Почему не работает сайт озон
Перейти к содержимому

Почему не работает сайт озон

  • автор:

Не работает API ozon

Делаю POST запрос к API озону, но мне выводится ошибка, и пишет, что нужно вставить параметр который уже стоит в запросе.

import requests query = url = 'https://api-seller.ozon.ru/v3/posting/fbs/unfulfilled/list' params = < "dir": "ASC", "filter": < "cutoff_from": "2021-08-24T14:15:22Z", "cutoff_to": "2021-08-31T14:15:22Z", "status": "awaiting_registration", >, "limit": 100, "offset": 0 > response = requests.post(url=url, headers=query, params=params) print(response.text) 

Отслеживать

48.9k 17 17 золотых знаков 56 56 серебряных знаков 100 100 бронзовых знаков

Невозможно оформить возврат в ozon даже с подпиской ozon premium

Невозможно оформить возврат в ozon, приложение намеренно делают неработоспособным (отсутствует возможность загрузить фотографии попадающие под обязательное условие).

На сайте невозможно выбрать возврат с помощью курьера.

В техподдержке не могут помочь полтора часа. Давая выдержки из правил возврата. Я их прочитал перед оформлением и всем правилам возврат соответствует.

Есть подписка ozon premium, но вопреки рекламным уверениям нет никакой поддержки отдельной. Все также сидишь в очереди в чате, а потом тебе задают вопрос не относящийся к делу, или дают выдержку из правил возврата не относящийся к вопросу. И закрывают чат. Потом опять ждешь, другого оператора и на один и тот же вопрос, у них разные неправильные ответы, продолжения у ответов нет.

Апдейт: После многих часов общения с поддержкой так и не удалось решить вопрос. Дальше одного сообщения с оператором редко доходит.

Цитата оператора поддержки: «Коллеги отвечают в чате всем в порядке очереди»

Или например ozon предлагает с ним связаться через почту:

«Вы можете отправить нам письменную претензию на юридический адрес: ООО «Интернет Решения» — 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Документ должен содержать: 1 – сведения о том, кто и к кому обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением); 2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге; 3 — суть ваших претензий к товару, услуге; 4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю); 5 – перечень приложений к претензии; 6 – подпись потребителя и дата. Если у вас ещё возникнут вопросы, напишите нам.»

То есть ozon интернет компания, предлагает воспользоваться почтой из-за того что у них не работает сайт или чат поддержки. И как удобно сайт работает чтобы купить, но не чтобы вернуть. Интересно ответ на письмо будет такой-же как в поддержке но растянутый во времени? Вместо часов — дни и недели?

Иногда поддержка откровенно наезжает:

«Можете продолжать дублировать сообщение. Но это не поможет в решении вашего вопроса.»

Дублирования не было бы если бы вы не закрывали чат, сразу после своего скопированного из скрипта ответа. Буквально просят в очередной раз нажать 10 кнопок, а потом ругаются что вы дублируете.

Или например чтобы не отвечать на вопрос поддержка может угрожать:

«Если в дальнейшем коммуникация будет неконструктивна, а вы будете требовать ответ по ситуации, которую мы не можем детально рассмотреть и изучить, диалог будет закрыт.»

Оказывается моя вина в том что озон не может сделать свою работу прочитать сообщение и изучить ситуацию. А вежливая просьба ответа без какого-либо мата или грубости оценивается как неконструктивное требование.

Апдейт2: Сутки переписки с поддержкой результата не дали. Поддержка в телеграмме вяло поотвечала в таком же духе что и обычная поддержка, потом просто стала игнорировать.

Апдейт3: Третий день переписки с поддержкой. Результата нет. Есть небольшая оптимизация. Я предложил зарегистрировать номер обращения, теперь я просто пишу в чат номер меня сразу посылают. Стало чуть быстрее! Надеюсь ozon включит эту оптимизационную практику в свой скрипт.

ozon.ru | OZON — интернет-магазин. Миллионы товаров по выгодным ценам

Самые частые причины того, что не открывается сайт ozon.ru могут заключатся в следующем:

  • Сайт заблокирован Вашим провайдером. Для того чтобы открыть сайт воспользуйтесь VPN сервисами.
  • Вирусы переписали файл hosts. Откройте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /ets/hosts (Unix) и сотрите в нем строчки связанные с сайтом ozon.ru.
  • Ваш антивирус или фаервол блокирует доступ к данному сайту. Попробуйте отключаить их.
  • Расширение AdBlock (или другое аналогичное) блокирует содержимое сайта. Отключите плагин для данного сайта.
  • Иногда проблема с недоступностью сайта заключается в ошибке браузера. Попробуйте открыть сайт ozon.ru в другом браузере, например: Firefox, Chrome, Opera, Internet Explorer, Safari.
  • Проблемы с DNS у Вашего провайдера.
  • Проблемы на стороне провайдера.
  • Выполните команды ping ozon.ru или tracert ozon.ru . Если выполнение указанных команд завершается ошибкой, то проблема, скорей всего, на сетевом уровне.

Почему сайт ozon.ru не работает сегодня?

Причины по которым возникают проблемы с доступом на сайт ozon.ru могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт, так и на стороне клиента, т.е. Вас. Так же сайт может не открываться из за проблем на стороне Вашего Интернет провайдера. Однако хотим отметить, что чаще всего невозможность открыть сайт ozon.ru связана либо с попаданием сайта в черный список РКН (РосКомНадзор), либо с ошибками на стороне сайта.

Последнее время причиной невозможности открыть сайт так же становятся различные блокировщики рекламы, установленные на Вашем ПК, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обсуждения и отзывы

admin от 2024-02-20 09:31:15

Уважаемые посетители, если сайт или сервис не работает и кто-то предлагает за вознаграждение восстановить доступ, открыть файл или помочь в чем-то еще — не ведитесь это мошенники! С таким же успехом Вы можете написать здесь данные своей банковской карты 😉

admin от 2024-02-20 09:21:15

Администрация данного сайта не имеет никакого отношения к сайту ozon.ru. Однако если запрашиваемый сайт не работает, попробуйте открыть следующие комбинации, иногда это помогает: http://ozon.ru, https://ozon.ru, http://www.ozon.ru, https://www.ozon.ru. Так же отключите плагины, блокирующие рекламу (например AdBlock). Сайт может быть заблокирован Вашим провайдером — тогда воспользуйтесь VPN сервисом, например этим, либо прокси, proxy6.net

admin от 2024-02-20 09:19:15

Важно! В связи с последними событиями, многие Российские веб ресурсы подвергаются масштабным DDOS атакам! По этой причине сайт ozon.ru может быть недоступен или работать гораздо медленнее!

Ирина от 2021-10-20 21:30:51

Уже две недели не активна кнопка входа в личный кабинет, корзина, каталог товаров. Заказываю через мобильную версию.

OZON.RU, китайские товары, рейтинги, возвраты и прочее

Сегодня кучу товаров производят в Китае. Ими же торгуют интернет-магазины — от широко известного китайского сайта на букву А до местных магазинчиков, что на .ru заканчиваются. Понятно, что качество товаров не может быть одинаково, какой-то процент брака всегда есть и возврат бракованного товара — нормальная часть торговли. С возвратом на китайском сайте на букву А у меня не было никаких проблем — если прислали хлам, делаешь подробное описание проблемы, прикладываешь видео — и почти всегда деньги без проблем возвращают. Примерно так же работают и местные магазинчики из зоны .ru — если что-то пошло не так, без особых проблем вещь можно вернуть в первые 2 недели. Казалось, что могло пойти не так? Но нет.

Понадобилось мне купить CD плеер — на старой магнитоле сдох CD привод, а у старшего поколения коллекция любимых CD и на флэшки они переезжать не желают. Посмотрел, что предлагают в интернете, и выбрал недорогой CD плеер за 2800 на OZON.RU. Доставку ждать месяц, что меня устроило. Заказал, как обычно, в интернет-магазине, чем-то этот заказ от других не отличался (сейчас понимаю, что так специально сделано)

Через месяц заказ пришел, я его распаковал. Первое — что смутило — нет крышечки для CD дисков, которая явно была на фотке. Ну ладно, лишь бы работало. Включил в розетку — не работает. Совсем никак. На кнопки не реагирует, на пульт дистанционного управления — тоже. Прислали брак. Ну ладно, всякое бывает. Вернем этот, купим новый, только времени жалко.

Дальше начался цирк с конями. Зашел на сайт OZON.RU, нажал на кнопочку «возврат», заполнил инструкции, приложил фотографии. И в итоге — отказ, мол, из фоток якобы непонятно, в чем проблема. Ну ОК, снял видео, как оно не работает:

Открыл на сайте озона раздел «Спор», приложил еще раз описание к нему. Спор рассмотрели, возврат одобрили, инструкции по возврату приложили. Прочитал инструкции — оказывается, товар мне надо обратно в Китай самостоятельно отослать, причем дальше китаец будет решение принимать, работоспособный товар или нет и если он решит, что плеер рабочий, то стоимость доставки не вернет.

Сходил на почту, спросил сколько доставка в Китай стоит. 2700 рублей самая дешевая. То есть практически равна стоимости этого плеера. Почитал закон о защите прав потребителей, посмотрел чеки — там никаких китайцев нет, там только озон. По закону возврат неисправного товара — за счет продавца. Написал на сайте требование вернуть деньги. В ответ — тишина.

Написал на сайте озон негативный отзыв на товар — мол, прислали брак неработающий, фотки приложил. Тоже до сих пор тишина — у этого плеера 0 отзывов покупателей. Мой отзыв не опубликован. Ну делаем выводы, что за «отзывы» о товарах на сайте озона.

Написал отзыв на otzovik.com. Там пасется официальный представитель озон, который моментально отреагировал и потребовал номер заказа, а не то отзыв будет автоматически заблокирован как выдуманный:

Ну ладно, лови номер заказа, мне не жалко. Но в этот момент они меня окончательно достали, теперь из принципа доведу историю до конца. Претензию в озон по юрадресу почтой направил, дальше Роспотребнадзор, дальше прокуратура. Ну и информирование максимально широкое о происходящем во «втором по величине маркетплейсе в России». Полистал отзывы на отзовике — там куча народу, в эту китайскую схему попавшая. Когда за возврат товара требуют заплатить больше, чем он стоит.

А плеер я аналогичный за 4000 купил на яндекс.маркете, привезли на следующий день, все работает. Кому надо — пишите в личку, дам ссылку.

Озону привет, заказ номер 30470744-0004, вот эта вот дрянь, уже не 2800, а 3800 на сегодня:

PS. Выдержка из Закона о защите прав потребителей:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

PPS. Погуглил, что творится на озоне м доставкой товаров из-за рубежа — подобное налюбилово на озоне приняло массовый характер. Вот очередной пример, см. статью и комменты: dzen.ru/a/ZMNW9D3llwEa70vq

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *