Почему не могу зайти на озон в личный кабинет
Перейти к содержимому

Почему не могу зайти на озон в личный кабинет

  • автор:

Помогите не могу войти в личный кабинет озона потому что нет по доступа к почте А сейчас у меня там рассрочка и нужно пл

Елена, здравствуйте. Для восстановления доступа к аккаунту вам нужно заполнить форму по ссылке: https://www.ozon.ru/ozonid/account-recovery-start?data=%7B%22origin%22%3A%22otp_phone%22%7D. Мы обработаем её в течение 1-2 дней, и вы сможете восстановить доступ к аккаунту, чтобы оплачивать рассрочку.

Развернуть ветку

Здравствуйте, у меня такая же проблема, не могу войти в личный кабинет озон, не помню пароль от почты и рассрочка

Не могу войти в аккаунт

Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет больше 20 минут, нажмите Получить код ещё раз.

  • ваш телефон включён и находится в зоне приёма сети,
  • вы ввели правильный номер телефона.

Изменить телефон или адрес электронной почты #

Изменить телефон или адрес электронной почты можно в личном кабинете. Чтобы подтвердить изменение, мы отправим вам СМС с кодом.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не можете получить СМС с кодом на старый номер, через две недели старый номер будет изменён на новый автоматически. Вы можете отменить изменение номера. Для этого в личном кабинете нажмите Отменить рядом с номером телефона.

Ошибки при входе через Ozon ID и способы их решения #

В настоящий момент этот телефон нельзя использовать для создания/входа в аккаунт

  • Вы указали номер телефона, который часто пытались заново привязать к Ozon ID. Вы сможете снова использовать его для регистрации и входа в аккаунт через 30 дней после последней попытки. Или укажите номер телефона, который ранее не использовали на сайте.
  • Если вы видите окно «Кажется, мы вас узнали», в вашем аккаунте указан другой номер телефона. Используйте его для входа.
  • Вы указали телефон, который находится в процессе смены. Вы сможете использовать его для входа в аккаунт через 14 дней.

Телефон не является мобильным

Проверьте, что правильно указали номер мобильного телефона.

Ваш аккаунт деактивирован

Если в окне ошибки вы видите кнопку для восстановления аккаунта, нажмите её. Если кнопки нет, создайте новый аккаунт.

Нет доступа к почте, если код отправлен на неё

Попробуйте восстановить доступ к почте через службу поддержки вашего почтового сервиса.

Некорректный формат почты

Проверьте, что вы правильно указали почту, или введите адрес повторно. Возможные проблемы:

  • опечатка;
  • пробел между символами;
  • нет символа @ или домена почты — .ru или .com ;
  • неправильная раскладка клавиатуры.

Номер телефона изменился или отсутствует, а к старому доступа нет

Вы можете войти по почте, если у вас:

  • не заблокирован аккаунт,
  • не привязана банковская карта,
  • нет Ozon Рассрочки,
  • подтверждена почта в аккаунте.

Для этого нажмите Войти по почте. Код для авторизации придёт на указанный электронный адрес.

Ошибка подтверждения адреса электронной почты. Вы пытаетесь подтвердить электронную почту, не связанную с вашим аккаунтом

Вы авторизовались в одном аккаунте и пытаетесь подтвердить почту для другого. Чтобы подтвердить почту, войдите в аккаунт, с которым она связана.

Пользователь с указанным e-mail не найден

Вы указали почту, которая не используется ни в одном в аккаунте Ozon. Проверьте, что адрес электронной почты указан правильно. Если адрес электронной почты не указан в аккаунте или указан неправильно, войдите по номеру телефона.

Превышено количество попыток ввода или подтверждения телефона

Попробуйте войти снова через 24 часа.

Почему не получается зайти на Озон, авторизоваться в личном кабинете?

Не получается войти в свой аккаунт на Озоне, почему? Что случилось с Озоном сегодня? Это сбой? У вас получается зайти в свой аккаунт?

Ozon.ru, не получается зайти в свой личный кабинет, что делать? как исправить ошибку? Не получается зайти ни с номером телефона, ни по адресу электронной почты, что случилось? Что предпринять?

Как оформить заказ, если нужно срочно?

комментировать
в избранное бонус
10 ответов:
Xrain­ 7 [51.3K]
6 месяцев назад

Тоже сегодня столкнулся с такой проблемой. Не мог зайти в приложение — а мне нужен был штрихкод, чтобы получить оплаченный заказ. Так что было довольно неприятно. Выдавало сбой.

Сразу открываю приложение — а мне предлагают авторизоваться (ввести номер телефона) — но я то из него не выходил и авторизацию не отменял.

Попытки войти были неудачными — высвечивался сбой.

При этом зашёл в компьютерный личный кабинет без проблем — всё на месте. Никакого взлома нет.

А приложение выкидывало и не давало авторизоваться. Подумал сначала, что нет нового обновления. Но нет.

Правда буквально через полчаса-час мне удалось войти в приложение и успешно получить свой заказ в пункте выдачи.

Но поволноваться всё-таки пришлось.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Афана­ сий44 [461K]
6 месяцев назад

С недавних пор ПВЗ ОЗОНа открылся в моём доме, стал тут заказывать.

Сегодня заказывал кофе — без проблем получилось.

Видимо по разному, у некоторых вход в кабинет ОЗОН недоступен сегодня, 25 июля, у некоторых неполадок нет.

Я спокойно в кабинет OZON смог зайти и заказать нужный товар. В данном случае заказывалось 3 пачки кофе Жокей.

Почему не получается зайти на Озон, авторизоваться в личном кабинете

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
[поль­ зоват­ ель забло­ киров­ ан] [64.5K]
6 месяцев назад

У меня кратковременные сбои на сайте Озон наблюдались только вчера вечером. Сам товар я выбрать могла, в корзину положить тоже, а вот заказать не получалось. Выбрасывало на регистрацию, то есть выглядело все так, что будто я на сайт не вошла, хотя я была изначально под своим логином и никуда не выходила. Часа через два зашла и заметила, что проблему уже устранили. Весь функционал Озона мне был доступен полностью. Мне и смс не приходило на телефон когда я пыталась на сайт перезайти. Приложением я не пользуюсь и заказываю товары на Озоне исключительно через сайт. Проблема была, но не во всех городах, как я прочитала в новостях, а в Москве и некоторых крупных. Сейчас уже все должно быть нормально у всех.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [222K]
6 месяцев назад

Сегодня, 25 июля, не получается зайти в свой личный кабинет на сайте Озон. В приложении та же картина. Товары просматривать можно, однако, заказ оформить не получается, так как просто нет доступа к личному кабинету.

Авторизоваться не получается, код на телефон приходит, но система его не принимает, а потом и вовсе пишет, что превышено число попыток.

Я сначала подумала, что меня заблокировали в магазине, хотя повода такого я не давала точно. Но люди из разных регионов стали жаловаться на аналогичную проблему. Зайти в свой аккаунт Озон не получается у многих покупателей. Это сбой на стороне Озона, так что придется ждать, пока они исправят проблему с личными кабинетами. Пока, к сожалению, даже свои заказы не посмотреть и ничего не купить.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
88Sky­ Walke­ r88 [466K]
6 месяцев назад

К сожалению, такие сбои периодически случаются. Недавно так же было с приложением «Спортмастер»: нельзя было зайти в свой личный кабинет и совершить покупку. Код также приходил, но появлялась ошибка при входе в личный кабинет.

25 июля 2023 года случился технический сбой в интернет-магазине «Озон», об этом можно судить, так как жалобы поступают от многих покупателей.

От Вас в данном случае ничего не зависит. Придется только ждать и периодически заходить в приложение и проверять, устранили сбой или нет.

Как правило, технические сбои быстро решают, так как маркетплейсы терпят большие убытки из-за таких сбоев. Поэтому стоит ожидать, что в ближайшее время все наладится.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Nika1­ 6 [119K]
6 месяцев назад

У меня, к счастью, никаких проблем с входом в личный кабинет на «Озоне» 25 июля нет. Весь функционал доступен полностью. Приложение работает на отлично. Заказ оформила без проблем. Может эта проблема избирательная? Попробуйте зайти на «Озон» позже или с другого браузера.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Алиса в Стран­ е [378K]
6 месяцев назад

Решила и я проверить свой кабинет в Озоне, и очень была удивлена, когда увидела, что мне предлагают войти в личный кабинет, дело в том, что я из него никогда не выходила, даже уже не помнила, как входить, какой телефон указывать (у меня их довольно много).

Кое-как вспомнила, пришла мне смс-ка на телефон с кодом, и вошла я без проблем, видимо, сбой на Озон уже устранили.

Но у меня такие проблемы, невозможность войти по коду в личный кабинет, время от времени возникают с другими интернет-магазинами, где я делаю заказы, так что, по всей видимости, это довольно распространенная ситуация, обычно все налаживается через какое-то время, нужно просто немного подождать.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
6 месяцев назад

Да, я тоже столкнулась с тем, что мне стал недоступен личный кабинет на Озоне. Просто скоро горячая распродажа и я хотела товар положить в корзину, а потом попробовать его успеть заказать. И у меня начались проблемы и ошибки. Потом и вовсе стал сайт требовать авторизацию. Почитала, а это не только у меня так. Сбой массовый. В приложении у меня было тоже самое предложение войти или регистрироваться. Вполне возможно, что сбой скоро устранят. Надо ждать. От нас ничего не зависит. Обидно, конечно, если не успею заказать что хотела из-за сбоя на Озоне. Но ничего не поделаешь. Подруга пишет, что и у неё тоже самое. Ждём.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Vladi­ mir 1215 [209K]
6 месяцев назад

Сегодня 25 июля 2023 года во второй половине дня в маркетплейсе Озон наблюдались технические сбои в работе.

Пытался авторизоваться, а сайт мне отвечал — зайдите на сайт заново. Второй раз, система мне предложила зарегистрироваться, хотя у меня аккаунт здесь более 10 лет.

Больше всего было жалоб с Москве, северной столице и Казани.:

Пресс-службой Озон на время 17:20 было отмечено более 3000 отчётов о сбоях в работе.

На 18:00 — 19:00 ошибки в работе площадки были устранены.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Лиса в шарфе [23.9K]
6 месяцев назад

У меня сегодня со входом в личный кабинет на Озоне все было хорошо. Заказ не делала, но все открывалось и товары смотрела в каталоге. Но несколько раз и у меня такое случалось, что не могла в личный кабинет войти. Бывало такое, что с телефона заходила, а с компьютера не получалось, или же наоборот. Это какие-то внутренние сбои данного маркетплейса. Может с сервером какие-то неполадки, раз люди из других городов тоже не смогли зайти в свои кабинеты Озона. Не переживайте, рано или поздно его починят. Неприятно, конечно, но такое случается.

Бывает такое еще, что перед крупной распродажей. Это связывают с большой нагрузкой на сайт. Много людей хотят воспользоваться скидками и выгодными предложениями, вот и не справляется приложение и сайт маркетплейса.

Не получается войти в личный кабинет озон банк

Не могу войти в личный кабинет озон банк, пытаюсь сменить пароль пишет пожалуйста повторите ещё раз и так по кругу, меняла номер телефона, пароль просили от банка озон , вводила правильно. А в сам личный кабинет войти не могу, пишет неправильный пароль, ужасный банк и озон тоже. Перевела при этом 3 тысячи денег нет, так как лимит не повышен и счёт пока анонимный, ничего не могу сделать, ни оплатить покупку ни деньги вернуть. Надо куда-то значит обращаться, потому что в поддержке одно и тоже пишут, на звонки еле еле отвечают и толка ноль

Администратор народного рейтинга
2024-01-19T14:08:58+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождём окончательного ответа от банка. 10.03.2023 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Ozon Банк

2023-09-25T16:02:51+03:00

Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

«Накопительный счет»

Ozon Банк

Отличный банк user-88809911795 Недавно получил карту банка Озон, теперь товары на сайте стали еще дешевле, отличный кеш-бек с повышенных категорий, бесплатное обслуживание карты. На данный момент никаких.

Отличная карта Ozon карта от Еком Банка user-11867611 Заказал карту неделю назад. Пришла за 5 дней без опозданий. Пополнял с карты Газпромбанка по СБП без проблем, деньги приходят моментально без сбоев и задержек. Карту без проблем.

А мне нравится user-70567894525 Недавно оформила озон карту,. Которая выпускается этим банком. Пока что все нравится. Никаких проблем пока не было слава Богу) переводится все быстро и легко, по сбп. Покупки на.

Восторг KirillPryg В восторге от того, как сделали оплату Ozon картой. Оформил виртуальную карту приложении за один присест. Теперь моментально и без комиссии пополняю её через СБП со счета в своём.

Озон карта не открывается user-78078858827 Нужно было удалить историю покупок на озон, это делается только через удаление аккаунта озон, что бы удалить аккаунт нужно закрыть счет озон, что я сделал, после чего открыл новый.

Многообещающее предприятие user-160912243631 Условия по дебетовым картам, наверное лучшие сейчас на рынке. Кэшбэка такого точно ни у кого нет, хотя еще не разу не выплачивали пользуюсь меньше месяца. Что-то типа Т. банка.

Отличный Банк user-17128192017 Достаточно активно пользуюсь картой OZON и, честно говоря, не понимаю негативных отзывов. Да, существуют определенные проблемы, редко происходят сбои, но Банк активно развивается.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *