Почему не приходит смс с кодом от озон
Перейти к содержимому

Почему не приходит смс с кодом от озон

  • автор:

Не приходит смс с кодом подтверждения Озон (Ozon ru), что делать?

Почему не приходит смс от Озон с кодом подтверждения?

Ozon.ru, не приходит смс с кодом, что можно сделать в таком случае?

Сообщение с озона не приходит, что делать?

комментировать
в избранное
Кладе­ зь знани­ й [137K]
2 года назад

У меня было такое что не приходили СМС с кодом подтверждения, причем полгода все нормально работало и как то мгновенно отказало.

В общем звонил и в службу поддержки и сам мучался пока не прошел внимательно по всем записям в личном кабинете.

Оказалось что каким то непостижимым образом в настройках поменялся номер мобильного телефона на совсем старый которого несколько лет уже не существует.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [222K]
3 года назад

Вход на Озон теперь только с помощью мобильного телефона. При входе на сайт, даже если нажать «войти через почту», в любом случае будет отправлено сообщение с кодом на зарегистрированный номер телефона. Без кода в личный кабинет не попасть.

Хотя в большинстве случаев сообщение приходит почти мгновенно, все же иногда случается, что сообщение задерживается или приходит спустя какое-то время. Причин может быть несколько. Проблема может быть в устройстве, в операторе, в сайте, а также могут быть неполадки с личным кабинетом.

Для начала стоит проверить настройки телефона, разрешен ли прием сообщений. Возможно, у оператора связи какие-то неполадки, в таком случае стоит немного подождать. Или же попробовать зайти на сайт повторно через какое-то время. Мне как-то не приходил код, запросила спустя время, все пришло.

Если так и не приходит код и зайти на сайт невозможно, придется обращаться в службу поддержки. Можно написать обращение, например, в официальной группе ВКонтакте. Правда, отвечают далеко не всегда быстро.

Проблемы с доступом

С 15 августа 2022 года мы начинаем переходить от СМС к звонкам. Вместо кода из СМС нужно ввести последние 6 цифр номера телефона, с которого мы позвоним.

  • ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети,
  • вы ввели правильный номер телефона или адрес электронной почты.

Если звонка нет, запросите СМС с кодом. Иногда СМС приходит не сразу. Если код не придёт в течение 20 минут, попробуйте получить его ещё раз.

Не могу войти в приложение по отпечатку пальца или сканированию лица #

Если на вашем устройстве есть сканер отпечатка пальца или лица, убедитесь, что эта функция включена в настройках самого устройства.

Меня взломали #

Если вы подозреваете, что ваша учётная запись на Ozon была взломана, сообщите нам о взломе в чате.

Не приходит СМС с кодом от Озон: как найти информацию?

В Озон не приходит СМС с кодом? Убедитесь в отсутствии проблем на стороне оператора, проверьте сигнал сотовой связи, освободите память телефона от старых сообщений, попробуйте вставить СИМ-карту в другой телефон, отключите режим «В самолете», проверьте ограничения оператора, правильность ввода телефона и электронной почты. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины сбоев при отправке кода по СМС, и как их решить.

Причины

Как правило, сообщение от интернет-магазина Ozon приходит мгновенно, и пользователь может сразу использовать поступивший код. Но иногда возникают сбои, и появляется вопрос, почему не приходят СМС с подтверждением на Озон. Этом может быть несколько возможных причин:

  1. Телефон отключен.
  2. Проблемы на стороне мобильного оператора.
  3. Переполненная память смартфона.
  4. Сбои ПО.
  5. Проблемы с SIM-картой.
  6. Включенный режим «В самолете».
  7. Попадание сообщение в раздел спама.
  8. Ограничение на поступление СМС в настройках.
  9. Ошибки при вводе номера / опечатка.
  10. Приостановление услуг со стороны оператора.
  11. Проблемы на стороне сервиса Озон.
  12. Сбой в работе телефона и т. д.

Выше рассмотрены основные причины, почему не приходит одноразовый код при оплате Озон и в других случаях. Понимание этих проблем позволяет принять правильное решение по восстановлению работоспособности.

Что делать

Теперь разберемся с шагами, что делать, если на Озон не приходит код подтверждения. Разберем все возможные проблемы, начиная с неисправности смартфона / SIM-карты, заканчивая обычными ошибками при вводе и сбоями в сети.

Проверьте телефон и СИМ-карту

Для начала убедитесь в технической исправности устройств, куда не приходит СМС от Озон. Сделайте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что девайс включен.
  2. Отключите его и достаньте SIM-карту.
  3. Вставьте ее в другой смартфон и попробуйте повторить запрос.

Если сообщение приходит в новом мобильном устройстве, значит, проблема в телефоне. Если нет, причина может крыться в неисправности SIM-карты или проблемах оператора. При повреждении СИМ единственный способ решить вопрос — ее замена. Для этого нужно обратиться в ближайший салон оператора.

Проверьте оператора

Одна и причин, почему в Озон не приходит СМС на телефон с кодом — проблемы со стороны компании мобильной связи. Сбои связи могут быть обусловлены повышенной нагрузкой, плохой погодой, повреждениями оборудования и т. д. Для попытки восстановления связи сделайте следующее:

  1. Войдите в «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Мобильная сеть».
  3. Включите опцию «Режим полета».
  4. Дождитесь выключения телефона от сети.
  5. Отключите «Режим полета».
  6. Выждите время, пока СИМ-карта подключится к сети.

Во многих случаях качество связи улучшается и с Озон в обычном режиме приходит СМС с кодом. Если это не помогло, попробуйте набрать любой номер телефона. Если это не удалось сделать, значит, сбои на стороне оператора.

Перезагрузите девайс

В случае, когда с Озон не пришел код заказа, обратите внимание на состояние самого телефона и его ОС. Возможно, трудности возникли из-за временных сбоев. Для решения проблемы перезапустите смартфон и после загрузки проверьте, приходит СМС от Озон или нет.

Почистите память

Если интернет-магазин не прислал SMS с данными, причиной может быть забитая память сообщений. Для решения вопроса сделайте следующее:

  1. Зайдите в раздел «Сообщения» на мобильном устройстве.
  2. Жмите и удерживайте ненужное СМС.
  3. Выделите остальные поступившие ранее письма.
  4. Кликните на кнопку корзины для удаления.
  5. Попробуйте, приходит теперь сообщение от Озон или нет.

Одновременно с очисткой памяти от SMS необходимо удалить лишние медиафайлы (видео, фото и т. д.). Для ускорения процесса можно использовать специальные программы типа CCleaner.

Проверьте черный список

Если в Озон не приходит СМС о доставке или с кодом, причиной может быть ее попадание в черный список / спам. Это может быть связано с тем, что номер абонента оказался в списке нежелательных. Для проверки этой версии сделайте следующее:

  1. Войдите в приложение «Телефон».
  2. Жмите на три вертикальные точки справа вверху.
  3. Кликните на кнопку «Заблокировано».
  4. Проверьте, пропал ли номер Озон, с которого обычно приходит СМС, в список запрещенных.
  5. Удалите его из черного списка или добавьте в белый, если в этом имеется необходимость.

Убедитесь в отсутствии проблем на сервере

Если на Озон не приходит код на почту и на телефон, причиной могут быть сбои на самом сервере. В таком случае зайдите на сайт downradar.ru/ne-rabotaet/ozon.ru и посмотрите на график ошибок. Если последнее время было много жалоб на работу сервиса, лучше немного подождать, и через время повторить запрос. Как правило, техническая поддержка решает вопрос в течение пары часов.

Проверьте смартфон на вирусы

В ситуации, когда не пришла СМС Озон с кодом, причиной может быть действие вируса. При попадании на смартфон они приводят ко многим сбоям в работе, в том числе при получении SMS. Для проверки мобильного устройства на факт вредоносного ПО можно использовать любую антивирусную программу, к примеру, Аваст, Касперский и другие.

Проверьте настройки SMS-центра

Одно из решений, что делать, если не пришел код Ozon — проверка работы СМС-центра оператора. Если он отличается от того, что указан на официальном ресурсе, нужно внести изменения в настройках. Рассмотрим основные данные:

  • MTS — +79168999100;
  • Megafon — +79262909090;
  • Beeline — +79037011111;
  • Tele2 — +79043390000;
  • Yota — +79585370690.

Дополнительные шаги

Если с Озон не приходит СМС с кодом, могут помочь и другие шаги:

  • Убедитесь в правильности ввода телефона / электронной почты.
  • Проверьте и пополните баланс SIM-карты. При отсутствии средств пополните счет.
  • Снимите ограничение на отправку / прием сообщений на короткие номера.
  • Протрите SIM-карту смоченной в спирте салфеткой.
  • Отключите функцию «Не беспокоить».

  • Сделайте сброс настроек до заводских (радикальный метод).

Как видно, существует много причин сбоев в работе сервиса. Если Озон не присылает код на почту или телефон, причиной могут быть неправильно введенные данные или проблемы сервера. В случае с SIM-картой и сообщениями вероятных трудностей может быть больше. Если не приходит СМС, почистите память, удалите вирусы, перезапустите смартфон, включите / выключите «Режим полета» и сделайте другие шаги по списку.

Если ничего не помогает, свяжитесь с поддержкой через электронный ящик help@ozon.ru или чат-бот — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM. При оформлении письма напишите, какие шаги уже были сделаны, и как себя проявляет неисправность.

В комментариях расскажите, какой из приведенных способов вам помог, и что можно сделать, если не приходит СМС с кодом на Озон.

Вопрос насчет платежной системы Ozon, почему не приходит при покупке код на телефон?

У меня вопрос насчет платежной системы,почему они не переработают её так чтобы покупая товар, мне приходил дополнительный секретный код вместе с смской на телефон ? Нет ли уязвимостей в таком способе когда просто реквизиты ввёл и оплачиваешь ? Ведь любой негодяй может по моим реквизитам купить себе товар, если он видит их, продавцы видят реквизиты ?

Лучший ответ
в телефоне есть возможность поставить в такой режим,что без подтверждения не проходит оплата.
Остальные ответы
продавцы не видят реквизиты, для оплаты не достаточно видить только счет отправления

Нет, это никто не знает кроме самого озон и продавца, они знают только ваш номер карты, как то вас взломать или украсть ваши деньги с карты

антон КазаковМастер (1280) 1 год назад

У меня был случай, данные были скомпрометированы, сохранял там карту и зря, сбер успел защитить счёт, оплата как то не прошла просто и хорошо, я был в шоке, нужно быть поосторожнее

Noyneimovich Мудрец (11338) антон Казаков, может к вашему кабинету озон есть доступ к незнакомого вас человека?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *