Сколько ждать товар с озон
Перейти к содержимому

Сколько ждать товар с озон

  • автор:

«У курьера», что значит статус Озон Экспресс? Долго ждать доставку?

Озон Экспресс, заказ у курьера, сколько примерно ждать, пока доставят? Курьер сразу приедет по адресу или у него много заказов и может долго развозить? Какие отзывы, сколько приходилось ждать курьера Озон после того, как заказ перешел в статус «у курьера»?

Статус заказа «у курьера», Ozon Express, что значит? Могут задержать заказ или должны быстро привезти? Случалось ли, что задерживали доставку? На какое время?

Если заказ уже передан курьеру в Озоне, сколько примерно ждать? Могут не привезти и отменить заказ? Могут задержать?

комментировать
в избранное
Annet­ te Borr [174K]
более года назад

Статус «У курьера» заказ получает в тот момент, когда он передан курьеру, который доставит Ваш заказ. Насколько я понимаю, в вопросе речь идет об экспресс-доставке от ОЗОНа, и значит заказа будет доставлен в выбранное Вами время. В последнее время я часто делаю такие заказы, примерно 2-3 раза в неделю, так как ОЗОН расширил линейку продуктов питания, и можно заказывать практически все повседневные продукты, причем цены иногда очень заметно отличаются от средних в сетевых супермаркетах в нашу пользу.

В принципе, из всех моих таких заказов задержки возникали дважды, но курьер звонил и предупреждал, что попал в сильную пробку (у нас это не редкость на дорогах), и задерживается примерно на полчаса. Очень извинялся, и в итоге в течение получаса привозил заказ в целости и сохранности. Для меня эти полчаса обычно никакой роли не играют, поэтому проблему считаются несущественной. Тем более, что случается такое крайне редко.

Ozon. Заказ уже в городе назначения, в процессе доставки.

Заказывала из другой страны на озоне. Когда товар прошёл таможню, его приняла транспортная компания последней мили. Недовно появилось в отслеживании что (Заказ уже в городе назначения, в процессе доставки). И висит 3 день. Что значит эта расшифровка? Что он уже в моём городе, но где-то на почте? Или его уже можно сходить забрать?

Голосование за лучший ответ
заказ находится в местном почтовом отделении
Видимо вы курьером сделали доставку

Это значит, что его привезли в город. Почему ещё не отсортировали и не отправили в ваш пункт выдачи — непонятно.

Та же проблема. Вы получили свой заказ?
Такая же проблема.. Скажите пожалуйста что по итогу было?
Таже проблема.
Азалия ЗариповаУченик (106) 8 месяцев назад
вы получили заказ?

Это значит то что ваш товар не в вашем городе как многие ошибочно думают, а он на самом деле лежит на складе озон почти на границе с той страной откуда заказвали товар, если с Китая заказывали то посылка лежит где нибудь скорее всего в Благовещенске на складе озон ждет сортировки а потом только отправки, в общем ждать вам посылку ещё пол месяца. В общем одним словом озон обманывает своих клиентов в датах полученя, очень череая конторка этот озон, ещё читал отзывы что у многих посылки с заграницы вообще не доходят ждёшь ждёшь с месяц а потом сообщения от озон мы отменили заказ тыры пыры извините, ваши деньги вернуться через два дня на счет.

RaSSlПрофи (826) 2 месяца назад

Чё ты мать твою такое несёшь,клоун диванный,не знаешь не пиши,ты бы ещё написал,что заказ даже не собран и он в Китае

Ozon vs Wildberries: про продвижение, возвраты и когда от них ждать денег

Ozon vs Wildberries: про продвижение, возвраты и когда от них ждать денег

Итак, вы зарегистрировались на маркетплейсе, ваши товары появились на площадке, и доставка покупателю так или иначе будет обеспечена. Осталось только заявить о себе миру, ведь пока о том, что вы что-то продаете, никто кроме вас, не знает. В частности, покупатели. А чтобы узнали, надо продвигаться. Ozon поступает просто: вы получаете две недели бесплатной рекламы на площадке. Бесплатный триал – нормальная практика продвижения любого продукта. Новичку на маркетплейсе она наглядно демонстрирует, что без рекламы своих товаров вы ничего не продадите. В эти самые первые две недели на Ozon ваши товары будут обозначены как новинка, и это, несомненно, привлечет к ним внимание. А вот дальше – сами. В среднем, продвижение на Ozon автору этих строк обходится около 250 тыс. рублей в месяц. И эти расходы необходимо с самого начала закладывать в цену товара. Как и скидки, которые придется делать, когда маркетплейс предложит вам поучаствовать в акции. Как и промо, которое вам могут навязать: не подпишитесь на него – ваш товар скатится куда-то далеко вниз из ТОПа выдачи. Помимо этого вы можете устраивать собственные акции на Ozon, если считаете такой способ привлечения целесообразным.

Нельзя забывать о главном: любой маркетплейс зарабатывает на продажах, и, если у вас их нет, вы ему не нужны. Тем не менее, следует отметить, что собственное продвижение на Ozon все-таки работает, особенно, если вы разбираетесь, как именно его использовать. В отличие от Wildberries. Здесь вам не предлагают участвовать в акции – ставят перед фактом. Не захотите продавать со скидкой – снимут с полки.

Представитель бренда NOOSA-Amsterdam: «Что надо понять в первую очередь, когда вы думаете: стоит ли там продавать? Во-первых, ваши товары всегда будут продаваться со скидкой. Wildberries – это гипермаркет распродаж. Только для крупных брендов они делают исключения – тогда скидки не предоставляются. Такова политика площадки, и подходит она не всем. Также много значит оборачиваемость товара. Если товар не продается, необходимо постепенно увеличивать размер скидки. Если этого не сделать, товар сочтут неликвидным и снимут с продажи». Чтобы запустить собственную рекламную акцию, придется снова столкнуться с бюрократией маркетплейса, то есть неделю ждать, пока с вами свяжется менеджер и даст (или не даст) отмашку. Да и само продвижение при помощи инструментов Wildberries конкретно нам обходится значительно дороже, чем на Ozon. Однако реклама – рекламой, а есть и другие немаловажные вещи, которые привлекают покупателей, а значит, позволяют товарам продвинуться в ТОП выдачи. Первое и самое главное это визуализация (фотографии товара) и описание. Wildberries предлагает собственный сервис фотографирования. Вот только лучше вас самих никто не знает, как преподнести ваш товар. Не стоит надеяться, что какие-то профессионалы сделают галерею лучше ваших любителей. Правда, не факт, что вам за собственные фотографии не придет счет, как за сделанные на Wildberries. Но тут уж придется разбираться с техподдержкой. Описание – это то, что позволяет потребителю понять, что именно он покупает. Оно должно быть максимально точным, потому что если полученный товар не будет соответствовать описанию, вам его вернут. А это деньги за логистику и падение продаж. Второе – это отзывы. Можно, конечно, самому купить свой товар, а потом написать восторженный отзыв. Некоторые так и поступают, однако следует помнить, что маркетплейсы отслеживают фальшивые ревю. Самый простой на сегодняшний день способ получить отзывы – это соцсети. Общаясь напрямую с потребителями, вы можете узнать, что им на самом деле нужно, и что вы делаете неправильно. Правда нет гарантии, что все полученные в результате оценки вашего товара будут положительными. Вообще, продвижение в соцсетях может дать вам намного больше, чем реклама на сайте маркетплейса. Зачастую лучше платить лидерам мнений, чем площадкам. И все ваши затраты снова нужно закладывать в цену товара на маркетплейсе.

Возвраты, потери, техподдержка

Процент выкупа – это один из главных критериев, по которому маркетплейс оценивает вашу полезность, то есть сколько денег вы можете ему принести. К примеру, в категории «Одежда и обувь» возврат в 30% являются нормой. Но в этом плане это один из самых сложных сегментов: покупатель может заказать три пары одинаковой обуви просто для того, чтобы померить и две из них вернуть. При этом вы платите маркетплейсу как за прямую, так и за возвратную логистику. На Wildberries доставка одного товара в одном направлении стоит 33 рубля, на Ozon – от 35 рублей (в зависимости от расстояния). И нет гарантии, что вы действительно получите свой товар обратно. Есть факторы, которые от вас совершенно не зависят. Ваш товар будет теряться, не важно, по какой причине – будь то воровство, халатность курьеров или некомпетентность работников маркетплейса. Вот простой пример «покатушек» на Wildberries: 01Ozon может потерять товар при отправке с вашего склада. Сергей Спасский: «Озон ввёл «доверительную приёмку» товара. Я так и не понял зачем это придумано (у меня создалось впечатление, что в Озоне просто слишком много лишних сотрудников, которым нужно показать свою «важность», вот они и сидят придумывают новые правила). Суть в том, что если в конкретный день заказали не 1 рулон, а несколько, то теперь помимо их маркировки термопринтером, нужно их ещё во что-нибудь упаковать (например, в мешок), и всю эту упаковку тоже замаркировать. Ну и еще c десяток листов бумаги распечатать. Ерунда, в общем. Курьер Озона даже любезно выдал нам мешок, пригрозив, что в следующий раз нам нужно купить мешки или стрейч-плёнку самим (опять нам нужно что-то купить…) В общем, в итоге, потеряли они этот груз, запакованный в непрозрачный мешок… Он пропал, и теперь 2 рулона у нас висят как «спорная отправка». Плохая организация приема товаров на складах Ozon также приведет вас к потере части поставок. Впрочем, этот маркетплейс может ошибиться и с отправкой заказанного товара. Разумеется, покупатель от него откажется, а вам придется платить за возврат. Нет, вы, конечно, можете обратить в техподдержку, но шансов получить вменяемый ответ практически нет. У Ozon есть стандартная форма ответа, и, если на вашему вопросу она не соответствует (что случается в 99% случаев), оператор просто отключает чат. 02Впрочем, некоторым везет. 03О службе поддержки Wildberries можно сказать примерно то же самое. Совладелец бренда DEN’O Юлия Брайнин: «Служба поддержки WB в 98,5 % случаев не решает вопрос. Последняя проблема, с которой мы столкнулись – неуникальные штрихкоды, которые пересекаются со штрихкодами другого поставщика. Это невозможно в принципе, но по этой причине мы долгое время не можем отгрузить более 6000 единиц товара». А вот если вы решите уйти с Ozon или перейти с модели FBO на FBS, или вас по какой-то причине заблокировали, придется помучиться, чтобы получить оставшийся на складе товар. По данным некоторых поставщиков процесс может занимать от нескольких месяцев до года и более.

Вывод средств

04

Wildberries выводит деньги за продажи на расчетный счет поставщика один раз в неделю. Ozon – раз в пятнадцать дней. То есть, на Wildberries кассовый разрыв минимален. О Wildberries большинство поставщиков говорят как о честном партнере, регулярно выплачивающем средства от продаж. Тем не менее, еще несколько лет назад на компанию подавали иски за задолженности. В частности, одной из причин задержек выплат было нежелание поставщика участвовать в акциях площадки. С Ozon случались накладки. Начиная с июля нынешнего года некоторые поставщики перестали получать выплаты за продажи. В компании это мотивировали некими задолженностями за дополнительные услуги. И все же, несмотря на все трудности, отказываться от работы с маркетплейсами не нужно. В конце концов, учтя ошибки предшественников и подводные камни площадок, разработав стратегию продвижения и отладив бизнес-процессы, продажи через них действительно можно сделать пассивным доходом. Читайте также: Что делать, если у товара обнаружен недостаток. Споры покупателя с продавцом

Китайские товары OZON будет доставлять всего за 14 дней

Раньше доставку товаров из Китая должны были организовать сами продавцы, пишет «Интерфакс».

Получить посылку покупатель мог только в некоторых службах доставки, что было крайне неудобно, до некоторых нужно было долго добираться.

Теперь доставка будет организована через сервис Ozon Global.

Получить свою покупку можно будет в любом пункте выдачи Ozon. В России их больше 16 тысяч.

Продавцы же смогут отправить посылки из большинства китайских провинций.

Такой формат поможет сделать доставку из Китая максимально быстрой.

Обещают доставить за 14 дней.

На китайские товары приходится 90% продаж сервиса Ozon Global.

Комментарии

20 сент. 2022 г. в 19:13

Сейчас без Озона за 2-3 недели приходят. 14 дней, конечно, хорошо, но сколько Озон за это возьмет?

21 сент. 2022 г. в 10:42

Согласна. Также в период праздников будут задержки и отмазки, т.к. таможню и её процессы, никто не отменял. Зачем переплачивать?

21 сент. 2022 г. в 13:23

Вот тоже смысла не вижу, доходит за 2 недели, а если застряло, так оно и у партнеров также застрянет
Ответить с цитированием

От НДС могут освободить только 1% продуктов, которые направят на фудшеринг

Чтобы сократить утилизацию продуктов питания и поддержать нуждающихся, власти хотят разрешить торговым сетям бесплатно раздавать продукты с истекающим сроком годности.

Календарь вебинаров

Лучшие спикеры, новый каждый день Получить все
20 февраля 2024 г., 11:00

Как защитить право на интеллектуальную собственность в современном IT-бизнесе

20 февраля 2024 г., 13:00

Экстренный вебинар по НДФЛ. Все последние изменения

21 февраля 2024 г., 11:00

Вебинар Клерк.ру и НОТА ВИЗОР. Налоговый мониторинг для отдельных категорий организаций

Топ-5 типичных ошибок бухгалтера при работе с маркетплейсами

В 2023 году на Wildberries было зарегистрировано почти 193 тысяч селлеров, а на Ozon — чуть меньше 124 тысяч. И каждому из них нужен бухгалтер. Однако специалистов, которые понимают особенности торговли на маркетплейсах, не так много. Мы выбрали 5 часто встречающихся проколов бухгалтеров, которые только начинают сотрудничать с селлерами, не повторяйте их.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *