Какие площади берет озон и валберис
Перейти к содержимому

Какие площади берет озон и валберис

  • автор:

Как открыть пункт выдачи Ozon

Интернет-магазин Ozon начал свою работу более двадцати лет назад. Компания регулярно расширяется за счет сотрудничества с партнерами. Каждую неделю открываются десятки новых пунктов выдачи (ПВЗ) по всей стране.

Стоит ли открывать пункт выдачи Ozon?

Пункт выдачи — это небольшое отделение с клиентской зоной и складом. Здесь покупатели забирают покупки, заказанные через маркетплейсы. Сотрудники ведут логистику и обслуживают посетителей. ПВЗ — это посредник между ритейлерами, службой доставки и конечным потребителем.

У бренда франшиза пункта выдачи заказов отсутствует, но можно открыть точку по агентскому договору. Большая востребованность объясняется отсутствием стартовых взносов и минимальными начальными инвестициями.

Для запуска работы пункта выдачи не требуется много времени. Компания уже успела создать себе репутацию на рынке, а значит, стабильный поток клиентов обеспечен. Основное преимущество — поддержка на всех этапах работы.

Новость о новом пункте сразу появится на официальном сайте «Озона», на интернет-картах и иных справочных ресурсах. Там обязательно отражается информация о часах работы, адрес, контактные данные, фото помещения, отзывы покупателей.

Как начать: пошаговая инструкция

Сотрудничество с «Озоном» осуществляется на особых условиях. Для запуска бизнеса потребуется не более двух недель. Предпринимателю следует зарегистрироваться как ИП или юрлицо, позаботиться о возможности инкассации денежных средств, иметь кассовый аппарат и компьютер с качественным интернетом.

Выбор помещения

Прежде чем открывать пункт, необходимо оценить перспективы предполагаемой локации и своего региона в частности. В крупном городе, например, в Москве, аренда помещений под пункт выдачи «Озон» дает больше возможностей, однако и расходы здесь выше, и конкуренция жестче. Полезно проанализировать спрос и целевую аудиторию в населенном пункте.

Потенциальный ПВЗ должен отвечать ряду требований:

  • наличие значимых социальных объектов поблизости;
  • преимущество — нахождение рядом крупных торговых центров или жилых комплексов;
  • высокий пешеходный либо автомобильный трафик;
  • место для парковки.

В помещении должно быть заложено место для хранения заказов и их распаковки. Обязательна установка вывески с логотипом. Потребуется обустроить примерочные.

Пункты выдачи должны находиться друг от друга на расстоянии не менее одного километра. Пока Ozon не утвердит помещение, договор аренды подписывать не нужно.

Выбор тарифа

Предпринимателям на выбор доступно несколько тарифов.

  • «Точка роста». Площадь пункта выдачи — минимум 20 квадратных метров. Есть возможность для доставки товаров других компаний. Среди требований: высокие потолки, расположение на первом этаже, наличие примерочных, стойки и стола для проверки заказов.
  • «Максимум бренда». В таком пункте также выдают посылки других компаний, но использовать их брендинг запрещено. Размер помещения — больше тридцати квадратных метров. Повышены требования к ремонту. Важно, чтобы стены были не однотонными, а фирменными.

Оформление ИП

«Озон» работает только с юридическими лицами. Зарегистрировать ИП проще всего онлайн: через «Госуслуги» или сайт пенсионного фонда. Понадобится квалифицированная электронная подпись. В ФНС нужно указать систему налогообложения — УСН (6 или 15 %).

Заявка в Ozon

На официальном сайте компании выбирают раздел «Откройте пункт выдачи Ozon» и находят анкету. Пустые поля заполняются полностью: имя, наименование компании или ИНН. Обязательно указывают город и адрес будущего ПВЗ.

Сотрудник маркетплейса перезвонит потенциальному партнеру для уточнения деталей. Время ожидания обратной связи разное: кто-то ждет несколько дней, кто-то — несколько недель. Могут попросить направить фотографии помещения и окрестностей рядом с ним.

Далее открывается доступ в «Личный кабинет» и закрепляется региональный менеджер.

Для заключения договора понадобится пакет документов:

  • паспорт;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговой;
  • расширенная выписка из ЕГРИП;
  • договор купли-продажи или аренды помещения;
  • договор с контрагентом.

Для организации аналогичные свидетельства, устав юрлица, лист записи ЕГРЮЛ.

Озон: аренда и ремонт помещения

После подписания договора о сотрудничестве «Озон» предоставит брендбук — конкретную инструкцию для проведения ремонта. Уличную вывеску и стартовый набор маркетинга выдают бесплатно.

  • Склад должен быть закрыт для доступа посторонних лиц.
  • Цвет потолка — матовый.
  • В месте проверки заказов обязательно наличие электрических розеток.
  • Рекламные материалы других компаний запрещены.
  • Из мебели понадобятся: ресепшн, стол проверки, примерочные с удобствами (зеркало, освещение, коврик, ложка для обуви, крючки для одежды).
  • Касса нужна только, если планируется выдавать заказы сторонних логистических операторов: IKEA, «Сима-Ленд», Rendez-vous, Authentica love, Hobby Sad. С выдачи каждого заказа агент получает 40 рублей.
  • Вывеску согласовывают с местными властями. В исторических районах города с этим могут возникнуть сложности.

Найм сотрудников

Основное требование к потенциальному сотруднику — ответственное выполнение своих обязанностей. Ежедневный рабочий день по 12 часов требует двух менеджеров. Так удобно трудиться по графику «2 через 2». Средняя ежемесячная зарплата сотрудника — 15-20 тысяч рублей.

На пункте выполняется простой и понятный цикл операций: приемка, выдача, оформление возвратов (в случае отказа). Также необходимо следить за чистой и порядком в помещении, проявлять вежливость и доброжелательность при общении с клиентами. Это поможет сделать объект более привлекательным для постоянных покупателей.

Клиенты попадаются разные: не все понимают, что оператор не виноват, что товар, например, пришел с браком или не подходит по размеру. Нужно быть готовым грамотно выйти из подобных ситуаций.

Расчет прибыли

Доход партнера состоит из комиссии за товарный оборот, доставку и использование постомата. Для быстрого старта бизнеса компания оказывает временную материальную поддержку. В первые 3 месяца агенты получают двойной доход.

Средняя стоимость старта в городах-миллионниках составляет 80 тысяч рублей.

  • В первые 3 месяца предприниматель получает 7% прибыли с каждого заказа. С четвертого месяца этот показатель снижается до 3,5%.
  • При тарифе «Максимум бренда» доход составляет 4,4%, а в первые 3 месяца, соответственно, в два раза больше.

Дополнительная возможность заработка — реферальная программа за счет привлечения новых агентов. Каждый новый партнер, открывший ПВЗ, оценивается компанией в 5 тысяч баллов. Однако срок действия баллов составляет всего месяц, а потратить их можно только на самом «Озоне».

Перспективы работы с Оzon

С каждым годом количество интернет-покупок в стране стремительно увеличивается. Один предприниматель может владеть сразу несколькими пунктами выдачи. Действует «охранная зона»: конкуренты не смогут создать ПВЗ рядом с уже существующим.

Партнеры получают довольно высокую пассивную прибыль: она в разы превышает доходы от банковских депозитов и не подвергается инфляции.

Партнерам предоставляется всесторонняя помощь:

  • выбор локации;
  • обучение персонала;
  • информирование клиентов об открытии нового ПВЗ;
  • реклама;
  • информация по локальному маркетингу.

Финансово привлекательно открывать ПВЗ компании, которая уже владеет собственным помещением или складом. Это экономия на аренде. Также формат бизнеса подойдет предпринимателям, владеющим точками курьерской доставки. Можно расширить направление деятельности.

Смета ежемесячных расходов

Смету ежемесячных расходов составляют еще до открытия пункта. Сюда входят следующие статьи:

  • оплата труда наемных сотрудников;
  • коммунальные платежи;
  • интернет;
  • аренда;
  • налоги индивидуального предпринимателя и вычеты с заработной платы сотрудников.

Чтобы исключить ненужные траты, важно четко ознакомиться с системой штрафных санкций. Они накладываются в следующих случаях:

  • несогласованное изменение графика работы;
  • разглашение конфиденциальной информации о клиентах;
  • несвоевременная отправка назад заказов, за которыми никто не пришел;
  • нарушение сроков готовности товаров к выдаче.

Сроки окупаемости

При открытии пункта выдачи можно воспользоваться финансовой помощью — получить заем.

  • «Выгодный заем». Размер кредита — от пятидесяти до ста тысяч рублей. Срок возврата указывается в дополнительном соглашении.
  • «Финансовая помощь». Возможность получить от шестидесяти до ста двадцати тысяч рублей в течение трех месяцев после открытия точки. Деньги перечисляются равными частями.

В примерный список затрат на старте войдут следующие:

  • отделочные и ремонтные работы (штукатурка, покраска и так далее) — от тридцати тысяч рублей;
  • мебель (столы, стеллажи для хранения, оснащение для примерочных) — около сорока тысяч рублей;
  • ноутбук — 20-30 тысяч рублей;
  • монтаж баннера — 3 тысячи рублей;
  • аренда и коммунальные платежи — 3-5 тысяч рублей ежемесячно.

Приведенные цифры нельзя считать точными: цены сильно различаются в разных регионах. Чем крупнее город, тем эти показатели выше.

Потенциальный доход можно посчитать, воспользовавшись специальным калькулятором.

  1. Выбирают свой тарифный план.
  2. Вводят число пунктов, планируемых для открытия. В среднем на одного партнера приходится 1,8 пунктов выдачи. Это говорит о стремлении к расширению со временем.
  3. Товарооборот выставляют с учетом прогноза на ближайшие 9 месяцев.
  4. Учитывают стоимость аренды и прочие расходы: оплата интернета, коммунальные платежи.
  5. Если предполагается выдавать товары сторонних организаций, вносят и этот пункт.

Обычно на то, чтобы окупить ПВЗ, уходит от трех до шести месяцев. Оптимальное количество посылок за день — не менее шестидесяти.

Рекламировать сам «Озон» смысла нет, но познакомить жителей ближайших домов с новым пунктом стоит. Для привлечения потенциальных клиентов действуют разные маркетинговые инструменты:

  • таргетированная реклама;
  • создание страничек в социальных сетях;
  • публикация промо-постов в сообществах своего города (типа «Подслушано»);
  • раздача листовок прохожим на улицах;
  • размещение рекламных баннеров в торговых центрах и на остановках.

Нужно учитывать фактор сезонности. Максимум прибыли приходится на период зимних и весенних праздников. А вот летом происходит спад активности: многие находятся в отпусках (на дачах или в туристических поездках).

Нюансы работы пункта выдачи Ozon

Важно упомянуть еще несколько ключевых моментов в работе, они собраны по «горячим следам» реальных владельцев ПВЗ.

  • Указанный срок в лендинге «Озона» соответствует действительности. При наличии согласованного места на открытие одного пункта выдачи уйдет не более двух недель.
  • Помещение отбирают по формальным признакам. Сложности возможны при отсутствии отдельного входа.
  • Если пункт выдачи планируется в торговом центре, нужно разговаривать с руководителем и согласовывать вывеску на фасаде.
  • За открытие второго и последующих ПВЗ предоставляется безвозмездная субсидия в размере девяноста тысяч рублей. Например, на ремонт помещения или покупку техники.
  • Получение безвозмездной финансовой поддержки может сорваться из-за сложности подписания трехстороннего соглашения: «Озон»-предприниматель-владелец здания.
  • Опытные предприниматели считают, что тратиться на оформление интерьера нет смысла. Главное — чтобы было чисто и светло.
  • Многие отмечают стабильную поддержку компании абсолютно по любым вопросам. Узнавать важные новости и следить за динамикой роста компании можно в специально созданном канале в «Телеграмме».
  • «Озону» важно знать, как обслуживаются клиенты, комфортные ли условия им предоставлены. Если подведет хоть один пункт выдачи, пострадает репутация всего бренда. Поэтому компания периодически отправляет в свои отделы тайных покупателей. Догадаться о их посещении невозможно.

Компания также предлагает установить постаматы. Для этого подойдут торговые центры, магазины, аптеки, салоны связи. Согласование и установка займут не более суток. Важно уточнить, за чей счет осуществляется в ремонт в ситуациях, когда техника выходит из строя.

«Озон» предлагает стабильный заработок, не требует первоначальных взносов, а наоборот стимулирует развитие партнерских отношений. На официальном сайте компании покупки ежемесячно совершают более сорока миллионов пользователей. Даже в нестабильные финансовые времена существуют варианты стабильного бизнеса.

Каталог объектов

База всех помещений, доступных для аренды

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

В модели FBO продавцы, помимо комиссии, перечисляют Wildberries плату за хранение и логистику. Хранение включает: размещение товаров на складе, комплектацию и использование упаковочных материалов. В тариф на логистику уже заложена магистральная перевозка и последняя миля.

2. Узнайте размер комиссии для товаров вашей ассортиментной матрицы

Комиссии Wildberries отличаются по товарным категориям и подкатегориям, а также схемам работы. Обратите внимание, в некоторых товарных группах нет единой комиссии. Например, детские товары. Если селлер продает детское питание, Wildberries начисляет комиссию 9%. За продажу игрушек и товаров для малышей – 10%, детской одежды – 12%.

Вы спросите, есть ли расхождения в оставшихся категориях. Отвечаем – есть, но не везде. Продавцы одежды и обуви платят 15%. Бытовая техника и электроника продаются с комиссиями – по 10% каждая.

3. Посчитайте стоимость приемки

  • Авансовый платеж = планируемый объем поставки * тариф * 0,3
  • Доплата = фактический объем поставки * тариф * 0,7

Давайте разберем на примере, как правильно считать:

Если вы оформляете заявку на поставку, но не привозите ее, Wildberries не возвращает аванс.

4. Внимательно следите за тарифами на хранение

Тариф на хранение товаров на складах Wildberries, по-прежнему, зависит от категории. Например, тариф на размещение одежды и обуви в монопалетах составляет 10 руб. в день за 1 товарную единицу. Тариф на хранение обуви в моно и микспалетах — от 0,11 до 0,3 руб. в день за 1 товар, для одежды диапазон меняется — от 0,04 до 0,45 руб.

Чтобы рассчитать стоимость хранения умножьте общее количество товаров, размещенных на складе Wildberries в течение 1 месяца, на тариф.

5. Посчитайте стоимость логистики

Логистика на Wildberries считается легко: размер тарифа зависит от подкатегории. Например, за доставку 1 смартфона Wildberries возьмет 55 руб., электрического чайника – 180 руб. Поэтому вы платите ту сумму, которая указана в Оферте напротив нужной вам категории.

6. Добавьте к логистическим затратам обработку возвратов

На Wildberries действует фиксированная стоимость обработки. Вне зависимости от товарной категории и типа возврата продавец платит 33 руб. за 1 товарную единицу.

Важно: прежде, чем выбирать FBO, ориентируясь на бесплатное хранение, просчитайте затраты по каждой схеме. Не исключайте FBS и DBS. Существует вероятность, что для вашего товара стоимость FBO завышена. И дело не только в тарифах Wildberries. На размер затрат влияет количество заказов, частота поставок и ряд других факторов. Как сделать расчеты мы рассказали на нашем вебинаре «Логистика маркетплейсов». Посмотреть трансляцию вы можете здесь.

Правила расчета затрат по FBS на Wildberries:

В модели FBS приемку, хранение, доставку заказов в пункт Wildberries, забор возвратов осуществляете вы или ваш фулфилмент-оператор. Выбирая работу с подрядчиком, вы платите за складские операции по его тарифам.

Wildberries удерживает комиссию, стоимость доставки до покупателя и обработку возвратов.

1.Уточните размер комиссии

В схеме FBS комиссия на товары может отличаться от значений FBO. Давайте посмотрим, есть ли расхождения в ставках, которые мы разбирали в начале. Комиссия за продажу детского питания — 10%, игрушек и товаров для малышей — 12%, детской одежды — 15%, обуви и одежды — 18%, бытовой техники и электроники — 12%.

Исходя из таблицы, видим – комиссии по модели FBS выше, чем по FBO.

2.Вычислите стоимость логистики

Для схемы FBS подход в расчете стоимости логистики не отличается от подхода FBO. Первое: 1 товар – это 1 заказ. Второе: у каждой товарной категории свой тариф. Чтобы узнать итоговую стоимость для всех отправлений, готовых к отгрузке до покупателей, умножьте каждый заказ на соответствующий тариф, а затем просуммируйте получившиеся значения.

Предположим, вы интернет-магазин одежды и обуви. У вас заказали 10 пар сандалий, 15 пар туфель, а также 4 пары кед. Это заказы из категории «Обувь», но и одежда пользуется у вас спросом. На последнюю милю передаются 5 блузок, 12 платьев и 23 футболки. По текущим тарифам суммарная стоимость логистики Wildberries составит 4 085 руб. Расчет выполняется так:

Для большинства товарных категорий стоимость логистики по модели FBS ниже, чем по FBO.

3.Продумайте, кто будет забирать возвраты, и сколько это стоит

Вне зависимости от типов возвратов, они поступают на склад маркетплейса для оприходования. Стоимость операции равна 33 руб. за 1 товар.

Если покупатель возвращает товар, Wildberries не удерживает комиссию у продавца. Это правило распространено на все модели без исключения.

Тем не менее клиентские, невыкупленные и отмененные возвраты Wildberries может перевести со схемы FBS на продажу по FBO. В этом случае технология расчета полностью изменится для данных товаров: повысится комиссия, включится плата за хранение, скорректируются тарифы на последнюю милю. Не получится восстановить и внешний вид (переупаковать, погладить и т.д.), так как Wildberries не оказывает такую услугу.

  • своими силами из ПВЗ Wildberries;
  • курьером Wildberries;
  • своими силами со склада Wildberries.

Важно: На первый взгляд, продавцы без собственного склада не рассматривают схему FBS. Арендовать и настраивать самим невыгодно, особенно под маленький объем заказов. Где и по какой стоимости сейчас закупать оборудование для больших объемов – непонятно. А если не окупится? Риски большие. При этом аутсорсинг, продавцам кажется, дорогим. Однако это не так. Помимо сниженных складских и логистических затрат, продавцы могут продавать товары на нескольких маркетплейсах, имея только один склад. Так они экономят на закупках. Это не реклама, а выводы, сделанные на кейсах действующих селлеров Бета ПРО. Убедиться в этом можете и вы. Отправьте заявку на почту sales@betapro.ru на расчет стоимости FBS для Wildberries.

Структура логистических затрат по DBS на Wildberries:

Пока что Wildberries не подключает селлеров к схеме DBS. Маркетплейс дорабаывает модель. Тем не менее общий принцип расчета затрат при работе по DBS разберем.

Первая статья расходов по DBS — комиссия. Приемку, хранение (включая сборку заказа), доставку до покупателя реализуете вы – своими силами или фулфилмент-оператора. Сказать ориентировочную стоимость каждой операции будет некорректным с нашей стороны. Во-первых, мы не знаем, какой у вас товар, как устроена операционная деятельность. Во-вторых, тарифы фулфилмент-операторов отличаются по рынку. Но мы готовы подробно рассчитать для вас стоимость DBS по нашим тарифам. Для этого отправьте заявку на sales@betapro.ru.

  • товары с высоким средним чеком, включая премиум-сегмент;
  • крупногабаритные товары;
  • продукты питания.
  • Система маркетплейса считывает, что 1 товар — это 1 заказ. Если покупатель приобрел 3 или 4 товара, это будет 3 или 4 заказа.
  • Комиссия за продажу товара отличается по категориям и схемам.
  • Стоимость хранения товаров на складе Wildberries (FBO) меняется в зависимости от категории товара.
  • Стоимость обработки возвратов FBO и FBS — 33 руб. за 1 товар.
  • Клиентские, невыкупленные и отмененные возвраты FBS Wildberries доставляет на свой склад для продажи по FBO.
  • Стоимость схемы DBS складывается из тех затрат, что вы или ваш фулфилмент-оператор «принимает» при обработке и доставке заказов до покупателей.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

vk

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Wildberries или Ozon – где лучше и выгодней продавать в 2023 году?

Wildberries или Ozon – где лучше и выгодней продавать в 2023 году?

24 апреля 2023 —>

Сектор электронной коммерции в России стремительно расширяется. Его лидеры – это два крупнейших маркетплейса Ozon и Wildberries. Первый является старейшим на российском рынке, он зарегистрирован в 1998 году, второй чуть моложе (2004 г), но он более крупный по географии покрытия, трафику, объёму продаж, обороту. Пандемия стала мощным импульсом для развития обоих маркетов: численность покупателей резко увеличилась, а за ней выросло и число продавцов. Торговля через централизованную площадку по многим показателям оказалась выгоднее, чем через собственный магазин. Но здесь селлеры столкнулись с дилеммой: где лучше продавать, на «Озон» или на «Вайлдберриз»? Отзывов, комментариев, личных историй множество. Попробуем разобраться в них, а также в статистике, предлагаемых торговых инструментах и условиях сотрудничества.

Сравнительная статистика коммерческой эффективности маркетов

WB и OZON коробки

Главное достоинство обеих площадок e-commerce – это постоянный рост всех показателей: посетителей, покупателей, селлеров, заказов, выручки, оборота и т. п. По большинству из них лидирует «Вайлдберриз». Так, в 2020 году его торговый оборот составил 413,2 млрд руб., что на 96% выше, чем в предыдущем, объём заказов увеличился вдвое и достиг 305 000 шт., а в предновогоднем декабре в отдельные дни достигал 1,5 млн. Однако средний чек оказался не так велик: всего 1350 рублей. Тогда с платформой сотрудничали около 90 000 селлеров, товарный ассортимент достиг 5 млн предложений, а количество пунктов выдачи по стране достигло 91 тысячи.

Достижения «Озона» на этом фоне выглядят скромнее, хотя и демонстрируют уверенный рост. Оборот увеличился на 144% и достиг 193 млн руб., товарный ассортимент составлял 9 млн предложений, а объём заказов вырос до 74 тысяч, при этом величина среднего чека была в два раза выше, чем на «ВБ» – 2670 рублей.

Следующие два года показали, что «Озон» по-прежнему уверенно опережает «Вайлдберриз» по темпам роста, хотя по общим показателям по-прежнему остаётся на втором месте. Так, по результатам прошлого года оборот Ozon составил 832 млрд руб., количество заказов выросло до 465 млн., продавцов – 230 тыс (что в 2,5 раза больше, чем отмечалось в 2021 г.), покупателей – 35 млн. Кроме этого, число логистических центров увеличилось на треть и достигло 1,4 млн квадратных метров, а фирменных точек вывоза до 24,5 тысяч.

Wildberries подтвердил опубликованную ранее в СМИ информацию о том, что численность продавцов на конец прошлого года достигла отметки в один миллион. Торговый оборот в 2022 году составил 1,67 млрд руб. (годовой рост 97%), число заказов – 1,5 млрд шт., количество проданных изделий – 1,9 млрд шт.: оба показателя выросли по сравнению с 2021 годом более чем на 80%. Маркет увеличил логистические площади на 2 млн квадратных метров и ещё 850 тыс. «квадратов» находятся на стадии строительства. «ВБ» по-прежнему лидирует по географии покрытия: он работает на рынках Германии, Израиля, Польши, Беларуси, Казахстана, Словакии.

По подсчетам экспертов на начало 2023 года доля обоих маркетплейсов в секторе e-commerce РФ составляет 50%, при этом 17% приходится на долю «Ozon» и 33% – на WB.

Где быстрее начать торговать?

Оба маркетплейса сотрудничают с ООО, ИП и самозанятыми. Для того чтобы начать торговлю, необходимо пройти процедуру регистрации, которая не особенно сложна. Сначала надо подать заявку, оставить свои контактные данные и согласиться с условиями, необходимыми для перехода к следующему этапу. «Озон» предлагает согласиться с дальнейшей обработкой персональных данных, а на «ВБ» надо сразу подписывать оферту.

Далее потребуется отправить пакет документов, который в обоих случаях практически одинаков. После проверки и одобрения можно приступать к работе. Однако в WB намного строже относятся к отбору потенциальных селлеров, поэтому времени на этом этапе тратится больше. Менеджеры тщательно анализируют каждое заявление на предмет выгодности сотрудничества с селлером для маркета. Помимо основных документов надо предоставить ещё и прайс-лист, который также проанализируют, чтобы решить, принесёт товарный ассортимент выгоду для самой платформы или нет. Если нет, заявителю в сотрудничестве откажут. Если согласие получено, то дальше надо доставить первую товарную партию на их склад и только потом можно начинать торговлю.

На Ozon всё проще, отбор ведётся не так тщательно, на проверку данных заявителя уходит не более одного дня. Но после одобрения заявки необходимо подключиться к ЭДО (на WB этого требования нет). У новичка могут возникнуть сложности, поскольку для каждого артикула надо заполнить множество данных (ценник, страну поставки, номер таможенной декларации, таблицы универсальных передаточных документов). Если артикулов несколько сотен, то на заполнение всех граф уйдёт много времени. Размещать товары можно после подключения ЭДО.

Среднее время от подачи заявки до начала торговли на WB 4 недели, на Ozon – 21 день. Но чтобы понять, где лучше продавать Wildberries или Ozon, недостаточно оценить только сложности регистрации, надо ещё изучать особенности работы, сравнив логистику, комиссию, доступность маркетинговых инструментов, возможные санкции.

Отличия в логистике

Маркетплейсы

На обоих маркетплейсах действуют одинаковые логистические схемы сотрудничества:

  • FBO, при которой все манипуляции с продукцией (хранение, сборка, упаковка, доставка) выполняются работниками склада;
  • FBS, при которой селлер держит продукцию и собирает посылки на своём складе, а затем передаёт посылку во внутреннюю службу доставки маркетплейса, откуда её везут на ПВЗ;
  • RFBS (действует не во всех городах), в этом случае всё, как при FBS, за исключением доставки: селлер передаёт собранную посылку не во внутреннюю службу доставки маркетплейса, а сторонней компании или привозит сам.

Однако отличия в логистике всё же есть. Существует два формата поставок:

  • моногруз, при котором в одной коробке или пакете упакован только один вид изделий;
  • микс-груз, т. е. одна упаковка может содержать разные виды изделий.

WB сам определяет формат поставки, и это решение повлияет на выбор логистического центра (ЛЦ), куда вы сможете отправить груз. Второй момент – это учёт процента оборачиваемости: чем он ниже, тем меньшее количество складов доступно продавцу. Если объём посылки меньше одного кубометра, её можно доставить прямо на ПВЗ, откуда сотрудники пункта переправят её в ближайший ЛЦ.

Ответить однозначно на вопрос, где быстрее доставка на «Озон» или на «Вайлдберриз», нельзя. Всё зависит от региона, от того, по какой схеме работает продавец, от расстояния до заказчика. Однако обе платформы стараются сократить сроки поставки, совершенствуя логистические схемы, открывая новые склады и ПВЗ. На Wildberries действует инструмент поощрения продавцов, работающих по FBS, за скорость доставки посылки в ЛЦ: если они укладываются менее чем за 36 часов, то им снижают комиссию.

Вам будет интересно

Стоимость доставки и хранения

На обоих маркетплейсах действуют как фиксированные виды оплат, так и те, которые надо рассчитывать. До недавнего времени на WB плата за хранение применялась только к продукции с плохой оборачиваемостью (на основе данных за прошедшие 2 месяца). Если она была низкой, то за хранение каждого артикула в сутки снимается по 50 копеек. Стоимость доставки зависила от категории и подкатегории товара и обходилась продавцу в 20-100 рублей, за возврат надо было выкладывать ещё 33 рубля.

Теперь оплата хранения и доставки рассчитывается по иной схеме. Товарная категория и расстояние до заказчика не учитывают: главными критериями стали объём товара и ЛЦ или ПВЗ, куда он будет доставлен. Формула расчёта выглядит так:

стоимость доставки = базовая цена (зависит от ЛЦ) + цена за литр товара Х объём товара.

За хранение (при системе FBO) также придётся платить. Если это монопаллета, цена будет фиксированной (на каждом ЛЦ своя), если короб, то считать надо так же, как и в случае с доставкой:

стоимость хранения = базовая цена (зависит от ЛЦ) + цена за литр товара Х объём товара.

На Ozon оба вида услуг считают в процентах от розничной стоимости. Селлер, работающий по FBO, платит за услуги 5-7% от розничной цены изделия (зависит от региона), стоимость доставки – 5%. В первый месяц за хранение денег не берут, но затем его придётся оплачивать. Формула такая:

стоимость хранения = объём товара Х цена хранения за литр Х число дней.

Периодически Ozon проводит акции по предоставлению услуги бесплатного хранения.

Сравнение комиссии

Товар

Вознаграждение в обоих случаях рассчитывается в процентах от стоимости проданных товарных позиций и составляет от 5 до 15% в зависимости от товарной категории. Например, за одежду, обувь, электронику комиссия на «Озоне» составит 9-15%, на «ВБ» – 12-15%, на бытовую технику у первого – 5-9%, у второго –12%, на продукты питания и товары для дома – 15% и 10-12% соответственно.

Кроме этого, есть разница при работе с разными форматами. При сотрудничестве по FBO на WB комиссия на 2% выше. На Ozon форма сотрудничества на комиссионных выплатах не отражается, зато имеет значение регион РФ, страна СНГ или мира: в каждом случае комиссия будет разной. При этом селлеры из Турции и Китая платят на 1-2% меньше.

Рейтинги и блокировки на «Озон» и «Вайлдберриз»

Если продавец работает со складов маркета (любого из двух), то у него просто нет шансов нарушить требования маркетаплейса, за которые могут наказать: ведь ответственность за все действия лежит на сотрудниках логистического центра. При этой схеме рейтинги просто не начисляют. Они действуют только для селлеров, торгующих со своих складов.

Поддерживать высокий рейтинг сложнее на «Озоне», поскольку его ежедневно оценивают сразу по трём критериям:

  • индексу цен;
  • проценту отмен;
  • просрочке доставки.

«Озон» постоянно автоматически отслеживает цены на других площадках, и если выясняется, что где-то они более низкие, то маркет принудительно заставляет снижать ценники и своих продавцов. Кроме этого, на платформе применяется коэффициент превышения цен. Раньше он составлял 1,15, теперь 1,1. Его считают суммарно по всей продукции селлера. Если окажется, что он выше установленного уровня, то селлеру дадут 7 дней на устранение несоответствия. Если ситуация повторяется, то недели уже не будет, старница сразу блокируется. Например, другая платформа ночью снизила цены, робот «Озона» это вычислил и заблокировал вашу страницу, а вы это обнаружите утром.

Бывает и так, что «ВБ» устраивает промоакции, снижая ценники на некоторые товарные позиции за свой счёт, а селлерам с «Озона» приходится делать то же самое, но за свой, иначе – блокировка.

Второй показатель – это средненедельное соотношение отменённых заказов к общему количеству: допустимый уровень – 2%. При на рушении также даётся неделя на исправление. Аналогично работает предупреждение за просрочку доставки. Если не исправить за 7 дней или повторять ошибки, страница блокируется. Каждая блокировка снижает общий рейтинг.

На WB для подсчёта рейтинга учитывают только скорость доставки. На обеих площадках за низкий рейтинг блокируют.

Сравнение интерфейсов

На Wildberries интерфейс сложнее. В начале работы можно допустить много ошибок, связанных с генерацией штрих-кодов, привязкой их к коду поставки, при заполнении таблиц Excel, загрузке на портал. Помочь могут обучающие видео. На Ozon главная трудность – это ЭДО. В остальном всё проще: интерфейс понятнее, большинство операций автоматизировано, не нужно разбираться с Excel.

Между прочим!

audit-image

Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров

Работа техподдержки

О ней, конечно, лучше судить по отзывам селлеров, которые почти единодушно утверждают, что как повезёт. Иногда отвечают сразу или во всяком случае быстро и даже помогают решить вопрос, иногда молчат неделями, а если и откликнутся, то не помогут. Часть продавцов утверждает, что с поддержкой на «Озоне» в последнее время стало лучше: быстрее реагируют на обращения, больше вопросов помогают решить. На Wildberries есть поддержка по телефону, на Ozon – нет, но радикально это ничего не меняет.

Вывод: не важно, на каком маркете вы работаете, если возникают вопросы или проблемы, рассчитывать надо на себя. В соцсетях, на форумах, в Telegram-каналах есть группы, где можно проконсультироваться с опытными продавцами, спросить совета.

Уровень конкуренции между селлерами

Она высока на всех платформах, а на ведущих особенно. Тем не менее, есть способы держаться в ТОПах продаж.

Сначала о «ВБ». Здесь карточки ранжируются по разным показателям. Однако даже если вещь долго «висит» в ТОПе, это не гарантирует, что её будут активно покупать. Клиенты чаще берут то, что им рекомендуют. Отсюда вывод: надо стремиться попасть не в ТОП, а в рекомендации. А для этого надо добиться высоких показателей и суммы продаж. Другой эффективный способ пробиться в рекомендации маркета – это значительно снизить ценник. Если это будет -10-15% по отношению к конкурентам, площадка сделает всё, чтобы ваше изделие рекомендовалось наибольшему количеству потенциальных покупателей.

Однако здесь высокий риск работать в убыток или в лучшем случае в ноль. Сначала по сниженной стоимости продажи вырастут, а затем, когда акция завершится и ценник станет как раньше, продажи резко снизятся, и чтобы вернуть показатели, придётся снизить стоимость ещё ниже. Также к негативу можно отнести отсутствие у селлера возможности как-то влиять на алгоритмы ранжирования.

Считается, что в этом плане на «Озоне» дела обстоят лучше: у продавцов больше инструментов для повышения продаж. От них не требуют критически снижать ценники. Здесь важнее качество оформления карточки: надо сделать красивое содержательное описание, вставить качественные фотографии, заполучить как можно больше положительных отзывов. Не редки ситуации, когда покупатель оставляет негативный отзыв, но потом, разобравшись, пишет положительный. На Ozon ситуацию решают быстро: первый негативный отзыв удаляется. Если же такое случиться на WB, то ничего удалить нельзя.

Также на продажи сильно влияют рекламные кампании: чем они дороже и качественнее, тем выше оборот.

Эффективность рекламных инструментов

Озон

И в этом Ozon предоставляет селлерам больше возможностей. Здесь можно:

  1. Запускать свои рекламные акции и участвовать в общих (что обязательно).
  2. Не участвовать в общих скидочных мероприятиях, но устраивать свои в любое время.
  3. Запустить стандартную рекламную кампанию с оплатой за 1000 показов.
  4. Отдельно рекламировать магазин, если сделать его страницу витриной. Этот приём позволит превратить свой магазин в маленькую площадку в рамках крупного маркетплейса: посетители будут постоянно видеть бренд и запомнят его.

Такое разнообразие рекламных приёмов позволяет быстрее начать продажи и эффективно развивать свой магазин.

На Wildberries рекламные возможности ограничены. Здесь надо обязательно участвовать в общих акциях, можно купить место в рассылке по электронной почте или размещать платные рекламные объявления.

Самым эффективным инструментом является реклама сразу на обеих платформах, что и делает большинство опытных продавцов.

Как определиться, где выгоднее продавать: на «Озон» или на «Вайлдберриз»?

Оба маркетплейса имеют свои положительные и отрицательные стороны. Помимо официальных требований в работе всплывает множество подводных камней, которые не афишируются, но о которых много говорят люди, работающие на платформах. Учитывать надо всю имеющуюся информацию, а также свой опыт и возможности.

Не стоит обращать внимание на то, где быстрее зарегистрироваться: разница в одну неделю значения не имеет, зато стоит выяснить, какие товарные категории не интересуют Wildberries, поскольку неправильный выбор может стать причиной отказа в регистрации.

Далее решите, какая схема подходит больше: FBS или FBO. Просчитайте риски, связанные с оплатой за хранение, если торговля не пойдёт, во что обойдётся логистика в обоих случаях.

Вам будет интересно

Выберите и изучите наиболее подходящие торговые ниши. Начинать стоит с небольшого количества ходового товара средней ценовой категории. При этом одни изделия лучше пойдут на одном маркетплейсе, другие на другом. Эту информацию можно получить, изучая статистику. Также можно зайти на обе площадки по FBS и самостоятельно протестировать ассортимент.

Проанализируйте ситуацию с конкурентами. Не стоит заходить туда, где конкуренция слишком высока: там раскрутиться будет практически невозможно.

Внимательно изучите, за что на маркетплейсах штрафуют и блокируют страницы. Это важно, чтобы не платить штрафы из-за того, что вы чего-то на знали.

Продавцы со стажем дают более конкретные рекомендации о том, где лучше продавать, на «Озон» или на «Вайлдберриз». На Ozon:

  • хорошо стартовать с изделиями ценовой категории от 2000 до 3000 рублей;
  • проще аналитика и интерфейс, что позволяет легче анализировать нужную информацию и тратить меньше времени на заполнение документов;
  • рекламные компании организованы эффективнее, а принудительных акций меньше, что позволяет быстрее подняться и комфортнее работать.
  • спрос выше;
  • сложно раскрутиться с продукцией хенд мейд;
  • здесь предпочтительнее работать с крупными партиями и тем, у кого есть большой опыт;
  • наибольшим спросом пользуется недорогая одежда для женщин возрастом от 25 до 44 лет со средним ценников в 1500 рублей;
  • надо иметь широкий ассортимент, постоянно и вовремя его пополнять, иначе сильно падает рейтинг;
  • следить, чтобы негативных отзывов было не более трети;
  • для успешной работы по обеим схемам склад должен быть рядом.

Похожие статьи
В чем заключается партнерская программа Яндекс.Маркет и насколько это выгодно
ТОП категорий товаров для перепродажи на Алиэкспресс

news

Как повысить
продажи на
маркетплейсах?

Рассказываем в нашем
telegram-канале

Как я открыл два пункта выдачи «Вайлдберриз» и вышел в плюс на четвертый месяц

Прочитав историю «Как я открыла пункт выдачи заказов «Озон»», я решил, что будет полезно поделиться своим практическим опытом открытия ПВЗ.

Поиск помещения. На это ушло две недели. Помещение находится на центральном проспекте города, вход со двора. Общая площадь 40 квадратных метров. Аренда обходится в 40 000 рублей, коммуналка — 3 000 рублей плюс обеспечительный платеж за последний месяц аренды.

У «Вайлдберриз» вообще странная система оценки помещений. Например, нам одобрили открытие ПВЗ в помещении 20 квадратных метров и с возможностью размещения только одной примерочной и не одобрили полностью оборудованное под ПВЗ.

Заключение договора аренды и косметический ремонт помещения. Нужно было покрасить стены в фирменные цвета компании, повесить камеры, обустроить примерочные — лучше делать с запасом, в часы пик всегда будет не хватать, мы сделали 6 примерочных — и повесить вывеску. На ремонт у нас ушло три дня и 50 000 рублей.

Заключение договора с перевозчиком. Это самый мучительный момент: мы сменили 7 перевозчиков прежде чем попался адекватный человек. Довольно часто заказывают хрупкие предметы: люстры, торшеры. Несколько раз видел, как грузчики пинают заказы ногой в машине. Сейчас у нас отличный перевозчик. Машина приезжает два раза в день: утром и вечером. Расходы на перевозку — 15 000 рублей в месяц.

Поиск продавцов. Здесь я придерживаюсь идеи, что нужно платить выше рынка. У нас работают два продавца с зарплатой 30 000 рублей. Очень важно поддерживать чистоту, быть вежливыми с покупателями, бережно относиться к посылкам и вовремя их сортировать.

Реклама. При открытии нового ПВЗ клиентам приходит смс-оповещение с адресом нового пункта. Также мы единожды запускали рекламу в пабликах города и покупали рекламу на Яндексе. На это ушло 10 000 рублей.

Первые месяцы работы. Самое тяжелое время. За первый месяц было всего 100 заказов. После 3 месяца пункт стал потихоньку выходить в плюс. Сейчас один пункт стабильно приносит 50 000 — 70 000 рублей.

Сейчас на «Вайлдберриз» заказывают все что угодно, и это большой плюс для нас. Например, два дня назад мужчина заказал два новых iphone 13 pro max на сумму 240 000 рублей. Для ПВЗ это 10% от общей суммы ежемесячных заказов. Всегда приятно получать такие заказы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *