Почему не открывается модерация озон на компьютере
Перейти к содержимому

Почему не открывается модерация озон на компьютере

  • автор:

Почему не открывается модерация озон на компьютере

Быстрый старт

Руководство пользователя

Обратная связь

Личный кабинет
Личный кабинет
()
Выход

Форум и голосования

Часто задаваемые Вопросы (ЧаВо)

Ответы на вопросы по программе LibaBook

Ответы на вопросы по сайту

Голосования

Голосование за новые сайты для поиска книг

Голосование за новые возможности программы LibaBook

Сообщения об ошибках

Сообщите об ошибке в программе LibaBook

Продвинутая настройка профиля выгрузки «Ozon.ru»

Продвинутая настройка профиля выгрузки "Ozon.ru"


Важно . После завершения основной настройки профиля, и выгрузки товаров на маркет, клиент обязан подписать переданные ему акты выполненных работ и переслать обратно в электронном виде не позднее 1 дня после завершения настройки., если акты не будут высланы вовремя мы будем вынуждены приостановить дальнейшую Техническую поддержку модуля до момента передачи подписанных актов выполненных работ.

Также важный момент, настройка не может растягиваться на месяцы, ответы и рекомендации по настройки необходимо делать оперативно, максимальный срок на который можно отложить настройку 3 недели, если по истечению срока например у вас не получилось выполнить рекомендации от наших специалистов в течении 3 нед, соответственно наши специалисты не смогли из за этого завершить настройку выгрузки, то через 3 недели мы автоматически закрываем задачу со статусом выполнена.

За более подробной информацией по срокам обращайтесь в нашу тех поддержку.

Почему такие цены на пакеты услуг по настройке вы сможете ознакомиться в нашей Статье о том какие сложности таят маркетплейсы, при передачи товаров через API.

Интеграция с маркетплейсом Ozon: боль, радость, разочарование

Ozon — российский универсальный интернет-магазин и один из лидеров рынка. Компания появилась в 1998 году. Ozon предлагает более 9 млн товарных наименований. По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2020 году, Ozon — второй по обороту онлайн-магазин России.

Схемы работы с Ozon

Ozon предлагает 2 основные схемы сотрудничества:

  • FBO — работа со склада Ozon.
    Товары отгружаются на склад Ozon. Для обработки заказов не требуется никаких действий. Необходимо только управлять ценами.
  • FBS — работа с собственного склада.
    Выгружаем остатки товаров на Ozon. При поступлении заказа производим отгрузку товара на склад Ozon.

Процесс интеграции с Ozon

Маркетплейсы, в отличии от других рекламных площадок (Яндекс.Маркет), следят за контентом. Фотографии и описание, характеризующие товар, должны быть оформлены в соответствии с требованиями маркетплейса. Процедура интеграции заключается не в генерации файла-фида, а производится посредством общения с API маркетплейса.

Первая сложность, с которой придется столкнуться: классификация товаров на сайте не совпадает с классификацией товаров в Ozon. Необходимо найти для каждой категории товаров на сайте подходящую категорию товаров на Ozon. Если вы занимаетесь продажей аксессуаров для путешествий, то на Ozon вы такой категории не найдете. В этом случае необходимо детализировать ассортимент и добавить его в несколько разных категорий.

Второй этап — выгрузка свойств товаров.

В каждой категории свой набор характеристик. Часть свойств являются обязательными, без них не получится выгрузить товары. Есть общие свойства, которые необходимо указывать: вес, ширина/длина/глубина, бренд, тип товара.

Третий этап: выгрузка значения свойств.

Значения почти всех свойств в Ozon выбираются из справочников, т.е. нельзя написать произвольный текст. Надо обязательно выбрать один из вариантов, который предлагает Ozon. Мы выгружаем справочники значений каждого из свойств Ozon к нам на сайт.

Четвертый этап: сопоставление значений свойств.

Пятый этап: выгрузка товаров.

Выгружаем на Ozon через API заполненные карточки товаров. Если есть ошибки, исправляем и повторяем.

Загруженные товары создаются на Ozon. В этот момент выполняется проверка обязательных полей и корректности значений. Процесс длится от нескольких минут до нескольких часов.

Шестой этап: модерация.

Модераторы Ozon проверяют загруженные товары по следующим критериям:

  • Товар на фото соответствует описанию. Пример: продаётся комплект из 12 упаковок кошачьего корма, а на фото 1 штука — могут не пропустить. Другой пример: корм для собак 12 кг, а на фото пакет 5 кг.
  • Товар имеет правильный коммерческий тип.
  • Фото хорошего качества, в фокусе, не размыто, без фона, без водяных знаков и надписей.

Точный список ошибок в документации различается для разных разделов — смотрите здесь.

Модерация занимает от 1 часа до 24 рабочих часов.

Модераторы Ozon не всегда адекватно проводят модерацию товаров. Пример: один и тот же корм для собак в разном весе — 1 кг, 3 кг, 7 кг, 10 кг. Упаковки по 1 кг, 7 кг, 10 кг — проходят модерацию, пачки по 3 кг — были отклонены без объяснения причин.

Повторная модерация занимает время: перевыгрузка, повторное ожидание модерации.

Для работы по модели FBO всё готово. Можно сформировать поставку на склад OZON, расслабиться и начать получать деньги.

А что с FBS?

Для работы по модели FBS необходимо настроить регулярную выгрузку остатков и цен с сайта в Ozon. В продажу будут поступать все товары, остатки для которых мы выгрузим.

Заказы, которые будут поступать на Ozon, мы выгружаем на сайт (и потом они уйдут в 1С). Обмен заказами нужен только для актуализации остатков. Заказы из Ozon на сайте будут носить только информативную функцию, обрабатывать их на сайте не нужно. На этом интеграция с Ozon завершена.

Что делать дальше и как работать с заказами с Ozon?

Работа с заказами происходит в ЛК Ozon:

Менеджер со стороны продавца должен обрабатывать заказы в отведенное время (подтвердить или отменить его), скачать маркировку, распечатать и наклеить на товары, в указанную дату отвезти заказ на склад Ozon.

Сколько же стоит это удовольствие?

Базовая интеграция занимает от 40 часов работы менеджера и программиста, в неё входит всё, что нужно для работы по FBS (ну и FBO, соответственно): выгрузка товаров (при необходимости повторная), настройка обмена остатками, ценами, загрузка заказов на сайт. В деньгах стоимость базовой интеграции составит от 70 000 руб. Рассчитать точную стоимость и обсудить варианты подключения к Ozon вы можете с нашими специалистами. Для этого нужно перейти по ссылке и оставить заявку либо напишите нам в телеграмм @AcritSupport.

Срок реализации на практике занимает от 1 до 3 недель (базовая интеграция до 3-х разделов) при условии, что есть весь подготовленный за ранее необходимый контент для Озона.

Почему нельзя за несколько дней подключиться к Ozon:

  • API Ozon не всегда работает быстро (задержки бывают до суток).
  • Время на создание товара (иногда задержки до 1ч).
  • Время на модерацию товара (от 1 ч, до 24ч).
  • Повторить выгрузку, если модерация провалилась и снова запуститься модерация.
  • Довольно много проблем с допустимыми значениями свойств

Подводные камни, или почему стоимость работ увеличивается в процессе

Как мы выяснили ранее, маркетплейсы предъявляют требования к контенту: структура названия товара, обязательные свойства, значения (выбор из справочников). Во время интеграции специалист по-максимуму свяжет данные, которые можно автоматизированно связать. Но в 99% случаем всё равно потребуется заполнять недостающий контент. На данном этапе может потребоваться дополнительный бюджет на помощь контент-менеджера.

На маркетплейсе может отсутствовать ваш бренд или необходимый раздел товара. Создание новых брендов и разделов происходит через запрос в техническую поддержку. Ответ занимает несколько суток, что может вызвать задержки в интеграции.

Особенности работы маркетплейса

Кейс: Нельзя из одного кабинета продавать КГТ и не КГТ товары по схеме FBS.

КГТ — товары, размер которых в упаковке составляет более 180 см до 220 см по длинной стороне, при этом до 220 см по ширине, до 120 см по глубине, либо вес которых составляет более 25 кг и до 80 кг.

В такой ситуации необходимо создавать 2 разных личных кабинета в Ozon, настраивать интеграцию в 2 разных кабинетах и отдельно обрабатывать заказы.

Стоимость работ значительно увеличится.

CMS сайта не Bitrix, либо очень старая версия

У нас есть готовый инструментарий Экспорт на порталы + API с помощью которого вы можете автоматизировать выгрузку товаров, но он рассчитан на свежие версии ПО (php 7.2 и выше, обновленный битрикс не старше 18 версии). Если CMS сайта не Bitrix, либо устаревшее ПО, то стоимость будет рассчитана индивидуально.

Документы на товар

Все документы, которые необходимы по законодательству РФ, должны быть загружены в ЛК Ozon.

  • Документы на бренд (либо разрешение от бренда на продажу товаров).
  • Таможенная декларация.
  • Сертификаты (или отказное письмо).
  • Данные о маркировке.

Ozon блокирует продажи в следующих случаях:

  • Процент отмен заказов больше 2%.
  • Процент просроченной доставки больше 4%.
  • Высокий индекс цен.

Отдельный менеджер по маркетплейсам

В ЛК необходимо производить много действий:

  • Собирать заказы/печатать маркировку.
  • Отвечать покупателям (сервис вопросы-ответы), следить за комментариями.
  • Следить за сервисом «запрос скидки».
  • Следить за индексом цен (есть ложные срабатывания).
  • Спорные отправления.
  • Возвраты.

Резюме

  • Интеграция (выгрузка товаров) происходит по-отдельности. Чем больше разделов товара, тем дороже интеграция.
  • Интеграцию нельзя провести за 1-2 дня (даже если напрячься и работать внеурочно по ночам). Из-за особенностей взаимодействия с маркетплейсом процесс выгрузки товаров может затянуться. Повлиять на это нельзя.
  • С высокой долей вероятности, придется заполнять информацию о товаре — нанимать контент-менеджера или делать это самостоятельно.
  • На чём можно сэкономить: в стоимость базовой настройки входит тот минимум работ, который не получится сократить. На практике, в 90% случаев, интеграция на этом не заканчивается, требуется заполнять разделы, работать с контентом. Для сокращения стоимости интеграции с Ozon, после выполнения базовой настройки нашими специалистами , можно работать с описаниями и другим контентом самостоятельно.

Что делать, если модерация OZON требует неправильный документ?

Что делать, если модерация OZON требует неправильный документ?

Клиент обратился с требованием срочно оформить разрешающий документ на эхолоты, так как маркетплейс OZON потребовал предоставить документы для продажи товара на их площадке.

Согласно требованиям Технического Регламента Таможенного Союза ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств» эхолоты подлежат Декларации соответствия.

Мы быстро оформили и выпустили декларацию соответствия в кратчайшие сроки по схеме 1д.

Через несколько дней клиент опять обратился с запросом оформить отказное письмо на эхолоты, чтобы соответствовать требованиям Озона и избежать блокировки страницы товара и мы оформили отказное письмо по ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования» за несколько часов.

Озон потребовал именно отказное письмо, несмотря на то, что на данную продукцию необходима была декларация!

И можно было конечно долго спорить с модерацией Озона, подать на них в суд, потратить на это кучу времени и денег и выиграть его. НО зачем? Когда можно сконцентрироваться на более важных для предпринимателя вещах, продажах и маркетингу, например.

Тем более цена вопроса не такая высока и не стоит того.

Предприниматель согласился с нашими доводами и получается что мы оформили 2 взаимоисключающих документа на один и тот же товар:

  • декларацию, чтобы соблюсти букву закона и избежать возможных проблем при проверках
  • отказное письмо, чтобы удовлетворить некомпетентную службу модерации маркетплейса Озон.

Как правильно добавить товар на маркетплейс Ozon: пошаговое оформление карточки с примерами

Сотрудничество селлера с маркетплейсом «Озон» начинается с добавления товарных карточек: требуется указание минимального набора характеристик, оформление занимает не более 5-10 минут на каждую единицу. Загружать товары на торговую платформу можно сразу после регистрации, не дожидаясь проверки предоставленных данных и активации аккаунта.

Рассказываем, как правильно добавить товар на Ozon, как оформить карточку и какие меры предпринять, чтобы она имела высокие позиции в каталоге.

С чего начать добавление товарных карточек на маркетплейс «Озон»

Продавец должен пройти быструю регистрацию на платформе Ozon Seller, подтвердив адрес электронной почты и задав пароль. После этого необходимо загрузить информацию о компании и отправить ее на проверку, в это же время откроется возможность добавления товаров, что выполняется с привлечением трех способов:

  • по ссылке, названию или коду (копирование). Селлеру достаточно указать ссылку на аналогичный продукт: данные о характеристиках и другие сведения загрузятся автоматически (из собственной ранее созданной карточки или от конкурента);
  • вручную. Вся информация вводится вручную, будет сформирован контент-рейтинг карточки, который можете предупредить ошибки и внести необходимые правки до попадания продукта в общий каталог;
  • автоматическая выгрузка. Осуществляется через шаблон (XLS-файл), 1С, онлайн-таблицы и по API, существенно ускоряя процесс оформления магазина.

Рассмотрим каждый способ добавления карточек детальнее. Все действия выполняются через панель «Товары и цены»: нужно навести на нее курсор и выбрать «Добавить товар».

Этапы загрузки позиций во внутренний магазин

Добавление товара, который уже продается на «Озон»

Нужно выбрать раздел «Товар уже продается на Ozon», который позволяет скопировать оформленную карточку. Метод подходит для селлеров, продающих стандартную продукцию и загружающих небольшое количество позиций: каждую придется обрабатывать вручную. Механизм добавления следующий:

  • необходимо указать название продукта (код, ссылку) в строке в личном кабинете и нажать «Найти», подходящую позицию нужно выбрать в выпадающем списке;
  • следующий этап – нажатие кнопки «Завершить добавление», после чего придется задать артикул, цену и указать, облагаются ли сделки налогом на добавленную стоимость (НДС). Доступны 10 и 20%, а также «не облагается». Добавляется артикул, система может сгенерировать его автоматически.

Продавец имеет право ограничить возможность копирования: в этом случае достаточно выбрать другую позицию из списка. Функция «Сделать копию» позволяет продублировать и изменить собственный товар.

Синим подсвечены позиции, доступные для копирования, серым – с запретом

Ручное добавление

Нужно нажать на кнопку «Добавить новый товар», после чего в открывшемся окне стоит ввести данные о позиции, для удобства форма разделена на блоки.

Так выполняется переход в карточку оформления нового товара

Информация о товаре

Здесь указываются следующие данные:

  • название (поле можно пропустить, выполняется автоматическая генерация по формуле тип + бренд + модель + ключевые характеристики);
  • категория (селлер должен выбрать релевантный вариант, соответствующий продающейся позиции).

Обязательным является штрих-код (имеющийся в наличии или сгенерированный системой), артикул (уникальный в масштабах ассортимента селлера), основная цена и стоимость до скидки, НДС. Отдельно – габариты и вес с учетом упаковки.

Поля со звездочкой обязательны для заполнения

Характеристики

В первой строке задается тип товара, например, для расчески – это «брашинг» или «щетка для волос» (можно указать несколько вариантов), а также бренд (если подходящего нет – стоит запросить добавление, которое будет выполнено после проверки службой поддержки). Карточки часто объединяют: необходимо указать одинаковые значения, после чего появится «переключалка» для клиентов, которые смогут просматривать позиции в разном цвете или размере. Существуют ограничения, например, корм для кошек в упаковках на 1 и 10 килограмм – можно объединить, но если он имеет одинаковые свойства (продукция для котят и тучных животных не является идентичной). В остальные поля нужно ввести (на примере расчески для волос):

  • аннотацию (маркетинговое описание);
  • количество единиц (1 – поштучно, 2 и более – для наборов и продукции в сборных упаковках);
  • комплектацию с указанием количества;
  • цвет, рекомендуется выбирать базовый и доминирующий. В «Озон» нет возможности создания оттенков, поэтому придется искать самые близкие цветовые решения;
  • название модели при объединении в одну карточку;
  • серию и страну-изготовителя, если есть – признак 18+;
  • тип упаковки, срок годности в днях и гарантийный период (для некоторых позиций значения добавлять необязательно);
  • пол потребителей (девочки, мальчики, мужчины, женщины) и целевую аудиторию (взрослые или дети);
  • количество заводских упаковок, реализуемых как одно SKU.

Блок с характеристиками

Дополнительно потребуются способ применения и индивидуальные особенности, например, для расчески – тип щетины. Характеристики вариативные и зависят от вида товара, нередко маркетплейс изменяет их: важно отслеживать обновления и новости. Действуют персональные рекомендации:

  • обязательный партномер для позиций из раздела «Электроника»;
  • код ТН ВЭД или ОКПД2 для маркированных товаров: обувь, одежда, шубы, лампы-вспышки, фотоаппараты, кресла-коляски, лекарственные препараты, покрышки, шины, продукция легкой промышленности, туалетная вода и духи, иные.

Существуют обязательные атрибуты, без которых карточка не сможет пройти модерацию, например: блендеры – тип, мощность в ваттах, объем чаши в литрах, водонагреватели – мощность и объем бака.

Так выглядят в каталоге объединенные карточки

Медиаконтент

В этом блоке карточку можно дополнить контентом, предусмотрены следующие форматы:

  • фотографии (до 15 штук), лучше выбирать те, на которых товар изображен в разных ракурсах. Допустима загрузка изображений JPEG, JPG, PNG, максимальный вес файла – 10 мегабайт. Есть требования к фону: базовый – светлый, прозрачные товары – черный, одежда, аксессуары и обувь – серый;
  • видеоролики (до 5 штук), отображающие преимущества и способы практического применения. Форматы – MP4, MOV, вес – до 5 гигабайт, возможна прямая загрузка или ссылкой, например, на папку на Яндекс.Диске;
  • видеообложка (короткий ролик весом до 20 мегабайт и длительностью не более 30 секунд), заменяющая стандартное изображение. Форматы – MP4, WebM, MOV, QT, FLV, AVI, запрещено использование видео с рамками и полями. Должно быть квадратным, для категорий «Дом и сад», «Одежда» – вертикальным;
  • образец цвета (один). Селлер может продемонстрировать пример рисунка на обоях или одежде, мазок губной помады – подходит для товаров, где важно правильное понимание цвета. Технические требования такие же, как и для фотографий.

Реализован бесплатный визуальный редактор для подготовки и оформления rich-контента – маркетингового инструмента, позволяющего добавить в карточку мультимедийные элементы. Их собирают из готовых блоков или загружают с привлечением кода.

Конструктор для rich-контента: на финише карточка приобретет вид полноценного лендинга

Предварительный просмотр

После загрузки всех данных остается лишь провести проверку карточки на соответствие требованиям, отсутствие ошибок, опечаток, неверных категорий и других проблем. Интерес представляет блок «Контент-рейтинг»: каждый раздел будет оценен в баллах, отображая правильность наполнения, качество загружаемых материалов. Низкие баллы – весомый повод прислушаться к рекомендациям и устранить все элементы, которые снижают релевантность. Дополнительную проверку выполняют в разделе «Товары и цены», открыв блок «Список товаров». Здесь расположены карточки с ошибками, без фото, с плохим описанием, а также готовые к продаже и уже доступные для клиентов.

Карточки с ошибками в общем списке

Импорт и автоматизация процесса выгрузки

Первые два способа подходят для загрузки небольшого количества товаров или однотипных позиций, к которым можно применить копирование. При большом объеме реализуемой продукции процесс оформления лучше автоматизировать, чтобы отказаться от рутинной ручной работы.

  1. Импорт из XLS-файла через готовый шаблон. Нужно найти раздел «Товары и цены», потом – «Загрузить товары через шаблон Ozon». В открывшемся окне необходимо указать категорию с подкатегориями, автоматически сгенерированный шаблон – скачать и заполнить (внутри доступна инструкция), осуществить выгрузку данных в сервис. Можно пройти процедуру в режиме онлайн.
  2. Интеграция для тех, кто работает по системе 1С, а также по API. Выполняется через раздел Seller API, потребуются дополнительные плагины.

Предусмотрена выгрузка через шаблоны других площадок. В дальнейшем этот раздел используется для автоматического обновления остатков, актуализации цен и решения других задач, направленных на управление ассортиментом.

Создание шаблона для последующего наполнения

Что делать после загрузки товаров

Маркетплейс проверит данные о компании, предоставленные селлером, а также осуществит модерацию карточек: можно приступать к продажам. Карточки начнут индексироваться в общем поиске при соблюдении следующих условий:

  • продавец выбрал формат логистического сотрудничества: складские услуги и доставку обеспечивает «Озон» (FBO), продажи со своего склада (FBS или realFBS), иное;
  • селлер осуществил отгрузку товаров на склад маркетплейса или настроил собственный склад, загрузив данные об остатках.

Позиции карточек, успешно прошедших модерацию, напрямую зависят от цен (чем ниже, тем выше результат в выдаче). Влияние оказывают наличие и склады, на которых размещены товары: приоритет при идентичных ценах и характеристиках имеют позиции, хранящиеся на базе «Озон». Платформа не будет отдавать лучшие позиции карточкам селлеров, которые не имеют достаточного количества товаров для удовлетворения спроса. Еще один критерий – дата создания: выше ранжируются позиции, которые были загружены раньше (при условии одинаковых вводных).

Как прокачать товарную карточку на Ozon, чтобы получать больше заказов и улучшать ее позиции в каталоге

Карточка должна помогать клиенту визуализировать продукт, вызывая желание заключить сделку. На позиции в каталоге оказывают влияние остатки на складе, общий рейтинг (оценки и отзывы, а также фотографии и видео в них от клиентов), политика ценообразования, частота участия в акциях и другие параметры. Однако оформление тоже важно, для повышения его качества рекомендуется прибегать к следующим рекомендациям:

  • обеспечение максимально развернутых характеристик и описания, повышающих релевантность предложения. В описание можно добавить советы по применению или представить товар в качестве идеи для подарка: предварительно стоит изучить отзывы и контент конкурентов;
  • отказ от агрессивного SEO при подготовке названий и описаний для продукции. В название лучше выносить самые важные характеристики, иначе оно будет слишком длинным, а клиент упустит основные преимущества;
  • создание собственного контента, а также установление запрета на его копирование: товарные карточки перестанут сливаться в единое целое с предложениями конкурентов;
  • яркая видеообложка повысит количество кликов, давая возможность эффектно выделиться на фоне других продуктов;
  • стандартные изображения стоит дополнять фото с инфографикой, способными акцентировать внимание на уникальном торговом предложении. Не стоит пренебрегать видеороликами, раскрывающими особенности использования и внешний вид товаров.

Эффективно работает rich-контент с расширенными описаниями, баннерами, статьями и другими дополняющими материалами. По данным маркетплейса фото 360° и видео способны увеличить конверсию в корзину минимум на 25%.

Пример правильного оформления

В заключение

Маркетплейс предлагает удобный личный кабинет и широкие возможности для селлеров, которые хотят загружать товары вручную или с привлечением инструментов автоматизации. Выполнять загрузку стоит сразу после регистрации, предварительно необходимо подготовить контент или выбрать карточки конкурентов, которые будут скопированы. Ozon предоставляет пошаговые инструкции, дает рекомендации по улучшению структуры или наполнению, которые помогут селлеру-новичку выполнить работу правильно без привлечение сторонних специалистов. После загрузки нужно регулярно отслеживать раздел «Плохое описание», чтобы контролировать изменение требований к обязательным характеристикам и своевременно вносить правки. Важно оперативно переносить карточки в архив (с обнулением остатков), если селлер больше не продает этот товар.

Запустите и масштабируйте
продажи на маркетплейсах

Единая платформа для онлайн-торговли на маркетплейсах с прямой интеграцией и аналитикой. Размещайте товары, управляйте остатками, ценами и обрабатывайте заказы сразу на всех маркетплейсах.

Попробовать бесплатно

Читайте также

О компании

  • Контакты
  • Конфиденциальность данных
  • Лицензионный договор

Клиентский отдел:

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *