Сколько лежат посылки на озоне
Перейти к содержимому

Сколько лежат посылки на озоне

  • автор:

Ozon Global. Отказываются отменять заказ и возвращать денежные средства. Сроки доставки давно прошли — ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ!

2 ноября 2021 года сделан и оплачен заказ № 24094726-0040 у продавца JOYBUY через Ozon Global, а именно планшет Планшет Xiaomi Mi Pad 5 Pro 5G за 38999 руб.

Через пару дней появился трек ZESZE2023923057YQ для отслеживания, дата доставки указана 01.12.2021. Посылка начала отслеживаться 5 ноября и длилось это счастье до 19 ноября. После 19 ноября и события «покинула таможню» посылка пропала. Далее движений по отслеживанию не наблюдается и по сей день.

Началась переписка с продавцом, но как Вы наверное и догадались, продавец ни разу не ответил на все мои +100500 сообщений. Переписка с поддержкой ОЗОН ничего внятного НЕ дает, одни отписки вроде «Полностью понимаю ваше недовольство и разделяю его. Мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее помочь вам с решением проблемы.», «Рекомендую вам написать в чат к продавцу для уточнения деталей доставки и отмены заказа. Связаться с продавцом можно на странице товара. Просто нажмите на кнопку «Задать вопрос» и откроется чат с продавцом. На данный момент отменить заказ без одобрения продавца не возможно.» и в том же духе. С начала января стали писать другую отписку «Евгений, спасибо за ожидание. Понимаю ваши эмоции. Заказ действительно двигается очень долго. Уже передала коллегам информацию о том, что движение по трек-номеру перестало происходить. Коллеги всё проверят и вернутся с ответом в чат в течение 3 дней. В крайнем случае мы начнём процедуру отмены заказа. Простите за эту ситуацию. Если у вас ещё возникнут вопросы, напишите нам в чат и мы обязательно вам ответим.». Но никакой отмены до сих пор нет.

Одно и потому, помогать никто не хочет, просто отписки. Сроки доставки постоянно переносят, уже 5 или 6 раз. Очередная доставка уже на конец января. На вопрос «какая крайняя дата доставки может быть, чтобы посылка отменилась» — ответа НЕТ.

ОЗОН не хочет сам связываться с продавцом и что-либо прояснять!

Но, нашел аналогичные ситуации, как и моя, на форуме 4ПДА. Также посылки (тот же самый планшет) от данного продавца не доставлены, но там многим хотя-бы деньги уже вернули. И сам ОЗОН отменил заказ, хотя мне утверждают в службе поддержки, что они этого сделать не могут.

Представители ОЗОН, прошу откликнуться на данное сообщение и хоть как-то выполнить свои обязательства! Определите уже наконец крайний срок доставки, чтобы не тратить своё время на пустую переписку с вашей службой поддержки!

OZON

OZON

OZON — низкие цены на миллионы товаров! Электроника, одежда, косметика, книги, зоотовары, продукты и многое другое. Пользоваться услугами этой популярной торговой площадки удобно и выгодно. Преимущества покупок через OZON сегодня оценивают по достоинству покупатели практически в каждом населенном пункте РФ. Количество пользователей интернет-магазина постоянно растет. Заказывать товары на OZONе прочно вошло в привычки людей занятых и экономных. Покупатели с удовольствием приобретают нужные или понравившиеся вещи в дни акций и распродаж, пользуются ценовыми скидками и услугами бесплатной доставки до поставтоматов и пунктов выдачи.

В OZONе привлекает возможность оплаты товара в момент получения, широкий выбор способов оплаты, бесплатная курьерская доставка. Но для людей, более всего ценящих время, основным преимуществом является большое количество пунктов выдачи. Получить посылку можно по пути на работу или с работы, или зайти за товаром во время прогулки. В Москве один из пунктов выдачи OZON находится в торгово-развлекательном центре «Хорошо!». Получателям посылок предоставляется быстрое и качественное обслуживание, удобные примерочные с зеркалами, столики для распаковки коробок и проверки качества и комплектации купленного товара. Приходите получать покупки по адресу: Хорошевское шоссе, д. 27, 1 этаж.

OZON в ТРЦ «Хорошо!»

© 2024 ТРЦ «Хорошо!»

Москва , Хорошевское шоссе, д. 27

Сколько стоит хранение товара на складе Озон?

Хранение на Ozon — одна из услуг, которую оказывает маркетплейс селлерам, работающим по схеме FBO. О том, сколько стоит размещение товаров на складах площадки, и от чего зависит стоимость хранения, читайте в нашем материале.

Хранение стока можно организовать разными способами. Если селлер торгует мелкоштучным изделиями в небольших количествах, то хранить товар он может даже у себя дома. Если объемы достаточно большие — требуется отдельное складское помещение.

Выбор места зависит от того, по какой схеме работает селлер:

  • FBS — продавец хранит товар у себя и передает площадке только в случае совершения заказа. В этом случае продавец может использовать личные складские площади, арендовать помещение или заключить договор с оператором фулфилмента.
  • FBO — продавец передает маркетплейсу партию товара, Ozon хранит её на своих складах, сортирует и доставляет до покупателя в случае оформления заказа.

Долгое время на площадке действовала схема работы, при которой плата за размещение зависела от категории и оборачиваемости. Сейчас категория не влияет на тарифы складского хранения, они едины для всех.

Формула расчета за размещение на складе Озон

Итоговая сумма, которую придется заплатить, формируется из нескольких значений:

  • Объема стока — то есть, сколько места будет занимать товар на складе.
  • Времени — сколько дней товар занимает складскую площадь.
  • Кластера — а точнее, коэффициента литробонусов.

Маркетплейс вправе повышать и понижать тарифы за размещение по своему усмотрению, поэтому стоимость может меняться. В данной статье мы приводим цифры, актуальные на середину февраля 2024.

В своих расчетах Ozon применяет такую единицу измерения как литр — один кубический дециметр (куб 10см*10см*10см). Размещение одного литра товаров на любом складе стоит 25 копеек в день (до 16 сентября 2023 года было 15 коп.).

Исключения: кластер в Минске — здесь тариф всего 5 копеек за литр в сутки; в Нур-Султане и Алмате размещение бесплатно (на момент написания статьи).

При этом, стоимость размещения одной единицы товара в день не может быть больше 50 рублей.

Например, общий объем вашей поставки составляет 5000 литров (это 5м³).

За одни сутки нужно будет оплатить 5000*0,25 рубля =1250 рублей.

Однако, нужно понимать, что у вас идут продажи, соответственно данный объем постепенно будет уменьшаться, а значит сумма будет пересчитываться.

Что такое литробонусы Ozon?

Кроме того, у Озона есть особые «плюшки» — литробонусы, которые начисляются продавцу для оплаты хранения при каждой поставке через виртуальный распределительный центр (вРЦ), кросс-докинг или напрямую на склад.

1 литробонус компенсирует размещение 1 литра ваших товаров на 1 день.

Количество литробунусов, которыми можно «оплатить» хранение, зависит от кластера. При отправлениях в Хоругвино Негабарит, Петровское, Казань литробонусы не предусмотрены. Здесь плата будет взиматься с первого дня.

Для остальных складов коэффициент литробонусов составляет от 15 до 90.

Таблица с коэффициентами с 1 февраля 2024 г.

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Павловская Слобода Негабарит

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Москва и Дальние регионы

Если невозможно определить склад

* Коэффициент для категорий «Одежда и аксессуары», «Бельё и ЧНИ», «Обувь», «Ювелирные украшения».

Как посчитать, сколько литробонусов начислит Озон?

Допустим, вы отравили поставки: 100 литров в Софьино Московской области (коэффициент 60) и 100 литров в Ростов-на-Дону (коэффициент 30). На следующий день после приемки вам будет начислено:

100*60=6000
100*30=3000
Итого — 9000 литробонусов.

Ozon списывает бонусы ежедневно за все товары, которые вы разместили на его площадях. Литробонусы суммируются и не сгорают даже при нулевых складских остатках и начнут расходоваться на новые поставки.

Test

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

Бесплатное хранение на складе Ozon

Схема с начислением литробонусов позволяет продавцам хранить запасы на Озон бесплатно хотя бы первое время. А если правильно рассчитать размер партии и оборачиваемость, выбрать кластер с высоким коэффициентом, то можно вообще не платить за размещение. Главное — успевать распродавать сток до окончания литробонусов. Однако, далеко не всем продавцам получается реализовать подобную стратегию: слишком многое зависит от интенсивности продаж, которые не всегда удается обеспечить.

Однако, есть товары, которые маркетплейс готов хранить бесплатно. Список включает:

  • артикулы с ценником выше 2500 руб., по которым были продажи в последние 30 дней;
  • карточки-новинки, появившиеся в продаже за последние 2 месяца.

Как долго можно хранить товары на складах маркетплейса?

Хотя предприниматель и оплачивает размещение, площадке не выгодно держать сток на своих площадях длительное время. Ozon отслеживает позиции с низкой оборачиваемостью, занимающие места на полках по несколько месяцев, и старается освободиться от них.

Продавцу начинают присылать сообщения с рекомендацией снизить цену, чтобы распродать залежалый товар, либо вывезти сток с маркетплейса. Поскольку Озон может менять условия оферты, возможно введение новых штрафных санкций, касающихся неликвида.

Кроме того, коробки, которые долго лежат без движения, имеют неприятное свойство «теряться в недрах» склада. Не стоит рассматривать складские комплексы Ozon в качестве базы для длительного хранения стока: рано или поздно вас вежливо, но очень настоятельно попросят освободить место.

Test

Воспользуйтесь всеми возможностями сервиса Like Stats бесплатно! Предусмотрен тестовый период.

Коротко о главном

  • Чтобы узнать, сколько стоит размещение товаров на складах Ozon, продавцу нужно посчитать объем поставки в литрах, умножить на тариф кластера, получившуюся сумму умножить на количество дней.
  • При поставках на некоторые кластеры, Озон начисляет бонусы, которыми можно оплатить хранение.
  • Маркетплейс предлагает бесплатное размещение для некоторых товаров — сезонных, новых и тех, по которым были продажи в последние 30 дней.
  • Перед распродажами площадка может отменить начисление литробонусов, чтобы снизить нагрузку на свои склады.

С 23 августа. Ozon внес важное изменение в процесс получения заказов

Одним из крупнейших и наиболее известных интернет-магазинов, где можно купить буквально любые товары по собственному усмотрению, является Ozon. Данный плеймаркет продает огромное множество наименований из различных ценовых категорий, а приобрести себе такие легко и просто могут все, кто об этом вообще только пожелают. Однако, тем не менее, сервис не стоит на месте, а постоянно активно развивается, внедряя одно новшество за другим. И вот компания посчитала необходимым внести важное изменение в процесс получения заказов, причем новшества вступят в силу уже с 23 августа. О грядущем нововведении важно знать, потому что иначе, в противном случае, получить и забрать заказ не получится вообще. Всем и каждому следует это учитывать.

Так как в августе участились случаи мошенничества при выдаче заказов на Ozon, компания решила изменить процесс получения таких при самовывозе. Вплоть до 22 августа, как и раньше, россияне могут получать заказы по номеру телефона, озвучивая такой в пункте выдачи. В некоторых случаях может также потребоваться назвать имя, на которое оформлен заказ. Но уже с 23 августа все изменится, потому что забирать свои заказы из пунктов выдачи онлайн-магазина станет возможно исключительно по-новому. Делать это просто и безопасно, но уже не так просто, как просто озвучить номер телефона. Новшество было внедрено ради ,борьбы с мошенничеством, чтобы исключить случаи, когда кто-то забрал чужой заказ и тем самым фактически украл деньги.

Отныне получить заказ окажется возможно только по штрихкоду из мобильного приложения Ozon, либо из мобильной версии сайта. Такой достаточно показать сотруднику, который его отсканирует. Если с кодом все нормально, заказ будет выдан, а называть при этом свое имя, номер телефона или другие данные не придется. Кроме того, покупатели смогут получать заказ озвучив цифровой код, который находится под штрихкодом в приложении для смартфонов, либо же в разделе «Заказы» на сайте. Такой код является уникальным и обновляется раз в несколько дней, поэтому смотреть такой лучше перед получением заказа, а не заранее. В том случае, если заказ будет получать не тот, кто его оформил, важно убедиться в актуальности кода, чтобы лишний раз не стоять в очереди впустую.

На Ozon после 22 августа по-прежнему можно будет получать заказы как самому, так и кому-либо еще, с кем оформивший и оплативший заказ поделился кодом для его получения. При этом вероятность получения заказа третьими лицами окажется в полной мере исключена, так как штрихкод и цифровой код являются уникальными и случайным образом генерируются системой. Нововведения распространяются на всю Россию, поэтому в какой бы части страны не проживал россиян, ему так или иначе следует готовиться к переменам. Нельзя не заметить, что аналогичным образом процесс получения заказ уже давно происходит во множестве других крупных онлайн-магазинов, где для получения товара нужно озвучить код, либо показать специальный штрихкод на экране телефона, который сканируется специальным сенсором в пункте выдачи.

Недавно стало известно о том, что онлайн-магазин Ozon устроил аттракцион неслыханной щедрости со скидками 30% на все товары.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *