Почему не могу отправить фото на алиэкспресс продавцу
Перейти к содержимому

Почему не могу отправить фото на алиэкспресс продавцу

  • автор:

Как отправить фото продавцу на алиэкспресс?

как отправить фото продавцу на алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 5.1к. Опубликовано 29.01.2020

День добрый! А как скинуть фото товара продавцу на Алиэкспресс? Хотелось бы продемонстрировать магазину качество платья, которое явно не соответствует описанию, возможно, получится решить вопрос без открытия спора.
Марина

Ответ:

Добрый день! Сайт Алиэкспресс предоставляет возможность загрузить и отправить фотографии продавцу, делается это в личной переписке. Ниже мы рассмотри, как это сделать.

  • Зайди в “Мои заказы” и кликните на “Сообщение продавцу” рядом с необходимым заказом

Написать продавцу на алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

как отправить фото продавцу на алиэкспресс

  • Одновременно можно загружать только 1 изображение
  • Максимальный размер фотографии 5 MB
  • Поддерживаемые форматы изображений: JPG, JPEG, PNG

Еще один альтернативный вариант, как отправить фото продавцу, загрузить изображение на какой-нибудь файловый обменник, и скинуть ссылку на фотографии в личном сообщении на Алиэкспресс.

Как отправить фото в мобильном приложении

Алгоритм действий, того как скинуть фото не сильно отличается от действий на компьютере. Необходимо сделать следующее:

Промокод на 500 руб.

  1. Заходим в мои заказы либо на страницу магазина и кликаем на “Связаться с продавцом”

отправить фото продавцу в мобильном приложении

Читайте также:

  • Как дополнить отзыв на Алиэкспресс?
  • На АлиЭкспресс пропали SSD и процессоры
  • АлиЭкспресс доставка от 10 дней – что такое и как заказать?
  • Почему не приходят товары с АлиЭкспресс в 2024
  • Можно ли оплатить картой Мир на Алиэкспресс в 2024?

Как отправить фото продавцу на AliExpress?

Как правильно отправить фото продавцу Алиэкспресс? Такой вопрос возникает у многих покупателей площадки. Нередко бывает, что при покупке определенного товара покупатели хотят отправить фото некачественной продукции, либо необходимо отправить размеры для нестандартных товаров.

В данной статье мы рассмотрим все варианты отправки фото продавцу на Алиэкспресс через сайт и мобильном приложение Aliexpress.

Как отправить фото продавцу AliExpress с компьютера?

Вы можете отправить фото продавцу до и после оформления заказа. Рассмотрим каждый способ подробно.

1 способ. Отправить фото продавцу до оформления заказа

  1. Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем по ссылке.
  2. Перейти в карточку интересующего вас товара.
  3. Пролистать вниз и нажать на кнопку «Чат с продавцом».
    отправить фото продавцу алиэкспресс
  4. После нажатия происходит переход в центр сообщений. На странице сразу же открывается диалог с продавцом. В левом углу необходимо нажать на значок в виде крестика, чтобы отправить нужное фото.
    отправить фото продавцу aliexpress
  5. Выбирайте необходимое фото и нажимаете «Отправить» или «Открыть» (в зависимости обновления площадки).

2 способ. Как отправить фото продавцу после оформления заказа

  1. Зайти и авторизоваться на сайте Aliexpress по ссылке.
  2. Перейти в раздел «Заказы» в правом верхнем блоке.
    как отправить фото продавцу на алиэкспресс
  3. Далее нажать на нужный заказ, пролистать вниз и нажать на блок «Написать продавцу».
    чат с продавцом алиэкспресс
  4. После этого у вас появится окно диалога. Нажмите на плюсик, выберите нужное фото и отправьте его продавцу.
    отправить фото продавцу на aliexpress с компьютера

Как отправить фото продавцу с мобильного приложения AliExpress?

Отправить фото продавцу с мобильного приложения Aliexpress достаточно просто. Существуют также несколько способов. Рассмотрим каждый из них более подробно.

1 способ. Отправить фото продавцу до оформления заказа

отправить фото продавцу в мобильном приложении алиэкспресс

  1. Откройте мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем.
  2. Перейдите в карточку интересующего вас товара, пролистните вниз и нажмите на кнопку «Открыть чат».
  3. Далее произойдет переход на чат с продавцом и в левом углу вам необходимо нажать на иконку в виде крестика. После откроется галерея, где можно выбрать необходимое фото и отправить.

2 способ. Отправить фото продавцу после оформления заказа

  1. Зайти в мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем.
  2. В правом нижнем углу нажать на блок «Профиль».
  3. Выберите блок «Заказы» и нажмите на интересующий вас товар.
  4. После этого пролистните вниз и нажмите на блок «Написать продавцу».
    отправить фото продавцу в мобильном приложении aliexpress
  5. Далее произойдет переход на чат с продавцом и в левом углу вам необходимо нажать на иконку в виде крестика. После откроется галерея, где можно выбрать необходимое фото и отправить.

Как заполнить адрес доставки на aliexpress

  • Как отправить фото или видео продавцу на AliExpress

    Как отправить фото или видео продавцу на AliExpress

    Функция, позволяющая прикрепить к текстовому сообщению медиафайлы, доступна в большинстве популярных маркетплейсов, и AliExpress не является исключением. В переписке с продавцом изображения и видеофайлы являются удобными инструментами для убедительного объяснения вопроса или проблемы.

    Чтобы отправить фото или видео продавцу на AliExpress, необходимо знать некоторые тонкости в функционале платформы. Редакция «АлиШоп» внимательно ознакомилась с темой, и готова поделиться с читателями подробным материалом.

    Руководство для покупателей из Украины и других стран

    Этот раздел руководства предназначен для покупателей, использующих глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которые ориентированы на аудиторию из Украины и большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.

    Отправить продавцу фото или видео на глобальном сайте AliExpress.com

    1. Посетите сайт AliExpress.com и пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи;
    2. Чтобы связаться с продавцом на AliExpress, а после прикрепить к сообщению фото или видео, сперва откройте страницу товара и опуститесь разделу с названием магазина. Далее нажмите на кнопку «Связаться» (англ. Contact); Как отправить фото и видео продавцу на AliExpress
    3. В «Центре сообщений» (англ. Message Center) введите текст сообщения, а далее нажмите на круглую кнопку в виде символа «+». Выберите необходимые фото или видео, а затем во всплывающем окне нажмите кнопку «Отправить» (англ. Send); Отправить фото и видео продавцу на глобальном сайте AliExpress.com
    4. Отправьте продавцу сообщение с фото или видео, а далее ожидайте от него ответ.

    Поддерживаемые форматы изображений: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP, WEBP. Видеофайлы можно загружать в форматах: MP4, MOV и AVI.

    Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpress

    Данный раздел будет актуален для покупателей, которые используют мобильное приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

    1. Откройте мобильное приложение AliExpress, перейдите на вкладку «Мой профиль», а после нажмите на кнопку в виде уведомления, чтобы посетить вкладку «Сообщения»; Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpres
    2. Также вы можете открыть страницу конкретного товара и внизу экрана нажать на кнопку «Сообщение», чтобы перейти к диалогу с представителем магазина; Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpress
    3. Введите текст сообщения, а далее нажмите на кнопку в виде «+», чтобы выбрать фото или видео для отправки продавцу. К тому же, вы можете нажать на кнопку «Камера», чтобы сделать фото непосредственно с камеры устройства; Отправка продавцу фото и видео в мобильном приложении AliExpress
    4. Отправьте сообщение, а дальше ожидайте, когда продавец его прочитает, просмотрит медиафайлы и даст ответ.

    Убедитесь в том, что выбранные фотографии и видео сняты с достаточным количеством света. Не стоит делать съемку против света, так как объект на изображении получится слишком затемненным.

    Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

    Информация в этом разделе предназначена для пользователей из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии. Покупатели из этих государств делают покупки через локальный сайт AliExpress.ru, а также пользуются отдельным мобильным приложением.

    Загрузить фото и видео продавцу на русском сайте AliExpress.ru

    Загрузить фото и видео продавцу на AliExpress на русском сайте AliExpress.ru

    1. Откройте русский сайт AliExpress.ru и войдите в свою учетную запись;
    2. Перейдите на страницу товара, а далее используйте меню, чтобы опуститься к разделу «Продавец». Нажмите на кнопку «Чат с продавцом»;

    При переходе в центр сообщений, AliExpress отобразит уведомление «Эта функция скоро станет недоступна AliExpress запустил новую версию Сообщений. Мы настоятельно рекомендуем использовать новую программу для связи с покупателями. Нажмите на кнопку ниже, чтобы начать диалог!». Нажмите на кнопку «Написать», чтобы открыть обновленный раздел.

    Загрузить фото и видео продавцу на AliExpress на русском сайте AliExpress.ru

  • Введите в текстовое поле сообщение и прикрепите фото/видео. Отправьте сообщение и ожидайте ответ.
  • Изображения и видео будут особенно полезны в том случае, если вы хотите продемонстрировать размеры одежды, несоответствие описанию либо дефекты товара, которые появились вследствие неаккуратной доставки.

    Отправить фото и видео продавцу в русском приложении Алиэкспресс

    Информация в этом разделе написана для пользователей локального мобильного приложения «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

    1. Запустите мобильное приложение и перейдите на страницу конкретного товара. Опуститесь к разделу с названием магазина, и нажмите на кнопку «Чат с продавцом»; Отправить фото и видео продавцу в русском приложении Алиэкспресс
    2. Введите сообщение и нажмите на кнопку в виде «+», чтобы отправить фото продавцу на Алиэкспресс. На момент написания материала, русское мобильное приложение не поддерживало загрузку видеофайлов; Отправить фото продавцу в русском приложении Алиэкспресс
    3. Отправьте сообщение и ожидайте, когда представитель магазина вам ответит.

    Можно попытаться загрузить видео на один из китайских видеохостингов (например, Youku.com) и скопировать ссылку в переписку с продавцом. Использовать YouTube не стоит, так как сервис уже много лет заблокирован на территории Китая.

    Часто задаваемые вопросы
    Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс с телефона?

    Используйте мобильное приложение AliExpress, чтобы загрузить фото и видео в диалог с продавцом. Если у вас не получается это сделать в приложении, тогда на своем устройстве запустите браузер, а после перейдите на официальный сайт AliExpress. Попытайтесь загрузить медиафайлы там.

    Как загрузить видео в переписку с продавцом на Алиэкспресс с телефона?

    Для загрузки видео используйте мобильное приложение Алиэкспресс. Если не получается, тогда попробуйте загрузить его на видеохостинг Youku.com, который является аналогом YouTube в Китае, так как последний там уже много лет заблокирован. Далее скопируйте ссылку на видео в чат.

    Как отправить скриншот продавцу на Алиэкспресс?

    Сделайте скриншот и сохраните его в памяти своего устройства. Откройте официальный сайт или мобильное приложение, а после перейдите к диалогу с продавцом. Нажмите на кнопку в виде «+» около текстового поля, а далее выберите нужное изображение и отправьте его продавцу.

    Почему не отправляется фото на Алиэкспресс?

    Здравствуйте! Почему не отправляется фото на алиэкспресс к отзыву? Отключил Adguard, антивирус, брандмауэр, торрент, ничего с компа и на комп не скидывается, картинку (одну) уменьшил до разрешения где-то 700х500 и весом она 200 килобайт, запускаю браузер без дополнений и все равно, появляется сообщение:

    Неудачная загрузка, не сразу появляется, а после того, как вроде прикрепилось фото (но в предпросмотре фото не видно, а раньше было видно) и появился кружок и слово \»100%\». И такая фигня и в Mozilla, и в Opera, и в Chrome.

    И вчера днем такое было, и сейчас вечером. Попыток прикрепить было дофига. Может, кто-нибудь знает ответ на тайну сию? Почему я не могу отправить фото на алиэкспресс? Как добавить фото в отзыв на алиэкспресс?

    Почему не загружается фото на Алиэкспресс?
    �� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��

    Всего ответов:
    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Добрый день. Проблемы могут быть как на стороне Алиэкспресс (временно), так и в вашей сети. Попробуйте сделать это чуть позже. Так же попробуйте прикрепить фото в мобильном приложении алиэкспресс. Еще можно попробовать зайти на Алиэкспресс через VPN, это часто помогает в подобных случаях. Если и там тоже самое, то нужно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. проверят ваш аккаунт. Только они смогут вам помочь.

    Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал �� Распродажи на Алиэкспресс �� и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.

    Александр Александр ✏️ Написать
    Служба поддержки никогда не отвечает или вообще невозможно попасть на страницу. Я разочарован!
    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Александр, с поддержкой трудно, нот отвечает, вот тут есть хорошие советы как связаться с живой службой поддержки Алиэкспресс.

    Поддерживаю, фото не прикрепляются, алиэкспресс не грузит картинки, причем у меня на двух разных системах и mac os и windows. И уже давно. Как отправить фото на алиэкспресс? P.S. Вообще последние пару лет сайт али работает мягко говоря неудовлетворительно. Часто я просто ищу товар в других местах чтобы не мучить себя и компьютер ��

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Rs, вы точно загружаете фото размером не превышающим допустимые? Часто в этом проблема, сейчас телефоны делают ОЧЕНЬ качественные снимки и файлы получаются огромных размеров. Есть масса программ, которые могут их ужимать до нужного размера, в MAC OS я пользуюсь программой MonoSnap, она и скриншоты делает и может фото обрабатывать.

    Подпишитесь на канал в Телеграм ����Промокоды Алиэкспресс���� и получайте скидки каждый день����

    Александр Александр ✏️ Написать

    Возник вопрос к продавцу о несоответствии товара описанию в магазине, фотографию невозможно отправить . Размер всего 313 К.

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Александр, возможно не тот формат. Возьмите вот сюда закачайте https://aliprofi.ru/foto/ и дайте ему ссылку в сообщении.

    Vadim Vadim ✏️ Написать

    Ну не ужели все такие дураки ?! Что не понимают, какой размер и формат нужен для фото !? Подтверждаю . Фото не отправить! JPG, 100Kb, нажимаю скрепку и кнопку отправить, начинается загрузка и тут же останавливается зеленая полоска прогрессив бара. После чего кнопка отправить становится не активной, и работает только кнопка отмены. Всё перепробовал: чистые Win7, Win8, Win10, без всяких резидентов, через IE, Opera, Mozila, G-Chrom, Tor. И ведь еще недавно всё отправлялось. Видимо Китайцы режут внешний трафик. Другого объяснение не приходит на ум !! Только в диспутах пока еще можно отправить . Ну значит будем все открывать диспуты по каждой фигне . А хотелось без ругани решать проблемы !

    Николай Николай ✏️ Написать

    Не в траффике дело, а в кривизне рук программистов али. У них регулярно отваливается та или иная функция по кругу. Я уж не говорю что язык интерфейса, выбранный пользователем, он запомнить не может. Эо важно за границей. А фотки прикладываются только в мобильном приложении. Если очень надо — ставьте его и вперёд.

    Алексей Алексей ✏️ Написать

    Уточню, что фотографии не отправляются фотографии в Центре сообщений aliexpress. То есть невозможно показать фото продавцу. Когда делаешь отзыв о товаре — там фото нормально прикрепляется.

    Алексей Алексей ✏️ Написать
    Такая же ерунда, фото не загружается.
    Мария Мария ✏️ Написать

    Другой косяк: загрузилось только одно фото, остальные не грузятся, попробовала другое фото с собственной персоной, загрузилось. Удалила его. Остальные так и не прошли. Смотрю потом отзыв, а там та фотография с моей персоной, которую я удалила.

    Юрий Юрий ✏️ Написать
    Решение: в адресной строке меняете .ru на .com -всё работает.
    Ананас Ананас ✏️ Написать
    Решение от Юрия работает, меняете .ru на .com и фото грузится. Спасибо бро!
    Garik Garik ✏️ Написать
    Как это не странно, но замена ru на com сработала как волшебная палочка. Спасибо за совет.
    Ура! Сработало. Спасибо за совет. Замена ru на com помогло.
    Плотонн. Плотонн. ✏️ Написать
    УРА! Фокус с .com работает, только на *.com авторизавался с 5-й попытки.
    Александр Александр ✏️ Написать
    Это видимо делают, чтоб продавцу типа не показывал косяк его товара
    Aleks Aleks ✏️ Написать
    Круто. Покупатели Нашли решение, а поддержка и Алипрофи — нет!)) Спасибо, добрый человек!)
    Оксана Оксана ✏️ Написать
    Не могу подключится. Уже не первый день!! Что происходит.
    Али Профи Али Профи ✏️ Написать
    Оксана, куда вам не подключиться? К сайту Алиэкспресс? Не пробовали использовать VPN?
    Александр Александр ✏️ Написать

    Добрый день, я сделал и оплатил заказ 1 декабря 2021 года номер 5015481793573805, есть фото закааза и оплаты, после 8 декабря он исчез из заказов, как его найти

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Александр, посмотрите советы вот тут про пропажу заказов на Алиэкспресс. У вас пропали все заказы или у вас был всего один? Проверьте, зашли ли вы в тот же аккаунт или случайно вошли в другой через соц сеть свою или аккаунт Google или Apple?

    Stas Stas ✏️ Написать

    Ни фига не помогает отправить фото продавцу! Уже третий день уродуюсь. Как и с помощью каких систем только не пробовал. Включая VPN и переход на глобальную версию. Китайцы в своем репертуаре — моя твоя не понимай!

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать
    Стас, загрузите ваше фото хотя бы сюда https://aliprofi.ru/foto/ и дайте ссылку продавцу.
    Виктор Виктор ✏️ Написать

    Столкнулся с аналогичной проблемой. С мобильного приложения даёт загрузить, из браузера очень редко добавление фото работает, пробовал уменьшать размер фото — тоже ничего не дало.
    Кидал ссылки на гуугл фото — продавец отвечает, что не может открыть, хотя у меня без логина всё работает.

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Виктор, в Китае многие ресурсы, такие как Ютуб, например, давно заблокированы. Поэтому китайские продавцы порой не могут открыть то, что легко открывается у нас. Так что используйте фотохостинги, типа того, что указан чуть выше.

    24101974ars 24101974ars ✏️ Написать

    Смысл загружать на фотохостинг? В спор ссылку не вставишь, а без фото спор не откроешь. У меня не грузится фото в спор в мобильном приложении. Причем в отзыв грузится все замечательно. Размер нормальный, расширение тоже.

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    24101974ars, почему не вставишь ссылку в спор? В комментарий к спору можно добавить ссылку. Так же попробуйте VPN на Алиэкспресс, часто это помогает в таких ситуациях.

    24101974ars 24101974ars ✏️ Написать

    При открытии спора нет строки комментарии! Есть вложение, и если туда не загружено ничего, то спор не открывается. А у меня как раз и не получается загрузить фото. Причем отзыв я написала, туда все фото загрузились отлично. И продавцу написала фото отправила. Но он ответил, что только через спор примет решение. Я сделала вывод, что он каким то образом просто заблокировал эту функцию, чтобы покупатели не могли открывать споры.

    Татьяна А. Г. Татьяна А. Г. ✏️ Написать

    Ужасный сервис на Алиэкспресс! Мало того, что присылают вместо заказанного товара сплошной неликвид, не соответствующий ни по качеству, ни по цвету, ни по количеству, так весь сайт дырявый- невозможно отправить при открытии спора доказательства (обновляет страницу после загрузки первого фото или видео), в диалогах невыносимо прикрепить картинку в доказательство продавцу!. ,так и обратиться за помощью не к кому — живых агентов нет совсем, а чекнутая Ева недоразвития или глупая, не понимает ничего и помочь неспособна! Издевательством выглядит организация покупок и всех остальных взаимоотношений на Алиэкспресс! Не зря, видя движение денежных средств в банке по группе компаний Алиэкспресс наблюдаю резкий спад по сравнению с прошлыми ответными периодами! Кто же захочет долго на себе испытывать мучения и безответственное отношение этой платформы. Мои дети, снохи и зять совсем удалились из этой торговой платформы. Говорят, что здесь много мошенничества и неуважения к покупателям!

    Пытаюсь открыть спор и не могу прикрепить фото, формат и размер соответствует полностью, те же фотографии продавцу почему то отправляются без проблем, а приложить и открыть спор никак, несколько часов танцев с бубном и все равно не могу открыть! Раньше заказывала и не было проблем, видимо это был последний раз когда я тут что то покупала!

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Яна, трудно сказать дистанционно, почему у вас не грузятся фото, не зная так же как вы грузите и что. Но я бы посоветовал вам грузить не фото, а загружать видео в спор Алиэкспресс, это более понятная даже информация.

    ampere ampere ✏️ Написать

    У меня получилось загрузить изображения.
    Открываем Paint, сохраняем пустую картинку в jpg. Загружаем, загружается. Затем все остальные, которые надо. Первую потом удаляем.

    Али Профи Али Профи ✏️ Написать

    Ampere, спасибо за лайфхак, странно все это конечно, как низко упал Алиэкспресс, что теперь нужно заниматься такими хитростями, чтобы добавить фото в спор (

    Замените в адресной строке домен COM на RU. После этого картинки для СПОРА всё-таки удается отправить.

    Luntik Luntik ✏️ Написать

    А у меня не отправлялись из-за того, что расширение у файлов были написаны заглавными буквами. Так фотик выдаёт. Переделал на прописные и всё заработало.

    Ded moroz Ded moroz ✏️ Написать

    Ужал фото до размера, не превышающего 3000х2000px., и все фотографии отправились. Именно ужать в пикселях. Предельный размер отправляемых на Али фоток как раз 3000х2000px.

    Андрей Андрей ✏️ Написать

    . В топ, чтоб люди не мучались. Случайно нашёл решение проблемы. В расширении файла поменяйте .JPG на .jpg Как бы это тупо не звучало, но в этом формате, фото отправляется.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *