Сколько дней товар хранится на озоне
Перейти к содержимому

Сколько дней товар хранится на озоне

  • автор:

Условия получения заказов интернет-магазинов

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry не продаёт товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет-магазина) — получателю.

В отделениях Boxberry осуществляются три вида выдачи посылок. Вы можете уточнить тип выдачи для вашего отправления у интернет-магазина, в котором вы делали заказ, — по телефону или на сайте компании.

  • Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.
  • Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений, а после проверки принять решение о выкупе посылки. До оплаты заказа возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки: количество и комплектность товара демонстрируется только из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа. *Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.
  • Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара вам необходимо принести товар в пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Условия выдачи вашего отправления можно уточнить у отправителя (по телефону или на сайте интернет-магазина).

При выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry:

  • не проверяют работоспособность заказанного вами товара;
  • не включают полученные вами товары в электросеть;
  • не консультируют о технических свойствах и принципах работы товара.

Осуществить данные действия вы можете самостоятельно дома после получения вами посылки. В случае несоответствия или неработоспособности полученного вами товара необходимо связаться с отправителем посылки. Контактные данные вы можете посмотреть на сайте интернет-магазина, в котором оформляли заказ.

Выдача заказов по коду из SMS

Если у интернет-магазина подключена услуга выдачи заказов по коду, получателю поступает текстовое уведомление, в котором содержится текст: «Код получения: **** (четырехзначный код)». В этом случае в отделении вам нужно назвать номер заказа, номер телефона или ФИО. Затем оператор запросит код и выдаст нужную посылку.

Если код по какой-либо причине будет утерян, оператор в пункте выдачи может повторно отправить его на контактный номер получателя, который был указан при оформлении заказа.

Если в тексте оповещения нет информации о коде получения, выдача предоплаченных заказов производится по паспорту.

Выдача заказов с оплатой при получении может быть произведена без предъявления документов, удостоверяющих личность.

Обращаем ваше внимание:

  • Выдача оплаченных по банку заказов осуществляется при предъявлении получателем оригинала паспорта. Получение оплаченного заказа иным лицом возможно только по доверенности, заверенной нотариусом. В доверенности указываются паспортные данные получателя и доверенного лица (скачать образец документа). Получатель по доверенности должен предъявить оригинал своего паспорта. Заверенная нотариусом доверенность передается оператору отделения в подтверждение согласия получателя на передачу оплаченного им заказа доверенному лицу.
  • Если у интернет-магазина подключена услуга выдачи по коду, то для получения заказа иным лицом необходимо в отделении назвать код из SMS, номер заказа, номер телефона или ФИО получателя, на которого оформлен заказ.
  • Получить заказ из зарубежного интернет-магазина можно только при предъявлении оригинала паспорта, на который была оформлена покупка. По копии паспорта, загранпаспорту и иным документам, удостоверяющим личность, такие заказы не выдаются.
  • Денежные средства, внесенные через кассу отделения или оплаченные напрямую отправителю (интернет-магазину), возвращаются только отправителем.
  • Претензии по качеству товара принимаются только отправителем посылки. Интернет-магазин несет ответственность за соответствие, комплектацию товара и его свойства.

Срок хранения заказов

Срок хранения заказа в отделении Boxberry устанавливается интернет-магазином. В основном он составляет 7 календарных дней с момента поступления отправления в пункт выдачи.

Срок хранения заказов интернет-магазинов iHerb, ASOS и Meleon составляет 14 календарных дней, интернет магазина Фотоэксперт — 10 дней, ozon.ru — 8 дней.

Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа в личном кабинете получателя или обратиться в интернет-магазин, в котором сделана покупка.

Спасибо, что выбрали нашу службу доставки!

Какая стоимость хранения на складе Озон для селлеров

Какая стоимость хранения на складе Озон для селлеров

01 августа 2023 —>

Один из основных вопросов, который волнует каждого селлера – какова стоимость хранения на складе Озон. Цена рассчитывается индивидуально и зависит от многих факторов. Подробно этот вопрос разберем в статье, а также определим, на каких условиях формируется стоимость размещения.

Сколько стоит хранение товара на складе Озон

Продавцы, не имеющие собственного места для хранения, могут пользоваться услугами площадки. Это выгодно и удобно, а для начинающих еще и бесплатно. Своим новым партнерам Озон предлагает бесплатный период в течение одного месяца, который помогает познакомиться со структурой поближе.

Прежде, чем начать работать с площадкой, стоит провести тщательный анализ своих расходов. От этого может напрямую зависеть и цена, поскольку ее расчет осуществляется относительно объема товаров на складе к количеству дней хранения, помноженное на ставку.

Расчет движения товаров

Считает деньги

Чтобы узнать, сколько стоит хранение товара на складе Озон, нужно понять как платформа ведет расчеты. Основные показатели при расчетах:

  1. Объем продукции в сутки. Расчет производится в литрах, в него не входят возвраты и бракованные позиции. Помимо ежедневного расчета, показатель считается и за месяц.
  2. Количество дней в отчетном периоде. Периоды строго регламентированы, это 14 дней в первой половине месяца (то есть с 1 по 14) и 16-17 во второй (с 15 по 30 или 31). Этот период совпадает с расчетным.

Тарифы размещения по разным категориям

Оборачиваемость – важный критерий расчета. От оборота и категории, зависит стоимость. Оборачиваемость рассчитывается так:

  1. Общий литраж суточного хранения делится на объем продаж в день. Учитывается отгрузка по каждой категории (общее количество делится на число расчетных дней);
  2. Продукция с оборачиваемостью 60-90 дней – 0,1, 90-150 дней – 0,2. Оборачиваемость ниже 60 суток не оплачивается.

Таким образом, если объем продукции – 1000 литров, оборачиваемость 120 дней, то сумма за первый расчетный период (14 дней) будет 1000 л * 14 дн * 0,2 = 2800 рублей.

Товары с бесплатным размещением на Ozon

Товары с бесплатным размещением на Ozon

Не только платное хранение на складе Озон доступно продавцам, есть вариант существенно сэкономить на размещении своей продукции. Для этого товар должен иметь очень высокий спрос у посетителей сайта. Узнать, какая именно продукция пользуется спросом можно через любой аналитический сервис. Взяв в оборот продукцию с высоким спросом можно хорошо сэкономить или даже свести расход за хранение к нулю.

Еще один способ – продажа сезонной продукции. Платформа устанавливает периоды, в течение которых (3-4 месяца) продавцы, размещают бесплатно сезонные категории. Не платят за размещение и те селлеры, которые участвуют в крупных распродажах.

Комплектация товаров для вывоза продавцом

Дополнительная плата взимается за комплектацию продукции, которую селлер собирается вывезти со склада. За одну позицию нужно будет заплатить 50 рублей с НДС.

Размещение возвратов в пункте выдачи и на сортировочном центре

Пункт выдачи

Иногда приобретенные позиции возвращают и они поступают в пункты выдачи. С этого момента у продавца есть 20 дней, чтобы его забрать. Если селлер отгружается в сортировочном центре, то и возвраты будут ожидать все это время там. В ПВЗ или ППЗ они хранятся 10 дней, после чего еще 10 дней в сортировочном центре.

Если селлер сотрудничает с площадкой по форме FBS, то тарифы таковы:

  • бесплатный трехдневный период;
  • 4–7 дней — 12 рублей с НДС в сутки;
  • 8 дней и больше — 18 рублей с НДС;
  • больше 20 дней — утилизация.

Стоимость хранения на складе Озон не обязательно нужно рассчитывать вручную. Процесс полностью автоматизирован и доступен селлеру в личном кабинете. Однако, чтобы не возникало лишних вопросов, а также для более продуктивного анализа, лучше понимать все механизмы.

Похожие статьи
В чем заключается партнерская программа Яндекс.Маркет и насколько это выгодно
ТОП категорий товаров для перепродажи на Алиэкспресс

news

Как повысить
продажи на
маркетплейсах?

Рассказываем в нашем
telegram-канале

«Хранить видео по три года — нереально»

С ноября Ozon изменил правила работы пунктов выдачи заказов с видеозаписями с камер наблюдения. Товар может потеряться при доставке в ПВЗ или обратно на склад, если покупатель его не забрал. Чтобы доказать непричастность пункта к утере товара, приемку и оформление возврата товаров в ПВЗ записывают камеры. Раньше в оферте было указано, что такие видео стоит хранить минимум 90 дней. Теперь маркетплейс изменил рекомендацию: видео лучше хранить по три года. При этом Ozon уверяет, что ПВЗ вряд ли столкнутся с претензиями по утерям трехлетней давности.

Артем Бобцов, управляющий сети ПВЗ в Москве

Мы спросили у владельцев пунктов выдачи в разных городах, как новое правило Ozon повлияют на их работу.

Артем Бобцов, управляющий сети ПВЗ в Москве и Московской области

Сообщение в одном из чатов владельцев ПВЗ в октябре

Хранить видео по три года — нереально. Мы пользуемся облаком и храним записи по 90 дней. С учетом новых правил придется покупать либо дополнительное оборудование, либо место в облаке. Еще один вариант — не хранить записи так долго и оплачивать претензии. Тогда быть партнером Ozon станет менее выгодно.

Сообщение в одном из чатов владельцев ПВЗ в октябре

Дополнительные траты на хранение видео или оплата претензий по давним утерям снизят рентабельность бизнеса. Раньше ПВЗ окупался за полгода, теперь — около двух лет. Причин несколько: выросла конкуренция между пунктами, а Ozon несколько месяцев назад снизил сумму максимального вознаграждения для партнера до 250 ₽ за заказ вместо определенного процента от суммы товара в целом.

Нововведение тоже повлияло на срок окупаемости. Один ПВЗ в Москве в месяц приносит 30—40 тысяч рублей прибыли, с учетом уже оплаченных претензий. Таких претензий в месяц на один пункт приходит в среднем на 15—20 тысяч рублей, отбить удается 70—80% из них. Если будут приходить давние претензии и видеодоказательств уже не останется, то процент станет немного ниже.

Андрей Илющенко, владелец ПВЗ в Нижнем Тагиле

Андрей Илющенко, владелец ПВЗ в Нижнем Тагиле

Ozon может выставить претензию полугодовалой давности. Почему времени проходит так много — неизвестно.

В ноябре я получил претензию по ситуации, которая произошла в июне. Тогда при возврате товара обратно на склад сотрудница не нажала кнопку «Отправить перевозку», хотя раньше по условиям оферты это было необходимо — сейчас процесс уже автоматизирован.

Все претензии я пытаюсь оспорить, но получается не всегда. В случае с июньской претензией мне придется заплатить тысячу рублей за невыполнение требования о нажатой кнопке.

С одной стороны, видео, которое хранится долгое время, может обезопасить ПВЗ и дать шансы на оспаривание претензии. С другой стороны, работа с видео — это рутинная каждодневная задача, ведь я заставляю сотрудников подробно снимать некоторые процессы на телефон, чтобы в случае чего предоставить маркетплейсу дополнительные доказательства. Эти записи мы постоянно сохраняем на компьютер. А камеры в ПВЗ записывают все на флешку — ее хватает на семь дней хранения.

Скорее всего, пока менять в работе ничего не будем — продолжим сохранять прежде всего видео с телефона и хранить их. Также можно прикрепить в ответ на претензию транспортную накладную и акт, что невостребованный товар от нас забрали на склад.

ПВЗ Ozon — это не тот бизнес, где с одной точки выдачи заработаешь неимоверное количество денег. Приходится подстраиваться под правила и вертеться в различных ситуациях, иначе ничего не заработаешь.

Александр Воронцов, владелец ПВЗ в Калининграде

Александр Воронцов, владелец ПВЗ в Калининграде

Против нововведения выступают те, кто пользовался облачным видеонаблюдением. Они платят за 90-дневное хранение записей, а теперь надо за три года. Многие провайдеры такую услугу даже не предоставляют.

Кто планирует открывать ПВЗ надолго, а не «как пойдет», сразу ставят систему видеонаблюдения с регистратором. На установку трех таких камер у меня ушло около 40 000 ₽. Но можно было бы найти б/у оборудование или поставить меньше камер. В некоторых помещениях на клиентскую зону достаточно одной.

Для ПВЗ, в которых установлены камеры с регистраторами, с ноября особо ничего не изменилось. Обычно все берут диск на 6 терабайт, и с учетом круглосуточной записи в высоком качестве его хватает на срок от 10 месяцев. Время хранения видео легко продлить до трех лет:

  1. Можно отключить звук в камерах на складе.
  2. Ночью не нужно записывать пустой зал с нескольких ракурсов: можно настроить расписание, чтобы камеры на время отключались.
  3. Можно выделить области, которые не будут записываться, например стену.
  4. Максимальное качество тоже не играет большую роль — если немного снизить разрешение, записи будут занимать меньше места на диске.

Требования к хранению видео — одна из мер, которую Ozon вводит для упорядочивания работы с утерями. Сейчас не хватает порядка в работе складов и водителей маркетплейса.

Как-то мы оформили возврат пяти вещей, которые положили в незапечатанные тарные ящики, при этом клиенты вернули товары без упаковок со штрихкодами. Ozon не просил упаковать вещи заново и нанести штрихкоды — мы сложили все в тарный ящик. А водитель свалил все заказы в одну кучу, чтобы они занимали меньше места в машине. Из-за этого опознать, откуда именно приехали вещи вне тарного ящика и без штрихкода, стало невозможно. На складе неопознанные товары тоже свалили в кучу. Естественно, маркетплейс отправил претензию в ПВЗ, где получилась недостача. По истории отправления мы нашли точное время, когда положили эти товары в тарный ящик и передали курьеру, и отправили Ozon видеозаписи. Претензии аннулировали. Водителя мы попросили больше так не обращаться с товарами. Это пример ситуации, когда проблемы перевозки или склада превращаются в претензию к агенту ПВЗ.

Владимир Мелешко, владелец ПВЗ в Москве

Владимир Мелешко, владелец ПВЗ в Москве

Пришло время платить по счетам. Сейчас открыто очень много пунктов, работает очень много недобросовестных агентов, которые теряли, воровали заказы и никак за это не отвечали. Не пойман — не вор, но в среде агентов Ozon все знают о такой проблеме.

Конечно, хранить видео три года нереально, но никто не требует этого. Стоит оставлять проблемные моменты. Видишь — недовоз, недовложение или что в истории отправление отмечено ненайденным, вот этот момент сохрани.

Ozon не собирается терроризировать агентов просто так. Да, в претензионном отделе и на складах работают люди, которым проще выставить претензию, чем искать утерю, но это вина каждого отдельного человека. Ozon — большая компания, думаю, все систематизируется и начнет работать нормально.

Отвалятся слабые пункты, а остальным станет легко отбиться от претензий. Люди пришли зарабатывать деньги и вести бизнес, но почему-то большинство считает, что Ozon должен им все поднести на блюдечке.

В своих пунктах я сразу все сделал удобно. Камеры видеонаблюдения обошлись в районе 3 тысяч за штуку. Опытные владельцы ПВЗ подсказали, что работу с возвратами операторам стоит снимать еще и на телефон. Все записи храним в облаке по 90 дней — это обходится в 1,5 тысячи в месяц за одну камеру. А работу с проблемными заказами можно сохранить на жесткий диск. Претензий, от которых не удавалось отбиться, у меня пока нет. Есть те, что на рассмотрении.

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм-канал: 59 321 читатель

FBO Ozon: как работает фулфилмент маркетплейса

В этой статье расскажем, как работает фулфилмент Ozon по модели FBO, какими преимуществами и недостатками обладает, тарифы и как подключиться.

Что такое фулфилмент от Ozon?

Fulfillment By Ozon — это схема продажи, при которой продавец своими силами доставляет товары на склад маркетплейса, а упаковкой, маркировкой и доставкой заказов до покупателя занимается уже Ozon. От выбора места размещения товаров зависит, в каких регионах покупатели увидят ваши товары.

  • Хранение товара;
  • Сборку и упаковку заказов;
  • Доставку заказов курьером или выдача покупателям заказов из собственных ПВЗ или постаматов;
  • Возвраты, отмены и другие нюансы, связанные с товаром.

Как подключить модель FBO в личном кабинете продавц?

Модель FBO устанавливается по умолчанию во время регистрации личного кабинета и не требует дополнительных настроек от продавца.

Единственное, что понадобиться сделать, это подключить систему электронного документооборота — ЭДО, чтобы отправлять и получать документы. Ozon напрямую работает с «Диадоком» и «Сферой.Курьер», вы также можете работать с ними или выбрать любой другой сервис.

Кому подойдет модель FBO

В первую очередь, модель работы FBO подойдет продавцам, товары которых имеют высокую оборачиваемость. Дело в том, что Ozon разрешает бесплатно хранить товары до 30 дней с момента их размещения, но после 30 дней за хранение нужно будет платить. Получается, чем дольше товар лежит на складе и не продается, тем больше за услуги хранения нужно будет платить маркетплейсу. Поэтому по модели FBO лучше всего продавать топовые позиции, которые разбирают как «горячие пирожки».

Плюсы FBO:

продавцу не требуется хранить товары на своем складе, а для подготовки товаро и поставки на маркетплейс можно воспользоваться услугами фулфилмент оператора или преп-центра; товары оперативно отгружаются и доставляются покупателю в сжатые сроки; продавец освобождается от рутинных действий, связанных с подготовкой и отгрузкой заказов.

Минусы FBO:

необходимо платить за хранение и приемку, даже если товар не продается; по модели FBO не каждый товар можно продавать; селлер не сможет начать продажи, пока товар не поступить на склад маркетплейса; платная доставка товара на один из складов Ozon. Товар можно доставить с помощью транспортной компанией или воспользоваться услугами фулфилмент оператора или преп-центров для подготовки поставки на маркетплейс; платная обратная отгрузка. Если продавец решит забрать нераспроданные товары со склада Ozon, ему придется за них заплатить. При этом возврат товара может растянуться на несколько месяцев.

Задача продавца

Правильно оформить поставку в соответствии с требованиями торговой площадки и сделать доставку товаров на один из складов Ozon.

На склады Ozon товары можно доставить двумя способами:

Прямая поставка — привозите товары непосредственно на склад Ozon своими силами либо же через услуги фулфилмент-оператора; Кросс-докинг — платная услуга, суть в том, что вы привозите товар в ближайший сортировочный центр, а маркетплейс доставит поставку на выбранный вами склад. На склады Ozon товары можно доставить двумя способами:

Дополнительные способы:

Поставка на распределительный центр — подходит только для товаров, которые пользуются большим спросом. Этот способ удобен еще и тем, что Ozon сам рассчитает потребность в товарах и предложит вам привезти их в распределительный центр. От вас же требуется создать заявку на поставку и выбрать удобное время. А выбор склада и логистику Ozon берёт на себя. Поставка на даркстор — подходит тем селлерам, которые продают товар с express-доставкой. А чтобы разместить свою продукцию в дарксторе, Ozon предлагает принять участие на аукционе, где победителю будет разрешено разместить свою продукцию.

Поставку можно упаковать несколькими способами:
Способ 1. Монопаллет

Если вы пользуетесь услугами кросс-докинга и хотите привезти больше 10 коробок или больше1000 л (1 м3) товар, то товары необходимо разместить на паллетах.

Поставка содержит товары одного артикула (SKU) и товары помещаются на европоддон размером 120 ×80 ×14,5 см (на ножках есть клеймо EUR). Общий вес поддона с товарами не должен превышать 800 кг, при этом коробки не должны выходит за границы поддона более чем на 2 см. Максимальная высота паллеты с товарами не должна превышать 220 см. Важно, чтобы товары были обёрнуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.

Монопаллеты принимает склад в Екатеринбурге, Казани, в Санкт-Петербурге, Хабаровске, а также сортировочные центры Анненский, Киров, Королёв, Воронеж, Екатеринбург ТСЦ и так далее.

Способ 2. Сборные паллеты

Сборные паллеты — содержит товары разных артикулов (SKU). Рекомендуется товары уложить в столбик (1 столбик = 1 артикул). Требования те же, что и для монопалетт.

Сборные паллеты принимают все фулфилмент-центры Ozon.

Способ 3. Короб (микс/моно)

Для поставки товаров на склады Ozon, если используете прямую поставку, то есть сами привозите товары на склады маркетплейса, можно размещать товары на паллетах, так и в коробках. Важно за один раз передать не более 10 коробок, а если их будет больше — разместить на паллете. При этом не требуется указывать, какие именно товары внутри, просто наклейте на коробку скаченный из личного кабинете Ozon ярлык и приклейте на коробку. Поставка может содержать товары как одного артикула (SKU), так и разных. Максимальный вес одной коробки не больше 20 кг.

Принимают все фулфилмент-центры Ozon.

Способ 4. Крупногабаритный товар (КГТ)

Можно отправить КГТ на склад как по прямой поставке, так и кросс-докингом. Главные требования — чтобы товар в упаковке не превышал лимитов по объёму, был привезён на правильном транспорте и имел все нужные документы. Если продавец не учёл требований приёмки, Ozon не примет товар.

Для крупногабаритных товаров, продающихся по FBO, Ozon установил определенные характеристики (максимальное значение — включительно):

(Источник информации Ozon)

Если, привезенный товар хотя бы на 1см будет больше лимита по высоте для крупногабаритных товаров, то такой товар не будет принят на склад Ozon.

Требования к упаковке товаров

Требования к упаковке товара зависят от вида груза, веса и габаритов товара. Ozon выделяет два вида груза: товары и отправления. Товары — это одна позиция, предназначенная для доставки клиенту, в ПВЗ или постаматы. В отправлении может быть несколько товарных позиций, где требуется упаковать каждую позицию и отправление целиков. Суть в том, если для товаров нет отдельных требований к упаковке, их можно просто сложить в коробки без дополнительной упаковки. Но, если товар попал в определённую категорию, где у Ozon есть отдельные требования к допустимым видам упаковки для некоторых товаров, то в этом случаи их нужно будет упаковать согласно правилам маркетплейса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *