Почему яндекс не ищет товар на озоне
Перейти к содержимому

Почему яндекс не ищет товар на озоне

  • автор:

Как искать товар на всех маркетплейсах сразу?

Решил ты обновить себе смартфон или корм докупить для собаки/кошки или подгузники ребенку, достаешь телефон и поехали: ищешь на Ozon, потом открываешь приложение WildBerries, потом в Яндекс Маркете, затем в СберМегаМаркете, потом еще на паре сайтов, потом уже забыл, где нужный товар был дешевле и пошел снова по кругу, купил, а в итоге выяснилось, что именно сегодня нужный смартфон был дешевле в DNS, а подгузники по акции в Детском Мире, но ты забыл там посмотреть.

Знакомая ситуация? Площадок много и каждый раз нужный товар может быть дешевле совсем не на той, где он был дешевле вчера. А искать на всех отнимает много времени и порядком надоедает.

Вот и нам это надоело!

И сделали мы приложение Cheaper, которое ищет нужный товар сразу на всех маркетплейсах и в крупных федеральных интернет-магазинах, причем в режиме реального времени, с учетом вашего города, всех скидок и т. д.

Удобно? Да! Экономит массу времени и нервов, а самое главное деньги!

Как мы пришли к этому? Вообще, наша компания больше 20 лет занимается разработкой сайтов, мобильных приложений и интернет-рекламой. Так что исторически был большой опыт в этой теме. С 2020 года мы начали активно помогать нашим клиентам выходить на маркетплейсы и в настоящий момент являемся официальным технологическим партнером Яндекс Маркет и Озон. За пару лет изучили всю кухню на маркетплейсах, так получилось, что совпали две экспертизы, и мы сделали это приложение.

Как работает приложение?

На старте выбираете город, вводите в строке поиска то что ищете, можно отобрать площадки для поиска, запускаете поиск, ждете какое-то время и получаете наличие и актуальную цену в реальном времени на всех площадках, выбираете нужное предложение, переходите и покупаете.

В данный момент мы ищем на:

Озон (ozon.ru) Вайлдберриз (wildberries.ru) Яндекс Маркет (market.yandex.ru) СберМегаМаркет (sbermegamarket.ru) Казань Экспресс (kazanexpress.ru) ДНС (dns-shop.ru) Холодильник (holodilnik.ru) РБТ (rbt.ru) Lamoda (lamoda.ru) Спортмастер (sportmaster.ru) Ситилинк (citilink.ru) М. Видео (mvideo.ru) Эльдорадо (eldorado.ru) 220 вольт (220-volt.ru) Фотосклад (fotosklad.ru) КотоФото (kotofoto.ru) re:Store (re-store.ru) Все Инструменты (vseinstrumenti.ru) МТС (shop.mts.ru) Петрович (petrovich.ru) Техпорт (techport.ru) Плеер (pleer.ru) Детский Мир (detmir.ru) Леруа Мерлен (leroymerlin.ru) АлиЭкспресс (aliexpress.ru)

и других. Список площадок постоянно пополняется.

Сейчас порядка 30 сайтов при хорошем интернете сканируются примерно за 3-4 минуты. И это явно быстрее, чем искать руками на всех сайтах.

Релевантность поиска

Алгоритм работы приложения следующий. Мы показываем до пяти наиболее релевантных товаров с лучшей ценой по мнению самой площадки, на которой происходит поиск. Мы никак не фильтруем и не искажаем результаты поиска. В приложении вы увидите ровно те результаты, которые получите при самостоятельном поиске на соответствующем сайте. К сожалению, на сайте может не оказаться нужного вам товара и в этом случае площадки либо показывают ответ, что ничего не найдено, либо начинают подсовывать товары с малой релевантностью и возникает ощущение, что товары не соответствуют запросу.

Почему так? Мы пошли на это сознательно по двум причинам.

  1. Довольно долго пытались сделать выдачу более релевантной. Использовали множество алгоритмов от средневзвешенной цены до нейросеток (в том числе и хайповый ChatGPT), но, к сожалению, всегда были категории товаров или запросы, в которых точность соответствия оставляла желать лучшего: либо обрезалось реально лучшее предложение, либо в выдачу все равно попадал нерелевантный товар.
  2. Любое влияние на результаты поиска рано или поздно приведет к упрекам в аффилированности, приоритезации результатов и т. д. А мы принципиально хотим работать как независимый сервис.

Если у вас есть идеи, которые могут с разумными трудозатратами фильтровать выдачу добиваясь релевантности на уровне 99% по всем возможным категориям товаров и поисковым запросам, с удовольствием пообщаемся с вами.

Немного о планах

Есть идея, как еще ускорить поиск, даже без прямого API сайта, займемся этим в ближайшее время. Но API, конечно, быстрее и стабильнее в работе.

Также мы планируем показывать размер кэшбэка для всех сайтов, где он есть и промокоды от площадки. Сейчас обкатали это на СберМегаМаркете, постепенно расширим на другие сайты. Для этого тоже пригодился бы API, но пока обходимся без него.

По просьбе пользователей добавим еще некоторые сайты из индустрии красоты, строительства (DIY), зоотовары и, возможно, Avito.

Зачем я пишу эту статью?

Во-первых, настала пора выйти из сумрака и отчасти публикация нужна, чтобы рассказать о нас потенциальным пользователям.

Вторая задача, выйти на контакт с площадками, чтобы получить прямой доступ к людям, которые могут нам помочь взаимодействовать с площадками не через парсинг, а по API. Так что если вы имеете отношение к площадкам, на которых мы ищем, можете написать мне на адрес cheaper@cheaper.ru и мы обсудим детали. Для вас это более быстрый и функциональный поиск, а значит выше ранжирование (пока у других ищется, вы уже с готовыми результатами наверху), для пользователей меньше времени на ожидание.

Если вы знаете сотрудников, которые могут нам помочь во взаимодействии с площадкой, расскажите им о нас, мы будем признательны за то, что вы нас познакомите.

Ну и, конечно, интересно получить фидбэк по нашему проекту.

P. S. Прежде чем писать комментарии не поленитесь, пожалуйста, поставить приложение и поискать то что недавно покупали или собираетесь купить. А то комментарии в стиле «не читал, но осуждаю» как минимум вызывают недоумение.

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Технология ранжирования маркетплейса Яндекс.Маркет схожа с технологиями других площадок: так, релевантность контента продавца поисковым запросам и стоимость товара — в приоритете факторов. Но Яндекс.Маркет предлагает селлерам иные инструменты воздействия на алгоритм — ставки, промокоды, кэшбэки и т.д. Если вы понимаете, как устроен алгоритм ранжирования, вам легче решить, куда направить внимание — в контент, логистику или продвижение, чтобы конвертировать ресурсы в высокие позиции, охваты и заказы.

Узнав секреты ранжирования карточек Wildberries и OZON, разберем алгоритм третьего по величине продаж универсального маркетплейса.

Интерфейс поисковой выдачи Яндекс.Маркета

Первое отличие Яндекс.Маркета — интерфейс поиска . Когда покупатель вводит запрос в поисковой строке, в ответ маркетплейс не выдает множество карточек одного и того же товара разных продавцов — как это делает Wildberries или OZON. Маркет показывает 1 карточку. «Провалившись» в нее, покупатель увидит предложение других селлеров:

По правилам маркетплейса селлер-первопроходец создает 1 карточку для товара, которого нет на Маркете. По мере появления продавцов с аналогичным продуктом, Яндекс автоматически подгружает их предложения с описанием, характеристиками, фотографиями к той первой — заглавной карточке. Поэтому маркетплейс предлагает покупателю посмотреть еще «64 предложения»:

Ограничения интерфейса:

  • Во-первых, если продавец неверно пропишет название товара, маркетплейс может ошибочно подобрать в каталоге неподходящую карточку и привязать к ней продукт. Тогда неважно, какое место займет предложение, целевой клиент не увидит его.
  • Во-вторых, подход к товарам многоступенчатый. Алгоритм ранжирует предложения не в поиске, а внутри карточки. Только один селлер со своим товаром встанет на первое место . Яндекс.Маркет покажет его крупным планом в поиске и карточке. Еще 6-7 предложений (до просмотра общего списка) покупатель заметит с правой стороны карточки:

В момент распределения мест алгоритм Яндекс.Маркета отсматривает карточку и магазин по критериям. Опытные продавцы не выбирают между платными и бесплатными инструментами воздействия на алгоритм, а используют и те, и другие одновременно.

Факторы ранжирования карточек и инструменты влияния:

Название товара

Через нейминг Яндекс.Маркет связывает товар, категорию и карточку. С неправильно составленным названием товар не отобразиться по релевантным запросам, а продавец рискует потерять продажи.

  • «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, желтый» и «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, фиолетовый»
  • «Смартфон Apple iPhone 14, 256 ГБ, желтый» и «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, желтый».

Инструменты: примените шаблон названия товаров — «тип товара + производитель + товар (модель) + важные характеристики». Если вы начинающий продавец, подсматривайте за успешными примерами конкурентов.

Описание товара

Яндекс связывает товар с карточкой еще и через описание. задача текста, объемом не более 6 000 символов, представить товар, раскрыть его ценность,кому он подходит, как применить.

Маркетплейс не рекомендует дублировать в описании характеристики продукта из одноименного раздела карточки, повторять условия доставки и оставлять контакты, включая ссылки на сторонние ресурсы. Переизбыток ключевых слов сделает описание нечитаемым и повысит частоту ухода покупателей.

Инструменты: копирайтинг. Готовьте описание самостоятельно или нанимайте копирайтера, который работает с карточками и понимает технологию создания контента на Маркете, в команду или на фриланс. Описание — не хаотичный текст, а структура, которая рассказывает, как товар решит проблему клиента. Будьте честными, не гонитесь за объемом.

Характеристики товара

«Характеристики» — третий и последний элемент текстового контента, участвующий в отображении продукта. «Не каждый покупатель сортирует товары по фильтрам» — возразите вы. И будете правы, но часто пользователи задают в поиске не только тип товара — «футболка женская», но и атрибуты — «белая, размер S» — а они считываются алгоритмом Яндекса из раздела «Характеристики».

Инструменты: анализ продукта, конкурентов. Посмотрите фильтры, установленные Яндексом на главной карточке. Но не только они должны быть заполнены. На каждую графу раздела «Характеристики» вы даете ответ. В строке не существующего атрибута напишите слово «нет».

Название, описание и характеристики отвечают за попадание товара в поисковую выдачу Яндекс.Маркета. Оставшиеся 5 факторов — за распределение мест между предложениями продавцов.

Стоимость товара

Алгоритм оценивает, насколько стоимость товара «в рынке». Конкурентная цена — та, что держится на уровне или находится ниже других магазинов. Поэтому в рост пойдут более дешевые предложения, но при качественной отработке остальных факторов — скорость доставки, рейтинг и т.д.

Маркетплейс помогает ориентироваться в конкурентной среде через отчет «Цены конкурентов» в личном кабинете. Заглянув туда, вы сравните стоимость товара с прайсом конкурентов внутри и за пределами Яндекс.Маркета — на других маркетплейсах, интернет-магазинах. Помимо сводки цен вы посмотрите на показатель «Конкурентности». Если его значение высокое, пора снижать цены.

Демпинг в нише — не выход. Маркетплейс запоминает историю ценообразования и не повышает в карточке позиции тех предложений, чьи цены резко выросли, потому что селлерам понадобилась маржа. Подумайте, позволит ли демпинг заработать на эффекте масштаба и маржинарно перекрыть потерю заказов, которую вы ощутите при росте цены. Надежнее использовать другие инструменты.

  • Акции и промокоды. Вы можете самостоятельно создавать акции или участвовать в кампаниях Маркета. Польза для клиента — экономия и удовольствие от выгодной покупки. Польза для вас — высокое ранжирование и дополнительное продвижение при участии в акциях Яндекс.Маркета. Периодически маркетплейс сам решает, на какие товары, и какую скидку он даст. Если ваш товар купят при этом условии, тогда разницу в цене Маркет возместит.
  • Кэшбэк баллами Яндекс.Плюса. Наличие кэшбэка — дополнительный стимул для клиента вернуться и повторно что-то купить в магазине. Так как программа лояльности создана не вами, покупателям разрешено тратить баллы на заказы у других селлеров, включая конкурентов. Все-таки, OZON с инструментом «Бонусы продавца» впереди планеты всей.
  • Подарок за покупку. Он не даст клиенту сниженную цену, не поднимет предложение в ТОП. Но подарок (например, чехол при заказе телефона) может стригеррить покупателя. Он сравнит вашу цену и прайс конкурентов и поймет, что ценность подарка куда выше, чем скидка других продавцов.
  • Отчет «Цены конкурентов».
  • Снижение логистических и маркетинговых затрат. Например, чтобы оптимизировать косты на логистику, посчитайте и сравните стоимость работы по FBY, FBS, DBS или смешанной модели.

Логистика

Wildberries, OZON, СберМегаМаркет и Яндекс.Маркет ранжируют предложения по скорости доставки . Продавцы, которые быстрее доставят товар покупателю, получат приоритет. Маркет рассчитывает скорость доставки, зная местоположение склада, его режим работы и время обработки заказа.

Чтобы понять, как рассортировать сток — отвезти товары на региональные склады Яндекса или консолидировать их на одном складе фулфилмент-оператора или сделать и то, и то — вы должны знать статистику распределения заказов магазина по регионам.

Однако алгоритм Яндекса не ограничивается скоростью доставки и смотрит на удобство получения и двигает вверх товары, которые можно отправить одной посылкой.

  • Статистика географии заказов.
  • Финансовое сравнение логистических схем Маркета. На практике селлеры отказываются от более дешевой логистики в пользу своевременной, точной и качественной. Селлеры приходят к этому, ощутив низкий индекс качества, блокировку и заморозку продаж, а также весомые финансовые расходы на обратную логистику и обработку возвратов. Сопоставив прямые и косвенные затраты, продавцы пересматривают схемы работы. Оптимизация затрат — не всегда про снижение. Оптимизация — про поиск модели, при которой все участники сделки останутся довольными.

Рейтинг магазина и отзывы

Начинающие продавцы порой под рейтингом понимают индекс качества.

Рейтинг магазина — среднеарифметический показатель, который Маркет считает по оценкам ваших клиентов за последние 90 дней. Его видят покупатели. Индекс качества — внутренний показатель, невидимый глазу пользователей. Он отражает состоянии логистики.

Если в рейтинге скрыта субъективность (недобросовестные конкуренты и покупатели часто занижают оценки магазину), то индекс качества — объективный показатель. Он оперирует фактами, зная % брака, пересорта, доставленных, отмененных, возвращенных товаров. При низком индексе Маркет ограничит объем заказов или заблокирует магазин. Но падение заказов — это не смещение вниз вашего предложения. Яндекс скроет ваш товар из карточки до следующего дня, когда вы исчерпаете лимит заказов. А вот рейтинг может поднять и опустить предложение.

  • Характеристики товара не соответствуют заявленным;
  • Покупатель получает другой товар — спутан тип, цвет, размер и т.д.
  • Товар приезжает в неполной комплектации — у телефона нет зарядки, в блендере не хватает чаши.
  • Заказ бракован или поврежден. Часто товар остается целым, но индивидуальная упаковка смята или порвана. Если даже покупатель выкупает такой товар, низкую оценку он может поставить.
  • Неопрятный пункт выдачи заказов.
  • Сотрудник ПВЗ или курьер невежлив, вступает в конфликт. К сожалению, последняя миля, которую в схемах FBY, FBS вы не контролируете, может влиять на рейтинг магазина.

Бок о бок с рейтингом идут отзывы. Алгоритм Маркета учитывает их. Любая тональность отзывов нуждается в быстрой реакции, но вот с негативными комментариями надо работать отдельно — разберитесь, что и почему случилось, предложите клиенту решение — возврат или замену товара, промокод на следующую покупку и т.д.

А еще Маркет подсчитывает количество отзывов. Мотивируйте покупателей их оставлять, дабы на маркетплейсе есть инструмент «Отзывы за баллы».

  • Объективный контент. Рассказывайте о товаре честно. Загружайте достоверные фотографии, которые показывают продукт с разных сторон. Дополните товар видеороликом.
  • Аудит логистики. Селлерам FBY советуем рассмотреть переезд на схемы FBS, DBS при проблемах с логистикой. Продавцы с собственным складом и доставкой должны провести аудит и найти первопричину — дефицит линейного персонала, сбои в WMS-системе и интеграциях, новые правила сборки, которые склад не учел?
  • Подключайте «Отзывы за баллы».
  • Дополняйте заказы. Этот инструмент для продавцов FBS, DBS: вкладывайте в заказ небольшие листовки, поблагодарив за покупку и попросив написать отзыв. Сработает триггер, о котором писал Чалдини — «Взаимная благодарность».

Ставки

Еще один, но уже платный способ вывести товар на главное место в карточке или боковой список ТОП-6 — «Буст продаж» или продвижение по ставкам. Работает принцип аукциона. Лучшие места получают продавцы, которые предлагают маркетплейсу большую ставку — процент стоимости товара за его продажу. Если товар не покупают, продавец не платит Яндексу.

Помимо верхних позиций в поиске товар будет продвигаться в разделах: «Спонсорский товар», «Популярные предложения», «Еще может подойти», «Рекламные блоки в системе Директа».

Чтобы «Буст продаж» дал эффект, не завышайте цену, идите вровень с конкурентами и смотрите на рекомендации Яндекса, тестируйте аукцион и увеличивайте ставки постепенно.

Инструменты: продвигайте товары по ставкам — активируйте «Буст продаж».

Вместо заключения

Показ и ранжирование карточек — не игра в рулетку, а выверенная технология Яндекс.Маркета. Тот, кто следует правилам алгоритма оказывается на продающих позициях за счет достоверного контента, рыночной цены, быстрой и своевременной логистики, управления ставками, налаженной коммуникации с довольными и недовольными покупателями. Но ни одно из перечисленных действий не принесет плоды, если название, характеристики и описание товара не соответствуют требованиям Яндекса.

Поработать с позициями ваших товаров и оптимизировать продвижение смогут технологические партнеры Яндекс.Маркета, прошедшие сертификацию маркетплейса. Оператор «Бета ПРО» — один из них. Заполните короткую анкету на сайте, чтобы специалист по продвижению на Яндекс.Маркете быстро связался с вами или напишите нам в Telegram.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

vk

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Принцип работы поиска на Ozon

Наталья Купцова

Как работает поиск на OZON: секреты алгоритма Каждый день люди ищут сотни, даже тысячи товаров на Ozon. По данным самого сервиса, в 2021 году люди оформили 220 миллионов заказов: за три года спрос увеличился в три раза. Просто представьте, какое это количество поисковых запросов ! Как регулировать этот океан спроса и предложений, выдавая покупателям – нужное, а продавцам давая возможность для продажи? Справляться с потоком информации сервису помогает алгоритм. Он анализирует и запросы покупателей, и карточки товаров. При этом у каждого продавца есть возможность напрямую повлиять на поисковую выдачу. Рассказываем, как это сделать.

Как работает и какие задачи решает поиск на OZON

  • Покупатель вводит запрос: фломастеры для скетчинга .
  • Алгоритм создает огромный предварительный список для всех товаров, в которых есть это слово. Их может быть до полумиллиона.
  • Из этого количества система отбирает 2000 самых релевантных, то есть подходящих под запрос.
  • Дальше система решает: купит ли человек товар? Для этого нейросеть анализирует поведение покупателей и оценивает вероятность от 0 до 1 и ранжирует список.
  • Следующий шаг – повышающие или понижающие коэффициенты. Они определяются заранее. Например, если фломастеры от премиум продавца , то они будут отображаться выше.
  • Список сортируется еще раз и отображается на странице. Как только клиент просмотрит 2000 товаров, отобразится еще столько же позиций, отсортированных по тому же принципу. Все происходит за считанные секунды.

С общей системой все более-менее понятно. Но как с этим работать? Что нужно для качественного предложения товаров? Давайте разбираться!

Шаг 1: как формируется общий список

Как только пользователь вводит запрос, система тут же начинает искать совпадения. У каждого товара есть атрибуты: название, цвет, бренд, размер и т.д. Чем больше строчек вы заполнили, тем проще найти именно ваше предложение.

Чтобы случайно не упустить подходящие позиции в категориях товаров , алгоритм настраивает область поиска и оптимизирует процесс.

  • Добавляются синонимы и похожие товары: коктейльное/вечернее платье, очиститель/увлажнитель воздуха, фен/стайлер для волос и т.д.
  • Все слова сводятся к одному формату. Исключаются союзы, множественное число, слова без смысловой нагрузки.
  • Дальше система отбирает те товары, в которых есть все слова запроса. Если список слишком короткий, к нему добавляются карточки, в которых есть хотя бы часть запроса. Готовый список переходит на второй этап.

Как это использовать: Регулярно изучайте поисковые запросы и дополняйте информацию о товарах , чтобы подстроиться под тренды и изучить поведение пользователей. Например, если запрос пиджак встречается намного чаще, чем жакет, стоит пересмотреть название товара.

Вы также можете использовать функцию сравнения товаров. Это делается просто.

Можно сделать это самому, а можно доверить самое сложное нам и расслабиться. Мы проведем для вас подробный анализ и SEO-оптимизацию карточек товара.

Шаг 2: отбор по релевантности

Как только список кандидатов составлен, система сортирует их по соответствию запросу. Здесь алгоритм учитывает два фактора: текстовое описание и рейтинг товара. Все происходит по очереди.

  • Сначала система оценивает, сколько совпадений с запросом есть в каждом из атрибутов товара. Чем их больше – тем выше позиция. То есть, по формулировке «черный iPhone 12 на 256 GB» в начале будут карточки, в которых есть все данные, а в конце – просто iPhone 12.
  • Затем учитывается рейтинг. Чем он лучше, тем выше повышающий коэффициент: от 0% до 25%. То есть, если товару все ставят высший балл, то он получит преимущество и будет отображаться выше.

На этом этапе остается 2000 товаров, готовых к выдаче. Они переходят на следующий этап. Если клиент не нашел нужного, подгружаются еще 2000 – и так пока товары не знакончатся.

Как это использовать: обязательно заполняйте все атрибуты товара. Чем подробнее, тем лучше. Также советуем следить за отзывами на площадке и вовремя реагировать на критику покупателей, чтобы рейтинг рос, а не снижался.

Шаг 3: вероятность покупки

Дальше в дело вступает машинно обученная модель. Ее цель – при помощи специального алгоритма предсказать поведение покупателей и присвоить товарам соответствующий рейтинг. Чем больше шансов, что товар купят, тем выше он в выдаче.

Как это работает :

  • Вычисляются все свойства, которые влияют на продажу: например, рейтинг товара, цена или то, как часто пользователи добавляют позиции в избранное . Эти свойства называются «фичи», от английского features.
  • Каждая фича – число. Машинно обученная модель оценивает эти числа и вычисляет вероятность покупки.
  • Всегда учитывается контекст. У одного и тот же товара оценка меняется в зависимости от запроса. Например, человек может искать просто ноутбук или конкретную модель – и влияющие на покупку причины будут отличаться

Модель учитывает прошлые покупки и предсказывает поведение пользователей в будущем. На поисковую выдачу влияют 100 различных фичей. Все их можно разделить на группы по смыслу:

  • Популярность – фичи, которые отражают контакт покупателей с товаром: показы, число добавлений в избранное и т.д. Вес категории – 49%. В текущей модели поиска популярность имеет решающее значение.
  • Продажи – конверсия и количество покупок товара в прошлом – 19%.
  • Цена – динамика стоимости, размер скидки – 9%.
  • Рейтинг – количество отзывов и оценка в них – 8%.
  • Доставка – ее наличие, скорость, способы – 6%.
  • Релевантность – соответствие запросу – 6%.

Вес категорий может меняться: Ozon постоянно дорабатывает и улучшает формулу, добавляя новые параметры и пересматривая подход к оценке.

Как это использовать: изучите объявления, которые выдаются первыми. У Moneyplace для этого есть отдельный инструмент. Сравнивайте топовые карточки с вашими и оперативно вносите правки. Здесь большую роль играют пользователи, а не продавцы, но вы тоже можете анализировать их поведение.

Шаг 4: повышение и понижение

После того, как алгоритм оценил вероятность покупки от 0 до 1, в дело вступают коэффициенты, которые повышают или понижают позицию товара. Значения этих показателей определены заранее.

Разберем на примере

  • После 3 этапов сортировки у товара «сумка мужская черная» оценка 0,5. К нему применяется коэффициент 1,3 – итоговая оценка товара составит 0,65. Если у товара сразу несколько повышающих бонусов, то все они суммируются.
  • Если же применяется дебустинг или понижение, то балл уменьшается. Например, цена часто менялась – тогда оценка товара уножится на 0,8 и снизится до 0,4 балла.

Цифры условные, поскольку коэффициенты постоянно меняются. Ozon постоянно ищет способ увеличить продажи и пересматривает эффективность показателей. Давайте посмотрим, какие бустинги и дебустинги применяются сейчас.

  • Реклама – продвижение в поиске за деньги.
  • Логистика – скорость доставки. Может применяться только один из коэффициентов. Товары real FBS Express и Ozon Express получает + 32,5%. Товары с ближайшего склада получают +30%.
  • Премиум-продавцы – бесплатный бустинг + 5%.
  • Скидка на товар – до +10% к релевантности. Действует 30 дней.
  • Нарушение правил площадки .
  • Низкий рейтинг товара.
  • Низкий рейтинг продавца.
  • Резкое повышение цены.

Как это использовать: следите за актуальными коэффициентами повышения. Улучшайте качество товара и скорость доставки , запускайте рекламу или проводите акции. Помните, что бонусов от бустинга может не хватить, чтобы поднять ваш товар в поиске выше остальных, если оценка изначально была низкой.

Шаг 5: как отображаются товары

Итак, мы добрались до страницы выдачи. У нас есть 2 000 позиций с финальными баллами. Вы уже знаете, что ранжирование этих товаров зависит от десятков факторов. Теперь самое время вывести их на страницы сайта .

Чем выше оценка, тем выше товар в поиске. Карточки выдаются по 36 штук, все последующие позиции подгружаются пока вы листаете вниз. То есть, в идеале ваша цель попасть в первые 36 результатов для качественного предложения товаров.

Подчините себе алгоритм поиска

Как видите, все не так уж сложно! Схема довольно прозрачная и заточена на то, чтобы делать удобно и покупателям, и продавцам. Благодаря работе алгоритма первые получают релевантную выдачу, а у вторых есть возможность продвинуться в поиске даже без вложения денег в рекламу.

Надеемся, эта статья поможет вам прокачать знания об Ozon и зарабатывать больше на этом маркетплейсе! А чтобы усилить эффект, используйте полезные инструменты для аналитики Moneyplace .

Поделиться
Акция на SEO-оптимизацию карточек
3000 рублей вместо 5000. До 23 февраля. Повысьте охваты вашей карточки товара до 6 раз!

service banner image

Подробнее

Как приобрести наши товары через Яндекс.Маркет и Озон

Теперь Вы можете заказать товары нашего Интернет-магазина через Яндекс.Маркет или Озон.

Уже некоторое время мы сотрудничаем с маркетплейсами Яндекс.Маркет и Озон. Маркетплейсы уже зарекомендовали себя, как очень удобные для покупателей товаров из наших товарных групп, тут Вы можете:

  • самостоятельно выбирать оптимальное место доставки из списка пунктов выдачи Яндекс.Маркета или Озона;
  • выбирать и отслеживать время доставки;
  • получать товар в максимально короткие сроки.

Найти на Яндекс.Маркете нас можно тут: магазин Медтехника36

Мы постепенно расширяем ассортимент товаров на маркетплейсах. На нашем сайте к товарам, уже размещенным на Маркете, добавлены кнопки для перехода и покупки через маркетплейсы. Если Вы не нашли интересующий Вас товар, пожалуйста, напишите нам. Форму обратной связи можно найти в самом низу раздела Контакты. Мы проверим наличие товара и как можно скорее постараемся разместить его на указанном в письме маркетплейсе, после чего оповестим Вас.

Для жителей Воронежа на Яндекс.Маркете доступна экспресс-доставка наших негабаритных товаров.

Мы стараемся сделать процесс покупки у нас комфортным для Вас, для этого постоянно развиваем и улучшаем возможности доставки наших товаров.

Благодарим, что дочитали статью до конца, и ждем Вас за покупками.

Информация
  • О нас
  • Новости
  • Информация о доставке и оплате
  • Производители
  • Условия соглашения

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *