным знаком Ozon в АПВЗ в количестве не менее, чем 80 штук. Количество находящихся в АПВЗ пакетов с Товарным знаком Ozon определяется на основании данных ИС Принципала и отражается в разделе «Расходники. Остаток брендированных пакетов».

4.1.58. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в АПВЗ, в течение срока, указанного в запросе Принципала за период, указанный в запросе либо подтверждающий выдачу указанного в запросе заказа. Срок предоставления видеозаписи, указанный в запросе Принципала, не может быть менее 24 часов с момента направления запроса Принципалом. При отсутствии срока предоставления видео в запросе, Агент обязан предоставить видео не позднее 7 календарных дней с момента направления запроса Принципалом.

Требования к видеоматериалам:

а) При передаче видеозаписи в ответе на запрос Агент обязан указать Тайм-код , на котором отражены запрашиваемые события.

b) Видеоматериалы должны быть непрерывными, без ускорения, без монтажа, не обрезанные. Под непрерывностью видеозаписи понимается фиксация на видео всего запрошенного интервала времени или всего процесса (в зависимости от запроса), при этом запрошенные данные могут содержаться в нескольких видеозаписях (в нескольких файлах).

c) В случае запроса видео по спорным Заказам/Отправлениям предоставленные видеоматериалы должны содержать весь процесс приёмки перевозки от момента приезда перевозчика Принципала до принятия последнего Заказа с демонстрацией пустого тарного ящика, если спорное Отправление находилось в нем, весь процесс формирования возвратной перевозки, а также момент выноса спорного Отправления/Товара или тарного места из АПВЗ/АППЗ перевозчиком Принципала; весь процесс получения спорного Заказа Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству. Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Отправление.

4.1.59. Обеспечить нахождение сотрудника в АПВЗ в течение согласованного графика работы АПВЗ.

4.1.60. Обеспечить возможность перевозчикам Принципала передавать Товар в любое время прибытия в АПВЗ.

4.1.61. Агент обязан предоставить Принципалу достоверные данные о формате и размере вывески для АПВЗ. В случае предоставления Принципалу недостоверных данных Агенту, вследствие чего требуется замена вывески, промокод на приобретение новой вывески не предоставляется. Агент обязан приобрести вывеску за свой счет.

4.1.62. Агент обязан предоставить Принципалу ключи от АПВЗ в целях доставки Заказов под камерами видеонаблюдения в АПВЗ в дневное и в ночное время:

  • по АПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы, начиная с 11.08.2023 г. — не позднее даты второй доставки Заказов Принципалом в АПВЗ;
  • по АПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы/Бланк-подтверждения подписан по 10.08.2023г. включительно — не позднее 01.09.2023 г. для ночной доставки и не позднее 22.08.2023 г. для дневной доставки.

Ночная доставка не осуществляется в АПВЗ, арендодатели/собственники которых (если собственником не является Агент) запрещают доступ в помещение в ночное время. Запрет арендодателя/собственника помещения на доступ к помещению в ночное время подтверждается заполнением формы по ссылке https://forms.ozon.ru/form/143ce171b7ae80101dd0a3dec4caf607ac с приложением ответа арендодателя/собственника, содержащего причины отказа в доступе. Агент обязан заполнить форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/143ce171b7ae80101dd0a3dec4caf607ac в сроки, предусмотренные для передачи ключей.

4.1.63. Не осуществлять в помещении АПВЗ/АППЗ, в том числе за пределами рабочих часов АПВЗ/АППЗ, фото- и/или видеосъемку, а также потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалов в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), содержащую следующие данные:

  • с демонстрацией в кадре Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Принципала или любых иных посетителей АПВЗ/АППЗ;
  • персональные данные Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Принципала, в том числе, но не ограничиваясь, номера заказов, адресные ярлыки;
  • а также обеспечить исполнение данного условия сотрудниками АПВЗ/АППЗ.

4.2. Принципал обязуется #

4.2.1. Оказывать Агенту консультационную поддержку при работе Агента в ИС Принципала.

4.2.2. Передавать Агенту Заказы/Отправления в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность вложения, с корректной маркировкой, а также с документами, указанными в Разделе 1 Приложения № 1 к Договору.

Стороны пришли к соглашению об отсутствии максимальных и минимальных пределов количества Заказов, в том числе Заказов Селлера.

4.2.3. Предоставлять Агенту информацию о Клиентах/Получателях (персональные данные), необходимую и достаточную для выполнения Агентом обязательств в соответствии с Разделом 3 Договора. Агент обязуется не раскрывать предоставленную информацию и использовать её только в целях, определённых Договором.

4.2.4. Согласовывать отчет Агента в электронном виде (в соответствии с п. 4.1.6) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его формирования в ИС Принципала, либо представлять Агенту в тот же срок в письменном электронном виде свои мотивированные возражения о содержании Отчёта.

4.2.5. Подписывать оригиналы отчетов Агента и отправлять в адрес Агента подписанные оригиналы Отчетов Агента в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания.

4.2.6. По Договорам, заключённым до 20.12.2022 г., Принципал обязуется ежемесячно до:

  • 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Агенту за исполнение Поручений Принципала в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и согласованным в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 4.1.6. Договора и Агент отправил Принципалу счет-фактуру в оригинальном виде до 9 числа месяца, следующего за отчетом, а Принципал получил документы до 20 числа месяца, следующего за отчётным;
  • 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца выплачивать вознаграждение Агенту за исполнение Поручений Принципала в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и согласованным в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 4.1.6. Договора и согласования Сторонами счета-фактуры посредством ЭДО до 9 (девятого) числа текущего месяца.

По Договорам, заключенным с 20.12.2022г., выплата вознаграждения Агенту производится до 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца за исполнение Поручений Принципала в предыдущем месяце на основании подписанных Сторонами Отчетов по тарифам, указанным в Договоре и в Бланке-подтверждении (при наличии) при условии исполнения требований п. 4.1.6. Договора, вне зависимости от способа согласования документов.

4.2.7. Предоставлять по запросу Агента скидку на приобретение новых брендированных материалов на сайте, указанном в пп. 4.1.10 Договора, при изменении логотипа, типов брендированных материалов.

4.2.8. В случае объективной невозможности соблюдения Агентом установленных требований по размещению брендированных материалов согласовывать в письменном виде их нестандартное размещение в каждом конкретном случае.

4.2.9. Предоставить фасадную вывеску для размещения Агентом на фасаде здания, в котором расположен АПВЗ.

4.2.10. Обеспечить отсутствие в зоне локального обслуживания АПВЗ Агента других пунктов выдачи заказов, размещённых на основании договоров, заключённых Принципалом с третьими лицами. Протяжённость зоны локального обслуживания определяется текущей стратегией развития сети самовывоза Принципала и может быть в любой момент изменена Принципалом в одностороннем порядке. Агент выражает согласие на наличие в пределах зоны локального обслуживания АПВЗ Постаматов иных агентов Принципала, которые были установлены до момента определения/изменения размеров зоны локального обслуживания АПВЗ.

4.2.11. Поддерживать и актуализировать инструкции и обучающие курсы по процессам АПВЗ, АППЗ и Постаматам.

5. Порядок расчетов #

5.1. Агент еженедельно в течение первых двух рабочих дней текущей недели перечисляет собранные за предыдущую календарную неделю с Получателей денежные средства на расчётный счёт Принципала — за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3 Договора.

5.2. По закрытии отчетного периода (за месяц), Агент осуществляет перечисление остатка суммы полученных за отчетный период денежных средств — в течение первых трех рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Следующий еженедельный платеж рассчитывается за вычетом суммы, пришедшейся на закрытие отчетного периода — за исключением случаев, предусмотренных п.5.3. Договора.

5.3. Если сумма денежных средств, собранных Агентом в течение календарной недели достигает 500 000 (пятисот тысяч) рублей, то Агент перечисляет каждые 500 000 (пятьсот тысяч) рублей Принципалу незамедлительно, не дожидаясь истечения календарной недели.

5.4. Размер вознаграждения Агента определяется на основании Отчетов Агента за отчетный месяц по тарифам, указанным в Договоре и Бланке-подтверждении (при наличии). Тарифы включают в себя все расходы Агента, понесенные им при выполнении поручений Принципала, в том числе связанные с выдачей Получателям пакетов, указанных в п. 14.2, 15.2, Договора и включают в себя действующую ставку НДС при условии, что Агент является плательщиком НДС.

Размер платы за выдачу Получателям пакетов с Товарным знаком Ozon определяется в соответствии с п. 4.1 Раздела 4 Регламента. В случае если в установленный Договором срок (п. 4.1.6. Договора) Принципал не получит в электронном виде аргументированный отказ Агента от отчёта, то такой отчёт, сформированный в ИС Принципала, и указанная в нём сумма причитающегося Агенту вознаграждения считаются согласованными и утверждёнными Агентом.

5.5. Принципал выплачивает причитающееся Агенту вознаграждение в соответствии с п. 4.2.6. Договора только при условии предоставления Агентом документов, подписанных в предусмотренном Договоре порядке, согласно п. 4.1.6 Договора, п. 4.1.7 Договора (при Стандартном документообороте). Если указанные документы не представлены, вознаграждение Агента Принципалом начисляется, но не выплачивается на основании ст. 328 ГК РФ.

Принципал вправе приостановить выплату вознаграждения Агенту при наличии непогашенной задолженности Агента перед Принципалом.

В случае приостановки выплаты агентского вознаграждения по причине наличия у Агента задолженности перед Принципалом, Принципал выплачивает вознаграждение не позднее даты выплаты агентского вознаграждения, следующего после погашения задолженности агентом (проведения зачета требования агента и агентского вознаграждения или оплаты претензии).

5.6. В случае расторжения Договора производится проверка выполнения Агентом обязанностей, предусмотренных Договором. Принципал принимает находящиеся у Агента на складе Заказы/Отправления по Акту приёма-передачи ТМЦ, транспортной накладной. Агент вносит сведения в ИС Принципала в соответствии с п. 1.5.7. Регламента. Окончательный расчёт производится в соответствии с п. 4.2.6. Договора и при условии оплаты Агентом претензии по утерянным Заказам/Отправлениям.

5.7. Все расчёты по Договору производятся в рублях РФ.

5.8. Обязательства по оплате могут быть прекращены (полностью или частично) зачётом, согласно ст. 410 ГК РФ.

6. Ответственность сторон #

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Штрафные санкции начисляются только после письменного заявления претензии Стороной, чьи права нарушены. Принципал вправе направить претензию Агенту посредством электронной почты на адрес, указанный в Бланке-подтверждении, либо в BST, либо в ИС Принципала, или отправить через Личный кабинет Агента в ИС Принципала. Принципал вправе использовать факсимиле (в том числе электронное) для подписания претензий и ответов на претензии.

Агент обязан рассмотреть, оплатить или направить мотивированный и документально подтвержденный отказ от оплаты предъявленных требований в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Неполучение возражений от Агента в течение 10 календарных дней с даты получения претензии, предъявленной в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, означает согласие Агента с требованиями Принципала.

Агент обязан предоставить видеозаписи или иные доказательства, опровергающие обоснованность претензии, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. При отсутствии видеозаписи или иных доказательств, приложенных к мотивированному отказу от оплаты претензии, или в случае, если видеозапись или иные материалы не позволяют установить невиновность Агента, претензия Принципала признается обоснованной и подлежащей оплате.

Ответственность Агента #

6.3. Агент несет ответственность в размере:

6.3.1. 2% от стоимости Товара/Отправления/грузового места по Товарам FBO за каждый день просрочки, но не менее 100 рублей и не более стоимости Товара/грузового места по Товарам FBO, по которому допущено нарушение:

  • за нарушение контрольных сроков приемки/подготовки Товара/Отправления к выдаче, установленных подпунктами 1.1.4, 1.6.2, 1.6.5, 1.6.6, 1.1.11, 1.7.4. Регламента;
  • за нарушение сроков направления Принципалу невостребованных Отправлений с истекшим сроком хранения или отдельных Товаров, входящих в состав Отправления, принятых от Получателя для возврата Принципалу (исключением являются случаи, когда задержка была письменно согласована с Принципалом, либо если возврат не был осуществлен по вине Принципала) (п. 1.5.1Регламента);
  • за нарушение установленных пп. 1.3.1 Регламента сроков Размещения Товара/Отправления в ячейке Постамата;
  • нарушение установленных пп. 1.4.4. и 1.5.1. Регламента сроков выемки Товара/Отправления из ячейки Постамата;
  • за нарушение сроков подготовки Товаров FBO к передаче Перевозчику Принципала,, если срок подготовки нарушен более, чем на 48 часов с момента приемки Товаров FBO от Селлера.

6.3.2. 50 рублей за первый день задержки и 2% от стоимости Заказа/Отправления, но не менее 10 рублей за каждый следующий день задержки в случае несвоевременного отражения в ИС Принципала операций с Заказами/Отправлениями путем нажатия кнопки «Выдать» (п. 1.2.6. Регламента);

6.3.3. 5000 рублей за каждый выявленный случай:

  • нарушения требований по работе с брендированными материалами, изложенных в пунктах 4.1.10–4.1.21 Договора, за исключением нарушения требования о круглосуточно светящейся вывеске (ответственность наступает согласно п. 6. 28 Условий);
  • неисполнения обязанностей по размещению Заказов/Отправлений в ячейках Постаматов, а также обязанностей по выемке и передаче Принципалу невостребованных Получателями Заказов/Отправлений из ячеек Постаматов, в случае если Принципал не был надлежащим образом уведомлён Агентом о намерении прекратить исполнение указанных обязанностей в отношении любого Постамата, указанного в Бланке-подтверждении, не менее чем за 14 дней до даты предполагаемого прекращения исполнения обязательств;
  • нарушения обязанностей, предусмотренных абз. 1 п. 4.1.42 Договора.

6.3.4. 1000 рублей за каждый выявленный случай:

  • за незавершение работы с перевозкой путём нажатия кнопки «Отправить» в ИС Принципала после фактической передачи возврата/Заказа Селлера Перевозчику Принципала(п. 1.5.7. Регламента);
  • за нарушение требований п. 4.1.22 Договора;
  • за нарушение п. 4.1.4 Договора;
  • за нарушение п. 4.1.55 Договора;
  • за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанности, предусмотренной п. 1.1.5 Регламента;

6.3.4.1. 100 рублей за:

  • каждый выявленный случай нарушения п. 4.1.43 Договора (жалоба Получателя признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства).
  • каждый день отсутствия в АПВЗ должного количества пакетов с Товарным знаком Ozon для выполнения обязанности по обеспечению в АПВЗ остатка пакетов с Товарным знаком Ozon в течение 3 и более календарных дней. Должным количеством признается не менее 80 (восьмидесяти) штук. (Информация в ИС Принципала о количестве пакетов признается Сторонами достаточным доказательством нарушения обязательства.)

6.3.5. 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 100% суммы собранных денежных средств, в случае нарушения срока (п. 5.1–5.3) перечисления причитающейся Принципалу суммы собранных с Получателей денежных средств.

6.3.6. разницы между стоимостью Заказа/Отправления, указанной в Акте приёма-передачи/ИС Принципала, и суммой собранных с Получателя средств в случае, если Агент собрал оплату за Заказ/Отправление не полностью.

6.3.7. стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара/грузового места Товаров Селлера FBO, указанной в Акте приема-передачи/ИС Принципала в случаях, если:

  • Агент вручил Получателю Заказ/Отправление без оплаты, за который он должен был собрать оплату при вручении;
  • по вине Агента был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ/Отправление (отдельные Товары из Заказа/Отправления/грузового места Товаров FBO) в период с момента получения Агентом Заказа/Отправления и до момента передачи его Получателю или возврата Принципалу. При этом в случае повреждения Товара FBO Агент несет ответственность в размерах, установленных в Таблице № 1 настоящего пункта;
  • по вине Агента был утрачен или поврежден/приведен в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера или из грузового места Товаров FBO) в период с момента получения Агентом Заказа Селлера и до момента его поименной приемки Принципалом или возврата Селлеру;
  • выявлена недостача в грузе, поступившем на склад Принципала с возвратной перевозкой со склада Агента;
  • в ячейке Постамата Получатель обнаружил чужой Заказ/Отправление вместе со своим/вместо своего;
  • при открытии Получателем ячейки Постамата обнаружена пустая ячейка.
Состояние Товара FBO Описание повреждения упаковки/товара Размер ответственности (от стоимости Товара)
Товар не повреждён Упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка 10%
Товар повреждён Товар имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие. 20%
Товар имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины, нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие. 30%
Отсутствует часть основного изделия 50%
Товар поврежден полностью 100 %

6.3.8. 1,5% от месячного размера вознаграждения, указанного в отчете Агента по операциям (формируется в ИС Принципала) за прием оплаты от Получателей в соответствии с Бланком-подтверждением и Разделом 4 Приложения № 1 к Договору — за хотя бы один выявленный случай предоставления недостоверных данных о способе оплаты Получателем. Контроль достоверности данных производится путём выборочного обзвона Клиентов с уточнением информации о способе оплаты.

6.3.9. В случае невыполнения или несвоевременного выполнения любого из условий, установленных п.4.1.25 и 4.1.35 Договора, Принципал вправе по своему усмотрению применить к Агенту следующие меры ответственности:

  • штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения;
  • изменение тарифа на базовый в соответствии с правилами разделов 14, 15 Договора.

Применение указанных мер ответственности не исключает право Принципала на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п.10.5. Договора.

6.3.10. При нарушении срока предоставления обзорных фотографий и/или видеозаписей, предусмотренных п. 4.1.17 Договора, Агент несёт ответственность в виде штрафа в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей и/или исключения с сайта Принципала адреса АПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес АПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении Заказа) до момента предоставления фотоотчёта, а также обязуется возместить возникшие убытки и штрафы, выставленные уполномоченными органами.

6.3.11. 500 рублей за каждый случай, когда Агент не сообщил Принципалу о проблемах, мешающих своевременному размещению Заказов/Отправлений в Постамате.

6.3.12. 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения положений Раздела 9 Договора, а также обязан возместить убытки в случаях, предусмотренных разделом 9 Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар считается утраченным в следующих случаях:

  • в случае хищения Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара;
  • если в ходе проводимой Принципалом проверки (инвентаризации) оно не обнаружено в том месте, где должно находиться согласно указанному Агентом в ИС Принципала статусу, либо в случаях, если указанный Агентом статус не подтверждён в ходе проводимой Принципалом проверки (инвентаризации);
  • если в случае неполучения Заказа/Отправления от Перевозчика Принципала Агентом не сделана соответствующая отметка в ТН о фактическом количестве полученных Заказов/Отправлений, а также не составлен акт о выявленных расхождениях (в соответствии с пп. 1.1.2. Регламента);
  • если в случае неполучения Заказа Селлера от Селлера Агентом не сделана соответствующая отметка в АПП (при условии предоставления АПП Селлером);
  • если при Стандартном документообороте в случае неполучения Заказа Селлера/Товара от Перевозчика Принципала Агентом не сделана соответствующая отметка в ТН о фактическом количестве полученных Заказов Селлера/Товаров, а также не составлен акт о выявленных расхождениях;
  • если в ИС Принципала Заказу/Отправлению не присвоен статус, соответствующий действиям с ним в течение более чем 3 (трёх) календарных дней;
  • в случае, указанном в п. 1.2.1. Регламента;
  • если Заказ/Отправление/Заказ Селлера/Товар, которому в ИС Принципала присвоен статус «Возвращён Принципалу», фактически не был возвращён Принципалу;
  • если Заказ/Отправление/Товар, который не был востребован Получателем, в силу чего в ИС Принципала такому Заказу/Отправлению/Товару был присвоен статус «Сформирован», фактически не был возвращён Принципалу.

Обязанность по доказыванию отсутствия указанных выше обстоятельств лежит на Агенте.

6.5. Принципал вправе без предварительного уведомления и объяснения причин по своему усмотрению включая, но не ограничиваясь при наличии денежной/товарной задолженности у Агента, неоплаченной в установленный срок претензии, выставленной Принципалом, либо при нарушении условий п. 6.3.10 Договора, убрать с сайта Принципала адрес АПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес АПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также убрать с сайта Принципала адрес АПВЗ/АППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес АПВЗ/АППЗ не будет доступен Селлерам для выбора).

6.6. Агент не несёт ответственности:

  • в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора произошли по вине/по инициативе Принципала, Селлера либо Получателя;
  • за возможное несоответствие Товара Заказу, оформленному Клиентом у Принципала, в случае, если не были нарушены вес, упаковка, целостность и форма Заказа/Отправления, или если нарушения были выявлены в момент получения Заказа/Отправления Агентом у перевозчика и был составлен акт о повреждении Заказа/Отправления.

6.7. В случае нарушения Агентом раздела 11 Договора, он обязан возместить Принципалу по его письменному требованию убытки, в том числе возникшие в результате предъявления налоговыми органами требований об уплате налогов (пеней, штрафов), доначисленных с сумм из-за отказа в применении налоговых вычетов по НДС, причиненные недостоверностью / нарушением таких заверений, расходы, понесенные Принципалом в связи с недостоверностью таких заверений. Агент возмещает Принципалу убытки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от Принципала соответствующего письменного требования.

6.8. Агент несет ответственность за некорректное оформление первичной документации в размере 1 000 рублей за каждый факт нарушения.

Неправильно оформленным документом считается документ, в котором:

  • отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузополучателя (при доставке товаров Агенту);
  • отсутствует или проставлена не в тех строках подпись с расшифровкой и/или печать грузоотправителя (при отправке возвратов);
  • отсутствует отметка в ТН о расхождениях (как излишек, так и недостаток) при их фактическом выявлении;
  • отсутствует или проставлена не в тех строках в ТН отметка о дате и времени прибытия грузоотправителя/грузополучателя.

Штраф применяется при систематическом нарушении (2 раза и более) оформления документов.

6.9. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств, предусмотренных:

  • п. 4.1.27 Договора;
  • п. 4.1.38 Договора;
  • п. 4.1.47 Договора;
  • п. 1.5.4 Регламента;
  • а также выполнения любого действия, которое требует согласно Договору согласия, утверждения, одобрения или иного предварительного подтверждения со стороны Принципала, если таковое не было получено в надлежащем порядке, Принципал вправе взыскать с Агента штраф в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей за каждый факт нарушения и/или отказаться от исполнения Договора.

6.10. При поступлении Принципалу претензий третьих лиц, в том числе государственных органов и/или органов местного самоуправления, связанных с нарушениями Агентом обязательств, предусмотренных пп. 4.1.28, 4.1.31–4.1.34, 4.1.36, п. 4.1.53 Договора, а также нарушениями, выявленными при размещении/распространении рекламных материалов Агентом, и/или нарушениями, связанными с содержанием рекламных материалов Агента или вытекающими из изменений Агентом рекламных материалов Принципала, Агент обязуется возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Принципалом в будущем. Размер имущественных потерь признается равным: сумме требований соответствующего государственного органа и/или органа местной власти и/или третьего лица (включая штрафы, пени, неустойки), сумме судебных расходов, которые Принципал понесет в связи с предъявленными претензиями.

6.11. В случае нарушения Агентом п. 12.5. Договора Агент обязуется уплатить Принципалу штраф, равный размеру уступленного требования.

6.12. В случае предоставления Принципалу на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Агенту системе налогообложения и обязанности уплаты НДС, а также в случае несвоевременного уведомления о смене системы налогообложения или о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС Агент несет ответственность в размере 20 % от суммы агентского вознаграждения за каждый календарный месяц, следующий после наступления одного из событий:

  • предоставление Принципалу на дату заключения Договора недостоверной и/или неполной информации о применяемой к Агенту системе налогообложения и обязанности уплаты НДС;
  • несвоевременное уведомление о смене системы налогообложения;
  • несвоевременное уведомление о получении права на освобождение от обязанности уплачивать НДС; и до даты предоставления Принципалу достоверной информации о б указанных в пункте событиях.

6.13. Принципал вправе прекратить обязательства Агента по возмещению убытков, уплате неустойки и иные денежные обязательства, предусмотренные Договором и/или применимым законодательством, зачётом встречных однородных требований Агента к Принципалу по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами, без отправки уведомления Агенту об этом.

6.14. Нарушение условий и порядка присоединения к Спецпроекту, а также несоблюдение требований к составу и размещению маркетинговых материалов в рамках Спецпроекта, дает Принципалу право заявить о прекращении участия Агента в нем.

В случае получения Агентом от Принципала указанного уведомления, Агент обязуется прекратить участие в Спецпроекте, демонтировать и утилизировать маркетинговые материалы, а также (если применимо) по указанию Принципала расторгнуть заключенные для участия в Спецпроекте соглашения с Принципалом или третьими лицами.

6.15. В случае нарушения Агентом требований абз.2 п.4.1.42. Договора, при обнаружении Принципалом фактов нахождения в АПВЗ/АППЗ работника АПВЗ/АППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также выявления иных нарушений профессионально-этических принципов и норм, которые могут порочить деловую репутацию Принципала и авторитет сотрудника АПВЗ/АППЗ, Агент обязуется уплатить Принципалу штраф в размере:

  • 10 000 (десять тысяч) рублей за первый факт нарушения, выявленный в текущем квартале;
  • 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждый последующий факт нарушения, выявленный в текущем квартале;
  • в случае, если информация о нахождении в АПВЗ/АППЗ работника АПВЗ/АППЗ с признаками алкогольного, токсического либо иного опьянения, а также об иных нарушениях профессионально-этических принципов и норм, появилась в интернете и/или СМИ, то Агент обязуется уплатить Принципалу штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также предпринять все возможные меры для минимизации ущерба деловой репутации Принципала.

Стороны договорились, что для применения настоящего пункта медицинское освидетельствование работника АПВЗ/АППЗ на состояние опьянения не требуется.

6.16. Настоящим Стороны согласовали, что факт передачи Заказа Селлера Перевозчику Принципала для его последующей доставки Принципалу, не прекращает ответственность Агента за порчу или повреждение данного Заказа Селлера до его приемки Принципалом. Агент остается ответственным за отправления, переданные Перевозчику Принципала, до момента их поименной приемки Принципалом.

В случае передачи Заказа Селлера неуполномоченному лицу Агент несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение Заказа Селлера

6.17. В случае двукратного нарушения Агентом обязательств, предусмотренных п. 1.6.9 Регламента, Агент несёт ответственность в размере 10 000 рублей за каждый выявленный факт.

6.18. В случае, если в период действия Договора Агент утратит статус индивидуального предпринимателя и/или перешел на специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», Принципал вправе требовать уплаты Агентом штрафа в размере 30 % от суммы вознаграждения, подлежащего выплате Агенту после утраты им статуса индивидуального предпринимателя и/или перехода на специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

6.19. Если по вине Агента Принципалу или лицу, по поручению которого действует Принципал будет отказано в вычете НДС по любым основаниям, зависящим от Агента, Агент обязуется компенсировать Принципалу сумму невозмещенного НДС, а также штрафы и пени, доначисленные в результате отказа в вычете НДС. Агент также компенсирует Принципалу сумму НДС по счет-фактуре, выставленной с нарушениями или позже предусмотренных данным договоров сроков.

6.20. Агент обязуется возместить Принципалу убытки, возникшие вследствие выставления Принципалу штрафов государственными органами, а также третьими лицами в рамках договорных обязательств Принципала и третьего лица, по причине неисполнения или ненадлежащего исполнения Агентом обязанности по проверке документов, удостоверяющих личность Получателей, в случаях, указанных в приложении к Договору.

6.21. В случае неисполнения Агентом обязанности по сохранению ссылки с видео, подтверждающей открытие второй примерочной, указанной в п. 14.1.3. Стандартных условий, в течение 12 месяцев с даты заполнения установленной в п. 14.1.3. Формы, а также в случае демонтажа Агентом второй примерочной без согласия Принципала, Агент обязуется уплатить штраф в размере вознаграждения, полученного за открытие второй примерочной.

6.22. В случае нарушения установленного графика работы АППЗ, согласованного в Бланке-подтверждении, Агент обязан выплатить штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый день нарушения графика работы.

6.23. За нарушение установленного графика работы АПВЗ или АППЗ, согласованного в Бланке-подтверждении, или в BST, или в ИС Принципала при приемке и возврате Отправлений Селлеру тариф, указанный в п. 16, подлежит уменьшению в отчетном месяце, следующем за месяцем, в котором было допущено нарушение, до 9 рублей за Отправление за приёмку Заказов Селлера в АПВЗ и до 4,5 рублей за Отправление за возврат Селлеру Заказов Селлера в АППЗ.

6.24. За нарушение требования о передаче ключей от АПВЗ, установленного п. 4.1.62 Договора, тариф, указанный в разделе 14, подлежит снижению до базового, начиная с месяца, следующего за месяцем, когда не была исполнена обязанность, и до устранения нарушения.

6.25. За нарушение графика работы, установленного п. 14.2 Условий, Агент обязан выплатить штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый день нарушения графика работы.

Ответственность не применяется, если Агент заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14a00348c6d65883732a0743fc227213c3 с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Агент) о запрете доступа в АПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета.

6.26. Агент обязан выплатить штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый выявленный случай следующих нарушений:

a) В случае продажи товаров, выполнении работ, оказании услуг сотрудниками АПВЗ/АППЗ, не предусмотренных Договором, в помещениях, не относящихся к АПВЗ/АППЗ, без предварительного согласования с Принципалом (оставление помещения АПВЗ/АППЗ работником АПВЗ/АППЗ в рабочие часы АПВЗ/АППЗ для осуществления продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, не предусмотренных Договором) (нарушение п. 4.1.50 Договора).

b) В случае выдачи в АПВЗ Заказов/Отправлений интернет-магазинов, не предусмотренных Поручениями Принципала, при наличии у Агента в пределах зоны локального обслуживания АПВЗ помещения, брендированного в соответствии с требованиями таких интернет-магазинов (нарушение п. 4.1.54).

c) В случае отсутствия сотрудника в АПВЗ в течение согласованного графика работы АПВЗ (нарушение п. 4.1.59).

6.27. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения требования о том, что вывеска должна быть подключена к сети электропитания и светиться круглосуточно, Агент обязан выплатить штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей (нарушение пп. b п. 4.1.11).

6.28. 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения Агентом запрета на фото- и/или видеосъемку в помещении АПВЗ/АППЗ, в том числе за пределами рабочих часов АПВЗ/АППЗ, а также на потоковую трансляцию видео- и/или аудиоматериалы в сети Интернет в режиме реального времени (стриминг), демонстрирующую Клиентов, Получателей, Селлеров, Партнеров Принципала или любых иных посетителей и/или их персональные данные, в том числе, но не ограничиваясь, номера Заказов, адресные ярлыки (нарушение п. 4.1.63 Договора).

6.29. 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения, если распространены эротические и/или порнографические материалы, в которых демонстрируются помещения АПВЗ/АППЗ, в том числе за пределами рабочих часов АПВЗ/АППЗ, и/или Товарный знак Ozon (нарушение пп g п. 4.1.46 Договора).

Ответственность Принципала #

6.29. За нарушение обязанности, предусмотренной в п. 4.2.6. Договора, по вине Принципала, Принципал уплачивает Агенту неустойку в размере 0,5% от суммы неперечисленного агентского вознаграждения за каждый день просрочки, но не более 50% от размера невыплаченной в срок суммы.

7. Порядок рассмотрения споров #

7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

7.3. Все вопросы, которые не регламентированы сторонами в Договоре, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Форс-мажор #

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые ни одна из Сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Под «чрезвычайностью» Стороны признают исключительность обстоятельства, наступление которого в конкретных условиях является необычным. К чрезвычайным обстоятельствам не относятся обыденные обстоятельства, которые возможно предусмотреть при должной осмотрительности и учесть в рамках исполнения обязательств по Договору;

Под «непредотвратимостью» Стороны понимают, что любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с Агентом деятельность, объективно не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности. В целях исполнения настоящего Договора Стороны согласовали следующие обстоятельства, признаваемыми форс-мажором: наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, влияющие на деятельность Агента и наложенные не по причине виновных действий / бездействий Агента.

8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств соответствующим актом, изданном органом власти, документом, выданном МВД России, МЧС России (пожарный надзор), метеорологической (сейсмологической) службой и др.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.5. Если обстоятельства, предусмотренные п. 8.2 Договора, продлятся свыше трех месяцев, каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения Договора, как в целом, так и в части. При этом Стороны расторгают Договор, возмещают друг другу фактически приобретённые по Договору материальные и денежные средства и освобождаются от уплаты штрафных санкций и возмещения возможных убытков.

9. Конфиденциальность и персональные данные #

9.1. Стороны признают, что любая информация, полученная ими в процессе исполнения Договора или в связи с ним, как и информация о самом Договоре, является конфиденциальной.

9.2. Ни одна из Сторон не вправе без письменного разрешения другой Стороны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию.

9.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, конфиденциальная информация может быть предоставлена любой Стороной уполномоченным на то государственным органам (в том числе и правоохранительным) с обязательным уведомлением об этом другой Стороны.

9.4. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство осуществлять обработку персональных данных:

  • Клиентов/Получателей (ФИО, номер и состав Заказа); и
  • Получателей (ФИО, адрес доставки, номер телефона, номер Заказа) при оказании Агентом дополнительной услуги «Доставка Заказов/Отправлений Получателям»;
  • Селлеров и их представителей (данные документа, удостоверяющего личность физического лица — Селлера или представителя; данные документа, подтверждающего полномочия представителя Селлера; скан-копии таких документов) при оказании Агентом услуги по приёму и возврату Заказов Селлера в АПВЗ/АППЗ.

Цель поручения — исполнение Агентом своих обязательств по Договору в соответствии со следующими условиями:

9.4.1. Агент обязуется обрабатывать такие данные (путём записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, удаления, уничтожения) исключительно в целях исполнения своих обязательств в соответствии с разделом 3 Договора и соблюдать правила и принципы обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными законами и нормативными правовыми актами РФ, устанавливающими требования к обработке, защите и безопасности персональных данных, а также принимать для этого все меры, предусмотренные ст. 18.1. Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4.2. Агент не вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных без предварительного письменного разрешения Принципала и согласия субъектов персональных данных за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. После получения разрешения и согласия Агент может привлекать третье лицо для обработки персональных данных на условиях настоящего поручения при условии подписания с данным лицом соответствующего договора, в котором зафиксировано конкретное поручение на обработку в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а на привлекаемое третье лицо возлагаются аналогичные требования по обеспечению безопасной обработки и защите персональных данных. Агент несёт полную ответственность за действия (бездействия) привлекаемого им третьего лица.

9.4.3. Агент обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных. Требование по обеспечению конфиденциальности персональных данных сохраняет свою силу также после прекращения действия Договора независимо от обстоятельств его прекращения; Агент вправе раскрывать информацию о персональных данных своим работникам и привлекаемым им в соответствии с п. 9.4.2 третьим лицам, если такие работники и третьи лица участвуют в обработке персональных данных только в пределах, которые необходимы для достижения цели, определенной в п. 9.4 Агент гарантирует Принципалу, что такие работники и третьи лица до даты привлечения их Агентом к обработке персональных данных приняли на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности персональных данных. Агент обязуется возложить на таких работников и третьих лиц в письменной форме обязательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных. Агент по запросу Принципала обязуется немедленно предоставить доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в настоящем пункте 9.4.3.

9.4.4. Агент обязуется обеспечивать в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» безопасность персональных данных при их обработке с соблюдением требований законодательства РФ, в том числе, но не ограничиваясь, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Агент также в течение всего срока действия данного ему поручения, в том числе до обработки персональных данных, обязуется по запросу Принципала в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставлять Принципалу документы и иную информацию, подтверждающие принятие Агентом мер и соблюдение им в целях исполнения поручения требований, установленных в соответствии с настоящим Разделом 9 и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.4.5. В случае, если Агенту станет известно о нарушении режима конфиденциальности, безопасности, о любой утечке персональных данных и/или ином инциденте (далее — «Происшествие»), которые объективно могут привести к наступлению обстоятельств, указанных в п. 9.4.4. (далее — «Обстоятельство»), а также в случае наступления таких Обстоятельств Агент обязуется выполнить следующие действия:

  • Немедленно уведомить Принципала о таком Происшествии/Обстоятельстве по адресу pdn@ozon.ru. Уведомление должно включать в себя информацию о времени и характере Происшествия/Обстоятельства (включая информацию о категориях субъектов персональных данных и их приблизительном количестве, а также затрагиваемых категориях персональных данных и их приблизительном количестве), затрагиваемой системе обработки, времени обнаружения, возможных последствиях Происшествия/Обстоятельства, а также контактные данные лица, которое может предоставить детальную информацию. Уведомления, содержащие дополнительную информацию о Происшествии/Обстоятельстве, предоставляются Принципалу периодически в максимально короткие сроки по мере появления новой информации. Агент по предварительному согласованию с Принципалом принимает все необходимые меры для устранения угрозы целостности и конфиденциальности персональных данных, минимизации ущерба, а также для предотвращения любых возможных негативных последствий для субъектов персональных данных, Принципала или максимально возможного сокращения негативных воздействий. По требованию Принципала Агент оказывает Принципалу необходимую поддержку в разумном объёме в отношении выполнения обязательств, предусмотренных законодательством РФ о персональных данных для минимизации последствий Происшествия/Обстоятельства. Агент проводит и документально оформляет анализ причин наступления Происшествия/Обстоятельства, а также по запросу Принципала предоставляет результаты анализа. Если Принципал устанавливает, что организационные и технические меры Агента на момент наступления Происшествия/Обстоятельства не соответствовали требованиям, установленным законодательством РФ о персональных данных или Договором, Агент за свой счёт принимает технические и организационные меры, которые, по мнению Принципала, являются необходимыми для надлежащей защиты персональных данных.
  • Если Обстоятельства наступили в связи с действиями (бездействиями) Агента, его работников или третьих лиц, привлечённых им в соответствии с п. 9.4.2, возместить Принципалу все документально подтверждённые убытки последнего, причинённые такими Обстоятельствами, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Принципалу к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Принципала.
  • Своевременно выполнять все прочие инструкции и распоряжения Принципала и добросовестно взаимодействовать с Принципалом для недопущения наступления Обстоятельств или для минимизации их последствий.

9.4.6. Агент обязуется уничтожить/удалить персональные данные по достижении цели обработки и/или при прекращении Договора, и/или при получении соответствующего требования от Принципала, и по запросу Принципала в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен в запросе, предоставить Принципалу доказательства уничтожения/удаления. Принципал вправе в любое время отменить данное Агенту поручение, уведомив последнего об этом в порядке, предусмотренном Договором.

9.4.7. Принципал гарантирует Агенту:

  • соответствие цели обработки персональных данных цели настоящего поручения;
  • наличие законных основания для обработки персональных данных Сторонами.

9.4.8. Агент гарантирует Принципалу:

  • ограничение обработки персональных данных достижением целей, определённых в настоящем поручении, и недопущение обработки персональных данных, несовместимой с указанной в поручении целью обработки персональных данных;
  • обеспечение нахождения баз данных, содержащих персональные данные, в информационных ресурсах, находящихся в РФ;
  • недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • недопущение накопления избыточных персональных данных;
  • обеспечение точности персональных данных при их обработке;
  • если применимо, наличие локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений, разработанных до начала обработки персональных данных, а также ознакомление с ними работников Агента, которые будут иметь доступ к персональным данным;

9.4.9. Агент несёт ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о персональных данных, в том числе вследствие использования Агентом персональных данных в иных целях, чем это указано в Договоре, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Принципалу документально подтверждённые убытки последнего, причинённые таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Принципалу к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Принципала.

В случае обращения к Агенту субъекта персональных данных с запросом на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, обрабатываемых Агентом по поручению Принципала, Агент обязуется информировать Принципала о полученном запросе не позднее 2 (двух) суток с момента получения запроса. При этом обязанность по предоставлению такой информации возлагается на Принципала.

9.4.10. Агент по запросу Принципала содействует последнему в выполнении обязанности реагировать на требования по реализации прав субъекта персональных данных, а также на требования уполномоченного органа и иных лиц, имеющих на это соответствующие полномочия.

9.5. В случае, когда Агент передаёт Принципалу персональные данные физических лиц, привлекаемых Агентом на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с Принципалом от имени или в интересах Агента, исполнения обязательств и реализации прав Сторон по Договору, а также для организации документооборота, учёта и архивного хранения, Агент подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объёме, необходимом для передачи персональных данных Принципалу и дальнейшей обработки таких данных Принципалом) согласий указанных лиц на обработку их персональных данных и/или наличие иных оснований для обработки (в случае отзыва таких согласий и/или отпадения иных оснований для обработки Агент обязуется немедленно уведомить об этом Принципала) на срок действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством РФ.

9.6. Агент соглашается, что для контроля качества использования ИС Принципала, доставки и вручения Заказов/Отправлений, а также исполнения Агентом условий Договора Принципал может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Агента, в том числе путем затребования у Агента подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Агент гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

10. Срок действия договора и порядок его расторжения #

10.1. Договор вступает в силу с момента подписания Бланка-подтверждения или с момента его акцепта в BST либо в ИС Принципала и действует в течение 3 (трех) лет с момента заключения.

10.2. Если ни одна из Сторон не сделает за один месяц до истечения срока действия Договора письменного заявления о своем желании прекратить действие Договора или изменить его условия, Договор автоматически продлевается на один год.

10.3. Условия расторжения Договора:

(a) Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, если иной срок не предусмотрен Стандартными условиями. Договор признается прекращенным в одностороннем порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента направления уведомления.

(b) В случае, если к Агенту применен базовый тариф в течение 2 (двух) месяцев подряд и более по причине нарушения Агентом условий Договора, Принципал вправе:

  • незамедлительно убрать с сайта Принципала адрес АПВЗ как место выдачи Заказов Клиентам (адрес АПВЗ не будет доступен Клиентам при оформлении), а также незамедлительно
  • убрать с сайта Принципала адрес АПВЗ/АППЗ как место приема и возврата Заказов Селлера (адрес АПВЗ/АППЗ не будет доступен Селлерам для выбора) и
  • в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора посредством направления уведомления Агенту не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

(c) Условия изменения Договора:

  • Принципал вправе отказаться от подачи Поручений Принципала в отдельном АПВЗ/АППЗ в любое время, без уведомления Агента об этом.
  • Агент вправе отказать от исполнения Поручений Принципала в отдельном АПВЗ/АППЗ (в том числе, в случае закрытия АПВЗ/АППЗ) направив Принципалу уведомление. Договор признается измененным в части АПВЗ/АППЗ, в отношении которых Агент отказался от исполнения Поручений Принципала, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления.
  • Агент вправе отказаться от исполнения Договора по услуге размещения Заказов/Отправлений в ячейке Постамата (отказ Агента от исполнения поручений) при условии предварительного уведомления Принципала за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания таких услуг.
  • Принципал вправе отказаться от подачи поручений по размещению Заказов/Отправлений в ячейке Постамата в любое время, без уведомления Агента об этом.
  • Агент вправе отказаться от исполнения Договора по услуге доставке Заказов/Отправлений Получателям при условии предварительного уведомления Принципала за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения оказания таких услуг.

(d) Надлежащим способом извещения Принципала Стороны решили считать направление уведомления ценным письмом с описью вложения на юридический адрес Принципала или направление скан-копии подписанного уведомления электронным письмом на следующий адрес электронной почты: lmapvz@ozon.ru или на адрес курирующего менеджера Принципала с доменным именем ozon.ru.

10.4. Обязательства Сторон по Договору сохраняются вплоть до их полного исполнения.

10.5. Принципал имеет право на односторонний внесудебный отказ от Договора в случае неисполнения Агентом обязательств, предусмотренных п. 4.1.48., 4.1.25 Договора, посредством направления соответствующего уведомления не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора.

10.6. Если Принципал в соответствии с Договором и Бланком-подтверждения обязан перечислить Агенту часть тарифа в твердой сумме, то при расторжении Договора по инициативе Агента и/или отказе Агента от исполнения части Поручений Принципала по Договору, а именно отказа от одного или нескольких АПВЗ, ранее 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа, а также в случае расторжения договора по инициативе Принципала в связи с нарушением Агентом условий Договора, Агент обязуется компенсировать Принципалу сумму в размере части тарифа в твердой сумме, выплаченной Принципалом и/или отраженной в Отчете Агента и подлежащей выплате Принципалом за каждый АПВЗ, от которого отказался Агент или Принципал, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Принципала. Возврат части тарифа в твердой сумме не осуществляется, если Договор расторгнут по Инициативе Принципала по обстоятельствам, не связанным с нарушением условий Договора Агентом. Принципал вправе прекратить обязательство Агента по возврату установленной в настоящем пункте суммы зачётом встречных однородных требований Агента к Принципалу по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключенным между Сторонами. В целях дальнейшего проведения зачета встречных однородных требований Принципал вправе приостановить выплату агентского вознаграждения, если Агенту выплачивалась или подлежит выплате Переменная часть тарифа, и от Агента поступило уведомление о закрытии АПВЗ, либо Принципал уведомил Агента о закрытии по причине нарушения условий Договора.

10.7. Если Принципал в соответствии с Договором обязан перечислить Агенту Переменную часть тарифа (п. 14.1.1., 14.1.2, 15.1. Договора), то при расторжении Договора по инициативе Агента и/или отказе Агента от исполнения части Поручений Принципала по Договору, а именно отказ от АПВЗ ранее 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа, или расторжении Договора по инициативе Принципала в связи с нарушением Агентом условий Договора ранее 9 (девяти) месяцев с даты выдачи первого Заказа, Агент обязуется компенсировать Принципалу сумму в размере выплаченной ранее Принципалом и/или отраженной в Отчете Агента и подлежащей выплате Принципалом Переменной части тарифа за каждый АПВЗ, от которого отказался Агент или Принципал, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Принципала. Возврат суммы Переменой части тарифа не осуществляется, если Договор расторгнут по Инициативе Принципала по обстоятельствам, не связанным с нарушением условий Договора Агентом. Принципал вправе прекратить обязательство Агента по возврату установленной в настоящем пункте суммы зачётом встречных однородных требований Агента к Принципалу по Договору, а также по иным договорам или соглашениям, заключённым между Сторонами. В целях дальнейшего проведения зачета встречных однородных требований Принципал вправе приостановить выплату агентского вознаграждения, если Агенту выплачивалась или подлежит выплате Переменная часть тарифа, и от Агента поступило уведомление о закрытии АПВЗ, либо Принципал уведомил Агента о закрытии по причине нарушения условий Договора.

10.8. В целях компенсации Принципалу расходов на покупку брендированных материалов, в связи с предоставлением Агенту промокода на приобретение брендированных материалов со скидкой, Агент обязан оплатить Принципалу за отказ от Договора сумму в размере стоимости брендированных материалов, указанную по ссылке: https://www.ozon.ru/highlight/partners/, без учета промокода, при наличии совокупности следующих условий:

(а) Принципал предоставил Агенту промокод на приобретение брендированных материалов;

(б) Выданный Агенту промокод был применен при покупке брендированных материалов;

(с) По инициативе Агента АПВЗ не был выведен на сайт Принципала (Договор расторгнут по инициативе Агента и/или Агент от исполнения Договора или части Договора, в том числе, отказался от вывода АПВЗ на сайт Принципала) после того, как заявка получила в ИС Принципала статус о переводе АПВЗ в ремонт.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Агент гарантирует в полном объеме в установленные законодательством Российской Федерации сроки исполнять обязанности по исчислению и уплате налогов.

11.2. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Агент обязуется отражать в налоговой отчетности (в том числе в налоговых декларациях по налогу на добавленную стоимость и налогу на прибыль (если применимо)), во всех документах налогового учета, хозяйственные операции, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации.

11.3. По запросу Принципала в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы, подтверждающие факт уплаты Агентом сумм налогов за налоговые или отчётные периоды, в которых у Агента возникла обязанность по уплате налогов в связи с Договором.

Агент гарантирует Принципалу, что осуществляет подбор квалифицированных сотрудников для исполнения обязательств по Договору, в количестве, достаточном для надлежащего оказания услуг. Агент гарантирует, что надлежащим образом обучает сотрудников и инструктирует их по технике безопасности, охране труда и пожарной безопасности.

Трудоустройство сотрудников у Агента осуществляется силами и за счёт Агента, в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Агент самостоятельно определяет и устанавливает рабочие часы, условия оплаты труда, социальные и иные льготы, условия прекращения трудовых отношений с сотрудниками в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и своевременно осуществляет все обязательные выплаты в отношении сотрудников.

11.5. Стороны обязуются соблюдать условия антикоррупционной оговорки, опубликованной на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Принципал именуется «Компания», а Агент — «Контрагент».

Стороны настоящим обязуются соблюдать требования антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства, в связи со своими правами или обязательствами согласно Договору, в том числе (но не ограничиваясь) не совершать предложение, санкционирование, обещание и осуществление незаконных платежей, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческие организации, органы государственной власти и местного самоуправления, государственных служащих, работников частных компаний и их представителей. В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом. Стороны вправе периодически проверять друг друга любым незапрещённым законом способом на предмет соблюдения антикоррупционного законодательства.

11.6. В случае привлечения к исполнению Договора третьих лиц, Агент обязан предоставить Принципалу информацию о его наименовании, фирменном наименовании (при наличии), месте нахождения, ИНН, принадлежности третьего лица к субъектам малого или среднего предпринимательства при наличии информации, об исполнении привлеченным лицом налоговых обязательств, предмете и цене договора.

11.7. Информация, указанная в пункте 11.6 выше, должна быть предоставлена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания договора последней из сторон, с приложением надлежащим образом заверенной копии заключённого между Агентом и третьим лицом договора.

11.8. По согласованию с Принципалом Агент вправе осуществить замену третьего лица, с которым был заключён договор. При осуществлении замены третьего лица Агент уведомляет Принципала о заключении нового договора в порядке, предусмотренном п. 4.1.8. Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней после даты подписания договора последней из сторон с приложением надлежащим образом заверенной копии заключённого договора, а также предоставляет иную информацию, указанную в п. 11.6 Договора.

11.9. Агент несет ответственность за предоставление Принципалу недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный Договором, в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.

11.10. Стороны соглашаются и признают, что заверения и гарантии, изложенные в настоящем разделе, относятся к обстоятельствам, имеющим значение для заключения Договора, его исполнения или прекращения. Агенту известно, что Принципал полагается на указанные обстоятельства. Также Стороны договорились, что любое нарушение или недействительность какого-либо заверения или гарантии будет считаться существенным нарушением Договора для целей ст. 450 ГК РФ. Предусмотренные последствия применяются к Агенту независимо от того, было ли ему известно о недостоверности таких заверений или нет.

11.11. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

12. Заключительные положения #

12.1. Бланк-подтверждение (при принятии условий Договора путём подписания Бланка-подтверждения) подписывается в двух экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой из Сторон.

12.2. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания Договора, теряют силу с даты подписания Договора.

12.3. Приложение № 1 к Договору является его неотъемлемой частью.

12.4. Дополнения и изменения в Бланк-подтверждение могут быть внесены путём подписания Сторонами дополнительных соглашений как на бумажных носителях, так и через подписание ПЭП.

12.5. Агент вправе уступить права требования по Договору только в случае предварительного получения письменного согласия Принципала.

12.6. Принципал имеет право передать все права и обязанности по Договору (уступить требования и осуществить перевод долга) третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Принципала). Настоящим Агент даёт согласие на передачу Принципалом всех прав и обязанностей (уступку требования и перевод долга) по Договору любому третьему лицу (в том числе аффилированному лицу Принципала). Передача прав и обязанностей по Договору считается состоявшейся в момент получения Агентом соответствующего уведомления от Принципала или третьего лица/аффилированного лица Принципала.

12.7. Любая уступка прав по Договору, осуществленная Агентом без согласия Принципала, не имеет юридической силы, является недействительной и дает Принципалу право на односторонний отказ от исполнения Договора.

12.8. Порядок обмена электронными сообщениями.

12.8.1. Стороны подтверждают, что электронные сообщения, документы, уведомления или иная информация, передаваемая по электронной почте и через ИС Принципала, а также сама информация, содержащаяся в ИС Принципала (в том числе информация о состоянии и движении Заказов/Отправлений, о ходе исполнения поручений Принципала, о денежных суммах, собранных Агентом с Получателей об акцепте Условий), имеет юридическую силу и является письменным доказательством, за исключением случаев, когда Договором предусмотрен обмен сообщениями, документами, уведомлениями, информацией в письменном виде посредством направления заказного письма с описью вложения.

12.8.2. Для обмена электронными сообщениями, документами или иной информацией по электронной почте должны быть использованы следующие электронные адреса:

  • Адрес Принципала — указанный в разделе 23 Договора, если иное не предусмотрено положениями Договора;
  • Адрес Агента, указанный в Бланке-подтверждении, или в BST, или в ИС Принципала.

Стороны подтверждают, что направление и прием сообщений по указным электронным адресам почте будет осуществлять только уполномоченными лицами.

12.8.3. Обмен электронными сообщениями, документами или иной информацией посредством ИС Принципала должен производиться Агентом в собственном Личном кабинете.

Данные ИС Принципала признаются достаточным и бесспорным доказательством факта заключения Договора, направления поручений Сторонами и процесса их исполнений.

12.8.4. Каждая из Сторон обязана обеспечить своевременное получение сообщений (своевременную проверку электронной почты, личного кабинета уполномоченными лицами, исправность/доступность сети связи, исправность оборудования), в связи с чем электронное сообщение признается полученным в момент отправки его Стороной отправителем.

12.8.5. Факт обмена информацией сторонами по договору посредством электронной почты с использованием электронных адресов отличных от официальных реквизитов стороны по Договору/ через личный кабинет иного лица, влечет недействительность таких доказательств.

12.8.6. Изменение электронного адреса Агента производится в порядке, предусмотренном п. 4.1.8. Договора.

13. Приложения и инструкции #

13.1. При выполнении Поручений Принципала Агент обязан руководствоваться инструкциями, которые предоставляются Агенту в личном кабинете в ИС Принципала, в том числе Инструкцией по основным процессам в пунктах выдачи (Версия для АПВЗ), Требованиями к видеоматериалам, Инструкцией по работе с мобильным приложением Ozon, Инструкцией по работе с постаматами, Коммуникационными стандартами (далее — «Инструкции»). Инструкции являются неотъемлемой частью Договора.

13.2. Агент ознакомлен с указанными Инструкциями и обязуется их соблюдать.

13.3. Инструкции разрабатываются и утверждаются Принципалом самостоятельно. Принципал вправе вносить в Инструкции изменения по собственному усмотрению. Внесенные в Инструкции изменения становятся обязательными для Агента со дня, указанного Принципалом при их утверждении.

13.4. Внесенные в Инструкции изменения доводятся Принципалом до сведения Агента почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, либо службой экспресс-почты, либо по электронной почте по адресу электронной почты, указанному в Бланке-подтверждении или в BST, либо через ИС Принципала, либо иным удобным для Принципала способом, подтверждающим получение Агентом уведомления об указанных изменениях.

13.5. К Договору прилагается и является его неотъемлемой частью Приложение №1, включающее в себя следующие разделы:

  • Раздел 1. «Регламент исполнения поручений Агентом».
  • Раздел 2. «Требования к составу и размещению брендированных материалов».
  • Раздел 3. «Дополнительные услуги».
  • Раздел 4. «Соглашение о размере вознаграждения Агента».
  • Раздел 5. «Разрешение на использование товарного знака Ozon».

14. Условия программы «Максимум бренда» #

С 01.01.2023 г. тариф «Точка роста» переименован в тариф «Максимум бренда». К АПВЗ, по которым с Агентами был подписан Бланк-подтверждение с наименованием тарифа «Точка роста», начиная с 01.01.2023 г. применяются условия тарифа «Максимум бренда».

14.1.1 Тарифы за вручение получателю заказа для АПВЗ, Договор по которым был заключен (подписан Бланк-подтверждения по конкретному АПВЗ или акцептованы условия в BST, ИС Принципала по конкретному АПВЗ) по 31.01.2023 #

Тариф базовый 3,55 % от оборота по АПВЗ, но не более 250 рублей за Товар 5 % от оборота по АПВЗ, но не более 250 рублей за Товар Переменная часть тарифа
Применяется во всех случаях, кроме случаев применения тарифа 5 % Применяется при соблюдении условий:

— в первый отчетный месяц с момента выдачи первого Заказа Агентом,

— если Агентом в прошлом отчетном месяце соблюдены обязательные требования, указанные в п. 14.2 Договора, требования, содержащиеся в Брендбуке и Инструкции по размещению информации. При этом в случае нарушения графика работы АПВЗ снижение тарифа до базового не применяется.

Б) Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа из таблицы №1 Вознаграждение Агента в отчетном периоде за выдачу заказов, в том числе Заказов Фреш, Заказов Экспресс, Заказов Партнеров Принципала; за исполнение поручений по услугам упаковки клиентского и полного операционного возвратов, в том числе по Товарам категорий Фреш, Экспресс и за услуги возврата Заказов Партнера Принципала; за приемку и возврат Заказов Селлера в АПВЗ; за исполнение поручений по Товарам FBO; за исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon.

Условие пп. Б) в настоящей редакции применяется с 01.01.2024 г.

Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Агента превышает максимальную сумму переменной части тарифа — переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

Особенности применения Переменной части тарифа.

  • Рассчитывается пропорционально количеству отработанных АПВЗ дней в отчетном периоде. Например, если АПВЗ, расположенный в Алтайском крае, с графиком работы 7 дней в неделю, совершил первую выдачу 13.01.2023, то уровень Максимальной суммы переменной части тарифа за январь 2023г. составит 52 096, 77 руб. за 19 рабочих дней.
  • Применяется в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ. Для АПВЗ, Договор по которым был заключен до 01 января 2023г., срок применения Переменной части тарифа уменьшается на количество дней работы АПВЗ с даты выдачи первого заказа до 01.01.2023г. (182 дня минус количество дней работы АПВЗ до 01.01.2023, начиная с даты выдачи первого Заказа).
  • Применяется для Агентов:
    • заключивших Договор путем подписания Бланка-подтверждения, у которых не истекли 182 дня с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ;
    • заключивших Договор посредством принятия условий Договора в BST до 31.01.2023г.
    Регион Максимальная сумма переменной части тарифа в месяц, рублей Минимальный Оборот по АПВЗ, начиная с 3 полного календарного месяца, рублей
    Республика Адыгея 75 000 300 000
    Алтайский край 85 000 320 000
    Амурская область 65 000 285 000
    Архангельская область 75 000 300 000
    Астраханская область 75 000 300 000
    Республика Башкортостан 85 000 320 000
    Белгородская область 85 000 320 000
    Брянская область 75 000 300 000
    Республика Бурятия 65 000 285 000
    Владимирская область 75 000 300 000
    Волгоградская область 85 000 320 000
    Вологодская область 75 000 300 000
    Воронежская область 85 000 320 000
    Республика Дагестан 75 000 300 000
    Еврейская автономная область 65 000 285 000
    Забайкальский край 65 000 285 000
    Ивановская область 75 000 300 000
    Республика Ингушетия 65 000 285 000
    Иркутская область 75 000 300 000
    Кабардино-Балкария 65 000 285 000
    Калининградская область 65 000 285 000
    Республика Калмыкия 65 000 285 000
    Калужская область 75 000 300 000
    Камчатский край 65 000 285 000
    Карачаево-Черкесия 65 000 285 000
    Кемеровская область 75 000 300 000
    Кировская область 75 000 300 000
    Костромская область 75 000 300 000
    Краснодарский край 100 000 350 000
    Красноярский край 85 000 320 000
    Курганская область 75 000 300 000
    Курская область 75 000 300 000
    Ленинградская область 85 000 320 000
    Липецкая область 75 000 300 000
    Магаданская область 65 000 285 000
    Республика Марий Эл 65 000 285 000
    Республика Мордовия 75 000 300 000
    Город Москва* 130 000 420 000
    Московская область 100 000 350 000
    Мурманская область 85 000 320 000
    Нижегородская область 85 000 320 000
    Ненецкий автономный округ 75 000 300 000
    Новгородская область 75 000 300 000
    Новосибирская область 85 000 320 000
    Омская область 85 000 320 000
    Оренбургская область 85 000 320 000
    Орловская область 75 000 300 000
    Пензенская область 85 000 320 000
    Пермский край 85 000 320 000
    Приморский край 85 000 320 000
    Псковская область 75 000 300 000
    Республика Алтай 75 000 300 000
    Республика Карелия 75 000 300 000
    Республика Коми 85 000 320 000
    Республика Саха (Якутия) 75 000 300 000
    Республика Хакасия 75 000 300 000
    Ростовская область 85 000 320 000
    Рязанская область 75 000 300 000
    Самарская область 85 000 320 000
    Санкт-Петербург 100 000 350 000
    Саратовская область 85 000 320 000
    Сахалинская область 75 000 300 000
    Свердловская область 85 000 320 000
    Северная Осетия — Алания 65 000 285 000
    Смоленская область 75 000 300 000
    Ставропольский край 85 000 320 000
    Тамбовская область 75 000 300 000
    Республика Татарстан 85 000 320 000
    Тверская область 85 000 320 000
    Томская область 75 000 300 000
    Тульская область 85 000 320 000
    Республика Тыва 65 000 285 000
    Тюменская область 85 000 320 000
    Республика Удмуртия 75 000 300 000
    Ульяновская область 75 000 300 000
    Хабаровский край 85 000 320 000
    Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 85 000 320 000
    Челябинская область 85 000 320 000
    Чеченская Республика 65 000 285 000
    Республика Чувашия 75 000 300 000
    Чукотский автономный округ 65 000 285 000
    Ямало-Ненецкий автономный округ 75 000 300 000
    Ярославская область 85 000 320 000

    * В целях применения настоящего раздела Условий, к городу Москве относится территория, находящаяся в пределах Московской кольцевой автомобильной дороги (МКАД). Территория г. Москвы, находящаяся за пределами МКАДа, относится к Московской области.

    14.1.2. Тарифы за вручение получателю заказа для АПВЗ, Договор по которым был заключен (подписан Бланк-подтверждения по конкретному АПВЗ или акцептованы условия в BST, ИС Принципала по конкретному АПВЗ) с 01.02.2023г #

    Для Агентов, заключивших Договор c 01.02.2023г. по 02.04.2023г. (включительно), применяются положения по Переменной части тарифа, указанные в Стандартных условиях, действовавших на дату принятия Агентом Стандартных условий в ИС Принципала или в BST.

    Тариф базовый 3,55% от Оборота по АПВЗ, но не более 250 рублей за Товар 5% от Оборота по АПВЗ, но не более 250 рублей за Товар Переменная часть тарифа Часть тарифа в твердой сумме
    Применяется за исключением случаев применения тарифа 5% от Оборота по АПВЗ. Применяется при соблюдении условий:
    — в первый отчетный месяц с момента выдачи первого Заказа Агентом и/или
    — если Агентом в прошлом отчётном месяце соблюдены обязательные требования, указанные в п. 14.2 Договора, требования, содержащиеся в Брендбуке и Инструкции по размещению информации. При этом в случае нарушения графика работы АПВЗ снижение тарифа до базового не применяется.
    Рассчитывается в соответствии с п. Б) настоящего раздела. В случае снижения тарифа до базового, Переменная часть тарифа не применяется: общее количество дней, за которые должна быть выплачена Переменная часть тарифа, уменьшается на количество дней, в которые к Агенту был применен базовый тариф. Единожды 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей при соблюдении совокупности следующих условий:
    — АПВЗ расположен в Малом населенном пункте;
    — заявка на открытие АПВЗ в первый раз переведена в статус ремонта в ИС Принципала в период с 09.10.2023 г. по 31.03.2024 г.;
    — в АПВЗ выдан Заказ Клиенту.

    Часть тарифа в твердой сумме не выплачивается АПВЗ, расположенным по адресу, по которому ранее был другой АПВЗ, закрывшийся менее, чем за 6 месяцев до даты открытия нового АПВЗ.

    Б) Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

    Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа, указанная в ИС Принципала Вознаграждение Агента в отчетном периоде за выдачу заказов, в том числе Заказов Фреш, Заказов Экспресс, Заказов Партнеров Принципала; за исполнение поручений по услугам упаковки клиентского и полного операционного возвратов, в том числе по Товарам категорий Фреш, Экспресс и за услуги возврата Заказов Партнера Принципала; за приемку и возврат Заказов Селлера в АПВЗ; за исполнение поручений по Товарам FBO; за исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon.

    Условие пп. Б) в настоящей редакции применяется с 01.01.2024 г.

    Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Агента превышает максимальную сумму переменной части тарифа — переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит.

    Особенности применения Переменной части тарифа.

    • Применяется:
      • в течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ.
      • для АПВЗ, расположенных в Гексаконе, в котором ранее был другой АПВЗ, закрывшийся после 01.02.2023 года. Под закрывшимися АПВЗ в данном пункте понимаются пункты, анкета по которым в BST перешла в статусы: «Закрытие. Проверка команды координации», «Закрытие. Отключение с витрины», «Закрытие. Работа с задолженностью», «Точка закрыта»;
      • для АПВЗ, не достигнувших Минимального Оборота по АПВЗ, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ;

      Минимальный Оборот по АПВЗ для Агентов, заключивших договор с 01.02.2023 по 02.04.2023г. (включительно)*.

      * Если в редакции Стандартных условий, действовавшей на момент принятия Агентом Стандартных условий в BST или ИС Принципала, были иные суммы Минимального Оборота по АПВЗ, то применяется сумма Минимального Оборота по АПВЗ, действовавшая на момент принятия Агентом Стандартных условий в BST или ИС Принципала.

      Регион Минимальный Оборот по АПВЗ, начиная с 3 полного календарного месяца, рублей
      Адыгея 300 000
      Алтайский край 320 000
      Амурская область 285 000
      Архангельская область 300 000
      Астраханская область 300 000
      Башкортостан 320 000
      Белгородская область 320 000
      Брянская область 300 000
      Бурятия 285 000
      Владимирская область 300 000
      Волгоградская область 320 000
      Вологодская область 300 000
      Воронежская область 320 000
      Дагестан 300 000
      Еврейская автономная область 285 000
      Забайкальский край 285 000
      Ивановская область 300 000
      Ингушетия 285 000
      Иркутская область 300 000
      Кабардино-Балкария 285 000
      Калининградская область 285 000
      Калмыкия 285 000
      Калужская область 300 000
      Камчатский край 285 000
      Карачаево-Черкесия 285 000
      Кемеровская область 300 000
      Кировская область 300 000
      Костромская область 300 000
      Краснодарский край 350 000
      Красноярский край 320 000
      Курганская область 300 000
      Курская область 300 000
      Ленинградская область 320 000
      Липецкая область 300 000
      Магаданская область 285 000
      Марий Эл 285 000
      Мордовия 300 000
      Москва 420 000
      Московская область 350 000
      Мурманская область 320 000
      Ненецкий автономный округ 300 000
      Нижегородская область 320 000
      Новгородская область 300 000
      Новосибирская область 320 000
      Омская область 320 000
      Оренбургская область 320 000
      Орловская область 300 000
      Пензенская область 320 000
      Пермский край 320 000
      Приморский край 320 000
      Псковская область 300 000
      Республика Алтай 300 000
      Республика Карелия 300 000
      Республика Коми 320 000
      Республика Саха (Якутия) 300 000
      Республика Хакасия 300 000
      Ростовская область 320 000
      Рязанская область 300 000
      Самарская область 320 000
      Санкт-Петербург 350 000
      Саратовская область 320 000
      Сахалинская область 300 000
      Свердловская область 320 000
      Северная Осетия — Алания 285 000
      Смоленская область 300 000
      Ставропольский край 320 000
      Тамбовская область 300 000
      Татарстан 320 000
      Тверская область 320 000
      Томская область 300 000
      Тульская область 320 000
      Тыва 285 000
      Тюменская область 320 000
      Удмуртия 300 000
      Ульяновская область 300 000
      Хабаровский край 320 000
      Ханты-Мансийский автономный округ — Югра 320 000
      Челябинская область 320 000
      Чеченская Республика 285 000
      Чувашия 300 000
      Чукотский автономный округ 285 000
      Ямало-Ненецкий автономный округ 300 000
      Ярославская область 320 000

      14.1.3. Дополнительное вознаграждение за открытие второй примерочной #

      А) Принципал выплачивает единоразово вознаграждение в размере 10 000 (десять тысяч) рублей Агентам, открывшим вторую примерочную в АПВЗ по 31.08.2023 (включительно).

      Б) Предусмотренное настоящим разделом вознаграждение выплачивается по каждому АПВЗ, по которому выполнены следующие условия:

      Агент заполнил форму по ссылке https://forms.gle/ZqJV2pEw6Wss5qNd9 (далее — «Форма») и загрузил видео, подтверждающее наличие двух примерочных, не позднее 31.08.2023 с обязательным заполнением полей, указанных ниже:

      • Наименование АПВЗ.
      • Адрес электронной почты Агента.
      • Ссылка на заявку открытия АПВЗ в BST или ИС Принципала, с доступом к видео АПВЗ, на котором видно, что в АПВЗ была одна примерочная.
      • Ссылка на файл облачного сервиса, чьи хранилища находятся на территории Российской Федерации, (например, Яндекс.Диск, Облако Mail.ru и другие), на котором видно, что в АПВЗ открыты две примерочные. Указанная в настоящем пункте ссылка с видео должна быть доступна для просмотра Принципалом не менее 12 месяцев с даты заполнения Формы.

      В) Дополнительное вознаграждение за открытие второй примерочной подлежит выплате:

      • при выполнении условий из пп. Б) настоящего пункта по 15.07.2023 включительно подлежит выплате в августе 2023г. в сроки, предусмотренные для выплаты вознаграждения за исполнение поручений Принципала (п. 4.2.6. Договора);
      • при выполнении условий из пп. Б) настоящего пункта с 16.07.2023 по 31.08.2023 включительно подлежит выплате в октябре 2023г. в сроки, предусмотренные для выплаты вознаграждения за исполнение поручений Принципала (п. 4.2.6. Договора).

      14.2 Требования, предъявляемые к АПВЗ #

      Обязательные требования:

      • Размещение фасадной вывески Ozon (предоставляется Принципалом).
      • Оформление АПВЗ в стиле Ozon.
      • Площадь АПВЗ не менее:
        1. 30 кв. м для АПВЗ, расположенных в Гексагонах, отмеченных в ИС Принципала синим цветом. В связи с предоставлением АПВЗ, расположенных в синих гексагонах, повышенной суммы переменной части тарифа Принципал вправе отказаться от исполнения Договора в части АПВЗ в данной зоне, если при проверке расположения АПВЗ Принципалом выявлено несоответствие АПВЗ внутренним правилам Принципала. Полный перечень требований определяется стратегией развития сети. Договор считается прекращенным с даты отправки уведомления об отклонении заявки на открытие АПВЗ в ИС Принципала.
        2. 30 кв. м для АПВЗ, расположенных в регионе Москва в пределах Центральной кольцевой автомобильной дороги.
        3. 20 кв. м. для АПВЗ, расположенных в Малых населенных пунктах.
        4. 25 кв. м за исключением АПВЗ, соответствующих критериям из пп. 1–3.
      • Корректное размещение полного пакета брендированных материалов.
      • Оборудованный в соответствии с требованиями Брендбука АПВЗ. АПВЗ, расположенные в Малых населенных пунктах, обязаны оборудовать АПВЗ мебелью в соответствии с требованиями Брендбука не позднее, чем через 6 месяцев с даты выдачи первого заказа в АПВЗ, при этом вывеска и внутреннее брендирование должны быть размещены в стандартные сроки, установленные Условиями.
      • График работы 7 дней в неделю с началом не позднее 09:00 и окончанием не ранее 21:00. Работа по другому графику возможна, если иной график согласован Принципалом.
        Условие не распространяется на случаи, когда Агент заполнил форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14a00348c6d65883732a0743fc227213c3 и приложил письмо арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Агент) о запрете доступа в АПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета.
        Агент обязан заполнить форму по ссылке https://forms.ozon.ru/form/14a00348c6d65883732a0743fc227213c3 с приложением письма арендодателя/собственника помещения (за исключением случаев, если собственником является Агент) о запрете доступа в АПВЗ в данном интервале с указанием причин запрета в следующие сроки:
        • для АПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы/Бланк-подтверждения заключен по 10.08.2023 включительно — до 21.08.2023;
        • для АПВЗ, по которым Стандартные условия были акцептованы с 11.08.2023 — в течение 7 календарных дней с момента выдачи первого Заказа в АПВЗ.
        • Амурская область.
        • Алтайский Край — село Советское.
        • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
        • Забайкальский край.
        • Камчатский край.
        • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
        • Ленинградская область — Сосновый Бор.
        • Магаданская область.
        • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
        • Ненецкий автономный округ.
        • Псковская область — Владимирский.
        • Республика Бурятия.
        • Республика Коми.
        • Республика Крым.
        • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
        • Республика Саха (Якутия).
        • Сахалинская область.
        • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
        • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
        • Ямало-Ненецкий автономный округ.
        • Амурская область.
        • Алтайский Край — село Советское.
        • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
        • Забайкальский край.
        • Камчатский край.
        • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
        • Ленинградская область — Сосновый Бор.
        • Магаданская область.
        • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
        • Ненецкий автономный округ.
        • Псковская область — Владимирский.
        • Республика Бурятия.
        • Республика Коми.
        • Республика Крым.
        • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
        • Республика Саха (Якутия).
        • Сахалинская область.
        • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
        • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
        • Ямало-Ненецкий автономный округ.
        • ширина — не менее 30 см;
        • длина — не менее 42 см;
        • плотность — не менее 22 мкм;
        • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

        Условие применяется:

        а) для АПВЗ, расположенных в городах, указанных в Таблице № 1 настоящего пункта, Договор по которым заключен с 05.05.2023 по 24.05.2023г. и для АПВЗ, договор по которым заключен после 24.05.2023г. – с даты заключения Договора;

        б) для АПВЗ, за исключением перечисленные в пп а) – с 01.08.2023г.
        Требование о наличии двух примерочных не применяется, если Принципалом согласовано размещение одной примерочной по причине недостаточности площади и особенностей планировки АПВЗ.

        Регион Город
        г. Москва Москва
        г. Санкт-Петербург Санкт-Петербург
        Алтайский край Барнаул
        Амурская область Благовещенск
        Архангельская область Архангельск
        Астраханская область Астрахань
        Белгородская область Белгород
        Брянская область Брянск
        Владимирская область Владимир
        Волгоградская область Волгоград
        Вологодская область Вологда, Череповец
        Воронежская область Воронеж
        Забайкальский край Чита
        Ивановская область Иваново
        Иркутская область Иркутск
        Калининградская область Калининград
        Калужская область Калуга
        Камчатский край Петропавловск-Камчатский
        Кемеровская область Кемерово, Новокузнецк
        Кировская область Киров
        Костромская область Кострома
        Краснодарский край Краснодар, Сочи
        Красноярский край Красноярск
        Курганская область Курган
        Курская область Курск
        Ленинградская область Кудрово, Мурино
        Липецкая область Липецк
        Магаданская область Магадан
        Московская область Балашиха, Видное, Долгопрудный, Домодедово, Жуковский, Зеленоград, Коломна, Королёв, Красногорск, Лобня, Люберцы, Мытищи, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов, Химки, Щёлково, Электросталь
        Мурманская область Мурманск
        Ненецкий автономный округ Нарьян-Мар
        Нижегородская область Нижний Новгород
        Новгородская область Великий Новгород
        Новосибирская область Новосибирск
        Омская область Омск
        Оренбургская область Оренбург
        Орловская область Орёл
        Пензенская область Пенза
        Пермский край Пермь
        Приморский край Владивосток
        Псковская область Псков
        Республика Адыгея Майкоп
        Республика Башкортостан Уфа
        Республика Бурятия Улан-Удэ
        Республика Дагестан Махачкала
        Республика Кабардино-Балкария Нальчик
        Республика Калмыкия Элиста
        Республика Карачаево-Черкесия Черкесск
        Республика Карелия Петрозаводск
        Республика Коми Сыктывкар
        Республика Марий Эл Йошкар-Ола
        Республика Мордовия Саранск
        Республика Саха (Якутия) Якутск
        Республика Северная Осетия — Алания Владикавказ
        Республика Татарстан Казань
        Республика Удмуртия Ижевск, Набережные Челны
        Республика Хакасия Абакан
        Республика Чувашия Чебоксары
        Ростовская область Ростов-на-Дону
        Рязанская область Рязань
        Самарская область Самара
        Саратовская область Саратов, Тольятти
        Сахалинская область Южно-Сахалинск
        Свердловская область Екатеринбург
        Смоленская область Смоленск
        Ставропольский край Ставрополь
        Тамбовская область Тамбов
        Тверская область Тверь
        Томская область Томск
        Тульская область Тула
        Тюменская область Тюмень
        Ульяновская область Ульяновск
        Хабаровский край Хабаровск
        Ханты-Мансийский (Югра) автономный округ Нефтеюганск, Нижневартовск, Сургут
        Челябинская область Челябинск
        Чеченская республика Грозный
        Ямало-Ненецкий автономный округ Новый Уренгой, Ноябрьск
        Ярославская область Ярославль

        Желательные требования:

        • Устройство для сканирования документов для АПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
          • Амурская область.
          • Алтайский Край — село Советское.
          • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
          • Забайкальский край.
          • Камчатский край.
          • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
          • Ленинградская область — Сосновый Бор.
          • Магаданская область.
          • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
          • Ненецкий автономный округ.
          • Псковская область — Владимирский.
          • Республика Бурятия.
          • Республика Коми.
          • Республика Крым.
          • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
          • Республика Саха (Якутия).
          • Сахалинская область.
          • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
          • Ханты-Мансийский автономный округ‚ Игрим, Берёзово.
          • Ямало-Ненецкий автономный округ.

          Настоящие требования являются желательными, однако они позволяют обеспечить соответствие видеозаписи обязательным требованиям, установленным в Договоре (п. 4.1.58).

          1. Требованиям к размещению видеокамер, они должны находится не дальше 2,5 метров от места, где производится приёмка груза/формирование возвратной перевозки.
          2. При приеме или формировании возвратной перевозки Каждый заказ должен быть продемонстрирован сотрудником АПВЗ в видеокамеру.
          3. Видеозапись не должна прерываться.
          4. Технические рекомендации по видеонаблюдению:- Фокусное расстояние объектива: 2.7 — 12 мм.
          • Размер матрицы: не менее 1/2,7 дюйма.
          • Разрешение: не ниже 1920х1080 пикс.
          • Формат сжатия видео: H.264, H.264+, H.265, H.265+, MJPEG.
          • Частота кадров на разрешении 2 Мпикс: не менее 20 к/с.
          • Поддерживаемые протоклы: TCP/IP; RTP/RTSP, FTP, PPPOE, DHCP, DNS, DDNS, NTP, UPnP, HTTP, HTTPS, SMTP, SNMP.
          • Микрофон: в наличии или встроенный.
          • Стандарт аудиосжатия: G.711A/G711U.
          • Механический ИК-фильтр: в наличии.
          • ИК подсветка: в наличии.
          • Дальность действия ИК подсветки: не менее 20 м.
          • Угол обзора: 55° (по вертикали), 104° (по горизонтали).
          • Рабочая температура: от минус 30 °С до плюс 55 °С.
          • Поддержка PoE: в наличии.
          • Минимальная освещенность: не более 0,03 лк.
          • Защита корпуса от пыли и влаги: не ниже IP65.

          15. Условия программы «Домашний пункт» #

          15.1. Тарификация вручения получателю Заказа Принципала/Селлера #

          Тариф базовый Тариф «Домашний пункт» Переменная часть тарифа Часть тарифа в твердой сумме
          % от Оборота по АПВЗ % от Оборота по АПВЗ Рассчитывается в соответствии с п. Б) настоящего раздела. В случае снижения тарифа до базового, Переменная часть тарифа не применяется: общее количество дней, за которые должна быть выплачена Переменная часть тарифа, уменьшается на количество дней, в которые к Агенту был применен базовый тариф. Единожды 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей при соблюдении совокупности следующих условий:
          — АПВЗ расположен в Малом населенном пункте;
          — заявка на открытие АПВЗ в первый раз переведена в статус ремонта в ИС Принципала в период с 09.10.2023 г. по 31.03.2024 г.;
          — в АПВЗ выдан Заказ Клиенту.

          Часть тарифа в твердой сумме не выплачивается АПВЗ, расположенным по адресу, по которому ранее был другой АПВЗ, закрывшийся менее, чем за 6 месяцев до даты открытия нового АПВЗ.

          * Указанное условие вступает в силу с 01.10.2023 г.

          Б) Переменная часть тарифа рассчитывается по формуле:

          Переменная часть тарифа = Максимальная сумма переменной части тарифа, указанная в ИС Принципала Вознаграждение Агента в отчетном периоде за выдачу заказов, в том числе Заказов Фреш, Заказов Экспресс, Заказов Партнеров Принципала; за исполнение поручений по услугам упаковки клиентского и полного операционного возвратов, в том числе по Товарам категорий Фреш, Экспресс и за услуги возврата Заказов Партнера Принципала; за приемку и возврат Заказов Селлера в АПВЗ; за исполнение поручений по Товарам FBO; за исполнение поручения по выдаче пакета с Товарным знаком Ozon.

          Условие пп. Б) в настоящей редакции применяется с 01.01.2024 г.

          Примечание: величина переменной части тарифа не может быть с отрицательным значением. В случае, если сумма вознаграждения Агента превышает максимальную сумму переменной части тарифа — переменная часть тарифа не начисляется и оплате не подлежит. Особенности применения Переменной части тарифа.

          • Применяется:
            • В течение 182 дней с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ.
            • Для АПВЗ, расположенных в Гексаконе, в котором ранее был другой АПВЗ, закрывшийся после 01.02.2023 года. Под закрывшимися АПВЗ в данном пункте понимаются пункты, анкета по которым в BST перешла в статусы: «Закрытие. Проверка команды координации», «Закрытие. Отключение с витрины», «Закрытие. Работа с задолженностью», «Точка закрыта»;
            • Для АПВЗ, не достигнувших Минимального Оборота по АПВЗ, начиная с третьего полного календарного месяца с даты выдачи первого Заказа в АПВЗ.

            15.2. Требования, предъявляемые к АПВЗ #

            Обязательные требования:

            • Размещение брендированного светового носителя на входной группе здания или у входа на территорию (если помещение за забором) (предоставляется Принципалом).
            • Размещение стикера формата А4 на входной группе или на видном месте в касовой зоне (если АПВЗ размещён в магазине).
            • Корректное размещение полного пакета брендированных материалов.
            • АПВЗ, оборудованный в соответствии с требованиями брендинга, изложенными на сайте https://pvz.ozon.ru/.
            • Работа минимум 9 часов в день не менее 5 дней в неделю с окончанием рабочего дня не ранее 19:00.
            • Количество Заказов, которые могут принимать АПВЗ определяется Принципалом, исходя из логистических возможностей Принципала и площади АПВЗ.
              Примечание: Исходя из размера среднего заказа, объема транспортного средства и маршрута следования перевозчика Принципал определяет количество Отправлений, которые может принять АПВЗ. Транспортное средство допускает размещение определенного объема заказов, при этом зачастую перевозчику необходимо заехать в несколько АПВЗ. В связи с этим устанавливаем допустимые объемы, чтобы Отправления не задерживались в пунктах на долгом хранении и клиенты вовремя получали свои Заказы.
            • Наличие места для выдачи и приёма заказов.
            • Наличие выделенной линии интернет и телефонной связи.
            • Соблюдение чистоты и отсутствие захламления в АПВЗ.
            • Перерыв в работе АПВЗ не более 15 минут и не чаще 1 раза в час.
            • Наличие мобильного телефона, соответствующего требованиям, изложенным в Инструкции для мобильного приложения Озон ПВЗ в личном кабинете Агента в ИС Принципала, с установленным приложением «Ozon ПВЗ», кроме АПВЗ, для которых обязательно наличие сканера штрих-кода.
              Наличие сканера штрих-кода обязательно для АПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
              • Амурская область.
              • Алтайский Край — село Советское.
              • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
              • Забайкальский край.
              • Камчатский край.
              • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
              • Ленинградская область — Сосновый Бор.
              • Магаданская область.
              • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
              • Ненецкий автономный округ.
              • Псковская область — Владимирский.
              • Республика Бурятия.
              • Республика Коми.
              • Республика Крым.
              • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
              • Республика Саха (Якутия).
              • Сахалинская область.
              • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
              • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
              • Ямало-Ненецкий автономный округ.
              • ширина — не менее 30 см;
              • длина — не менее 42 см;
              • плотность — не менее 22 мкм;
              • отсутствие каких-либо надписей, изображений, узоров и т.д.

              Желательные требования:

              • Наличие видеонаблюдения с возможностью онлайн-трансляции и с хранением видеозаписей.
              • Наличие отдельного стола для выдачи, светлая мебель с розеткой согласно Брендбуку (для магазинов).
              • Устройство для сканирования документов для АПВЗ, расположенных в следующих населенных пунктах:
                • Амурская область.
                • Алтайский Край — село Советское.
                • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
                • Забайкальский край.
                • Камчатский край.
                • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
                • Ленинградская область — Сосновый Бор.
                • Магаданская область.
                • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
                • Ненецкий автономный округ.
                • Псковская область — Владимирский.
                • Республика Бурятия.
                • Республика Коми.
                • Республика Крым.
                • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
                • Республика Саха (Якутия).
                • Сахалинская область.
                • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
                • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
                • Ямало-Ненецкий автономный округ
                • Амурская область.
                • Алтайский Край — село Советское.
                • Архангельская область — Двинской, Березник, Рочегда, Яренск, Урдома, Мирный, Шенкурск, Шалакуша, Ясный, Карпогоры, Уемский, Верхняя Тойма, Кизема, Светлый.
                • Забайкальский край.
                • Камчатский край.
                • Красноярский край — Зеленогорск, Солнечный, Норильск, Дудинка.
                • Ленинградская область — Сосновый Бор.
                • Магаданская область.
                • Мурманская область — Гаджиево, Оленья Губа, Заозёрск, Высокий, Спутник, Полярный, Видяево, Снежногорск, Оленегорск, Раякоски.
                • Ненецкий автономный округ.
                • Псковская область — Владимирский.
                • Республика Бурятия.
                • Республика Коми.
                • Республика Крым.
                • Республика Дагестан — Дербент, Белиджи, Избербаш, Каспийск, Кизляр, Цветковка, Ахты, Бабаюрт, Карабудахкент, Касумкент, Маджалис, Тарумовка, Южно-Сухокумск, Дагестанские Огни.
                • Республика Саха (Якутия).
                • Сахалинская область.
                • Хабаровский край — Октябрьский, Ванино, Советская Гавань, Заветы Ильича.
                • Ханты-Мансийский автономный округ — Игрим, Берёзово.
                • Ямало-Ненецкий автономный округ

                16. Тарифы за выполнение поручений Принципала по работе с Заказами Партнёра Принципала и Заказами Селлера #

                Наименование услуги Тариф
                Выдача Заказа Партнёра Принципала Получателю 10% от Партнёрского тарифа, но не менее 9,9 рублей за Заказ Партнёра Принципала
                Возврат Заказа Партнёра Принципала 5% от Партнёрского возвратного тарифа, но не менее 7,4 рублей за Заказ Партнёра Принципала
                Приёмка Заказов Селлера в АПВЗ 15 рублей за Отправление
                Возврат Селлеру Заказов Селлера в АПВЗ 7,5 рублей за Отправление/товарную позицию
                Приёмка Заказов Селлера в АППЗ 10 рублей за Отправление
                Возврат Селлеру Заказов Селлера в АППЗ 5 рублей за Отправление

                Категория Заказа (Заказ Принципала/Селлера или Заказ Партнёра Принципала) в целях применения условий договора, в том числе условий тарификации, определяется на основании данных ИС Принципала.

                Сведения о размере Партнёрского тарифа по выданному Получателю Заказу и Партнёрского возвратного тарифа по возвращённому Заказу Партнёра Принципала будут размещаться в ИС Принципала до окончания соответствующего отчётного периода.

                17. Тарифы и особенности исполнения поручений принципала по заказам Фреш #

                Наименование услуги Тариф
                Выдача Заказа Фреш 3,7% от Оборота по АПВЗ по Заказам Фреш, но не более 250 рублей за Товар*.

                * Условие применяется с 01.03.2023г.

                Категория Заказа (Фреш) в целях применения условий Договора, в том числе условий тарификации, определяется на основании данных ИС Принципала. Отправления данной категории обозначены в ИС Принципала префиксом «Fresh».

                18. Тарифы и особенности исполнения поручения принципала по заказам селлера категории Экспресс #

                Наименование услуги Тариф
                Выдача Заказа Селлера категории Экспресс 1 % от Оборота по АПВЗ по Заказам Селлера категории Экспресс, но не более 250 рублей за Товар.

                Категория Заказа (Заказа Селлера категории Экспресс) в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Принципала.

                19. Тарифы и особенности исполнения поручения принципала по товарам FBO #

                Наименование услуги Тариф
                Приемка Товаров Селлера категории FBO в АПВЗ 15 рублей за грузовое место (коробку)
                настоящий тариф подлежит применению с 16.11.2023 г.
                Приемка Товаров Селлера категории FBO в АППЗ 10 рублей за грузовое место (коробку)
                настоящий тариф подлежит применению с 01.02.2024 г.

                Категория Товара (Товар FBO) в целях применения условий Договора, в том числе, условий тарификации определяется на основании данных ИС Принципала.

                20. Использование ПЭП #

                20.1. Стороны признают электронные документы, указанные в п. 20.2 Договора и подписанные ПЭП в ИС Принципала, равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

                20.2. ПЭП может быть использована при подписании следующих документов: Договор, ЭАПП, для фиксации факта приёмки грузовых мест и Заказов/Отправлений, Электронный акт расхождений, Счёт, Акт об оказанных услугах, Отчёт агента, дополнительных соглашений, а также иных документов, предусмотренных Договором.

                20.3. Электронный документ считается подписанным Стороной посредством ПЭП в случае совершения Стороной действий, предусмотренных Договором и/или инструкцией, после входа в личный кабинет соответствующей Стороны в ИС Принципала.

                20.4. Идентификатором Стороны при подписании электронного документа посредством ПЭП является логин для входа в личный кабинет в ИС Принципала.

                20.5. Агент обязуется при создании учетной записи сотрудника в Личном кабинете в разделе «Команда» с присвоением личных аутентификационных данных сотруднику для входа в Личный кабинет предоставлять Принципалу достоверную и полную информацию о таком сотруднике, позволяющую идентифицировать лицо.

                20.6. Подписание Счёта, Акта об оказанных услугах, Отчёта агента допускается исключительно лицом, которому предоставлена роль «Менеджер» в ИС Принципала, уполномоченным на подписание данного рода документов. Счёт, Акт об оказанных услугах, Отчёт агента, подписанные ПЭП, признаются подписанными лицом, уполномоченным Агентом на подписание данных документов.

                20.7. Роль «Менеджера» принадлежит исключительно Агенту — индивидуальному предпринимателю либо лицу, уполномоченному действовать без доверенности от имени Агента — юридического лица (директору, генеральному директору и т.п.).

                20.8. Если Договор был заключен в ИС Принципала. Роль «Менеджер» привязывается к OZON ID лица, принявшего оферту в ИС Принципала: к OZON ID Агента — индивидуального предпринимателя либо к OZON ID лица, уполномоченного действовать без доверенности от имени Агента — юридического лица (директора, генерального директора и т.п.).

                20.9. Передача роли «Менеджер» от Агента — индивидуального предпринимателя или от лица, уполномоченного действовать без доверенности от имени Агента — юридического лица (директора, генерального директора и т.п.) другому лицу допускается при предоставлении Принципалу доверенности на представителя с полномочиями на подписание Счета, Акта об оказанных услугах, Отчета агента и при согласовании передачи роли Принципалом.

                20.10. Агент обязан обеспечить защиту доступа к роли «Менеджер» в ИС Принципала от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Принципала, а также обеспечивать их безопасный ввод. Электронные документы, подписанные посредством ПЭП сотрудником Агента после входа в учетную запись, указанную в п. 20.5 Договора, считаются подписанными уполномоченным представителем Агента в пределах предоставленных ему полномочий.

                20.11. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность Ключа ПЭП и его защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от личного кабинета в ИС Принципала, а также обеспечивать их безопасный ввод.

                20.12. Электронные документы, подписанные с использованием Ключа ПЭП Стороны, считаются подписанными соответствующей Стороной, если другая Сторона не была уведомлена о нарушении конфиденциальности такого Ключа ПЭП и несанкционированном доступе к нему третьего лица.

                21. Условия применения «Ozon Счёт для бизнеса» #

                21.1. С целью предоставления Агенту возможности заключить договор расчётного счёта для осуществления взаиморасчётов между Сторонами Принципал организует взаимодействие Агента с «ОЗОН Банк» (ОГРН 1227700133792, 123112, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19) (далее — «ОЗОН Банк»). Для исполнения этого обязательства Принципал передаёт ОЗОН Банку данные, предоставленные Агентом Принципалу в рамках Договора.

                21.2. Стороны признают, что Принципал не участвует в каких-либо отношениях между Агентом и ОЗОН Банком, не гарантирует Агенту заключения им договора расчётного счёта с ОЗОН Банком, не определяет условия такого договора и не несёт ответственности перед Агентом за любые действия/бездействия ОЗОН Банка. Решение о заключении договора расчётного счёта и условия такого договора определяются ОЗОН Банком в соответствии с условиями обслуживания, указанными на сайте https://finance.ozon.ru/.

                21.3. В случае получения Принципалом от ОЗОН Банка уведомления об открытии банковского счёта Агенту и его реквизитов и (или) согласия на изменение реквизитов банковского счёта, Агент поручает Принципалу изменить реквизиты банковского счёта для осуществления расчётов на полученные от ОЗОН Банка с даты, указанной в уведомлении и (или) согласии на изменение реквизитов банковского счёта в качестве даты открытия Продавцу расчётного счёта в ОЗОН Банке.

                22. Условия применения «Соглашения об оказании информационных услуг» #

                22.1. Заключая настоящий Договор, Агент также соглашается с условиями Соглашения об оказании информационных услуг (далее — Соглашение), актуальная редакция которого размещена в Личном кабинете и заключаемого между Агентом и ОЗОН Банком. Соглашение считается заключенным, а Агент присоединившимся к Соглашению с момента совершения Агентом действий, направленных на исполнение Договора.

                22.2. С целью заключения Соглашения Принципал организует взаимодействие Агента с ОЗОН Банком. Для исполнения этого обязательства Принципал передаёт ОЗОН Банку данные, предоставленные Агентом Принципалу в рамках Договора.

                22.3. Стороны признают, что ПЭП может быть использована при подписании документов, предусмотренных Соглашением Агентом, а также лицом, которому Агентом предоставлен доступ в Личный кабинет, путём создания для него учётной записи в разделе «Команда» в ИС Принципала. Соглашение и документы, подписанные ПЭП, признаются подписанными лицом, уполномоченным Агентом на подписание соответствующих документов с ОЗОН Банком.

                22.4. В случае, когда Агент присоединившийся к Соглашению об оказании информационных услуг ОЗОН Банка передаёт посредством ИС Принципала персональные данные физических лиц, привлекаемых Агентом на основании соответствующих договоров, в целях взаимодействия таких лиц с ОЗОН Банком от имени или в интересах Агента, исполнения обязательств по Соглашению об оказании информационных услуг, Агент поручает Принципалу передать указанные данные ОЗОН Банку и подтверждает получение им до даты передачи необходимых (в объёме, необходимом для передачи персональных данных Банку и дальнейшей обработки таких данных Банком) согласий указанных лиц на обработку их персональных данных и/или наличие иных оснований для обработки и передачи (в случае отзыва таких согласий и/или отпадения иных оснований для обработки Агент обязуется немедленно уведомить об этом Принципала и Банк) на срок действия Договора и Соглашения об оказании информационных услуг, если более длительный срок обработки не предусмотрен действующим законодательством РФ.

                22.5. Стороны признают, что Принципал не участвует в каких-либо отношениях между Агентом и ОЗОН Банком, не гарантирует Агенту заключения им Соглашения с ОЗОН Банком, не определяет условия такого Соглашения и не несёт ответственности перед Агентом за любые действия/бездействия ОЗОН Банка.

                23. Реквизиты Принципала #

                ООО «Интернет Решения»

                Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д.10 помещение 1, этаж 41, комн.6

                Почтовый адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д.10 блок С, эт.32.

                Телефон/факс: +7 (495) 744-29-61

                ИНН 7704217370 / КПП 997750001

                в АО ЮНИКРЕДИТ БАНК Г.МОСКВА

                Отслеживание посылок ExMail

                ExMail является одной из самых популярных курьерских служб, которая специализируется на доставке по всему миру. Как и любая другая аналогичная служба, она предоставляет своим клиентам возможность отслеживать статус почтовых отправлений в режиме реального времени. Также удобное отслеживание ExMail доступно на Track.Global.

                О службе ExMail

                ExMail — это курьерская служба, которая осуществляет доставку по России и многим странам мира. Она предлагает широкий спектр услуг, таких как экспресс-, международная и доставка тяжелых грузов. Она предоставляет своим клиентам уникальный трек-номер, который позволяет отслеживать статус своих отправлений. Однако, если у вас есть несколько посылок, отправленных разными службами, может быть сложно отследить каждую из них. Именно поэтому многие люди используют track.global для удобного отслеживания статуса своих отправлений.

                Как отследить отправление ExMail

                Отслеживание отправлений на track.global очень просто. Для начала, вам нужно зайти на сайт track.global и ввести трекинг-код вашей посылки в соответствующее поле на главной странице. Затем нажмите на кнопку «Отследить», чтобы получить информацию о статусе вашего отправления. Наш сайт предоставляет информацию о статусе онлайн, поэтому вы можете быть уверены, что получите самую свежую и точную информацию о местонахождении заказа.

                Отслеживание доставки ExMail в пункты Авито

                ExMail также предоставляет услуги доставки в пункты выдачи Авито. Это удобные места для получения своих заказов, особенно если вы не можете получить посылку по адресу проживания.

                Чтобы воспользоваться такой услугой в Авито, необходимо при оформлении заказа выбрать этот способ и указать удобный для вас пункт на сайте Авито. После того, как ваша посылка будет доставлена в выбранный пункт, вы получите уведомление об этом на ваш электронный адрес или мобильный телефон.

                Чтобы забрать свою посылку, вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий вашу личность, а также номер заказа или трекинг-код. После этого вы получите свой заказ и сможете проверить его на наличие повреждений или отсутствующих товаров.

                Доставка в пункты Авито — это удобный и надежный способ получить свою посылку. ExMail предоставляет своим клиентам широкий выбор пунктов на Авито, что позволяет выбрать наиболее удобный для вас пункт, где вы сможете забрать заказ. Кроме того, на track.global вам доступно отслеживание доставки ExMail из Авито в онлайн, что позволяет контролировать процесс и быть уверенным в своевременном получении заказа.

                Отслеживание статуса своих отправлений на track.global это быстро, просто и удобно. Вы можете получать информацию о местонахождении своей посылки в онлайн и быть уверены в надежности и точности информации.

                Отзывы (121)

                Показаны записи 1-10 из 121.

                Ужасная служба доставки.29.03.2003. отправил посылку от Авито через эту службу доставки.За 4 дня посылка добралась из Казани до Москвы и все,больше не отслеживается.На 18.04.2003.посылка не добралась до адресата в Челябинск.К примеру,у СДЕК и у Почты России это занимает 5 дней максимум.Не советую пользоваться этой службой доставки никому.

                Отвратительная служба, ладно, что ужасно долго доставляет, так ещё и отслеживание через костыли сделано и 5 дней не было информации о посылке, шёл 7 день посылка из Челябинска ещё не пришла. Смотрю на Почту России и понимаю, что на фоне этой конторы, они боги доставки! Проходите мимо неё и не вздумайте отправлять что то этой конторкой, нервы себе только портить и гадать, где Ваша посылка!

                Заказала доставку 10.04 , и до сих пор нет посылки . Уже 20.04. Доставка из Москвы в Смоленск . Ужас. Никому не рекомендую .

                Посылку отправили 26 марта но так и не приехала , сегодня 22 апреля . Посылка из Калининграда в Москву все ещё едет 🙂 почта России или кто либо другой это сделает да 3-4 дня . Максимальной низкий рейтинг этой компании

                Посылка неделю находится в городе отправления, но ни у кого невозможно уточнить в чем причина, на телефон горячей линии нет обратной связи, зачем он не понятно . В пунктах приема посылок ничего не знают, на авито робот отвечает. Не буду больше пользоваться этой службой доставки!

                Это самая худшая доставка, хуже не бывает. Даже черепахи быстрее бы доставили посылку. Не отслеживается,обратной связи нет. Дозвонится практически не возможно до них. Ничего не знают,хамят. Отвратительная доставка. Уж лучше бы не позорились и закрыли свой филиал ада доставки. Просто настолько ужасная доставка,что хочется им пожелать только самого худшего,как они относятся к своим клиентам,так и к ним пусть будет отношение.

                Компания отстой, отправлено два отправления одновременно 14.04.2023 из Иркутска,, одно почтой России в Чехов уже получено 24.04, а отправление этой компанией в Бийск (расстояние меньше в 2,5 раза) еще не доставлено, пишут изменен срок доставки до 28.04.2023. Какая экспресс доставка? Не тратьте время и деньги. Обходите эту компанию стороной.

                Просто возмутимо, слов нет хороших, посылка едит вторую неделю из Москвы в Москву, детские сандалии, как же только не стыдно, продление прибытия бесконечное, так нельзя! Только в суд. Ни в коем случае не отправляйте этой Exmail доставкой. Мошенники. Доставка до сих пор едит.

                Ужасная служба доставки. С 03 апреля и до сих пор посылку не доставили. Не рекомендуется для отправки посылок.

                Отвратительная служба доставки. 21 апреля утром посылку приняли в Ставрополе и только 27 апреля в 00 час.54 мин. она доставлена в Краснодар. Нормально, 5,5 суток на преодоление трехсот км. Дальше до Москвы будет еще не меньше двух недель путешествовать. Я уже написала один отзыв, но его не опубликовали. Это такая борьба с отрицательными отзывами и критикой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *