Почему уценяют товар на озоне
Перейти к содержимому

Почему уценяют товар на озоне

  • автор:

Ozon открыл сервис продажи уцененных и Б/у товаров

post-img

Желательно добавить развёрнутый комментарий к товару. «Чем подробнее всё пропишете, тем меньше будет завышенных ожиданий у покупателей, а значит — и возвратов», — поясняется в инструкции Ozon для магазинов.

Clip2net_220713231644.png

Продажа и доставка после этого ничем не будут отличаться от обычной работы по FBS или realFBS. Уцененные товары могут участвовать во всех акциях и рекламе.

По данным Ozon, интерес к уценке только растёт: с февраля по май он увеличился больше чем в 5 раз. «Не только из-за того, что часть вещей стало сложнее достать, но и потому что мы хорошо разобрались, как уценку предлагать покупателям», — уточняют в компании.

Clip2net_220713231621.png

В частности, уцененные товары собирают в специальный раздел о котором регулярно рассказывают клиентам, завлекая их скидками и яркими баннерами. В карточке товара будет соответствующая пометка — покупатель сразу поймет, что товар уцененный и в чем причина скидки. Это избавляет селлера от возвратов и дополнительных затрат.

Материал по теме

Оборот Ozon в 2023 году вырос в 2,1 раза

Материал по теме

Ozon меняет владельца?

Материал по теме

Ozon сделал доступной аналитику для поиска новых ниш

Поделиться:

Подписаться на новости

Прочитаете,
когда вам будет удобно

Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте

Смотрите также

current-theme

«Магнит» начал регистрировать новых продавцов на «Магнит Маркет»

current-theme

Дептранс Москвы зарегулирует работу курьеров

current-theme

ВкусВилл внедрил приём платежей с технологией Tap-on-Phone

current-theme

В Lamoda рассказали об офлайн-планах маркетплейса

current-theme

Объем онлайн-продаж Fix Price в 2023 году вырос на 18%

current-theme

Яндекс Лавка задумалась о самовывозе

current-theme

Как селлеру наладить грамотный учет: инструкция

current-theme

72% детей делают онлайн-покупки: эксперты

current-theme

Яндекс отчитался о eCommerce-результатах 4 квартала

current-theme

Оборот Ozon в 2023 году вырос в 2,1 раза

current-theme

Wildberries разрешил покупателям отменять заказы со своих складов

current-theme

Ozon меняет владельца?

Актуальное сейчас

Сегодня 8:57

«Магнит» сообщает о начале регистрации новых продавцов на маркетплейсе «Магнит Маркет» (KazanExpress). Прием селлеров был приостановлен в середине 2022 года из-за недостатка складских площадей. Теперь, благ.

Сегодня 8:37

В Москве прошла встреча, на которой Департамент транспорта, Центр организации дорожного движения (ЦОДД) и крупнейшие игроки рынка доставки обсудили стандарты работы курьеров и их дальнейшее развитие. .

19 Февраля 2024

В бесплатной доставке ВкусВилл покупателям доступен новый способ оплаты покупки при получении. Приём платежей осуществляется с технологией Tap-on-Phone, которая позволяет курьерам принимать бесконтактную оплату.

19 Февраля 2024

Маркетплейс Lamoda отчитался о развитии своего офлайн-направления. Компания открыла 50 магазинов спортивных товаров под брендом Lamoda Sport. Новые точки уже доступны жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Красн.

19 Февраля 2024

Крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price в 2023 году увеличила объем онлайн-продаж на 18% по сравнению с предыдущим годом. При этом только через собственные сервисы — веб-витрин.

19 Февраля 2024

Товарооборот онлайн-бизнеса показал рост +34,2%, а количество чеков +38,4%, за год компания доставила более 4 млн заказов. Доля сегмента в общем товарообороте компании в 2023 году выросла до 12,6% (+ 2,2 п.п.).

Показать ещё
© E-pepper by Аэро, 2010-2020
При использовании материалов сайта прямая ссылка обязательна
12+ Контент сайта предназначен для читателей старше 12 лет
Разработано в Аэро

Согласие на обработку персональных данных

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте e-pepper.ru через форму «Обсудим ваш проект» и форму подписки на e-mail рассылку, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) Обществу с ограниченной ответственностью «АЭРОКОМ» (ООО «АЭРОКОМ») (ИНН 9705136776, info@aeroidea.ru, +7(495)120-12-38, +7 968 900-23-45), которому принадлежит веб-сайт https://e-pepper.ru и которое зарегистрировано по адресу 111024, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Лефортово, ул. Авиамоторная, д.50, стр.2, этаж 2, помещ.XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты (e-mail); имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона.
  3. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
  4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
  5. Третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО «Аэроком” для указанной в согласии цели:
    • АО «АМОЦРМ», 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1
    • ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
  6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа в дальнейшем обсуждении проекта или с момента принятия решения о заключении договора на проект в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
  7. Согласие может быть отозвано вами или вашим представителем путем направления ООО «Аэроком” письменного заявления или электронного заявления, подписанного согласно законодательству Российской Федерации в области электронной подписи, по адресу, указанному в начале Согласия.
  8. В случае отзыва вами или вашим представителем Согласия ООО «Аэроком” вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
  9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п. 6 и п. 7 Согласия.

Ozon тоже решил навести порядок с занижающими размеры товаров продавцами (ДОПОЛНЕНО)

Ozon тоже решил навести порядок с занижающими размеры товаров продавцами (ДОПОЛНЕНО)Маркетплейс вносит важные изменения в договор с партнерами. Судя по всему, он решил навести порядок с селлерами, которые ради экономии на логистике занижают размеры товаров (так же как на днях сделали Wildberries) . Как говорится в сообщении компании, для работающих по схеме FBO (продажа товаров со склада Ozon) добавлена «Услуга по дополнительной обработке ОВХ». Она будет включена в расходы продавцов, если при приемке или после нее компания заметит, что в карточке товара габариты сильно отличаются от реальных. Кроме этого, при передаче товара Ozon селлерам необходимо будет упаковывать каждую единицу товара отдельно. До сих пор этим занимался сам маркетплейс. Иногда это выглядело забавно. В Сети есть фото, где, например, в фирменную упаковку упакована каждая маленькая бутылочка воды из большой партии. пикабу

Селлеры реагируют на нововведения нервно. Вот что написал один из них в соцсетях:
Ну что же, уважаемые коллеги-продавцы, теперь поставки товара на FBO перестают быть томными?

Привозишь ты такой радостный 100 единиц товара рублей по 300 ценой. А Озон берёт, перемеривает ОВХ на них на всех и если им что-то не понравилось в размерах, то снимает с тебя 150 тыс рублей денег.

Кто как собирается в данной ситуации действовать?

PS. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем ошибиться, или сотрудник склада Озон может ошибиться. Но деньги снимают они быстро. Потом доказывай, что не верблюд.

И привел вот такой скриншот из своей переписки с маркетплейсом:

Скриншот Озон Селлер штраф за заниженные габариты

Надо отдать должное Ozon‘у, он старается успокоить продавцов и обещает за мелочи, за незначительные ошибки не штрафовать:

Регулярно сталкивались с серьёзным занижением ОВХ товаров целых магазинов — плату ввели именно для таких случаев, не планируем целенаправленно искать небольшие погрешности. Если по какой-то причине вы всё же ошибётесь с ОВХ и отправите товар с большим отклонением на склад, плату возьмём не за каждую единицу, а весь артикул. Если ошибёмся мы — готовы оперативно исправиться, у поддержки уже есть инструкции на этот счёт. Чтобы ускорить решение, отправьте фото товара с линейкой)

  • Будьте внимательны: Wildberries доначисляет платное хранение товарам с заниженными габаритами (ВИДЕО)
  • Параллельный импорт вышел на Ozon
  • Потребитель требует в суде с Ozon’а 50 тысяч рублей (и еще кое-что) за отмену заказа
  • На чем зарабатывает Ozon и куда направляет эти деньги: маркетплейс рассказал на ближайшее будущее
  • 800 новых подкатегорий: Ozon очень хочет заменить самозанятым «экстремистские» соцсети
  • Ozon подвел итоги: сколько он получил выручки, прибыли, заказов и клиентов за 2021 год

Оборот Ozon за 2021 вырос на 127% (до 448,3 млрд рублей). Он превысил собственный прогноз компании (120% роста). На маркетплейсе торгуют 90 тыс. селлеров, их продажи составили около 60% объема продаж площадки.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Уценённые товары

Уценённые товары — это товары, на которые Ozon сделал скидку из-за незначительных повреждений или ремонта. Скидка зависит от состояния товара и может достигать 50%. На таких товарах стоит метка «Уценённый товар».

Причина уценки #

Мы учитываем состояние упаковки, механические повреждения, дефекты материала и полноту комплекта.

Чтобы узнать, почему товар уценили, перейдите на его страницу. В разделе Состояние товара будет активна вкладка Уценённый. Если есть аналогичные уценённые товары, они будут в списке. Ниже указана причина уценки именно того товара, который выбран в списке. Среди студийных изображений нового товара вы найдёте фотографии уценённого, которые показывают причину уценки.

Если уценены продукты питания, в комплекте может быть меньше единиц товара. Например, пять упаковок печенья вместо шести.

Состояние уценённого товара #

Мы выделяем две категории уценённых товаров в зависимости от их состояния:

  • Новое — товар, который не был в использовании. У него может отсутствовать заводская упаковка или могут быть повреждения, которые товар получил при транспортировке.
  • Б/у — товар, который был в использовании короткое время, или товар после ремонта. При этом каждый такой уценённый товар находится в рабочем состоянии и сохраняет свои основные эксплуатационные характеристики.

Как вернуть уценённый товар #

Уценённые товары можно вернуть так же, как и новые.

Перед оформлением возврата убедитесь, что его можно вернуть. Подробнее в разделе Условия и сроки возврата.

Что значит уцененный товар на Озоне

На площадке Озон некоторые товары относятся к категории уценённых. Таковыми считаются такие вещи, на которые сделана скидка по причине небольших повреждений. К примеру, нарушена упаковка или в наборе чего-то недостаёт. От того, в каком состоянии товар, скидка может составлять до 50%.

Если цена на товар со скидкой, должна быть метка с названием «Уценённый товар».

Как узнать, почему тот или иной товар стал уценённым?

Чтобы уточнить причину уценки, можно посмотреть на фотографию товара. Там должна быть специальная пометка об уценке. Также такая информация может быть в описании позиции.

Пользователи, которые интересуются только уценёнными товарами, могут включить фильтр, когда будут просматривать товары. Он находится в левой стороне в колонке.

Если клиент хочет получить более подробную информацию о причине уценки, он должен нажать на карточку товара. Там будет описание вещи. В нём обязательно должна быть указана причина скидки и уценки. Все товары с уценкой расположены тут.

Людям, которые ищут дорогостоящие вещи или товары технически сложные, должны получить самую полную информацию о том, какова причина уценки. Это особенно касается тех вещей, которые побывали в ремонте. Чтобы получить нужные сведения, нужно пролистать описание вниз и нажать «Спросить продавца». После этого можно задать продавцу любые вопросы, которые интересуют потенциального покупателя.

Какие причины могут стать основанием для уценки?

Что значит уцененный товар на Озоне

Уцененный товар на Озоне, если:

  • Нарушена упаковка, может быть принято решение о скидке.
  • Товар могут уценить, если замечено падение спроса на него.
  • Уценка может быть вызвана дефектами, которые не влияют на функциональность товара, но ухудшают его внешний вид.
  • Также может быть в незначительной мере нарушена функциональность товара.
  • Возможной причиной скидки бывает ситуация, когда срок годности товара подходит к концу, но это не оказывает влияния на его рабочие характеристики.
  • Ещё одна причина – это устаревшая позиция или вещь из прошлогодней коллекции, которую решили распродать дешевле.
  • Возможно, устройство было поломано, и его функциональность восстанавливали, нерабочие детали заменяли на рабочие и тому подобные причины.

Клиенты могут сэкономить на покупке уценённого товара до 5 – 70%.

Выгоду от продажи уценённых товаров получают не только покупатели, но и продавцы. Выгода покупателя понятна, так как он получает скидку. Продавец может избавиться от товара, который залежался и занимал место в складе.

Иногда рядом с товаром, на который есть скидка, можно увидеть пометку «Как новый». Что это значит?

Такая пометка значит, что внешний вид товара соответствует новой вещи. То же самое касается и функциональности товара. Если есть пометка «Как новый», скидку решили сделать по причине нарушенной упаковки или распродажи старой коллекции.

Иногда причину не указывают или в описании содержится слишком мало сведений. В таком случае покупатель может получить необходимую информацию у продавца вещи. Для этого нужно нажать на кнопку, предназначенную для общения с продавцом. Чат поддержки в этом случае будет бесполезен.

Время от времени бывает ситуация, когда покупатель, осматривая покупку, обнаруживает недостаток, который не упоминался в описании. Или же дефект был указан сразу, но в реальности оказался более значительным, чем на фотографии товара. Этот случай может обратиться возвратом товара с уценкой на Озон.

Возврат возможен при таких условиях:

  • Отказаться от покупки товара можно будет, ссылаясь на причину, которая привела к уценке и была указана в описании, только до того, как позиция будет передана в доставку. Если служба доставки уже получила товар со скидкой, его вернуть в Озон не получится.
  • Среди предложенных к покупке товаров есть группы таких, которые вообще запрещается обменивать или возвращать. При условии, что они соответствуют тому качеству, о котором было заявлено. К ним относятся пищевые продукты и предметы гигиены.

Предположим, в описании не указывались какие-то дефекты, а затем их обнаружили, тогда выполняют возврат, как это предусмотрено обычно. Продавец в таком случае вправе предлагать заменить товар или устранить недостатки безвозмездно.

Если приобретённый товар относился к разделу «Электроника», и покупатель обнаружил какие-то недостатки, о которых в описании не говорилось, вернуть покупку можно в течение 3 месяцев со дня совершения покупки.

Когда возврат уценённого товара согласован, его проводят по схеме возврата обычного товара, качество которых имеет надлежащий уровень.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *