Как покупают на озоне
Перейти к содержимому

Как покупают на озоне

  • автор:

42% россиян покупают товары на маркетплейсах несколько раз в месяц. Ozon — самый популярный из них

Команда «Анкетолога» опросила 1900 интернет-пользователей, которые за последние три месяца покупали товары на маркетплейсах. Их спрашивали о том, какие площадки они предпочитают, как часто покупают товары на маркетплейсах и что именно берут. Результаты опроса опубликованы на сайте «Анкетолога».

Самым популярным маркетплейсом стал Ozon — 73% опрошенных покупают товары на нем. На втором месте оказался Wildberries (65%), на третьем — AliExpress с 45%, а четверку лидеров замкнул Яндекс Маркет, который выбирают 34% людей.

Оказалось, что мужчины больше предпочитают AliExpress (его выбирают 52% мужчин против 41% женщин) и Яндекс Маркет (39% против 32% соответственно). А женщины чаще покупают на Wildberries (73% против 55%) и на Lamoda (15% против 12%).

Выбор маркетплейса

Выбор маркетплейса по гендерам

Сумма покупок по гендерам

Какие еще выводы были сделаны в результате опроса:

  • люди с более высоким доходом и жители городов-миллионников чаще покупают на Lamoda и в СберМегаМаркете;
  • самые популярные товары на маркетплейсах — одежда, обувь и аксессуары. За последние три месяца их покупали 59% респондентов;
  • 27% опрошенных недавно покупали на маркетплейсах товары, которые сейчас нельзя купить офлайн из-за санкций Из них 14% покупали «санкционные» товары один раз, а 13% — больше одного раза. Чаще всего это была одежда и обувь Zara, Bershka, Adidas и Nike и мебель IKEA.
  • 42% людей заказывают товары на маркетплейсах 2-3 раза в месяц и чаще. Еще треть (32%) делают это раз в месяц, 18% — 2-3 раза в полгода, а еще 2% — раз в год и реже;
  • 49% женщин покупают товары на маркетплейсах как минимум пару раз в месяц, cреди мужчин этот показатель равен 32%.

СберМегаМаркет и Lamoda по доходу

СберМегаМаркет и Lamoda по городам

Самые популярные товары

Санкционные товары

Санкционные товары на разных маркетплейсах

Покупка санкционных товаров

Частота покупок

Частота покупок по гендерам

Большая часть опрошенных ответили, что самый удобный процесс покупки — на Ozon и Wildberries. Они оценили степень своей удовлетворенности сервисом на 8,2 и 8,1 балла из 10. Яндекс Маркет получил 7,7 балла, AliExpress — 7,5 балла, СберМегаМаркет — 7,4 балла.

Самый большой ассортимент товаров на Ozon — так ответили 54% людей. На втором месте оказался Wildberries (48%), а на третьем — AliExpress (33%).

66% людей выбирают маркетплейсы за возможность не тратить время на походы в магазины, 57% привлекают удобство и более низкая стоимость, а 47% людей — разнообразный ассортимент товаров, которых нет в офлайн-магазинах. Кроме того, 41% ответили, что на маркетплейсах легче найти нужные товары, и 40% — что там удобно составить мнение о товаре по отзывам покупателей.

Качество товаров

Опыт покупок

Критерии выбора

Причины покупок на маркетплейсах

Широкий ассортимент

Скидки, акции и распродажи

Напомним, что в мае «Анкетолог» исследовал, каким должен быть промокод, чтобы покупатель его активировал.

Подпишитесь на наш
Telegram-канал, чтобы следить за последними новостями

Подписаться

Покупатели научились «бесплатно» покупать товары на Wildberries, Ozon и в других интернет-магазинах

С популяризацией на территории России интернета с каждым годом все больше и больше людей совершают покупки с его помощью, тогда как розничные магазины постепенно отходят на второй план. Теперь в моде разного рода торговые площадки, на которых продавцы выставляют товары на продажу, осуществляя продажу и реализацию таких с их помощью. От этого все участники остаются в плюсе, так как продавцу требуется лишь заполнить карточку продаваемого товара и передать его маркетплейсу, тогда как торговая площадка берет все остальное на себя. Четырьмя наиболее популярными и известными среди россиян маркетплейсами являются Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет». У каждого из этих онлайн-магазинов имеются как определенные преимущества, так и свои собственные недостатки.

Тем не менее, массовое повсеместное внедрение искусственного интеллекта и различных алгоритмов автоматизации привело к тому, что покупатели научились «бесплатно» покупать товары через популярные торговые площадки, причем подобный способ «покупок» становится все более и более распространенным. В настоящее время покупатели вообще никак не общаются и не взаимодействуют с продавцами товаров. Они могут добавить товар в корзину, после чего его оплатить и забрать из удобного места. При этом товар возможно получить не только в пункте выдачи, но еще и через постамат. В таком случае взаимодействовать с сотрудниками торговой площадки, а тем более с самым продавцом, не потребуется. Это привело к появлению на территории России новой схемы мошенничества, но страдают от такой сначала продавцы, а затем сами покупатели.

Некоторым хитрым покупателям приходит в голову идея о легкой схеме заработка, позволяющей «бесплатно» покупать товары в популярных маркетплейсах. Для этого покупатели приобретают дорогостоящие товары, вроде новейшего «айфона» за 100 000 рублей, выбирая доставку в удобное для себя место. Затем они забирают товар, а уже спустя несколько часов или дней оформляют заявку на возврат. Чтобы все прошло нормально они фотографируют настоящий товар, который им пришел, и указывают причину, почему они хотят избавиться от купленного товара. Маркетплейс без участия продавца за считанные секунды или минуты одобряет возврат, указывая период времени, в течение которого требуется произвести возврат товара обратно. Для этого данный товар требуется отнести в пункт выдачи заказов, либо разместить в ячейке постамата, если такая возможность доступна.

И здесь начинается самое неприятное для продавца, потому что когда товар возвращают ему обратно, он замечает, что внутри находится не оригинальный смартфон, а его копия. Таким образом покупатель, по сути, «бесплатно» получает дорогостоящий товар, а продавец оказывается в неприятной ситуации. В таком случае, если возникла подобная ситуацию, торговые площадки компенсируют продавцам деньги за товар, но лишь в том случае, если имеется фото- и видеофиксация сборки товара в конкретный заказ. Практически никогда таких материалов не оказывается, поэтому в возврате денег продавцам могут отказать, в зависимости от политики онлайн-магазина. Тем не менее, так или иначе, но в конечном итоге недобросовестный покупатель станет фигурантом уголовного дела, так как в данном конкретном случае речь идет о мошенничестве. Правоохранительным органам по заявлению продавца или торговой площадки придется провести проверки и привлечь того, кто подменил товар, к уголовной ответственности.

Такие преступления раскрывают крайне легко, так как личность покупателя известна. Именно поэтому всем и каждому следует знать, что использование особенностей системы возврата товаров через маркетплейсы в корыстных противозаконных целях преследуется по закону, а полученный таким образом «бесплатный» товар может обойтись очень дорого. Ранее сообщалось, что Wildberries ввел очередные новые правила возврата товаров, от которых устали уже все.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.

Что покупают на Ozon и Wildberries? Список самых продаваемых товаров на маркетплейсах

Это обзор из весны 2022 года. За это время многое поменялось на рынке маркетплейсов. В нашем блоге мы опубликовали свежее исследование — топ-товаров на 2024 год. Там самые актуальные данные, еще больше реального опыта, еще больше пользы и аналитики: разбор ключевых тенденций в основных категориях, лидеры продаж, обзор новинок и трендов, а также прогнозы и советы на 2024 год от экспертов и аналитиков MoneyPlace, Модульбанк, InSales, Кактус и MAED.

Очень дорогая бумага А4, корм и туалетный наполнитель для прожорливых котов, базовые футболки, нижнее белье, разнообразные гигиенические товары, ААА-батарейки, дешевые детские игрушки, все еще много медицинских масок, продукция 18+ и мангалы в ожидании весны. А какие еще товары прибыльно и выгодно продавать на маркетплейсах?

Количество продаж на маркетплейсах растет — об этом говорит статистика, динамика появления новых отзывов в карточках товаров, публикации в СМИ и социальных сетях (тех, что остались), и мнение профессионалов из мира digital и онлайн-торговли.

В топе традиционно универсальные и всесезонные позиции. Последовательная и системная работа с такими товарами — лучшее решение для предпринимателей, опытных масс-селлеров и начинающих продавцов. Если все сделать правильно — продажи востребованных товаров на маркетплейсах гарантированно принесут прибыль.

Самые продаваемые товары 2021 года на маркетплейсах по мнению самих маркетплейсов:

  • таблетки для посудомоечной машины
  • насадки для электрических зубных щеток
  • защитное стекло для iPhone (удачи в новом году)
  • напольная сушилка для белья
  • детский домик из картона
  • кофе в капсулах
  • ультрапастеризованное молоко
  • интимная гель-смазка
  • напольные весы
  • раствор для контактных линз
  • медицинские маски
  • корм для кошек
  • офисная бумага упаковка по 500 листов

Немного сложнее обстоят дела с товарами сезонного спроса, однако в таких нишах меньше конкурентов, а потому это так же отличная возможность получить свой кусок прибыли от общего пирога (оборот одного только OZON в 2021 году достиг почти 450 млрд. рублей). Скоро дачный сезон и тут будет где разгуляться. Людям в больших количествах понадобятся средства от москитов, решетки для мангала, гамаки, палатки, резиновые сапоги, надувные бассейны, удочки и блесна и, скорее всего, по мешку углей раз в неделю.

Разумеется на спрос так же влияют экономические, политические и социальные процессы. Та самая офисная бумага из 2021 года в 2022 стала стоить в несколько раз дороже. Эксперты говорят о снижении продаж именно на коротком отрезке — колебания цены временные, и в ближайшем будущем количество заказов одного из самых популярных товаров вернется в прежние значения. Компаниям, организациям, предпринимателями и студентам без такой бумаги не обойтись — регулятор рынка с максимально высокой вероятностью стабилизирует ситуацию уже в ближайшее время.

Кстати, о том, как продавать компаниям на маркетплейсах и о стратегии маркетинга для коммерческих покупателей мы рассказываем в другом нашем материале.

Анализ рынка Ozon: что покупают на маркетплейсе

Стабильная тенденция роста означает, что, если вы что-либо продаете через интернет, вам будет полезно разобраться, как продавать на Озон – и как получать от этого максимальную прибыль. Одно из главных решений – подбор ассортимента. Маркетплейсы работают по своим законам, и модели, которые давали прогнозируемый результат в вашем собственном интернет-магазине, здесь могут оказаться несостоятельными. Тренды постоянно меняются, поэтому продавцу приходится постоянно держать руку на пульсе. Вложения в маркетинг, исследования рынка, заполнение карточек и общение с покупателями – это инвестиции, которые продавец на Ozon делает для повышения доходов. Сегодня мы рассмотрим товары и категории, которые дают лучший ответ на старания селлеров – то есть, самые продаваемые позиции маркетплейса по результатам 2021 года.

Что выгоднее всего продавать на Озон

Сейчас Ozon допускает к продаже практически любые товары, разрешенные для покупки через интернет. В совокупности с огромной аудиторией это означает, что вы можете построить доходный бизнес вокруг любого разрешенного продукта. Правда, если пользователи еще не привыкли покупать предметы из выбранной категории на площадке, придется заказывать продвижение товаров на Озон с ориентиром на знакомство потребителя с товаром и последовательное приучение к интернет-заказам в категории.

Другие материалы этой категории: СДЭК открыл склад фулфилмента в Казани

  • Продукция повседневного спроса – абсолютный лидер в топ-100 наиболее популярных позиций на Ozon. В 2021 году 8 из 10 популярных товаров относилось к этой категории, в 2020 – 7 из 10; то есть, категория продолжает набирать популярность. Маркетологи связывают это с тем, что средний потребитель постепенно переходит из супермаркетов и торговых центров в интернет. Пачки офисной бумаги, бытовые средства для уборки, жидкость для контактных лиц, одноразовые медицинские маски в упаковках – вот хорошие примеры товаров, которые берут постоянно, потому что их нужно часто обновлять.
  • Электроника, комплектующие и аксессуары – еще одно перспективное направление. Селлеры балансируют между высоким доходом от отдельных дорогих популярных позиций (ноутбуки, видеокарты, приставки) и стабильным финансовым притоком от «аксессуаров первой необходимости» – зарядных устройств, защитных стекол, коннектеров и хабов. В целом, «обязательные» аксессуары – чехлы с простым дизайном, стекла, зарядки и т.д. – в 2021 году продавались лучше, чем декоративные аксессуары с надбавкой за дизайн. В то же время, если «милый» или «стильный» полезный аксессуар по цене аналогичен «обычному» предложению, он может продаваться активнее.
  • У недорогих товаров больше шансов войти в топ-100. Идеальная цена для покупателя Ozon– 1000 рублей: в этой ценовой границе пользователи быстро принимают решение о покупке. В пределах 1000-3000 рублей покупки все еще совершают активно; после 5000 рублей наблюдается резкая смена динамики, потребитель становится осторожнее.

При этом важно учитывать, что «правило низкой цены» не работает, если вы предлагаете популярный товар – например, востребованную технику из среднего и верхнего ценового сегмента. Анализ рынка интернет-магазина Озон в 2021 году показывает, что популярные электронные товары распродавались быстро, несмотря на высокую цену, особенно если селлер был в состоянии предложить выгодную сделку по сравнению с сетевиками.

Что нельзя продавать на Озон в 2022 году

Товары, запрещённые для продажи на маркетплейсе Озон

Товары, запрещённые для продажи на маркетплейсе Озон

Некоторые товары на Ozon нельзя продавать ни в каком виде. Часть товаров запрещена к продаже по законодательству РФ, часть – по внутренним правилам маркетплейса, например, если площадка не может предоставить условий для хранения. В частности, к запрещенным категориям относятся:

  • любые адаптеры ремней безопасности и бескаркасные детские кресла;
  • вооружение и боеприпасы;
  • капканы, самоловы, рыбацкие сети;
  • этиловый спирт;
  • табачная продукция, в т.ч. безникотиновые одноразовые электронные сигареты и жидкости для вейпинга;
  • лекарственные препараты (кроме БАД);
  • живые растения и т.д.

Актуальный список запрещенных к продаже на Ozon товаров лучше проверять на официальном сайте. Перечень может дополняться, а наказание за нарушение жесткое: за добавление запрещенных товаров в ассортимент маркетплейс деактивирует личный кабинет, блокирует товарные карточки и расторгает договор.

Спрос рынка в 2021 году

Абсолютный лидер прошлого года – упомянутая выше общая категория повседневных товаров. И влияние этой категории продолжит расти – потому что пользователи переходят на маркетплейсы уже не из-за стремления реже бывать на улице, а просто из-за удобства.

Это становится очевидно, если посмотреть, что чаще всего покупают на Озон. В топ попали:

  • Повседневные товары для животных. Зоопродукция – один из узкопрофильных лидеров 2021: корма, лакомства и игрушки продаются очень активно, как и наполнитель для туалетов. В топы по продажам выходят не только международные бренды, но и местные производители: Royal Canine соседствует в бестселлерах с «Чистым котиком».
  • Одежда и обувь. Ozon прикладывает большие усилия, чтобы сделать покупку одежды и обуви через интернет простой и интуитивно понятной. В 2021 году 50% популярных поисковых запросов приходилось на эту категорию, при этом хорошие продажи получали как известные бренды, так и производители поменьше. Особая категория – детская одежда: здесь аналитики видят большой потенциал на 2022 год.
  • Товары для дома. Если посмотреть, какие товары больше всего покупают на Озоне, окажется, что бытовые товары были в топе всегда. От капсульного кофе и туалетной бумаги до предметов мебели и текстиля: если это что-то полезное или уютное, вы найдете своего покупателя.

Среди других быстро растущих категорий – электроника и товары узкого профиля. Конкурентный анализ продаж на OzonMarket показывает, что с одного-двух продавцов может развиться целая ниша – это происходит, в частности, если производители выражают готовность «научить» своих клиентов заказывать именно здесь. После этого запускаются алгоритмы, и пользователи начинают сами приходить на развивающиеся подкатегории. В 2021 году такой успех выпал на долю товаров для сельских хозяйств, в особенности – продукции для пчеловодства, кормов, добавок и профильного оборудования.

Что учитывать при подборе товара?

Если вы используете анализ товаров конкурентов на Озон для определения конкурентных позиций, то не забывайте учитывать сезонность. Ozon – маркетплейс с ярко выраженным сезонным фактором: пользователи начинают сами активно искать товар перед приобретением, а с падением тренда или завершением сезона спрос резко падает. Как это выглядит на практике:

  • Середина весны – время для первых прогулок и пробежек, резко выросли продажи кроссовок. Анализ продаж на Озон показывает, что лучше всего продавались известные бренды – Adidas, Reebok, ASICS.
  • К концу весны произошел вирусный взлет продаж симпл-димпл и поп-ит – игрушек, разрекламированных в соцсетях. Продавцы, успевшие поймать тренд, получили большую прибыль на недорогих игрушках за счет объема продаж. Это тренд сезонный, но уникальный – в новом году он не повторится.
  • Летом ожидаемо растут продажи у купальников, пляжных аксессуаров, вентиляторов и каркасных бассейнов.
  • С ноября начинается поиск товаров к новому году, а значит, хорошо продаются елки и украшения, а еще – популярные подарки. В прошлом году лидировала продукция Lego, также наблюдался высокий спрос на PlayStation 5. Предприимчивые продавцы смогли заработать на собственных сезонных подарках, собранных из основного ассортимента и представленных в красивой подарочной упаковке.

Еще один момент, который нужно учитывать при выборе товара – реальная прибыль с учетом потерь на логистике. Этот аспект сложно контролировать новым селлерам, и его называют среди основных причин разочарования в площадке. Чтобы предотвратить лишние траты и сократить время на рутинные операции, используйте полный фулфилмент для маркетплейсов: цена услуги включает хранение, сборку и отгрузку товаров. Кроме того, фулфилмент от СеллерМАРКЕТ включает переупаковку по правилам Ozon и автоматическую синхронизацию остатков. Так вы никогда не окажетесь в ситуации, когда ваш хитовый товар теряет позиции, пока новая партия не добралась до склада.

Новым селлерам сложно контролировать реальную прибыль с учетом потерь на логистике

Новым селлерам сложно контролировать реальную прибыль с учетом потерь на логистике

Плюсы и минусы работы с Озон

Главное преимущество Ozon – огромный потребительский охват. Но есть и другие причины выбрать эту площадку:

  • Относительно простой старт для новичков. После того, как вы на практике разберете ключевые правила продажи покупаемых товаров на Озон, вы сможете выйти на стабильные продажи в 2-3 месяца и выбиться в лидеры за полгода и быстрее.
  • Огромный ассортимент. Площадка постоянно расширяется и совершенствуется, чтобы вы могли продавать товары из всех востребованных категорий.
  • Технологичность. Ozon предлагает удобный личный кабинет с обилием настроек, разные модели логистики на выбор и высокий уровень автоматизации.
  • Дешевое продвижение по внутренним каналам (за исключением категорий с высокой конкуренцией).
  • Доступ к огромной бесплатной базе данных для обучения.
  • Переменчивость. Теоретически, вы можете составить часто покупаемый каталог товаров с ценами на ozon.ru, но на практике такой каталог быстро потеряет актуальность. Нельзя положиться на успех постоянного ассортимента, «ловить» изменения нужно постоянно.
  • Частые изменения в правилах. Ozon постоянно развивается, а негативная сторона развития – отсутствие стабильности. Маркетплейс меняет условия игры самостоятельно, в одностороннем порядке, и продавцам остается только приспосабливаться.
  • Сложности самостоятельного общения с поддержкой. Пользователи, которые контактируют с поддержкой без посредников, жалуются на количество этапов, которые приходится преодолеть для простейших действий – возврата невыкупленных товаров, разбора конфликтных ситуаций.

Работать с маркетплейсом будет проще, если на вашей стороне будет технологический партнер Ozon. Партнерская поддержка полезна на любом этапе, но особенно важна для тех, кто только начинает пользоваться торговой площадкой. Экспертная помощь экономит 2-3 месяца на развитии, позволяя запускать продажи без ошибок и выходить на прибыль в рекордные сроки.

Заключение

В 2022 году Ozon остается очевидным выбором для интернет-продаж. Даже если у вас уже есть клиенты на других маркетплейсах, имеет смысл попробовать эту торговую площадку для увеличения оборота. В прошлом году заработать на Озон получилось не только у продавцов, работающих в популярных категориях, но и у селлеров, развивавших категории практически с нуля. Это эффективный подход для производителей, которые раньше не продавали товары в интернете, или занимались онлайн-торговлей по минимуму. Для остальных лучшей стратегией остается поиск популярных трендов с помощью аналитики и формирование собственной сетки товаров постоянного спроса.

Поможем и поддержим Ваш бизнес! Пожалуйста,

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *