Сколько хранится товар на wildberries в пункте выдачи
Перейти к содержимому

Сколько хранится товар на wildberries в пункте выдачи

  • автор:

Компания Wildberries уменьшила срок хранения товаров в пунктах выдачи

Конкретную дату, до которой необходимо забрать товар в пункте выдачи, можно узнать, перейдя в раздел «Доставки» и нажав на статус заказа «Готов к выдаче».

«Откроется страница с детализацией доставки. Там указана дата — до конца этого дня товар будет храниться в ПВЗ», — пояснили в компании.

При этом до нововведения заказы могли храниться в пункте выдачи до нескольких недель.

Ранее компания Wildberries на фоне скандалов с заказанными по ошибке товарами и платными возвратами за них ввела двухфакторную аутентификацию. К ней на платформе

прибегли уже около 15 тысяч человек. Онлайн-ретейлер ожидает, что данная функция будет особенно полезна для молодых родителей, дети которых проявляют интерес к технике и уже в раннем возрасте умеют пользоваться гаджетами. С помощью технологий Face ID и Touch ID вход без участия владельца аккаунта невозможен.

Забастовка Wildberries изменит онлайн-торговлю

На этой неделе владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries ожидают, что маркетплейс озвучит свою позицию по спорным вопросам. Организацией переговоров занимаются депутаты Госдумы Валерий Гартунг, Дмитрий Гусев, «Опора России» и делегаты профсоюза. Обсуждение показало, что законодательство России не успевает за стремительно развивающейся электронной коммерцией.

Александр Щербак/ТАСС

Роль маркетплейсов

По закону маркетплейсы обладают статусом платформенных агрегаторов — их функция заключается в демонстрации товаров. Но на деле онлайн-площадки выполняют роль посредников между большим количеством продавцов и покупателями.

Маркетплейсы, как правило, работают по двум схемам. При FBS (Fulfillment by Seller — выполнение продавцом) хранением и доставкой товара занимается продавец. В случае FBO (Fulfilment by Operator — выполнение оператором) товар хранится на складе агрегатора, комплектация и доставка также осуществляется его силами, конфликт Wildberries развернулся на базе этой модели.

Покупатели разницы не видят. Пользователь просто добавляет понравившиеся товары в корзину, затем прибегает к доставке курьером, либо забирает заказ у оператора в пункте выдачи, которых у каждого маркетплейса тысячи.

Отслеживать работу всей системы сложно. Нарушения могут совершаться на любом этапе: операторы, работники складов, сотрудники доставки и сами покупатели способны испортить товар, либо подменить дорогостоящие вещи на дешевые подделки. А затем перекинуть ответственность на предыдущее звено торговой цепочки. Чтобы противостоять этому и защитить продавцов, Wildberries ввел систему штрафов.

По правилам, за возврат бракованных вещей менеджеры ПВЗ должны оплачивать 20% от стоимости товара. Однако 9 марта условия ужесточились: теперь если покупатель возвращает предмет, который не соответствует заказу, с сотрудников списывается 100%. Вскоре новые штрафы вызвали волну негодования. В Telegram появились каналы для менеджеров ПВЗ. В них критиковали действия руководства маркетплейса и рассказывали, что общая сумма штрафов в некоторых пунктах уже превышает 100-600 тыс. рублей.

14 марта у центрального офиса Wildberries собрались около 15 владельцев ПВЗ с требованиями улучшить условия работы. Предприниматели жаловались, что у них нет понимания, за что списываются деньги. По их словам, с представителями маркетплейса нет обратной связи.

В Wildberries вести переговоры не стали, вызвали полицию и пригрозили разорвать сотрудничество с «нецивилизованными партнерами». В этот же день новые Telegram-каналы объявили о забастовке: 15 марта должны были прекратить работу 7 тыс. ПВЗ.

От Думы до профсоюза

Сколько ПВЗ примкнуло к забастовке 15 марта — посчитать сложно. По данным «РГ» больше всего сторонников оказалось в Иркутске. В Москве, Санкт-Петербурге, Махачкале, Ростове-на-Дону, Новосибирске все проверенные пункты оказались открыты. Представители пресс-службы Wildberries и вовсе отрицали забастовку.

В этот же день в Думе депутаты Дмитрий Гусев и Валерий Гартунг собрали совещание. Гартунг усмотрел в действиях Wildberries признаки злоупотребления доминирующим положением на рынке и нарушением трудового законодательства. По его словам, владельцы ПВЗ фактически являются наемными работниками, получают небольшие зарплаты, но не имеют правовой защиты. В связи с этим депутат отметил возможность изменения законодательства. Представители маркетплейса на собрание не пришли.

Минпромторг призвал Wildberries усилить обратную связь как с сотрудниками, так и с партнерами компании. Министр труда Антон Котяков заявил, что ведомство также разбирается в ситуации. Начала проверки Генпрокуратура.

В Telegram-каналах появились сообщения, что Wildberries блокирует аккаунты участвующих в забастовках ПВЗ. В пресс-службе компании это опровергли, сказав, что прекратили сотрудничество только с владельцами ПВЗ, которые приходили в московский офис и «угрожали сотрудникам».

В среду 15 марта сотрудники ПВЗ объявили о создании профсоюза. 16 марта маркетплейс объявил, что улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостановил новые начисления до доработки системы контроля подмен.

Переговоры с Wildberries

17 марта топ-менеджмент Wildberries и «Опора России» провели встречу с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов. Итогом стало создание Согласительной комиссии по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ на базе бизнес-объединения.

При рассмотрении штрафов юристы от ПВЗ предложили руководствоваться принципом Гражданского кодекса РФ — презумпцией добросовестности. Это значит, в спорах нужно исходить из того, что сотрудники ПВЗ действуют добросовестно. Если маркетплейс считает иначе, то должен доказывать обратное.

По мнению юристов, должен быть закреплен «технически-правовой механизм». Согласно нему, маркетплейсу следует направлять штрафы только с подтверждением нарушений. У ПВЗ должна быть возможность в течение некоторого времени оспаривать такие претензии.

Во время встречи отмечалось, что потребитель имеет право видеть товар, который покупает. Участники переговоров предложили провести правовую экспертизу по этому вопросу.

Кроме того, маркетплейсы указывают в офертах, которые заключают с владельцами ПВЗ, что могут их изменять в одностороннем порядке. Об этом написано у Ozon в «Изменение Стандартных Условий # 1.7.» и у Wildberries в «9.Порядок изменения и прекращения Договора». На прошлой неделе первый зампред комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев объявил, что готовятся поправки в действующее законодательство в части запрета на одностороннее изменение договоров, а также запрета на их изменение задним числом.

Понимание позиции Wildberries по перечисленным вопросам ожидается получить на этой неделе. В случае изменения законодательства, нужно будет также учитывать интересы и других участников рынка: «Яндекс Маркета», Ozon, Lamoda, АКИТ, отметили участники встречи.

Результаты и новые вопросы

Wildberries после переговоров деактивировал 15 пунктов выдачи заказов. Маркетплейс также отменил 10 тыс. штрафов. Возмещение денежных средств пока коснулось владельцев франшиз, пункты, открытые при помощи приложения WBPoint, только ждут изменений.

Уволенных сотрудников Wildberries должна восстановить трудовая инспекция, уверены юристы.

Менеджеры партнерских ПВЗ, как правило, работают по договору гражданско-правового характера. Это значит, они подчиняются гражданско-правовым нормам и не защищены трудовым законодательством, которое не предусматривает штрафы. Кроме того, у них нет права на забастовку.

Однако если работник приступил к работе и подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка, то трудовой договор может считается заключенным с первого рабочего дня. Координаторы в Telegram-каналах, в свою очередь, призывали уволенных сотрудников 20 марта направлять жалобы в прокуратуру.

«Не всегда инспекция труда может установить причины. Мы проверяем по документам, а суд рассматривает свидетелей, фото-, видеофиксацию», — пояснили в сотрудники инспекции.

Заседание с Wildberries прошло «за закрытыми дверями». Участники это объяснили тем, что переговоры затрагивают внутренние вопросы компании. Однако не все владельцы ПВЗ понимают необходимость в конфиденциальности, поскольку публичные договоры и зарплаты — не являются коммерческой тайной и должны отражаться в уставах юридических лиц.

Представители ПВЗ также подняли вопрос ответственности за товары водителей и предложили провести инвентаризацию складов Wildberries.

На складе нет организации труда, работникам не хватает должностных инструкций, отметил представитель склада Wildberries. По его словам, сотрудники зарабатывают за счет «пиков» — проведение товаров через терминал — из-за чего нацелены выполнять работу быстро, а не на качественно. Их заставляют отправлять на ПВЗ битые и бракованные изделия. В итоге маркетплейс взимает двойные штрафы: и с менеджеров ПВЗ, и работников склада.

Споры с агрегаторами

Пункты выдачи Ozon, «Яндекс Маркета» и Lamoda работают по схожей системе. Индивидуальный предприниматель арендует подходящее под требования площадки место и проводит в нем ремонт по брендбуку компании. Точку можно открывать после согласований по фотографиям. Менеджеров в эти пункты выдачи, как правило, оформляют по договору гражданско-правового характера. Условия труда и системы штрафов могут при этом различаться. В среднем специалисты зарабатывают 30-50 тыс. рублей в месяц, а сама точка получает 3-4% от общего оборота товаров.

У маркетплейсов могут быть и собственные пункты выдачи. В них зачастую работают по трудовому договору. Но точек, работающих по франшизе, гораздо больше.

Платформенные агрегаторы, к которым относятся также сервисы доставки и заказа такси, заключают с партнерами оферты и агентские договоры, в которых могут прописывать самые разные условия. Почти все онлайн-площадки контролируют работников при помощи рейтинговой системы, технологий наблюдения и штрафов.

При этом маркетплейсы не несут ответственность за продажу некачественных товаров, сервисы такси — за квалификацию водителей, курьерские службы — за сохранность доставляемых посылок. Потребители могут направлять свои жалобы только исполнителям.

Но в некоторых случаях сервис заказа такси должен нести ответственность за вред, причиненный пассажиру при перевозке. Например, когда потребитель посчитал, что заключил договор напрямую с агрегатором, исходя из информации на сайте. Такое разъяснение дал Пленум Верховного Суда РФ от 26 июня 2018г.№26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции».

Сопредседатель Союза потребителей России Антон Недзвецкий полагает, что для сервисов доставки применимы те же правила. Со временем маркетплейсы могут обязать нести обязанности онлайн-магазинов, отметил юрист.

«Для потребителя неудобно общаться с каким-то продавцом, ведь он пришел за товаром на Ozon или Wildberries. Было бы логично, если бы законодательство в будущем пришло к тому, что все претензии потребителей к качеству и информации о товаре, решались с площадками. Функционал агрегаторов обширен. Они выстроили систему, где участвуют продавцы, доставка, пункты выдачи, но фактически стали сами мегапродавцами», — рассказал Недзвецкий.

Ранее движение «Общественная потребительская инициатива» направила в Госдуму обращение, чтобы уравнять обязанности маркетплейсов и обычных магазинов. Кроме того, в конце марта пройдет второе чтение пятого антимонопольного пакета. Принятие законопроекта обеспечит эффективность мер антимонопольного контроля в условиях современных «цифровых» рынков и обеспечит защиту потребителей от злоупотребления рыночной властью «цифровыми платформами», отметили в ФАС.

Валберис. Если я закажу вещь в пункт выдачи и она придёт 27-29 мая, но заберу я её только после 29 числа

Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз?
Сразу после того, как посылка прибудет по месту назначения, в личном кабинете будет доступна информация о том, сколько хранится товар на Вайлдберриз.

Срок хранения заказов в пункте самовывоза составляет 7 дней, не считая день поступления.

Чтобы просмотреть информацию по сроку хранения, необходимо:

Войти в личный кабинет – раздел «Доставки».
Наведите курсор мыши на «Готов к выдаче» в карточке товара. Всплывет информация о сроке хранения заказа.
https://vozvrat-waldberries.ru/blog/skolko-hranitsya-zakaz/

Остальные ответы
На сайте должно быть написано о дате получения товара

Неделя срок. В уведомлении пишут, когда вещь уйдёт назад. Обычно, неделя, в течении которой Вам необходимо забрать товар.

Аделина РудковкачУченик (1) 2 года назад
хранение платное?

BaGheera Мудрец (11473) Аделина Рудковкач, НЕт, конечно. Просто хранится в пункте выдачи неделю. Потом отправляется обратно.

Вайлдберриз Витязево

Пункт выдачи заказов. Вся информация о компании Вайлдберриз в Витязеве — телефоны и адреса (4) , подробное описание и сфера деятельности. Вы можете найти нужный адрес, телефон горячей линии, склады на карте (4) в списке.

Пункт выдачи Wildberries

  • Адрес: Курганная ул., 17, село Витязево
  • График работы: ежедневно, 10:00–21:00
  • Рейтинг:

Пункт выдачи Wildberries

  • Адрес: Короткая ул., 5А, село Витязево
  • График работы: пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–20:00
  • Рейтинг:

Пункт выдачи Wildberries

  • Адрес: ул. Горького, 15А, село Витязево
  • График работы: ежедневно, 10:00–21:00
  • Рейтинг:

Пункт выдачи Wildberries

  • Адрес: Черноморская ул., 95, село Витязево
  • График работы: ежедневно, 10:00–21:00
  • Рейтинг:

Вайлдберриз интернет магазин официальный в Витязеве

Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России и Витязеве, предлагающий широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, косметики, товаров для дома и многого другого. На официальном сайте (wildberries.ru) клиенты могут наслаждаться удобным интерфейсом для онлайн-шопинга, а также различными акциями и предложениями.

Пункты выдачи товаров Wildberries в Витязеве

В Витязеве существует множество пунктов выдачи а именно 4 заказов, расположенных в различных районах города для удобства клиентов. Эти пункты позволяют покупателям быстро и удобно получать свои заказы, а также осуществлять возврат товаров при необходимости.

Сколько хранится товар на выдаче вайлдберриз в Витязеве

Товар, заказанный в Wildberries, обычно хранится в пункте выдачи в течение ограниченного периода времени в Витязеве, который может варьироваться. Обычно это составляет несколько дней, например, от 3 до 7 дней. Если товар не забран в указанный срок, заказ может быть автоматически отменен. Для получения наиболее точной информации о сроках хранения конкретного заказа, рекомендуется проверить условия на официальном сайте или в приложении магазина.

Wildberries доставка (платная) в

Предлагает жителям Витязеве удобные варианты доставки, включая доставку до дома или офиса, а также возможность самовывоза из пунктов выдачи, расположенных по всему городу. Клиенты могут выбрать подходящий способ доставки при оформлении заказа, учитывая скорость и удобство получения своих покупок.

Купить на вайлдберриз женскую одежду в Витязеве

На Wildberries клиенты в Витязеве могут легко приобрести широкий ассортимент женской одежды, включая последние модные тенденции, классические стили и повседневные варианты. Официальный сайт и мобильное приложение предлагают удобные фильтры по размеру, цвету, бренду и стилю, облегчая процесс выбора.

Пункты выдача на карте Витязева рядом со мной

Wildberries личный кабинет войти

Для входа в личный кабинет на Wildberries в Витязеве, пользователи могут перейти на официальный сайт или использовать мобильное приложение, вводя свои учетные данные, такие как номер телефона или адрес электронной почты. В личном кабинете клиенты получают доступ к управлению своими заказами, персональной информацией, истории покупок и настройкам уведомлений.

Вайлдберриз купить мужские в Витязеве

В Витязеве мужчины могут найти широкий выбор товаров, включая мужскую одежду, обувь, аксессуары и многое другое, подходящее для различных стилей и поводов. Можно совершать удобно через официальный сайт или мобильное приложение, с возможностью выбора доставки на дом или самовывоза из ближайшего пункта выдачи.

Wildberries отзывы (работа)

Клиенты могут оставлять отзывы о приобретенных товарах в Витязеве, что является ценным источником информации для других покупателей при принятии решений о покупке. Эти отзывы обычно включают оценки качества товара, соответствия описанию и общего уровня удовлетворенности покупкой.

Вайлдберриз скачать приложение бесплатно

Приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах приложений Google Play для пользователей Android и App Store для пользователей iOS. Это приложение предоставляет полный доступ к ассортименту Wildberries в Витязева, удобные функции поиска товаров, а также управление личным кабинетом и отслеживание статуса заказов.

Возврат товара и денег на Wildberries в Витязеве

Предлагает удобную процедуру возврата товаров, позволяя клиентам возвращать в течение определенного срока в Витязеве, если товар не подошел или не соответствует описанию. После обработки возврата и проверки состояния товара, компания осуществляет возврат денег на карту покупателя или на его баланс в личном кабинете на сайте.

Каталог интернет магазина вайлдберриз

Каталог интернет-магазина Wildberries в Витязеве предлагает огромный выбор товаров в различных категориях, что делает его одним из самых популярных онлайн-магазинов в России. В каталоге представлены такие категории, как женская, мужская и детская одежда, обувь, аксессуары, косметика, товары для дома и сада, спортивные товары, электроника и многое другое. Это разнообразие позволяет покупателям найти всё необходимое в одном месте, обеспечивая удобный и комплексный шопинг.

Сайт магазина Wildberries в Витязеве

Официальный сайт интернет-магазина Wildberries (wildberries.ru) предлагает удобную и интуитивно понятную платформу для онлайн-шопинга, где пользователи могут легко найти и приобрести широкий ассортимент товаров. Сайт обеспечивает удобные функции поиска, подробные описания товаров, отзывы клиентов и различные варианты доставки, делая процесс покупки максимально комфортным.

Отзывы Wildberries в Витязеве

Пользовались услугами Wildberries? Оставьте отзыв о качестве полученных услуг:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *