Почему не работает мобильный интернет билайн на телефоне самсунг
Перейти к содержимому

Почему не работает мобильный интернет билайн на телефоне самсунг

  • автор:

На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

Потеря мобильной сети на смартфоне Samsung может происходить по разным причинам, проверьте по очереди каждую из них.

1. Отключите автономный режим

В автономном режиме отключаются все беспроводные сети, а том числе и мобильная. Когда автономный режим включен, наверху появляется значок самолета. Если на вашем устройстве такой значок есть, отключите автономный режим.

Для этого разблокируйте экран и проведите по нему сверху вниз два раза. Найдите в значках значок с самолетом и отключите его.

На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

  • Если сеть появилась, значит с устройством все в порядке.
  • Если сеть не появилась или автономный режим включен не был, перейдите к следующей рекомендации.

2. Перезагрузите смартфон

После перезагрузки смартфон снова попытается зарегистрироваться в сети. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания (включения/выключения) в течении 15 секунд.

Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

3. Измените режим сети

Чаще всего устройство теряет сеть при подключении к 3G и 4G. Это происходит из-за менее стабильной работы сетей по сравнению с 2G.

Чтобы проверить, переключите сеть в режим «Только 2G» и понаблюдайте за работой устройства несколько дней

На Андроид 7 и выше: Откройте меню Настройки > Подключения > Мобильные сети > Режим сети > выберите режим сети Только 2G.

Старые версии Андроид: Откройте меню Настройки (вкладка Подключения) > Другие сети (Еще) > Мобильные сети > Режим сети > выберите режим сети Только 2G — Активировать.

Если в сети 2G устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.

Если в сети 2G устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.

4. Убедитесь, что включена нужная SIM-карта

Если SIM-карта старая, она может не обеспечивать хороший контакт. Помимо неисправной SIM-карты могут быть проблемы с оборудованием на стороне оператора сотовой связи.

Чтобы проверить SIM-карту и оператора, установите в ваше устройство SIM-карту другого оператора. Понаблюдайте за работой устройства пару дней.

Для Андроид 7 и выше: Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Выберите интересующую SIM-карту > Выключите.

На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть

Если с SIM-картой другого оператора устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.

Если с SIM-картой другого оператора устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.

5. Проверьте, работу смартфона в другом месте

Если пользователь находится в удаленном от крупных городов месте, то покрытие сотовой сети в удаленных регионах не такое плотное, как в городе.

Если пользователь, находится в месте большого скопления людей, то сеть оператора выдерживает определенную нагрузку, рекомендуем воспользоваться связью в менее многолюдном месте.

Проверьте работу устройства территориально в другом месте. Возможно, вы находитесь там, где плохое покрытие или высокая загруженность сети.

6. Сделайте сброс параметров сети

Для сброса откройте меню Настройки > Общие > Сброс > выберите Сброс параметров сети, затем перезагрузите телефон.

Список устройств Bluetooth, сетей Wi-Fi и пароли к ним будут удалены.

7. Выполните полный сброс

Если Вы помните данные аккаунта Google, который был добавлен на устройство, сделайте полный сброс.

К сожалению, в этом случае все данные в памяти смартфона будут удалены.

Если сброс данных не помог, скорее всего, дело в физической неисправности. Перейдите к следующему шагу.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

Автоматическая настройка интернета (рекомендуемый способ)

При установке SIM-карты интернет настраивается автоматически.

Если этого не произошло, выполните следующие рекомендации:

1 Попросите сотового оператора прислать специальное сообщение с настройками. Такое сообщение маркируется значком конверта с шестерней.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

2 Откройте поступившее сообщение.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

3 Выберите пункт с подписью «Приложение: Интернет».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

4 Нажмите кнопку «Установить».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

5 Если требуется пин-код, введите 1234 или 0000. Если этот код не подходит, позвоните оператору сотовой связи и узнайте правильный пин-код.

6 Нажмите кнопку «Да».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

7 Включите в меню пункт «Мобильные данные».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

8 Перезагрузите устройство.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

9 Теперь можно пользоваться интернетом.

Ручная настройка интернета

Если автоматически настроить устройство не получается, сделайте это вручную:

1 Уточните у оператора сотовой связи настройки, которые необходимо внести в смартфон или планшет.
Для этого свяжитесь с оператором или посмотрите настройки на сайте.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

Пример настроек с сайта Мегафона

2 Откройте меню устройства.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

3 Выберите пункт «Настройки».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

4 Выберите пункт (вкладку) «Подключения». Если такого пункта (вкладки) нет, перейдите к следующему шагу.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

5 Выберите пункт «Мобильные сети» («Другие сети», «Еще»).

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

6 Выберите пункт «Точки доступа».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

7 Нажмите кнопку «Добавить». Если ее нет, то необходимо нажать кнопку «Опции» (может выглядеть как три точки сверху справа).

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

8 Откроется новый профиль, заполните его в соответствии с рекомендациями оператора.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

Подсказка: некоторые операторы называют поле «Точка доступа» как «APN».

9 Нажмите кнопку «Опции» (может выглядеть как три точки сверху справа) и выберите пункт «Сохранить».

Если кнопки «Опции» или «Сохранить» нет, то нажмите кнопку «Назад».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

10 Отметьте созданный профиль точкой.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

11 Включите в меню пункт «Мобильные данные».

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

12 Перезагрузите устройство.

Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy

13 Теперь можно пользоваться интернетом.

Как настроить интернет, если в смартфоне две SIM-карты

Интернет настраивается точно так же, как и на смартфонах с одной SIM-картой. Настройки нужно получить только для того оператора, с SIM-карты которого будете выходить в интернет.

Если планируете пользоваться интернетом с двух SIM-карт разных операторов, то получать настройки нужно от обоих операторов.

Одновременно можно выходить в интернет только с одной SIM-карты.

Если нет интернета

С 4 апреля 2013 года Теле2 Россия Интернешнл Селлулар БВ и ее аффилированные лица не принадлежат или не являются аффилированными с Теле2 АБ и любой ее дочерней компанией. Товарный знак Tele2 используется на основании лицензии от Теле2 АБ или ее дочерней компании.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой Компаний Группы Tele2 в области использования файлов cookie, использование рекомендательных технологий, а также соглашаетесь с Политикой обработки и защиты персональных данных и Правилами пользования личным кабинетом. | Оплата и доставка.

не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy

Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTE) или 3G (H+) при этом может отображаться.

Не работает моильный интернет в браузере

Почему интернет может не работать

Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SIM-картой.

Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.

Что делать, если интернет не работает

1 Перезагрузите устройство.
Если интернет перестало работать внезапно, перезагрузите устройство. Такая проблема может быть из-за сбоя подключения к сети оператора, и перезагрузка его устранит. После перезагрузки проверьте, работает ли интернет.

Перезагрузите устройство

  • Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2 Включите интернет на устройстве.
Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот переключатель активен.

  • Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.
  • Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.

3 Проверьте настройки интернета.
Если устройство новое или Вы меняли SIM-карту, настройте интернет. Проверьте, работает ли интернет после настройки.

  • Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4 Выберите SIM-карту для выхода в интернет.
Если Ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте Меню > Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Мобильные данные > выберите SIM-карту.

  • Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
  • Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.

5 Проверьте баланс.
Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к вашему мобильному оператору.

  • Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.
  • Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

6 Проверьте другой браузер.
Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в папке Samsung).

  • Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает.
  • Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

7 Проверьте дату и время.
Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню > Настройки > Общие настройки > Дата и время > установите верные значения. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Проверьте дату и время, шаг 1 Проверьте дату и время, шаг 1

Проверьте дату и время, шаг 2 Проверьте дату и время, шаг 2

Проверьте дату и время, шаг 3 Проверьте дату и время, шаг 3

  • Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.

8 Проверьте устройство в безопасном режиме.
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное приложение. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и не влияют на работу устройства. Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

  • Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе, блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу устройства. Лучше начать с тех, которые установили последними.
  • Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.

9 Вставьте SIM-карту другого оператора.
Чтобы локализовать проблему, поставьте в свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.

Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в Ваше устройство. Бесполезно вставлять Вашу SIM-карту в другой телефон.

  • Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией.
  • Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.

9 Сделайте сброс данных.
Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезают после обычной перезагрузки.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с Вашего устройства.Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех Ваших важных данных до сброса.

После сброса настройте интернет и проверьте его работу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *