Как отключить рекламные сообщения билайн
Перейти к содержимому

Как отключить рекламные сообщения билайн

  • автор:

«Билайн» обманывает абонентов, рассылая SMS-спам

beeline_logo

ОАО «ВымпелКом», выпустив новую редакцию Договора об оказании услуг связи «Билайн» и дополнив его злосчастным 9 пунктом, получило законную возможность рассылать на абонентские номера SMS, содержащие рекламную информацию.

Попробуем разобраться в законности такого положения дел:

Абзац 1 п. 3.2 «Договора об оказании услуг связи „Билайн“» противоречит Постановлению Правительства РФ от 25.05.2005 № 328:

Договор об оказании услуг связи «Билайн»
3.2. Оператор вправе:
1) вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный либо частичный отказ Абонента от принятия таких изменений и Абонент не использует свои права, предусмотренные в п. 2.3. Договора, то это означает согласие Абонента с указанными изменениями;

А вот текст Постановления, имеющего, на сколько мне известно, большую юридическую силу:

Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи)
48.1. Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.

Получается, что изменить условия договора оператор связи может только посредством заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем таких действий абонента, которые явным образом указывают на согласие с изменениями. Изменить условия договора в одностороннем порядке оператор не может.

Подтверждением моих слов может служить публикация на сайте Роспотребнадзора по Свердловской области касательно действий другого российского оператора связи — МТС, которая так же неприминула нарушить права абонентов.

Напоминаю, что отказаться от получения спам-рассылок оператора можно посредством включения услуги «Отказ от мобильной рекламы», позвонив по бесплатному номеру 0674-0-555-1. А вот как быть владельцам комплектов Билайн Интернет Дома (БИД)? Звонки с SIM БИД невозможны, а USSD-комбинации, которая бы выполняла те же действия, что и номер 067405551, увы, нет. Подключить услугу отказа от рекламы через e-care так же (пока?) возможности нет. Письма в центр поддержки клиентов сопровождаются ответом, в котором кретины девочки и мальчики из ЦПК рекомендуют лично обратиться в офис оператора для написания заявления об отказе от рекламных рассылок.

То есть «Билайн» в одностороннем порядке изменяет договор, причем незаконно и не в пользу абонента. А чтобы отказаться от этих неудобств, абонент вынужден найти время, чтобы посетить офис оператора и потратить время на написание заявления.

Дополнительно ко всему напомню положения 18 статьи закона «О рекламе»:

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

На основании вышесказанного заключение о действиях оператора напрашиваются сами собой: это вопиющее нарушение наших с вами прав.

Письмо в Роспотребнадзор уже направлено. Ожидаю ответа. Конечно же, одно обращение в Роспотребнадзор вряд ли способно изменить ситуацию, но очень хочется получить их комментарии.

Update (24.02.2010 в 08:48): Информация о п. 9 в договоре: 0680-18 (звонок бесплатный).

Как отключить услугу Хамелеон на Билайне

Как отключить Хамелеон на Билайне? Данный вопрос актуален для абонентов, желающих отключить данную услугу. Далеко не все люди хотят получать лишние уведомления на своих устройствах.

  • Содержание статьи:
  • Описание услуги Билайн – Хамелион
  • Как отключить услугу Хамелеон на Билайне

Услуга Хамелеон от Билайн: что это такое?

Хамелеон – это встроенный сервис рекламно-развлекательного характера, который подключается для всех новых абонентов Билайн при оформлении номера. В течение дня на экране вашего устройства будут появляться на 2-3 минуты новостные сообщения и рекламные предложения.

В рамках услуги и за отдельную плату можно заказать рассылку новостей, результатов футбольных матчей или прогноза погоды. Некоторым услуга может оказаться полезной, но в большинстве случаев такие рассылки попросту не интересны абоненту. В этой статье мы предложим несколько способов, как отключить услугу Хамелеон на Билайне самостоятельно.

услуга Хамелеон Билайн

3 способа как отключить услугу Хамелеон на Билайне

  • Наиболее быстрый вариант — отправить USSD-команду *110*20# и нажать клавишу вызова. В течение минуты поступит SMS-уведомление о деактивации информационно-рекламного пакета.
  • Отказаться от рассылки можно через меню на телефоне при помощи комбинации – *111# . Откроется меню, где следует выбрать “Мой Билайн” – “Услуги” – “Хамелеон” – “Отключить” . Практически сразу на экране смартфона должна высветиться информация, что заявка принята, и опция выключена.

Подключение и отключение услуги является бесплатным.Тарифицируется только мобильный трафик (согласно вашему тарифному плану) и заказ контента или услуги из поступивших тизеров.

Как еще отключить услугу Хамелеон на Билайне самостоятельно?

  • Воспользуйтесь электронным справочником Beeinfo. Войдя в меню, выберите вкладку с нужной опцией и нажмите “Активация” — “Отключить” .
  • Через несколько секунд придет сообщение об успешном выключении рассылок.

Билайн Хамелеон Билайн

Если самостоятельно деактивировать услугу при помощи описанных выше действий не получается, обратитесь в ближайший сервисный центр или позвоните по номеру горячей линии 0611 . Оператор устранит допущенные ошибки при отключении услуги и поможет избавиться от регулярно поступающей рекламы.

Как на «Билайне» отключить рекламу на телефоне?

Реклама на экране смартфонов — тренд последних лет. К сожалению, многие операторы сотовой связи, в том числе Билайн, активно используют такие каналы коммуникации. Хотя они утверждают, что это полезная информация, на самом деле рекламные сообщения раздражают клиентов. К счастью, Билайн предоставляет простые способы отключить назойливые уведомления. Читайте в нашей статье, как избавиться от рекламы на смартфоне Билайн.

Портрет мужчины, раздраженного рекламой на телефоне.

Какие сообщения присылает Билайн

Билайн использует разные каналы для отправки рекламно-информационных сообщений своим абонентам:

  • SMS-рассылка с предложениями новых тарифов, услуг, акций
  • Всплывающие push-уведомления с приглашением подключить различные сервисы
  • Сервис «Хамелеон» — текстовые баннеры поверх рабочего стола телефона
  • SMS-информер с рекламой, который присылается после каждого совершенного звонка
  • «Меню Билайн» — интерактивное меню с предложениями, появляющееся на экране смартфона

По данным оператора, такая рассылка несет исключительно информационный характер. Однако на практике большинство абонентов воспринимают ее как навязчивую рекламу.

Почему стоит отключить рекламу Билайн

Есть несколько причин, почему абоненты Билайн стараются отключить рекламные оповещения:

  1. Высокий риск случайного нажатия на уведомление и невольного подключения какого-либо платного сервиса
  2. Навязчивый характер рассылки раздражает клиентов и портит впечатление об операторе
  3. Частые всплывающие окна мешают нормально пользоваться смартфоном

Кроме того, многие считают такую рассылку бесполезной и сомневаются в ее информативности. Поэтому предпочитают полностью отключить рекламные оповещения.

Я 10 лет пользуюсь Билайн и не помню, чтобы хоть раз подключил по их рекламным СМС какую-то нужную мне услугу. Зато случайно активировал платный сервис, за который пришлось переплачивать. Поэтому давно отключил все эти спам-сообщения.

Как заблокировать рассылку в приложении Билайн

Один из простых способов отключить ненужные уведомления от Билайн — сделать это через мобильное приложение оператора. Для этого нужно:

  1. Зайти в раздел «Мой Билайн»
  2. Найти список активных информационно-развлекательных сервисов
  3. Напротив каждого сервиса выбрать пункт «Заблокировать уведомления»

Приложение Билайн есть как для Android, так и для iPhone. Через него можно отключить рассылку «Хамелеон», СМС-информер, Меню Билайн и другие активные сервисы.

Настройки телефона со включенной опцией отключения рекламы.

SMS-команды для отключения рекламы

Билайн позволяет отключать раздражающие уведомления при помощи специальных USSD-запросов. Достаточно отправить с вашего номера такие команды:

  • *110*00# — отключить SMS-информер после звонков
  • *110*01# — заблокировать сервис «Меню Билайн»
  • *110*20# — полностью выключить рекламный сервис «Хамелеон»

USSD-запросы удобны тем, что их можно отправлять с любого телефона — даже не смартфона. Главное, чтобы в нем была активная сим-карта Билайн.

Сервис Команда для отключения
SMS-информер *110*00#
Меню Билайн *110*01#
Хамелеон *110*20#

Чтобы включить услуги обратно, нужно отправить те же команды, заменив в конце 1 на 0. Например, *110*00# для повторного включения SMS-информера.

Как отключить «Хамелеон» в меню телефона

Многие смартфоны Билайн по умолчанию имеют специальное приложение «СИМ-меню», которое устанавливается вместе с активацией сим-карты.

Через это приложение также можно отключить некоторые информационные сервисы, включая назойливый «Хамелеон». Алгоритм такой:

  1. Зайти в приложение «СИМ-меню» на вашем смартфоне
  2. Перейти в раздел «Мой Билайн»
  3. Найти пункт «Хамелеон» в списке сервисов
  4. Выбрать опцию «Отключить»

После этого раздражающие рекламные баннеры перестанут появляться поверх вашего рабочего стола на смартфоне.

Блокировка всех всплывающих оповещений

Еще один радикальный способ избавиться от любой рекламы Билайн — полностью заблокировать все всплывающие оповещения на смартфоне.

В настройках Android и iOS есть возможность глобально отключить показ уведомлений. Это можно сделать так:

  1. Зайти в раздел настроек телефона
  2. Найти меню «UX» или «Интерфейс»
  3. Выбрать пункт «Уведомления»
  4. Установить переключатель «Не показывать»

После этого вы больше не увидите ни одного всплывающего окна на вашем смартфоне — ни от Билайн, ни от других приложений. Однако придется жертвовать полезными уведомлениями.

Отключение через службу поддержки

Если самостоятельно отключить рекламу Билайн не получается, можно обратиться в службу поддержки оператора. Позвоните по бесплатному номеру 0684211371 и опишите вашу проблему консультанту. Попросите заблокировать любую информационную и рекламную рассылку на ваш номер телефона.

Сотрудники поддержки имеют доступ к настройкам учетной записи и смогут отключить нежелательные уведомления. Это займет совсем немного времени при разговоре.

Жалоба в Роспотребнадзор на навязчивую рекламу

Если другие способы не помогли избавиться от назойливой рекламы Билайн, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В ней нужно указать:

  • Свои личные данные
  • Данные оператора (название, адрес)
  • Описание рассылки, которая вас беспокоит
  • Просьбу прекратить такую рассылку в будущем

Отправьте жалобу заказным письмом в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора. При наличии доказательств в виде скриншотов или самих СМС, это поможет ускорить рассмотрение.

Альтернативы оператору

Если предыдущие способы не помогли, можно рассмотреть другие варианты:

  1. Поменять тариф или перейти на другую сим-карту Билайн без подключенной рекламной рассылки
  2. Полностью сменить оператора на того, кто не присылает ненужных уведомлений

Конечно, это потребует дополнительных усилий и может быть не самым удобным решением. Но зато вы точно избавитесь от навязчивой рекламы.

Выгода от рекламы для оператора

Несмотря на раздражение абонентов, Билайн и другие операторы продолжают активно использовать рекламные рассылки. Это связано с тем, что такая реклама приносит им следующие выгоды:

  • Увеличение доходов за счет продажи услуг
  • Повышение лояльности клиентов к бренду
  • Привлечение новых пользователей услугами

Поэтому операторам выгодно инвестировать в маркетинг через СМС и push-уведомления, несмотря на жалобы пользователей.

Компромисс и обратная связь

Можно попробовать достичь компромисса — не отключать рекламу полностью, а дать обратную связь оператору:

  • Рассказать, какие каналы рассылки вам мешают
  • Предложить уменьшить частоту уведомлений
  • Попросить присылать только полезную для вас информацию

Такая обратная связь поможет Билайн улучшить сервис для клиентов и сделать рассылку менее навязчивой. А вы сможете оставить полезные уведомления.

Правовые основы рекламных рассылок

С юридической точки зрения, рассылка рекламы и информации от Билайн регулируется законом «О связи». Согласно ему, оператор может присылать сообщения без согласия абонента, если:

  • Абонент был уведомлен заранее
  • Предусмотрена возможность отказа от рассылки
  • Сообщения не содержат рекламу сторонних организаций

Поэтому формально Билайн имеет право присылать информационные сообщения. Но на практике грань между информацией и скрытой рекламой часто стирается.

Технические особенности рассылок

Для отправки массовых СМС и push-уведомлений Билайн использует специальные серверы и программное обеспечение:

  • SMS-центр — платформа для рассылки текстовых сообщений
  • Системы push-уведомлений Apple и Google
  • CRM для сегментации базы клиентов
  • Мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram

Благодаря этим техническим средствам, оператор может таргетировать сообщения и отправлять их миллионам абонентов. Поэтому полностью прекратить нежелательные рассылки сложно.

Мнение клиентов о рекламных рассылках

Несмотря на усилия Билайн, большинство клиентов негативно относятся к подобным рассылкам. По данным опросов, около 80% respondent-аров считают их навязчивой рекламой. Лишь 15% находят в них пользу и интересуются предложениями оператора.

Многие отмечают, что раньше информация от Билайн была полезнее. Сейчас же сообщения носят сугубо коммерческий характер и раздражают клиентов.

Перспективы развития мобильного маркетинга

Несмотря на негативное отношение абонентов, операторы будут и дальше активно использовать мобильный маркетинг. Ожидается рост числа рекламных СМС и push-уведомлений в ближайшие годы.

Возможно, со временем рассылки станут персонализированнее и полезнее для клиентов. Это поможет наладить обратную связь и сделать рекламу менее навязчивой.

Выводы и резюме

Подводя итог, можно сказать, что проблема навязчивой рекламы от Билайн остается актуальной для многих пользователей. Хотя есть законные способы отключения рассылок, операторы по-прежнему активно используют эти каналы продвижения. Поэтому клиентам стоит быть бдительными и отстаивать свое право на удобное пользование услугами связи.

Как отключить рекламу Билайн Хамелеон

На днях вставил симку которой уже 4 года в новый телефон. И тут началось. Оператор меня просто завалил рекламными сообщениями. Мало того что по электронной почте мы получаем кучу хлама. Почтовые ящики в подъездах забиты макулатурой, так еще и на мобильный спам слать стали.

Оператор если еще не догадались — Билайн. А услуга называется Хамелеон.

Если ваш телефон и SIM-карта поддерживают услугу «Хамелеон», каждый день с 8:00 до 22:00 автоматически вам будут приходить бесплатные сообщения.
По умолчанию услуга активирована на всех новых SIM-картах «Билайн».

Я возмущен от такой наглости:

  1. Я ничего не просил даже бесплатно.
  2. Симкарта неновая, ей 4 года.
  3. Эта услуга уже отключалась для этой симкарты 4 года назад, когда я ее приобрел.

Как убрать рекламу и отключить услугу «Хамелеон»

  1. Чтобы отключить «Хамелеон», наберите команду *110*20# Вызов
  2. Либо через меню телефона: БиИнфо/Хамелеон/Активация/откл.рассылку. (при условии, что на вашей симке есть сим-меню beeinfo)
  3. Позвонить по номеру 0684 700 000

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *