Как получить электронный чек эльдорадо
Перейти к содержимому

Как получить электронный чек эльдорадо

  • автор:

Заказ Эльдорадо через Мегамаркет

На мм есть два выбора получения товара: через самовывоз в ближайшем магазине и доставкой в пункт выдачи как обычного товара. Вопрос такой. Будет ли мне гарантия в ближайшем магазине Эльдо в случае если вдруг товар выйдет из строя или например я захочу его вернуть, чтобы не идти на пункт выдачи, а сразу в Эльдо. Можно пожалуйста реальные кейсы чья это ответсвенность? Мм или Эльдо. В случае самовывоза дают накладную бумажку, что товар куплен в Эльдо это я знаю, а в случае через доставку в пункт выдачи? Будет ли хоть что-то, чтобы я мог обратиться в Эльдо и что-то от них потребовать с доказательствами?

Поделиться Поделиться в WhatsApp

Как получить товарный чек при покупке в Эльдорадо и избежать сложностей использования электронного чека

Какие варианты получения чека предоставляет магазин Эльдорадо и какие обязанности имеют продавцы по его отправке в электронном формате, связаны ли сложности с использованием электронного чека с отказом Роспотребнадзора и налоговой помощи и возможно ли получить обычный кассовый чек?

| Кирилл , Москва

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1752 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 157 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар и оформить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, вы имеете право на получение обычного кассового чека, так как вы не можете предъявить электронный чек в случае необходимости в сервисном центре. Согласно пункту 1 статьи 2 Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон № 54-ФЗ), продавец имеет право предоставить покупателю электронный чек только с его согласия. Поэтому, вы вправе требовать от продавца выдачи обычного кассового чека, и продавец обязан предоставить его вам, исключение составляет ситуация, когда вы согласны на получение электронного чека.

#4727546 2022-10-23 04:21:36
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1752 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек, полученный при покупке товара в сети Эльдорадо. 2. В случае отказа от предоставления кассового чека, рекомендуется иметь письменное обращение к продавцу, в котором указываются требования на получение обычного кассового чека.

#4727547 2022-10-23 04:23:16
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1752 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 157, статья 2 (пункт 1) Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ.

#4727548 2022-10-23 04:25:06
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Заключили договор без согласия

08.10.23 Приобрела в Эльдорадо холодильник в рассрочку . На следующий день пришел электронный чек с оплаченной страховкой, (непонятно откуда и что было застраховано). Начала проверять откуда взялся данный чек, позвонила по указанному в чеке номеру телефона поставщика услуг, сотрудник организации сообщил, что на меня оформлен страховой договор на страхование жизни банком.

Зашла в приложение банка Хоум кредит , которым была выдана рассрочка, обнаружила, что сумма выданной рассрочки, превышает сумму чека из магазина. Обратилась в магазин , кредитный консультант сказала, что банк сам оформил дополнительную страховку, можно позвонить и отказаться, но кредитная история испортится!

Позвонила в банк Хоум Кредит, выяснила , что банк дополнительную страховку не оформлял. Вся сумма была начислена магазином Эльдорадо. Электронный чек был выдан ООО «Альянс Кредит» , в котором ИНН 7710026574 поставщика указан САО ВКС. Никаких документов на страхование в магазине я не подписывала, договор на страхование на руки выдан не был, о наличии данного договора, узнала из электронного чека, пришедшего на следующий день после покупки холодильника.

Связались с САО ВКС (сотрудник проконсультировал, чтобы отказаться от страховки, нужно иметь оригинал договора, который нам изначально не выдали в магазине. ) Новый сотрудник в магазине разобрался в ситуации и все таки выдал мне договор страхования от несчастных случаев и болезней №23000NSB005*****64 от 08.10.2023.

20.10.2023 мною был направлен пакет документов почтой России в адрес САО ВКС для расторжения навязанного договора.

Прошу вас:
1. Аннулировать навязанную услугу страхования по договору №23000NSB005*****64 от 08.10.2023. и вернуть уплаченные денежные в полном объеме, в связи с тем, что не было получено информации о заключении договора.
2. Принять меры относительно сотрудников, которые занимаются оформлением рассрочек, чтоб информировали о дополнительной страховке заранее и выдавали договор страхования сразу. Ожидаю ответ. Спасибо!

Eldorado.ua ввел в магазинах электронные чеки на основе решений SystemGroup

Омникальный ритейлер техники и электроники Eldorado.ua ввел в магазинах дополнительной кассы — программные регистраторы расчетных операций (ПРРО) на базе решения «Фискальный сервер iNNOVATE!» от SystemGroup (г. Киев). В настоящее время проект, реализацию которого прервало полномасштабное вторжение, масштабируется по всей сети Eldorado.ua.

Для Eldorado.ua внедрение ПРРО является одним из шагов в программе трансформации компании. С одной стороны, это построение омниканальной модели взаимодействия с клиентом, направленной на создание нового опыта во всех каналах взаимодействия с компанией. С другой стороны, это решение позволяет Eldorado.ua реализовать paperless философию в бизнес-процессах, оптимизировать затраты на печать чеков и уменьшить расходы на регламентное обслуживание физических РРО (перспектива 2-3 лет), в дальнейшем — обеспечить динамическое масштабирование розничной сети.

Сотрудничество компаний Eldorado.ua и SystemGroup позволило достаточно быстро внедрить проект, учитывая потребности компании в оптимизации и адаптации процессов под новые вызовы военного времени.

Благодаря автоматизации, возможности выполнения массовых операций, а также инструментам предупреждения ошибок и т.п. — все процессы, связанные с использованием РРО/ПРРО, происходят гораздо быстрее и экономнее.

Особенностью «Фискального сервера iNNOVATE!» является то, что в него входит не только создание и фискализация чеков, но и собственный электронный Cabi.Net, автоматизирующий смежные процессы, возникающие при работе с РРО/ПРРО в масштабах сети. Cabi.Net — более удобный вариант е-сервисов налоговой службы: регистрации и перерегистрации ПРРО и хозяйственных единиц, хранение контрольной ленты, логирование всех действий и консолидации документооборота с ГНС по программным РРО.

«Современный розничный рынок меняется, ускоряющийся не только насыщением новыми технологиями, но и современными вызовами — военного положения страны, волн Govid-19. Омникальность и быстродействие становятся стандартами ритейла. Eldorado.ua, отвечая на сегодняшние вызовы и фокусируясь на безупречном клиентском опыте, реализует программу комплексной цифровой трансформации. Электронный чек является важной составляющей ландшафта процессов и систем в контексте омникального опыта клиента непосредственно и цифровой трансформации компании в целом.

Теперь клиентам не нужно хранить бумажные чеки, они всегда есть в мессенджере или в чат-боте @EldoradoInfoBot, и уже скоро появятся в личном кабинете на сайте Eldorado.ua. Особенно актуален этот вопрос для покупателей дорогой техники со значительным сроком гарантии как, например, холодильники или стиральные машины», — отмечает Андрей Романенко, директор департамента трансформации бизнеса Eldorado.ua.

FS iNNOVATE! стал удачным выбором: он учитывает важные для нас нюансы фискализации и специфику бизнес-процессов в крупных розничных сетях, в том числе по администрированию и мониторингу большого парка ПРРО. А SystemGroup как партнер гибко реагирует на наши потребности, обеспечивает высокий уровень техиддержки».

«Для нас особенная радость быть частью технологической трансформации наших клиентов, — говорит Андрей Дорохин, руководитель направления РРО/ПРРО SystemGroup. — Разрабатывая FS iNNOVATE!, мы стремились использовать все преимущества технологии программных РРО и одновременно максимально учесть ежедневные реальные потребности розничных сетей и рутину взаимодействия ритейлеров с ДПС.

Наше стремление — предоставлять клиентам технологические решения, которые, с одной стороны, помогают тщательно соблюдать требования законодательства, а с другой — избежать непроизводительных затрат времени и ресурсов на обеспечение работы РРО/ПРРО. Именно поэтому в FS iNNOVATE! особое внимание уделено точным расчетам, автоматизации рутинных процессов и централизованному управлению большим парком ПРРО.

Еще одна важная составляющая успеха подобных масштабных проектов — уровень поддержки при запуске и эксплуатации. Eldorado.ua — требовательный клиент, изначально ставивший высокую планку по техподдержке. И мы рады, что наша сервисная служба «ПУСК» имеет возможность обеспечить высокий уровень SLA, соответствующий неотложным потребностям клиента».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *