Как я продал первый товар на озоне
Перейти к содержимому

Как я продал первый товар на озоне

  • автор:

Как продавать на Озон: плюсы и минусы маркетплейса + с чего начать

Ozon- это платформа, на которой можно купить практически любой товар, у него огромное количество постаматов по России, а так же есть доставка курьером. У торговой платформы стабильная аудитория в больше чем 40 млн человек, в сутки совершается от 50 до 70 тысяч заказов, а уникальных постетителей аж 2,5 млн. И еще цифра на затравку: оборот компании за первое полугодие 2021 года составил более 71 миллиарда рублей, что на 135% выше аналогичного периода 2020 года.

Если Вы еще не работаете с этой площадкой и пока не думали о сравнении маркетплейсов, то в статье подробно рассказала, как торговать на Озон и получать прибыль.

Общие моменты

На сегодняшний день открыть интернет магазин на авито или озон и заниматься продажей на данной площадке может любой человек или организация, главное условие — иметь статус ИП или работать как юридическое лицо (ООО).

В последнее время на платформе всё чаще встречается статус “самозанятый” — возможность построить успешный бизнес не выходя из дома и не контактируя с продуктом. Но для этой категории продавцов есть ряд оговорок:

  • Можно продавать только товар, изготовленный самостоятельно (исключение — подакцизная продукция и требующие товарного знака — торты, детские вещи и т.д.;
  • Модераторы компании Ozon вручную проверяют статус “самозанятого” в ФНС;
  • Стандартная комиссия для этой категории от 4 до 15 %;
  • Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца»;
  • Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день.

Таким шагом платформа расширяет категорию продавцов, привлекает на площадку ещё больше покупателей и делает её более разнообразной, а самозанятым даёт возможность иметь ещё один канал продаж. Что же касается нюансов для ИП и ООО, то вот таблица для сравнения.

озон как продавать товары на озон

Но есть и ограничения — ряд ассортимента, которым вообще нельзя торговать на маркетплейсе, список вполне обычный и вписывается в законодательство РФ и правила торговли Ozon. Вот Вам даже картинка.

продажа товаров на озон

А ещё есть ряд товаров, для торговли которыми Вам понадобится набор документов: паспорт, сертификат соответствия, декларация, свидетельство. К таким товарам относятся: интимная продукция, запчасти, детская категория, антиквариат.

— Необходимые расходы

Озон — это раскрученная, масштабная площадка для торговли, и большая ошибка новичков — поторопиться зарегистрироваться, но не учесть всех расходов, которые будут обязательны и которые нужно внести в систему ценообразования.

1. Комиссия

Комиссия составляет от 4 до 15% и зависит от категории. Ранжирование процентов по категориям ниже. Полную таблицу можно найти в базе знаний Озон, я приведу ее часть.

как продавать на ozon

2. Доставка

Цена зависит от модели сотрудничества, то есть с какого склада Вы отправляете товар. Например, при FBO сборка заказа стоит от 30 до 150 рублей, перемещение в регион покупателя — от 25 до 500 рублей, доставка до покупателя — 4,4% от цены товара, а возврат около 30 рублей. При FBS комиссии немного отличаются — доставка посылки до пункта приёма — 45 рублей, а возврат — 20 рублей.

3. Возвраты

Да, они тоже платные для продавца. Нет такого продукта, который 100% выкупался, тут даже дело не в качестве. Покупатель может взять 4 товара разного цвета и размера, после примерки купить только два, вот тут и нужно платить за холостую доставку и упаковку.

4. ЭДО

Программа электронного документооборота — это условие работы с Ozon было обязательным, но с недавних пор маркетплейс отменил это обязательное условие даже для фулфилмента. Раньше магазины были вынуждены заранее отправлять электронные документы на товар, ждать их проверки, решать проблемы с пересортом и излишками, а также оплачивать этот сервис.

Сейчас необходимость в ЭДО исчезла — в личном кабинете есть вкладка “Подтверждение актов”, куда и направляются результаты приёмки изделий, в любом случае акт можно отклонить.

Но и здесь есть исключения: для продажи ювелирных изделий, для вещей с обязательной маркировкой, при поставке в склады и распределительные центры и дарксторы Твери и при оформлении возвратов Эдо остается обязательным. Для любых из этих действий в личном кабинете напротив Электронного документооборота (ЭДО) должно гореть зеленым “одобрено”.

как можно продавать на озоне

И это еще не все — напоследок учитываем расходы на упаковку, маркировку/штрих-коды. Нюансов не мало. Чтобы правильно просчитать рентабельность товара, используйте калькулятор сайта, где учитываются все Ваши расходы, и будет показано, сколько Вы будете зарабатывать на Озоне. Подробнее о калькуляторе речь пойдет дальше.

Кстати. Посмотреть лучшие сервисы ЭДО и почитать отзывы к ним можно тут.

Регистрация и старт продаж на Озон

На самом деле всех тонкостей работы с маркетплейсом хватит на целую диссертацию, а то и две. Но я расскажу самое основное от регистрации личного кабинета продавца до работы со складом и доставкой.

— Первичная регистрация

продажа через озон

Для старта перейдите на OZON Seller и начните регистрацию. Первым делом выберите страну, от этого будут зависеть доступные модели сотрудничества. Если выбрали Россию, то далее вводите свой номер телефона, если выбрали “Другая страна” — то почту.

Далее заполняете основные данные: ФИО для ИП или название организации для ООО, город, организационно-правовую форму, тип и категорию товаров.

продажа товаров на ozon

На этом этапе регистрация окончена, переходим в личный кабинет для заполнения данных: данные о компании, сканы документов компании (ИНН, ОГРН и другие) и обязательно укажите платежные реквизиты.

После заполнения этой страницы компанию проверяют модераторы — на это уходит примерно один рабочий день.

ozon как продавать свой товар

После одобрения нужно подписать договор между продавцом и самой платформой об условиях сотрудничества и подключить электронный документооборот, для поставок вещей на склад и ежемесячных отчётов. Это уже отдельная тема, которая потянет на полноценную статью, поэтому тут про ЭДО рассказывать не буду.

— Аналитика

Продавцам доступна вся аналитика, которая на следующих этапах поможет Вам продвигать свой ассортимент и определиться с категориями, которые вероятнее всего будут иметь высокий спрос на Ozon. Подробнее об аналитике Озон и о том что лучше продавать написали в другой статье, здесь дам выжимку.

что нужно для продажи на озон

1. Запросы, по которым покупатели не нашли товары

Через этот инструмент Вы сможете понять, какие ниши еще не заняты и где Вы можете стать первым. Например, аптечные категории товаров. С недавних пор на Ozon можно сбывать медицинские товары, и эта ниша еще не столь занята.

как выгодно продавать на озоне

2. Популярные бренды, которых нет на Озон

Даже если ниша уже занята, Вы все равно сможете стать посредником, просто необходимо связаться с представителем бренда или поставщиком и получить разрешение на продажу на маркетплейсе.

инструкция как продавать на озон

3. Самые продаваемые товары

Также Вы можете изучить популярные категории на платформе. Здесь доступна интересная сводка — количество магазинов, средняя цена и комиссия. Через фильтр можно узнать, какие топовые товары закончились, и покрыть спрос покупателей, начав реализовывать эту продукцию. Список обновляется ежедневно.

как продать товар через озон

4. Калькулятор прибыли

Если Вы выбрали товар, можете просчитать его рентабельность, для этого используйте калькулятор Озон. С помощью него можно подсчитать, сколько Вы будете зарабатывать и тратить, реализуя определённый продукт на маркетплейсе. Также в нём можно получить аналитику при отгрузке со своего склада и при отгрузке со склада Ozon.

условия продажи на озон

— Создание карточек товара

Теперь приступаем к созданию карточек товаров. Существует несколько способов:

  • Через ЛК. Самый простой способ, подходит для новичков и селлеров, которые загружают изделия поштучно;
  • Через Excel-файлы. Подходит тем, у кого большой ассортимент и нужно загрузить множество артикулов в одну категорию;
  • По API. Также массовая загрузка товаров, но для более продвинутых продавцов, у кого есть технический персонал;
  • С помощью идентичной карточки. Здесь есть возможность не заполнять все характеристики на карточке, а просто присоединиться к чужой карточке аналогичного продукта, для этого выбираете уже имеющуюся карточку, добавляете свою цену и ставку НДС;
  • Через 1С. Новая возможность для продавцов, для этого нужно скачать специальный плагин и настроить выгрузку продукции с программы 1С.

Заметка. Способ с идентичной карточкой возможен, если сам селлер не запретил копировать карточку своего товара. В личном кабинете продавца есть кнопка “Запрет на копирование контента”. Запрет не мешает объединить собственные предложения, где есть различия в цвете и размере.

Чтобы приступить к заполнению карточки товаров, сначала проведите анализ карточки аналогичного продукта. Здесь работает правило — чем подробнее описание и больше фото, тем лучше. Ниже показали хорошую подробную карточку товара.

— Элементы карточки

У карточки есть несколько основных элементов, рассмотрим их с удачными и не очень примерами.

1. Название

Сюда обязательно включить название продукта/бренда, ключевые характеристики товара и особенности. Важно назвать коротко и понятно, но если Вы этого не сделаете, система автоматически присвоит название, которое посчитает нужным.

Хорошее название: «Подводка-фломастер для глаз Perfect Line ONE черная. Плохое название: «Подводка-фломастер для глаз и век Perfect Line ONE интенсивный цвет, черная, в упаковке подарочной, производство Южная Корея, лучшая цена».

2. Описание

Описание поможет выделится на фоне Ваших конкурентов. Как вариант, можно описание сделать в стиле сторителлинга. Ниже пример хорошего и плохого описания от самого Озон.

как продавать на озон условия

3. Медиаконтент

У платформы серьёзные требования к фото, формату, фону. Эти требования прописаны в ЛК, и за несоответствие им система не пропустит Ваши фото. Основные критерии фото следующие:

  • Чёткая и не размытая картинка, высокое качество изображения;
  • Высокое разрешение (700-1600 рх по большой стороне);
  • Хорошая цветопередача.

Обычно нужно подгружать 5-6 фотографий в одной стилистике, но с разных ракурсов (но не менее 3 фотографий в галерее). Еще хорошо будет, если будут изображения отдельных деталей, комплектующих, снимки обратной стороны упаковки.

4. Цена

На этапе заполнения цены нужно учесть, что всего есть три цены: основная цена, которая может отображаться с учетом скидки, цена без скидок и цена с Ozon Premium — для клиентов Премиум. Озон отслеживает цены на других площадках, чтобы быть привлекательным для своих покупателей, и если они заметят, что Ваша цена выше рыночной — попросит снизить, а в случае отказа — может снять товар с продажи или заблокировать.

— Модерация карточки

После загрузки карточки проходит несколько этапов одобрения платформой, в их числе:

  • Технический этап — валидация. Здесь модераторы проверяют, насколько загруженная информация соответствует правилам системы;
  • Модерация. Благодаря постоянному расширению штата Озон этап модерации сокращается, сейчас он занимает 10-15 минут, на этом этапе модератор отсматривает изделие;
  • Создание ID. Ozon ID — это уникальный идентификатор товара в системе Ozon. Это будет код товара в правом верхнем углу карточки, над его названием;
  • Публикация товарной карточки. Здесь она уже появляется на сайте и доступна для просмотра покупателями.

На правах рекламы

— Работа со складом

После того, как товары добавлены, можно отправлять их на склад Озон. Первым делом заходте в личный кабинет на вкладку “Продажи со склада Ozon” —> “Заявки на поставку”.

документы для продажи на озон

Далее все по инструкции: выбираете нужный Вам склад из предложенного списка, определяете способ доставки продукции на склад, добавляете изделия, которые будете доставлять.

После одобрения заявки на поставку начинаете маркировку и упаковку вещей (на Озон требования более лояльные к упаковке, чем на Вайлдберриз, так как площадка ещё сама доупаковывает вещи). Если особых требований по упаковке нет, то складываем товары в коробку и клеим штрихкод на нее.

Далее получаем грузовые места следующим образом. Выбираете время и дату поставки продукта. Заполняете УПД (универсальный передаточный документ) — его можно найти в заявках на отправку в разделе “Документация”. После формирования Вам останется его подписать электронной подписью и отправить в ООО “Интернет решения” в ЭДО.

Затем заполняете данные о грузовых местах, указываете данные автомобиля и водителя. Нажимаеете на наименование склада в списке заявок — появится пункт “Грузовые места”.

правила продажи на озон

Предупреждаю, что максимум грузовых мест будет 500 (одно место — это один паллет или коробка). На этом этапе распечатываете ярлыки для грузовых мест (найдете их в разделе “Грузовые места”), на одно грузовое место — один ярлык.

При поставке в коробках — россыпью можно поставить не более 10 коробок, если больше, то укладываем на поддон. В одну коробку можно положить продукцию разных артикулов. При поставке в коробках важно:

  • Максимальный объем поставки в коробах — 1000 л (1 м3);
  • Максимальное количество коробок в поставке — 10 штук;
  • Максимальный вес одной коробки — 20 кг;
  • На коробках нет повреждений.

При поставке на паллетах важно:

  • Максимальный вес товаров на паллете — 600 кг;
  • Товары обёрнуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя;
  • Изделия не выходят за границы поддона более чем на 2 см и не падают с них.

Далее проверяете статус поставки. На приемку, сортировку и проверку поставки на соответствие заполненных данных торговая платформа закладывает от 2 до 5 дней. Если все в порядке, заявка будет со статусом “Исполнено” в разделе “Завершенные”.

Если что то пошло не так, с результатами проверки можно ознакомится в накладной. Открыть ее можно, нажав “Перейти” во вкладке “Завершенные”. Выбираем накладную и видим:

как начать продавать на ozon

Если с товаром какие то недочёты, то он появится в графе “Недостачи”, “Излишки” и “Брак”. В таком случае открываем “Акты о расхождении”, и если Вы с ними согласны, то принимаете и устраняете ту или иную проблему.

Что ещё нужно знать

У площадки есть сильные и слабые стороны, Например, для перепродаж Ozon дорогая площадка из-за своей большой комиссии, но не для магазинов с собственным производством — они более свободны в ценообразовании и не зависят от поставщиков. Какие же еще нюансы стоить учитывать, выходя на продажи в Озон?

  • Оборачиваемость товаров. Есть одна фишка, в которой равных Ozon пока ещё нет — на оборачиваемость изделий можно влиять самостоятельно: регулярные скидки, создание своих акций, промокоды, реклама и другое;
  • Большая автоматизация. Многое на Озон делается автоматически, а на том же Вайлдберриз много ручной работы. У сайта прекрасный личный кабинет — прозрачная система отчётов, реальная картина по заказам;
  • Служба поддержки. У Озон целых четыре канала для связи с СП: через личный кабинет, по WhatsApp-чату, через Facebook Messenger и Apple Business Chat. В интернете много негативных отзывов о работе поддержки, но несколько каналов позволяют достучаться до нее быстрее;
  • Комиссия за пользование. На площадке комиссия зависит от схемы работы, объёма и категории товаров. В доставку до покупателя входит: обработка заказа, первичная сортировка (при FBO ещё и сборка), магистраль — перемещение в регион покупателя, последняя миля — доставка до покупателя. И каждый этот этап имеет свою тарификацию;
  • Обязательная аналитика. Анализировать конкурентов и свои продажи нужно постоянно, в этом помогут сервисы, например, MPStats (собирает статистику по сезонным колебаниями продаж, отслеживает цены и потенциал категории, анализирует магазины, конкурентов и бренды и даже подсчитывает упущенную выручку);
  • Корректировка карточек. Это нужно, чтобы они попадали в топы поиска и возрастал их рейтинг. Название и описание должны отвечать поисковым фразам покупателей, должно быть много отзывов и оценок (конечно высоких), товары не должны получать статус «Нет в наличии».

Коротко о главном

Чтобы понять, как продавать на Ozon, нужно провести детальный анализ того, что Вы будете сбывать и по какой цене. Перед регистрацией на сайте в качестве продавца изучите статистику и проведите анализ продаваемых товаров и конкурентов. Озон отличается широкой и открытой статистикой по реализации на платформе. По их результатам можно сказать, что площадка развивается из года в год, показатели продаж и покупателей постоянно увеличиваются.

Если хорошенько в этом разобраться, на продажах с Ozon можно хорошо заработать. Но есть нюансы, например, расходы на пользование площадкой Озон, они весьма большие в некоторых категориях изделий. Поэтому не используйте этот маркетплейс как единственную площадку для продажи, лучше, если она будет дополнительным каналом продаж и способом привлечения внимания к Вашему бренду.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Что нужно знать, прежде чем идти на Ozon

Почему на Ozon может выйти не каждое юрлицо, с какими трудностями можно столкнуться, поставляя товары на склад площадки, и что делать, если у вас минимальный бюджет на маркетинг, — вместе с самарским производителем деревянных конструкторов Uniwood разбираемся, как попасть на один из крупнейших маркетплейсов России.

текст: Валерия Сементина

На Ozon можно выйти с одним-единственным товаром, но выгоду извлечёт только многотиражный бизнес

Как отмечает основатель Uniwood Сергей Чаплыгин, Ozon — возможность «чужими руками вывести продукт на федеральный рынок». У площадки — множество преимуществ: товары могут приобрести жители всей страны, маркетплейс предлагает покупателям выгодные условия доставки, а бизнесу приходится меньше времени тратить на поиск иногородних ретейлеров.

— Многие модели наших деревянных конструкторов уникальны. Это не всегда видно невооружённым глазом, и продавцам в обычных магазинах нужно долго об этом рассказывать. На витрине Ozon можно разом рассмотреть десятки вариантов деревянных конструкторов от разных производителей, сравнить и понять, как Uniwood отличается от других.

Сергей Чаплыгин

Новый курс

Как запустить
интернет-магазин

В онлайн-курсе рассказываем, как проводить исследования и анализ рынка, определиться с дизайном и концептом, наладить логистику, выбрать подходящую платформу и правильно её продвигать.
Новый курс

Как запустить
интернет-магазин

В онлайн-курсе рассказываем, как проводить исследования и анализ рынка, определиться с дизайном и концептом, наладить логистику, выбрать подходящую платформу и правильно её продвигать.

У маркетплейса нет официальных ограничений ни по количеству товаров в линейке, ни по их тиражу — при желании на Ozon можно продавать даже один товар, главное — чтобы он не попадал в категорию запрещённых. Тем не менее продавать малыми партиями невыгодно: комиссия за размещение на маркетплейсе, стоимость транспортировки до склада Ozon и затраты на специфический документооборот окажутся несоизмеримо больше потенциальной выручки.

Сергей рекомендует выходить на Ozon только продавцам, которые могут позволить себе дорогостоящие поставки и большой тираж. Сегодня Uniwood отправляет на склад Ozon сотни единиц своих самых популярных конструкторов. В случае если ваш тираж исчисляется десятками, Сергей рекомендует обратить внимание на «Ламбаду Маркет» и другие площадки для мейкеров.

— Если окажется, что ваш товар бестселлер и он будет разлетаться с виртуальных полок как кукуруза на берегу моря, вы должны быть готовы либо совершать всё новые и новые отправки на склад Ozon, либо совершить одну, но очень большую отгрузку. Ozon вас не ограничивает, но его покупатели подстёгивают вас увеличивать тиражи.

Сергей Чаплыгин

Торговать на площадке могут и ИП, и юрлица — но только с электронным документооборотом

Как и «Яндекс.Маркет», Ozon не позволяет торговать на своей платформе физлицам и работает только с официально оформленными бизнесами. От индивидуальных предпринимателей площадка требует копию разворота паспорта с фотографией, ИНН и ОГРНИП (или лист записи ЕГРИП). От юридических лиц — ИНН, устав компании с отметками налоговой о регистрации, решение о назначении генерального директора, ОГРН (или лист записи ЕГРЮЛ) и документ, подтверждающий УСН, если юрлицо выбрало этот спецрежим. Все эти документы рассматривают в течение одного рабочего дня.

При этом, чтобы начать продавать на Ozon, недостаточно предоставить стандартный пакет документов: нужно также подключить электронный документооборот (ЭДО). Он потребуется, чтобы оформлять поставки на склад маркетплейса и получать ежемесячные отчёты. У площадки уже налажена работа с ЭДО «Корус» и «Контур.Диадок» — если вы работаете с этими системами, то вам повезло. А вот другие программы придётся настраивать индивидуально. Для этого маркетплейс рекомендует написать в службу поддержки своего ЭДО и попросить настроить роуминг с юрлицом Ozon.

Размер комиссии и тарифы Ozon можно узнать ещё до регистрации

Ozon — площадка, которая берёт на себя все вопросы, связанные с продажами: размещает товары на складе, собирает и упаковывает заказы, доставляет их покупателям и обрабатывает возвраты. За всё это маркетплейс берёт комиссию, которая измеряется в процентах от цены товара. Её списывают только после того, как заказ переходит в статус «Доставлен».

Размер комиссии зависит от типа продукта и того, размещаете вы товары на собственном складе или складе Ozon. Например, за книги маркетплейс получает максимум 30% цены, за детские игрушки — 25%, а у тех, кто продаёт компьютеры, берёт всего 5%. Тарифы на все категории есть в открытом доступе, и при желании на сайте маркетплейса можно скачать калькулятор комиссии.

— В нашем личном кабинете комиссия составляет 20% от суммы продажи. Мы гораздо больше могли бы потерять на скидках оптовым партнёрам, потому как даже нижний потолок скидок для них у нас выше 25%.

Сергей Чаплыгин

Деньги на банковский счёт Ozon перечисляет два раза в месяц: 15 и 25 числа. 15 числа вы получаете платежи за операции, прошедшие с 16-го по последний день предыдущего месяца, а 25-го — с первый по 15 день текущего.

Как отмечает Сергей, в договоре, который продавец заключает с площадкой, неоднократно прописано, что маркетплейс не несёт ответственность за качество товара, упаковку, информацию, указанную в товарных карточках, и деятельность производителя-продавца. Таким образом, финансово и юридически за проблемы, связанные с продуктом, отвечаете только вы. Если покупатель окажется недоволен товаром и решит его вернуть, с вашего счёта спишут его стоимость, вернув 95% комиссии (5% уйдут на обработку возврата).

Например, на Ozon у вас купили конструктор за 1 000 рублей. С вас спишут 200 рублей комиссии, и вы получите 800 рублей выручки. Если покупатель решит вернуть товар, у вас отберут 1 000 рублей, чтобы возместить потраченные средства покупателю, но вернут 190 рублей комиссии. 10 рублей Ozon оставит себе — за труды.

mastera.academy

Как продвигать
креативные проекты в сети

В курсе рассказываем, что делать, чтобы о вашем бизнесе узнало как можно больше людей.

За нарушение правил оформления товар накажут

После того как вы зарегистрируетесь в базе продавцов Ozon, у вас появится возможность создать карточки своих товаров. К их оформлению маркетплейс предъявляет строгие требования: например, название товара не должно превышать 255 символов, а в описании нельзя употреблять фразы на латинице и капслок. Кроме того, жёсткие рамки ставят и для изображений, так что организовать креативную съёмку своему продукту не получится. Картинка, прикреплённая к карточке, должна:

фокусироваться на товаре;

быть в формате JPEG или PNG;

быть цветной и чёткой;

иметь разрешение от 700 до 1600 пикселей по большей стороне;

не превышать 10 Мб;

изображать товар на белом или светлом фоне;

быть без водяных знаков, логотипов и посторонних надписей вроде «Распродажа».

После того как вы загрузите карточки товаров на сайт, их в течение трёх рабочих дней проверит модератор. Если всё пройдёт гладко, товар станет виден покупателям. Если нет, то вы узнаете об этом на странице «Управление товарами». При этом продукт либо полностью отклонят из-за критичных ошибок в оформлении, либо пропустят, но он станет реже появляться в результатах поиска. Это может произойти из-за некритичных ошибок, к которым, например, относятся широкие поля у фотографии или отсутствие состава продукта в описании. Полный список некритичных ошибок можно найти на сайте Ozon.

Как отмечает Сергей, соответствовать требованиям Ozon в целом легко и не требует дополнительных вложений. Например, команда Uniwood вручную собрала лайтбокс для фотографий: ребята взяли прочную коробку, обтянули её белой бумагой и поставили спереди светодиодную настольную лампу. Покупка специального оборудования могла бы стоить от 10 до 100 тысяч рублей, но в Uniwood не видят в этом необходимости: модераторы Ozon спокойно пропускают их материалы. Проблемы могут возникнуть с тем, чтобы выделиться на фоне других продуктов.

— Наш конструктор ориентирован на детей, и мы хотели сделать акцент на позитивных эмоциях, которые они получают во время сборки. Преимущество Ozon в том, что, помимо фотографий, к карточке можно прикрепить видео с помощью обычной ссылки на YouTube. Для нас это идеальная возможность показать конструкторы в действии, потому что механические модели можно полюбить и понять только тогда, когда видишь, как они работают, перемещаются и двигаются. Кроме того, разместить нужные нам фотографии счастливых детей мы смогли на личной странице компании на Ozon. Её можно оформить как угодно: требования выдвигаются только к разрешению изображений.

Сергей Чаплыгин

Как стать поставщиком ОЗОН?

✅ Как стать поставщиком ОЗОН? Особенности сотрудничества с OZON.Бесплатные консультации специалистов.

OZON

«Как стать поставщиком интернет магазина ОЗОН?» – один из наиболее популярных вопросов от предпринимателей малого и среднего бизнеса: стал актуален в период закрытия доступа в общественные места (в магазины, торговые центры) по причине распространения вируса.

Маркетплейс OZON является одной из торговых электронных площадок в интернете, которая работает в режиме онлайн.

Продажа товаров на ОЗОН дает предпринимателю возможность расширить рынок сбыта продукции – аудитория площадки составляет более 19 миллионов пользователей. За время введения карантинных мер и самоизоляции в период пандемии количество пользователей маркетплейса увеличилась в несколько раз. Так как же наладить сотрудничество с маркетплейсом ОЗОН? Ответ на этот и другие вопросы вы можете узнать у специалистов Центра. Поможем стать поставщиком ОЗОН – окажем содействие в оформлении обязательных разрешительных документов для осуществления входа на площадку.

Особенности сотрудничества с OZON

  • по данным Росстата люди стали чаще покупать онлайн;
  • сервис прост и удобен в использовании;
  • клиенты могут в режиме онлайн просмотреть все характеристики товаров, отзывы, разрешительные документы.

Для предпринимателей продажа товаров на ОЗОН выгодна тем, что:

  • при реализации товаров нет абонентской платы. Предприниматель перечисляет комиссию, но ее снимают только при условии, что компания выполняет заказ;
  • сервис OZON дает возможность формирования подробных отчетов по всем выполненным для потребителей заказов;
  • у предпринимателя появляется личная страница;
  • есть возможность пользоваться блоками для предоставления потребителям рекламной информации как в отношении самого товара, так и целого магазина;
  • личный кабинет удобен в использовании.

Поставщики маркетплейса ОЗОН могут использовать один из следующих способов организации продаж:

  • непосредственно со склада OZON. Для этого предприниматель сначала должен организовать поставку продукции на склад. После того, как оформлена заявка на покупку, изделие направляется покупателю;
  • со склада предпринимателя. Компания хранит изделия на своем складе. После того, как от покупателя поступает заказ, изделия собирают, упаковывают и направляют по необходимому адресу.

Какие условия поставщики ОЗОН должны соблюдать предприниматели?

Как стать поставщиком ОЗОН и какие товары можно подвергать сбыту? При помощи маркетлейса возможна продажа:

  • бытовой техники, электроники;
  • детских товаров;
  • спортивных товаров;
  • книжной продукции;
  • парфюмерно-косметических изделий;
  • продуктов питания, БАДы;
  • одежды, обуви и иных изделий легкой промышленности;
  • другой продукции, не запрещенной к реализации на OZON.

В каталоге интернет-магазина ОЗОН отсутствуют некоторые товары – установлен запрет на реализацию:

  • спирта этилового;
  • алкоголя;
  • табачных изделий;
  • животных, растений;
  • лекарственных препаратов;
  • пестицидов;
  • продуктов питания, для хранения которых необходимы особые температурные условия (молочной продукции, мяса и мясопродуктов и т.д.);
  • оружия;
  • средств шифрования.

Помимо соблюдения номенклатуры товаров предприниматель должен иметь все необходимые документы. А какие разрешительные документы необходимы поставщику? Давайте разберемся.

Во-первых, руководство площадки ответственно подходит к заключению договоров о сотрудничестве и допуску изделий к реализации. Для входа в интернет-магазин ОЗОН необходимо соблюдать правила реализации, аналогичные продажам в розничных торговых точках ЕАЭС.

Во-вторых, сами предприниматели обязаны предоставить обязательные разрешительные документы, подтверждающие качество и безопасность изделий как в отношении отечественного, так и импортного товара.

Для того чтобы стать поставщиком ОЗОН, потребуются:

  • сертификат или декларация о соответствии. Такие документы свидетельствуют о том, что товар, указанный в них, отвечает нормам безопасности тех.регламентов ЕАЭС;
  • сертификат соответствия или декларация ГОСТ Р. Документы оформляются на изделия, которые включены в перечень по ПП РФ № 2425. К таким товарам, например, относятся освежители воздуха, посуда и т.д.;
  • СГР. Гос. регистрации подлежат товары, включенные в перечень Решения КТС № 299. СГР, например, оформляется на БАДы, зубные щетки, средства личной гигиены и т.д.;
  • сертификат пожарной безопасности или декларация. Их оформляют на товары, входящие в перечень по ПП РФ № 241;
  • иные документы обязательного характера, необходимость оформления которых устанавливается на основании характеристик, назначения, кода ТН ВЭД.

Помимо обязательных разрешительных документов предприниматель может оформить добровольные. Их оформление является инструментом конкурентной борьбы.

В качестве добровольных документов оформляют:

  • сертификат качества. Оформляется в СДС;
  • добровольный пожарный сертификат;
  • экспертное заключение;
  • сертификат СМК. Подтверждает, что производитель внедрил на своем предприятии систему менеджмента качества.

Обратите внимание! Если товар не попадает под обязательные процедуры оценки соответствия, предприниматель должен предоставить подтверждающие документы – отказное письмо или отрицательное решение по заявке.

Кроме соблюдения требований о наличии необходимых документов потребуется оформить электронную подпись. Она нужна для ведения системы электронного документооборота.

Появился вопрос? Оставь заявку на бесплатную консультацию!

Как оформить разрешительные документы?

Для сотрудничества с ОЗОН предприниматель должен соблюдать требования о проведении процедур оценки соответствия. Для оформления разрешительных документов вы можете воспользоваться помощью специалистов – необходимо предоставить:

  • скан-копии ОГРН и ИНН заявителя;
  • сведения о продукции – ассортимент, назначение, составы, коды ТН ВЭД и иные характеристики для идентификации товаров в качестве объекта оценки;
  • сведения о компании-производителе;
  • иные документы (при необходимости).

По результатам анализа предоставленных заявителем данных специалисты Центра помогут оформить документы разрешительного характера. Вся процедура состоит из нескольких этапов:

  1. Направления заявки.
  2. Предоставления документов, информации.
  3. Отбора образцов для проведения испытаний.
  4. Получения протокола испытаний.
  5. Регистрации разрешительных документов, их передачи клиенту.

При необходимости поможем получить и электронную подпись.

Порядок регистрации на ОЗОН

Для начала сотрудничества необходимо выполнить ряд действий:

  1. Создать учетную запись.
  2. Получить письмо для подтверждения регистрации учетной записи.
  3. Ввести сведения о компании.
  4. Заполнить реквизиты.
  5. Загрузить ассортимент, разрешительные документы на продукцию (скан-копии).

Сроки проверки сведений о ЮЛ составляют 1-2 дня. После проверки предприниматель получает обратную связь о возможности начала работы на ОЗОН.

При помощи специалистов Центра вы можете:

  • осуществить сбор и подготовку пакета документов для подачи на сотрудничество с маркетплейсом;
  • получить помощь на всех этапах согласования c площадкой;
  • зарегистрировать личный кабинет;
  • оперативно загрузить сертификаты и создать карточки товаров;
  • получить помощь в создании потребительской информации для товара;
  • делегировать создание УПД, ТрН;
  • получить сопровождение специалистов до первой поставки товара на склады площадки;
  • пройти обучение по работе с личным кабинетом:
  • получить консультацию по ценообразованию, поставке товара, отчетности, продвижению на площадке.

Уточнить детали о том, как зайти на ОЗОН со своим товаром вы можете по телефону или online. Консультации специалистов Центра бесплатны.

Как получить документы для работы с OZON?

Чтобы начать работать в интернет-магазине ОЗОН, важно соблюдать правила маркетплейса. Предприниматели должны получить разрешительную документацию на товары, которые будут размещены на площадке. Перед этим изделия проходят комплекс испытаний, которые необходимы для подтверждения качества и безопасности. Для оформления разрешительной документации и прохождения оценочных процедур можно обратиться за помощью на информационный портал «ВСЕ ТРТС».

Для начала работы следует направить заявку. После этого необходимо подготовить образцы для лабораторных исследований (или обеспечить доступ на производство) и регистрационную документацию.

Особенности документов для ОЗОН

Каждый из документов подтверждает определенные показатели безопасности, которые предусмотрены действующими нормативными актами. Выбор законодательного документа зависит от типа оцениваемой продукции. Изделие может попадать под действие технических регламентов ЕАЭС или входить в единые перечни ПП РФ № 982 и решение КТС № 299. Сертификат, декларация и СГР имеют свои отличительные особенности. Например, декларация регистрируется заявителем самостоятельно, для процедуры потребуется электронная подпись. Также декларирование позволяет предпринимателю предоставить собственную доказательную базу, что при сертификации и оформлении СГР запрещено.

Срок действия и стоимость документов для работы с OZON

Стоимость оформления зависит от вида разрешительной документации, количества необходимых испытаний, загруженности лаборатории на момент обращения и других факторов. Точный расчет стоимости предоставит специалист после ознакомления с информацией о товаре.

Отказные письма и СГР (в отдельных ситуациях) выдаются на бессрочный период. В большинстве случаев СГР оформляется на 5 лет.

Сертификаты и декларации действуют в течение одного, трех и пяти лет для серийно изготавливаемых товаров. Для партии продукции сроки разрешительных бумаг не устанавливаются. Они ограничиваются моментом полной реализации товаров, но не должны превышать сроки годности.

С этой статьей также читают

Любой продукт имеет определенную степень качества и безопасности. Перед тем как попасть на рынок товары проверяются на соответствие требованиям, пропи. далее

Продукция, реализуемая на территории ЕАЭ Союза должна маркироваться единым знаком обращения — «ЕАС», независимо от того, ввозимая ли эта про. далее

Wildberries — один из самых популярных интернет-источников как в нашей стране, так и за её пределами. В этой крупной сети клиент может приобрести прак. далее

Вопрос пользователя

Добрый день. Подскажите пожалуйста как сделать лучше. Есть ИП. Есть товарный знак. Идея заключается в том что б закупать чай в Китае у производителя и доставлять его через карго. На территории России смешивать закупленный чай с разными добавками и выпускать его под личным брендом. Вопрос: Нужна ли сертификация каждого вида чая (по добавкам), или например, сертификация черного, сертификация зеленного чая итд.. И какие сертификаты нужны для продажи в интернете и в магазинах. Спасибо.

15.01.2024 Антон
Читать ответ

Ответ специалиста

Добрый день! На пищевую продукцию (чай) оформляется декларация на соответствие требованиям технического регламента таможенного союза (ТР ТС 021/2011) «О безопасности пищевой продукции». Так как Вы будете производить продукцию под своим брендом, в этом случае оформляете документы на себя как на производителя.

Вопрос пользователя

Открыто ИП.Собираюсь продавать товар из Китая. Носки,футболки,худи, резиночки и заколки для волос. Какие документы нужны?

03.01.2024 Светлана
Читать ответ

Ответ специалиста

Светлана, добрый день Все необходимые документы на вашу продукцию оформим. Если продукция предназначена для детей То на носочно-чулочные изделия, худи, футболки и аксессуары для детей требуется оформление сертификатов по тех. регламенту таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» На каждый вид продукции оформляются отдельные сертификаты. Информацию более подробную по срокам и стоимости направили Вам в личном сообщении.

Вопрос пользователя

Добрый день! Планирую продать женскую одежду , какие документы мне необходимы? Нужно регистрировать бренд ?

13.12.2023 Мария
Читать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Мария! Для продажи женской одежды Вам потребуются декларации соответствия требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Регистрация торгового знака — процедура добровольного характера, имеющая под собой множество плюсов — от защиты знака от неправомерного использования другими компаниями до монетизации своего знака как актива. Некоторые маркетплейсы вместе с декларациями запрашивают товарный знак на поставляемую продукцию для подтверждения правообладания фирменным наименованием. Подробнее на электронную почту написали Вам условия оформления.

Вопрос пользователя

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, попадают ли под отказное письмо следующие категории товаров: 1)Нить зубная в рулончике в индивидуальной упаковке (для очистки межзубных пространств) 2) Зубочистка деревянная, бамбуковая ( не пластик) 3) Наконечник штыревой втулочный изолированный (кабельный наконечник) для обжима проводов и кабелей 3) Пресс-клещи ручные для обжима наконечников НШВИ 4) Клещи зачистные ручные (для зачистки проводов и кабелей от оболочки внутренней и внешней) И напишите, пожалуйста, какова будет стоимость отказного письма.

03.12.2023 Семён
Читать ответ

Ответ специалиста

Добрый день, Семен Под отказное письмо попадает продукция из Вашего перечня: Наконечник штыревой, Пресс-клещи ручные, Клещи зачистные ручные, она не подлежат обязательной сертификации и декларированию. Продукция: Нить зубная и Зубочистки подлежат обязательному оформлению свидетельства о государственной регистрации СГР). данный документ подтверждает, что продукция соответствует всем гигиеническим нормам и требованиям. Далее, на основании СГР оформляется декларация соответствия по ПП 2425 от 23.12.2021 Информацию по условиям оформления направим в личном сообщении. Благодарим за обращение в нашу компанию.

Вопрос пользователя

Хочу перепродавать носки на озоне. Какие документы нужны?

Как продавать на Ozon: полный гайд по работе с маркетплейсом

Расскажем, с какими товарами выходить лучше всего и как избежать ошибок новичков.

В 2022 году маркетплейсы стали самым популярным каналом продаж в России. При этом использовать их может бизнес любого масштаба: не только большие компании, но и ИП и самозанятые. Однако некоторые предприниматели не знают, с чего начать и как выйти со своим товаром на такие площадки.

Мы написали эту статью, чтобы дать максимально подробную инструкцию по запуску бизнеса на Ozon — одном из главных маркетплейсов в стране. Здесь собрана вся необходимая информация по каждому этапу: от регистрации до успешных продаж. Сохраняйте себе в закладки, чтобы всегда знать, где искать ответы.

Быстрая навигация по статье

  • Почему продавцы выбирают Ozon
  • Кто может продавать на Ozon
  • Что можно продавать на Ozon
  • Как выбрать товары для продажи
  • Как зарегистрироваться на площадке
  • Как выбрать формат работы с Ozon
  • Сколько стоит продавать на Ozon
  • Как создать продающие карточки товаров
  • Что такое Premium-подписка и зачем она нужна
  • Продвижение: как рассказать о себе покупателям
  • Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию
  • Аналитика: как оценить эффективность продаж
  • Аналитика: что происходит на площадке
  • Какие ошибки совершают новички и как их избежать
  • Где искать больше полезной информации
  • Как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Почему продавцы выбирают Ozon

Бизнес-модель маркетплейса — одна из самых устойчивых на рынке. Поэтому Ozon быстро адаптировался к особенностям 2022 года, продолжил расти и закрепил за собой позицию одной из самых крупных и популярных онлайн-площадок в России. Это не просто слова — вот несколько фактов из отчета маркетплейса за третий квартал 2022 года:

  • оборот от продаж вырос до 188 млрд рублей — это на 74% больше, чем за тот же период 2021 года;
  • количество заказов составило 107 млн — рост на 91% благодаря расширению клиентской базы и увеличению частоты заказов среди лояльных пользователей;

Популярность маркетплейса среди покупателей видит и бизнес, поэтому к площадке регулярно присоединяются как крупные компании, так индивидуальные предприниматели и самозанятые. К началу 2023 года число активных продавцов уже превышает 180 000 человек — и это далеко не предел.

У ниши маркетплейсов в России и странах СНГ огромный потенциал роста, поэтому количество покупателей и продавцов на Ozon будет только увеличиваться. В качестве ориентира можно посмотреть на западные платформы. Например, на Amazon ведут бизнес больше 9,5 млн предпринимателей, а на eBay — около 18 млн.

Кто может продавать на Ozon

Некоторые предприниматели считают, что Ozon сотрудничает только с крупными компаниями. Когда-то это было правдой: до 2019 года платформа работала как обычный онлайн-магазин. Но сейчас это маркетплейс — открытая площадка, которая объединяет покупателей и бизнес с любым оборотом.

Чтобы начать торговать на Ozon, предпринимателю нужно зарегистрировать удобный для него юридический статус:

  • ООО. Вариант для компаний, у которых сразу несколько учредителей, — удобно, если вы открываете бизнес с партнерами. Обычно ООО используют крупные фирмы или те, кто планирует в будущем расширяться в несколько раз.
  • ИП. Такой статус подходит, если продавец — единственный учредитель бизнеса. Преимущество этого варианта перед ООО в более простой системе налогообложения, отсутствии сложного бухгалтерского учета и возможности свободно распоряжаться деньгами.

При этом важно учитывать одну особенность налогообложения. Даже если ИП не совершит ни одной сделки, ему все равно нужно будет платить страховые взносы: примерно 50 000 рублей за год. Поэтому помните, что регистрировать просто так этот статус не стоит.

  • Самозанятый. С таким статусом можно торговать вещами собственного производства — например, шить одежду, варить мыло или делать свечи. Главное — создавать продукты своими руками и не выходить за годовой лимит дохода в 2,4 млн рублей. Продавцы, которые превышают его, следом могут зарегистрировать статус ИП и перейти на него.

Чтобы получить статус самозанятого, достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог» — это занимает буквально пять минут. Затем с каждой сделки с физлицами нужно платить всего 4% налога, а с юрлицами — 6%. Кстати, самозанятые могут торговать уже с 16 лет.

Что можно продавать на Ozon

Сейчас на Ozon представлены практически любые товары: еда, одежда, продукция 18+, электроника, канцелярия и многое другое. Для предпринимателей открыт широкий выбор более чем из 20 категорий, в которых можно зарабатывать.

Но ограничения по товарам тоже есть, их можно разделить на несколько категорий:

  • Полный запрет. Например, адаптеры ремня безопасности, алкоголь, кальяны, ртутные градусники и табак продавать нельзя совсем.
  • Требуются документы, подтверждающие качество. Это касается БАД и витаминов, детских удерживающих устройств, пиротехники I, II и III класса опасности, продуктов питания для детей до трех лет, пневматических винтовок и пистолетов.
  • Нужен специальный доступ в категорию. Такое ограничение действует для благотворительных товаров, лекарств и витаминов для животных, продуктов питания для детей до трех лет, обычных лекарств, пищевых продуктов для кормящих и беременных, ювелирных изделий.
  • Нельзя использовать доставку Ozon. Например, в числе запрещенных товаров для транспортировки — неодимовые магниты, пестициды и муляжи оружия.

Как выбрать товары для продажи

Перед запуском продаж стоит провести исследование рынка, чтобы увидеть, какой товар пользуется спросом. Для этого у Ozon есть свои инструменты, которые доступны Premium-продавцам. Вы сможете воспользоваться ими бесплатно во время пробного периода — подробнее об этом рассказываем в разделе «Что такое Premium-подписка и зачем она нужна».

Ozon предлагает четыре инструмента аналитики рынка, которые помогут объективно подойти к выбору ниши для продаж.

  • Популярные товары. Здесь можно посмотреть уровень продаж любых товаров на площадке за 28 дней. Данные обновляются ежедневно, поэтому вы можете быстро реагировать на изменение спроса.

Список популярных товаров можно фильтровать по категории, наличию, формату работы продавцов, а также продажам, средней цене и проценту покупателей, которые добавили позицию в корзину. Благодаря этим функциям удобно выбрать перспективную нишу именно для вас.

У новичков может возникнуть соблазн сразу выбрать для продажи топ-1% самых продаваемых товаров, но лучше так не делать: там слишком высокая конкуренция. Более подходящими будут позиции с показателем 5–30%.

Пример статистики популярности товаров на Ozon

  • Поисковые запросы. Этот инструмент показывает 1000 самых популярных запросов пользователей за последние семь дней. При этом система выдает те формулировки, которые пишут сами покупатели. Например, если люди чаще ищут «Айфон 13» вместо «iPhone 13», вы увидите именно русскоязычный вариант. Все данные можно отсортировать по нескольким параметрам: популярность запроса, добавления в корзину, конверсия в корзину, средняя стоимость товара и доля запросов без результата. Кроме того, по одному клику можно перейти в поисковую выдачу Ozon, чтобы узнать, какие результаты видят покупатели.Поисковые запросы помогут не только выбрать нишу, но и понять, какую информацию лучше указать в карточке, чтобы пользователи точно нашли товар.

Пример статистики поисковых запросов на Ozon

  • Недостающие товары. Здесь собраны самые популярные товары на маркетплейсе, которых не хватает или совсем нет в наличии. Их список обновляют раз в месяц на основе данных о выручке продавцов из открытых источников. Этот инструмент помогает найти свободную и перспективную нишу. Но его нужно грамотно использовать. Так как данные по недостающим товарам обновляют только раз в месяц, они могут оказаться не актуальными. Поэтому нужно дополнительно проверить наличие позиций в инструменте «Популярные товары».
  • Распродано. Вы сможете использовать этот инструмент, когда какие-то позиции из вашего ассортимента закончатся. Он показывает, подписан ли кто-то из пользователей на обновление информации о наличии этих товаров. В разделе «Распродано» видно, сколько человек и за какими товарами следят. Это помогает определить спрос на конкретные позиции и понять, насколько нужно увеличить поставки.

Как зарегистрироваться на площадке

Чтобы создать аккаунт для бизнеса, достаточно перейти на сайт Ozon Seller и заполнить небольшую форму. Дальше нужно будет загрузить документы: для ООО и самозанятых — ИНН и платежные реквизиты, а для ИП — то же самое и адрес регистрации. Регистрация в качестве продавца завершится после проверки указанных данных — обычно это занимает до 24 часов.

После регистрации нужно будет подписать оферту — это договор между площадкой и продавцом, который регулирует все бизнес-процессы. Чтобы принять ее условия, достаточно кликнуть по одноименному пункту в личном кабинете — ехать в офис или отправлять документы почтой не нужно.

Принятие оферты не обязывает вас ничего продавать. Но советуем внимательно прочитать документ. Сложного юридического языка здесь нет: каждый пункт написан простыми словами, чтобы вы точно разобрались во всех условиях.

Кстати, доступ к личному кабинету можно получить не только через компьютер, но и через смартфон — нужно просто установить приложение Ozon Seller. Так вы сможете пользоваться всеми бизнес-функциями в любое время: смотреть количество продаж, остатки на складах и отвечать на комментарии или отзывы покупателей.

Как выбрать формат работы с Ozon

Начинающие предприниматели могут запустить бизнес на Ozon даже без собственного склада и машины. А опытные продавцы — доверить размещение и доставку товаров маркетплейсу, чтобы уделять больше времени расширению ассортимента и другим важным бизнес-задачам.

Чтобы всем было удобно работать с площадкой, есть сразу три формата логистики, которые можно использовать по отдельности или комбинировать друг с другом. Ниже рассказываем о них подробнее.

FBO (Fulfillment by Ozon). Этот формат избавляет почти от всей рутины: продавец просто отправляет свои товары на склад Ozon или точку отгрузки, а затем маркетплейс сам доставляет их покупателям.

  • Как выбрать склад. У компании 17 фулфилмент-центров по всей России: от Калининграда до Хабаровска. Но прежде чем распределять весь товар между ними, проведите тест-период: отправьте небольшие партии по разным складам и посмотрите, в каких регионах продажи идут лучше. Есть не хотите делать это сами, специальный алгоритм подскажет, куда лучше поставлять вашу продукцию.
  • Как упаковать товар. Просто положить заказ в любой пакет не получится — иначе его могут повредить во время доставки. На сайте онлайн-университета Ozon есть подробные требования для разных видов товаров. А еще посмотрите понятное видео по упаковке малогабаритных заказов.
  • Сколько стоит размещение на складе. Для вашей первой поставки будет действовать бесплатный период 30 дней. А после этого идет оплата по тарифу: 15 копеек за каждый литр товара. При этом максимальная сумма не может превышать 5 рублей в сутки. А еще Ozon начисляет продавцам литробонусы — их можно списывать в счет оплаты размещения. Подробнее читайте здесь.
  • Кому подойдет. Тем, кто хочет, чтобы товар быстрее покупали и он не задерживался на складе. А также предпринимателям, которые хотят с полной отдачей заниматься развитием дела и доверить всю логистику Ozon.
  • Что можно продавать. Легкие и мелкие предметы, а также товары с большим регулярным спросом — например, базовые футболки, чехлы для телефонов или недорогую бижутерию.

FBS (Fulfillment by Seller). Продавец размещает товары на своем складе, а уже оформленные заказы упаковывает и передает сотрудникам маркетплейса для доставки.

  • Что важно знать. Ключевое требование FBS — вовремя передавать заказы в доставку. В личном кабинете продавцы сами могут настроить, как быстро они готовы отгружать товар.
  • Как упаковать товар. Как и в предыдущем случае, правильная упаковка очень важна, иначе товар может повредиться во время доставки. На сайте онлайн-университета Ozon есть подробные требования для разных видов товаров. А еще посмотрите понятное видео по упаковке малогабаритных заказов.
  • Кому подойдет. Новичкам, которые хотят протестировать, насколько быстро их товары будут покупать. А также тем, чья продукция не подходит по условиям размещения на складах Ozon.
  • Что можно продавать. Товары с объемными габаритами и низкой скоростью продаж — например, мягкие пуфики, шкафы, детские коляски, домики ручной работы. А также все, что нельзя разместить на складе маркетплейса, — допустим, живые цветы. Вот полный список того, что можно и нельзя продавать на FBS.

realFBS. Продавец размещает товары на своем складе и сам доставляет их покупателям — Ozon выступает лишь виртуальной витриной.

  • Что важно знать. У этой схемы на маркетплейсе есть две разновидности: Standard при доставке от одного дня и Express с доставкой до трех часов после оформления. Во втором случае на карточках товаров появляется красная кнопка заказа и подпись «За 2 часа». Плюс они отображаются в результатах по фильтру «Товары с экспресс-доставкой» и поднимаются в поисковой выдаче.
  • Кому подойдет. Тем, кто продает нестандартные товары, которые не подходят к другим схемам. А еще тем, у кого есть собственная налаженная система доставки.
  • Что можно продавать. Живые цветы, фейерверки, мебель и стройматериалы, которые не помещаются в одну упаковку и весят более 125 кг. За доставку крупногабаритных вещей до пункта выдачи даже компенсирует 700 рублей. Также эта схема удобнее всего для товаров с долгой сборкой или производством до 30 дней — допустим, уникальной редкой мебели или одежды на заказ.

Наглядная таблица, чтобы вы не запутались
Сколько стоит продавать на Ozon

Некоторые предприниматели опасаются, что торговать на маркетплейсах слишком дорого. На самом деле это не так — легко убедиться в этом с помощью специального Excel-калькулятора, который можно скачать по ссылке. Он показывает потенциальные затраты и прибыль в зависимости от выбранной категории, формата работы с площадкой и других показателей.

Пример расчетов при продаже обуви в Москве и МО

Калькулятор — это удобный инструмент, но продавец все равно должен четко понимать, из чего складываются его расходы на площадке:

  • Комиссия за продажу. Это фиксированный процент, который зависит от категории товара. Например, для бытовой химии она составляет 5%, для одежды — 12%, а для благотворительных товаров — 1%. Вот полная таблица.

При этом если покупатель использует Ozon Карту, которая дает скидку, маркетплейс покрывает ее за свой счет. Так что продавец ничего не теряет.

  • Эквайринг. Это плата за безналичный расчет между продавцом и покупателем. Ее размер зависит от конкретного банка, но не превышает 1,5% от стоимости заказа.

Плата за эквайринг идет исключительно в счет компенсации услуги банка-партнера. А помощь Ozon в организации процесса уже заложена в комиссию за продажу.

  • Доставка до покупателя. Стоимость зависит от веса товара и выбранного формата работы с Ozon — FBO или FBS. А при realFBS продавец работает по тарифам своей службы доставки. Рассчитать будущие расходы можно по ссылке.

При выборе FBO цена будет состоять из двух компонентов: логистика + последняя миля. Первый — это комплектация, упаковка, сортировка на складе Ozon и перевозка в сортировочный центр региона. Второй — это доставка товара в пункт выдачи, постамат или курьером.

При выборе FBS стоимость будет зависеть уже от трех параметров: логистика + последняя миля + обработка отправления — это приемка и сортировка посылок от продавцов.

  • Возвраты, невыкупы, отмены. В каждом из этих случаев маркетплейс возвращает заказ и деньги продавцу, в том числе комиссию за продажу и эквайринг. Но при этом он берет комиссию за обратную логистику и обработку отмены. Ее размер может отличаться — подробнее читайте по ссылке.

Маркетплейс сам рассчитывает доход продавца, вычитает из него все комиссии и переводит деньги предпринимателю. По умолчанию это происходит два раза в месяц. Первый транш отправляют до 25 числа: он включает в себя прибыль за продажи с 1 по 15 (включительно) числа месяца. Вторая часть приходит до 16 числа и включает заработок с 16 числа по конец месяца.

Но еще можно подключить возможность получать прибыль каждый рабочий день или досрочно вывести все, что заработали. Это платные услуги, и они доступны только продавцам, которые соответствуют определенным критериям. Например, у вас должен быть низкий процент возвратов. Чтобы более досконально разобраться в вопросе выплат, можно прочитать специальную статью.

Как создать продающие карточки товаров

Создавать карточки в личном кабинете Ozon Seller можно двумя способами: либо заполнять вручную, либо автоматически загружать готовые из таблиц или других площадок. В обоих случаях предусмотрены удобные функции, чтобы процесс был максимально простым и быстрым.

Первый способ — заполнять вручную. Вот как это можно сделать:

  • Создавать с нуля. Нужно самостоятельно прописать название и категорию товара, артикул и цену, вес и габариты, внести все характеристики и добавить изображения.
  • Редактировать копии.Чтобы ускорить процесс, можно просто скопировать готовую карточку с таким же товаром у другого продавца и заменить описание. Правда, некоторые продавцы тратят много времени и сил на уникальное оформление, поэтому запрещают копирование. Но если товар популярный, вы точно найдете подходящий вариант.

Второй способ — автоматически загружать из таблиц или с других площадок. Вот как это можно сделать:

  • Использовать XLS- или онлайн-таблицы. В личном кабинете Ozon можно найти шаблоны для каждой категории товаров и скопировать себе. Так получится добавить сотни новых позиций за несколько кликов.
  • Импортировать с других площадок. Если вы уже работаете на Wildberries в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота», то можно использовать их XLS-шаблоны на Ozon.
  • Использовать плагин Synchrozon для 1С. С его помощью легко синхронизировать карточки на Ozon с вашей системой, информация будет обновляться в реальном времени.
  • Подключить Seller API. Так можно синхронизировать карточки на Ozon и другие программы с каталогами. Но для этого вы или ваши сотрудники должны быть подкованными в IT

Важно �� Красивые и информативные карточки — один из главных компонентов успеха, потому что на платформе вы конкурируете за внимание пользователей. А показатель эффективности оформления — это конверсия в открытие карточки. Она дает понять, сколько человек изучили товар после того, как увидели его в каталоге.

Примеры красивого и информативного оформления карточек:

Чтобы оформить карточки, следуйте этой инструкции:

  1. Подготовьте качественные иллюстрации. Аналитика Ozon показывает, что красивые и наглядные фотографии повышают конверсию в открытие карточки примерно на 30%. А если загрузить видео — до 24%. Так что лучше пригласить фотографа и устроить полноценную съемку — это окупится.
  2. Выберите подходящее название. Для этого лучше всего использовать инструмент аналитики «Поисковые запросы». Он поможет сформулировать фразу, по которой товар найдет больше всего покупателей. Только при этом важно не перегружать заголовок ключевыми словами из поиска — лучше оставить его лаконичным. Например, если вы продаете сарафаны и видите, что пользователи чаще используют запрос «женское платье», а не «сарафан», то можно попробовать поменять название товара на «женское платье летнее».
  3. Подробно заполните описание и характеристики товара. Чем больше атрибутов внесено, тем выше шанс выдачи в поиске площадки по конкретному запросу. К тому же подробная информация вызывает доверие у пользователей.
  4. Прочитайте подробный гайд. В нем мы подробно описали весь процесс оформления карточек так, чтобы они увеличивали и конверсию, и охваты.

Каждую готовую карточку проверяют модераторы — обычно это занимает до суток. Если же возникнут какие-то проблемы, вам оставят подробные рекомендации по устранению недочетов.

Что такое Premium-подписка и зачем она нужна

Каждый продавец со средней оценкой товаров выше 4,5 может подключить Premium-подписку, которая дает множество бонусов для работы на Ozon. При этом для новых пользователей действует бесплатный пробный период.

Какие преимущества дает Premium-подписка:

  • Бейдж «Premium-продавец». Он появляется во всплывающем окне и показывает покупателям, что магазину можно доверять. Согласно исследованию Ozon, бейдж дает +26,6% к конверсии в покупку.
  • Расширенная аналитика. Она помогает оценить спрос на рынке и понять, какие факторы влияют на позиции товаров в поисковой выдаче. Подробнее об этом рассказываем в разделах «Как выбрать товары для продажи», «Аналитика: как оценить эффективность продаж» и «Аналитика: что происходит на площадке».
  • Приоритетная поддержка в чате. С ней можно получить помощь от сотрудника Ozon быстрее.
  • Обучение в онлайн-университете. Premium открывает доступ к пяти эксклюзивным курсам, а в течение 2023 года появится еще 26 новых. Они помогают предпринимателям глубже понять нюансы работы на Ozon и продавать больше.
  • 5 рассылок с бонусами продавца со скидкой 10% на комиссию. Это эффективный инструмент продвижения, о котором мы рассказываем ниже в разделе «Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию».

Сколько длится пробный период. Новые продавцы могут бесплатно подключить Premium-подписку в личном кабинете, даже если они не набрали среднюю оценку в 4,5. Пробный период заканчивается в последний день месяца, поэтому чем раньше он начнет действовать — тем дольше продлится. Например, если подключиться 5 марта, то Premium будет активен 22 дня — до 31 марта.

Сколько стоит Premium-подписка. За все преимущества подписки идет оплата в 2990 рублей за месяц. Деньги списываются двумя платежами за разные периоды: с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца. Такое разделение нужно, чтобы Ozon мог контролировать показатели работы продавцов. Подробнее о Premium-подписке читайте на сайте Базы знаний.

Продвижение: как рассказать о себе покупателям

Частая ошибка начинающих предпринимателей — не закладывать деньги на маркетинг. И хотя без продвижения тоже можно продавать, эффективность такой стратегии обычно намного ниже. Тем более что маркетплейс дает доступ ко множеству инструментов, которые увеличивают просмотры карточек и количество оформленных заказов.

О долгосрочных методах мы расскажем в следующем разделе, а сейчас — об инструментах с быстрым эффектом:

  • Трафареты. Это формат продвижения, при котором специальные алгоритмы анализируют действия пользователей и определяют, когда и где им лучше показывать ваши карточки. У трафаретов есть две модели оплаты: за 1000 показов или за каждый клик по карточке. Кроме того, можно выбрать разные стратегии продвижения. Первая — максимальный охват: система учитывает конкуренцию с другими продавцами и сама повышает ставку в рамках дневного бюджета. Вторая — показы по фиксированной цене: вы сами контролируете стоимость.
  • Продвижение в поиске. С этим инструментом ваши карточки будут появляться выше в поиске, на странице категории и в рекомендательных блоках: «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают». Если заказ сделают в одном из этих каналов, нужно будет заплатить процент от продажи. Стоимость продвижения в поиске зависит от выбранной ставки. Ее минимальное значение — 7%, а шаг — 0,1%. Чем выше ставка — тем чаще будут появляться ваши карточки.
  • Акции Ozon. Маркетплейс регулярно проводит МЕГАраспродажи — и для каждого продавца это хорошая возможность кратно увеличить свою прибыль. Например, с 29 ноября 2022 года по 8 января 2023 года проходила «Новогодняя распродажа», во время которой количество заказов выросло на 89%, а оборот продавцов увеличился в два раза.

Чтобы принять участие в любой акции маркетплейса, нужно просто открыть в личном кабинете раздел с распродажей и добавить туда свои товары. При этом вы можете сами выбирать размер скидки из определенного диапазона. А карточки ваших товаров в поисковой выдаче будут выше тех, которые не участвуют в акции.

  • Собственные акции. В любой момент вы можете запускать свои акции: либо просто ставить скидки на товары, либо выдавать купоны, которые покупатели активируют в корзине. Это тоже помогает увеличивать продажи — например, многие пользователи изначально сортируют товары по наличию скидок.
  • Заявки на скидку. Каждый покупатель может попросить снизить цену на желаемые позиции. А вы вправе одобрить скидку, предложить другую, дать свой купон или отказать в просьбе. Еще можно настроить автоматическое одобрение заявок определенного размера — например, в 5%. Полученную скидку покупатель сможет использовать в течение 24 часов.

Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию

Помимо инструментов для быстрого продвижения, маркетплейс предлагает использовать и долгосрочные. Они повышают лояльность покупателей и конверсию — долю пользователей, которые после просмотра карточки оформляют заказ.

У Ozon есть три долгосрочных инструмента продвижения:

  • Отзывы за баллы. Покупатели высоко ценят мнение других пользователей и чаще покупают товары с подробными положительными оценками. Но мало кто готов тратить время на написание отзыва, прикрепление фото и видео.Чтобы простимулировать покупателей оставлять отзывы, дарите им специальные баллы — так они смогут оплатить до 25% стоимости ваших товаров. А если вы получили негативную оценку, рекомендуем разобраться в ситуации и ответить пользователю без лишних эмоций.
  • Ozon Рассрочка. Она дает покупателям возможность выплачивать стоимость товара частями — на срок до шести месяцев без процентов. Такие карточки отмечаются баннером, добавляются в специальные подборки и фильтры, поэтому привлекают больше внимания.Хотя рассрочка разбивает оплату заказа на несколько частей, вы получите всю сумму сразу за вычетом комиссии за использование услуги. Она составляет 11,11% от стоимости товара и покрывает риски площадки от невыплаты.
  • Бонусы продавца. Это ваша личная программа лояльности: покупатели получают баллы, которые можно тратить только в вашем магазине. Такой инструмент мотивирует клиентов возвращаться именно за вашими товарами.Вы сами можете установить размер бонусов и выбрать товары, за покупку которых их можно получить. Комиссия в этом случае составляет 5%.

Кроме того, вы можете привлекать покупателей на маркетплейс через любые другие площадки: свой сайт, соцсети, мессенджеры. Для этого рекомендуем использовать ссылки с UTM-метками от Ozon. Их можно создать прямо в личном кабинете продавца — там же будет показана вся аналитика по переходам.

Аналитика: как оценить эффективность продаж

У маркетплейса есть инструменты для оценки эффективности продвижения, количества продаж и многих других параметров — с ними развивать компанию будет проще. А чтобы аналитика была максимально полезной и подробной, данные собирают как по всей площадке, так и по магазину продавца.

Ozon предлагает широкий спектр инструментов, но разбираться во всех сразу необязательно — их можно осваивать постепенно по мере необходимости. Они точно помогут улучшить результаты вашего бизнеса, так что избегать их не стоит.

Здесь расскажем лишь о самых популярных инструментах раздела «Аналитика продавца»:

  • Воронка продаж. Инструмент состоит из двух частей. Первая — динамика оборота. Она показывает, как менялась выручка за последние семь дней, и помогает оценивать эффективность инструментов продвижения.Вторая часть — метрики по этапам воронки продаж. Здесь видно, как пользователи проходят путь от поиска товара до заказа или в какой момент они отказываются от покупки. Маркетплейс дает рекомендации по увеличению каждого из показателей.
  • Ваши исследования. Чтобы понять, по какой цене пользователи готовы покупать ваши товары, можно запустить A/B-тестирование. Работает оно так: вы назначаете одной и той же позиции два разных ценника — их видят разные группы клиентов, сформированные в случайном порядке. После этого нужно сравнить результаты продаж в двух группах. Если разницы нет — значит, пользователи готовы покупать товар и по более высокой цене. Если она есть — стоит задуматься о снижении стоимости.
  • Где товар в поиске и что влияет на товар в поиске. Эти инструменты можно использовать по отдельности, но эффективнее всего — в паре. Первый показывает, есть ли ваши товары в результатах поиска в зависимости от запроса, города и операционной системы смартфона.

Второй помогает понять, от чего зависят позиции ваших товаров в поиске и как их улучшить. Информацию можно получить в виде краткой аналитики или большой таблицы с более чем 100 показателями для всего ассортимента.

В разделе «Аналитика продавца» есть еще пять полезных инструментов: Отчеты, Внешний трафик, Акции, Графики и Кластеры. Читайте о них подробнее в Базе знаний Ozon по ссылкам.

Аналитика: что происходит на площадке

Чтобы оценить эффективность бизнеса на маркетплейсе, нужно ориентироваться не только на собственные результаты. Полезно также смотреть на свою компанию со стороны и сравнивать ее с конкурентами. Для этого есть раздел «Аналитика площадки».

В разделе «Аналитика площадки» три инструмента:

  • Тренды. Здесь видно, какие товары и категории чаще всего ищут и заказывают на маркетплейсе. Кроме того, вы можете увидеть свою долю в общих продажах по категориям. Все данные будут представлены в виде графика и таблицы, где их можно сортировать и фильтровать. Инструмент помогает оценить, насколько ваш рост в категории соотносится с ее общим ростом на Ozon. Плюс можно посмотреть, насколько популярны похожие товары, и добавить их в свой ассортимент.
  • Портрет покупателя. Раздел «Мой покупатель» дает подробную информацию о тех, кто заказывает ваши товары — это помогает эффективнее запускать продвижение и подбирать ассортимент. Поэтому инструмент стал одним из самых популярных среди продавцов.

В «Конструкторе сегментов» можно поделить свою аудиторию на отдельные группы — по разным параметрам вроде пола, возраста и города. А затем получить по каждому подробную аналитику. Плюс можно запустить продвижение, направленное на конкретный сегмент покупателей.

  • Конкурентная позиция. Инструмент показывает ваше место в топе по продажам — сравнивает со средними показателями категории, с ближайшим конкурентом и со средним результатом 5% лучших продавцов за последние 28 дней. Сейчас для сравнения можно использовать только одну метрику — оборот. Но в будущем появится анализ по просмотрам, средней цене и количеству товаров. Данные из этого инструмента помогут оценить эффективность вашей стратегии продаж и перспективы роста в выбранной категории.

Какие ошибки совершают новички и как их избежать

Начинающие продавцы иногда путаются в новой информации и совершают ошибки — в основном одни и те же. Но благодаря нашей инструкции и трем простым рекомендациям вы точно сможете их избежать.

Вот как не допускать популярных ошибок среди начинающих продавцов на маркетплейсе:

  • Планируйте закупку товаров и их поставку на склады заранее. Перед праздниками и распродажами тысячи предпринимателей нагружают поставщиков и службы доставки — из-за этого они не могут работать так же быстро, как раньше. Поэтому возьмите за правило: товары должны быть на складе как минимум за две недели до большого события.
  • Внимательно изучите возможные расходы. Начинающие предприниматели часто забывают заложить в стоимость товара затраты на маркетинг, доставку возвратов, наличие брака и различные форс-мажорные обстоятельства. Из-за этого по итогу финансового года прибыль может оказаться меньше, чем предполагалось.
  • Помните о кассовых разрывах. Представьте ситуацию: вам нужно завтра выплатить поставщику 100 000 рублей и формально у вас есть такие деньги, потому что вы продали товар на 200 000. Но фактически на счету пока нет прибыли, потому что маркетплейс еще не перечислил ее. Вот это и называется кассовый разрыв. Помните: по умолчанию Ozon платит продавцам два раза в месяц. Но вы можете подключить гибкий график расчета: подробнее читайте здесь.

Где искать больше полезной информации

Интересуют подробности? На Ozon есть специальные платформы для пополнения знаний на любой вкус. Бесплатно изучайте курсы, видео и вебинары, которые подходят как новичкам, так и продвинутым предпринимателям:

  • Онлайн-университет Ozon. Здесь собраны онлайн-курсы как для новичков, так и для продвинутых продавцов. Главный плюс такого формата обучения — все знания можно сразу отработать на практике в своем магазине.
  • База знаний Ozon. Это энциклопедия по всем аспектам работы на маркетплейсе, в том числе самым сложным вроде настройки API Ozon. Но вы точно не потеряетесь благодаря удобному поиску.
  • Вебинары и видео. Эксперты Ozon регулярно проводят эфиры по самым разным темам — можно удобно перемещаться по тегам. При этом записи всех вебинаров остаются на сайте.

Подводим итоги: как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе. Чтобы торговать на Ozon, вам нужно оформить статус самозанятого, ИП или ООО.

Шаг 2. Выберите товары для продажи. Используйте инструменты аналитики Ozon — платить за них сразу не нужно благодаря пробному периоду.

Шаг 3. Оформите карточки. Быстрее всего — импортируя данные из таблицы или копируя то, что уже сделали другие продавцы.

Шаг 4. Выберите формат работы. Для тестирования продаж лучше всего использовать FBS: вы упаковываете, Ozon доставляет.

�� Сразу после этого вы можете начать продавать и зарабатывать. Но есть еще пара шагов, которые повысят эффективность продаж.

Шаг 5. Запустите продвижение. Вкладывать сразу большие деньги необязательно. Например, 3000 рублей хватит примерно на 50 000 рекламных показов карточек с помощью инструмента «Трафареты».

Шаг 6. Оцените эффективность продаж. Для этого есть специальные инструменты аналитики, они тоже входят в пробную Premium-подписку.

Не откладывайте запуск бизнеса и регистрируйтесь на Ozon. А эту статью рекомендуем сохранить в закладки — с первого раза всего не запомнить, но к важной информации можно будет возвращаться в любое время.

4.1K показов
34K открытий
154 комментария
Написать комментарий.

Прежде чем заходить на озон, просто на vc набираем в поиске озон, сортируем по дате, читаем статьи и главное комментарии к ним. Дальше думаем, а надо ли ))
Из комментов вы узнаете о:
1. Комиссиях в 25-40% от цены товара
2. Можно сказать отсутствии поддержки
3. Непонятных алгоритмах
4. Холде денег (которые можно вывести не через 2 недели а сразу но за процентик) или вам будут предлагать ваши же деньги в кредит для развития бизнеса ))
5. Платной аналитике (всей) и постоянных попытках подсадить на премиум. То что вы видите в статье, стоит 3990 (если не поменяли стоимость премиума)
6. Покатушках
7. Рейтинге цен, которым вас будут нервировать, подсовывая что ваш товар дороже чем на вб
8. Продуктовых даркпаттернах типа получи 5000к бонусов на продвижение, но потом вдруг продвижение продолжается за счёт твоих средств
9. Отсутствие продаж без рекламы — если бы были продажи, то можно было бы смирится с остальными минусами
10. Региональные коэффиценты для клиентов
11. Подмены товаров
12. Покатушки — увидеть в отмене заказа, формулировку от клиента «не устроила цена» обычное дело, но при этом вы всё равно заплатите за покатушки туда, обратно, всякие обработки и т.д.
13. Невозможность закрыть продажу товаров в ЕАЭС и перекладывание озона ответственности по заполнения документов по таможенной статитике на ВАС. А там штрафы до 50к за каждый факт могут прилетать. Ну и даже удобного инструмента нет отслеживания этой вакханальи, озон предлагает почаще заглядывать в существующие отчёты и проверять всё глазками, что очень удобно если у вас например 3к заказов в месяц

Чёт пока писал, понял, что пора статью писать на эту тему )

Но, объективности ради, надо сказать, что есть и положительные моменты но их к сожалению не так много и как правило они за ваши деньги.

Развернуть ветку

Еще добавлю про неправомерное применение Озоном закона о защите прав потребителей при возвратах товара, предназначенного для коммерческой деятельности. В преамбуле ЗоЗПП указано, что потребитель — это гражданин, (покупающий товар) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, товары предназначенные для ведения коммерческой деятельности не регулируются данным законом (есть прямо очевидные товары, типа кассового аппарата, которые просто невозможно использовать в каких то иных целях). Но Озон почему то делит покупателей на «физ.лица» и «юр.лица», по методу регистрации покупателя на площадке, а не в соответствии с законом. (в ЗоЗПП даже упоминания физ лиц даже нет, одни потребители).
Но даже ок, пусть физ.лицо.. Читаем определение Озона «Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Ну то есть опять «не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности»..
Но, тем не менее, Озон спокойно принимает такие возвраты и каким то образом ссылается при этом на ЗоЗПП. На любые попытки уточнений, в ответ от тех.поддержки получаем флуд «мы понимаем ваше беспокойство, но наши строгие правила для вашего блага».
Попытался решить вопрос через менеджера. После долгого выяснения менеджер предложил отличную идею: «Вы напишите нам официальное письмо, а мы официально вам ответим». Написал.. Ждал два месяца.. В итоге этот же менеджер мне пишет «Мы решили вам официально не отвечать на ваше обращение». После моего «Почему?» менеджер просто перестал отвечать..

Развернуть ветку
1 комментарий

17. Намеренная порча товарного вида.

Развернуть ветку
15 комментариев

вот про 13 реально интересно

Развернуть ветку
13 комментариев

и еще же гарантия, в понимании Озона!

Вот как у них указано: Гарантийный срок — период времени, в течение которого производитель обязан удовлетворить требования покупателя по замене товара, возврату денег или безвозмездному устранению дефектов.

А по факту Озон сразу возвращает клиенту деньги, про «безвозмездное устранение дефектов» речи даже не идет.. Особенно «прекрасно», когда выясняется, что и поломки то не было, просто клиент товар в другой режим перевел, а разбираться с этим не стал, просто сдал товар в Озон «по гарантии». В итоге мы получаем качественный товар, но б/у.. На рекламацию тех.поддержка отвечает «ну вы же можете уценить этот товар и вам будет даже выгоднее, чем наша компенсация!».
На мои возражения «мы не продаем б/у товар» и «а как у вас математика пошла, что с уценкой товар станет выгоднее?» ответ один «Мы понимаем, что наши правила строги, но всё для вашего блага».. Флудить они просто мастера

Развернуть ветку
2 комментария

16. Фиктивные сделки , покупки которые совершают владельцы ПВЗ или их сотрудники . При заявке на возврат на фото попал бланк.

Развернуть ветку
7 комментариев

Привет! О хорошем опыте в интернете вообще пишут единицы, но на деле большинство партнёров имеют именно такой.

В вашем комментарии много несоответствий: комиссия за продажу сейчас не больше 15%, поддержка быстро решает большинство вопросов, и деньги мы платим исправно. Кроме того, индекс цен помогает следить за рынком и не имеет негативного действия, реклама совсем не обязательна для появления продаж, а подмены по-прежнему компенсируем продавцам. Ну и брать деньги за продвинутую аналитику, как бы это сделали в стороннем сервисе, не считаем чем-то плохим. Базовые метрики всё ещё доступны бесплатно.

В общем-то, об этом мы и так рассказываем в статьях и комментариях. Это всё не значит, что проблем не бывает — локальные действительно случаются, но судить по ним о ситуации в целом неправильно. В любом случае решаем их, учитываем в будущем и продолжаем развиваться

Развернуть ветку
23 комментария

Тоже попался на п. 8. В конце февраля от Озона через ЛК поступило предложение использовать 5000 баллов на продвижение товара, а сообщение об ошибочной рассылке пришло на следующий день на рабочий имейл, куда я, как и многие другие не заглядывают. Очень тонкая тактика партнеров! При этом именно на следующий я воспользовался предложением, вступил в акцию, система спокойно запустила инструменты продвижения, и они стали тратить мои деньги, а не «подаренные» бонусы. Заметил это через неделю в разделе «Детализация», в который можно попасть только из ссылки в рекламном предложении. Формально Озон за это не отвечает, т.к. предупредил селлеров о своей ошибке, пусть и не через ЛК. Но почему тогда он дал воспользоваться инструментом, который активировался после нажатия окошка с 5000 баллами?
После этого «недоразумения» отношусь с долей недоверия к любым предложениям партнера, подозревая, что меня в очередной раз захотят на###ть.

Развернуть ветку
2 комментария

А я сюда добавлю .
14. Навязанные услуги , услуги оплаченные но не выполненные Озон или выполнены ненадлежащим образом.
15.Постоянные эксперименты с Вашими карточками , изменения основных характеристик и комплектации товаров. А так же их выдачу в системе.

Развернуть ветку

18. Допускают повреждение , уничтожение покупателем вашего товара . Не отвечают за действие покупателя и не препятствуют ему в этом деянии.

Развернуть ветку
Подумываю взять на Озон PS5, поиграть пол годика и вернуть))) Судя по отзывам так можно!
Развернуть ветку

Если вы еще не вышли на озон? То и не стоит. Очень большая стоимостью логистики. Товар катается туда-сюда. Естественно портится товарный вид. Озон не компенсирует,ну либо компенсируют 1 из 50 товаров,все остальное идёт в утиль,естественно за ваш счет. В 2022 Озон был лучше. Ну а сейчас все уже бегут оттуда. И озон делает вид что все нормально,и не прислушивается к селлерам. В итоге сейчас забирает себе 50-60% от продаж. Поэтому 100 раз подумайте прежде чем туда выходить

Развернуть ветку

Казалось бы, что сложного доставить товар, всего около 350км от меня, 3 дня, через неделю «ошибка обработки заказа», месяц товар где-то валяется и возвращается в таком виде, залитый какой-то бытовой химией. Ну как можно так?

Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален
Развернуть ветку
24 комментария

Привет! Как-то категорично получается) А на деле всё упирается в условия конкретной ситуации. По сравнению с оффлайн-торговлей в электронной коммерции есть ряд преимуществ: аудитория покупателей, огромная география, которая не ограничивается границами города, да и в целом делать покупки удобнее. Конечно, не стоит забывать о нюансах, к примеру, невозможность познакомиться с товаром вживую заранее и, как следствие, вероятность порчи товара в процессе доставки — это как раз один из рисков непосредственно онлайн-продаж.

Со своей стороны такие риски частично всё же готовы разделить с продавцами — те же повреждения во время транспортировки на пути к покупателю. Они и правда могут случаться, хотя к отправлениям относимся настолько бережно, насколько это возможно в условиях перевозки сотен тысяч заказов ежедневно. Но если клиент успел проверить товар, а после он вернулся не в лучшем виде, тут уже пойти навстречу не готовы.

Что касается стоимости услуг — наши тарифы можно назвать динамическими, но они всегда конкурентны и учитывают аналитику рынка, а итоговая стоимость всегда зависит от множества факторов, поэтому цифры 50-60% правдоподобными назвать нельзя. К тому же, при выходе на площадку всегда можно рассчитать экономику заранее, ориентируясь, как минимум, на калькулятор: ozon.ru/t/gGw1Raz

Развернуть ветку
24 комментария

Куда идти? на вб, где берут штраф если посмотрел на товар, но не купил?)

Развернуть ветку
5 комментариев
Как начать продавать на OZON в 2023 году, пошаговая инструкция как зарегистрироваться, как стать…
Развернуть ветку

Сегодня узнала, что Озон самовольно утилизировал мне товаров на 200т.р.
А дело было так. Я хотела забрать часть товара с Озон и перекинуть на др.площадки к праздничному сезону, т.к. на Озон глухо, а на других торгуется хорошо. Переписку с ОЗОН начала с 13 января, чтоб точно успеть. Были неоднозначности в правилах — и я уточнила все в поддержке. Тут меня впервые неверно проинформировали по стоимости услуги, мне стоимость подошла — и я оформила заявку. Заявку не обрабатывали очень долго, все регламентные сроки вышли и я снова написала в поддержку. Там меня повторно дезинформировали — теперь сказали, что заявку не обработают ,т.к. именно с этого склада надо вывозить письмом напрямую в поддержку, т.е. к ней — давайте оформим? но, говорит, будет это гораздо дороже, вас дезинформировали. ОК, тогда не буду. Заявку надо удалить? нет, ее все равно не обработают.
НО ЕЕ ОБРАБОТАЛИ. Оказалось, опять поддержка ошиблась.
Пишу в поддержку со всеми скринами, что меня дважды дезинформировали, цена меня не устраивает, заявка на вывоз не нужна. Что делать? Давайте вернем товар на полки.
Взяли время разобраться 14 дней! А было уже и так 10 февраля (предпраздничный сезон, помним).
Решение принимали 45 дней!
По ходу писала им неоднократно — поторопитесь, а то как бы не потеряли и не утилизировали мой товар. Мы помним, все понимаем, разбираемся! И так многократно: мы помним, не волнуйтесь!
Через 45 дней мне прислали ссылку на комиссии со словами примерно: ничего сделать не можем, вас, конечно, дважды дезинформировали, но надо было самой почитать в правилах, а не наших сотрудников слушать!

И финалочка. Получив чудо решение — ставлю дату вывоза ближайшую доступную — 4 апреля. 3 апреля назначаю транспорт, захожу все заполнить, а заявки нет. Пишу в поддержку — и БИНГО!! Мы тихо за вашей спиной все утилизировали пока принимали решение и успокаивали вас! Решили ничего не сообщать, чтоб не огорчать видимо! С. КИ!!

Ребят, кто имеет опыт обращения в суд, — напишите вкратце, что куда. На какое юрлицо в суд подавать. Поддержка на это вопрос почему-то не отвечает. Надо, наверно, дней 45, чтоб разобраться..

Развернуть ветку

Чтобы на озоне была минимальная прибыль надо действительно продавать товар с маржой минимум 40-50%. Проект классный, но после изменения в конце прошлого года мы оттуда большую часть товара вывезли.

Развернуть ветку

Озон можно использовать, но очень обдуманно и для очень узкого круга задач. Ну и если не умеешь хорошо считать, лезть туда не стоит. Очень напоминает смесь краптобума и арбитража трафика) жалко просто всяких домохозяек, которые начитавшись статей берут кредиты и встревают потом

Развернуть ветку

Что-бы иметь 50% маржи нужен товар который будет продаваться с наценкой 300% , желательно не хрупкий . И в принципе так можно работать , но эта схема одноразовых товаров. Как только продажи падают ,нужен новый товар и так по кругу. Но вряд-ли эту схему можно рассматривать как долгосрочную.

Развернуть ветку
2 комментария

Про маржу 40-50% — очень хорошая шутка! 🙂
И печальная одновременно 🙁

Развернуть ветку
5 комментариев

Те кто выходит на Ozon — видят, что пункты выдачи постоянно открываются, объём продаж растёт и так далее. Вот этот хейт маркетплейсов странен. Как будто нет людей, которые не зарабатывают. Открою секрет — таких людей много.

Развернуть ветку

Ну никто не говорит что не зарабатывают ) я как раз и писал, что надо просто подумать хорошо а не выходить с наскоку. Просто щас на хайпе, все бегут на садовод, заливают товар на площадку, а потом узнают про эти и другие пункты)) тут как в майнинге, если шаришь, можно было заработать даже в хайп. Если нет, то берешь фермы в кредит по 500-800к, щас ситуация с мп очень на это похожа )

Развернуть ветку
2 комментария

@Ozon Business и вычтите из з.п. у редактора статьи, т.к. все ссылки на внешние ресурсы выпилены, типа Эксель таблички и прочего. Перед публикацией не вычитывал видимо, а копипастом запульнул))

Развернуть ветку

Поделитесь точным примером, в котором не хватает ссылок?

Развернуть ветку
3 комментария
Озон в открытую пытается обманывать продавцов и списывать их средства во время приемки товаров на…
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *