Сколько дней будут скидки на озоне
Перейти к содержимому

Сколько дней будут скидки на озоне

  • автор:

«Полная отмена заказов». Всех покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress ждет сюрприз с 21 февраля

«Полная отмена заказов». Всех покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress ждет сюрприз с 21 февраля

Пользователям, которые совершают покупки в известных интернет-магазинах, сообщили о новом обновлении. Начиная с 21 февраля, на площадках так называемых маркетплейсов будут действовать определенные условия, которые могут привести к аннулированию заказов клиентов, информирует PRIMPRESS.

Эксперты утверждают, что в ближайшем будущем ожидается повышенное количество возвратов товаров, купленных на таких маркетплейсах, как Wildberries, Ozon, AliExpress и другие. Оканчивается сезон распродаж, связанных с празднованием китайского Нового года.

Множество скидок, предложенных в рамках этого события, были активны начиная с начала февраля на большинстве онлайн-площадок. Однако скоро распродажи завершатся, и клиенты почти в полной мере получат все заказы, сделанные за это время.

Многие клиенты могут не быть удовлетворены качеством товаров, проданных со значительной скидкой. Им захочется вернуть товары, получив обратно деньги на свой счет. Согласно информации юриста Екатерины Смирновой, каждый клиент интернет-магазина сможет рассчитывать на полный возврат заказов.

Отмечается, что это необходимо сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. Даже товар, который изначально был качественным, но по какой-то причине не подошел, может быть возвращен. Единственными исключениями будут товары, изготовленные по персональному заказу, например, определенные виды одежды или обуви.

В остальных случаях заказ будет полностью отменен, и деньги должны будут вернуть клиенту. Многих ожидает такая неожиданность уже с 21 февраля.

Оправдала ли «черная пятница» ожидания селлеров?

Оправдала ли «черная пятница» ожидания селлеров?

Узнали у пятерых продавцов маркетплейсов, как прошла их «черная пятница»: что порадовало, что возмутило и довольны ли они итогами.

UPD: Пока мы писали статью, Ozon объявил, что продолжит акцию на своей площадке, но уже можно сделать выводы о том, как прошла глобальная распродажа и какие уроки из нее можно вынести.

Александр, владелец магазина детских товаров из Новосибирска

Как подготовиться к Новому году на маркетплейсах

Мы продаем развивающие игрушки для детей на Ozon. Работаем с площадкой с ноября прошлого года — как раз, стартовав тогда, застали несколько дней «черной пятницы». Партии товара у нас были небольшие, а заказов получили много — приходилось делать закупки три раза в неделю. В этом году тоже ждали хороших продаж, поэтому готовиться к акции начали в конце лета.

В августе отгрузили первую пробную партию по схеме вРЦ (одна партия делится на части и рассылается на склады в разные города, выбранные системой. — Прим. ред.). После этого начали большими объемами закупать товар и в октябре разослали его по складам для ноябрьских продаж.

Какие были сложности. На схему вРЦ в августе перешло так много продавцов, что Ozon перестал справляться с потоком товаров, и некоторые из них потерялись. У нас зависла партия на 400 тыс. руб. — до сих пор ждем новостей о ней.

Мы думали, что наших октябрьских поставок хватит на весь ноябрь, но игрушки раскупили еще во время акции «11.11» (Всемирный день шопинга. — Прим. ред.). Пришлось вновь делать закупки у поставщиков, быстро готовить товар к продажам и развозить по складам Ozon напрямую — с помощью логистических компаний.

Результат. Товара хватило до конца акции, даже немного осталось. В целом мы довольны: распродажные дни сделали нам плюс 400% выручки от обычного месяца, причем обе акции — и «11.11», и «черная пятница» — показали примерно одинаковый результат. Но о чистой прибыли говорить рано: некоторые товары еще не доехали до покупателей, ждем, когда их выкупят, и можно будет посчитать затраты на логистику и комиссии.

Знаю, что есть селлеры, у которых возвраты во время акций доходили до 70−80%, но у нас они, как правило, не превышают среднегодовых 5%.

Что учтем в будущем. Во-первых, будем закупать больше товара, а для этого пораньше высвобождать деньги и не участвовать в мелких сентябрьских акциях вроде «Хочу — схвачу» (акция, которая проходила на Ozon 15−19 сентября. — Прим. ред.) — от них мало пользы.

Во-вторых, накануне больших акций лучше доверять поставку товара не самому маркетплейсу, а сторонним логистическим компаниям. Это выйдет дороже, но избавит от задержки или потери товара.

Елена Федорова, директор по производству мыла ручной работы Magic Benefit Soap

Мы входим в десятку крупнейших мастерских мыла ручной работы в России. Продаем подарочные мыльные наборы и букеты в своем интернет-магазине, а с прошлого года еще и на Ozon.

Новогодние товары Magic Benefit Soap

Среди наших товаров есть новогодние подарки, и мы ожидали, что спрос на них во время акции вырастет в два раза.

Готовиться к «черной пятнице» начали с конца лета: рассылали товар по складам, даже удаленным — планировали расширить географический охват нашей торговой марки (сама мастерская находится в Московской области, в Солнечногорске). Использовали схему вРЦ, которую предлагает Ozon, а также поставляли товары напрямую.

Какие были сложности. Когда поставляешь товары самостоятельно, нужно бронировать слоты на отгрузку. Мы начали это делать еще накануне акции «11.11». Но спрос оказался высоким — без дополнительных поставок было не обойтись, а для этого нужно бронировать новые слоты. В период акции трудно поймать свободное время на отгрузку в Москве, Твери, Санкт-Петербурге и Казани. У нас получилось записаться на неудобные даты, но вскоре, как мы узнали, слоты на отгрузку в Москве закончились совсем.

Результат. Спрос на новогодние подарки увеличился в три раза, а на внесезонные — в два. Благодаря распродажам число подписчиков магазина на маркетплейсе выросло с 500 до 1000 человек, мы получили 1 тыс. отзывов — теперь их 3 тыс.

Что учтем в будущем. В высокий сезон лучше бронировать слоты на отгрузку за пару месяцев. Например, для декабрьских поставок я забронировала их еще в октябре. Но, чтобы записаться сейчас на дополнительные поставки, приходится ждать, что кто-то откажется от своих слотов. В идеале мы хотим получить три слота, но пока удалось перехватить один. Если не получится поймать еще два, сделаем поставку на январь-февраль по схеме вРЦ.

Виолетта Мельниченко, коммерческий директор компании «А-Трейд» (чай Teatone)

Как селлеру маркетплейса вести бизнес из-за рубежа

В этом году мы участвовали в «черной пятнице» во второй раз и сразу на нескольких площадках: на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркете, СберМегаМаркете и AliExpress. Какие ошибки прошлого года мы учли:

  • Заранее, в сентябре, распланировали сток продукции. Опыт показал, что если делать это позже, может не хватать слотов на отгрузку. А еще из-за большого числа поставок от продавцов в предакционные дни операторы складов допускают ошибки, и иногда товар теряется.
  • Учли способ формирования акционной цены. Мы отслеживали цены по позициям, которые участвовали в акциях на разных площадках, три-шесть месяцев. И считали свою медианную (среднюю) цену, чтобы в дни распродаж предложить покупателям самую выгодную.

Какие были сложности. Во время акций покупатели часто жалуются, что сроки доставки срываются или что заказ приходит в нетоварном виде. Но в этом году жалоб было меньше, особенно на Ozon.

Результат. Самые большие ожидания были от Ozon, поскольку мы вложились в продвижение продаж своей продукции на этой площадке. И она не разочаровала: во время «черной пятницы» мы получили прирост продаж в 150% по сравнению со средним месячным показателем за 2022 год. Причем хорошо продавались даже те товары, на которые скидка была небольшой.

Нам нравится сотрудничать с Ozon, потому что он не вводит неожиданно плату за приемку товара, не повышает комиссии незадолго до акции — в отличие от своего прямого конкурента.

От Wildberries ждали меньше, потому что площадка проблемная, но в итоге прирост продаж на ней составил 180% — думаю, все благодаря заранее сформированному стоку. На Яндекс.Маркете продажи выросли на 70%. На СберМегаМаркете они были небольшими, но мы начали сотрудничать с ним недавно. А на AliExpress продукты вообще продаются хуже, чем на Ozon и Wildberries, поэтому низкий результат там объясним.

Что учтем в будущем. В следующем году вновь будем участвовать в «черной пятнице» с такой же подготовкой. Учтем и новые рекламные возможности площадок.

Виктория Щеглова, владелица магазина одежды и аксессуаров для собак и кошек RISTO

У нас небольшое производство в Санкт-Петербурге — мы создаем одежду для домашних питомцев. Полтора года работаем на Ozon, с него и начинали свои продажи. В акциях «11.11» и «черная пятница» решили поучаствовать, чтобы привлечь внимание к магазину и к новому ассортименту: незадолго до этого мы запустили в продажу комбинезоны для французских бульдогов. В акции участвовал только один цвет — желтый, он яркий и заметный, лучше всего подходил для рекламы.

Товары для питомцев RISTO

Какие были сложности. Мы работаем по схеме FBS (отгружаем товары на Ozon сами). Один из заказов шел по Санкт-Петербургу 11 дней, а с доставкой в регионы было еще хуже. Получили около 5% возвратов, потому что клиентов не устраивал срок доставки. На мой взгляд, логистика Ozon оказалась неподготовленной к ноябрьским распродажам.

Результат. В период акций мы входили в топ-3 компаний, продающих одежду для животных. Желтых комбинезонов по акционной цене мы продали немного, но другие цвета покупали хорошо — приходилось шить новые по мере заказов.

Что учтем в будущем. В следующих акциях будем участвовать с более широким ассортиментом. А доставлять товары попробуем через партнеров Ozon — СДЭК или «Деловые линии».

Владимир, владелец магазина товаров для здоровья и повседневного пользования из Новороссийска

Как правильно оформить карточку товара на Ozon. Чек-лист

Я участвовал в «черной пятнице» на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркете. Но ставку делал прежде всего на Ozon — на него приходится 85% моих продаж. Ожидал, что во время акции они вырастут на 60%.

Знаю, что завозить товар на склад нужно не менее чем за месяц и в таком количестве, чтобы хватило на всю акцию. Но за хранение партий на складе нужно платить: высокомаржинальные товары завозить заранее выгодно, а вот низкомаржинальные — нет. Было бы здорово, если бы маркетплейс сделал бесплатное хранение не во время акции, а за месяц до ее начала.

Какие были сложности. Для хорошей выдачи в поиске Ozon нужна качественно заполненная товарная карточка, запущенные инструменты продвижения, участие в акции, продажи до нее, положительные отзывы и наличие товара на складах. Всем этим критериям я соответствовал.

Например, один мой товар, который участвовал в распродаже, уже год продавался на Ozon, я регулярно поставлял его по схеме FBO (продажи со склада маркетплейса). Он находится в ценовом сегменте 10 тыс.+, а на время «черной пятницы» я снизил цену до 9444 руб. У меня работала автоматизированная реклама «Трафареты», была включена опция «Отзывы за баллы», а карточка товара была заполнена на 85 баллов (при среднем балле по маркетплейсу 39). Еще я участвую в программе Premium-продавец.

Редакция «Дело Модульбанка» запросила комментарий об этом у пресс-службы маркетплейса.

Но, когда началась акция, число заказов и посетителей карточки не изменилось. Я проверил, на какой строке выдачи находится мой товар, и оказалось, что он с 16−20-й позиции спустился ниже 600-й. Но что еще удивительнее, наверху были в основном непопулярные товары, часто без отзывов и с полупустыми карточками. Из участников акции на первых страницах было всего 30%.

Пять дней я переписывался с поддержкой, но менеджеры советовали мне сделать то, что я уже и так сделал: например, снизить цену, включить продвижение. У меня сложилось впечатление, что на площадке тестировали какой-то новый алгоритм, из-за чего выдача стала рандомной. Если это правда, то, на мой взгляд, глупо заниматься этим в период масштабной акции.

Результат. На всех маркетплейсах продажи остались на том же уровне, что и до акции.

Что учту в будущем. Сейчас я провожу тесты со всеми инструментами продвижения Ozon: хочу понять, что нужно для выдачи на первой странице. 10 декабря получу статистику, которая поможет понять, что подключать эффективнее.

Новые тарифы для работы на маркетплейсах

Выводите прибыль на личную карту
до 5 000 000 в месяц — бесплатно,
а далее с комиссией всего 0,5%

Обзор скидок на Ali, Ozon и Wildberries «11.11»

Алиэкспресс

Предновогодние распродажи в России открывает акция «11.11», приуроченная к Всемирному дню шопинга 11 ноября. Внушительные скидки обещают все крупные маркетплейсы. Когда начинаются распродажи в 2023 году на Ali, Ozon и Wildberries и как поймать по-настоящему выгодные акции?

В чем смысл. Ноябрьская распродажа — хороший шанс заблаговременно купить новогодние подарки по сниженным ценам, а также обновить гардероб перед наступлением настоящих холодов.

Как найти настоящие скидки. Лучше заранее перенести в корзину нужные товары, отслеживать динамику цен и не забывать сравнивать стоимость планируемых покупок на разных маркетплейсах.

AliExpress

Китайская площадка — главный популяризатор акции «11.11» в России. Именно этот маркетплейс провел 11 ноября первую грандиозную распродажу в 2013 году.

На AliExpress распродажа «11.11» в 2023 году пройдет с 11 по 17 ноября, разогрев шопоголиков начинается 8 ноября.

Акция «11.11» на AliExpress

Акция «11.11» на AliExpress
Скриншот: © AliExpress

С момента разогрева можно забирать купоны магазинов. Дважды в день AliExpress будет раздавать крупные купоны топовых брендов, но чтобы перехватить их, потребуется усидчивость — количество больших скидок ограничено.

На распродаже также можно будет получить 1111 баллов программы лояльности за одну покупку на сумму от 1111 рублей.

Что покупать: на AliExpress выгодно брать комплектующие к ПК, электронику китайских брендов, обувь, недорогую полезную мелочевку, которую непросто найти на российских площадках.

OZON

Основной этап распродажи «11.11» пройдет на OZON с 9 по 13 ноября 2023 года. Покупатели с Premium подпиской получат доступ к большим скидкам 9 ноября. Остальным покупателям акция будет доступна с 10 ноября. Однако будущие цены уже сейчас можно посмотреть в специальном разделе.

Товары, которые участвуют в акции, помечены соответствующими значками. «Hot Sale» означает быструю скидку от 10% до 28% на один из дней акции. «МегаХиты» — скидка от 10% до 27%, которая будет действовать во все дни распродажи. Значок «СУПЕРхиты» означает скидку от 9% до 24% на все дни акции. «Хиты» — товары с дисконтом от 6% до 18%.

Что покупать: электронику и бытовую технику, на площадке большой выбор в этих категориях. Самые выгодные предложения — у китайских продавцов, зачастую цена ниже, чем на AliExpress. Однако доставка в этом случае займет минимум 20-40 дней.

Wildberries

На Wildberries распродажа «11.11» уже стартовала — в 2023 году большие скидки на площадке действуют с 30 октября по 13 ноября. Таким образом, акция здесь продлится дольше обычного — целых 15 дней. При этом 11 ноября клиентам обещают уникальные предложения и скидки.

На Wildberries распродажа «11.11» уже идет

На Wildberries распродажа «11.11» уже идет
Скриншот: © Wildberries

Все разделы с товарами, которые участвуют в распродаже Wildberries, опубликованы на специальной странице. Часть скидок имеют ограниченное время действия и будут доступны только в один из дней акции.

Что покупать: одежду и обувь, детские товары, ювелирные украшения, автотовары, книги, товары для красоты и дома. Выбор огромный — в акции участвует 20 миллионов товаров.

«Яндекс. Маркет»

Распродажа на «Яндекс. Маркет» проходит с 7 по 12 ноября — чтобы увидеть участвующие в акции товары, достаточно нажать на плашку «11.11» на главной странице и зайти в специальный раздел.

С 11 по 13 ноября на топовые товары будет доступна дополнительная скидка. Пользователям в рамках распродажи также предлагается выполнить несколько заданий, в награду маркетплейс выдаст скидочный купон на сумму от 300 до 1000 рублей.

Что покупать: на «Яндекс. Маркет» один из самых удобных сервисов оплаты покупок частями — «Сплит». Если есть планы на дорогостоящую покупку в рассрочку, имеет смысл прицениться к нужному товару именно на этой площадке.

Почему распродажа проходит 11 ноября

Распродажу 11 ноября не следует путать с Черной пятницей — это две разные акции. Если Черная пятница родом из США и проходит в четвертую пятницу ноября, то «11.11» изобрели в Китае, приурочив ее к китайскому Дню холостяков, который отмечается 11 ноября.

Как настроить выходные дни для своего склада

Друзья, подготовили ответ на очередной популярный вопрос:

#23 Как настроить выходные дни для своего склада?

Видео ответ

Ответ текстом:

Для продавцов, которые продают со своего склада очень актуально правильно настроить рабочие и выходные дни. Давайте разберемся как это сделать на каждом из маркетплейсов.

Другие материалы этой категории: Как объединить карточки товара

— #Wildberries

Эта площадка не предполагает выходных дней. Согласно оферте (договору) вы должны отгрузить поступивший заказ в течение 36 часов. Если не успеваете, то начинает начисляться повышенная комиссия. За каждый час просрочки к комиссии добавляется 0,25%. Если вы не отгрузите заказ за 120 часов, то заказ будет отменен и на вас будут наложены штрафные санкции в размере 35% от стоимости товара, но менее 100 рублей за единицу товара. Время отгрузки фиксируется в момент, когда просканирован штрих-код ТтН (как его еще называют штрих-код поставки).

— #Ozon

Здесь все проще. При работе с Озоном можно настроить выходные дни. Самое главное, чтобы количество рабочих дней было не менее пяти. Сделать это можно в личном кабинете перейдя на вкладку FBS -> Логистика. Там нужно выбрать необходимый склад, если у вас несколько, и нажав на 3 точки в правом верхнем углу выбранного склада выбрать в выпадающем списке пункт «Редактировать склад». Здесь в блоке рабочие дни выбираем какие из них у нас будут рабочими и сохраняем изменения. Изменения вступят в силу в течение суток, поэтому если у вас уже есть заказы на день, который вы выбрали выходным их нужно будет обязательно отгрузить даже, несмотря на то что теперь это ваш выходной.

— #Яндекс.Маркет

Здесь так же, как и на Озон можно настроить рабочие и выходные дни. Количество рабочих дней должно быть не менее 5. Но, если так получается, что в какой-то рабочий день вы точно знаете, что отгрузить товары не сможете вы можете поставить именно этот день выходным. И в данном случае действует правило: не больше двух в неделю, не больше четырёх — в месяц. Для того что бы поменять или проставить свои выходные дни нужно зайти в личный кабинет. С правой стороны найти строчку «Логистика», в появившемся списке выбрать «Склады». Вы попали на страницу со всеми созданными вами складами. Для того что бы перейти к редактированию склада нажмите на его название. Далее ищем блок «Рабочие дни вашего склада» и убираем или добавляем выходные дни. Если нужно поставить внеплановый выходной, то на этой же странице ищем блок «Праздники и выходные дни вне графика» и нажимаем кнопку «Настроить». После того как все сделали незабываем сохранить изменения, которые вы внесли. Настройки начнут действовать в течение 24 часов, поэтому не забудьте отгрузить те товары, которые уже стоят на отгрузку на этот день.

Ознакомиться со списком всех вопросов и ответов можете по тут.

Академия E.КOM проводит обучающие курсы, готовит менеджеров маркетплейсов и повышает квалификацию e-commerce специалистов. Авторская методика с онлайн-видео, практическими занятиями, наставником и доступом в тестовый кабинет продавца.

Форматы курсов: 2 нед./ 2 мес./ консультации

Площадки: Ozon, WildBerries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Сбермегамаркет, Avito и другие.

Анна Шафигуллина - эксперт Academy-e.com

Все знания вы получите абсолютно бесплатно. Присоединяйтесь к нашему сообществу, не стесняйтесь спрашивать и помогайте другим! Оставляйте свои вопросы в комментариях

Поможем и поддержим Ваш бизнес! Пожалуйста,

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *