Как дать объявление на алиэкспресс
Перейти к содержимому

Как дать объявление на алиэкспресс

  • автор:

Как начать продавать на Алиэкспресс?

Друзья, все видели новости про слияние Алиэкспресс, Мегафон, Майл.ру на Российском рынке, но не многие Российские производители и поставщики понимают, что это значит для них.

Буквально пару месяцев назад, Алиэкспресс дал возможность Российским юрлицам официально создавать свои магазины на площадке, а это значит, что им стала доступна одна из самых больших онлайн площадок в РФ, более 20 млн активных пользователей (со слов представителей Алиэкспресс).

Наш опыт: Что нужно для того, чтобы начать продавать? Все очень просто, на главной странице Алиэкспресс нажимаете кнопку зарегистрироваться и далее все по инструкции. После регистрации, занимает 1-2 недели, добавляете Ваши товары (похоже на Авито или любой другой маркет плейс), указываете методы доставки и вот Ваши товары уже доступны для продажи.

С удовольствием подскажем, то что смогли узнать сами!

Как написать продавцу Алиэкспресс

Написати продавцю Аліекспрес

Большинство вопросов, которые относятся к товару, следует решать с продавцами магазинов. Поэтому рассказываем, как написать продавцу Алиэкспресс, и какие способы для этого существуют.

Могут возникнуть ситуации, когда нужно отправить сообщение на сайте AliExpress:

  • Нужно сообщить что-либо продавцу о доставке
  • Уточнить характеристики товара
  • Хотите попросить о скидке
  • Требуется помощь AliExpress.

В первых трех случаях следует писать продавцу, а в четвертом – Службе поддержки.

Учитывайте, что магазины AliExpress имеют разный уровень обслуживания. Некоторые отвечают быстро, а другие даже через несколько дней не прочитают ваш месседж.

Как написать продавцу Алиэкспресс – 4 способа

Иногда нужно сообщить представителю магазина дополнительные детали заказа или задать вопрос о товаре. В таких случаях поможет непосредственное общение на сайте.

Есть несколько способов написать продавцу на Алиэкспресс. Мы приводим варианты на примере интерфейса для ПК. Но в приложении все будет примерно так же.

Первый способ: при заказе

При оформлении заказа – на этапе проверки деталей покупки есть специальная иконка, которая открывает форму для сообщения. Там вы сможете указать свою просьбу или требования к посылке:

Написать продавцу на AliExpress

Второй способ: из «Моих заказов»

Найти иконку для «уведомления продавца» в разделе «Мои заказы» в соответствующем заказе.

Написати продавцю зі списку замовлень в особистому кабінеті

Раньше было так:

Найдите пункт «уведомление продавцу » в разделе «Мои заказы» и отправьте свое сообщение через него. Нужно на странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт «Связаться с продавцом » Находясь на странице магазина найти поле «отправить письмо».

Третий способ: со страницы товара

На странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт Contact («Связаться с продавцом»).

Контакт з продавцем Аліекспрес

Четвертый способ: из витрины магазина

Находясь на странице магазина, наведите курсор на его рейтинг (на картинке 98.3% Positive Feedbacks). Далее вы увидите кнопку Contact Now. Нажмите на нее, чтобы написать продавцу AliExpress сейчас.

Повідомлення продавцю зі сторінки магазину AliExpress

Вам также будет полезно узнать :

  • Как написать адрес Алиэкспресс
  • Как написать в поддержку AliExpress
  • Как написать отзыв на Алиэкспресс

�� Вопросы и ответы

Как написать сообщение магазину AliExpress?

Для этого есть четыре способа.
Вы можете написать: со страницы товара, при оформлении заказа, с главной страницы магазина и раздела со всеми заказами.

Сколько времени они отвечают?

Очень индивидуально, зависит от конкретного менеджера. В среднем за 5-8 часов.

Почему продавец AliExpress мне не отвечает?

Учитывайте разницу во времени. Большинство менеджеров не отвечает сразу, а в среднем через пол суток.

Размещение на Алиэкспресс — подробная пошаговая инструкция для селлеров

В 2019 году у российских предпринимателей появилась возможность продавать на одной из глобальных торговых площадок — AliExpress. За несколько лет маркетплейс показал внушительные результаты: только за последний год оборот отечественных продавцов на этой платформе превысил 306 млрд рублей. Делимся важными особенностями работы с Алиэкспресс, а также пошаговой инструкцией по запуску магазина в этой статье.

Продажа товаров на Алиэкспресс

Всего несколько лет назад маркетплейс предъявлял жесткие требования к продавцам — для того, чтобы зарегистрироваться на площадке, нужно было иметь компанию, юридически зарегистрированную в Китае. Конечно же, истинный бизнесмен всегда найдет решение, что наши соотечественники и делали, — искали партнеров в Поднебесной, которые помогали с необходимой документации.

Сегодня ситуация обстоит иначе: для селлеров из России китайский гигант создал отдельную страницу, на которой представлены крупные локальные дистрибьюторы, бренды и индивидуальные предприниматели. Этим перспективным каналом продаж в онлайне уже активно пользуются свыше 100 тыс. отечественных продавцов.

На каждом российском маркетплейсе можно выделить ту или иную специфику — например, Lamoda занимается продажей брендированной одежды и обуви. Что касается AliExpress, то он объединяет сотни и тысячи продавцов из России, Турции, Китая, Европы и Кореи. Кроме того, нельзя не выделить еще одну отличительную черту площадки — особой популярностью пользуется продукция спонтанного спроса. Однако есть и более маржинальные категории — к примеру, электроника, комплектующие для техники и многое другое.

Плюсы и минусы торговли на AliExpress

У размещения товаров на Алиэкспресс есть свои преимущества и недостатки. Начнем, конечно же, с плюсов:

  • Крупный зарекомендовавший себя среди селлеров во всем мире торговый агрегатор . AliExpress на рынке электронной коммерции работает с 2010 года: за это время платформа охватила свыше 230 стран, была переведена на 13 языков, а её суммарное количество уникальных посетителей в месяц достигло 200 млн пользователей. Маркетплейс постоянно развивается, появляются новые инструменты, совершенствуется интерфейс и улучшается качество услуг сервиса — все это делает площадку привлекательной для бизнеса.
  • Превосходство в доставке перед китайскими продавцами. Для российского покупателя доставка — один из важных факторов при выборе продукции. Раньше у пользователей не было возможности выбора срока — минимально приходилось ждать посылку от азиатских поставщиков в среднем от 3 недель до 2 месяцев. Сегодня ситуация складывается другим образом: отечественные поставщики, зарегистрированные на Алиэкспресс, доставляют заказы в несколько раз быстрее и обладают высоким конкурентным преимуществом перед китайскими партнерами.
  • Партнерские программы и глобальные распродажи . Мало кто знает, но распродажа «11.11», которая сейчас также проходит и на других площадках, пришла к нам с AliExpress. В прошлом году оборот селлеров «AliExpress Россия» в период проведения этой акции составил 33 млрд рублей. Кроме того, сама платформа активно привлекает инфлюенсеров, организует стримы и совершенствует инструменты продвижения внутри сервиса.
  • Возможность обойти конкурентов по качеству . Ни для кого не секрет, что клиенты на этом маркетплейсе не строят высоких ожиданий относительно качества продукции — китайские производители и предприниматели не всегда озабочены качеством ассортимента. Достаточно вспомнить картинки в Интернете с ожиданием и реальностью 🙂 Поэтому для российского бизнеса есть возможность представить на рынке качественную продукцию, тем самым вероятность завоевать внимание клиентов потенциальных клиентов выше.

Однако на Алиэкспресс есть и свои подводные камни, о которых также стоит знать:

  • Высокая конкуренция . Несмотря на все преимущества, предпринимателю, который выходит на платформу, нужно быть готовым к встрече с сильной конкуренцией. На AliExpress торгуют миллионы продавцов, и конкурируют они за клиентскую аудиторию с помощью цены — поэтому на просторах площадки можно встретить огромное количество предложений с ценником не выше 1-2 долларов.
  • Невозможно выйти на другие рынки. Для российского бизнеса возможности торговли ограничены локальными границами — то есть, селлеры могут продавать только на территории России. Однако в скором времени, возможно, Алиэкспресс откроет доступ к зарубежным рынкам — это лишь вопрос времени.
  • Жесткие требования к продавцам на платформе . У маркетплейса есть перечень обязательных требований и правил, которым необходимо соответствовать. Подробнее об этом расскажем ниже.

Требования к продавцам

Для того чтобы получить доступ к возможностям и инструментам платформы и стать селлером на AliExpress, необходимо соответствовать требованиям:

  • Запустить бизнес на площадке могут индивидуальные предприниматели, юридические лица или самозанятые . Физические лица, как и на других маркетплейсах, торговать не могут. При этом для юрлиц и ИП доступно создание 3 магазинов, для самозанятых — 1 магазина.
  • Площадка может запросить документацию, подтверждающую владение товарным знаком . Поэтому важно позаботиться заранее о регистрации торгового знака, включая название магазина, логотип, а также фирменный стиль или цвета — сделать это можно, обратившись в органы Роспатента.
  • Нельзя реализовывать продукцию, которая копирует известные торговые бренды — например, «Абибас» вместо «Адидас», Roxana вместо Rexona, Mike вместо Nike, Fuma вместо Puma или Dolce&Bannana вместо Dolce&Gabbana 😉 Такие махинации быстро вычисляются алгоритмами платформы и модераторами, а селлер получает бан.

Требования к товарам

Здесь тоже есть свои нюансы, о которых стоит помнить:

  • По правилам площадки клиент имеет право вернуть товар в течение двух недель с момента получения покупки. Речь, конечно же, не идет об испорченной продукции — вернуть можно только то, что сохранило товарный вид и качество (что можно повторно вернуть в продажу).
  • Гарантия на покупку составить не менее 2-х лет . Такое правило площадки распространяется на все товары и категории и не зависит от гарантийных обязательств, которые имеются у реселлера с фабрикой-изготовителем.
  • Для таких сегментов, как одежда, продукция для дома или спортинвентарь срок возврата увеличен до 30 дней с момента получения заказа клиентом.
  • В случае если вы занимаетесь продажей отечественной продукции , вам потребуется документально это подтвердить — эту документацию необходимо предоставить в службу модерации. Если этого не сделать, продукцию могут забанить на срок до 3 месяцев, а под санкции может попасть и другой сопутствующий ассортимент, на котором страна изготовитель — Россия.

Этапы размещения товара на Алиэкспресс

Запустить бизнес и создать магазин на Алиэкспресс можно бесплатно всего за несколько шагов — для этого потребуется перейти на электронный ресурс «AliExpress Бизнес».

Шаг 1. Регистрация на платформе

На сайте потребуется создать аккаунт, кликнув на кнопку «Открыть магазин». Затем заполнить почту и подтвердить регистрацию. После этого платформа предложит перейти к заполнению основных данных о компании или организации.

! Важно: зарегистрироваться как ИП или самозанятый могут только граждане Российской Федерации. При этом тип учетной записи в дальнейшем поменять будет нельзя.

Далее нужно принять оферту, загрузить копию/сканы документов и подписать договор с площадкой. Сделать это можно онлайн или через систему электронного оборота («Диадок»).

Шаг 2. Создание витрины магазина и добавление товаров

После получения подтверждения аккаунта от службы модерации можно переходить к следующему этапу — созданию витрины и добавлению карточек. Можно воспользоваться предложенными шаблонами площадки или же создать свои. Главное помните — в онлайне покупатели при выборе продукции руководствуются визуалом, поэтому он должен быть качественным, привлекательным и продающим.

При этом учитывайте и то, что более 85% клиентов заказывают товары на AliExpress через приложение, поэтому ваш контент должен легко адаптироваться под мобильную версию — на экранах смартфонов помещается меньше информации, а шрифты и дизайнерские элементы выглядят мельче.

После оформления витрины можно переходить к заполнению карточек товаров — алгоритм их создания мало чем отличается от того же процесса на других маркетплейсах. Выгрузка товаров в каталог магазина может проходить несколькими способами: через шаблон в Excel, если товаров не так много, через YML-загрузчик (автоматизированное приложение AliExpress), либо с помощью услуг операционных партнеров.

Для создания контента в карточки предлагаем руководствоваться следующими рекомендациями:

  • Заголовок товара лучше делать на двух языках — это позволит не исказить платформе наименования вашей продукции в случае автоматического перевода, чем AliExpress любит грешить. Благодаря этому карточка будет лучше ранжироваться платформой и ее увидят большее количество потенциальных покупателей.
  • Добавляйте в карточку изображения с высоким разрешением. Фотографии помогают закрывать возражения покупателей и мотивируют на оформление покупки.
  • Составляйте подробное описание товара — в нем должны быть не только преимущества продукции, но также можно добавить размерную сетку, если это одежда или обувь, живые отзывы покупателей и др.

Шаг 3. Выбор схемы логистики

После загрузки товаров необходимо определиться со схемой логистики и настроить доставку на площадке. Сегодня на Алиэкспресс существует две модели: FBA — Fulfilment by AliExpress или продажа со склада маркетплейса, а также FBS — Fulfilment by Seller или продажа со своего склада. Доставка силами маркетплейса подходит тем, у кого еще нет отлаженной системы логистики.

При этом маркетплейс сотрудничает с несколькими логистическими службами, такими как: «Почта России», DPD, Pick Point и др. Для оформления доставки потребуется заполнить форму в разделе «Шаблон доставки», в которой продавцу нужно будет:

  • Придумать название шаблона
  • Выбрать одну из указанных служб доставки
  • Указать платный или бесплатный регион доставки
  • Установить срок отправления товара

Подытожим

Запустить бизнес с нуля или же открыть дополнительный канал продаж в онлайне на AliExpress — несложно. Для этого потребуется погрузиться в специфику и выполнить ряд перечисленных шагов выше. Избежать ошибок в регистрации магазина, оформлении контента, а также настройкой продвижения помогут всегда готовы помочь эксперты операционного партнера XWAY 😉

4 способа загрузить товары на платформу Aliexpress

Анастасия Романова

В зависимости от объема вашего ассортимента, товары для продажи на Aliexpress можно загрузить несколькими способами: с помощью Excel, XML-файлом, вручную и с помощью API.

Загрузка товаров с помощью Excel

Этот вариант подходит, когда у вас много товаров. А особенно удобен если ваши товары одной категории, тогда загрузка товаров будет максимально простой и быстрой.

  • Чтобы загрузить ассортимент через Excel, выберите категорию своих товаров на странице “Товары” — “Массовые операции Excel”. Если категорий несколько, нужно выбрать каждую из них — Aliexpress предусматривает разные шаблоны загрузки и поля, которые нужно заполнить, в зависимости от типа товара.
  • В скачанном шаблоне заполните поля с помощью выбора значений или ввода информации вручную. Готовый шаблон нужно загрузить на платформу. Таким способом вы можете добавить до 5000 единиц продукции.
  • Если у одного товара несколько видов (цвет, модель, размер), то у него будет одна модель, а штрихкод и артикул — разными. Так вы создадите одну карточку товара с возможностью выбора модификации товара.

Загрузка товаров с помощью XML / YML

Если у магазина есть 1C или CRM-система и готовый каталог в формате YML, его можно загрузить на площадку через Aliexpress Assistant. Также ассортимент товаров можно скачать с другого интернет-магазина или торговой площадки в такой формат.

  • Если вы загружаете файл, нужно внимательно проверить значения и добавить те, которых не хватает. Еще удобнее оставить ссылку на YML-файл, и тогда остатки по товарам будут обновляться на Aliexpress автоматически.
  • Плюс этого типа загрузки для больших ассортиментов в том, что не нужно скачивать и загружать шаблоны отдельно для каждой категории. А минус в сложности загрузки, для которой будет нужна помощь технического специалиста.

Загрузка товаров вручную

Наиболее простой для начинающего поставщика способ, с помощью которого можно тщательно проверить все данные товара, ознакомиться с интерфейсом карточки, подобрать продающие инструменты в описании, названии и фотографиях. Конечно, для опытных предпринимателей с большим ассортиментом или собственным сайтом, CRM-системой, где обновляются цены и остатки и уже есть вся номенклатура — ручной способ муторный и трудоемкий.

  • Чтобы добавить товар, нужно перейти в раздел “Товары” и кликнуть “Добавить товар”, определить категорию товара, предварительно перейдя на русский язык для удобства поиска. От ее выбора зависит, какие поля вы будете заполнять в карточке товара.
  • Далее заполняется название товара. В нем должны быть основные ключевые слова для поиска (юбка, красная, кожаная, название бренда + особенности модели “на молнии” и т.п.). Для повышения шансов попасть в поисковую выдачу, нужно задать английское название с использованием ключевых фраз.
  • Фотографии для карточки товара должны быть четкими и понятными, желательно на белом фоне. На них должно быть хорошо видно детали товара, четко передан цвет. Видеоролик с товаром также повысит конверсию из клика в продажу.
  • Заполните все атрибуты — они же фильтры, по которым покупатель будет искать ваш товар.
  • Блок цена и количество позволяет добавить разные варианты товара в одну карточку, будь то цвет, размер или комплектация. У них будет разная цена и штрихкод. Не забудьте заложить в цену скидку на товар, чтобы отображаться в поиске “по скидке”.
  • Заполняя блок “Подробное описание”, вы можете оставить ссылку на YouTube-ролик, добавить дополнительные фотографии товара, призывы к покупке, отзывы ваших покупателей с других площадок, специальные предложения и т.д.
  • Выбрать срок отгрузки товара после оформления заказа можно в блоке “Упаковка и доставка”. Здесь также нужно указать вес упаковки и ее габариты.

Чтобы сохранить карточку товара и продолжить заполнение позже, нужно кликнуть “Сохранить”, а для публикации — “Отправить”.

Загрузка товара с помощью API

Это способ для тех, кто не хочет сам заниматься загрузкой товаров, а также он подходит, если у магазина есть CRM-система. С помощью API, она может автоматически обмениваться данными с маркетплейсом.

Загрузка через API осуществляется через технического специалиста или сторонние сервисы, партнеров. Это, наверное, самый дорогой способ создания магазина, но он подходит тем, кто хочет уделить свое время формированию ассортимента и изучению аналитики маркетплейса.

Мы советуем не искать легких путей, а сначала изучить аналитику продаж по сервису Moneyplace.io , чтобы отобрать востребованные товары для продажи, а затем добавить их на маркетплейс вручную, чтобы самостоятельно настроить маркетинговые инструменты. А затем вы уже можете автоматизировать эти процессы или делегировать техническим специалистам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *