Как подменить товар в wildberries на идентичный но другой
Перейти к содержимому

Как подменить товар в wildberries на идентичный но другой

  • автор:

Wildberries — как попасть в карточку конкурента? Когда показываются, как работают предложения от других продавцов в карточках товаров на Вайлдберриз

Марина Храмкова

Внимание! На маркетплейсах все быстро меняется. Актуальная информация публикуется в Дневнике своего бренда, который создали основатели агентства Promarketplaces.

Заходи на огонек и ты поймешь, что реальная жизнь в бизнесе не сильно страшная и не сильно прекрасная, в ней очень много живого и настоящего. Ссылка на Дневник: https://promarketplaces.ru/brand?utm=site

Услуги для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/marketplaces

Самые внимательные продавцы уже заметили, что на ВБ появилась новая ссылка в карточке товаров: “Предложения от других продавцов”

Так что теперь у продавцов есть еще один способ попадать в карточки конкурентов. В этом обзоре мы разберем разные способы как это можно сделать и детальнее рассмотрим новую функцию.

Отмена уникальности баркода на идентичные товары

На Вайлдберриз уже очень много товаров и давно прошли те времена, когда можно было поставлять товары под одним брендом только одному юр. лицу.

И в начале этого года отменили уникальность баркода на идентичные товары

Разбор функции “Предложения от других продавцов” в карточках товаров на Wildberries

Это привело к появлению нового функционала: объединению карточек разных продавцов с помощью функции “Предложения от других продавцов”

Покупатель заходит в карточку товара и справа ниже логотипа видит цены, названия других продавцов и сроки доставки

Данный функционал виден только на десктопной версии сайта. На мобильной версии и в приложении цены других продавцов пока не видны, потому это не сильно отражается на продажах. Но как только
данный функционал будет распространен на всех устройствах покупателей, мы заметим ценовую войну между продавцами идентичных товаров.

Пока же это не сильно может быть заметно.

Но когда покупатель зайдет с любого устройства и увидит, что цена у конкурента на идентичный товар в 2 раза ниже и сроки доставки одинаковые, понятно у кого этот товар в итоге будут покупать, и
у кого скорее нет.

Конечно, не всегда покупатели будут чаще покупать те товары, которые дешевле, будет играть роль и рейтинг товаров и сроки доставки

И тут в силу могут вступать варианты неценовой конкуренции — когда вы предлагаете более качественную упаковку, более быструю доставку и выглядете надежным продавцом благодаря пользовательскому контенту.

Услуги для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/marketplaces

Как попасть в карточку конкурента в блок “Предложения от других продавцов”?

Чтобы ваш товар отображался в этом блоке нужно, чтобы совпали следующие данные с данными
товара конкурента:

1. бренд
2. предмет
3. размер (если вы поставляете размерный товар)
4. баркод в карточке и на товаре
5. Еще представители Вайлдберриз говорят, что важны характеристики

Но на практике мы видим, что объединяются товары, у которых не все характеристики совпадают, потому делаем вывод, что первые 4 пункта самые важные для объединения.

Объединение идентичных товаров от разных продавцов по фото

Но это не единственный способ попадания в карточку конкурента. На Вайлдберриз уже достаточно товаров, которые идентичны, но они не объединяются, потому что либо продавцы создают карточки
под новым брендом, либо это ноунейм товары с разными баркодами и брендами.

Идентичных товаров уже множество и найти все эти предложения можно с помощью функции “Найти похожие по фото”.

Данный функционал тоже работает только на десктопной версии сайта.

В эту подборку система автоматически по фото товара и предмету собирает все похожие варианты. Чтобы в нее попасть, вы можете фото сделать очень похожим на то, что у вашего конкурента. Но
будьте осторожны, не всегда это нужно делать — порой сделав похожее фото можно больше проиграть, чем выиграть.

Как попасть в блок “Похожие товары” в карточках конкурентов

Есть еще один вариант подборок товаров конкурентов — это блок “Похожие товары” и вот он отображается на всех устройствах покупателей.

В этот блок товары выводятся по предмету и характеристикам. И если вы хотите попасть в этот блок в карточке конкурентов, то нужно во-первых выбрать такой же предмет, а во-вторых изучить какие
характеристики объединяют товары, которые уже есть в этом блоке и добавить их в свои товары, если это релевантные для них характеристики.

Мы рассмотрели 3 основных способа попадания в карточку конкурентов, с которыми проще всего работать. Конечно, их немного больше. Напишите в комментариях что используете в своей работе? И что думаете про новую функцию “Предложения от других продавцов”?

Услуги для поставщиков маркетплейсов: https://promarketplaces.ru/marketplaces

Ставьте лайки, делитесь этой статьей с коллегами и до новых встреч на канале ProMarketplaces

Как обменять товар в Вайлдберриз на другой размер

Wildberries является одним из самых популярных интернет-магазинов в России, который имеет разнообразный ассортимент товаров. К сожалению, не все товары, которые покупает покупатель, могут быть идеально подходящими по размеру, фасону и комплектации. В таком случае, нужно сделать возврат или обмен, а насколько это возможно и как оформить обмен на Вайлдберриз?

  1. Правила возврата товара
  2. Возврат товара, если не подошел размер
  3. Обмен товара на другой размер
  4. Как оформить обмен товара на Вайлдберриз
  5. Полезные советы
  6. Выводы

Правила возврата товара

Wildberries принимает товар только в полной комплектации, с упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Возврат товара возможен в пункт выдачи/возврата или курьером (в населенных пунктах, где нет пунктов выдачи). Срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара, если не подошел размер

В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, цвету, фасону или длине и т.п.

Обмен товара на другой размер

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Право на обмен предоставляется в течение 14 дней с момента получения товара.

Как оформить обмен товара на Вайлдберриз

Обмен товара на Вайлдберриз может быть сделан по следующей инструкции:

  1. Перейдите в раздел «Покупки».
  2. Найдите товар, который хотите вернуть или обменять.
  3. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
  4. Отметьте причину возврата или обмена товара.
  5. Выберите тип возврата или обмена (через пункт выдачи/возврата, курьера или самостоятельно).
  6. Укажите дополнительную информацию о причинах возврата или обмена товара.
  7. Отправьте заявку.

Полезные советы

  • Сохраните дополнительный экземпляр квитанции об отправке товара обратно в магазин на случай, если возникнут какие-то проблемы.
  • Возвращайте товар в оригинальной упаковке с наклейками, чтобы избежать каких-либо проблем при возврате.
  • Не открывайте упаковку товара, если не уверены, что он вам подходит.

Выводы

В случае, если товар, купленный на Wildberries, не подходит по размеру или другим параметрам, он может быть возвращен или обменен без проблем в течение 14 дней с момента получения товара, при этом нужно соблюдать правила возврата и обмена. Необходимо оформить заявку на сайте Вайлдберриз, следуя инструкции, чтобы избежать каких-либо проблем или задержек.

  • Как указать размер на Вайлдберриз
  • Как добавить новый размер в карточку товара на Вайлдберриз

Если вы приобрели товар на Wildberries и он не подошел по размеру, вы можете обменять его на нужный вам размер. Для этого необходимо следовать правилам возврата товара. Wildberries принимает товары только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Обмен товара возможен в пунктах выдачи/возврата или курьером. Курьер доставит новый товар и заберет старый в течение нескольких дней после заявки на обмен. Если вы находитесь в населенном пункте, где нет пунктов выдачи, обратитесь к службе поддержки Wildberries и они помогут организовать обмен через курьера. Обмен товара на Wildberries — это простой и удобный процесс, который позволит вам получить желаемый товар в нужном размере.

  • Как указать размер на Вайлдберриз
  • Как добавить новый размер в карточку товара на Вайлдберриз

Все права защищены © 2015-2024.

Как подменить товар в wildberries на идентичный но другой

В каждой карточке Wildberries предлагает ознакомиться с товарами, похожими на выбранный. Список похожих товаров формируется в зависимости от выбранного предмета, средней выручки, цены товара и других характеристик.

Благодаря инструменту Похожие товары, можно ознакомиться с товарами, похожими на выбранный, проконтролировать, в карточках каких товаров он отображается, а также быстро оценить прямых конкурентов.

Чтобы воспользоваться инструментом, необходимо перейти WildberriesПохожие товары.

¶ Как настроить поиск?

Введи SKU или ссылку на товар и выбери критерии поиска:

  • Похожие товары AI — товары, у которых фотографии, названия и описания похожи. Их подберет искусственный интеллект.
  • Похожие товары на WB — товары, которые отображаются в блоке Похожие товары на Wildberries.
  • В похожих товарах на WB — товары, у которых SKU был в блоке Похожие товары на Wildberries.
  • Искать только среди других продавцов – в отчете не будет твоих товаров.
  • Искать только среди того же предмета – в отчет не попадут товары других предметов. Например, если твой предмет кардиган, в отчете не будет джемперов.

Когда все настроено, нажми Искать.

¶ Что есть в отчете?

В отчете ты увидишь сводную таблицу похожих или идентичных товаров за выбранный период (в зависимости от того, какой критерий был выбран на предыдущем шаге).

Для похожих товаров в столбце Идентичность система показывает коэффициент идентичности.

Идентичность — степень схожести описаний, названий и фотографий двух товаров от 0 до 100. 0 означает, что товары совсем не похожи, а 100 — товары полностью идентичны.

Пользователи с новыми тарифами могут выбрать любой период с 25.01.2020.

Для пользователей со старыми тарифами, период определяется тарифом. В Базовом тарифе это последние 7 дней, в Расширенном – 14, в Профессиональном – 91 день с возможностью двигать окно выборки, в Корпоративном – без ограничений. при этом ты можешь выбрать любой период с января 2020 года.

Если ты нажмешь на название товара, откроется карточка товара в MPSTATS. Если ты нажмешь Открыть на WB, откроется карточка товара на маркетплейсе.

¶ Уточни отчет

Ты можешь отфильтровать отчет, чтобы сформировать более полезную выборку товаров и более точечно искать конкурентов.

Напиши конкретное слово, которое ты хочешь найти среди подобранных карточек. Например, среди подборок платьев выбрать только черные.

Выбери, где должно содержаться это слово: в названии, в описании, в атрибутах, в карточке.

Ты можешь ввести процент схожести составов. Покажем товары, состав которых похож на выбранный тобой процент или больше. Например, если ты введешь 90, покажет товары, состав которых совпадает на 90% или больше. Это будет полезно для тех, кто торгует продуктами или косметикой.

Когда все настроено, нажми Уточнить поиск.

¶ Вкладки отчета

Синими полосками помечены товары, которые поставляются по FBS. Подробнее об отчете в статье Товары.

Данные по FBS могут быть неточными, потому данные продавец указывает сам – и можно легко забыть внести информацию по остаткам на складах.

Во вкладке Категории сервис MPSTATS отображает те категории, в которых располагаются похожие товары на Wildberries. На диаграммах показаны первые шесть категорий по выручке и продажам. Отчет по категориям рассмотрен на примере категорий в статье Подкатегории.

Вкладка Бренды отображает, какие бренды представлены в похожих на введенный SKU товарах. В отчете представлены топ-200 брендов по выручке за выбранный период. Подробнее об отчете в статье Бренды.

Во вкладке Продавцы отображены топ-200 юридических лиц, которые работают с похожими на введенный SKU товарами. Подробная статистика по доле продавца показывает самых успешных по выручке продавцов. Отчет по продавцам рассмотрен на примере категорий в статье Продавцы.

В отчете По дням собрана информация по каждому дню торговли товарами за выбранный период. Информация представлена в виде графика и таблицы. Отчет по дням максимально точен, здесь нет дублирования SKU. Отчет по дням рассмотрен на примере категорий в статье По дням.

Вкладка Ценовая сегментация отображает информацию о товарах, в зависимости от того, в каком ценовом диапазоне они находятся. В этом отчете система разбивает шкалу цен на сектора с учетом того, в каком ценовом диапазоне происходят максимальные продажи. Инструмент позволяет отслеживать, в каком диапазоне цен соотношение выручки, продаж и других показателей оптимально. Подробнее об отчете читайте в статье Ценовая сегментация на примере категорий.


Как настроить отчет?

Ты можешь менять настройки – выбрать вид учитываемых в отчете складов (по FBO или FBS) и время анализа данных.

¶ С учетом FBS или без

Выбери, как сформировать отчет: с учетом FBO или FBS (т.е. учитывать ли данные по остаткам товара, которые продавец указывает самостоятельно).

Данные по FBS могут быть неточными, потому данные продавец указывает сам – и можно легко забыть внести информацию по остаткам на складах.

¶ Точный временной промежуток

Чтобы выбрать конкретные интересующие тебя даты, нажми на значок календаря. Когда выберешь временной промежуток, нажми Применить.

¶ Выбрать период

Нажми слева от календаря, чтобы выбрать период, по которому хочешь видеть информацию.

Ты можешь выбрать временной промежуток:

  • 7 дней – последние 7 дней. Например, сегодня 11.09.23. Ты увидишь статистику с 04.09.23 по 11.09.23.
  • прошлая неделя,
  • 14 дней – последние 14 дней,
  • текущий месяц – период с первого числа месяца по текущий момент,
  • 30 дней – последние 30 дней,
  • прошлый месяц,
  • 3 месяца,
  • 6 месяцев,
  • 12 месяцев.

Wildberries запустила новую систему штрафов за подмены товаров

Wildberries обновила механизм штрафов за подмены товаров в надежде полностью исключить это явление. Маркетплейс утверждает, что пока механизм списаний был заморожен, доля подмен товаров на пунктах выдачи возросла на 50%

Wildberries перезапустила механизм списаний за подмены товаров, обновив его с учетом пожеланий партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сообщила Forbes пресс-служба маркетплейса. «Понятный и прозрачный» механизм противодействия подменам товаров «позволит полностью исключить это явление», подчеркивается в пресс-релизе.

По данным маркетплейса, из-за «замороженного» механизма списания доля подмен товаров на ПВЗ возросла на 50%. И хотя большинство сотрудников и партнеров маркетплейса соблюдает все регламенты, другие или участвуют в схемах подмен товаров, или невнимательно их проверяют при возврате, что приводит к убыткам продавцов, отмечает Wildberries.

Компания обновила регламент оспаривания подмен. Если виновный в этом был выявлен ошибочно, то ПВЗ смогут создать обращение в рабочем интерфейсе за 14 дней, а не семь, как было ранее. При этом списание за подмену товара не будет удерживаться, пока тикет не закрыт и его рассмотрение продолжается.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *