Как отказаться от услуги мтс
Перейти к содержимому

Как отказаться от услуги мтс

  • автор:

6 способов отключить платные услуги и подписки на «МТС»

И как вообще запретить их подключение без вашего согласия.

Как отключить платные услуги «МТС» — 6 способов

Дата публикации: 3 августа 2022
Дата обновления: 29 августа 2023
Время чтения: 4 минуты

Как отключить платные услуги «МТС» — 6 способов

Сергей Ломакин Редакция «Текстерры»

Оглавление:
Оглавление:

Способ 1. Через мобильное приложение

Самый простой способ отключить платные услуги и подписки – воспользоваться мобильным приложением «Мой МТС»». Скачиваем его на свой смартфон в AppStore или Google Play. Далее порядок действий следующий:

Как отключить платные услуги МТС — 6 способов

  1. Устанавливаем и запускаем.
  2. На главном экране приложения (вкладка «Мой МТС») нажимаем на название тарифа:

Нажимаем на название тарифа

Либо, если у вас новая версия приложения, откройте раздел услуг прямо с главного экрана:

Как отключить платные услуги МТС — 6 способов

В новой версии приложения Мой «МТС» услуги находятся на стартовом экране — нажмите выделенную кнопку

Как отключить платные услуги МТС — 6 способов

  1. Нажимаем кнопку «Услуги», чтобы открыть список подключенных услуг для своего номера «МТС»:

Вы можете увидеть как платные, так и бесплатные услуги и подписки, подключенные к вашему номеру

Как отключить платные услуги МТС — 6 способов

  1. На вкладке «Подключенные» нажимаем «Платные» и проверяем список активных услуг.
  2. Выбираем услугу или подписку, которую хотим отключить; нажимаем на тумблер справа от услуги или на кнопку «Отключить»:

После отключения списания прекратятся

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Способ 2. Через USSD-команду

Вы можете проверить список подключенных подписок и услуг при помощи команды *152#. Вот подробный алгоритм действий:

Как проверить платные услуги МТС

  1. Наберите этот код и нажмите кнопку «Вызов»:

Указываем USSD-команду, чтобы получить список услуг на своем номере

Как отключить платные подписки МТС — 6 способов

  1. Нажмите цифру 2, чтобы открыть меню с информацией о подключенных платных подписках:

Нажимаем «2» для получения информации о платных услугах

  1. Через несколько секунд вы получите полный список подключенных платных услуг и подписок. Подробные команды по управлению той или иной подпиской вы также получите в этом сообщении.

Если отключить платные подписки и услугу через команду *152# не удалось, используйте USSD-команду *152*2#.

Способ 3. Через интернет-помощника

Чтобы отключить платные услуги и подписки этим способом, откройте сайт «МТС» и авторизуйтесь в своем личном кабинете.

Как проверить платные услуги МТС — 6 способов

  1. Откройте вкладку «Услуги» в левом навигационном меню:

Отключить можно только платные услуги и подписки, тарифный план отключить отсюда не получится

Как отключить платные подписки МТС — 6 способов

  1. В окне «Мои услуги» ищем вкладку «Подключенные» и далее нажимаем «Платные». Вы увидите полный список услуг на вашем номере «МТС»:

Открываем вкладку «Платные»

Как отключить платные подписки МТС — 6 способов

  1. Кликните по услуге, которую нужно убрать, и нажмите кнопку «Отключить» справа от нее:

Отключаем ненужную услугу. Обратите внимание: для каждой услуги отображается дата подключения и дата следующего списания

Как отключить платные подписки МТС — 6 способов

  1. Осталось только подтвердить отключение услуги:

Подтверждаем отключение услуги

Способ 4. Через офис продаж «МТС»

Этот способ займет самое большое количество времени. Чтобы отключить услуги через офис продаж, вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

«И вам помогут!» – экспресс-тест психологического приложения Beffo от МТС

«И вам помогут!» – экспресс-тест психологического приложения Beffo от МТС

Способ 5. Через короткий номер 0890

Наберите короткий номер 0890. Это официальный сервисный номер оператора, который позволит отключить любую платную услугу. После набора номера следуйте указаниям автоинформатора.

Подсказка: для отключения платных подписок и услуг через номер 0890 вам необходим раздел «Управление услугами и подписками».

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Способ 6. Через горячую линию

Позвоните на номер 8-800-250-08-90. Перейдите на оператора и сообщите ему, что хотите получить список подключенных услуг и платных подписок для своего номера. В разговоре с оператором вы сможете отключить любую из них.

При обращении через горячую линию вам понадобится знать кодовое слово или назвать номер документа, удостоверяющего личность.

Бонус: Запрет контента

«МТС» хорош тем, что можно установить запрет, который не позволит в будущем подключать на ваш номер платные подписки и услуги. Чтобы подключить запрет контента, откройте телефон и укажите USSD-команду *984#. Совершите вызов.

Всё, теперь на вашем номере заблокирована отправка SMS на короткие номера и получение SMS-сообщений с коротких номеров. Кроме того, заблокированы исходящие и входящие звонки на короткие номера, а также все платные подписки.

Запрет контента — максимально простой и эффективный способ обезопасить свой номер телефона от нежелательных списаний.

«МТС Маркетолог» – мы проверили платформу! [Обновлено]

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор?

Одну из основных услуг, дополнительные ТВ-пакеты и прочие услуги можно отключить, не расторгая договор. Расторгать договор нужно, только если вы полностью хотите отказаться от услуг МТС.
Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Оставить заявку на переезд

Если Вы хотите полностью отказаться от услуг, обратитесь в офис продаж и обслуживания, или свяжитесь со специалистами компании по бесплатному номеру 8 800 250 0890 или через Личный кабинет.

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия.

Как отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор на услуги с «МТС»

Отношения между абонентом и провайдером являются договорными, то есть формируются на базе заключенного контракта. Каждая из сторон в этом случае выполняет свои обязанности – пользователь вносит абонентскую плату, а оператор предоставляет услуги связи. Как и любое другое коммерческое соглашение, такой контракт может быть прерван по инициативе одной из сторон. В нашей статье мы расскажем как и где можно отключить услуги домашнего интернета и телевидения и расторгнуть договор с «МТС».

Особенности правоотношений сторон

Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину. Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг. Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите адрес
Проверить адрес
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение

Расторжение договора с «МТС» на домашний интернет

Первое, что нужно сделать клиенту – погасить все задолженности на лицевом счете, включая не только доступ в сеть, но и ТВ. Так как при на наличии задолженности контракт не может быть аннулирован. Оплатить долги можно через мобильный телефон, электронные кошельки, онлайн-банкинг, в банкоматах и терминалах, офисах связи.

Если на счете абонента, наоборот, есть неизрасходованные средства, провайдер возвращает их клиенту. Для этого пользователь должен предоставить информацию о счете банковской карты или о мобильном телефоне сети «МТС». Остаток средств будет переведен наиболее удобным для клиента способом.

Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»

В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.

Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.

Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите адрес
Проверить адрес
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение

Написать заявление в офисе провайдера


Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Строки

Вы можете отменить подписку в своём профиле в Строках как через приложение, так и в веб-версии сервиса Если вы просто удалите приложение, не отменив подписку в профиле, она останется активной, и с наступлением нового месяца с вас спишут средства за продление подписки

В приложении на Android

1. Перейдите на вкладку Профиль 2. Нажмите на кнопку Управлять подпиской 3. Ниже описания подписки найдите и нажмите на кнопку Отменить подписку 4. Подтвердите свой выбор — нажмите Отменить подписку После отключения подписки доступ к контенту сохраняется до конца оплаченного периода

В приложении на iOS

  • AppStore — Профиль — Подписки — Выберите действующую подписку и нажмите «Отменить»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *