Сколько зарабатывать водитель озон
Перейти к содержимому

Сколько зарабатывать водитель озон

  • автор:

Работа в Озон в Зеленограде: особенности и преимущества

Многие люди желают трудоустроиться в большую, постоянно развивающуюся компанию. Если вы один из них, обязательно изучите вакансии в Зеленограде . Озон принимает на работу даже без специального образования и опыта. Впрочем, место здесь найдется и для крутых специалистов, рассчитывающих на высокий доход. Доступны любые графики: как полная так, и частичная занятость. Мы начнем с самого простого – работы доставщика.

Какие требования предъявляются к соискателям

Особых требований к доставщикам компания не предъявляет. Все они стандартны и легко выполнимы:

  • Наличие российского гражданства, возраст старше 19 лет. Если вы младше, может рассмотреть частичные формы занятости.
  • Наличие паспорта, ИНН, санитарной книжки, СНИЛС и банковская карта. Последняя нужна для перечисления заработной платы.
  • Аккуратность, пунктуальность. Умение взаимодействовать с клиентами.
  • Знание города, помогающее быстро доставлять заказы по нужным адресам.
  • Наличие водительского удостоверения для курьеров-водителей.

Если вы будете работать на транспорте компании, придется сдать экзамен по ПДД. Также необходимо иметь качественный смартфон и автомобильное зарядное устройство. Вам придется звонить клиентам и постоянно пользоваться приложением. Оставить заявку на трудоустройство можно через страницу https://job.ozon.ru/vacancy/city-zelenograd/ .

Особенности работы в Озон

Курьер в компании работает:

  • на личном или служебном автомобиле;
  • пешком.

Курьеры-водители имеют более высокий доход. Работая на автомобиле, вы сможете доставлять большее число заказов за день. Иногда их количество достигает 60. За 1 доставку курьеру платят 135 рублей. Таким образом, доход в насыщенные смены составляет 7000-8000 рублей. Обязанностями курьера считаются:

  • загрузка товаров на складе или ПВЗ;
  • доставка коробок на нужные адреса;
  • передача заказов клиентам (все посылки оплачены, поэтому принимать платежи не нужно).

Курьер работает в радиусе 7-15 км от склада. Средний вес посылки составляет 5 кг. Иногда и вовсе нужно развозить небольшие пакеты, например, с едой. Реже клиенты заказывают крупную бытовую технику. Загрузка заказов в автомобиль осуществляется 3 раза в день. Также вы можете выбирать индивидуальный график работы. Часть работников доставляет заказы в течение полной смены. Есть люди, совмещающие доставку с основной работой.

Сколько зарабатывает курьер

При работе на собственном автомобиле можно зарабатывать 80000 рублей. Курьер, пользующийся служебным транспортом, получает около 60000 рублей. Есть работа в Зеленограде и для пеших доставщиков. Заработная плата у них намного меньше – в среднем 40000 рублей.

На правах рекламы
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ”
ОГРН 1027739244741
ИНН/КПП 7704217370/ 770301001
Юридический адрес 123112, город Москва, Пресненская наб., д. 10, помещ. I эт 41 комн 6

Поддержи Жуковские вести!

Подробнее о поддержке можно прочитать тут

Сколько зарабатывают курьеры?

Эксперты сервиса мониторинга заработных плат Salary Index изучили статистику по курьерам, и выяснилось, что пешие разносчики зарабатывают около 50 тыс. рублей в месяц. Зарплаты водителей-курьеров «дотягиваются» до 100 тыс. рублей в месяц, а при некоторых условиях могут достигать и 200 тысяч. В этой статье рассказывается о том, какова средняя зарплата курьеров, откуда берутся экстремально высокие заработки, что требуют компании от экспертов доставки, которым собираются платить трехзначные цифры.

Фото: Semiglass/shutterstock

Фото: Semiglass/shutterstock

Курьер – профессия, вход в которую доступен любому. Высокий спрос на курьеров в последние годы привел к росту их зарплат. Ежеквартально сервис мониторинга зарплат Salary Index представляет данные о том, сколько получают курьеры в разных регионах страны. Результаты исследования опираются на реальные вакансии, открытые в настоящее время работодателями. Так, во II квартале 2022 года количество предложений о работе составило около 6 тыс. вакансий (это почти на 25% меньше, чем в предыдущий период). А средний заработок курьера по регионам варьировался от 47 265 рублей в Поволжье до 55 298 рублей в Москве. Но курьеры остаются востребованными, и рост заработных плат этих профайлов продолжается. Он составил +5% к показателю предыдущего периода.

Источник: Salary Index

Эти цифры хорошо иллюстрируют статистику по основному пулу вакансий, связанных с доставкой готовой еды, товаров из сетевых магазинов, заказов на маркетплейсах.

Так откуда же берутся шестизначные цифры доходов, указанные в объявлениях о найме курьеров?

Источник: Salary Index

Кто конкурирует в поиске курьеров на рынке доставки?

Крупнейшими работодателями в сегменте доставки являются такие игроки рынка, как «Яндекс» (с экосистемой сервисов «Доставка», «Еда», «Лавка», «Такси» и выкупленным бизнесом Delivery Club) и Ozon. Активными «вербовщиками» курьеров также являются DoDo, Wildberries, «СберМаркет», нишевые маркетплейсы «Детский мир», Leroy Merlin и др. Курьеров ищут компании-производители для собственных интернет-магазинов, а также uber-сервисы по курьерской доставке вроде «Пешкарики» или Dostavista.

Но главные участники рынка, которые формируют спрос на курьеров:

  • сервисы доставки готовой еды и покупок из магазинов (например, «Яндекс Еда», «СберМаркет»);
  • маркетплейсы (например, «Яндекс Маркет», Ozon, Wildberries, Lamoda);
  • логистические компании (например, СДЭК).

Источник: Salary Index

Зарплаты курьеров по доставке продуктов

Курьеры доставляют продукты из магазинов напрямую или через агрегаторы. В обоих случаях зарплата примерно одинаковая.

«СберМаркет»

В обязанности курьера «СберМаркета» входит не только доставка продуктов, но и их сборка в магазине, то есть фактически это вакансия курьера-сборщика. Он работает в нескольких магазинах, которые расположены в шаговой доступности. Заказы можно развозить на автомобиле, велосипеде или доставлять пешком, так как обычно они небольшие. В случае доставки заказов тяжелее 15 кг компания оплачивает расходы курьера на такси.

На сайте заявлен доход курьера до 82 тыс. рублей в месяц (Москва), но, по наблюдениям работников, средний заработок – в зависимости от выбранного графика работы – выходит около 50 тыс. рублей.

Курьер-водитель в «СберМаркете» зарабатывает больше, чем курьер-сборщик: на сайте маркетплейса заявлен доход «до 150 000 рублей в месяц». В задачи сотрудника входит забрать заказ и отвезти по указанному адресу. Ходить по магазину и собирать продукты не нужно.

Активнее всего ритейлер набирает курьеров с личным авто. «Вилка» зарплат по вакансиям выглядит так:

  • 36–51 тыс. рублей в месяц – заработок пешего курьера,
  • 70–91 тыс. рублей – доход водителя-курьера на автомобиле (из расчета 4 тыс. руб./день, 20–23 рабочих дня в месяц).

Фото: Andrew Makedonski/shutterstock

Фото: Andrew Makedonski/shutterstock

Сколько получают курьеры за доставку готовой еды?

«Яндекс Еда»

Курьеры, работающие в сервисе «Яндекс Еда», могут зарабатывать до 120 тыс. рублей в месяц. Эта цифра анонсируется в качестве тизерной рекламы для кандидатов в Москве.

Действительно, такую сумму может заработать курьер-водитель, который развозит заказы на машине по 10 часов в день, 23 дня в месяц. Эта сумма складывается из следующих цифр:

  • зарплата курьера – 57 500 рублей;
  • дополнительные начисления с заказов от сервиса – 55 600 рублей;
  • бонус по программе «Приведи друга» (на работу в «Яндекс») – 10 тыс. рублей.

С учетом этих «допов» максимальная сумма будет 123 100 рублей. В Барнауле при тех же вводных максимум составит 72 330 рублей в месяц.

Заработок пеших курьеров, естественно, ниже. Кандидатам обещают до 3400 руб./день, но на практике сумма зависит от того, как работает курьер: сколько заказов обработал, насколько ответственно подошел к выполнению обязанностей, какую занятость выбрал (предлагаются рабочие смены по 4 часа, 6 или 12 часов).

Фото: Gorodenkoff/shutterstock

Фото: Gorodenkoff/shutterstock

Доставка товаров с маркетплейсов

Ozon, «Яндекс Маркет», Wildberries и другие маркетплейсы доставляют тысячи заказов ежедневно, от соли для ванны до холодильников. Им постоянно требуются курьеры в разных городах – пешие и на автомобилях.

Ozon

Заработок пешего курьера держится на уровне 35–45 тыс. руб./месяц. Его основная обязанность – своевременная доставка заказов по указанным адресам. Все посылки предоплачены и весят обычно не более 6 кг. Коробки с заказами нужно забирать на складе, в пунктах выдачи, постаматах.

Рабочая смена длится не менее 8 часов. Оплачивается каждая доставка в среднем по 100 рублей. При количестве доставок 15–20 коробок средний дневной заработок составит 2 тыс. рублей. При работе по графику 5/2 (22–23 рабочих дня в месяц) зарплата, соответственно, получается около 40–45 тыс. рублей.

В зависимости от переработок и графика у курьера может получаться и до 3500 руб./день, то есть до 70 тыс. руб./месяц.

Зарплата водителя-курьера Ozon в Москве анонсируется в размере 5500–6500 руб./день. До 3 тыс. рублей в месяц составляет доплата за брендирование личного автомобиля. При рабочем графике 22–23 дня в месяц курьер может получать около 130 тыс. рублей.

Но, конечно, итоговая сумма будет зависеть от продолжительности рабочей смены, дня недели, сезона (в выходные и летом заказов меньше, в пятницу больше пробок), от того, работает курьер на личном авто или принадлежащем компании.

«Яндекс Маркет» предлагает водителям-курьерам до 9300 руб./день (в Москве) при наличии прав и личного автомобиля. При полной занятости сотрудник может заработать около 200 тыс. рублей за месяц.

Чем выше требования к курьеру, тем выше его компенсация. Доставка дорогостоящих гаджетов не может тарифицироваться так же, как доставка продуктов из магазина. Тут и материальная ответственность выше, и удовлетворенность клиента процессом доставки влияет на последующую готовность к покупкам (и отзывы о магазине).

Доставка крупногабаритной техники и мебели

Это самый сложный вид доставки, который требует выносливости, физической силы и ответственности. Как правило, курьеры работают в паре, чтобы было удобнее заносить технику или мебель в квартиру.

На hh.ru вакансии курьера на личном грузовом авто для доставки мелкой и крупной техники при условии полной занятости оцениваются от 200 до 260 тыс. рублей в месяц. Также на сайте встречается много вакансий с доходом до 100 тыс. рублей.

Выжить в 2021. Устраиваюсь на работу в Ozon. 80 тысяч в месяц курьером. Сколько платит Озон ⁠ ⁠

Выжить в 2021. Устраиваюсь на работу в Ozon. 80 тысяч в месяц курьером. Сколько платит Озон Курьер, Работа, Видео, OZON

Решил попробовать устроиться на работу курьером на своем автомобиле в интернет магазин Ozon.

В вакансии Озон обещают платить 80 тысяч рублей в месяц. Проверю так ли это на личном опыте, и расскажу всё в подробностях.

Пройдём все этапы приема на работу: Собеседование, стажировка, прохождение Мед. Осмотра и получение мед. книжки. Оформимся к ним, как самозанятый или в качестве ИП.

Расскажу алгоритм работы, как работает взаимодействие с приложением. Цены за доставку, режим работы и всё, что со мной будет происходить, буду рассказывать вам в порядке прохождения этапов трудоустройства и работы.

Что думаете о моей идее показать вам на личном примере все этапы работы? Был ли у вас опыт работы курьером или работы в Озоне?

25.5K постов 47.6K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

Добро пожаловать в автомобильное сообщество!

У нас запрещено:

-Публикация видео с тематикой ДТП, без описания и комментариев к нему.

-Нарушать правила сайта.

-Создавать посты несоответствующие тематике сообщества.

-Рекламировать что бы то ни было.

-Баяны не желательны (игнорирование баянометра карается флюгегехайменом).

-Заваривать ромашковый чай в костюме жирафа.

У нас разрешено:

-Создавать интересный контент.

-В сообществе разрешены авторские видео посты. Пост должен содержать, помимо самого видео, описание происходящего в нем. Авторским, будет так же считаться посты от имени ютуб каналов.
-в сообществе разрешены не авторские видео посты, только с описанием происходящего на видео.

-Участвовать в жизни сообщества.

-Предлагать темы для постов.

-Вызывать администратора или модераторов сообщества при необходимости.

-Высказывать идеи по улучшению Автомобильного сообщества.

-Изображать коняшку при комментировании.

2 года назад

В вакансии Озон обещают платить 80 тысяч рублей в месяц. Проверю так ли это на личном опыте, и расскажу всё в подробностях.

Спойлер алёрт: это пиздёж. Сорян, если все испортил.

раскрыть ветку
2 года назад

Курьер на тонированном авто

Ты серьёзно хочешь этот тег пропихнуть? Ты бы хоть правила читал перед тем как все это говно в теги тащить

раскрыть ветку
2 года назад
А вот без видосов, простыми словами здесь можно?
раскрыть ветку
2 года назад
За 3 недели адвого труда целых 9 тысяч. О каких 80 можно говорить?)
Сказ о том как я в ОЗОН работал
раскрыть ветку
2 года назад

Если трехтонник то норм, поднабратся опыта, чтобы потом пересесть на что-то посерьезнее, 80к хз, подозреваю что и крутить баранку без выходных. Месяца три и заебет. Если 5 тонн то лучше нагуглить чисто логистическую контору и ганять под её именем по зову диспетчера, отстегивая %, по всей стране, ну или вообще по желанию. А если с новыми технологиями на ты, то и можно самому без диспетчеров выбирать грузы и направления. Кто в теме давно знает про какие ресурсы разговор.

Похожие посты
8 дней назад

Ответ на пост «Всё зарабатывают больше меня»⁠ ⁠

Работаю юристом на производстве. Функционал стандартный для штатного юриста в любой организации — договоры, претензионно-исковая работа, деловая переписка с контрагентами, консультации руководства по юридическим вопросом.

Не скажу, что на работе особо напрягаюсь, работаю с 09 часов до 18 вечера, переработки, конечно, бывают, но крайне редко и за них начальство может дать отгул в удобный день.

Зарплата, с учетом того, что я прошел испытательный срок — 50 тысяч рублей, плюс иногда беру подработки на стороне, это еще где-то 5-15 тысяч рублей. В целом, денег хватает, но без особых излишеств.

В штате помимо меня есть старший и ведущий юрисконсульты, у них зарплата несколько больше моей, но это нивелируется большей ответственностью и кругом обязанностей.

Другой пример — знакомая девушка работает в одной крупной компании, специализируется на взыскании дебиторской задолженности в арбитражных судах. Зарплата — 60 тысяч рублей, не считая ежегодной и ежеквартальных премий, плюс ДМС и корпоративное такси в рабочее время.

Да, зарплата больше чем у меня, но за эти деньги она реально пашет с 08-00 до самого позднего вечера. Постоянно бегает по судам, часто нет времени даже пообедать нормально.

Второй пример — мой хороший товарищ, который подкидывает мне работу. Работает как ИП — заработок от 200 тысяч рублей до 300 тысяч рублей. Для Саратова это более чем приличный доход.

Но вот он реально зашивается. Работает с утра и до позднего вечера, без перерывов и выходных, постоянные суды, переговоры и консультации с клиентами, и это не считая работы с документами, которую он часто отдает мне на аутсорс.

Предлагал мне пойти работать к нему, но я отказался, не мое это, лишний стресс ни к чему.

Обсуждал эту ситуацию с родителями — они сказали, что лучше работать за меньшие деньги, но без стресса и нервотрепки, иначе на старости лет тебе это аукнется большими проблемами со здоровьем.

Отец конечно понимает, что я в 26 лет хочу все и сразу (машину, квартиру, хороший ремонт, хорошие вещи), но как он любит говорить -«невозможно получить все и сразу».

Поэтому он дал мне совет — не особо напрягаться на работе, а в свободное время заниматься профессиональным и личным саморазвитием.

Показать полностью
Поддержать
8 дней назад

Всё зарабатывают больше меня⁠ ⁠

Вот читаю тут посты на пикабу, читаю на других сайтах сколько зарабатывают таксисты, доставщики, курьеры, и меня не покидает мысль что я очень мало зарабатываю. Я работаю на заводе в отделе, не в цехе, маленький начальник, в Екатеринбурге. 5/2,но с работы прихожу без сил, да и в не рабочее время всё время работа в голове, оборонка, сейчас сложно. Получаю около 50 тыс, жена, ребёнок. Жена работает, получает примерно столько же. Мне хватает, так как нет ипотек и кредитов, но мы затворники — кафе, развлекалки и т. д. нам не нужно, максимум с дочкой на детский спектакль раз в месяц да на батуты. Но блин, мне из всех утюгов говорят что я мало зарабатываю, ведь таксист минимум 100, курьер минимум 70. Вот и сидишь, думаешь, может я не там работаю? Может правда в курьеры или таксисты? Машина есть, хоть и 13 лет ей, но очень бодрая. Что думаете?

15 дней назад

Еще немного про зарплаты. Сколько зарабатывает курьер⁠ ⁠

На волне постов про высокие/низкие зарплаты часто упоминают курьеров. Идут судимые, ленивые, не образованные и т.д. Хотелось не много рассказать про себя. 30 лет и я курьер. Работаю четвёртый год, до этого работал монтажником лифтов, заборов, фасадов, ездил вахтой в Норильск. За прошлый год доход был 1440000, в среднем 120 т в месяц, где-то 80 выходило, 3 месяца по 160 получилось. Работаю на себя, без всяких сервисов подбора заказов. На данный момент график 5/2 по 5-6 часов обычно, после обеда уже дома. Конечно на фоне «богачей» кто за месяц получает больше чем я за год, я так мелкая шошка. Не буду углубляться, как и почему я начал работать курьером, поделюсь как это изнутри. Первый год когда начинал работать зп была на уровне 30-40 тыс рублей в месяц, клиентов искал сам, любых не связанных с доставкой еды и продуктов, интересовали мелкие грузы на постоянной основе в центре города, без выездов дальше 7-8 км от дома, работаю на велосипеде круглый год, в Сибири. Изначально работал по 10-12 часов практически без выходных, параллельно с активным поиском «живых» клиентов, развивал профиль на Авито, объявление «Свой человек в городе N» , мои услуги заключаться в следующем, скопирую текст из объявления:

Нужна качественно выполненная услуга? Звоните, пишите – всегда рад помочь.

ВЫПОЛНЮ ПОРУЧЕНИЯ, ЗА КОТОРЫЕ НЕ БЕРЁТСЯ НИКТО.

МАКСИМАЛЬНО НЕСТАНДАРТНЫЕ ЗАДАНИЯ

На постоянной основе, возможность заключения договора.

Преимущественно ОПТИКИ (сети оптик), прочие медицинские центры.

Забор и Доставка корреспонденции, полное взаимодействие с ПОЧТОЙ РОССИИ, решу практически любые вопросы.

Встречу или отправлю «Летающий конверт» в рекордно короткие сроки.

Выкуплю интересующий вас товар на Авито или любой другой площадке и отправлю транспортной компанией в ваш регион.

Отвезу документы или важную посылку из точки А в точку Б.

Если вы не из Новосибирска, но вам срочно нужно передать документы в госструктуру или партнеру по бизнесу – распечатаю необходимый пакет документов и доставлю в лучшем виде. Буду вашей правой рукой в решении вопросов в г.Новосибирске.

Вам нужно проконтролировать какую-либо работу, но вы заняты – помогу и в этом. Главное – дать ясную инструкцию.

СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ ОБГОВАРИВАЮТСЯ ОТДЕЛЬНО

Если не нашли выше услугу, которая вам нужна – звоните, готов к нестандартным заданиям, обсудим, по возможности постараюсь помочь.

Сотрудничество на временной и постоянной основе.

Для вашей отчётности могу выписывать официальные чеки на услуги доставки. Есть статус самозанятый.

Со временем появились стабильные клиенты, с которыми прошли пик пандемии, события февраля 22 года, не какие катаклизмы не мешали расти и развиваться. На данный момент оборот более 200 т рублей в месяц, мне помогает в зависимости от загруженности до 5 человек, двое из них на постоянной основе. Спустя 3 года после начала работы смог позволить оставить все на партнеров и улететь в отпуск, клиентов не растерял, мой маленький бизнес не пошатнулся. За это время на Авито уже под 200 отзывов на 5 звезд. В моем городе это самое большое количество отзывов на такие услуги. Работая более 2 лет в режиме нон стоп, я смог собрать не большую, но надёжную команду, результатами доволен. За 10 часов работы на велосипеде и часть заказов на такси, в хорошие дни получается заработать до 20 т . ну и немного статистики по годам. За первый год я заработал 550 т, за второй 780 т и за 3 год уже получилось 1 млн 440 т. Рост чистого заработка растёт с каждым месяцем, предела пока что не вижу, люди разные и благодарят за качественно оказанною услугу по-разному. В среднем в час стараюсь что бы доход был в районе 1000 р. Задачи которые передо мной ставят в основном неординарные, 98% заказов с Авито это иногородние клиенты, доверяют крупные суммы денег, выписывают доверенности, что бы я решал их дела. Что хотел сказать этим постом: не надо думать на каждого проезжающего мимо вас курьера на велосипеде, что это человек который ищет легкий путь и идет работать без образования и навыков «таскать еду и продукты», ребятам которые приносят вам такие заказы отдельный памятник надо поставить, в их рюкзак бывают десятки кг, чаще доставляемые пешком

Показать полностью
17 дней назад

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч⁠ ⁠

Многим из вас кейс покажется устаревшим, а продукт абсолютно бесполезным (хорошо, если вам вообще знакомо слово “конторка”). Однако я постарался максимально честно рассказать о своей мотивации занять именно эту нишу и как мне удалось стать в ней лидером.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Нашел фото с 2018 )

Сейчас у меня своё производство здоровьесберегающей мебели в Санкт-Петербурге на площади 3000 кв.м — на Пикабу давно рассказываю обо всём, что у нас происходит. Расскажу, как я нашел свободную нишу на рынке и выпустил в продажу первые конторки.

Разделил кейс на части

  1. Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя
  2. Что такое конторка и как я тестировал нишу
  3. Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила
  4. Каким было первое производство и главная проблема

Это по сути готовый кейс выхода на рынок в России, актуальный на то время. Сейчас такой подход тоже может сработать — особенно в период ухода иностранных компаний.

Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя

Я всегда хотел быть предпринимателем. Но когда я руководствовался только бизнес-факторами — деньгами, — я прогорал. По итогу я оказался с долгами в 5 миллионов и был без понятия, что делать дальше. История неприятная. Дальше открывал много бизнесов — торговля, автосалон по продаже автомобилей с пробегом, оказывал разные услуги. Это не приносило удовольствия, это было просто про деньги. В итоге ничем хорошим это не заканчивалось, либо просто бизнес закрывал, либо, как в истории с автосалоном, обанкротился и влез в долги.

Но у меня был определенный запрос, который я сформировал только к 30 годам совершенно случайно. Я нашёл в интернете конторку на сайте konzeptual. Мне стало интересно, что это.

Ознакомился с работами Владимира Филипповича Базарного, ученого, который курировал новое направление в науке – здоровьесберегающие технологии в образовании.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Он обратил внимание на то, что человечество начало работать и учиться в школах не стоя, а сидя только с конца 19 века. До этого сидя практически никто не работал – все рабочие места были стоячие, и люди в то время были гораздо более здоровыми, чем сейчас. Сейчас же, к выпуску из школы большинство детей имеют проблемы со здоровьем: искривленный позвоночник, посаженное зрение, плоскостопие — так или иначе многие из нас с этим сталкивались, я не исключение. Причин много, и одна из них — неправильное рабочее место.

Это получило в душе нужный отклик и я решил попробовать.

Что такое конторка и как я тестировал нишу

Это высокий письменный стол с наклонной поверхностью, за которым можно заниматься стоя и сидя. Она создана для того, чтобы помочь детям сохранить здоровье во время учёбы. Или как написано на официальном сайте Базарного “это специализированное учебное место, обеспечивающее оптимальный физиолого-эргономический режим учащегося в условиях сохранения телесной вертикали.”

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Исследования подтверждают, что учеба в режиме стоя и сидя за конторкой помогает предотвратить развитие сколиоза и других патологий у детишек в школе. Методика была одобрена Минздравом и СанПином в 2000-х годах, и сейчас в некоторых школах России ее применяют с первого класса.

Периодически коллеги выкладывают статьи о применении конторок в школах, в том числе и интервью с нашими оптовыми покупателями. К примеру, это фото с нашими конторками из семейной школы в Костроме.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Выдержки брал из материала

Другие исследования и методички, кому интересно:

Занятия за правильной растущей партой или конторкой для работы стоя, конечно, не решает всех проблем, но являются важным элементом для сохранения здоровья детей.

Прежде чем всерьез заняться планированием, я протестировал спрос — пойдет-не пойдет. У меня не было глубоких познаний в производстве и ресурсов на долгие исследования. Зато был большой опыт в продажах.

Фактор везения также сыграл свою роль. Ниша эта специфическая, работать с холодной аудиторией сложно — нужны длинные воронки продаж от рассказов про ухудшение здоровья детишек до прямой продажи конторки. В моем случае аудитория была достаточно прогрета. Такие люди как Илья Михнюк и сам Владимир Базарный уже раскрыли проблематику через статьи и видео в соцсетях, но не упаковали и не структурировали в должном виде. То есть аудиторию они собрали, а закрыть их боли не смогли.

Я набрал в интернете фотографий конторок (тогда их было немного), выложил их в Вконтакте на своей странице, собрал уже прогретую аудиторию с помощью рекламы и продал им готовое решение их проблемы. Пока собирал заказы, нашел у знакомых производство и сделал тестовые образцы по этим же фотографиям за несколько дней. Принцип поняли верно — в целом получил то что хотел.

Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила

В неделю было продано всего 6 штук по цене до 5000 рублей. Тогда я понял, что смогу этим заниматься и дальше. Я вложил 60 тысяч рублей, которые занял у отца, в качестве предоплаты на производство 20 конторок.

С этого всё началось.

Вот так выглядели первые образцы

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Обязательные критерии — регулировка по высоте и несколько углов наклона для правильного положения тела во время работы и учебы.

Модель, мягко скажем, была сырая. Я особо не тестировал устойчивость, долговечность, удобство регулировки и другой функционал. И что меня удивляет — несмотря на это, первые покупатели были довольны и счастливы, прислали благодарственные отзывы.

Впоследствии мы дорабатывали модели, добавляли функционал. За 7 лет мы спроектировали 10 моделей с разными характеристиками (в том числе настольные конторки), от некоторых пришлось отказаться. До сих пор не смогли сделать универсальную для работы стоя и сидя с быстрой регулировкой — для этого как минимум нужно металлическое основание, как у конторок Базарного, чего пока мы не можем поволить. Делаем только из фанеры.

Наиболее приближена к идеалу сейчас конторка Хронос для детей, в которую мы вносили больше 15 доработок. Писал о ней материалы.

Положение для учебы стоя

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Положение для учебы сидя на растущем или обычном стуле

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Каким было первое производство и главная проблема

На этапе открытия я не мыслил глобально — не мог подумать, что мы превратимся в многомиллионную компанию. Тогда я арендовал крохотное помещение, нанял 5 человек в помощники и думал продавать не больше сотни конторок в месяц.

Что произошло на самом деле? Спрос оказался настолько высок, что я сам работал маркетологом, продавцом, водителем, упаковщиком, маляром по 15 -18 часов 7 дней в неделю. Символично — это продажа конторки в 4-5 утра во Владивосток или покраска конторок до 7 утра. Спал с телефоном в руках, отвечая на все сообщения.

Мое производство в 2017 году

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Сам крашу детали

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

В чем была проблема?

Поскольку это было контрактное производство, было тяжело договариваться с людьми о каких-то улучшениях. Если я знаю, что что-то можно доработать и улучшить в модели — спать не могу, важно это сделать. Проблема была в том, что производственники как не хотели ничего менять в существующих моделях, так и выпускать новые.

Это была одна из причин, почему я открыл свое производство в 2020 году, набрав кредитов и получив инвестиции от делового партнера.

В итоге на этапе стартапа оборот был максимум 4,5 млн рублей при вложениях в 60 тыс. Тогда делал конторки, растущие стульчики, настольные мольберты. Сейчас в ассортименте больше 30 продуктов для физического и творческого развития и 7 в разработке, в планах на этот год сделать еще 4-5 моделей.

Оборот разглашать не буду, скажу только, что за 2023 год продали на маркетплейсах 34 тыс. одних растущих стульев)

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Думал ли я о таких результатах в 2016? Нет, но делаю все для того чтобы не просто зарабатывать деньги (с этим до сих пор сложности), но и приносить пользу людям. Чего и рекомендую предпринимателям)

Если интересно, что еще произвожу — переходите в группу Вконтакте.

Показать полностью 13
Поддержать
1 месяц назад

Курьерские истории⁠ ⁠

Большой и пламенный привет всем! (Особенно моим 9 подписчикам)
Решил, что буду иногда чирикать сюда истории про неадекватных и иногда про адекватных клиентов.
Конкретно эта произошла сегодня, так что мне не терпится её рассказать:)

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Выехал со склада с 10 заказами, раскатываю в штатном режиме район частного сектора, никого не трогаю, все хорошо (нет), метёт, аж заметает.
Подъезжаю на адрес, к частному дому, вижу, что заказа терминальный (оплата картой на месте), но стоит комментарий «просто оставьте заказ у калитки»

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Что ж, такое иногда бывает, просто клиент забыл удалить комментарий у себя в мобильном приложении. Обычно после звонка выходят, оплачивают, забирают заказ и на улыбках расход. Но не в этот раз��
Звоню клиенту, трубку берет девушка, далее диалог, где Я — я, К — клиент:

Я: Добрый день, это курьер из вкусных вил, привез Ваш заказ, стою у зеленых ворот

К: Вы читать умеете? Там в комментарии что указано?

Я: Что оплатите заказ картой курьеру

К: Там написано ОСТАВИТЬ У КАЛИТКИ!

Я: (выдыхая)Да, все верно, но, к сожалению, Ваш заказ не оплачен. Необходимо его оплатить.

К: Не отнимайте у меня время, Я РАБОТАЮ! Просто. Оставьте. Заказ. У калитки. Я позже вам оплачу на карту

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Я: К сожалению, это невозможно, Вы можете оплатить заказ сейчас в приложении по гиперссылке, продиктовать мне четырехзначный код, который выдаст система, я оста…

К: ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ. МНЕ СЕЙЧАС НЕКОГДА. (бросает трубку)

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Мне, собсна, тоже, поэтому, не теряя времени, еду дальше. Раскидал оставшиеся заказы, возвращаюсь на склад, (прошло чуть больше часа) как вдруг звонок:

К: Куда деньги перевести?

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Я: Девушка, я не оставлял Ваш заказ, я уехал, так как Вы его не оплатили. Деньги на свои личные карты мы не принимаем от клиентов (пиздёшшшь, часто идем навстречу постоянным и адекватным)

К: И что мне теперь делать. Мне нужны были продукты, мне ребенка вечером нечем кормить. Возвращайтесь!

Я: Я передам заказ на склад, его отвезет следующий курьер, который поедет в Ваш район

К: Когда это будет.

Я: Думаю, в течение 3х часов, более точное время Вы сможете узнать у курьера, который его примет, его номер теле…

К: ОН МНЕ НУЖЕН СЕЙЧАС.

Я: Больше ничем Вам помочь не смогу

К: то есть вы отказываетесь мне везти мой заказ, правильно.

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Я: Мы привезём Вам его, но чуть позднее, если Вы готовы будете его оплатить картой, наличными, либо по гипер…

К(шипя): Я на вас такую жалобу напишу!

Курьерские истории Курьер, Курьерская доставка, Клиенты, Неадекват, Негатив, Хамство, Тупость, Истории из жизни, Работа, Диалог, Мемы, Длиннопост

Я: Всего доброго, до свидания

Заказа в итоге ей отвез коллега, говорил, что была очень зла и раздражительна:)
К слову, жалобы так и не поступило пока

Если такой формат зайдет, позже расскажу, как цыганам заказ возил ��

Показать полностью 7
1 месяц назад

Ответ на пост «Доход курьера»⁠ ⁠

Подрабатываю курьером. Случилась ситуация. Ресторан опаздывал с приготовлением заказа, но указал, что заказ готов. Соответственно платное ожидание не начислялось, я уточнил у менеджера, готов ли заказ, на что менеджер мне ответил, что заказ готовится. Я написал в поддержку мол так и так, ресторан мол охренел, заказ не готов, а пишет, что готов, платное ожидание не идёт. Оператор долго не отвечал. Тут мне отдают заказ, я забираю еду, меняю статус на тот, что я уже в пути к клиенту и тут заказ отменяется оператором. Оператор пишет, что я должен утилизировать еду, а там заказ почти на 2 т.р. Я адрес не помню, связаться с клиентом нет возможности. Пишу в поддержку, мол зачем отменили, я уже вёз еду. Оператор пишет, что ему жаль, что я попал в такую ситуацию, но заказ завершён и я должен утилизировать еду. Жесть. Но я решил подождать и через 20 минут мне начали звонить с горячей линии Еды и спрашивать, когда я отвезу заказ клиенту, я им объясняю ситуацию и прошу дать мне адрес и контакты клиента, чтоб я отвёз. Но мне говорят, что не могут дать мне такие данные. Я спрашиваю, что мне делать. Мне отвечают, что им нужно уточнить и они перезвонят. И так мне звонили 4 разных оператора с одними и теми же вопросами, и каждый раз все повторялось заново, и только 4й оператор дала мне личный номер клиента. Я обрадовался и начал звонить по этому номеру, но никто не брал трубку и на сообщения не отвечал. Я уже сам начал звонить на номер горячей линии, с которого мне звонили и рассказывать все заново и просить адрес и номер. Короче, в итоге еда была благополучно утилизирована, если вы понимаете о чем я��

Ответ на пост «Доход курьера» Курьер, Яндекс Доставка, Яндекс Еда, Курьерская доставка, Доставка еды, Работа, Подработка, Доставка, Доставка пиццы, Яндекс Лавка, Ответ на пост, Длиннопост

Показать полностью 1
Поддержать
1 месяц назад

Рядовые случаи при работе курьером⁠ ⁠

Первый мой пост тут.
Подрабатываю в Яндекс.Еде (хотя больше тянет на Яндекс.Елду.) А в доставке, как известно, работают самые обеспеченные люди страны. Они явно могут позволить себе платить штрафы на ровном месте.

Самые распространённые ситуации. Три. Ниже. (UPD: уже четыре)

Первая. Клиент после получения целого заказа портит его, фотографирует это и получает возврат средств. Курьер, соответственно, получает вычет стоимости заказа из заработанного. Пару раз в конце смены (слота) оставался должен.

Вторая. Самая наглая. Клиент забирает заказ, после чего сообщает в поддержку, что курьер заказ ему не передал, украл, то бишь. Штраф 1000 — 2000 рублей. Доказательств у клиента нет, но кому они вообще нужны?Аналогичная ситуация с доставками «оставить у двери». Клиент, не обнаруживая заказа спустя полдня после доставки, жалуется. На курьера жалуется, а не на соседей / уборщицу и т.д.

Третья. Жалобы на опоздание. Прежде всего, курьер получает выплату за количество выполненных заказов, и ему не выгодно тратить на ваш заказ много времени (так ещё и штраф за опоздание автоматически начисляется, 2 рубля/минута. В его интересах доставить всё как можно быстрее. В 99% случаев курьер опаздывает из-за долгого времени приготовления вашего заказа рестораном. Многие заведения ориентируются на реальных посетителей, а доставки отбрасывают в тёмный угол, готовят такие заказы зачастую по часу, а то и по два. Мы на это никак повлиять не можем. Что касается оставшегося процента — у курьера ЧП. Сел телефон, авария, да что угодно.

UPD: Момент, который вроде бы не приводит к штрафам, но влияет на наш доход. Клиент заказал заказ, а сам за ним не вышел. То ли ещё не вернулся с работы, то ли уснул, то ли дела поважнее есть. Может ещё на звонки не отвечать, при не указанной квартире или сломанном домофоне. По регламенту мы должны ждать 10-15 минут и заказ отменяется, на практике ждём 20. Плюс с поддержкой поругаться. Потеря времени колоссальна.
Заказали доставку — забирайте её сразу, не заставляйте курьера сидеть под дверью. У него, возможно, второй заказ ещё в сумке, который тоже надо доставить.

Подводя итоги, хотелось бы попросить вас относиться к чужому труду уважительно. Иногда с пониманием. Если это слишком много — то хотя бы не вредите нам жалобами по выдуманным поводам, нам и так не особо сладко. Не пытайтесь выместить на нас свою неудовлетворённость чем-либо.

Рядовые случаи при работе курьером Курьер, Яндекс Доставка, Доставка еды, Курьерская доставка, Доставка пиццы, Яндекс Еда, Яндекс Лавка, Работа, Подработка

Показать полностью 1
4 месяца назад

Моя попытка поработать в OZON и выдуманные штрафы вместо оплаты в подарок⁠ ⁠

Всем доброго времени суток! Сегодня я вам не расскажу не столько про работу на пункте выдачи Озон, сколько про охреневших ИПшников и то, как они выглядят

Началось все с того, что я искала работу. На глаза попалась вакансия сотрудника в пункт выдачи, который находится в минуте от моего дома. «Идеальный вариант!» подумала я и откликнулась. Мне написала в телеграмме девушка (менеджер, как позже выяснилось). Мы договорились с ней о бесплатном дне стажировки, после которого я приступаю к работе. В ходе диалога она перенаправила меня на другую девушку, вроде как это главный менеджер, Анастасия, будущая королева нашей истории. Но обо всем по порядку 🙂

В день Х я пришла к открытию, познакомилась с сотрудником, который должен был меня обучать. Делал он это без особого энтузиазма, многое к концу смены осталось абсолютно непонятным, но кое-как стажировочная смена закончилась и на следующий день я должна была приступать к работе уже в полном одиночестве на точке. Заранее предупредив Анастасию, что многие моменты я не поняла, и получив ответ, что она всегда готова со всем помочь, я настроилась на свою первую смену.

До середины дня все было идеально. Клиентов было крайне мало, делать было нечего, сиди да сериалы смотри. Первая проблема появилась, когда приехал курьер с грузом и я оценила масштабы… примерно 7-8 тарников, на которых дополнительно лежат огромные пуховики, стеллажи, чайники и все что только можно. Ладно, думаю, попробуем.

Поначалу все шло нормально, но потом настал час-пик. Спина итак отваливается от натасканного на склад товара (хоть я и не перетаскала к тому моменту и половины), люди идут друг за другом и уже стоят в очереди, просто бегаешь в бессилии и молишься, чтобы они перестали приходить.

К вечеру, когда ад закончился, настал моменты отправки возвратов и дропов на склад. Тут мне и нужна была обещанная помощь. Которая… ну, как бы была, но на половину моих вопросов менеджер отвечал вообще не по теме, вгоняя меня в еще бОльшее бессилие на фоне накопившейся за день усталости. С горем пополам закрылась и поняла, что это не мое. Как минимум физически — спина отваливалась от одного дня такой работы и мне показалось не резонным оценивать будущую грыжу в 2к за смену.

На следующий день (это был мой выходной) я написала Анастасии, что не смогу больше работать, не вывожу физически и ценю свое здоровье.

В ответ получила несколько голосовых о том, как я подвожу людей, что работать некому и хочешь-не хочешь, но выйти надо. Я продублировала, что мое здоровье мне дороже, снова услышала о том, как я всех подвожу и мы сошлись на том, что 15-го числа я получаю оплату за смену и мы прощаемся.

Очередной день Х. 15 число, ночь. Мне прилетает сообщение от Анастасии, что я оштрафована за стажировочную ! смену, которая не оплачивалась, в общем, максимальный абсурд. Также она присылает мне видео с камер, где должна быть видна моя ошибка, за которую мне влупили штраф. Время близилось к двум ночи, я была в шоке от наглости, поэтому видео особо не рассматривала и первым делом задалась вопросом «почему обучающий меня сотрудник сидел рядом в телефоне, занимаясь своими делами, а штрафуют стажера, который первый в жизни раз делает эту работу?». Ответ виден на первых скринах, точнее его отсутствие)

Поняв, что нормальные ответы Анастасия сгенерировать не в состоянии, я сначала решила закончить диалог, лечь спать и утром просто написать жалобу в ТИ.

Проснувшись утром, меня не покидало мерзкое чувство несправедливости и я решила сама разобраться в причине этого штрафа. Анастасия сказала, что моя ошибка была в том, что я выдала клиентам товар, но аннулировала его в системе.

Пересматриваю видео, которое она мне скинула, и понимаю, что я помню тот момент и этих людей. И помню, что я все сделала правильно. Замедляю скинутое мне видео, делаю зум и вижу, что на видео я выношу изначально две пары обуви, в коробке и в пакете. Те, что в пакете, мне потом передают (и внешне они абсолютно совпадают с теми, что показаны на карточке «утерянного» товара) и я отношу их на возврат. Во мне начинают играть все эмоции, которые только можно представить, когда сталкиваешься с таким абсурдом. Меня обвиняют в штрафе из-за того, чего я не делала. И скинутое мне же видео — прямое доказательство.

Поскольку по ошибке ставшая менеджером Анастасия начала меня игнорировать, я написала об этом первому менеджеру. Той самой, с которой списывалась изначально, как только нашла вакансию. Назовем ее М.

Та ответила, что сейчас все проверит. Через некоторое время написала, что все правильно, меня оштрафовали за мою ошибку и все в этом духе. Только за какую ошибку-то? Дальше от нее понесся непонятный бред, на мои просьбы скинуть карточку второй пары обуви, которая была у клиентов, чтобы посмотреть ее статус (выдана или аннулирована) она придумывала непонятные отговорки и говорила, что не может этого сделать.

Параллельно, словно самой судьбой, добрая знакомая говорит мне о существовании телеграмм канала о помощи в озоне. То есть просто куча сотрудников озон сидят в чате и помогают друг другу по любым вопросам. Пишу свою ситуацию туда. Минут за 15 эти же самые добрейшие люди пробивают оба товара и кидают мне скриншот их статусов — один выдан, один аннулирован. То есть так, как и должно быть, я все сделала правильно. Внутренне меня уже трясет от этого наглого вранья данной конторы (или конуры).

Скидываю эти скриншоты товаров менеджеру М. Видимо, она не думала, что у меня есть доступ к программе и возможность что-то посмотреть самой, потому что она резко переобувается, говорит, что уже сама все посмотрела и написала об этом Анастасии. Но Анастасия якобы и ей не отвечает 🙁 что ж за менеджер такой, что вправе игнорировать и коллег, ну да ладно.

Прошу ее написать мне, как царица Озона соизволит ответить, менеджер М соглашается. Жду больше часа, вижу, что менеджер Настенька онлайн ВКонтакте (найти ее там не составило труда) и должна была уже ответить, пишу сама. Мол что, ответ поступил?

На что получаю «не знаю, чем помочь» и такой же игнор в дальнейшем. На вопрос о том, ИП этот пункт или партнер озона, менеджер М решает не отвечать. Интересно, почему)

Пишу снова Настюхе, надеясь, что она вошла в ресурсное состояние, поймала дзен и набралась энергии солнца, чтоб соизволить мне ответить.

Ну… ответить она смогла, но решила, видимо, притвориться ботом. Хотя лично я считаю, что ей и притворяться не надо, в ходе диалога с ней было ощущение, что интеллект у них +- одинаковый.

Никакого ответа я добиться не смогла. Я тыкаю доказательствами отсутствия ошибки, мне тыкают доказательствами отсутствия разума.

Кстати, только в процессе написания этой истории заметила, как интересно поменялась причина штрафа 🙂 изначально я просто выдала товар, но аннулировала, и в этом якобы была моя ошибка, а теперь и вовсе товар утерян! Хотя я также скинула скриншот, что в этот же день «утерянный» товар путешествовал по тарным ящикам. Ну прелесть, не иначе.

В общем, сижу я дальше с полным спектром эмоций от этого дурдома и мне на карту падает моя «зарплата за смену», вернее сдача с вычетом штрафа. Вижу имя отправителя, вспоминаю, что Настюха в процессе диалога пересылала мне сообщения этого человека (кто он в качестве сотрудника я так и не знаю) и пишу ему. Уже как по шаблону — скидываю доказательства, оспаривающие мой штраф и задаюсь вопрос какого, собственно, х?

Тот пишет, что давайте созвонимся через 15 минут и я все расскажу. Жду 40 минут молчания и пишу сама. В ответ получаю, что штраф был выписан до аннуляции претензии и еще куча непонятных объяснений, которые присущи видимо всем сотрудникам этого ПВЗ.

Интересно, что еще 30 минут назад Настюха доказывала, что кроссовки утеряны и вопрос закрыт 🙂

В общем, сходимся с этим человеком на том, что я жду остальную сумму в течение недели. Было это вчера, так что вот, жду. Не надеюсь их, конечно, получить, но посмотрим.

Наверное, это самый запоминающийся опыт работы (пусть и в сумме двух дней) в моей жизни. Такое количество прекрасного мало где встретишь: и менеджер, которая возомнила себя королевой и на ходу выдумывающая причины для штрафа (даже тогда, когда ты как котенка тыкаешь ее в доказательства, оспаривающие штраф), и другой менеджер, который уже может согласиться, что я права, но увы, помочь не может 🙁 и непонятный человек, который судя по всему отвечает за выплаты, но при этом не знает, что несут его коллеги.

К счастью, мне удалось получить полные данные этого ИП и жалобы в Роструд и ООО Интернет Решения уже написаны, все скриншоты приложены. Независимо от того, получу я остальные деньги или нет, такое поведение работодателей я считаю не то, что недопустимым, а абсурдным. А Настеньке я желаю отдельного бумеранга и верю в него 🙂

Спасибо, кто дочитал эту историю!

У кого появилось желание внести маленькую лепту в бумеранг для этой конторы — можете кинуть собственную одну звезду пункту выдачи OZON по адресу Москва, снежная 17к2 на Яндекс картах

Показать полностью 14
5 месяцев назад

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона»⁠ ⁠

Отвечу коротко о работе на Озон.
Начнём с того, что есть разные компании, которые нанимают чат-поддержку. Как они работают с Озоном не расскажу, т.к. не знаю.

Как попасть? Сначала руководители отделов ищут среди знакомых\друзей\родственников действующих операторов, потом, если недобор — можно найти на HH, например.

Требований почти никаких нет. Надо сдать тест на скорость печати, что вы в состоянии набирать больше 100 символов в минуту. Если у вас проблемы с орфографией, пунктуацией — насрать, вы всё равно должны будете установить программу для коррекции. У меня в группе была девушка со скоростью печати — 70 символов в минуту.

Начало стажировки. Вас приглашают на дискорд канал, создаётся группа в тг и так далее. Вам даётся тренер на всю группу, который будет вас учить. Это такой же оператор, который проработал какое-то время, имеет хорошие показатели и согласился на эту хероту.
Стажировка у меня была 2 недели и платная — 500 рублей (платили мне), с 10 до 18. Т.е. после стажировки вы получите 5 тысяч, но только через 1.5 месяца (вроде бы, там премия выплачивается ближе к 30 числу след. месяца).
В общем, вам проводят лекцию, вы что-то запоминаете, потом вам дают тесты.
Суть работы в поддержке — это подсказки и скрипты.
Собственно KPI

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

После прохождения стажировки нас нанимают как самозанятого, налог оплачиваем сами, естественно, он не учтён в зп. Можно выбрать время работы от 8:00 до 24:00, 2/2 12 часов, т.е. можно с 8 до 8, с 12 до 12, к примеру.

Сайт с «подсказками» и шаблоны. Нельзя отвечать как тебе вздумается. Тебе дают базовые шаблоны, которыми ты должен отвечать, дают сайт, криво работающий и периодически совсем не работающий, по нему ты должен мотаться туда-сюда и искать нужный тебе ответ, будь то доставка, возврат, или ещё что-нибудь. И да, мотаться, поиск не работает.
В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

Собственно, когда я проходил стажировку, было так — почасовая оплата — два чата, максимум 10 минут ответа. Да, они суммируются и время в них параллельно тикает. Надо быстро искать что ответить. Потом оказалось, что я всё таки на початовой оплате (туда и хотел, но сказали показатели слабые для этого направления), и надо делать то же, но максимум за 6 минут.

Когда ваш вопрос в чате оператор решил — вы можете поставить оценку. От 1 до 3 — плохая, 4 и 5 — хорошая. Из этого складывается премия Оценки пользователя. Так же оценивается возврат пользователя с вопросом и оценка проверяющего, т.е. от фирмы, где мы устроены человек проверяет чаты и ставит оценку, в зависимости от полноты оценки, от соблюдения корпоративных правил (т.е. обращение по имени, вежливость, следование шаблонам и т.д.).

Руководство. Из руководства — руководитель группы, руководитель отдела. Мне руководитель группы попалась ужасная и она мне почти не отвечала. Но в час ночи написать, что бы вышел на лишний день — это всегда. Да, могут ещё попросить посидеть 2-3 лишних часа, если мало операторов ночных.
Руководитель отдела дрючит руководителя группы за плохое KPI, руководитель группы дрючит вас.

В чатах, к сожалению, много неадекватных как пользователей, так и операторов. Мою любимую единицу от пользователя прикладываю

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, интересного и весёлого мало, проработал я там недолго, так что рассказывать особо нечего, так что наверное на этом закончу.

Совсем кратко: Работа неблагодарная, если будете вкалывать почти без выходных с отличными показателями — будете получать тысяч до 80. Организовано всё криво и косо.

P.S. Забыл добавить. Обед — как отпустит руководитель, во сколько и на сколько отпустит. И если прочтёт сообщение. Нельзя уходить на отдых во время работы. Только с разрешения руководителя (т.е. перекур либо за счёт чатов, либо проситься).
Надеюсь это не секрет и меня не вздрючат)

Доступ ограничен: проблема с IP

Иногда такое случается — подождите немного и обновите страницу. Если проблема не уходит, вот что можно сделать:

  • Отключить VPN.
  • Включить и выключить режим «В самолёте».
  • Подключиться к другой сети.
  • Перезагрузить роутер.

Если и это не сработает, напишите в поддержку. В письме укажите город, провайдера и (его можно посмотреть на yandex.ru/internet). Постараемся разобраться как можно скорее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *