Что такое подтвердить получение товара на алиэкспресс
Перейти к содержимому

Что такое подтвердить получение товара на алиэкспресс

  • автор:

Когда и как подтвердить получение товара на алиэкспресс

Что значит подтвердить получение товара на алиэкспресс?

Сразу после отправки посылки она переходит в статус «Заказ отправлен (Продавец отправил Ваш заказ, The supplier has shipped your order)» и появляется таймер, отсчитывающий указанный продавцом срок доставки.

В течение этого срока вы обязаны подтвердить получение посылки или открыть диспут (спор, если посылка не дошла или вас чем то не устраивает и вы хотите вернуть деньги или отправить обратно на ремонт), иначе подтверждение произойдёт автоматически при обнулении таймера. Но, после автоматического подтверждения площадка Aliexpress дает Вам возможность еще в течение двух недель открыть диспут.

Перед подтверждением получения обязательно получите посылку и проверьте товар на работоспособность.

Как на алиэкспресс подтвердить получение заказа?

Чтобы на алиэкспресс подтвердить получение заказа, нужно авторизироваться на aliexpress, перейти в раздел ваших заказов и напротив нужного нажать «Подтвердить получение товара».

Далее отмечаете лоты галочкой и нажимаете кнопку «Подтвердить получение товара».

После этого вас попросят оценить товар и оставить о нем отзыв, но это уже по желанию.

Как продлить срок защиты?

Если вы чувствуете, что посылка не успеет дойти к вам в указанный срок — можете попросить продавца продлить срок защиты заказа, просто написав ему сообщение, для этого есть 2 способа, но результат одинаков.

Заявку на продление защиты рассматривает только продавец. Если заявка была одобрена, вы получите уведомление по электронной почте о продлении защиты заказа.

Способ №1

Для этого достаточно написать продавцу сообщение следующего содержания: «Hi! Parcel is not received yet. Please, increase the delivery time of 7-10 days. Thank you!»

Случайно подтвердил заказ на АлиЭкспресс

Бывают случаи, что по невнимательности пользователи AliExpress случайно подтверждают получение заказа, хотя посылка еще в пути. Причиной этому служит то, что кнопка «Подтвердить получение товара» находится рядом с «Проверить отслеживание». По невнимательности покупатель случайно выбирает не ту кнопку и подтверждает товар. Чаще всего это происходит в мобильной версии сайта.

Случайно подтвердил заказ на АлиЭкспресс

И у большинства возникает вопрос, что делать если заказ на АлиЭкспресс подтвержден? Можно ли вернуть все обратно и придет ли посылка?

Случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс — что делать?

Если вы случайно подтвердили заказ на AliExpress то не стоит переживать. В любом случае ваша посылка будет отправлена и дойдет к вам. Из минусов можно отметить то, что отслеживать вам придется заказ самостоятельно по трек-номеру, который указал продавец. То есть уведомления от АлиЭкспресс о том, что посылка пришла в пункт выдачи к вам не придет.

Я также по невнимательности подтверждал заказ, когда он был еще в пути. После этого я обратился в поддержку AliExpress, где мне сказали, что посылка уже в пути и подтверждение на площадке никак не влияет на её дальнейшее отправление. Действительно, через некоторое время мне пришло уведомление на почту о том, что заказ прибыл.

Также вы можете открыть спор через 14 дней после того, как вы подтвердили заказ. Тем самым вы обезопасите себя на случай если все таки посылка где-то застрянет и не придет. Конечно, выиграть спор скорее всего неудасться, но этим вы увеличите время на то, чтобы заказ пришел успешно и у вас был запасной план.

Придет ли посылка если случайно подтвердил заказ на AliExpress?

Случайное подтверждение заказа на AliExpress никак не влияет на его доставку. Она в любом случае должна прийти. Если у вас есть трек-номер вы можете без труда отслеживать весь путь доставки заказа даже после его подтверждения.

Подтверждение на алиэкспресс

aliexpress

Подтверждение на алиэкспресс. Через несколько дней после того как продавец отправил купленный товар, на алиэкспресс, на странице заказа в аккаунте покупателя появляется кнопка — Подтвердить получение товара.

И хоть по смыслу названия этой кнопки вполне понятно, что нажимать на неё нужно только после получения посылки и проверки заказанного товара, многих покупателей все-равно тревожит мысль — нужно или нет прямо сейчас подтверждать получение на алиэкспресс.

Некоторые покупатели по не знанию и не выяснив до конца весь процесс покупки на алиэкспресс, нажимают на кнопку и делают подтверждение на алиэкспресс до получения товара. Что происходит в случае подтверждения на алиэкспресс до того как товар получен? Сделка закрывается, деньги переводятся продавцу, а покупатель лишает себя возможности в случае возникновения проблем предъявить какие-либо претензии к продавцу.

подтверждение на алиэкспресс

Самое интересное, что перед тем как принять подтверждение, алиэкспресс показывает окно с предупреждением, что после нажатия на кпопку «подтвердить получение» защита покупателя закончиться, а заказ будет закрыт.

В спешке некоторые покупатели не обращают внимание на предупреждение алиэкспресс и делают не поправимый шаг — одобряют подтверждение на алиэкспресс еще не получив заказанный товар. После этого сделка закрывается, а покупатель остается один на один со своими проблемами.

Через некоторое время, не найдя информацию о посылке, люди осознают, что совершили ошибку и начинают писать вопросы примерно такого содержания: Я сделал подтверждение на алиэкспресс, но посылку так и не получил, трек номер не отслеживается, информации о посылке никакой нет. Что можно сделать в этом случае? Как вернуть деньги? Получу ли я заказанный товар?

подтверждение на алиэкспресс

Сделав подтверждение на алиэкспресс покупатель фактически даёт понять администрации магазина, что товар он получил, претензий не имеет, сделку можно закрывать, а деньги переводить продавцу. После подтверждения заказа алиэкспресс считает, что продавец выполнил свои обязательства по сделке полностью и никаких претензий от покупателя больше не принимает. Поэтому после подтверждения покупки на алиэкспресс писать в поддержку магазина о том, что товар так и не получен не имеет ни какого смысла.

Остается только надеяться на то, что заказанный товар придет и очень хорошо если покупка сделана у честного продавца и он отправил качественный товар в полном объеме. В этом случае покупатель несмотря на раннее подтверждение на алиэкспресс товар все-равно получит.

А если продавец не честный, а ведь именно у таких продавцов не опытные покупатели часто заказывают товар на алиэкспресс, то посылка не придет ( продавец мог дать фальшивый номер отслеживания ) или придет с бракованным или не соответствующем описанию товаром и предъявить претензии продавцу уже не получиться.

Вполне даже может быть, что не честный продавец отправил качественный товар в полном объеме, но увидев, что покупатель уже подтвердил получение на алиэкспресс попытается вернуть назад уже отправленную посылку.

Подтверждение на алиэкспресс раньше времени никак не в пользу покупателя, поэтому не торопитесь. Пока время на странице заказа не закончилось, покупатель имеет полное право не делать подтверждение на алиэкспресс и с таким же полным правом может предъявить претензии продавцу в случае возникновение проблем.

И еще раз: подтверждение на алиэкспресс нужно делать только ПОСЛЕ того как товар получен и проверен на качество, количество и соответствие описанию.

Случайно подтвердил получение заказа на Aliexpress — что мне делать?

Aliexpress promo code

Ошибочно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс

Недавно звонит моя знакомая и говорит мне о том, что нечаянно подтвердила получение заказа на Алиэкспресс, а посылка еще в пути. И спрашивает, что ей делать и просит помочь ей с решением этой проблемы.

Честно говоря, ситуация эта не из хороших, так как после подтверждения заказа – денежка уходит продавцу и очень проблематично решать подобные вопросы.

что делать если случайно подтвердил получение заказа на алиэкспресс

Что делать, если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс

Хорошо, если посылка идет с отслеживаемым треком — здесь больше шансов вернуть деньги, если она к вам не дойдет. Да и у вас будут доказательства, что вы ее не получили, так как будет видна информация, что она в пути и вам вручена не была.

А вот, если трек-номер не отслеживаемый — вам придется, оттягивать время до ее получения, для того, чтобы была возможность открыть спор в случае каких-либо проблем, связанных с качеством, количеством и т.п.

Но, в любом случае, какой бы ни был трек-номер, необходимо предпринять некоторые действия. О них немного ниже.

А сейчас давайте разберем, почему возникает такая ситуация.

Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?

Как можно случайно нажать подтверждение получения заказа Aliexpress?

Сделать эту ошибку можно несколькими способами. Я тоже, когда только начал покупать на Aliexpress, нечаянно умудрился это сделать.

Рассмотрим как можно случайно подтвердить получение:

  • просматривая свои собственные заказы через мобильное приложение. Вы можете, случайно, пальцем нажать на «Подтвердить получение», передвигая страницу вверх-вниз. А затем испугавшись или запутавшись, снова нажать «Подтвердить»;
  • часто это могут делать новички, не разобравшись в механике работы сайта или думая, что таким образом они «дают добро» на отправку посылки;
  • заказав несколько идентичных товаров у разных продавцом, вы можете перепутать заказы и ошибочно подтвердить получение посылки, которая еще где-то в пути (именно такую ошибку я и совершил).

Что делать если нажал подтвердить получение заказа

Скажу сразу, отменить подтверждение заказа на Алиэкспресс — невозможно!

В любом случае, необходимо СРАЗУ написать в Службу поддержки , благо она имеет русскоязычную поддержку. Как написать в службу поддержки — можете ознакомиться здесь.

Подробно все им объясните — попросите помощи. На Алиэкспресс постоянно все меняется — поэтому, каждый раз вариант решения этого вопроса может быть разным.

объясняем что случайно подтвердили получение заказа

Объясняем. что случайно подтвердили получение заказа

Смотрите, получив посылку и нажав подтверждение получения, все покупатели имеют еще 15 дней защиты. В этот период, можно открыть спор и вернуть деньги если с товаром, что то не так.

15 дней защиты что делать если случайно подтвердил заказ на алиэкспресс

Вот этой защитой нам и предлагают воспользоваться. Так вот, случайно подтвердив получение товара на Aliexpress, рекомендую вам – спустя 14 дней (главное не упустите этот момент), если вы так и не получили посылку — открывайте спор.

Обратите внимание! Счетчика, который будет показывать окончание защиты, вы нигде не найдете. Поэтому, дату когда открывать спор, вам необходимо просчитать самому.

Спор открывайте на полный возврат средств, по причине – «Проблема с доставкой товара», подпункт «Защита заказа истекает, но посылка еще в пути».

открываем спор - объясняем что подтвердили получение случайно

Открываем спор — объясняем что подтвердили получение случайно

В графе для текста напишите, что случайно по ошибке подтвердили получение товара и спустя 2 недели, так его и не получили. Просите вернуть деньги за заказ и даете понять, что обязуетесь в случае, если получите посылку – вернуть продавцу деньги.

И жмете «Отправить».

Так же рекомендую, снова обратиться в службу поддержки. Они подскажут вам дальнейшие действия.

Что делать дальше после открытия спора

Если повезет и спор сразу не обостриться – у вас будет до 5 дней на ответ продавца.

Вряд ли, продавец согласиться вернуть вам деньги, так как будет думать, что вы собираетесь его обмануть. Он, скорее всего, обнулит сумму возврата и сделает вам предложение «Принять спор», сказав что посылка в пути и вы ее обязательно получите.

В свою очередь, вам на ответ будет выделено – несколько дней, по истечении которых — вы можете, отклонить предложение продавца и снова выдвинуть свои требования по спору. И снова, ждать ответа продавца – выиграв таким образом еще время.

Дождавшись ответа, повторяем вышеописанные действия.

В конечном итоге, вы выиграете определенное количество дней, до того как спор обострится и за его решение примется администрация Алиэкспресс.

Вполне возможно, что за эти дни, вы получите свою посылку и сами отмените спор.

Какое решение вынесет администрация — я вам не подскажу, они могут принять как вашу сторону, так и сторону продавца.

Если их решение будет негативное, рекомендую отредактировать спор и попросить увеличить срок на ожидание, на максимально-возможное количество дней. Это в их власти – если они даже дадут вам дней 10-15, возможно этого хватит.

В общем, дорогие читатели, будьте внимательны. И если уж случилась такая ситуация, старайтесь решить ее.

Если, у кого-то были подобные ситуации и вы смогли решить эту проблему, напишите в комментариях — каким образом вы ее решили.

Немного видео

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 4.8 / 5. Количество оценок: 21

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Aliexpress promo codes

Поделиться статьёй:
Gennady Gorbachev

Всем привет! Меня зовут Геннадий. Я редактор сайта Aliwka.com. Если у вас будут вопросы по нашим статьям или предложения по сотрудничеству, пишите комментарий или обращайтесь на почту [email protected]. Обязательно отвечу!

Как сделать скриншот заказа на Алиэкспресс для спора
Aliexpress premium shipping — что за доставка

17 комментариев

Айшат на 2020-02-11

Я заказала набор чемоданов они не дешёвые 11000₽ стоили, рискнула заказала. Потом вижу ошибка в таможне , пока я исправила были праздничные дни отправили обратно! Продавец на связь не выходит что мне делать. Спор тоже я случайно закрыла не знаю , что делать?

Александр на 2020-02-12

Прошу прощения, но из вашего сообщения не совсем понимаю, что именно произошло. Чемоданы были на таможне и из-за того, что вы допустили ошибку их вернули продавцу? Или вы с адресом ошиблись?
Как вы закрыли спор? Если отменили, то его можно снова открыть, вот статья. Если приняли условия продавца, нажав принять — тогда нужно смотреть, что он предлагал.

Наталья на 2020-06-13

Вчера я, имея более 300 заказов с али, начудила. Нажала кнопку подтверждения. Не новичок отнюдь. Просто у меня было несколько идентичных заказов и меня угораздило закрыть самый последний. Который отправлен 2 дня назад. Это моя невнимательность. Находится он в статусе «Информация о посылке получена». По всей вероятности, логистика оплачена продавцом, но товар даже не отправился со склада на почту. Если продавец ушлый, то вполне может отменить отправку товара вообще. Сутки подождала, статус отслеживания не изменился. Если бы товар улетел из Китая, можно было бы не суетиться. Но он даже со склада не ушёл. Короче, организовала спор. Для перестраховки. Отменить спор никогда не поздно.

Марина на 2021-01-04

Ошибочно подтвердила заказ, так как брала товар в подарок и отдала человеку нераспечатанным. При подтверждении заказа ориентировалась на информацию о статусе заказа «доставлено», вроде просматривала и другие заказы в тот момент, но они не были доставлены. Потому не было сомнений, что именно этот товар и получит одаряемый. В итоге потом узнала, что моя посылка вообще ушла в другой город на кассу «Пятерочки» и там ее кто-то за меня получил! Как такое возможно, непонятно, теперь вообще никому ничего не докажешь! Ладно хоть, сумма заказа не очень большая. Может еще смогу договориться со службой доставки «5POST» и они отыщут мою злополучную флешку.

Александр на 2021-01-04

Накосячили Вы конечно(((. Ну если Ваша посылка ушла в другой город и ее кто-то получил, а вы при этом подтвердили получение — то это проблема. Но…. Можете попробовать открыть спор по причине того, что товар вы не получили. Напишите, что ошиблись, а ваш заказ получен другим человеком. Приложите скриншоты, где по отслеживанию видно, что посылка ушла в другой город и ее кто-то получил. На скриншоте в пеинте укажите стрелками название другого города, индекс и прочее. Также перейдите в свой заказ в «Подробнее» и сделайте скриншот своего города и адреса получателя. Нужно по максимуму дать информации Алиэкспрессу и показать, что города и адреса отличаются.

Н на 2021-03-31

А как быть, если товар не пришёл, продавец исчез, в его магазине больше нет товаров?
Подтверждать заказ. И спор открывать?

Александр на 2021-03-31

Добрый день. Нет, заказ подтверждать не нужно. Просто открывайте спор по одной из причин — защита заказа истекает, а посылка в пути либо нет информации об отслеживании. Ну точную причину — вы сами знаете.

Мария на 2021-06-01

Заказала косплей. Отправили на следующий день. Как только его отправили, нажала «подвердить заказ». Потом показывает, якобы заказы дошли. НИЧЕГО НЕ ДОШЛО!! Я не очень поняла, что делать. Сразу писать в поддержку?

Александр на 2021-06-01

Здравствуйте. А сколько времени уже прошло с момента заказа? Может ваш заказ уже на почте лежит и ждет.

Катя на 2021-08-06

Случайно подвердила заказ. Написала в поддержку, она открыла спор. Продавец говорит, что она в октябре придет и просит закрыть спор. Но так как я подвердила заказ, я теперь не могу отслеживать. Как мне понять, что посылка пришла? И можно ли будет снова открыть спор, если я сейчас его закрою?

Леонид на 2022-01-11

Когда наконец наведут порядок с этой
злосчастной красной, здоровенной клавишей подтверждения получения товара в мобильном приложении? Она просто бесит! Я не новичок, на Али давным давно, но промахивался зацепив её не один раз. Такое впечатление, что она краснопёрая специально так задумана, за счет неё китайская экономика процветает и развивается, а мы из за неё несем колосальные убытки.

Евгений на 2023-03-02

Если подтвердить что посылка пришла но она ещё в пути то в конечном результате она всё-таки придёт на почту или нет?

Gennady Gorbachev на 2023-03-03
Добрый день! Да, должна.
Мари на 2023-03-06

Добрый вечер! Заказ был якобы отправлен, но потом отменён продавцом, спор открыть не могу пишет ждите 70 дней… Как вернуть деньги раньше? Чат Али советует подтвердить товар и открыть спор, но вдруг останусь без денег в этом споре? Ведь сама же подтвержу этой Красной кнопкой? (((

Андрей на 2023-03-15

Добрый день, у меня такая же ситуация, подскажите, подтвердить получение и открыть спор или ждать срока?
AliExpress
Продавец отменил заказ — для возврата денег нужно открыть спор.
Это можно сделать после истечения срока защиты покупателя 7 июня 2023 08:20:04 мск. 15:50
avatar
AliExpress
Но если ждать совсем не хочется, есть способ: можно нажать на «Подтвердить» на странице заказа. Тогда сразу после этого вы сможете открыть спор.
15:50
avatar
AliExpress
В причине спора укажите, что не получили этот заказ. Мы рассмотрим ваш спор и вернем деньги

Алина на 2023-11-27

я нажала подтвердить доставку когда товар был на обработке в сортировочном центре.
Товар прийдет или нет?

Виктор на 2024-01-07

Я тоже вляпался в такую ситуацию, чз пару часов после того когда я оплатил заказ и он начал собираться обрабатываться и тд, примерно чз 5-6 часов пока заказ ещё был на обработке, т.е. Он ещё даже не выехал а только подготавливался, я видел что заказ что-то долго подготавливается, чуть позже увидел ту самую кнопку «подтвердить» и подумал что это используется для отправки заказа после подготовки к отправке, да… А чуть позже понял что этот процесс автоматически и не требует каких-то согласий, но тогда уже было поздно, кнопка нажата, что делать��‍♀️ написал об этом продавцу (это было вчера в примерно в 1:00 ночи, и досипор он не ответил, открыл спор по этой теме, по причине, невнимательного подтверждения того что заказ прибыл, хотя он ещё даже не выехал, и типа что делать? Пока я все это делал, чуть позже лёг спать, сегодня проверил, и возможно заказ уже выехал, по трек номеру отслеживаю, темболее товары я заказывал по по акции «все по 99» это тоже самое что и по 180, только для новых аккаунтов где можно максимум 3 выбранных товара заказать по 99 рублей, и кто знает продавца, он хоть и популярный, digital store, вроде называется, но кто знает продавца, вдруг он захочет смухливать и не отправить товары, тк сами товары стоят по акции оч дёшево от базового ценника

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *