Почему нет связи с алиэкспресс
Перейти к содержимому

Почему нет связи с алиэкспресс

  • автор:

Неполадки на сервере Алиэкспресс ошибка сети как войти?

У меня в данный момент 4 заказа на aliexpress. Но я не могу зайти на Aliexpress в свой аккаунт. Пишет, что ошибка сервера или неполадки на сервере алиэкспресс: «ошибка сети, пожалуйста, обновите или оставьте комментарий»

Уже перепробовал всё: чистил кэш, устанавливал другие браузеры, пытался войти в свой аккаунт с английской версии сайта Алиэкспресс. Всё безрезультатно! Писал на security@aliexpress.com и buyerservice@aliexpress.com Результатов никаких!

Раздел «Помощь» на aliexpress.com абсолютно не работает! Я не могу зайти в свой аккаунт! Я не могу ничего сделать: ни заказать, ни подтвердить получение товара, ни оставить отзыв, ни открыть спор! Что мне делать? Куда обращаться?

Ошибка Алиэкспресс о которой никто не знает ��
�� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��

Всего ответов:
Али Профи Али Профи ✏️ Написать

  1. У Алиэкспресс неполадки на сервере и вы тут ничего поделать не сможете, кроме как немного подождать, пока они эти ошибки устранят.
  2. Проблемы с сетью у вас. Тут нужно проверить свой интернет, открываются ли другие сайты. Если нет, то вам нужно устранить проблемы с интернетом у себя. Если другие сайты открываются, то как говорится — смотрите пункт ОДИН.

Вам может помочь в данной ситуации использование VPN на Алиэкспресс, если по каким-то причинам Алиэкспресс временно заблокировал ваш IP адрес в целях безопасности.

Нет, аккаунт не блокировали. Не принимает пароль. Без конца выдаёт: «Ошибка сети». Вообще-то на Алиэкспресс у меня такое происходит очень часто, но после обращения на security@aliexpress.com или buyerservice@aliexpress.com, где-то через полчаса-час пароль вводится и вход в аккаунт осуществляется. А сейчас уже два дня пароль ввести не даёт и не помогают обращения на эл. почту. А у меня один заказ не отслеживается по трек-коду, который дал продавец, поэтому я хотел открывать спор, т.к. прошло уже почти три недели. Может причина в том, что я поменял провайдера и у меня изменился IP-адрес?

Никакие письма от Алиэкспресс не приходили.

Алиэкспресс пишет Ошибка сети!

Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Хорошо бы попробовать VPN сервис или какой нибудь анонимайзер, вполне возможно, что Алиэкспресс блокирует ваш IP адрес. Самое простое — это установить VPN на смартфон, там много бесплатных и попробовать зайти через него. Так же в браузере OPERA можно включить VPN попробовать. А вы не пробовали зайти через мобильное приложение Алиэкспресс? Может он пропустит?

Нет, я не пробовал ни VPN, ни мобильное приложение Алиэкспресс. Может прийдётся и попробовать. Спасибо вам за совет. Но, вообще, мне хотелось бы в свой аккаунт «входить через дверь», а не «влазить через окно». ))) Честно говоря, из-за подобных проблем на Алиэкспресс, пропадает желание что-то там заказывать.

Хотя пока ни разу никаких проблем с заказами на Алиэкспресс у меня не было.
Али Профи Али Профи ✏️ Написать

Тут дело не в алиэкспресс, возможно, а в вашей сети. Алиэкспресс — это не просто сайт, у него миллионы пользователей и там налажена дикая защита от спама, хакерских атак и многое подобное. Фаервол мог сработать на вашу сеть, даже не на ваш IP, а на вашу подсеть, вашего провайдера, да что угодно может быть. Поэтому тут проще вам что-то сделать. Например, я купил себе VPN на три года, это очень полезная вещь, защищает и меня, и позволяет заходить на разные сайты через десятки стран. А в нашей прекрасной стране — это особенно полезно.

Нет, тут дело именно в Алиэкспресс. На сайте с миллионами пользователей, да ещё и с дикой защитой от спама и хакерских атак, просто обязана работать «Помощь»! Притом, постоянно! Если же она не работает, то, либо администрации сайта просто наплевать на пользователей, либо. Вообще, чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь в том, что Алиэкспресс сознательно создаёт проблемы со входом в аккаунт и с оплатой заказов, чтобы «невольно подталкивать» пользователей использовать различные приложения и сервисы. Почитал за VPN. нет, мне такое «добро» явно не нужно, как и ещё одно «добро» – кэшбэки. Я не буду ничего делать. Если Алиэкспресс не нужно, чтобы я у них что-то заказывал, значит я не буду больше у них ничего заказывать. Спасибо за ваши ответы. Хоть они и не помогли мне войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, зато они помогли мне понять, почему я не могу войти в свой аккаунт.

Makc Makc ✏️ Написать

Невозможно добавить видео на Алиэкспресс, из-за этого был проигран спор. Кидал в тексте спора ссылки на разные сайты, куда заливал видео, НО Али ответил, что нет загруженного видео значит нет доказательств. Менял VPN, браузеры, приложения, формат и размер видео — все бесполезно. Много людей пишут про это, а самое главное, что продавцы на Али об этом знают и безнаказанно этим пользуются.

Как сейчас работает Алиэкспресс (февраль 2024)

Как сейчас работает Алиэкспресс февраль 2024

TOP10ALI - ТОП-10 лучших товаров с Алиэкспресс

В связи с нестабильной обстановкой в стране и мире мы решили ответить на часто задаваемые вопросы о том, как сейчас работает Алиэкспресс (февраль 2024).

Статья обновляется каждую неделю, рассмотрим последние новости Алиэкспресс в России.

Как сейчас работает Алиэкспресс (февраль 2024)

Работает ли Алиэкспресс в России? Можно ли покупать сейчас?

Да. Китай дружит с Россией, так что санкции не повлияли на работу с интернет-магазином.

Алиэкспресс доставляет заказы в Россию, Беларусь, Казахстан, как и в другие страны, в обычном режиме. Задержек нет.

Закроют ли Алиэкспресс в России? На данный момент нет, так как компания VK активно развивает российский сегмент маркетплейса.

UPD: в феврале 2024 года на Алиэкспресс пропали товары (SSD, процессоры и пр. электроника). Связано ли это с санкциями?

Пока не понятно, но на Али утверждают, что это технический сбой и скоро всё наладится. Хотя товары недоступны именно с российских и СНГ аккаунтах.

Почему Алиэкспресс стал дорогим (выросли цены)?

Курс рубля заметно ослаб на фоне политических и экономических событий в России, из-за чего на Алиэкспресс выросли цены в рублях.

Стоимость товара в долларах не изменилась. Например, раньше увлажнитель воздуха стоил 10$ — 770₽, то из-за падения рубля теперь 10$ — 1270₽ (стоимость товара в рублях повысилась почти на 40%).

В ТМОЛЛе цены изначально в российских рублях, но стоимость постепенно повышается (на 20-30%).

UPD: в феврале 2024 года цены более-менее стабилизировались, но из-за логистических проблем товары стали дороже.

Почему курс доллара на Алиэкспресс выше, чем в ЦБ?

Внутренний курс доллара к рублю на Алиэкспресс выше, чем в ЦБ. Вы можете самостоятельно проверить текущий курс доллара.

Для этого достаточной открыть товар, который стоит 1$, например, этот (цена должна отображаться в рублях).

Как теперь покупать на Алиэкспресс?

На данный момент существуют следующие методы оплаты заказов:

  • По банковской карте VISA, MasterCard, МИР, выпущенными на территории России (UnionPay с 18 апреля не получится оплатить);
  • Через электронные кошельки ЮMoney (бывш. Яндекс.Деньги), QIWI , WebMoney (сейчас только через виртуальные/пластиковые карты).

В феврале наблюдаются проблемы при оплате заказов с российских карт, AliExpress уже занимается решением вопроса.

Совет: лучше всего оплатить заказ на Алиэкспресс через Киви (UPD: с недавних пор оплата по киви не проходит для жителей РФ).

P.S. Изменился налог на покупки с Алиэкспресс для России и Беларуси.

Как сейчас с доставкой с Алиэкспресс?

Из Китая посылки сейчас идут в штатном режиме, без каких-либо задержек.

Что касается российских продавцов (ТМОЛЛ), товары расположены на российских складах, так что скорость доставки зависит от логистики.

UPD: Судя по последним отзывам посылки доставляются в указанные сроки, иногда задерживаются на пару дней (см. товары на Алиэкспресс с доставкой из России).

В конце февраля 2023 года вышла новость о том, что Алиэкспресс планируется отказаться от крупного склада в Подмосковье.

Как заверяют в компании, это не повлияет на скорость доставки, так как Алиэкспресс активно сотрудничает с китайскими логистическими компаниями и Почтой России.

Какие налоги нужно уплачивать с покупок?

До 1 апреля 2024 года лимит беспошлинного ввоза одного товара — 1 000 евро (для пользователей из ЕАЭС: Россия, Беларусь, Казахстан и пр.).

Вес посылки — не более 31 кг. В случае превышения указанных лимитов нужно будет доплатить (см. налог на покупки с Алиэкспресс).

А белорусским пользователям дополнительно нужно уплачивать НДС 20% с каждого заказа.

Как работает Алиэкспресс в Украине?

С 14 июня 2022 года Алиэкспресс возобновляет доставку в Украину.

Не приходят возвраты с Алиэкспресс на карту? Что делать?

Из-за санкций возврат денег (если вы выиграли спор) может задержаться (Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств).

Придётся подождать 30-60 дней, увы, ничего с этим не поделаешь.

UPD: в феврале возврат приходит в течение 7 рабочих дней.

Если есть проблемы с возвратом, то попробуйте написать в службу поддержки Алиэкспресс.

UPD: добавлена форма для возврата средств (подробнее по ссылке).

Почему не работают карты на Алиэкспресс?

В феврале у многих пользователей периодически возникают проблемы с оплатой заказов через банковские карты (причём карты от банков, не попавших под санкции).

Такая проблема действительно есть (например, карта МИР иногда не работает), но Алиэкспресс активно ищет выход.

Просто каждый день заходите в приложение и пытайтесь оплатить заказ, рано или поздно оплата пройдёт.

Также можно скачать старое приложение Алиэкспресс, если в новом не работает QIWI или банковские карты (UPD: с 20 июня оплата по Киви больше не проходит, пишет «Заказ закрыт/отменён». Видимо, теперь навсегда.).

Какой картой можно оплачивать Алиэкспресс в феврале?

Алиэкспресс сейчас принимает платежи от практически всех банков России (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк и пр.) и Беларуси, но есть несколько но:

  • Иногда возникает внутренняя ошибка в приложении (в этом случае попробуйте оплатить заказ через веб-версию или попробуйте позже);
  • Бывают проблемы с картами VISA и Mastercard (тогда в своём банке выпустите виртуальную карту МИР и привяжите к Али).

В любом случае, если по какой-то карте оплата не проходит — выпустите виртуальную карту в другом банке, переведите на неё нужную сумму и оплатите заказ.

Алиэкспресс уходит из России или нет в 2024 году?

Не переживайте, Алиэкспресс никуда не собирается уходить, особенно сейчас, когда Россию покидают иностранные конкуренты.

Тем более в 2019 году Alibaba Group вместе с российскими корпорациями создали совместное предприятие «AliExpress Россия».

Из сообщений от AliExpress России (официальный паблик Вконтакте) следует, что Алиэкспресс будет работать в России в 2024 году.

То есть Алиэкспресс пока что не прекращает поставки в Россию. Что будет в 2024 году? Посмотрим.

Как сейчас работает Алиэкспресс с Белоруссией?

Заказы оформляются, товары доставляются, всё в прежнем режиме. Но есть один нюанс.

Лучше оплачивать через электронные кошельки, так как часть банков в Беларуси попали под санкции, а другая часть имеет банки-партнёры из России.

То есть покупки в зарубежных интернет-магазинах могут быть недоступны (например, нельзя оплатить заказы через карты банков «Технобанк», «БелВЭБ», «Белинвестбанк» и др.).

Оплата через Киви доступна белорусам и является приоритетной (UPD: в феврале заплатить с кошелька QIWI и виртуальных карт не получится).

Остаётся вариант с банками, не попавшими под санкции (если есть возможность, оформите виртуальную карту в долларах и оплачивайте через неё, например, в Приорбанке).

В каких числах ближайшая распродажа?

В феврале пройдёт крупная распродажа на Алиэкспресс. Возможно, Алиэкспресс предоставит хорошие промокоды, а продавцы понизят цены.

Но это далеко не факт. Всё зависит от курса рубля и «экономических новостей».

AliExpress не работает сегодня

Сегодня 19 февраля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения AliExpress и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Попробуйте решить проблему самостоятельно!

Многие проблемы с доступом к сайту имеют типовые решения. Используйте предложенные ниже варианты.

Что с AliExpress сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с AliExpress сегодня 19 февраля 2024 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения AliExpress и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает AliExpress сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 19 февраля 2024 не открывается приложение AliExpress могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт AliExpress, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт AliExpress связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт AliExpress могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис AliExpress рядом с вами

Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис AliExpress

AliExpress не работает в России сегодня

На территории всей Российской Федерации плохо работает AliExpress

В России сегодня 19 февраля 2024 не работает сайт и приложение AliExpress. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик

Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург

Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск

Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс

Многие любят заказывать товары на Алиэкспресс, а каждый покупатель хочет получить свою посылку вовремя и без каких-либо проблем. К сожалению, иногда случаются ситуации, когда сроки доставки подходят к концу, а посылка все еще не приходит. Причины бывают разные, но в любом случае нужно не паниковать, а попытаться сделать все правильно.

Что делать при отсутствии заказа с AliExpress

На AliExpress деньги покупателя находятся под защитой, так как продавцу они приходят только после подтверждения о получении заказа. Из-за этого риски остаться без товара и без денег сводятся к нулю. С другой стороны, у международных отправлений целый ряд особенностей, да и про банальный человеческий фактор забывать не стоит. Первое, что можно сделать, это продлить срок «Защиты покупателя», но здесь все зависит от конкретной ситуации. В крайнем случае придется открывать спор.

Сроки доставки

В среднем заказ из Китая в Россию приходит через месяц, а максимальный срок составляет 60 дней. Если не пришла посылка, слишком рано переживать не стоит, но и ждать до последнего тоже не нужно. Начинать что-то делать следует, когда до конца срока остается 5–7 дней. Потерять деньги можно только в том случае, если вообще ничего не делать. Обычно покупатель имеет все шансы исправить проблему, а трудности возникают из-за отсутствия знаний в этом вопросе.

Отслеживание посылки

AliExpress старается всеми силами исключить проблемы с доставкой товаров. Независимо от способа отправки, все посылки проходят особый контроль и получают международный трек-номер, который можно ввести в сервис отслеживания посылок от Мегабонус. По нему можно в любой момент узнать, когда посылка должна прийти. В принципе, для отслеживания даже трек-номер не обязателен. Достаточно выбрать свой заказ в аккаунте Алиэкспресс и на специальной вкладке узнать информацию об отправлении.

Если по каким-то причинам такой способ не подходит, можно скопировать номер и открывать сторонние сервисы, чтобы там проверять местонахождение посылки. Например, на сайте «Почта России». После отправки страница отслеживания может открываться не сразу. Иногда приходится ждать до пяти дней, пока появится информация. Не стоит переживать и в том случае, если заказ застрял на таможне. Она может быть просто перегружена из-за большого количества отправлений.

Причины долгой доставки заказа

Когда покупатель завершает оформление заказа, продавец собирает посылку и отправляет ее в службу доставки. Дальше все зависит уже от этой службы, так что не стоит всегда винить продавца в проблемах с отправлением. Тем более, он не получит деньги, пока посылка не дойдет до покупателя, а значит, будет тоже нервничать. Существует несколько причин долгой доставки заказа.

  1. Проблемы в службе доставки. Никто не застрахован от ошибок. Посылка в пути проходит много сортировочных центров. Если в каком-то из них случается чрезвычайная ситуация, доставка задерживается.
  2. Проблемы на таможне. Иногда товар застревает на таможне. Такое происходит не только из-за загруженности, но и при неправильно заполненных документах. Обычно покупателю сразу сообщают об этом.
  3. Праздничные дни. Даты китайских праздников часто не совпадают с российскими. Даже Новый год китайцы отмечают почти на месяц позже. В такие дни заказы могут приходить с задержками, но обычно они не превышают 10 дней.
  4. Дни распродаж. Каждый год 11 ноября Алиэкспресс открывает большую распродажу. Из-за этого службы доставки обрабатывают очень много заказов и тратят на них больше времени. Такое происходит и в «черную пятницу».
  5. Не пришло извещение. «Почта России» продолжает доставлять извещения по домам. Проблема в том, что почтальон может забыть, перепутать или что-то сделать не так.
  6. Посылку украли. Обычно преступники открывают почтовые посылки и воруют только дорогие товары. Они это делают, потому что уверены в своей безнаказанности, но их легко находят. Чтобы обезопасить себя, лучше заказывать платную доставку. Такие посылки и приходят быстрее.
  7. Недобросовестный продавец. Большинство продавцов на Алиэкспресс работают честно, но всегда бывают исключения. Причем мошенники будут уговаривать покупателя не открывать спор и подождать еще немного.

Причины долгой доставки заказа

Когда покупатель завершает оформление заказа, продавец собирает посылку и отправляет ее в службу доставки. Дальше все зависит уже от этой службы, так что не стоит всегда винить продавца в проблемах с отправлением. Тем более, он не получит деньги, пока посылка не дойдет до покупателя, а значит, будет тоже нервничать. Существует несколько причин долгой доставки заказа.

  1. Проблемы в службе доставки. Никто не застрахован от ошибок. Посылка в пути проходит много сортировочных центров. Если в каком-то из них случается чрезвычайная ситуация, доставка задерживается.
  2. Проблемы на таможне. Иногда товар застревает на таможне. Такое происходит не только из-за загруженности, но и при неправильно заполненных документах. Обычно покупателю сразу сообщают об этом.
  3. Праздничные дни. Даты китайских праздников часто не совпадают с российскими. Даже Новый год китайцы отмечают почти на месяц позже. В такие дни заказы могут приходить с задержками, но обычно они не превышают 10 дней.
  4. Дни распродаж. Каждый год 11 ноября Алиэкспресс открывает большую распродажу. Из-за этого службы доставки обрабатывают очень много заказов и тратят на них больше времени. Такое происходит и в «черную пятницу».
  5. Не пришло извещение. «Почта России» продолжает доставлять извещения по домам. Проблема в том, что почтальон может забыть, перепутать или что-то сделать не так.
  6. Посылку украли. Обычно преступники открывают почтовые посылки и воруют только дорогие товары. Они это делают, потому что уверены в своей безнаказанности, но их легко находят. Чтобы обезопасить себя, лучше заказывать платную доставку. Такие посылки и приходят быстрее.
  7. Недобросовестный продавец. Большинство продавцов на Алиэкспресс работают честно, но всегда бывают исключения. Причем мошенники будут уговаривать покупателя не открывать спор и подождать еще немного.

Как поступить, если не пришел товар с Алиэкспресс

Любому покупателю будет полезно узнать о том, что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс. Так как причины долгой доставки отличаются, то и поступать следует по-разному в зависимости от конкретной ситуации. Сложностей здесь нет, нужно только не доводить до того момента, когда уже не получится ничего сделать. Можно выделить 3 наиболее правильных решения.

1. Продление защиты покупателя

Самый распространенный вариант. Подойдет в том случае, когда трек-номер работает, но видно, что посылка идет долго. Например, застряла в Китае или на каком-нибудь сортировочном центре в России. Если отправление долго не покидает страну, можно поговорить с продавцом и узнать причину. Чаще всего такое происходит из-за праздников и распродаж. Чтобы продлить защиту, нужно зайти на специальную страницу или попросить об этом продавца. В таком случае диспут открывать не придется.

2. Обращение в «Почту России»

Иногда в личном кабинете Алиэкспресс указано, что посылка прибыла в пункт назначения, но никаких извещений с почты не приходит. В таком случае нужно записать трек-номер, взять паспорт и сходить на почту. Если посылка действительно пришла, ее быстро найдут. Если же не найдут, можно поинтересоваться у сотрудников, почему электронный статус отличается от реального. В таком случае тоже стоит продлить защиту покупателя, особенно когда срок подходит к концу.

3. Открытие спора

Максимальный срок защиты на AliExpress составляет 120 дней. Нужно открыть спор, если товар не пришел в течение этого времени, а продавец не выходит на связь. Точнее, делать это нужно немного раньше. Продавец должен отреагировать на спор в течение пяти дней, иначе деньги автоматически вернутся покупателю. Если продавец ответил, но договоренности достигнуть не удалось, подключается администрация Алиэкспресс. Когда покупатель прав и может это доказать, спор решается в его пользу.

Что делать, если вышел срок защиты покупателя

Открывать спор можно даже после того, как вышел срок защиты покупателя. Для этого дают еще 15 дней. Добросовестные продавцы обычно сразу возвращают деньги или предлагают отправить товар еще раз. После 15 дней открывать спор бессмысленно, а обращения в техподдержку вряд ли помогут. Скорее всего, администрация AliExpress будет на стороне продавца.

Некоторые продавцы просят не открывать спор, обещая все решить без него. На такие предложения не стоит обращать внимания. Если все сроки выйдут, невозможно будет доказать свою правоту. Честным магазинам нечего бояться. Они не станут портить себе рейтинг из-за одного неудачного заказа. Деньги приходят в течение 20 рабочих дней.

Товар пришел после закрытия спора с возмещением денег

Случается и так, что продавец после открытия спора возвращает деньги, а товар все же приходит, но с запозданием. Здесь уже все зависит от честности покупателя. Никто не узнает, получил ли он на самом деле свой заказ. Конечно, можно оставить все себе, но не стоит так делать. Лучше связаться с продавцом и отправить ему деньги. Единственное исключение – когда товар не соответствует заявленным характеристикам.

Покупатель не станет богаче от той суммы, на которую был сделан заказ, зато продавец убедится в его порядочности. Может быть, при следующем оформлении он сделает скидку или подарит какой-нибудь бонус. Также стоит помнить, что аккаунты с большом количеством открытых споров находятся у администрации AliExpress под присмотром. Вполне вероятно, что при реальных проблемах они в таком случае не помогут.

Такой была инструкция для тех, кто не получил товар с Алиэкспресс.

А тем, кто получил, напоминаем, что сразу после подтверждения получения заказа, вы можете выводить кэшбэк с Алиэкспресс.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *