Как сменить пункт выдачи на озоне
Перейти к содержимому

Как сменить пункт выдачи на озоне

  • автор:

Изменить способ доставки или оплаты

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

  • перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи или постамате;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи или локере;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи;
  • отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Изменить способ оплаты #

Вы можете изменить способ оплаты только для заказов с оплатой банковской картой и со статусом «Ожидает оплаты».

Изменить способ оплаты нельзя, если:

  • в заказе есть товары, которые доставляет сам продавец;
  • выбрана оплата картой Ozon Банка;
  • в заказе использованы баллы Ozon.

Вы можете изменить способ оплаты только для заказов со статусом «Ожидает оплаты».

⚠️ Юридические лица не могут изменить способ оплаты у заказов с оплатой на расчётный счёт и статусом «Ожидает оплаты».

  1. В личном кабинете перейдите на страницу заказа.
  2. Нажмите Сменить способ оплаты.
  3. Выберите новый способ оплаты. Под выбранным способом будет показана итоговая стоимость заказа.
    ⚠️ Итоговая стоимость заказа может поменяться из-за акций на товары. Если акция, по которой вы покупали товары, закончилась, стоимость заказа увеличится. Если нет — стоимость заказа с учётом новых акций останется прежней или уменьшится.
  4. Нажмите Изменить способ оплаты. Если вы оплачиваете заказ новой картой, введите её данные. Если сохранённой — укажите CVV/CVC и код подтверждения из СМС.

Если оплата картой не прошла, способ оплаты всё равно изменится.

Если у вас не получилось сразу оплатить заказ, по которому изменён способ оплаты, вы можете сделать это позже.

Можно ли поменять пункт выдачи Ozon после оформления заказа?

После оформления заказа поменять скорей всего пункт выдачи уже будет нельзя на Озоне.

Потому что товар может быть уже передали в службу доставки.

А если ещё не передали в доставку , то в личном кабинете есть возможность отметить заказ.

Поэтому надо сначала отменить заказ.

Только после отмены заказа, написав причину отмены, можно будет уже с правильными данными (ПВЗ или адрес) оформить новый заказ.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Lepes­ tok [5.2K]
6 месяцев назад

Мне нужно переехать, а посылка из озона задержалась и никак и не идёт и меня тут скорее всего уже не будет возле выбранного пункта выдачи. Озадачиваюсь вопросом, можно ли его изменить. Оказалось, что нет. Хотя казалось бы, если она в процессе, можно же направить дальше в другую сторону, но такой возможности озон не предоставляет. Хотя это из-за их задержек не успела. В последнее врем, особенно если что-то важное, постоянно посылки задерживались и даты переносились

Как сменить пункт выдачи заказов OZON

как изменить (сменить) пункт выдачи озон

Иногда при оформлении заказа пользователь может быть не уверен, каким образом лучшего всего забрать посылку. Или банально может перепутать адрес. В этой статье расскажем, как изменить пункт выдачи Ozon.

Как изменить пункт выдачи товаров при заказе на Ozon.ru

Если вы уже определились с покупкой и приступили к оформлению заказа, маркетплейс предложит забрать посылку из пунктов выдачи, которые раньше вы уже выбирали. Если в этот раз вам нужен другой пункт, найдите его в списке и выберите.

Внимательно проверяйте, правильно ли заполнена графа с информацией о способе доставки. У вас есть возможность сменить пункт выдачи Озона только до того момента, как вы подтвердили ваш заказ. После оформления заказа изменить пункт выдачи Ozon нельзя. Тоже самое и с вашим адресом. Если вы ошиблись и указали не тот номер дома, после оформления заказа корректировку уже не сделать.

как изменить пункт выдачи озон

Тем не менее один выход есть. Можно отменить заказ и затем сформировать новый, такой же. Однако стоить учесть, что в таком случае покупатель должен будет повторно оплатить сформированный заново заказ. Деньги за отмененный заказ в свою очередь придется ждать.

К слову, не отменять заказ можно при некоторых других обстоятельствах. Например, если вы решили сменить способ оплаты, требуется перенос времени доставки, изменение получателя или заказ не получается забрать в установленный срок и его надо продлить.

как сменить пункт выдачи озон

Как отменить заказ на Ozon на официальном сайте

Но и тут не без своих подводных камней. В принципе отменить можно любой заказ, за редким исключением. Однако это можно сделать только в том случае, если его еще не передали в службу доставки. Для того чтобы отменить заказ:

  1. Зайдите в личный кабинет Озон.ру;
  2. Откройте раздел «Заказы»;
  3. Выберите нужный заказ, убедившись, что он еще доступен для отмены;
  4. Откройте страницу заказа;
  5. Кликните кнопку «Отменить»;
  6. Система попросит указать причину отмены, опишите реальные обстоятельства. Данные, поступающие от пользователей, важны для улучшения работы маркетплейса;
  7. Подтвердите, что действительно хотите отменить заказ;
  8. Ваш заказ отменен.

как изменить (сменить) пункт выдачи ozon

Кнопка отмены посылки также может отсутствовать, если вы получаете заказ почтой. Тогда вам ничего не останется делать, как все же прийти и забрать заказ. Кроме того, могут возникнуть сложности при отмене посылки, которую доставляет сторонняя служба доставки. В данной ситуации для отмены заказа свяжитесь через чат-бот Озона с поддержкой и попросите о помощи. Специалисты сделают все возможное, чтобы заказ был отменен.

Когда посылка отменена, можно оформить ее еще раз, но уже с указанием верного способа доставки.

Инструкция по изменению пункта выдачи на Озон до и после оформления заказа

Ozon даёт возможность покупателям забирать свои посылки в любом удобном пункте выдачи. В российских городах и посёлках их большое количество. Иногда пользователи маркетплейса при создании заказа ошибочно выбирают не тот ПВЗ. А бывает, что планы поменялись и появилась необходимость забрать посылку из другого отделения Ozon. Но можно ли изменить пункт выдачи Озон и в каких случаях? Доступна ли эта процедура после оформления покупки и что для этого требуется? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Вам часто приходится менять адрес пункта выдачи или постамата?
Нет, забираю из одного-двух определенных мест
Да, постоянно приходится выбирать новый пункт выдачи или постамат
Нет, я пользуюсь курьерской доставкой
Проголосовало: 49

Как изменить пункт получения в Озон до оформления заказа

Пользователь может указать любой доступный ПВЗ или постамат Ozon из списка до того, как закажет товар и оплатит покупку. Маркетплейс представляет большой выбор отделений в разных городах и сёлах. Сменить место получения покупки можно в личном кабинете на сайте Ozon и в мобильном приложении.

На сайте

На сайте Ozon.ru в личном кабинете вы можете поменять пункт выдачи на Озон двумя способами: на главной странице и при оформлении товара в корзине.

На главной странице Ozon.ru:

  1. Нажмите на адрес места получения товара. Он находится в левой верхней части главной страницы Ozon.ru.Адрес ПВЗ на сайте Озон
  2. На открывшейся странице кликните «Добавить».Добавить ПВЗ на сайте Озон
  3. Высветится карта. На ней можно указать, какие точки показывать: ПВЗ или постаматы.Выбор постамата или пункта выдачи на сайте Озон
  4. Кликните на нужную точку на карте.
  5. Нажмите на кнопку «Заберу отсюда».Кнопка Заберу отсюда на сайте Озон

Место получения поменяется. Теперь оно будет отображаться в верхней части главной страницы и автоматически выбираться при оформлении доставки посылки.

Когда вы оформляете покупку в корзине, у вас также будет возможность изменить адрес пункта выдачи Озон в компьютере через браузер.

Пошаговая инструкция, как это сделать:

  1. Откройте корзину с добавленными товарами и нажмите «Перейти к оформлению».Перейти к оформлению на сайте Озон
  2. Рядом с графой «Способ получения» и информацией о ПВЗ кликните «Изменить».Кнопка Изменить на сайте Озон
  3. Выберите «Добавить».Добавить пункт выдачи на сайте Озон
  4. Откроется страница с картой, на которой отмечены точки, где можно получить купленные вещи с Ozon. Выберите ПВЗ или постамат.Выбор постамата или ПВЗ на сайте Озон при оформлении заказа
  5. Если условия устраивают, нажмите «Заберу отсюда».Подтверждение получения при изменении ПВЗ на сайте Озон при оформлении товара

ПВЗ поменяется на выбранный вами.

В приложении

Чтобы сменить пункт выдачи Озон в приложении, нужно:

  1. Добавьте товары в корзину.
  2. Нажмите на кнопку «Перейти к оформлению».Кнопка Перейти к оформлению в приложении
  3. На открывшейся странице высветится способ получения и данные о выбранном ПВЗ. Чтобы его поменять, нажмите «Изменить».Кнопка Изменить адрес в приложении Озон
  4. Высветятся адреса, которые вы указывали ранее. Нажмите на кнопку внизу экрана «Добавить».Добавить ПВЗ в мобильном приложении Озон
  5. Отобразится карта с отделениями маркетплейса.Карта ПВЗ Озон в приложении
  6. Нажмите на ПВЗ, который подходит, затем на «Заберу отсюда».Выбор ПВЗ и подтверждение действия в приложении

Информация на странице изменится.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *