Как делать выкупы на wildberries
Перейти к содержимому

Как делать выкупы на wildberries

  • автор:

Как правильно делать самовыкупы на Wildberries: пошаговая инструкция

В последнее время появилось много новой информации о самовыкупах на маркетплейсах. Среди них не только конструктив, но и много страхов, опасений, а иногда и откровенного бреда. Поэтому я и решил сегодня рассказать, как проходят самовыкупы на практике, на чем можно попасться, и как их проводить правильно.

Как вы знаете, не так давно Wildberries поменял оферту касаемо самовыкупов. Если коротко, то теперь вы получите штраф, если Вайлдберриз как-то уличит вас в этом “грязном” деле))

С одной стороны это, конечно, новость, а с другой Вайлдберриз уже давно борется с самовыкупами, и выражается это в пессимизации артикулов, которые продвигаются неестественно. По сути, из нового тут только штрафы.

Как же Вайлдберриз понимает, что вы занимаетесь самовыкупом? По каким действиям он это замечает?

1. Неестественные поведенческие привычки.

Когда человек покупает товар, он действует определенным образом. Он ищет по ключевым словам, добавляет несколько товаров, оставляет их на какое-то время в корзине, а потом выкупает. Да и то не все товары, а только понравившиеся.

Неестественное поведение — это когда с фейкового аккаунта сразу происходит покупка товара. Еще проще определить фейк маркетплейсу, если продавец пользуется сервисами выкупов. В таком случае с одного аккаунта усиленно выкупаются каждый день сотни товаров разного типа. По такому аккаунту Вайлдберриз и определяет, что продавец занимается самовыкупами.

2. Сразу много продаж.

К примеру, вы продаете кастрюли. Они у вас уходили по 1-2 штуки в день. И тут продажи подскакивают до 30-40 в день. Это мгновенно дает повод Вайлдберриз обратить на вас свое зоркое око.

3. География продаж в виде одного региона или города.

Многие начинающие селлеры не могут позволить себе отправлять товары на склады в разные города. Сначала они продают у себя под боком: в своем городе или в своем регионе. Для Вайлдберриз на карте это выглядит странно, ибо заказы есть только на одной точке карты, а на других нет. Это тоже вызывает подозрение.

Хорошая новость в том, что даже если Wildberries заметит неестественное поведение у вас в карточке, то он не сразу будет принимать меры. Если бы это было так, то конкуренты запросто могли бы уничтожить ваши продажи, организовав выкупы через самый дешевый сервис выкупов.

К тому же, WB не будет сразу банить аккаунты, с которых идут покупки, потому что это может оказаться реальный покупатель.

Скорее всего, вы получите пессимизацию артикула, то есть понижение в выдаче. Также возможны штрафы, если ВБ докажет, что самовыкупы имели место. А это тоже мало приятно.

А вот подробная инструкция по самовыкупам

Она позволит вам делать их и никогда не попасть под подозрение Вайлдберриз. Как же грамотно делать самовыкупы?

1. Подберите ключевой запрос, по которому ваш товар показывается на маркетплейсе. Потом этот ключевой запрос передайте человеку, который будет делать самовыкуп. Далее.

2. Этот человек регистрируется на маркетплейсе. Перед тем, как заказать ваш товар, он должен покопаться там 5-10 минут. Это очень важно, так как нам нужно повторить поведенческие факторы, присущие обычному человеку. Так маркетплейс точно ничего не заподозрит. Если кто-то сразу выкупит ваш товар по ключевому слову, то Вайлдберриз это заметит. У них есть специальные метрики и алгоритмы, которые отслеживают поведение покупателя. Мы об этих алгоритмах никогда не узнаем.

3. Когда ваш человек-агент ищет твой товар по ключевому слову, то он должен добавить в корзину и ваш товар, и аналогичные товары. Например, вы продаете красную куртку. При самовыкупе человек добавляет вашу куртку и еще несколько похожих и смотрит также их. Типа, он думает, какую взять.

4. Важный момент. Пусть товары день или два дня полежат в корзине. Сразу ваш товар выкупать ни в коем случае нельзя. В идеале ваш товар должен полежать в корзине не менее 2 часов. Лучше больше. Именно так действуют обычные покупатели, а нам нужно максимально имитировать их поведение.

5. Затем он удаляет ненужные товары из корзины и делает заказ вашего товара. Можно делать как заказ до двери, так и до ПВЗ. Это особого значения не имеет.

6. Когда товар приходит на ПВЗ, человек не идет сразу забирать заказ. Не происходит такого, ну или в очень редких случаях. Обычно покупатели забирают заказы на 2 или 3 день. Пусть тот, кто делает вам самовыкуп, подождет и заберет товар на 2 или 3 день.

7. Отзыв сразу оставлять нельзя. Стоит выждать минимум дней 5. Никто не оставляет отзывы сразу. Покупатель обычно пользуется товаром какое-то время, а потом уже оставляет отзыв. То же самое с самовыкупом. У маркетплейса есть определенная статистика того, как ведут себя люди при покупке. Если поведение будет нетипичным на этом шаге, то вы попадете под подозрение.

8. Отзыв при самовыкупе на Вайлдберриз должен быть максимально коротким, простым. Не стоит оставлять фотки и писать целую простынь текста. Более того, я рекомендую сделать в отзыве ошибки целенаправленно. Например, пропустить запятую или написать слова с ошибками. Кстати, важный момент, если вам делают 10 самовыкупов, то оставлять больше 4 отзывов нельзя. То есть примерно 4 отзыва на 10 самовыкупов. Если будет больше, то это сразу вызовет подозрение со стороны алгоритмов Вайлдберриз.

На Озоне можно делать более подробный отзыв с фото, если там есть баллы за отзывы.

Если вы будете соблюдать все эти 8 пунктов при самовыкупе, то никто никогда вас ни в чем не уличит. И никакой пессимизации, штрафов не будет.

Например, у меня в тренинге есть специальный чат для самовыкупов. Там все участники знают, как делать самовыкупы и сделают вам их максимально грамотно со всеми таймингами, выдерживаниями — так, что комар носа не подточит.

Спалить такое просто невозможно. Не существует инструментов, которые могли бы выявить эту схему самовыкупов. Ну только если Вайлдберриз не начнет отслеживать в Телеграмме вашу переписку с кем-то на тему самовыкупов, а такого точно не случится (Павел Дуров не позволит).

Поэтому делайте самовыкупы по этой схеме и ни о чем не переживайте. Ну и приходите ко мне учиться))

Накрутка отзывов и выкупов на «Вайлдберриз»: как вычисляется и чем чревата? Как получить много реальной активности?

Мы уже писали о ключевых факторах ранжирования на «Вайлдберриз» — количестве заказов, проценте выкупа и оценках клиента. Повлиять на них напрямую нельзя — продавец может лишь улучшать товар, правильно заполнять карточки, следить за качеством упаковки, чтобы не допустить ее порчи. Но все это приносит успех не сразу, поэтому многие селлеры пытаются улучшить важнейшие факторы искусственно. Они выкупают товары и пишут отзывы сами (или силами подрядчика), имитируя востребованность и популярность.

В этой статье мы расскажем, как «Вайлдберриз» вычисляет подобные хитрости и чем они чреваты. А здесь вы узнаете, как выявить самовыкупы у конкурентов с помощью WeCheck.

Какие поведенческие факторы накручивают селлеры «Вайлдберриз»

Чаще всего накручивают заказы, проценты выкупа и оценки — продавец, его знакомые или агентство оформляют покупку, пишут хвалебный отзыв и возвращают товар селлеру.

Некоторые накручивают и дополнительные показатели — вносят компанию в «Любимые бренды», а отсутствующие продукты в «Лист ожидания». Иногда разыгрываются целые сценарии: предмет добавляют в «Лист ожидания», а затем, когда он возвращается, покупают. Для «Вайлдберриз» это сигнал, что продукт очень востребованный, его готовы ждать, а раз он так хорош, его обязательно нужно показывать на первых страницах выдачи.

Как «Вайлдберриз» определяет накрутки и чем они чреваты

«Вайлдберриз» отслеживает сомнительную активность и программными средствами, и “вручную”. Скрыть накрутку становится все сложнее, а ущерб от такой активности может быть больше, чем потенциальная выгода.

Поведение реального пользователя совсем не похоже на «лжепокупателя». Алгоритмы маркетплейса могут обратить внимание на следующие факторы.

Платежные средства, IP и MAC-адрес. «Вайлдберриз» видит все эти данные и безошибочно определяет, что многочисленные однотипные заказы оформил один и тот же человек.

Ранее написанные отзывы. Если пользователь пишет положительные отзывы одному селлеру, и отрицательные — всем его основным конкурентам, это выглядит подозрительно. Точно так же смотрится чрезмерная активность в комментариях к разным товарам — это выдает аккаунт агентства или фрилансера, занимающегося накруткой отзывов.

Поведение пользователя. Настоящие покупатели ходят по каталогу, добавляют в корзину разные товары, какие-то из них удаляют, иногда уходят, возвращаются через три дня и только потом делают заказ. Если пользователь пришел по прямой ссылке и сразу оформил покупку, это говорит об искусственной активности. Неестественно выглядят и многочисленные заказы одного пользователя в разные регионы страны, слишком частые покупки одной и той же вещи, если это не что-то быстро расходующееся. Чтобы скрыть накрутки, агентства часто приобретают множество сим-карт для создания десятков аккаунтов.

Содержание отзывов. Профессиональные авторы отзывов работают на конвейере, поэтому их комментарии часто однотипны, а иногда — неестественно многословны, слишком восторженны. Ходят слухи, что у «Вайлдберриз» есть список стоп-слов — шаблонных словосочетаний, «высокое качество», «низкая цена» и т. д. Сомнительно выглядят и камни в огород конкурентов — «у остальных намного дороже и нет сертификатов», «теперь буду заказывать только здесь», «заказывали у другого продавца, прислали контрафакт, а здесь действительно оригинальные духи». И конечно, неуникальные тексты и фото — самый очевидный признак фейка.

Тайминг. Если продавец подтвердил сборку заказа по FBS через полчаса, а пользователь написал восторженные комментарии на все двадцать товаров через час после получения, это выдает искусственную активность. В реальности подготовка товара к отправке занимает от нескольких часов, а люди пишут комментарии не сразу, а попользовавшись вещью какое-то время. То же самое относится к работе по DBS: покупатели редко получают товар спустя полчаса после оформления заказа.

Общая активность пользователей. Еще один маркер накрутки — внезапный и необъяснимый (например, внешним трафиком и рекламой) бум спроса на товары единственного продавца. Другой вид подозрительной активности — многочисленные покупки одного товара на один и тот же ПВЗ.

Учитывается и общая статистика отзывов в карточке. Определяется некое «нормальное» соотношение числа комментариев к оформленным заказам. Если в среднем на 15 заказов приходится один отзыв, а какой-то товар хвалит каждый второй покупатель, это считается подозрительным.

В целом, отзывы чаще удаляются у новых товаров неизвестных марок, большая активность в их карточках считается накруткой. Если продукт поставляется уже несколько месяцев, его добавляют в «Лист ожидания», а бренд — в «Любимые», риск удаления комментариев ниже.

«Вайлдберриз» исключает накрученные отзывы из рейтинга, вместе с ними могут потеряться и комментарии реальных покупателей. Из-за такой активной борьбы селлеры были вынуждены писать обращения в официальный чат с просьбой проверить отзыв и вернуть его.

Также упоминается случай, когда продавец был оштрафован за такую накрутку, но ни один селлер не писал, что столкнулся с этим. Возможно, этот слух был своеобразной «воспитательной мерой» от «Вайлдберриз».

Есть ли смысл заказывать отзывы на «Вайлдберриз»

Мы не рекомендуем серые методы, но не отрицаем, что они бывают очень эффективны для начинающего продавца, не успевшего набрать реальных заказов.

Поэтому, если вы решили рискнуть, перечитайте раздел о признаках сомнительных отзывов и аккаунтов и убедитесь, что ваши знакомые, фрилансер или компания-подрядчик не допустят таких ошибок.

Необходимы реалистично выглядящие аккаунты, с которых заказывали разные товары, временами, не слишком часто, писали естественно выглядящие отзывы. Один и тот же пользователь не должен массово скупать всю продукцию одного бренда или заказывать в десятки пунктов самовывоза в разных регионах.

Относительно безрисковый вариант — попросить пару знакомых пользователей «Вайлдберриз» по-настоящему заказать товар, протестировать его и написать реальные впечатления — не рекламные отзывы, а обычные комментарии, которые они могли бы оставить любому другому продавцу.

Выявление фейковых отзывов «Вайлдберриз» постоянно совершенствуется. Нельзя исключать что в будущем все накрутки (даже если сейчас их не нашли) повлияют на положение товара в выдаче.

Как получить много настоящих выкупов и отзывов на «Вайлдберриз»

Только реальные выкупы и отзывы помогут добиться успеха на маркетплейсе. Лучшая альтернатива серым методам — реальный интерес покупателей. Как его добиться?

  1. Используйте рекламные инструменты «Вайлдберриз». Товар может рекламироваться в карточках конкурентов, в каталоге, поиске. Новые просмотры принесут новые заказы, а значит, выкупы и отзывы. Эти успехи закрепят карточку на хорошей позиции в естественной выдаче даже после завершения кампании. Прежде чем прибегать к таким инструментам, обязательно улучшите карточку.
  2. Привлекайте внешний трафик. Приводите пользователей из своих соцсетей обязательно оставьте UTM-метку, чтобы активный трафик не выглядел подозрительной необъяснимой активностью. Предлагая оформить заказ на маркетплейсе, напомните о персональной скидке, возможности примерки, придумайте розыгрыш для покупателей, оставивших отзывы.
  3. Попросите. Можно просто оставить в упаковке небольшую открытку с просьбой написать отзывы — правила это не запрещают, главное — не указывать контакты продавца и не предлагать вознаграждение.
  4. Общайтесь. Если продавец отвечает на отзывы не отписками, а приветливо и заинтересованно, он вызывает симпатию. Такого предпринимателя хочется поддержать позитивным комментарием.

Влияние отзывов и рейтингов на продажи можно отслеживать на платформе WeCheck!

Как правильно делать самовыкупы на маркетплейсе Wildberries в 2021-2022 годах?

Всем привет, на связи Кирилл Береснев, действующий поставщик с общим оборотом 3 миллиона рублей в месяц на маркетплейсах Wildberries и Ozon.

Самовыкупы – один из самых эффективных методов продвижения новых товаров. Делаем мы их для того, чтобы повысить оборачиваемость карточки. Чем больше продаж, тем выше позиция.

В любой категории находится куча товаров, которые не продаются. 1–3 выкупа продвигают нас вперёд. Для доверия клиентов нужны отзывы. Как вы думаете сами, какому товару покупатель отдаст предпочтение: с 0 отзывов или с положительными 5-10? Конечно, последним. Если мы неправильно делаем самовыкуп, то отзыв блокируется, исключается из рейтинга. Штафов и санкций за это не последует. Но отзыв не сохранится.

Поговорим, как делать выкупы правильно. Например, мы продаем контейнеры для кухни. Они индексируются по нескольким запросам: стеклянные контейнеры, стеклянные контейнеры для кухни, посуда для дома. Важно понимать, что мы продвигаемся по тому ключевому слову по которому делаем выкуп. В нашем случае “стеклянные контейнеры”. Позиции начнут расти по этому ключевому слову. Важно выбрать ключ правильно.

Для самовыкупа нам нужны друзья или знакомые, у которых уже есть аккаунты на WB.

Что нельзя делать:

  • Скидывать ссылку на товар другу. Wildberries видит, что покупатель заходит по прямой ссылке.
  • Совершать покупки одним человеком на все товары с твоего магазина.
  • Заказывать со своего клиентского аккаунта.

Как нужно делать выкупы?

Выбираем ключ, по которому будем продвигаться. Важно, чтобы ключевое слово не было очень длинным, а состояло из 2-3 слов.

Смотрим, на какой позиции находится наш товар. Например, контейнеры на 740 месте, т.е. в середине 8 страницы. Скидываем другу ключевое слово. В нашем случае “стеклянные контейнеры”.

Друг вбивает этот ключ и имитирует реального покупателя: заходит в разные товары, листает фотки, читает описание, добавляет в корзину товары конкурентов. После добавления 2-3 товаров, он может перейти на 8 страницу. Заходит в нашу карточку, смотрит фотографии, проводит какое-то время. После этого добавляет в корзину товар.

На следующий день мы смотрим – изменились ли наши позиции. Если карточка пошла вверх, то можем приступать к настройке рекламы. Если осталась на прежнем месте, то нужно сделать ещё самовыкуп. Покупаем в 2 раза больше товаров, чем в первый раз. Например, брали 2 товара, теперь 4.

Какие еще знаете способы продвижения карточек товара? Делитесь в комментариях.

Самовыкупы – это лава: как правильно выкупать свой товар на Wildberries

Николай Федотов

Выкупать свой же товар – довольно опасно. Это может привести к серьезным санкциям со стороны маркетплейса. Раз – и вы уже в минусе из-за бесконечных штрафов. А в последнее время они всё растут и растут. Кому-то прилетает претензия от маркетплейса на 200 тысяч, а кто-то попадает на миллион – и даже больше. Стоит ли вообще рисковать с самовыкупами в таких условиях? Разбираем основные преимущества и недостатки самовыкупов на Wildberries, как оптимизировать процесс и можно ли продвигаться без них.

Не хотите разбираться? Закажите ведение магазина под ключ, и мы всё сделаем за вас!

Как работают самовыкупы на Wildberries

  1. Товар покупает настоящий человек, и он же может оставить положительный отзыв . Причем делает он это не с вашего рабочего компьютера.
  2. Вы заказываете выкуп официально, а не через сомнительные конторы (велик риск попасть под штраф). Площадка заметит, если ваш отзыв написан профессиональным копирайтером. Вы можете подготовить отзывы сами, но тут тоже есть риск, что его распознают как накрутку.
  3. У товара высокая маржинальность и цена . Решиться на дорогую покупку людям непросто, а положительный отзыв поможет развеять основные сомнения.
  4. У вас товар сложного спроса, и вам надо убедить покупателей в своих преимуществах, показав им детали товара. Ведь не каждый покупатель уделяет время изучению карточки товара, многие сразу скроллят к отзывам – а тут развернутый обзор!
  5. Вам нужно быстро стартануть в категории, где много конкурентов.

Основной бонус самовыкупов в том, что быстрый рост оценок и количества откликов способствует повышению показателей. Чем лучше и чаще оценивают ваш товар, тем выше он в выдаче, ведь алгоритмам маркетплейса выгодно продвигать товар, который нравится покупателям.

Как Wildberries борется с самовыкупами

Теперь давайте поговорим о том, почему не нужно делать самовыкупы на Wildberries. Первая – и самая главная причина – чтобы не нарваться на штраф. Однако, если делать всё правильно, то риски будут не такими высокими.

Wildberries нужна причина, чтобы выставить вам штраф. И манипуляции с рейтингом вполне подходят. Но на практике доказать, что это был именно самовыкуп – не так просто. Даже если заказы проходят на одну карту, это может делать ваш конкурент или постоянный покупатель. Штрафы могут прилететь и из-за внешней рекламы, если ваш товар искали по артикулу. Однако, такие случаи пока единичны.

Стоит помнить, что маркетплейс борется не с самими самовыкупами, а с мошенничеством. Выкупы по грамотной схеме по прежнему эффективны и не наносят вреда магазину.

План по безопасному выкупу товаров

Алгоритмы Wildberries умеют распознавать подозрительную активность. Если вы всё-таки решили делать самовыкупы, избегайте популярных ошибок и действуйте осторожно.

  • Не скидывайте ссылку или артикул напрямую – такой переход может быть распознан алгоритмами как самовыкуп.
  • Не заказывайте товары с одного и того же аккаунта и на адреса, расположенные в одном районе города.
  • Используйте разные карты, счета, платёжные методы.
  • Не допускайте всплеска продаж – старайтесь делать самовыкупы по плавному графику, чтобы динамика не менялась слишком резко.

Оптимальная стратегия – скидывать контрагентам не ссылку и не артикул, а основной ключ, по которому ранжируется ваш товар. Так он сможет проделать путь обычного покупателя – ведь чаще всего товары находят именно через строку поиска.

Чтобы понять, по каким ключам ваш товар ранжируется лучше всего, найдите его в сервисе через поиск по артикулу и перейдите в раздел «Позиции карточки». В нашем примере видим, что товар лучше всего ранжируется по запросу «носки женские» и «носки белые».

Желательно перед переходом к вашей позиции пролистать другие товары, кликнуть на карточки конкурентов – и только потом переходить к выкупу. Чем точнее иммитируется поведение реального покупателя – тем лучше.

Как сделать расчёт для самовыкупов

Сколько товаров выкупать? Ориентируйтесь на показатели конкурентов, ваш бюджет и желаемую позицию. По популярным запросам выйти в ТОП сложно, так что исследуйте ваших соперников по более низкочастотным ключам. Если конкурент продаёт на 500 000₽, вам нужно сделать выкупы на схожую сумму. Например, выкупить 500 рюкзаков по цене 1000₽. Однако не делайте это разом – без органики позиции карточки сразу же упадут.

Как оставлять отзывы при самовыкупах

Чтобы всё выглядело естественно, не пишите однотипные отклики. Старайтесь менять орфографию и стиль письма, отмечайте разные преимущества и недостатки. Не делайте одинаковые фотографии на фоне своего интерьера – меняйте локации, не допускайте, чтобы в кадр попадали одинаковые предметы.

И не забудьте подключить автоответы на отзывы, чтобы оперативно отрабатывать все отклики. Алгоритм Moneyplace будет сам генерировать ответы по заданным параметрам.

Как увеличить рейтинг магазина на Вайлдберриз без самовыкупов

Самовыкупы – это почти всегда риск. Конечно, никто не будет покупать товар из пустой карточки. Но если у вас уже есть несколько хороших отзывов, и вы хотите продвигаться максимально безопасно, вы можете задействовать такие методы как:

  • Качественная инфографика
  • SEO карточки – отличный буст для любых действий
  • Внутренняя реклама на маркетплейсе

Самая эффективная стратегия продвижения – это зайдействовать все доступные методы, подготовив предварительно карточку товара. Грамотное оформление и качественная оптимизация помогут повысить позиции карточки. А повышение охватов позволит со временем повысить конверсию в клик и получить больше реальных отзывов, без самовыкупов.

Используйте сервис аналитики Moneyplace, чтобы проанализировать успешных конкурентов и перенять у них интересные идеи и действенные методы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *