В какие страны доставляет озон
Перейти к содержимому

В какие страны доставляет озон

  • автор:

Ozon из-за рубежа

Ozon из-за рубежа — часть платформы Ozon, где вы можете приобрести товар из-за рубежа.

Такие товары можно найти:

  • на главной странице Ozon в баннерах «Товары из-за рубежа»;
  • в каталоге на вкладке Товары из-за рубежа.

Заказать товары из-за рубежа

Как сделать заказ и какие есть ограничения

Отменить или изменить заказ с товарами из-за рубежа

Как добавить товар в заказ и изменить доставку

Доставка товаров из-за рубежа

Условия доставки, декларирование и таможенные пошлины

Паспортные данные

Предоставление, ошибки и их исправление

Таможенные пошлины

Пошлины, таможенные лимиты, оплата

Возврат товаров из-за рубежа

Как оформить международный возврат и отправить товар продавцу

Доставка за пределы России

Ozon доставляет приобретённые на ozon.ru товары в Армению, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Узбекистан.

Доставка товаров для юридических лиц доступна только по России.

Некоторые товары Ozon доставляет за пределы России. Стоимость и сроки рассчитываются при оформлении заказа. Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию можно уточнить заранее в таможенном департаменте.

При оформлении заказа внимательно заполните адрес доставки и почтовый индекс. Проверьте ваши данные перед подтверждением заказа. Если вы укажете некорректную информацию, время доставки может увеличиться.

Службы доставки #

Подробнее о службах и условиях доставки можно узнать в Справке для страны, в которую Ozon отправит товары:

Какие товары не доставляем #

Мы не доставляем за пределы России товары брендов:

  • Redmond,
  • Columbia,
  • Skechers,
  • Merrell,
  • CATERPILLAR,
  • O`Neill,
  • SPEEDO,
  • Saucony,
  • New Era,
  • Ziener,
  • SMYK (кроме Республики Казахстан),
  • Amway,
  • Mothercare (кроме Республики Казахстан),
  • Yves Rocher.

В Беларусь не доставляются товары брендов: Dyson, VERA, Peg-Perego, Reuzel, Nivea, Eucerin, LA PRAIRIE, Coppertone, Skoda, Liqui Moly, Karcher.

За пределы России не доставляются товары партнёров: ТД «Дельта» и «Холдинг Аква».

Доставка за пределы России

Некоторые товары Ozon доставляет за пределы России. Стоимость и сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа. Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию можно уточнить заранее в таможенном департаменте.

Помогла ли вам статья?

Оцените статью

Спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв!

Из какой вы страны?

  • Россия
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Армения
  • Узбекистан

Доставка товаров из-за рубежа

Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа. На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. Ozon указывает сроки доставки с учётом всех обстоятельств, но иногда случаются задержки.

Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает. Вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец. Могут быть доступны не все варианты — например, доставка может быть только в пункты Ozon или отделение Почты России. Также можно оформить доставку курьером.

Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней.

  • Почта России/EMS
  • Пункты выдачи Ozon

Если продавец отправил заказ почтой, его доставит Почта России или её курьерская компания EMS.

Отследить заказ можно:

  • В личном кабинете на странице заказа.
  • По трек-номеру на сайте Почты России или на сайте «ГдеПосылка». Продавец добавит трек-номер на страницу заказа после отправки.

Получение заказа. Когда заказ перейдёт в статус «Находится в ОПС», его можно получить в отделении Почты России одним из способов:

  • По извещению. Для получения вам понадобится удостоверение личности.
  • По коду из сообщения или push-уведомления без предъявления паспорта и извещения. Для этого вам потребуется подключить электронную подпись.

Обратите внимание на внешний вид посылки. Если посылка повреждена, вы можете попросить сотрудника почтового отделения вскрыть её в вашем присутствии и составить акт о повреждении вложения. Вес посылки должен совпадать с заявленным весом в почтовых документах и на странице заказа.

Срок хранения. Заказ хранится от 15 до 30 дней. Если вы не получили его вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернётся в страну отправителя или будет утилизирован.

Статус заказа может не обновляться до 25 дней — такое случается при международной доставке.

Получение заказа. Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.

Срок хранения. Заказ хранится 4–7 дней.

Отслеживание заказа #

Заказ может не отслеживаться сразу после отправления, даже если ему присвоен трек-номер. Статус заказа обновится в течение нескольких дней.

Если в процессе доставки статус перестал обновляться, заказ мог задержаться на одном из этапов — например, при таможенном оформлении или пересечении границы. Если статус заказа не обновляется больше 25 дней, напишите нам в чат.

Если во время доставки возникнут задержки, перевозчик сообщит об этом Ozon — мы свяжемся с вами.

Если заказ не придёт, Ozon отменит его и вернёт вам полную стоимость.

Декларирование и таможенные пошлины #

При заказе товара у зарубежных продавцов действуют дополнительные правила, условия и законы.

Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05.07.2018 № 1060.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *