Какой конечный продукт деятельности менеджера wildberries
Перейти к содержимому

Какой конечный продукт деятельности менеджера wildberries

  • автор:

Кто такой Менеджер по продажам на Wildberries и сколько он зарабатывает

Мой выбор!

Eduson Academy

Я рекомендую курс по работе с маркетплейсами от Академии Eduson как владельцам бизнеса, так и начинающим менеджерам. Курс построен на практике, есть обратная связь на год, а итогом обучения станет готовая стратегия по выходу на маркетплейсы. Переходите по ссылке, регистрируйтесь на ближайший поток и получите скидку!

  • 1. Кто такой Менеджер по продажам на Wildberries?
  • 2. Сколько зарабатывает Менеджер Wildberries?
  • 3. Что должен знать Менеджер Wildberries?
  • 4. Лучшие курсы менеджера Wildberries
  • 5. Преимущества платного обучения
  • 6. Выводы

Сегодняшним производителям и предпринимателям приходится несладко: с текущем уровнем конкуренции оставаться на плаву, работая только в оффлайне практически невозможно. Успешный бренд должен обязательно иметь свой интернет-магазин, аккаунты в соцсетях и быть представленным на самых крупных маркетплейсах. Первым в списке крупнейших торговых площадок стоит международный универсальный интернет-магазин Wildberries.

В этой статье я подробно расскажу о том, чем занимается менеджер по продажам на Wildberries, и почему в последнее время эта профессия стала настолько популярной.

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ НА WILDBERRIES?

Менеджер wildberries

Wildberries — международный интернет магазин, основанный в 2004 году Татьяной Владимировной Бакальчук. На данной площадке можно найти как популярные, так и малоизвестные бренды одежды, обуви, аксессуаров, косметики, игрушек, товаров для быта, электроники и многого другого. Интернет-магазин постоянно развивается и расширяется, создавая предпринимателям новые возможности для роста продаж. В связи с этим специальность “менеджер по продажам на Wildberries” стала особенно востребованной среди работодателей. Основные задачи данного специалиста:

  • Создание и наполнение контентом карточек товаров: прикрепление описания, фото, основных характеристик;
  • Осуществления контроля за поставками и отгрузками;
  • Развитие продаж товара работодателя на площадке Wildberries: подключение к площадке, работа с документацией;
  • Отслеживание основных изменений в условиях работы на Wildberries;
  • Разработка стратегии присутствия и продвижения на маркетплейсе;
  • Анализ цен, основных трендов, политики конкурентов;
  • Работа с рекламой на маркетплейсе создание промо-акций, анализ их эффективности.

Менеджер по продажам на Wildberries полностью отвечает за продвижение бренда на данной площадке. Профессиональный менеджер по продажам, используя инструменты маркетплейса, способен в кратчайшие сроки вывести бренд на миллионную аудиторию.

СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ МЕНЕДЖЕР ПО WILDBERRIES?

Менеджер wildberries

Сегодня практически каждый крупный бренд ли локальный производитель нуждаются в специалистах по продвижению на маркетплейсах, в частности на крупнейшем маркетплейсе Wildberries. Освоить данную специальность может каждый, но зарплата начинающего менеджера будет достаточно невысокой — в районе 50 тыс. рублей. Но с ростом профессионализма его ежемесячное вознаграждение может быть увеличено ровно в три раза.

Заработная плата менеджера по продажам на Wildberries:

  • В Москве — от 50 до 150 тыс. рублей;
  • Удаленно — от 70 до 100 тыс. рублей.

Возможность роста в заработной плате и удаленная занятость мотивируют многих осваивать данную профессию практически с нуля. В связи с ростом популярности маркетплейсов, в частности Wildberries, всё больше работодателей заинтересованы в профессионалах, занимающихся продвижением продукта на данной торговой площадке.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СПЕЦИАЛИСТ?

Менеджер wildberries

Менеджер по продажам на Wildberries — относительно новая специальность. Работе с маркетплейсами не обучают в университетах, четкая должностная инструкция для таких специалистов пока не разработана. Выставляя вакансию на сайт по подбору персонала, как правило, большинство работодателей описывают основные обязанности и требования к кандидатам исходя из собственных представлений об идеальных менеджерах. Но общий набор знаний для менеджеров по продажам на Wildberries всё же есть:

  • Знание основ торговли на маркетплейсах: торговой модели “клиент-партнёр-маркетплейс”;
  • Знание специфики торговой площадки Wildberries и особенностей продвижения на ней;
  • Умение работать с продуктовой линейкой на сайте Wildberries;
  • Умение работать с ценами на Wildberries, рассчитывать идеальную стоимость продукта с учетом комиссии маркетплейса;
  • Знание основных бизнес-показателей Wildberries;
  • Умение создавать яркие, привлекательные карточки товаров и емкие информативные описания;
  • Умение выстраивать воронку продаж.

В качестве базовых навыков рассматриваемым специалистам необходимо иметь минимальный опыт в продажах, грамотную речь, владеть навыками делового общения. Менеджер по продажам на Wildberries должен быть уверенным пользователем ПК, свободно ориентироваться в офисных программах. Но главное, хороший менеджер должен быть уметь быстро и легко обучаться, быть гибким в восприятии новой информации. Такой специалист всегда будет востребован у работодателей.

ЛУЧШИЕ КУРСЫ ПО ПРОДАЖАМ НА WILDBERRIES

Название курса

Школа

Срок обучения

Менеджер маркетплейсов: чем занимается, что умеет, зачем нужен бизнесу и как им стать

Обзор молодой digital-профессии. Кому стоит учиться на маркетплейс-менеджера и сколько можно заработать? Как бизнесу найти своего специалиста?

Иллюстрация: Boris Ergunov / Unsplash / AliExpress / Wildberries / Ozon / Yandex. Market / Colowgee для Skillbox Media

Ксеня Шестак

Ксеня Шестак

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Евгений Новиков

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами — например, Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

В 2021 году 66% всех онлайн-заказов в России были сделаны через маркетплейсы, сообщали в Data Insight. Это значит, что маркетплейсы становятся каналом продаж номер один для многих бизнесов.

Многие процессы на маркетплейсах автоматизированы, но торговля на них — это полноценная профессия. Менеджеры маркетплейсов владеют навыками из трёх сфер: маркетинга, закупок и продаж.

Появление такого менеджера в компании — шанс кратно увеличить доходы. Для тех же, кто хочет зарабатывать в digital-сфере, маркетплейс-менеджер — перспективная специальность. Многие позиции по этой специальности — удалённые, а зарплаты профессионалов превышают 200 тысяч рублей.

В статье разберёмся:

  • кто такие менеджеры маркетплейсов и чем они занимаются;
  • какие навыки нужны хорошему специалисту;
  • как бизнесу найти своего специалиста по маркетплейсам;
  • сколько зарабатывают маркетплейс-менеджеры;
  • кому подойдёт профессия и как учиться.

Чем занимается менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов — специалист, который продаёт через маркетплейсы товары компании: он отвечает и за организацию продаж, и за продвижение товаров на площадках. Менеджер маркетплейсов работает с такими площадками, как «Яндекс.Маркет», Ozon, Wildberries, AliExpress и другими.

От его работы зависит, заинтересует ли аудиторию товар и насколько прибыльной будет торговля через маркетплейсы.

В задачи менеджера по маркетплейсам входит:

  • Зарегистрировать магазин на выбранном маркетплейсе и оформить страницу.
  • Проанализировать нишу товара, который планируется продавать.
  • Проанализировать конкурентов и сформировать гипотезу, как нужно выводить на площадки свой товар.
  • Найти поставщика, провести переговоры с ним, закупить товар.
  • Организовать доставку товара на склад — взаимодействовать с поставщиками, контролировать логистику, решать возникающие вопросы.
  • Создать карточки товара.
  • Продвигать товар — подбирать маркетинговые инструменты, согласовывать бюджет, запускать и контролировать рекламу.
  • Отвечать на вопросы покупателей и работать с отзывами.
  • Мониторить и анализировать продажи, проводить сверки товара, выгружать актуальные цены и остатки.
  • Вести финансовую отчётность, работать с бухгалтерскими документами, готовить отчёты для компании и маркетплейса.

Может показаться, что менеджер маркетплейсов — это универсальный боец, который самостоятельно занимается сразу всеми процессами в магазине. Но это не совсем так.

В больших компаниях на каждом этапе ему могут помогать другие сотрудники: аналитики, финансовые менеджеры, логисты, бухгалтерия и маркетологи. В этом случае менеджер маркетплейсов координирует эти процессы и отвечает за то, чтобы всё работало исправно.

Если же компания небольшая и штат ограничен, то менеджер маркетплейсов занимается всем самостоятельно. Это звучит страшно, но часто с объёмами работ может справиться один специалист. Во-первых, ассортимент в небольших компаниях редко превышает 100 товарных позиций. Во-вторых, для некоторых задач можно привлекать фрилансеров: эсэмэмщиков, таргетологов, фотографов, бухгалтеров на аутсорсе.

Большинство задач, которые решает менеджер маркетплейсов, не требуют присутствия в офисе. Поэтому такие специалисты часто работают удалённо.

Что должен уметь хороший специалист

Профессия менеджера маркетплейсов находится на стыке трёх сфер: продаж, закупок и маркетинга. Поэтому и навыки хорошего специалиста — из этих трёх направлений.

Продажи. Исторически позиция менеджера по работе с маркетплейсами выросла из позиции менеджера по оптовым продажам. На обеих нужны сильные коммуникативные навыки. Специалисты должны уметь договариваться и находить способы решения проблем. Из технических скиллов — важно уметь работать с документами и учётными системами: 1С, SAP, Axapta, «МойСклад».

Закупки. Здесь навыки менеджера маркетплейсов перекликаются с навыками категорийного менеджера. Мало просто закупить товар — нужно проанализировать нишу и конкурентов, спланировать объём закупок и рассчитать экономику продаж.

Маркетинг. Менеджеру по работе с маркетплейсами предстоит разрабатывать стратегию продвижения для каждого товара. Он должен ориентироваться в digital-маркетинге, знать терминологию и инструменты продвижения.

Как найти своего маркетплейс-менеджера — советы бизнесу

Если маркетплейсы — ключевой канал продаж для вашего бизнеса, к подбору менеджера нужно подойти ответственно. Вот три совета, которые помогут быстро найти и удержать хорошего специалиста по маркетплейсам.

Определите, для каких задач нужен маркетплейс-менеджер. «Мне нужен менеджер по маркетплейсам», — это плохо сформулированная цель. Она неконкретна.

Примеры хорошо сформулированных целей:

  • «Мне нужен операционный сотрудник, который будет отвечать за базовую функциональность: отгрузки, карточки товаров и отчёты».
  • «Мне нужен аналитик и закупщик, который будет искать ниши и закупать товар».
  • «Мне нужен маркетолог, который будет запускать рекламу и выводить в топ мой товар».

Специалист не будет одинаково силён во всех сферах. Один и тот же менеджер не сможет одинаково хорошо набивать карточки товара, составлять отчёты по продажам, планировать рекламу и давать технические задания фотографам. Поэтому при поиске специалиста нужно чётко понимать, какие направления приоритетнее в текущий момент: рутинные задачи, творчество, анализ или маркетинг.

Подберите каналы поиска специалиста под свои требования. В социальных сетях и Telegram-каналах можно найти начинающих специалистов для выполнения базовых задач: составления карточек, работы с отзывами и составления отчётов. Не стоит отказываться от их услуг только из-за отсутствия опыта — часто у новичков больше интереса и мотивации, чем у опытных.

Карьерные сайты вроде hh.ru — основной канал качественного поиска сотрудника на постоянную работу. Здесь важно грамотно составить вакансию: чётко описать требования к кандидату и задачи, которые он будет выполнять. Так больше шансов привлечь релевантных кандидатов.

Договоритесь о системе мотивации, которая устроит и специалиста, и компанию. Чтобы удержать хорошего специалиста в своей компании, важно изначально договориться о системе мотивации, которая подойдёт обеим сторонам. Оклад и бонус нужно прописать в договоре, его должны согласовать обе стороны.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Как и в любой digital-специальности, квалификация маркетплейс-менеджера предполагает три ступени: junior, middle, senior. От квалификации зависит доход.

Junior. Начинающий специалист после профессиональных курсов или с минимальным опытом на позиции ассистента.

Обязанности: базовые задачи по созданию карточек, формированию поставок, выдвижение гипотез по товарным нишам, запрос торговых предложений поставщиков и контроль доставки товара на склад.

Уровень дохода: от 30 000 до 70 000 рублей.

Middle. Сотрудник с опытом работы от года с собственными кейсами.

Обязанности: организация полного цикла закупки, отгрузки и реализации товара на маркетплейсах; работа с сервисами аналитики; выдвижение развёрнутых гипотез; запуск и настройка рекламных кампаний.

Уровень дохода: от 55 000 до 120 000 рублей.

Senior. Профессионал-эксперт с успешными кейсами на разных площадках, прошедший курсы повышения квалификации.

Обязанности: продвинутая аналитика, разработка стратегии по продвижению на маркетплейсах, руководство отделом.

Уровень дохода: от 120 000 до 300 000 рублей.

Итоговый размер заработной платы специалистов зависит:

  • от масштабов компании;
  • должностных обязанностей;
  • уровня ответственности;
  • размера бонусной части;
  • графика работы.

Кому подойдёт эта профессия

Стать менеджером маркетплейсов может любой, кому интересно это направление и эти задачи. Важно уметь работать с основными компьютерными программами и сервисами. Плюс — опыт работы в коммерческих организациях: нужно понимать, как работает бизнес, и разбираться в терминах.

Что касается личных качеств, то маркетплейс-менеджеру важно:

  • Быть внимательным и уметь работать в режиме многозадачности. Даже если у менеджера есть помощники, нужно контролировать и отслеживать много процессов одновременно. Лучше быть сразу к этому готовым.
  • Быть инициативным и ответственным — часть решений придётся принимать быстро и самостоятельно, без возможности проконсультироваться с другими специалистами.
  • Уметь анализировать — самостоятельно находить информацию, обрабатывать её и строить прогнозы.

Как стать маркетплейс-менеджером

Чтобы научиться работать с маркетплейсами, не обязательно сразу идти на платные курсы. Можно начать и с самостоятельного обучения. Этот вариант подойдёт тем, кто уже работает в digital или имеет смежную специальность.

Если вы дизайнер и рисуете баннеры для карточек товаров или таргета, то, изучив основы работы с Ozon или Wildberries, вы сможете претендовать на стартовую позицию.

Если вы бухгалтер, который хорошо разбирается в документообороте и учёте товаров, вы можете добавить к этим навыкам основы интернет-маркетинга и аналитики и стартовать в профессии маркетплейс-менеджера.

Стартовать в профессии с нуля лучше с курсами. Такие программы также нужны тем, кто уже начал работать с маркетплейсами и хочет повысить свою квалификацию — получить знания обо всём, а не только о некоторых областях.

При выборе платформы стоит обратить внимание на три основных критерия:

  • Занятия ведут работающие практики, которые следят за изменениями в отрасли и обновляют теорию курса.
  • В курсе есть практические задания. В идеале к концу обучения у каждого студента должен быть выполнен один полный кейс — от оформления и запуска интернет-магазина до разработанной стратегии привлечения трафика.
  • Есть обратная связь от преподавателей и кураторов. Во-первых, если вы плохо разобрались в теме, то вы сможете задать вопросы. Во-вторых, мало просто сделать и сдать задание — нужно, чтобы эксперты его посмотрели и прокомментировали ошибки.

Учат ли маркетплейс-менеджеров в Skillbox? В Skillbox есть большая программа — профессия «Менеджер маркетплейсов». Программа позволяет освоить эту специальность с нуля и получить работу. На ней учат всему, что нужно знать такому специалисту, — от основ до специфики разных площадок. Студенты учатся:

  • искать ниши и создавать продуктовые линейки;
  • разрабатывать стратегию продаж и рассчитывать экономику проекта;
  • работать с главными площадками: Ozon, Wildberries, eBay, «Яндекс.Маркет», AliExpress;
  • искать новые перспективные маркетплейсы и работать с ними. Примеры маркетплейсов: Lamoda, «СДЭК Маркет», KazanExpress;
  • создавать продающие карточки;
  • привлекать трафик с помощью внутренних инструментов площадок, из поисковых систем и из соцсетей.

Также есть курсы:

  • «Основы работы с маркетплейсами» — подойдёт для новичков. На этом курсе можно узнать, как работают торговые площадки, и выбрать идеальный товар для продажи. Разобраться в анализе конкурентов и финансовом планировании. Научиться оформлять карточки, запускать рекламу и повышать прибыльность магазина.
  • «Продвижение на цифровых витринах» — поможет разобраться в инструментах маркетинга на маркетплейсах. Здесь студенты учатся разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии для разных категорий товаров и анализировать их эффективность.
  • «Как продавать на Wildberries» — учит работе с этой площадкой: от регистрации до анализа продаж. Подойдёт тем, кто хочет стать экспертом по Wildberries.
  • «Как стать продавцом на Ozon» — позволяет разобраться в нюансах работы с этим маркетплейсом: от анализа ниши и создания карточек товаров до работы с отзывами. Поможет начать работать с платформой, масштабировать текущий бизнес.

Сколько зарабатывает менеджер Wildberries, его должностные обязанности и где этому научиться

Работа менеджером по продажам на любом маркетплейсе немногим отличается от работы с небольшими или средними сетями на рынке FMCG. Это такая смесь менеджера по продажам на рынке FMCG и SEO-специалиста.

Обязанности менеджера Wildberries

Работа с контентом

Это размещение фотоконтента в карточках товара, в кабинетах маркетплейса, загрузка описаний. По сути, эта работа аналогична SEO-продвижению товара. Если у вас есть сайт или интернет-магазин, то вы наверняка делали так же: фотографировали товар, выбирали лучшие с точки зрения позиционирования фотографии, делали правильное описание, присваивали кучу тегов, актуализировали карточки товара, создавали пары с подходящими аксессуарами. Это базовый, ключевой функционал для менеджера по продажам на Wildberries.

Сюда же относится и работа с отзывами: своевременно отрабатывать поступающие от клиентов вопросы и отзывы, давать каждому комментарий. Можно работать с отзывами и немного по-другому — правильно покупать у клиентов эти отзывы за товар. Потому что отзывы, к сожалению, или к счастью, читают, и это — хороший и важный инструмент продвижения товара на маркетплейсе.

Работа по продвижению продукта

Логика продвижения похожа на традиционный ритейл, но с добавлением инструментов продвижения из онлайн-маркетинга.

Работа с рекламными инструментами маркетплейса;

Согласование промоакций (так же, как и в традиционном ритейле);

Анализ и повышение эффективности промоакций. Сама по себе промоакция — не панацея, а лишь один из инструментов продвижения товара. У клиента не должно быть ощущения, что в другое время вы продаете товар по запредельной цене, а именно по акции — и есть справедливая цена товара.

Прочий функционал

Остальной функционал менеджера Wildberries аналогичен работе менеджера по продажам, который работает с сетями:

Управление ассортиментной матрицей в своей товарной категории, контроль маржинальности, прибыли, товарооборота, расчет наценок, ABC-XYZ-анализы;

Анализ конкурентов, выявление потенциально востребованных ниш, продуктовая аналитика и другая работа по поиску возможностей для увеличения заработка на конкретном товаре или на группе товаров;

Операционная деятельность по обеспечению поставок (оформление заказов на основании аналитики продаж, прогнозирование, сколько товара отгрузить на склады, контроль за отгрузками). Неважно, привлекаются ли логистические компании или логистика своя — контроль за логистикой традиционно будет лежать на плечах менеджера по продажам на Wildberries.

Бренд-менеджмент

Иногда в обязанности включают кусочек бренд-менеджмента. Это сильно зависит от размера компаний. Но продуктовый анализ именно работы с отделом закупок (если вы сами не производите товар) или с производственным отделом (если вы — производитель) как раз ложится менеджера по продажам на Wildberries, если нет отдельной должности бренд-менеджера.

Управление просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ)

Этот пункт никуда не делся за годы работы с сетями, и маркетплейсы работают точно так же. У них есть платежные дни, они могут задерживать оплату, могут придираться к документам и делать все, чтобы заплатить чуть попозже. Почитайте ради интереса на vc.ru статьи, где компании-поставщики Ozon, Wildberries или Amazon жалуются на долгий срок оплаты.

Как стать менеджером на Wildberries?

Через оптовые продажи FMCG

Самый популярный путь — через получение опыта оптовых продаж товара. Опыт оптовых продаж товара на рынке FMCG (Fast Moving Consumer Goods) — наиболее подходящий и релевантный вариант.

Через работу с сетями

Это путь более глубокий, тяжелый и долгий в плане получения, но он также встречается. В первом случае клиентами могли быть совсем небольшие магазины, в разных нишах есть разные каналы дистрибуции. Например, рынок сантехники — нет монополиста, есть небольшие сети, сети побольше и большие торговые центры, с которыми необходимо работать, и это тоже подходящий опыт.

Когда речь о товаре, который продается в розничных традиционных сетях — менеджеру по работе с сетями (например, региональными) на этом пути придется научиться работать с товарными матрицами, со спецификациями, которые требует сеть, разобраться с логистикой и ценообразованием. Когда это понимание приходит — стать менеджером на Wildberries становится совсем просто. Хотя, как я уже говорил, есть функционал, которому нельзя научиться при работе с региональными сетями.

Через стажировку

Следующий путь — устроиться стажером в отдел продаж или в отдел, который занимается работой с Wildberries. На рынке труда есть вакансии, когда просто толковых ребят, которые хотят понимать, что такое маркетинг и что такое карточка товара, готовы брать в компанию и обучать всем азам работы с Wildberries.

Что нужно уметь, чтобы стать менеджером на Wildberries?

Работа требует не так уж и многого. Это базовая история взаимодействия «производитель — сеть» или «производитель — логист» или «дистрибьютор — сеть», умение договариваться с категорийным менеджером будет не лишним.

Работать с Excel или Google Sheets

Это основной инструмент для анализа работы с товарными матрицами и спецификациями. Поэтому умение разбираться в относительно больших данных и сводных таблицах, анализировать показатели, видеть тренды будет огромным преимуществом.

Работать с товарными матрицами и спецификациями

Такой опыт крайне редко встречается, но, если у вас есть понимание того, что такое SEO-продвижение, как оно выглядит и как работает — это будет огромным преимуществом для специалиста, который хочет стать менеджером на Wildberries.

Обучение менеджера Wildberries

Я достаточно скептично отношусь к курсам, которые предлагаются в интернете, потому что это похоже на обучение сексу по методичке: картинки будут интересные, но никакого опыта вам это не прибавит.

Поэтому обучение необходимо сразу с практикой. Идеальное обучение — наставник внутри компании, старший сильный сотрудник, который этим успешно занимается и может всему научить: правильно коммуницировать с маркетплейсом, правильно продвигать товар, правильно позиционировать его, правильно представлять, правильно работать с контентом, правильно продвигать, плюс блок с продуктовой аналитикой.

У нас как у компании, которая занимается подбором, зачастую есть открытые вакансии на позицию менеджера по продажам на маркетплейсах, поэтому такое обучение можно пройти в компаниях, которые заказывают услуги у нас.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам на Wildberries?

Уровень дохода начинающего менеджера без опыта работы на Wildberries начинается от 40 тысяч рублей по региону Москва, но договориться можно и на 45-50 тысяч рублей.

Нормальный уровень дохода менеджера по продажам на Wildberries начинается где-то от 80 тысяч рублей. Есть возможность влиять на свой результат, но, в отличие от активных продаж в рынок, это про работу с одним из возможных маркетплейсов, поэтому верхняя граница дохода — 120-140 тысяч рублей. Если компания предлагает или даёт возможность зарабатывать больше — это очень хорошо, потому что на рынке труда это стоит дешевле, за 120-140 тысяч рублей можно найти толковых сотрудников. Хотя сейчас есть оверспрос на соискателей, которые хоть что-то умеют с маркетплейсами: все же менеджер по продажам — это рынок соискателей, а не работодателя.

Когда речь о нише, в которой желательно иметь опыт — к сожалению, менеджеры по продажам, хоть чуть-чуть отработавшие в компании, которая хоть что-то делает через Wildberries, просят уже от 70-80 тысяч рублей. Хотя там, где люди работают только с сетями и не занимаются Wildberries — и трехмесячный опыт не дает им такой прибавки к стартовому доходу. Поэтому средний рынок — где-то 70-80-90-100 тысяч рублей.

Конечно, есть исключения как вниз, так и вверх в зависимости от объёмов и ответственности. У ключевого менеджера по работе с маркетплейсами в компании, которая через Wildberries отгружает миллионами или десятками миллионов рублей в день, доход может быть кратно больше тех цифр, которые я назвал. Но для компании, которая осуществляет такую деятельность и так продает через Wildberries, очевидно соотношение риска ценности этого сотрудника и тех объемов, которые через этот маркетплейс проходят.

Скачать бонусные статьи
Подпишитесь на рассылку и получите дополнительные материалы только для наших подписчиков:

  • Как платить меньше налогов за сотрудников
  • Как сформировать систему мотивации

Формирование успешной команды для работы на маркетплейсе

Елисавета Генчаслан

Формирование успешной команды для работы на маркетплейсе

Сооснователь онлайн-школы по выходу на маркетплейсы и увеличению продаж MPOWR, руководитель онлайн-направления брендов Diamare и «ДиАрт».

Другие публикации эксперта:

  • 3 главных показателя для селлеров на маркетплейсах
  • Как оцифровать воронку продаж на Ozon за 10 минут, используя только бесплатные инструменты?
  • Рынок ювелирных украшений на Wildberries – что изменилось с 2020 года и что ожидать?
  • Тестируем бизнес-гипотезы в ювелирной категории товаров. Топ-10 гипотез для теста на маркетплейсах.
  • Как улучшить опыт клиента на маркетплейсе и обеспечить себя бесконечным источником продаж?
  • 5 вопросов, которые нужно задать перед выходом на маркетплейс

Маркетплейсы – относительно новая сфера работы, и большая часть поставщиков маркетплейсов из ювелирной категории все еще не имеет отдельных сотрудников в этом направлении, даже если оно уже приносит достаточную для этого выручку. В этой короткой, но точной статье разберемся, какие сотрудники и на каком этапе развития проекта могут понадобиться компании для усиления продаж.

Я разделяю деятельность сотрудников на несколько типов – напрямую влияющих на выручку по магазину на маркетплейсе и влияющих косвенно. Именно по этому принципу будет формироваться функционал сотрудника и его мотивация. Ниже перечислю название специалиста и тот функционал, которым мы наделяем этого человека в своей команде.

1. Аккаунт-менеджер, он же менеджер по маркетплейсам. По своей сути это технический специалист по работе в личном кабинете маркетплейсов. Функционал связан с формированием поставок на склад маркетплейса или отгрузкой со своего склада, созданием и изменением карточек товаров, написанием ответов на отзывы и вопросы, отслеживанием остатков на складе.
Аккаунт-менеджеров может быть несколько в компании, так как их можно разделять либо по разным маркетплейсам, либо по брендам, либо по типу деятельности. Например, один менеджер отвечает только за работу на маркетплейсе WILDBERRIES, другой – за OZON и другие. Или один менеджер отвечает за один из брендов, но на всех маркетплейсах, а другой – за второй бренд. В моем видении менеджер влияет на сумму заказов или продаж косвенно, просто выполняя свои задачи, например, отгрузив товар на склад маркетплейса в рамках плана поставок, оперативно создав карточки товаров для новинок. В свою очередь, именно руководитель направления дает рекомендации по поставкам, отгрузкам, новинкам и участию в акциях, но об этом мы поговорим позднее.
Ценный конечный продукт должности – своевременная подсортировка и создание карточек товаров с минимальной упущенной прибылью.

2. Маркетолог по работе на маркетплейсах. Функции, которые выполняет маркетолог, – важнейшие для работы на маркетплейсе, и в то же время самые недооцененные. Прошло то волшебное время, когда можно было просто отгрузить товар (напомню, это функция аккаунт-менеджера) и товар «сам пошел», теперь необходимо проработать маркетинговую стратегию и следить за ее выполнением. Маркетолог занимается контролем внешних и внутренних каналов продвижения, занимается созданием и отслеживанием результативности рекламных кампаний. Кроме того, именно маркетолог занимается координацией работы создателя контента и копирайтера.
Ценный конечный продукт должности – достижение целевых показателей по охвату, кликам и стоимости клика, при этом опять же не влияет на выручку напрямую, так как качество товара или то, в каком виде товар приходит конечному клиенту, может не зависеть от маркетолога. Основная задача маркетолога – обеспечить бренд достаточным трафиком по приемлемой цене.

3. Создатель контента – смысловик. Данный сотрудник в команде отвечает за создание контента для каждой карточки товара. Контент включает в себя фотографии, дизайн, смыслы, соответственно, необходимо организовывать регулярные фотосессии и работать с дизайнером, обеспечивая аккаунт-менеджера и маркетолога достаточным количеством визуала. Создатель контента – это первый человек, который может работать неполный рабочий день, при этом я советую брать сотрудника в команду, а не фрилансера. Ценный конечный продукт должности – наличие в каждой карточке товара продуманного и качественного контента.

4. SEO-копирайтер – следующий член команды, чья зона ответственности лежит в создании описаний, названий карточек товаров на основании собранного ядра ключевых слов, а также написании статей для внешних ресурсов. Точно так же, как и создатель контента, данный сотрудник может не работать полный рабочий день, при этом желательно включать его в команду, чтобы он был в курсе ближайших новинок и ощущал энергию бренда. Ценный конечный продукт должности – прописанные и подгруженные описания и названия у всех карточек товаров в магазине, а также написание целевого количества статей для внешнего размещения.

5. Руководитель проекта. Как у любого оркестра, у направления маркетплейсов должен быть ответственный, от качества управления которого будет зависеть результативность проекта. Именно руководитель устанавливает скидки для участия в акции, просчитывая их финансовую выгоду, находит способы увеличения продаж, утверждает список новинок, работает с ассортиментом. В этом случае именно руководитель является сотрудником, напрямую влияющим на выручку по проекту и именно у руководителя заработная плата зависит от суммы продаж. Ценный конечный продукт должности – увеличение выручки магазина на маркетплейсах месяц от месяца с сохранением целевой маржинальности.

Обращаю внимание, в зависимости от размера компании и объема продаж количество сотрудников может быть разным и допускается совмещение должностей в рамках одного человека. Часть сотрудников может работать полный рабочий день, другая часть – несколько часов в день. Кроме того, допустимо использование сотрудников из вашего действующего коллектива, например финансового директора, товароведа и других.

Уверена, что для вас было полезно узнать мое видение структуры команды для работы на маркетплейсе. Если у вас будут дополнения, буду рада, если вы мне напишете в любую социальную сеть.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *