Как получить бандероль с алиэкспресс на почте
Перейти к содержимому

Как получить бандероль с алиэкспресс на почте

  • автор:

Как получить бандероль с алиэкспресс на почте

Новый год в китае.

Очень часто покупатели сталкиваются с проблемами, что в спорах с продавцом сложно предоставить четкие доказательства и обосновать свои требования на компенсацию неудачной покупки. Большая доля этих проблем возникает из-за недостаточного уделения внимания получению и распечатыванию посылок. Все же пока на Aliexpress для удачного завершения спора нужно предоставлять внятные доказательства.

Как избежать многих проблем, связанных с решением споров по полученным заказам? Для этого нужно соблюдать некоторые несложные, в принципе, правила, хотя на первый взгляд часть из них покажется очевидными, другая наоборот излишними, но за каждым из них стоит реальный случай и игнорировать их не стоит. Итак.

На почте

До вручения, первым делом проверьте целостность и вес посылки. Работник почты обязан предоставить Вам посылку для внешнего осмотра до подписания квитанции о вручении. На что обращать внимание при осмотре:

  1. Наиболее распространенное — повреждение упаковки, надрезы, «обгрызенные» углы. Серьезные нарушения упаковки однозначно повод рассмотреть ее очень внимательно вблизи.
  2. Если посылка перемотана скотчем, не характерным для почты (для отправлений из Китая чаще всего используется желтый непрозрачный скотч) это тоже повод внимательней к ней присмотреться до вручения. Скотч может маскировать надрезы.
  3. Сильная деформация упаковки. Если упаковка сильно повреждена, есть шанс, что внутри товар испорчен. Это вина почты (не выполнили обязательств по доставке), а зачем Вам брать на себя чужую ответственность.
  4. Сильное отличие в весе относительно указанного в извещении. Если есть подозрение, что пришло не то, что ожидали, попросите взвесить. Взвесить посылку по Вашей просьбе работники почты обязаны. Если вес совпадает с объявленным, но Вам кажется, что с посылкой проблема (слишком легкая/тяжелая относительно ожидаемого, отличаются габариты) попросите поставить посылку на весы и сфотографируйте, так, чтобы была видна сама посылка, весы целиком и отображаемый вес. Фотографировать на весах работники почты не обязаны, но обычно разрешают, если объяснить, что возможно будут претензии к отправителю, а к ним претензий нет. Это может пригодиться в споре с продавцом, иногда в качестве доказательства просят предоставить взвешенную нераспечатанную посылку.

Зачем это вообще надо? Во всех случаях, если внешний вид или вес посылки Вам радикально не понравился, лучше вскрыть посылку на почте и составить акт ф.51 (официально, вскрытие посылки делается в присутствии руководителя почтового отделения). Далее по обстановке, если решили посылку оставлять — подписываете акт и забираете посылку. Если же товар разбит или в посылке подмена/пропажа — отказываетесь от вручения, о чем делается запись в акте. Одну копию акта обязательно оставляете себе. Тем самым Вы уже в момент вручения, можете снять с себя часть забот по спору с продавцом, доказывая, что не Вы что-то сделали с посылкой, а почта либо сам продавец.

Дома

Допустим, что посылку Вы успешно на почте получили (что обычно и бывает), пришли домой. Приготовьте ножницы или канцелярский нож (чем Вы обычно открываете посылки). Если предполагается проверка товара, сразу приготовьте чем проверять.

Теперь основной момент, всегда делайте видео распечатывания посылки. Всегда! Независимо от продавца и товара. Проблемы могут подстеречь посылку на любом этапе доставки. Если есть веб-камера, проще всего воспользоваться ею. Видео должно состоять из одного единого файла без разрывов и склеек.

Что должно быть отражено в видео:

  1. Чётко должны быть видны адрес доставки и фио получателя. Иначе продавец может апеллировать к тому, что заказ предназначался не Вам.
  2. Чётко должен быть виден номер трека. Иначе продавец может апеллировать к тому, что заказ отправлял не он.
  3. Перед открытием, повращайте перед камерой посылку со всех сторон, показывая что упаковка не нарушена (если нарушена — смотри действия на почте).
  4. После вскрытия упаковки, вытаскивайте содержимое, складывайте рядом, потом продемонстрируйте, что пакет пуст, Вы вытащили всё.
  5. Далее открывайте и проверяйте сам товар. Покажите как минимум комплектность, маркировку товара (лейблы с размерами, названием, все что найдется).
  6. Если есть дефекты, сразу снимите крупным планом и максимально четко.
  7. Если в посылке не один товар, проверьте все до конца. Если один попался с браком — это не означает что другие нормальные.
  8. Не выбрасывайте сразу упаковку, она может понадобиться в споре. Реальный случай, прислан некомплектный товар, не хватает одной части. Продавец уверяет, что покупатель сам вытащил часть и спор отклоняет. Для доказательства своей правоты нужно взвесить товар вместе с упаковкой и сравнить с весом, указанным при отправке (указан на упаковке в форме CN22). Совпал — значит покупатель ничего из посылки не прятал, а она в таком виде была отправлена.

В общем-то, это основные правила при получении посылки с Алиэкспресс. Соблюдая их, Вы в большей степени обезопасите себя от возможных проблем с подменами, разбитым и некачественным товаром. Если есть желание что-то обсудить или добавить, заглядывайте в группу ВК и на форум.

Подробно о получении посылки с Aliexpress на почте

Подробно о получении посылки с Aliexpress на почте

Китайская торговая интернет-площадка Алиэкспресс пользуется огромной популярностью среди россиян, что объясняется не только широким выбором самых разных товаров, но и низкими ценами. При этом интернет-магазин отправляет большую часть посылок в РФ Почтой России. Учитывая этот факт, каждый человек, делающий заказ в Aliexpress, должен знать, как получить свою посылку с Алиэкспресс на почте, какие документы при этом должны быть при себе и с какими трудностями можно столкнуться.

Посылка с Алиэкспресс

Когда идти получать посылку с Алиэкспресс

Как правило, мелкие пакеты с небольшими бандеролями, доставляемыми с Алиэкспресс, кладутся почтальонами в почтовые ящики адресатов. Поэтому такие посылки часто даже не нужно лично забирать на почте. Так как подобные отправления выдаются получателю без паспорта, следует внимательно следить за сроком защиты покупки, так как если мелкий пакет долго пробудет в почтовом ящике, при обнаружении повреждения его содержимого или несоответствия описанию на странице продавца покупатель уже не сможет оспорить покупку и вернуть полную или хотя бы частичную стоимость приобретенного товара.

Одновременно с этим, стоит отметить, что все такие мелкие пакеты отправляются китайскими продавцами, работающими на Алиэкспресс, бесплатно. Если же речь идет о доставке некоторых других товаров, то за их доставку может потребоваться отдельная плата.

Крупные же или дорогостоящие отправления, например, мобильные телефоны и прочая техника, доставляются на почтовое отделение адресата, откуда их можно будет забрать только при условии предъявления паспорта. Понять, что покупка прибыла на отделение, достаточно просто. Зачастую покупатели получают уведомление о прибытии отправления с Китая прямо в свой почтовый ящик. Если же его нет, то товар, заказанный на Алиэкспресс, можно будет отследить по присвоенному ей трек-номеру.

Чтобы найти информацию о трек-номере отправления, нужно:

  • зайти на сайт Алиэкспресс и войти в личный кабинет покупателя, используя логин и пароль;
  • далее нужно перейти в раздел личного кабинета под названием «Мои заказы»; Мои заказы
  • после этого останется выбрать нужный заказ и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Отслеживание посылки

Отследить отправление, чтобы понять, когда ее можно будет получить, можно как на сайте Почты России, так и на многих прочих интернет-ресурсах, предоставляющих возможность отслеживания международных почтовых отправлений (track24, 17track и так далее). Если речь идет о недорогом отправлении с бесплатной доставкой, то оно, скорее всего, будет отправлено китайской бюджетной почтой Super Economy или какой-то другой подобной транспортно-логистической компанией.

При этом отправления таких курьерских служб нельзя отследить, так как им не присваивается трек-код. Поэтому получить такую бандероль с Китая можно будет лишь после получения извещения о прибытии международного отправления.

После присвоения отправлению статуса «Доставлено в страну назначения» клиенту Алиэкспресс останется недолго ждать ее прибытия на почтовое отделение. Как правило, уже через несколько дней бандероль придет на отделение получателя, и он получит уведомление о том, что на его имя прибыло отправление из Китая. При этом стоит помнить о том, что на почте при получении придется заполнить небольшой бланк и предъявить паспорт для подтверждения личности адресата.

Прибыло в страну назначения

Так как в крупных городах почтовые посылки часто могут теряться, а уведомления об их прибытии могут и вовсе не приходить, не стоит дожидаться получения уведомления о прибытии бандероли с Китая. Забрать заказ можно будет сразу после того, как он получит статус «Прибыло на почтовое отделение адресата». Поэтому рекомендуется просто раз в день-два проверять по трек-номеру местонахождение заказа.

Таким образом, существуют три основных способа, позволяющих получить товар с Алиэкспресс:

  • мелкие пакеты могут быть брошены почтальоном прямо в почтовый ящик адресата, и при этом они присылаются без извещения о прибытии;
  • получить посылку можно лично в почтовом отделении при условии предъявления паспорта, также ее сможет забрать третье лицо, имеющее выписанную получателем доверенность;
  • иногда бандероль можно получить лично в руки от курьера, правда, в этом случае, скорее всего, речь будет идти о платной услуге доставки.

Важно! В случае если бандероль доставляется не Почтой России, а какой-то курьерской компанией ( DHL , FedEx, EMS и так далее), то в день ее прибытия адресату позвонит курьер для согласования времени передачи отправления. Чтобы забрать посылку у курьера, адресату также потребуется предъявить паспорт и оформить бумагу о получении бандероли.

Получение посылки по извещению

После того как адресат получит уведомление о прибытии на его имя посылки, ему нужно будет направиться с паспортом и извещением в почтовое отделение, куда прибыла его бандероль. При этом предварительно потребуется заполнить в извещении пустые строки. После прихода в отделение почты остается обратиться в окошко с уведомлением и паспортом, где выдаются международные отправления. После проверки удостоверения личности работник почтового отделения выдаст адресату его бандероль.

Извещение

Получение подобных бандеролей возможно не только по паспорту, но и путем предъявления водительского удостоверения или любого другого документа, удостоверяющего личность человека.

Как получить посылку с Китая без извещения

Если же пользователь Алиэкспресс не получил извещение о прибытии заказа, то ему следует разобраться, как правильно получить посылку без извещения. Посылки, заказанные с Алиэкспресс, можно без проблем получить, просто сообщив на почте трек-номер, а также предъявив паспорт.

Для экономии времени пользователи могут заполнять извещение Почты России для получения посылки с Алиэкспресс дома. При этом его для последующего заполнения можно распечатать с официального сайта Почты России.

Получение посылки на дому

Отдельно стоит отметить, что при оформлении заказа на Алиэкспресс покупатель может получить свой товар прямо на дому. Правда, в этом случае, скорее всего, речь будет идти о платной услуге доставки. Бандероль после прибытия на почтовое отделение будет передана курьеру, который и доставит ее по адресу получателя и вручит ее лично ему в руки при условии предварительной проверки его документов.

Стоит отметить, что заказывать платную курьерскую доставку для многих видов товаров нет никакого смысла, в особенности если речь идет о каких-то мелких и дешевых покупках. Это объясняется тем, что итоговая стоимость самой услуги доставки может многократно превосходить цену самого товара. Если же речь идет о приобретении какого-то дорогого смартфона или ноутбука, то в этом случае можно заказать платную доставку курьером. Правда, при этом нужно предварительно оценить целесообразность заказа товара с Китая, ведь его стоимость с учетом доставки может быть сопоставимой с ценой аналогичного товара в России.

Таким образом, оформляя покупку любых товаров на Алиэкспресс, рекомендуется внимательно изучать предлагаемые продавцом способы доставки.

Поставка на Aliexpress: Урок 13. Отгрузка по шаблону FBS «Почта России и AliExpress»

  1. Соберите посылку. Для этого перейдите в раздел Заказы и нажмите на строку с нужным заказом, чтобы открыть его карточку. Откроется пошаговая инструкция для отгрузки заказа.

Под номером каждого заказа отображается модель доставки:

2. Нажмите Собрать посылку, чтобы создать отправление:

Проверьте информацию о посылке: вес и габариты заполнятся автоматически на основе информации о товаре, но вы можете их отредактировать. Разница с фактическим весом посылки не должна быть более 50 грамм, иначе вы не сможете сдать посылку в отделении Почты. Если в одном заказе несколько товаров, сложите их в одну посылку и взвесьте посылку.
Нажмите Собрать посылку:

На странице отобразится информация о созданном отправлении у заказа:

Упакуйте посылку. Чтобы в почтовом отделении вашу посылку приняли, а покупатели получали заказы целыми, соблюдайте требования к упаковке:

— Товар не должен свободно перемещаться внутри коробки: заполните свободное место специальным наполнителем или бумагой.

— Соблюдайте ограничения по весу и габаритам ограничения по весу и габаритам.

— Упаковывайте заказы в стандартные упаковки

— На упаковке не должно остаться сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе и вашей.

4. Создайте лист передачи (накладную). Для этого перейдите в раздел Заказы на вкладку Отправления. Выберите отправления, готовые к отправке, и нажмите Создать лист передачи:

В открывшемся окне создания листа передачи укажите дату передачи.
Отнесите готовые отправления в отделение Почты России не позже этой даты, иначе отделение не сможет провести приёмку.

Нажмите Создать лист передачи. Вы сможете редактировать его при необходимости, например, добавить или удалить отправления и поменять дату передачи позже. Созданному листу передачи будет присвоен уникальный номер.

5. Распечатайте ярлык и наклейте его на посылку. Для этого перейдите на вкладку Листы передачи и нажмите на лист со статусом Создан:

Откроется лист передачи со списком отправлений. Для каждого отправления нужно распечатать ярлык — уникальный идентификатор отправления (посылки).

Вы можете распечатать как сразу все ярлыки для отправлений из листа передачи, так и для каждого отправления отдельно:

— В строке с нужным отправлением нажмите иконку с принтером и в выпадающем списке выберите Обычный принтер или Термопринтер. Откроется окно печати.

— Наклейте распечатанный ярлык на каждое отправление.

6. Распечатайте лист передачи. Проверьте дату отправления в листе передачи и нажмите Распечатать накладную:

Подписывать накладную или ставить на неё печать не нужно, отправителем будет указано ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ). В колонке № почтового идентификатора будет указан трек-номер Почты России. Колонка Сумма платы за пересылку относится к договорным отношениям ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ) и Почты России. В отделении Почты вам ничего не нужно оплачивать.

7. Перед тем как отнести посылки в почтовое отделение, убедитесь что:

— Посылки надёжно упакованы в соответствии с нашими рекомендациями

— Каждая посылка имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером

— Распечатан лист передачи

Принесите посылки и накладную в почтовое отделение не позднее указанной даты передачи. Вам не нужно ничего оплачивать, чтобы сдать посылки, так как они числятся предоплаченными у Почты. Обратите внимание, что фактически посылки в отделении обработают именно в дату передачи. После успешной сдачи посылок перейдите в разделе Заказы на вкладку Листы передачи. Откройте нужный лист передачи:

Нажмите кнопку Отправить. Заказ получит статус Ожидается получение, а покупатель получит информацию о присвоенном трек-номере на электронную почту или на смс, к привязанному номеру мобильного телефона.

Если к отправленному вами заказу присвоился внутренний трек-номер вида AliExpress, такие номера не отслеживаются на сайте Почты России, при необходимости (по запросу покупателя) замените его на трек-номер Почты России и сообщите об этом покупателю.

Чтобы узнать трек-номер Почты России, в карточке заказа нажмите на внутренний трек-номер и провалитесь на страницу отслеживания посылки. Вам отобразится трек-номер вида 80081234567890. Нажмите, чтобы скопировать его. Откройте страницу нужного заказа в списке заказов и замените трек-номер.

Пролистайте в самый низ страницы и нажмите Изменить:

Дополнительно вы можете отправить его покупателю в личном сообщении.

8. После создания вы можете изменить дату листа передачи, удалить или добавить в него отдельные отправления или же удалить лист передачи целиком, чтобы затем создать заново.

Отредактировать или удалить лист передачи можно только, если он ещё находится в статусе Создан.

А. Если вам нужно поменять дату отправления, на вкладке Листы передачи выберите нужный и откройте его:

В поле Дата отправления выберите в календаре новую дату и нажмите Сохранить. У всех отправлений в листе поменяется дата отправления:

После изменения даты обязательно распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте новые ярлыки на посылки.

B. Если вам нужно удалить отправления из листа передачи, отметьте в списке отправления, которые хотите удалить из листа передачи, и нажмите Удалить отправления:

После удаления обязательно распечатайте новую накладную.

C. Если вам надо добавить отправления в лист передачи, нажмите Добавить отправление. Откроется окно с отправлениями, которых ещё нет в этом листе передачи:

Отметьте нужные отправления в списке и нажмите Добавить:

После добавления обязательно распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте ярлыки на добавленные посылки.

D. Чтобы удалить весь лист передачи, отметьте в списке все отправления в нём и нажмите Удалить лист передачи:

После этого вы сможете создать новый лист передачи и добавить в него эти отправления.

Листы передачи могут иметь следующие статусы:

Создан — Заказам не был присвоен трек-номер / не нажата кнопка Отправить в листе передачи / в отделении Почты России ещё не успели принять посылки в отделении;

Передан — Заказам был присвоен трек-номер / нажата кнопка Отправить в листе передачи / в отделении Почты России ещё не успели принять посылки в отделении;

Принят — В отделении Почты России приняли посылки;

Отправлен — Почта России отправила посылки.

Поделиться интересной темой

Мы нет. Мы всего лишь довольно стихийно собравшаяся группа покупателей, имеющая на Али прав не больше чем у вас.

Сообщение от Margaritaaa Посмотреть сообщение

в адресе доставки была написана ошибочная фамилия, товар на почте не отдают сейчас фамилия изменена на настоящую, как в паспорте.

Обращаться в алиэкспрессовский чат по этому вопросу бесполезно, нужно просить непосредственно продавца. В комментариях к заказу попросите, чтобы оформил переадресацию. Насколько я понял, вы исправили фамилию в профиле. Продавцу это скорее всего недоступно. Нужно прямо в комментарии написать, чтобы адрес доставки оставил прежний, а имя изменил, и, чтобы он не запутался, дать целиком фамилию, имя, отчество транслитом.

Процедура стандартная и малозатратная, но, честно говоря, мне не известны случаи, чтобы кому-нибудь удалось заставить продавца оторвать зад от кресла и сходить на почту, чтобы это оформить.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Roman27061990

  • Репутация: 10
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 1
  • С нами с 30.06.17

30-06-17, 22:47
Помогите плиз, продавец указал не ту фамилию на посылке и я не могу её забрать с почты

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 3
High School
Rayry прокомментировал(-а)
01-07-17, 00:26
Редактировать комментарий

Если никак не удается убедить почтальонов отдать Вам посылку (можно, например, показать им на смартфоне или планшете страницу заказа с Вашими данными и трек-номером посылки), тогда готовьтесь к спору.

Надо сфотографировать извещение. Может быть, на почте позволят сфотографировать наклейку на посылке. Снимки должны быть качественными, чтобы четко читался текст.

Через 30 дней, когда посылка отправится назад, можно открывать спор по причине «Продавец отправил заказ на неверный адрес». Приложите к нему свои доказательства.

Пока еще можно спросить на почте, что устроило бы их в качестве доказательства, что посылка отправлена именно Вам. Может быть, эти доказательства удастся получить от продавца.

High School
Последний раз редактировалось Rayry; 01-07-17, 00:35 .
Super Moderator
Shifu прокомментировал(-а)
01-07-17, 17:08
Редактировать комментарий
Перемещено в профильную тему.
Magenta прокомментировал(-а)
01-07-17, 17:27
Редактировать комментарий

Никак не заберёте, оператор не имеет права выдавать посылку, если там указано чужое имя, чтобы вы ему не показывали.
И это способ является одним из методов обмана покупателя.

Liaaa

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 1
  • С нами с 26.12.19

26-12-19, 09:12

Здравствуйте. Делала заказ на Алиэкспресс впервые и по ошибке указала не ФИО, а ник на сайте. Посылка уже пришла в почтовое отделение. Продавец отписался, что изменить данные уже не может. Можно что-то сделать чтобы получить свой заказ? Если нет, то что теперь будет с моим заказом?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
High School
Valera прокомментировал(-а)
26-12-19, 16:47
Редактировать комментарий

Если подойдут к вашей ситуации формально , то отправят пакет обратно. А вы всегда так поступаете ? Сделать заказ и забыть о нём . Все данные получателя прекрасно видны в подробностях заказа и поэтому всегда есть время до отправки для того , что бы через письмо продавцу поправить данные . Сейчас сделайте так — В своем профиле отредактируйте данные . В результате вы получите правильный профиль со всеми заказами и соответственно с треками для них.После этого идёте на почту и ПРОБУЕТЕ уговорить отдать пакет . Показываете этот заказ с треком и правильными данными . Жалуетесь на то , что китаец транслитом написал неизвестно что . Если все остальные данные совпадают , то есть вероятность того что пакет вам отдадут.

Magenta прокомментировал(-а)
27-12-19, 01:00
Редактировать комментарий

Если у вас оформлен электронный паспорт на Почте России, то фио не нужно. Главное, чтобы на конверте был правильный номер телефона, на который придёт код при получении посылки.

Nikita2134.

  • Репутация: 10
  • Влияние: 4
  • Сообщений: 1
  • С нами с 31.07.20

31-07-20, 17:00

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайт под другим ФИО (выдумал). Теперь на почте не хотят отдавать посылку (предлагал номер товара и номер отслеживания). Что делать?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Magenta прокомментировал(-а)
31-07-20, 18:37
Редактировать комментарий

Сообщение перенесено в профильную тему.

Почта России выдаёт посылки только по паспорту, если данные не соответствуют паспортным данным, то посылку вам не выдадут.
Также получение посылок возможно по электронной подписи, для этого вам нужно оформить в отделении почтовый паспорт на номер телефона, указанный в адресе доставки при оформлении заказа, предъявив свой паспорт. После этого можете хоть что писать в фио на Али.

Вы сами посудите, так может любой чел с улицы прийти, назвать трек-номер и требовать выдать посылку. Может вы взломали чей-то акк на Али или украли смартфон и теперь ещё хотите получить чужую посылку. Конечно, получение посылок только по паспорту. На безтреки, которые кидают в почтовый ящик, можете указывать любые фио, всё равно приносят только по адресу доставки, главное, чтобы пакетик влез в почтовый ящик, а то на почте вам его без соответствия фио или почтового паспорта вам его не выдадут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *