Как подключить олега на мтс
Перейти к содержимому

Как подключить олега на мтс

  • автор:

В МТС Олег от Тинькофф платный

Тинькофф для всех клиентов любых операторов бесплатно предоставляет услугу телефонного секретаря Олег. Но МТС при его использовании берет по 3 рубля в сутки!

В исключительных случаях может списываться плата за переадресацию на номер 8800. Например, если у вас архивный или семейный тариф.

В описании на сайте Тинькофф указано, что операторы могут брать плату за услугу.

Но нет, МТС списывает плату на всех действующих тарифах, а не только семейных или архивных.

Если были, то переадресованные вызовы оплачиваются поминутно. Кроме того, каждый день, в который вы хотя бы раз воспользуетесь переадресацией, с вашего счёта спишется 3 рубля — эта плата именно за день, а не каждый звонок. Кроме того, оплачивается каждая минута переадресованного вызова — в разных случаях по-разному

https://media.mts.ru/technologies/124401/

Тинькофф, не думали заменить на странице с услугой фразу «Пользуйтесь бесплатно и без карты Тинькофф» на что-то вроде «Пользуйтесь бесплатно, без карты Тинькофф и не в МТС»?

Могли бы для абонентов МТС предостережение написать. Если не хотите прямо на странице с услугой, можно при вводе номера МТС в момент подключения.

«На связи Олег»: все о голосовом помощнике «Тинькофф»

«На связи Олег»: все о голосовом помощнике «Тинькофф»

Летом 2021 года «Тинькофф» запустил сервис голосового помощника, или персонального секретаря. Этот сервис может отвечать на звонки как личный консьерж или же “отбиваться” от телефонных спамеров. Это совершенно новый продукт в сфере искусственного интеллекта и конкретно речевых технологий. Рассказываем, какие функции есть у Олега, и как происходит подключение секретаря.

Главное об Олеге

  • Поможет решить финансовые вопросы;
  • Защитит от телефонного мошенничества;
  • Поговорит со спамерами вместо вас;
  • Может прислать курс валют или подсчитать расходы;
  • Сохраняет записи разговоров и делает расшифровку аудио в текст.

Главный навык — прием входящего звонка, запись аудио и расшифровка в текст в виде диалога. Разговор получается весьма осмысленным, так как секретарь был обучен на 110 миллионах тестовых звонков. Он специально обучен защищать людей от спамеров — даже умеет шутить с ними. На момент запуска сервиса аналогов в мире не существовало.

Технологии

Впервые о появлении ассистента Олега в экосистеме «Тинькофф» стало известно в 2019 году, тогда он выступал в качестве финансового секретаря. Обновленный телефонный секретарь — сплав искусственного интеллекта и машинного обучения, не имеющий аналогов в мире.

Для его разработки применены три технологии «Тинькофф»: речевые Voice Kit, платформа безопасности Защита, которая определяет спам-звонки, и технологии Tinkoff Mobile.

Голосовой телефонный секретарь Олег

Плотная работа по «обучению» автоответчика велась более года, с весны 2020 года. Теперь он умеет защищать абонентов от двух главных проблем: обзвонов роботов и массовых спам-атак. Олег слышит в разговоре определенные слова и фразы-детекторы (приглашаем, кредит, отправьте СМС и т.п.), и в зависимости от них выстраивает стратегию разговора.

Разработаны всевозможные сценарии для мошенников и спамеров — по отзывам пользователей, жизнь с Олегом в этом отношении действительно становится проще. Он выступает в качестве своеобразного заслона между человеком и нежелательными звонками.

Реплики Олега постоянно меняются, для этого анализируется огромная масса входящих звонков, к которым подбираются актуальные сценарии ответов.

Преимущества голосового секретаря Олега

Только у абонентов Tinkoff Mobile есть возможность еще более улучшить работу автоответчика: они могут кастомизировать персонаж, настроить совершенно новое приветствие и сценарии ответов.

В этом году, по свидетельству разработчиков, Олег принимает до 100 тыс. звонков ежедневно, что в десятки раз превышает число обращений в первые месяцы его существования. Это говорит о том, что развивается как экосистема «Тинькофф», так и качество обработки информации автоответчиком.

Как подключить автоответчик Олег

Функционал сервиса действительно впечатляет, и каждому, кто познакомится с описанием, наверняка захочется как минимум попробовать, как работает автоответчик. Сейчас есть 4 способа подключения:

В мессенджере Telegram нужно запустить бота OlegOtvetBot;

В социальной сети ВКонтакте нужно найти сообщество «Олег — телефонный секретарь» и написать туда, что хотите подключиться;

Клиенты банка «Тинькофф» могут написать в чат поддержки слово «секретарь», и операторы проведут по пути подключения;

Если оформить сим-карту «Тинькофф», сразу будет подключена улучшенная опция Секретаря Про.

Подключать через Telegram очень удобно — это бесплатный мессенджер. Вот как проходит процесс настройки:

1. В поиске каналов нужно набрать название бота — OlegOtvetBot.

2. На первом этапе нужно подтвердить свой номер телефона — отправить его в чат.

3. Олег пришлет смс-подтверждение, код также отправит в чат.

4. Теперь нужно подключить переадресацию: Олег пришлет длинные USSD-коды, которые можно скопировать и далее «позвонить» на них, то есть вставить в окно вызова. Можно настроить три вида переадресации: когда телефон не берут в течение 20 секунд, когда сбрасывают или линия занята, когда нет сети. Выберите один из видов переадресации или последовательно настройте все 3, каждый раз используя новый USSD-код.

5. Далее настраивается приветствие: необходимо ввести свое имя. Стандартное приветствие, то есть текст, который произнесет автоответчик Олег, будет выглядеть так: «Привет, Иван не отвечает. На связи ассистент Олег, что передать?»

6. Есть возможность настроить особенное приветствие для избранных контактов. Например, разыграть друга или составить приветствие повежливее для начальника. Для этого нужно ввести номера телефонов тех, кому необходимо особенное приветствие.

Как подключить  телефонного секретаря Олега

На этом процесс настройки заканчивается, теперь на некоторые пропущенные вами звонки будет отвечать автоответчик Олег. Аудиозапись каждого звонка и текстовая расшифровка будет приходить в этот же чат.

После установки всех параметров секретаря Олег автоматически начинает принимать звонки, соответствующие сценарию переадресации: если телефон занят, недоступен или трубку долго не берут.

В главном меню бота есть также раздел поддержки — это отдельный чат, куда можно написать свой вопрос и получить на него ответ реальных работников службы поддержки.

Недостатки Олега

Пока речевому ассистенту не хватает непринужденности, манера Олега говорить несколько отпугивает людей, и редко кто действительно оставляет полноценные сообщения для собеседника, чаще просто кладут трубку. Однако для разговоров с роботами и спамерами автоответчик — незаменимое решение. Способность шутить заставляет перечитывать даже диалоги с продавцами массажных кроватей и экспресс-займов. Причем шутки никогда не повторяются и выглядят действительно релевантными.

Как работает телефонный секретарь Олег

Серьезный недостаток — при расшифровке разговора не определяется номер, то есть будет указано «Вам звонили с номера (XXX)XXXXXXX», даже если этот номер имеется в вашей книге контактов. Это крайне неудобно — сколько номеров вы знаете наизусть, чтобы определить с первого взгляда, кто звонил? Остается только возможность прослушать аудиозапись и по голосу определить, кто звонил.

Также стоит учесть, что в базовой версии доступно использовать на протяжении месяца не более 30 принятых телефонных секретарем Олегом звонков. Также нельзя выбрать дополнительный голос, поменять его имя и приветствие. Такие функции доступны только для абонентов “Тинькофф Мобайл”, премиальным клиентам Tinkoff Банка, или при оформлении подписки Tinkoff Pro.

Как отключить автоответчик Олег

Если по каким-либо причинам работа секретаря вас не устраивает, функцию всегда можно отключить. Для этого в главном меню чата найдите кнопку «Отключить секретаря».

Также, чтобы отключить автоответчик, можно с телефона набрать код ##002# и позвонить — эта команда отключает все виды переадресаций, соответственно, Олег больше не будет принимать звонки вместо вас. Подключение и отключение услуги бесплатно, поэтому пользуйтесь этой возможностью как угодно часто.

Дополнительные опции

Версия Олега в Telegram имеет несколько дополнительных функций.

Screen Call — возможность управлять звонками и разговорами в режиме реального времени без снятия трубки. Абонент может написать свой текст для того, чтобы Олег озвучил его. Он может разговаривать с собеседником, но не сам, а через Олега. Технически это происходит так: абонент переводит разговор на автоответчик и в режиме реального времени видит, что говорит звонящий, а затем выбирает один из предложенных ответов, чтобы Олег озвучил его. Правда, есть некоторая задержка в ответах, и еще не привыкшие люди бросают трубку, не дожидаясь ответа Олега.

Call back — Олег может перезвонить по пропущенным номерам, чтобы в качестве секретаря выяснить, зачем звонили абоненту, и передать информацию в виде аудиозаписи и расшифровки. В случае разговора с реальными людьми он начнет со стандартного приветствия: «Здравствуйте, Иван не отвечает, на связи Олег, что передать». Дальнейший разговор приходит в Telegram. При исходящих звонках на всевозможные автоинформаторы Олег уже шутить не умеет: общается так же вежливо, как и с реальными собеседниками.

Другой Олег: финансовый ассистент

Говоря об автоответчике Олег, нельзя не упомянуть не менее важного финансового ассистента, который умеет напоминать о неоплаченных счетах и помогает держаться в рамках бюджета. Он работает только для держателей банковских карт «Тинькофф» в мобильном приложении. Для начала работы с ним нужно зайти в чат поддержки и написать определенную фразу для запуска.

Голосовой финансовый ассистент Олег

Вот что умеет этот робот:

  • Контролирует траты — запустить функцию можно по фразе «Контроль расходов», тогда Олег предложит варианты категорий для контроля — это могут быть супермаркеты, одежда, аптеки и т.д.
  • Также можно установить контроль дневных, недельных и ежемесячных расходов.
  • Планирует свободные деньги — подсказывает, сколько денег остается после оплаты самого необходимого, а еще показывает статистику трат за прошлые периоды для понимания необходимых на месяц сумм. Эта функция запускается по фразе «Свободные деньги».
  • Подсказывает курсы валют — по фразе «курс валют» будет присылать курсы каждое утро.

Для первого общения с этим Олегом нужно выполнить следующие действия:

  • Войти в мобильное приложение.
  • Нажать на значок микрофона в правом верхнем углу приложения для включения финансового ассистента.
  • Выбрать нужный навык Олега — переводы денег, операции со счетом, контроль расходов и т.д.
  • Написать либо сказать вслух, что вы хотите от Олега.

Разумеется, пользование финансовым ассистентом бесплатно и доступно всем владельцам карт «Тинькофф». О безопасности данных можно не переживать: хотя у ассистента есть доступ к информации об остатках на карте, вкладах, счетах, информация не передается никуда. Распоряжаться деньгами клиентов Олег тоже может исключительно после распоряжения владельца счетов. В целом, финансовый Олег помогает автоматизировать простые операции с картами и счетами, такие как переводы кому-либо или между счетами, смена пин-кода, запрос курсов валют, инвестирование остатков и др.

Олег из поддержки «Тинькофф»

Голосовой помощник Олег параллельно развивается в сфере клиентской поддержки «Тинькофф». Если сегодня позвонить в поддержку банка или написать в чат, 90% первых вопросов примет Олег. Он же лучше всего справляется с четкими и простыми командами: поменять пин-код, заблокировать карту, пополнить счет, узнать баланс, активировать какой-либо продукт. Более 80 тематических запросов способен обработать помощник Олег, и этот список постоянно расширяется.

Разработчики называют его «самым человечным нечеловеком», потому что он умеет общаться почти как человек, радовать клиентов проактивностью и, наконец, не мешать, когда это важнее всего. Проактивность — это когда робот-ассистент дает чуть больше, чем рассчитывает получить клиент. Например, если клиент желает снять наличные, Олег подскажет, как не платить комиссию.

Не мешать — это значит не препятствовать, когда клиент желает пообщаться с живым оператором, а не роботом. С первого запроса «оператор» разговор переключается на общение. Так снижается автоматизация, но повышается лояльность клиентов, потому что невозможность поговорить со специалистом — настоящий бич современных клиентских служб. Не отказывая в живом общении, компания старается максимально познакомить клиента с возможностями ассистента.

Выводы

Голосовой помощник Олег — невероятно технологичное изобретение на стыке искусственного интеллекта и речевых технологий. Можно испытывать гордость, что этот умный автоответчик создан именно российскими специалистами.

Что же касается практического применения, многие нашли в нем спасение от спамеров и автоинформаторов — иногда чтение переговоров Олега с ними служит как настоящее развлечение. Нужные собеседники пока не слишком часто передают заслуживающие внимания сообщения, потому что культура разговора с автоответчиком и передачи информации через него у нас еще не очень развита. Тем не менее, собеседник будет знать, что смог дозвониться до вас, пусть и через секретаря, и его обращение не останется без ответа.

Олег — это огромный шаг в будущее. Рекомендуем также использовать услуги финансового ассистента и Олега из службы поддержки — все это разные ипостаси голосового помощника от «Тинькофф».

Настройка секретаря Олега

В приложении Тинькофф мы автоматически подставляем ваше имя. Если хотите его изменить, выберите в чате «Олег» иконку «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Ваше имя».

Как изменить имя телефонного секретаря?

Изначально секретаря зовут Олег. Чтобы дать ему другое имя, откройте в приложении Тинькофф вкладку «Чат» → чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Ваш секретарь».

Если у вас базовая версия секретаря, вы можете изменить его имя в качестве бонуса за акцию «Приведи друга». Какие бонусы есть после подключения секретаря

Если у вас расширенная версия секретаря, изменить его имя можно в любой момент.

Можно ли изменить голос телефонного секретаря?

Да, можно. Для этого откройте в приложении Тинькофф чат «Олег»→ «Защити мои звонки» → «Ваш секретарь» → «Голос».

Если у вас базовая версия секретаря, вам доступны два голоса — мужской и женский. В расширенной версии секретаря можно выбрать еще один мужской голос.

Можно ли установить приветствие для всех контактов или одного избранного контакта?

Да, в базовой версии секретаря можно записать два голосовых приветствия: одно для избранного контакта и еще одно — для всех входящих звонков.

Также вы можете установить текстовое приветствие для избранного контакта: это приветствие будет произносить Олег. Установить текстовое приветствие для всех входящих звонков можно в расширенной версии телефонного секретаря. Что такое телефонный секретарь Pro и чем он отличается от обычного секретаря

Чтобы установить голосовое или текстовое приветствие, в желтом приложении Тинькофф откройте чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Особое приветствие». Затем выберите, какое приветствие хотите установить — для всех контактов или одного избранного контакта. Важно: не используйте в своем приветствии слово «секретарь», иначе оно не будет установлено. Вместо него вы можете использовать слово «ассистент» или «помощник».

Изменить или удалить приветствие тоже можно в чате «Олег». Изменить избранный контакт нельзя, но можно удалить созданное приветствие, а затем записать его для нового избранного контакта.

Как увеличить или уменьшить время, после которого включается переадресация?

По умолчанию секретарь отвечает на звонок, если вы не берете трубку в течение 20 секунд. Уменьшить или увеличить это время можно в приложении Тинькофф → чат «Олег» → «Защити мои звонки»→ «Подключить переадресацию» → «Если не отвечаю».

Секретарь пришлет вам USSD‑команду: это номер, на который вы звоните, чтобы выполнить какую‑то операцию. Команда для настройки времени переадресации выглядит так: **61*+78005337948**Х# . Вместо Х нужно ввести количество секунд, через которое должна сработать переадресация, а затем позвонить на получившийся номер.

Например, чтобы секретарь отвечал на звонок, если вы не берете трубку в течение 30 секунд, позвоните на номер **61*+78005337948**30#.

Если вместо Х поставить 0, Олег будет сразу отвечать на все звонки.

Чтобы проверить, удалось ли изменить время, позвоните на номер *#61#. На экране появится описание переадресации.

Может ли секретарь Олег отвечать на звонки только с незнакомых номеров?

Да, может. Такая функция будет полезна, например, если вы не хотите напугать секретарем пожилых родственников. Чтобы Олег отвечал только незнакомым абонентам, в мобильном приложении Тинькофф напишите в чат «Олег» фразу «Телефонный секретарь» → «Настроить секретаря» → «Звонки из телефонной книги» → «Не принимать». Теперь секретарь будет отвечать на звонки только с незнакомых номеров.

Как убрать из приветствия секретаря слово «Алло»?

Этого сделать нельзя. Секретарь говорит «Алло» в двух случаях:

если он распознал звонящего как спамера — для этого секретарь использует базу — определитель номеров, которая есть у Тинькофф;

если вы разрешили доступ к контактам в приложении Тинькофф, но звонящего нет в вашем списке контактов.

Как научить секретаря Олега ставить ударение в именах?

Секретарь сам ставит ударения, но иногда ошибается. Вы можете вручную поставить верное ударение в вашем имени или имени секретаря.

Если вы хотите уточнить ударение в своем имени, введите его заново в настройках, добавив цифру 0 (ноль) после ударной гласной. Например, вот так: Ви0ктор. Как изменить мое имя

Если вы хотите поставить ударение в имени секретаря, укажите имя в настройках, также добавив цифру 0 (ноль) после ударной гласной. Например, вот так: Оле0г. Как изменить имя телефонного секретаря

Как прослушать сообщения, которые оставили моему телефонному секретарю?

Все текстовые и аудиосообщения, которые оставили вам звонившие, хранятся в чате «Олег» в мобильном приложении Тинькофф.

Сообщения, которые вы оставили другому человеку, прочитать или прослушать не получится.

Как очистить историю сообщений в чате с телефонным секретарем?

Напишите в чат с поддержкой и попросите удалить сообщения в чате «Олег».

Как отключить телефонного секретаря Олега?

Чтобы отключить секретаря, в мобильном приложении Тинькофф Банка напишите в чат «Олег» фразу «Телефонный секретарь» → «Настроить секретаря» → «Отключить секретаря». Затем следуйте инструкции от бота. Отключить телефонного секретаря в личном кабинете на tinkoff.ru на данный момент нельзя.

Также необходимо отключить переадресацию.

Если вы абонент МТС:

в личном кабинете оператора откройте вкладку «Настройки» → «Переадресация вызовов» → удалите переадресации;

в приложении оператора нажмите на профиль в левом верхнем углу → «Переадресация вызовов» → удалите переадресации.

Если у вас другой сотовый оператор, позвоните по номеру ##002# и дождитесь сообщения, что переадресация отключена.

Как подключить олега на мтс

Бум телефонных мошенников остановить своими силами непросто. Брать трубку и после первых же слов «Здравствуйте! Я банковский представитель» бросать ее сильно надоедает. Чтобы экономить время и не нервничать, можно подключить Защитника Олега — телефонного секретаря от Тинькофф. Журналист Анна Кобзе неделю тестировала робота, который виртуозно (иногда с юмором!) отвечает на нежелательные звонки, и поделилась впечатлениями, что из этого вышло.

Из-за постоянного телефонного спама я начала сильнее раздражаться. Дошло до того, что я просто боюсь говорить «алло», кто знает, может, в этот момент уже мошенники списали у меня деньги? А недавно я узнала, что есть Олег.

Если вы мечтали о личном секретаре, которому не нужно платить деньги, Защитник Олег и вы созданы друг для друга. Телефонный ассистент отвечает на вызовы и записывает разговоры, а главное — общается со спам-ботами и телефонными мошенниками. Когда я прочитала об этом на сайте, подумала, что Тинькофф шутит. Невозможно, чтобы искусственный интеллект смог разоблачить хулиганов. Тогда я решила проверить Олега самостоятельно.

Как подключить Олега

Олега можно подключить бесплатно тремя способами. В VK, в мобильном приложении «Тинькофф» через чат с Олегом и через @OlegOtvetBot в телеграме. Мне подходил последний вариант. К тому же, в телеграм-боте доступно больше опций, вместе с расшифровкой и аудио звонка можно еще перезванивать на пропущенный номер с помощью робота, отвечать на звонки рандомными фразами силами Олега.

Подключить Олега в телеграме суперпросто.
Записывайте:

  1. В поисковой строке телеграма набрать @OlegOtvetBot и нажать start.
  2. Посмотреть понятную инструкцию от Олега.
  3. Подтвердить свой номер телефона.
  4. Подключить переадресацию. Олег сразу определяет, каким оператором связи вы пользуетесь, и подсказывает, что нужно сделать.

Диалог с телефонным секретарем

«Подключить Олега довольно просто. Все настройки можно сделать прямо в телеграме. Удобно, что можно выбрать сообщение для определенного контакта. Например, я записала приветствие для своего начальника, которое успокаивает босса, что на удаленке я тоже эффективно работаю.

А еще можно привести друга, и тогда Олег открывает одну из секретных опций. Например, можно записать свое собственное голосовое приветствие.

Олег принимает звонки, если я не отвечаю или нажимаю «Отклонить». При этом я могу вклиниться в любой момент в разговор и продолжить общаться с человеком лично».

Анна Кобзе, журналист
Диалог с телефонным секретарем
«Ой, оказывается, я умею врать»: как Олег ломает скрипты мошенников и о чем болтает со спам-ботами

Видимо, мошенники почувствовали, что Олег на страже моего телефона, поэтому ни разу мне не позвонили. Даже обидно! Поэтому я предложила друзьям тоже поучаствовать в эксперименте. Многие говорили: «О, а я давно хотела установить, но думала, что это только для клиентов Тинькофф». Нет, не только для них.

Вот несколько примеров, как Олег не пускал банковских работников в личное пространство моих друзей.

Диалог с телефонным секретарем

Посмотрите внимательно на скриншоты. Видите, в двух разговорах Олег ответил одинаково: «Ваш звонок очень важен для нас. Ой, оказывается, я умею врать». Не думаю, что ассистент часто повторяет одни и те же заученные фразы, но мне кажется, набор предложений, который он знает, быстро заканчивается. Подтвердить или опровергнуть эту гипотезу стоит позже, когда я смогу подвести итоги годового эксперимента.

Вообще это придирки, конечно. Только представьте, вы не тратите время на подозрительные звонки, а откусываете любимое пирожное или болтаете с коллегой, а в это время Олег укладывает на лопатки телефонных мошенников в словесной битве.

Друзьям даже дозвонились спам-боты, но они не выдержали ироничные замечания Олега.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *