Почему не работает мобильная связь билайн сегодня
Перейти к содержимому

Почему не работает мобильная связь билайн сегодня

  • автор:

«Билайн» сообщил о массовом сбое в работе мобильного интернета и пообещал скоро всё починить

У абонентов «Билайна» в Москве наблюдается сбой в работе мобильного интернета и операторского приложения, пишут «Ведомости» со ссылкой на поступающие от абонентов жалобы. Оператор подтвердил факт сбоя и обещал наладить работу сети в ближайшие часы.

 Источник изображения: beeline.ru

Источник изображения: beeline.ru

Московские абоненты «Билайна» жалуются на невозможность открывать веб-страницы и пополнять баланс. При попытке связаться со службой поддержки автоответчик озвучивает сообщение: «Обратите внимание, в настоящий момент возможна нестабильная работа голосовой связи и мобильного интернета. Мы работаем над восстановлением сервиса». Оператор планирует восстановить работу сети уже до 19:00 сегодня, в среду, 21 июня.

Факт сбоев подтвердили и в пресс-службе «Билайна». «Мы подтверждаем проблему на сети — с мобильным интернетом», — цитируют «Ведомости» представителя компании. В работе мобильных операторов периодически возникают неполадки — последний масштабный сбой у «Билайна» наблюдался в марте 2022 года.

Источник:

Власти отняли у жителей Сочи мобильный интернет. Город вернулся в эпоху 2G

На юге России случилось массовое отключение мобильного интернета в сетях всех операторов. Официальная причина – работу по улучшению качества связи, но, как выяснилось, приказ поступил напрямую от властей. Об этом говорилось в письме Госрадиочастотного центра операторам связи.

Смартфоны превратились в «кирпич»

Жители и гости Сочи и Адлера стали массово жаловаться на отсутствие мобильного интернета, притом вне зависимости от оператора связи или домашнего региона (региона подключения). Как пишет «Коммерсант» со ссылкой на операторов, приказ лишить россиян доступа в Сеть был спущен «сверху», хотя официальная причина совсем другая.

Находящихся в Сочи и Адлере россиян и гостей страны заверили, что столько массовые перебои в работе мобильного интернета стали следствием неких работ, которые проводятся с целью улучшения качества связи «в условиях проведения высокого летнего сезона». Об этом сообщил Муниципальный центр управления города Сочи в своем Telegram-канале, не уточнив, какие именно работы проводятся, какие операторы задействованы, и почему это нужно делать именно в начале туристического сезона, мешая сотням тысяч людей пользоваться привычными им сервисами.

sot600.jpg

Отсутствие возможности получить услугу, за которую заплачены деньги, никогда не приносит позитивные эмоции

При этом в сообщении ведомства есть сроки, в течение которых находящихся в Сочи и Адлере россиян будут ограничивать в доступе к Всемирной паутине со своих мобильных устройств. Это продлится вплоть до 9 июня 2023 г. (включительно или нет – не написано).

Неофициальная причина

По информации издания, отсутствие мобильного интернета наблюдается не только непосредственно в Сочи и Адлере, но и в аэропорту. Пытаясь найти истинную причину происходящего, россияне обсуждают это в пабликах в соцсети «Вконтакте», и некоторые пользователи уверены, что их лишили доступа в Сеть в связи с прилетом в Сочи ряда чиновников – премьер-министров нескольких стран.

В их числе – Михаил Мишустин (Россия), Роман Головченко (Белоруссия), Никол Пашинян (Армения) и Акылбек Жапаров (Кыргызстан). Они собрались на юге России, в том числе, для участия в заседании Евразийского межправительственного совета.

Приказ сверху

Как пишет «Коммерсант», принудительное лишение россиян мобильного интернета на одном из самых популярных курортов страны – это следствие приказа властей, в котором говорится, что в период с 7 по 9 июня 2023 г. операторы обязаны ограничить работу своего оборудования на частотах сетей LTE на «определенных территориях региона». Речь о части Краснодарского края – информацию издание нашло в письме Главного радиочастотного центра (подконтролен Роскомнадзору), которое было адресовано неназванному оператору связи. Документ датирован 3 июня 2023 г., и в нем сказано, что оператору нужно доложить о готовности выполнить поставленную задачу в управление по Краснодарскому краю и Республике Адыгея филиала ФГУП ГРЧЦ в ЮСКФО. Крайний срок отправки соответствующего уведомления – 6 июня 2023 г.

Операторы скрывают правду

Федеральные операторы сотовой связи из состава «большой четверки» («Билайн», МТС, «Мегафон» и Tele2), в большинстве своем, никак не объясняют происходящее в Сочи, Адлере и местном аэропорту. На запрос CNews представители Tele2 и «Мегафона» от комментариев отказались, в МТС на момент выхода материала ответить не смогли.

sot601.jpg

Причина сбоев, по версии МЦУ Сочи

И только представители техподдержки «Мегафона» подтвердили изданию, что в настоящее время гости и жители Сочи и Адлера действительно могут испытывать сложности с мобильным интернетом, но не только с ним, но также со звонками и SMS-сообщениями. По их словам, причины происходящего неизвестны.

Подобное уже случалось

Отключение мобильного интернета и в очень плохое качество работы мобильной связи в местах, где находятся высокопоставленные чиновники и политики, постепенно становится стандартной практикой в России. Один из последних подобных примеров – прибытие Президента России Владимира Путина в Волгоград в начале февраля 2023 г. на празднование 80-летия победы СССР в Сталинградской битве.

В этот день мобильный интернет и навигация не работали в Краснооктябрьском, Центральном и Ворошиловском районах Волгограда, а также в части Дзержинского и Советского районов. Помимо этого, наблюдались перебои в работе обычной мобильной связи. Сотрудник редакции CNews находился тогда в Волгограде и испытал на себе временную неработоспособность сетей всех мобильных операторов.

Россияне в долгу не останутся

Подобные перебои в работе мобильной связи не добавляют популярности сотовым операторам. CNews писал, что в России наметился тренд на отказ россиян от мобильного интернета в пользу выхода в Сеть по Wi-Fi – из дома, офиса или в общественных местах через публичные точки доступа. Это позволяет им не только экономить трафик, который с недавних пор перестал быть безлимитным у всех крупных сотовых операторов, но и не тратить предоплаченные минуты – россияне могут звонить через мессенджеры, подключившись к Wi-Fi.

СУБД для высоких нагрузок: почему крупнейшие компании страны выбирают Postgres Pro Enterprise
Импортозамещение

Билайн обещал починить постоянные разрывы в домашнем интернете, а в итоге и вовсе оставил без интернета на 3 недели:)

Всем здравствуйте! Пользовался мобильной связью Билайн 20 лет, а домашним интернетом Билайн последние 10 лет, в последние 3 года очень сильно упало качество соединения, скорость из заявленных 100 мб/с систематически падала до 5-10, случались разрывы связи на 10-15 минут, иногда интернет пропадал на сутки. За этот период я неоднократно обращался в Билайн с просьбой починить необходимое оборудование, на что в ответ они стандартно обвиняли в неисправности роутер (я его сначала поменял, а потом вовсе отключил и пользовался напрямую через провод-проблемы остались), обвиняли мою операционную систему, мой компьютер, погоду- всё перечисленное менялось, кроме проблемы с интернетом. В какой-то момент я принял решение сменить оператора интернета, но так как домашний интернет и мобильная связь у меня были в одном тарифе-я решился на переход на оператора Тинькофф с сохранением старого номера телефона от Билайн, в процессе мне стандартно сообщили, что процедура займёт 8 дней. Буквально на следующий день мне позвонили из Билайна и уговорили остаться у них пообещав решить мои давние проблемы с домашним интернетом и поднять его скорость, мы согласовали приход ко мне Техника на 19 сентября. Неожиданно для себя 18 сентября утром получив смс я впервые узнаю, что 19.09.23 в 5 утра осуществится перенос моего номера на Тинькофф (который нельзя отменить), то есть менеджер Билайн забыл инициировать отмену этого перехода. В этот же день 18.09 я отправил претензию на электронную почту [email protected] с описанием ситуации и требованием действовать согласно изначальным нашим с оператором договорённостям, а именно менять/модернизировать необходимое оборудование для обеспечения меня стабильным и более быстрым интернетом, а также попросил вернуть мой тариф сотовой связи. В итоге 19.09 меня отключают от мобильной связи и домашнего интернета Билайн, днём пришёл Техник (которого тоже никто не предупредил об отключении), пожаловался на то, что ему не заплатят за эту заявку и ушёл. Оператор признал свою ошибку и создал заявку за номером 2270640128, со мной связалась девушка, а далее начался настоящий бюрократический ад. Мне отправили форму заявления для отмены переноса номера, которую я сразу заполнил, распечатал и отправил. Меня заверили, что в течение дня, максимум двух ситуация будет исправлена. Спустя два обещанных дня на моё сообщение с вопросом о состоянии заявки, мне в ответ зачем-то опять отправили пустую форму для заявки об отмене переноса. Я связался с оператором, переслал ранее заполненную заявку, и меня опять заверили, что проблема не займёт больше двух дней моего времени. По истечении двух дней ситуация повторяется один в один, то есть я в ответ опять получаю форму для заявки. Спустя три дня проблема остаётся на том же на месте, а курирующий заявку специалист и вовсе перестаёт со мной контактировать по телефону (здесь, наверное, важно подчеркнуть, что во всех разговорах я был очень вежлив и ни разу ни с кем не ругался), общение по заявке оператор оставляет со мной только по e-mail, где мне раз в день лишь в одно предложение отвечают о том, что работа ведётся полным ходом. Я связался с поддержкой Тинькофф и они сказали, что Билайн не может отправить какие-то документы для отмены переноса. В итоге, после неоднократных моих просьб связаться со мной по моей заявке и хотя бы прояснить ситуацию, мне позвонила девушка 28.09 (то есть спустя 10 дней) и сказала, что это проблемы на стороне Тинькофф. На следующий день 29.09 меня всё же перевели обратно на Билайн, но с тех пор курирующий мою заявку специалист продолжает не выходить со мной на связь, в поддержке каждый день пишут и говорят : ждите, сегодня-завтра позвонят! В итоге так прошло уже 3 недели, тариф мой так и не вернули, домашний интернет напомню, оператор обещал починить и поднять скорость домашнего интернета, а вместо этого вовсе отключил его. Из-за этого перехода по ошибке оператора я сижу уже три недели (!) без предоплаченного домашнего интернета, мой тариф мобильной связи до сих пор не вернули, хотя изначально даже обещали какую-то большую скидку к нему. Я потратил уже много времени на эту проблему, испытываю сильные неудобства без интернета, потратил своё время и деньги на оформление новой симкарты в офисе Билайн, потратил деньги на связь в Тинькофф, списали в никуда деньги со старого счёта, а главное, со мной до сих пор не выходит на связь специалист по моей заявке, игнорирует мои просьбы через чат Билайн или электронную почту связаться со мной. В связи с вышеизложенным прошу Билайн: исполнить заявку 2270640128, а именно вернуть мой старый тариф, выполнить обещания по модернизации оборудования для обеспечения более быстрого, а главное стабильного интернета, как мне и было изначально обещано. Также дополнительно требую от оператора компенсации моих финансовых и моральных потерь!Спасибо. Дальнейшее развитие этой печали смотрите в комментариях.

Новости по теме Beeline

Фото:depositphotos.com. Автор: HayDmitriy

Мобильные операторы отказываются снижать цены в Казахстане Снизят ли казахстанские сотовые операторы цены на звонки и интернет после уведомления Агентства по защите и развитию конкуренции, выяснил корреспондент

17 января 2024

Фото:depositphotos.com

Алматинцы пожаловались на сбои с домашним интернетом Beeline Жители Алматы жалуются на сбой с домашним интернетом от Beeline, передает корреспондент Tengrinews.kz.

21 ноября 2023

© РИА Новости

Жалобы на отсутствие интернета в Астане прокомментировали в Beeline В компании Beeline Казахстан прокомментировали сообщения от пользователей в Астане о проблемах с интернетом, передает Tengrinews.kz.

06 мая 2023

СМИ: «Билайн» продал бизнес в Казахстане за 302 миллиарда тенге Работающая под маркой «Билайн» российская компания «Вымпелком» продала бизнес в Казахстане своей материнской компании VEON из Нидерландов за

04 мая 2023

Кадр из видео

Японский турист снял видео об «обмане» в аэропорту Алматы Турист из Японии обвинил продавца SIM-карт в аэропорту Алматы в обмане, передает корреспондент Tengrinews.kz.

09 сентября 2022

Фото:elements.envato.com

В Beeline объяснили проблемы с интернетом в нескольких городах Казахстана В Beeline Казахстан объяснили проблемы с мобильным интернетом в нескольких регионах Казахстана, передает Tengrinews.kz.

03 февраля 2022

Фото: Тengrinews

В Kcell и Beeline объяснили перебои со связью Операторы сотовой связи Казахстана Kcell и Beeline объяснили перебои со связью, которые произошли в ряде регионов страны 4 января, передает

05 января 2022

«На связи в любом месте». Как Beeline улучшил связь и интернет в 2021 году За 2021 год Beeline Казахстан подключил или улучшил сеть в 644 удаленных сёлах с общим населением 823 000 человек. Оператор проводит сеть по

30 декабря 2021

Бизнесмен Дмитрий Зимин. Фото: Дмитрий Лекай/Коммерсантъ

Умер основатель Beeline Дмитрий Зимин Основатель сотового оператора «Вымпелком» (бренд Beeline) и фонда некоммерческих программ «Династия» Дмитрий Зимин умер на 89-м году жизни.

22 декабря 2021

Домашний интернет без проводов. Beeline запустил FWA в Казахстане Beeline Казахстан запустил продукт по технологии Fixed Wireless Access, являющейся фиксированным беспроводным домашним интернетом. Новая технология

18 ноября 2021

Beeline вновь благодарит медиков страны Beeline обеспечит медицинских работников страны, работающих в зонах борьбы с COVID-19, бесплатной мобильной связью и интернетом. Медицинский

21 июня 2021

Цифровую платежную карту Simply от Beeline представили в Казахстане Beeline Казахстан входит в новую эру мобильных финансовых услуг, представляя MFS-продукт нового поколения. Уникальный проект Simply, презентованный

04 июня 2021

Опыт «Жылы Жүрек»: Почему корпоративное волонтерство – это важно Сегодня многие крупные компании считают помощь и поддержку нуждающимся необходимой частью своей работы и жизни. Но мысль о том, что участники

12 февраля 2021

Фото ©️ Tengrinews.kz / Турар Казангапов

Абоненты Beeline столкнулись с проблемами при подключении к сети Пользователи сотового оператора Beeline в Казахстане столкнулись с проблемами при подключении к сети, передает корреспондент Tengrinews.kz.

19 января 2021

Плати балансом и выигрывай призы от Beeline С 1 по 30 декабря Beeline проводит акцию «Яблоки на снегу», в рамках которой каждую неделю абоненты Beeline смогут выиграть iPhone 12 Pro и

02 декабря 2020

«Если приедете в Айыртау, не узнаете село». Интернет и связь подключают в СКО В ноябре «Beeline Казахстан» установил базовую станцию связи в селе Айыртау в Северо-Казахстанской области. Благодаря новой вышке более 600

20 ноября 2020

Иллюстративное фото: pixabay.com

Звонки, Интернет и SMS: как казахстанцы поздравляли друг друга с Новым годом Сотовые операторы предоставили информацию о количестве SMS, продолжительности звонков и объеме передачи данных в новогоднюю ночь,

04 января 2019

Иллюстративное фото: pixabay.com

Регистрация телефонов: что произошло с устройствами казахстанцев 1 января Сотовые операторы рассказали, проводились ли отключения абонентов, не зарегистрировавших свои мобильные устройства, передает корреспондент Тengrinews.kz.

04 января 2019

Иллюстративное фото: pixabay.com

Абаев высказался о принудительном переводе клиентов Beeline на новые тарифы Министру информации и коммуникаций РК Даурену Абаеву пожаловались на действия оператора связи Beeline по принудительному переводу клиентов на

16 мая 2018

Рассылку о принудительном переводе казахстанцев на новые тарифы объяснили в Beeline В Beeline объяснили, почему закрывают ряд тарифных планов «Интернет Дома» и мобильной связи, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *