Почему не работает модем мтс
Перейти к содержимому

Почему не работает модем мтс

  • автор:

Почему перестал работать МТС модем

Если человек сможет сам определить причину, он легко устранит проблему, например, устранив программный конфликт или сняв запрет на использование приложения МТС.

Невозможность подключения МТС модема может быть вызвана блокировкой номера, чаще всего из-за отсутствия денег на счету. В этом случае нужно проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС (не должен быть блокирован). Кроме того, необходимо проверить наличие регистрации сим-карты в сети.

  • Причины перестановки работы МТС модема могут быть конфликт программного обеспечения, неверные настройки IP-адреса, запрет на работу официального приложения, устаревшие драйверы и сбой системы из-за воздействия вирусов или других факторов.
  • Чтобы устранить проблему, необходимо определить причину и устранить ее, например, устранив программный конфликт или сняв запрет на использование приложения МТС.
  • Невозможность подключения МТС модема может быть вызвана блокировкой номера из-за отсутствия денег на счету. Необходимо проверить подключена ли услуга GPRS и активен ли имеющийся номер МТС.
  • Модем может не подключаться к сети из-за недостаточного питания на USB-разъеме, закрытия доступа антивирусом к новому устройству или неисправности модема.
  • Работу модема МТС можно проверить через программу «Коннект Менеджер», которая устанавливается автоматически при подключении модема к компьютеру.
  • Модем МТС можно перезагрузить с помощью кнопки включения или блока питания и запустить, следуя нескольким простым шагам первичного подключения USB-модема.
  • Чтобы правильно перезагрузить модем, необходимо отключить от электричества модем и маршрутизатор на 5 минут, затем включить их и дождаться установления подключения.
  • Если модем не работает, необходимо проверить соединение модема и компьютера, перезагрузить модем/приставку и обратиться в службу технической поддержки по телефону 123.
  • Индикатор на модеме МТС должен гореть зеленым, синим или голубым цветом в зависимости от типа подключения к сети.
  • Модем МТС полностью заряжается в течение двух часов и может нагреваться в процессе зарядки.
  1. Почему модем не подключается к сети
  2. Как проверить работает ли модем мтс
  3. Как перезагрузить модем мтс
  4. Как запустить модем мтс
  5. Как правильно перезагрузить модем
  6. Куда звонить если не работает модем
  7. Каким цветом должен гореть индикатор на модеме МТС
  8. Сколько по времени заряжается модем МТС
  9. Как проверить есть ли интернет МТС
  10. Что делать если модем не горит
  11. Почему на модеме горит красная лампочка интернет
  12. Почему нет подключения к интернету
  13. Как активировать режим модем
  14. Как активировать модем
  15. Как настроить подключение к интернету МТС
  16. Что делать если модем без доступа к Интернету
  17. Что делать если модем не работает Wi-Fi
  18. Как узнать что модем не работает
  19. Как настроить подключение к интернету через модем
  20. Что делать если пишет что нет подключения к интернету
  21. Что делать если у роутера нет подключения к интернету

Почему модем не подключается к сети

Обычно это происходит по одной из причин: недостаточное питание на USB-разъеме для модема антивирус закрывает доступ к новому устройству модем неисправен

Как проверить работает ли модем мтс

Через программу «Коннект Менеджер»

Сразу после подключения модема на компьютер устанавливается программное обеспечение «Коннект Менеджер». Оно используется для подключения к Сети, проверки баланса, трафика, отправки сообщений и ряда других операций.

Как перезагрузить модем мтс

Перезагрузка с помощью кнопки включения или блока питания. От внешнего вида смысл не меняется. Нужно просто нажать её и отпустить — этим действием Вы выключите питание роутера. Через 30-40 секунд снова нажмите её и отпустите для включения.

Как запустить модем мтс

Процесс первичного подключения USB-модема состоит из нескольких простых шагов:

  • Установите SIM-карту МТC из комплекта в модем
  • Подключите модем к любому рабочему USB порту ПК
  • Далее автоматически начнется установка драйверов и программного обеспечения МТС Connect.

Как правильно перезагрузить модем

Отключите от электричества модем и маршрутизатор (если используется). Оставьте устройства отключенными от электричества на 5 минут. Включите модем и маршрутизатор и дождитесь, пока подключение будет установлено. Запустите компьютер и дождитесь его полного загрузки.

Куда звонить если не работает модем

Проверьте соединение модема и компьютера. Попробуйте перезагрузить модем/приставку. В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.

Каким цветом должен гореть индикатор на модеме МТС

Горит зелёным цветом: модем подключен к сети 2G. Горит синим цветом: модем подключён к сети 3G. Горит голубым цветом: модем подключён к сети 3G+. Не горит: модем извлечён или на модем не подаётся питание.

Сколько по времени заряжается модем МТС

Устройство полностью заряжается в течение двух часов. В ходе зарядки оно может нагреваться.

Как проверить есть ли интернет МТС

Осуществляется набором знаков *111*217#. В ответном сообщении будет содержаться информация о балансе мегабайт, дате, до которой ими можно воспользоваться, и том тарифном плане интернет-трафика, который активен у абонента.

Что делать если модем не горит

Если индикатор не светится, проверьте правильность подключения компьютера к модему и тип используемого кабеля Ethernet (прямой или кроссовый). Если подключение выполнено правильно, но индикатор не горит, замените кабель Ethernet. Индикатор ADSL должен мигать и через некоторое время загореться постоянным светом.

Почему на модеме горит красная лампочка интернет

Если индикатор LOS горит красным на роутере — у вас проблемы с подключением к интернету. Телефония и цифровое телевидение в этом случае тоже не будут работать.

Почему нет подключения к интернету

Нет подключения к интернету чрез Wi-Fi роутер

Подключитесь к другой сети, или перезагрузите свое устройство и попробуйте позже. Если сеть ваша, то для начала нужно перезагрузить маршрутизатор. Возможно, это решит проблему с доступом к интернету. Просто отключите питание роутера на минуту и включите обратно.

Как активировать режим модем

  • Соедините телефон и другое устройство с помощью USB-кабеля. В верхней части экрана появится уведомление.
  • Проведите по экрану телефона сверху вниз.
  • Нажмите на значок «Точка доступа» и удерживайте его.
  • Включите USB-модем.

Как активировать модем

Чтобы подключить USB-модем:

  • Вставьте в модем SIM-карту, которую вы получили в комплекте.
  • Вставьте модем в любой USB-разъем компьютера.
  • В течение 30 секунд автоматически запустится установка программного обеспечения.
  • После установки на рабочем столе компьютера появится значок программы.

Как настроить подключение к интернету МТС

Для Android. Откройте меню и зайдите в раздел «Настройка». Там выберите пункт «Беспроводная связь» и поставьте флажок напротив пункта «Мобильный интернет». После этого зайдите в меню «Мобильные сети», там выберите профиль «MTS internet», а если его нет — нажмите «Создать APN для создания новой точки подключения».

Что делать если модем без доступа к Интернету

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы:

  • Перезагрузить роутер.
  • Проверить интернет-кабель.
  • Проверить настройки роутера.
  • Проверить настройки сети на компьютере.
  • Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
  • Проверить подключение на других устройствах.
  • Обратиться в службу техподдержки.

Что делать если модем не работает Wi-Fi

Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере:

  • Для начала, просто перезагрузите свой роутер.
  • Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера.
  • Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру.
  • Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки.

Как узнать что модем не работает

Если модем горит красным цветом — скорее всего связи нет, «не ловит». Нужно поднести его к окну, либо убедиться, что. сотовый оператор вообще имеет сеть в данном районе. Если индикатор модема горит синим цветом или зеленым — значит сигнал уверенный и стабилен для работы интернета.

Как настроить подключение к интернету через модем

Как настроить USB-модем для работы в сети 3G?:

  • Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
  • Перейти в раздел «Настройки»
  • Выбрать пункт «Настройки сети»
  • Выставить «Режим выбора сети» — «Автоматически»
  • Выставить «Приоритет выбора сети» — Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
  • Нажать кнопку «Сохранить».

Что делать если пишет что нет подключения к интернету

Нет подключения к интернету чрез Wi-Fi роутер

Подключитесь к другой сети, или перезагрузите свое устройство и попробуйте позже. Если сеть ваша, то для начала нужно перезагрузить маршрутизатор. Возможно, это решит проблему с доступом к интернету. Просто отключите питание роутера на минуту и включите обратно.

Что делать если у роутера нет подключения к интернету

Чтобы исправить данную проблему, необходимо сменить LAN IP роутера на не конфликтующий IP, например, на 192.168.2.1:

  • В интерфейсе роутера перейдите в раздел Дополнительно > Сеть > LAN.
  • Измените адрес. В примере указан 192.168.2.1. Необходимо поставить адрес, не конфликтующий с модемом.
  • Нажмите Сохранить.

Причины перестановки работы МТС модема могут быть конфликт программного обеспечения, неверные настройки IP-адреса, запрет на работу официального приложения, устаревшие драйверы и сбой системы из-за воздействия вирусов или других факторов.

Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.

Проблемы с подключением модема МТС к интернету: способы устранения

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

После покупки сетевого оборудования порядок первого включения и активации выглядит следующим образом:

  • Вставить модем или роутер в USB-разъем.
  • Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).
  • В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.

 Менеджер установки

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.

Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.

Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.

 Диспетчер устройств

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.

Возможно, там доступен и диск с драйверами или перечислены рекомендации, связанные с первичной настройкой (нажать кнопки на корпусе в определенном порядке, использовать только интерфейс USB-3.0). Если после ряда экспериментов ничего не изменилось – стоит обратиться в техническую поддержку по номеру 8-(800)-250-08-90.

В перечне модем есть, но не функционирует

При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.

Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.

 Свойства оборудования

Диагностирование в перечне устройств

Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).

Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.

Настройка параметров маршрутизатора

Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:

  • Необходимые IP-адреса для МТС.
  • Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
  • Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Как устранить ошибки

При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.

 Настройки модема на сайте оператора МТС

Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.

Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Почему модем МТС подключается к интернету без доступа к интернету

Когда неожиданно пропадает возможность беспрепятственно выходить в интернет от MTS, то нужно как можно быстрее выяснить, почему он не работает, и принять срочные меры, позволяющие возобновить трафик.

Существует несколько причин, почему не работает 4G на компьютер. Чаще всего причинами того, что интернет не работает в сети МТС, становится нехватка денежных средств на личном балансе для того, что оплачивать трафик или израсходование пакета трафика, который предоплачен.

  • зайти в персональный кабинет официального онлайн-сайта МТС (естественно, предварительно необходимо зарегистрировать там свой аккаунт);
  • открыть мобильное приложение под названием «Мой МТС» (необходимо его скачать и выполнить установку на собственный телефон);
  • отправить со смартфона запрос, поочередно набрав *111*217# (после этого можно нажимать на вызов).

Если выяснится, что блокировка доступа мобильный интернет произошла из-за того, что отсутствуют деньги или исчерпан трафика, то необходимо просто пополнить собственный счет.

Если не работает интернет в сети МТС, а за окошком свирепствует, чуть ли не ураган, порывы ветра опрокидывают деревья, обрывающие электропровода, и в целом вид из окна внушает тревогу, то не стоит удивляться, что модем не будет работать. Зачастую из-за плохих климатических условий скорость соединения снижается практически до 30-50 кб/с или вообще до нуля.

Еще одна причина того, что не работает модем в сети МТС — это перегрузка сети. То есть если сеть является предельно нагруженной, то скорость соединения уменьшается. Если наступает какой-нибудь важный праздник, то интернет может быть перегружен. В этом случае спустя какое-то время, сеть сама восстановится.

МТС совсем не работает, если идут технические работы. Специалисты связи могут выполнять ремонтные работы в то время, когда пользователи пытаются зайти в Интернет. Важно учитывать, что для работы модема необходимо, чтобы состояние техоборудования на вышке связи было исправным. А всякое оборудование когда-нибудь ломается или нуждается в диагностике.

Заодно следует выполнить установку новой версии драйверов для своего модема — их возможно найти на официальном сайте оператора или с помощью поисковых систем. Следует сделать проверку настроек противовирусной программы или всякой программы с опциями Firewall. Если «антивирусника» нет, то нужно установить его и провести полную проверку компьютера.

В действительности иногда возникают технические причины, свидетельствующие о том, что связь и интернет не работает у мобильного оператора МТС. В этом случае если не работает стандарт 3G МТС, то произошел сбой автоматической регистрации, выполняемой в сети.

Проблемы с интернетом могли появиться из-за того, что пользователь определенное время находился вне зоны покрытия MTS, в частности, спускался в подвал или проезжал по отдаленной трассе, расположенной где-нибудь за городом. При возвращении в сеть пользователя автоматическая регистрация смартфона могла дать сбой.

Об этом свидетельствует то, что на экране Iphone LTE отсутствует значок сети. Если выключить смартфон, а потом вновь включить, то вполне вероятно, смартфон зарегистрируется в сети, и его владелец снова получит доступ в глобальную сеть. Когда после того как повторно включен смартфон, символ уровня сигнала, наблюдаемого в сети, не появился, то или пользователь все еще не достиг зоны покрытия или у него смартфон стал неисправным.

Одна из причин может состоять в том, что отключена функция «Вай-Фай» на Андроиде или «Передача данных». В этом случае необходимо сделать проверку настроек собственного смартфона. Может быть, что пользователь случайно отключили опции, которые нужны для доступа в интернет. Для этого

  • в разделе под названием «Беспроводные сети» следует проверить, подсоединен ли Вай-Фай (конечно, если применяется Вай-Фай сеть для подсоединения к глобальной сети).
  • В этом же разделе надо выполнить проверку, есть ли знак напротив опции «Передача данных» непосредственно во вкладке под наименованием «Мобильные сети». После подсоединения пользователь может свободно выйти в интернет.

Иногда, когда используется маршрутизатор роутер, модем или смартфон то могут сбиваться настройки интернета. Когда с сетью MTS все нормально, то не исключается, что нужно покопаться в настройках, чтобы снова открыть доступ в глобальную сеть. Они попросту могли слететь по какой-нибудь причине или пользователь мог их случайно удалить. Восстановление настроек интернета — это не очень сложное занятие. Для этого можно выполнить следующие шаги.

  • сделать звонок на бесплатный № 0876 и следовать подсказкам голосового меню для заказа отправки на свой смартфон новых настроек;
  • направить пустое послание или сообщение непосредственно со словом «Internet» на №1234.
  • выполнить перезагрузку роутера Вай-Фай, вероятно, все дело в том, что он зависает;
  • если перезагрузка устройства никак не помогла, то можно попробовать подсоединить кабель непосредственно к компьютеру;
  • сделать проверку баланса собственного счета в персональном кабинете, и если на нем недостаточно денежных средств, то можно его можно пополнить любым доступным методом.

При возникновении технических проблем возникает вопрос: куда звонить? Естественно, следует обратиться в техническую поддержку. Для этого следует набрать один из этих номеров.

  • Номер техподдержки 0890. После того как будет прослушан автоинформатор и нажаты необходимые клавиши, звонящего соединят с консультантом справочной MTS.
  • С городского телефона или с сотового — 8 800 250 0890 (звонок осуществляется бесплатно). После набора номера, нужно дождаться голосового сообщения, потом нажать на единицу, а затем на ноль. Соединение выполняется довольно быстро. Следует пояснить для сотрудника колл-центра собственную проблему, и он непременно найдет способ помочь.
  • Чтобы связаться со службой техподдержки в международном роуминге, причем на бесплатной основе, необходимо набрать +7-495-76-601-66.

Если говорить об ожидании на линии, то желательно звонить в техподдержку в 1-ой половине дня по будням, то есть до перерыва на обед. В это время клиентам едва ли нужно ждать больше двух-трех минут. Во 2-ой половине суток, а тем более на выходных — мобильная сеть достаточно перегружена.

Многие проблемы можно решить самостоятельно, если зайти в персональный кабинет с помощью официального сайта или мобильного приложения. Такой вариант выгодно отличается тем, что так пользователь экономит, в первую очередь, собственное время и изучает рабочий алгоритм с сервисом, что способствует упрощению последующего пользования услугами МТС. Помимо этого, в личном кабинете есть техподдержка онлайн. Обычно ее консультанты отвечают более быстро, чем сотрудники по телефону.

Почему 3g модем не подключается к сети

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией. Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема. Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

Проблему с кодом 628 можно будет устранена в том случае, если сим-карта правильно установлена в слот 3g/4g-модема. Также она обычно связана с пин-кодом. Он должен быть введен корректно.

В том случае, когда компьютер отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается.

IPv4 без доступа к интернету или сети

Если подключение по кабелю, то можно попробовать удалить сетевую карту в диспетчере устройств и перезагрузить компьютер. Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема: периодически(день через день) у меня меняется пинг.
Я заметил, что когда пинг маленький, то в настройках роутера ничего не меняется кроме статус подкл WAN по IPv4. В случае с маленьким пингом у меня стоит следующий адрес IPv4 10.6.91.110; Тип WAN: PPPoE; а когда пинг повыше, то IPv4 10.6.132.209; Тип WAN: PPPoE.
Что мне нужно сделать, чтобы пинг всегда был маленький? В зависимости от найденной проблемы, можно применить решения из следующих статей (если Windows не исправит ее автоматически).

Без доступа к интернету в Windows 7 при подключении по Wi-Fi сети

Если же вы только открыли параметры, и у вас там уже заданы какие-то настройки, статические адреса, то установите автоматическое получение IP и DNS. Нужно попробовать и со статическими адресами (заданными вручную), и с автоматическим получением. Дальше, слева выберите Изменение параметров адаптера.

С самыми главными моментами разобрались, можно переходить к решению этой ошибки. Причину я думаю вы нашли.

Как настроить

В открывшемся окне кликаем по ссылке Изменить параметры адаптера. Вам откроется список сетевых адаптеров. Правой кнопкой мыши кликаем на тот сетевой адаптер через который подключаемся к роутеру и выбираем пункт меню Свойства: Это наиболее часто встречающаяся ситуация. Причина данной проблемы чаще всего в следующем.

Подавляющее большинство пользователей вообще не в курсе что такое IP-адрес и считает что для подключения Wi-Fi достаточно всего лишь ввести ключ безопасности сети. В большинстве случаев этого действительно может хватить, но не всегда. Если на WiFi-роутере отключен протокол DHCP, то вы спокойно подключитесь к сети, но вот IP-адрес ваш беспроводной адаптер на ноутбуке, планшете или смартфоне не получит.

Соответственно доступа в Интернет у Вас не будет, хотя сеть на самом деле подключена, но лишь частично.
Кстати такое возможно и с проводным подключением — кабель воткнули, а адрес не получили.
Что делать? Прописывать IP-адрес вручную. Чтобы прописать IP в Windows 7 или Windows 8 надо сделать следующее:
Идем в Панель управления и кликаем на иконке Центра управления сетями и общим доступом:Вам откроется окно свойств сетевой карты. Выбираем пункт Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и дважды кликаем по нему левой кнопкой мыши. Вот здесь и надо прописывать IP-адрес, маску сети, шлюз и DNS-адрес.

Wi-Fi сеть без доступа к интернету

Нажмите на нее правой кнопкой мыши, и выберите «Центр управления сетями и общим доступом. Если выяснилось, что у вас проблема с ноутбуком и сеть без интернета только на нем, то нужно проверить настройки беспроводного сетевого соединения. Возможно в процессе настройки роутера вы поменяли в ноутбуке какие то настройки, или раньше настраивали какую-то другую сеть.

Лично у меня на ноутбуке с Windows 7, стоят параметры по которым ноутбук автоматически от роутера получает IP-адрес и DNS сервера. Давайте по порядку. Сначала проверяем работает ли интернет, а то мало ли. Для этого достаточно просто подключить сетевой кабель напрямую в компьютер, без роутера.

Если интернет работает нормально, то значит все хорошо, идем дальше. Если же нет, то решите эту проблему с провайдером.

3G USB модем — проблемы и их диагностика

Если вам оказалась полезна или просто понравилась эта статья, тогда не стесняйтесь — поддержите материально автора. Это легко сделать закинув денежек на Yoomoney № 410011416229354.

Или на телефон +7(928)274-0281.

Даже небольшая сумма может помочь написанию новых статей 🙂

Или поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями.

Сопутствующие статьи

  • Диагностика 4G и 3G USB модемов на Windows
  • Настройка 4G ZTE MF823 на Zyxel Keenetic
  • 4G ZTE MF823 (Мегафон М100-3) на Windows XP и Vista
  • Смартфон (планшет) — USB модем
  • Как подключить 4G USB модем в Ubuntu 12.04
  • Установка и настройка 3G USB модема в Windows XP / 7
  • Диагностика USB модемов (Билайн, Мегафон, МТС)
  • Как подключить 3G USB модем в Ubuntu 12.04
  • Установка и настройка 3G USB модема в Ubuntu Linux

Сопутствующие статьи

  • Настройка L2TP VPN (Beeline) на Ubuntu 14.04
  • Настройка 4G ZTE MF823 на Zyxel Keenetic
  • 4G ZTE MF823 (Мегафон М100-3) на Windows XP и Vista
  • QMI модем Anydata W140 Zyxel Keenetic
  • Смартфон (планшет) — USB модем
  • Как подключить 4G USB модем в Ubuntu 12.04
  • Настройка pppoe Ubuntu 12.04
  • Настройка домашнего интернета Windows 7
  • Настройка домашнего интернета Windows XP
  • Ошибки PPPoE в Windows 7
  • Установка и настройка 3G USB модема в Windows XP / 7
  • Диагностика USB модемов (Билайн, Мегафон, МТС)
  • Как подключить 3G USB модем в Ubuntu 12.04
  • Установка и настройка 3G USB модема в Ubuntu Linux
  • Настройка Beeline (Corbina) VPN на Ubuntu Linux

Если у вас новый модем (2014-2016 годы) — читайте новую статью: Диагностика 3G и 4G (LTE) USB модемов.

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

  • красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
  • синий мигающий или постоянный — подключился по протоколу WCDMA (3G).
  • зеленый мигающий или постоянный — подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

  • Модем «мертвый».
  • USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Если индикатор модема горит

Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

и далее на вкладке «Оборудование» кнопка «Диспетчер устройств»:

Windows - Свойства компьютера, Диспетчер задач

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

Windows - выполнить, Диспетчер задач

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

Windows - Диспетчер задач, модемы

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

  • он не воткнут в USB разъем;
  • не установлены драйвера модема;
  • модем умер;
  • не работает USB разъем;
  • сбой в работе драйвера USB.

Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

  • красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
  • синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

Windows - Диспетчер задач, свойства модема

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Windows - Диспетчер задач, диагностика модема

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Windows - Диспетчер задач, свойства модема

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet».

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Windows - Сетевые подключения

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Windows - Сетевые подключения, свойства соединения модема

Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:

Windows - Сетевые подключения, свойства соединения модема

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Windows - Сетевые подключения, свойства соединения модема

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Далее возможны два варианта:

  • Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
  • Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

  • Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
  • Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
  • Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «cmd»:

Windows - выполнить, cmd

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

Windows - cmd

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Windows - cmd, ipconfig

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx» где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Windows - cmd, ping

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Windows - cmd, ping

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

  • Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
  • У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
  • Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt» или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Windows - cmd, ping

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

  • проблема с серверами DNS вашего провайдера;
  • какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

  • Проблема сети у провайдера.
  • Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
  • Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах — соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

Поделитесь этим сайтом с друзьями!

Иван Сухов, 2011 г.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *