Почему озон доставляет не все товары
Перейти к содержимому

Почему озон доставляет не все товары

  • автор:

Продавец с Озон Глобал долго не отправляет товар

С тех пор заказ висит в статусе «В сборке у продавца». Никаких кнопок для связи с продавцом напрямую нет, поддержка Озона не может ничего подтвердить или связаться с продавцом.

Сколько вообще нормально для заказа Озон Глобал или конкретно у этого продавца (если кто-то имел с ним дело) висеть в таком статусе? Стоит ли ждать дальше или отменять заказ и покупать заново?

UPD: Обратился снова в поддержку Озон, вот один из ответов сотрудников:

«Вижу что на одном из промежуточных складов из-за возникших сложностей ваш заказ не был погружен в доставку из-за чего заказ пришлось отменить. Он был бы отменён в любом случае, так как он не был погружен в доставку.
Простите что подвели вас с доставкой. Доставка сложный процесс и не всегда удается избежать непредвиденных ситуаций.
Надеюсь что этот инцидент не повлияет на ваше мнение о нашем сервисе. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов. Если у вас будут вопросы пишите нам в чат.»

Вот и связывайся после этого с Озон, особенно с Глобал.

UPD2: Похоже, что Озон прикрыл этого продавца, сейчас для всех его товаров написано: Товар не доставляется в ваш город / Не доставляется в ваш регион / Доставка недоступна.

UPD3: Хмм, а сегодня разморозили продавца, либо это он сам начудил с настройками, лоты снова доступны. Жесть какая-то

Товары из заказа не доставляются на этот адрес, Озон Экспресс, что значит?

Товары из вашего заказа не доставляются на этот адрес, попробуйте выбрать другой адрес доставки, что это значит на Озоне? Почему появляется эта ошибка? Как исправить?

При добавлении товаров в корзину на Озоне и оформлении доставки через Ozon Express возникает ошибка «Товары из вашего заказа не доставляются на этот адрес» и доставка не оформляется. В чем может быть проблема? До этого заказы оформлялись нормально и все товары были доступны. Повторный выбор адреса не помогает, товары все равно не доставляются. Как исправить ошибку на Озон.ру?

Озон Экспресс, на этот адрес не доставляются товары из заказа, почему? Почему недоступны товары, если раньше аналогичные уже заказывал доставкой за час?

комментировать
в избранное
Велес­ 7522 [30.7K]
2 года назад

Можно попробовать написать в поддержку озон экспресс и узнать причину, может быть вас добавили в список, который не удобно к вам ездить.

Попробуйте другие товары выбрать, как написал комментатор свыше, если получится тоже самое, значит причина впервом, что указал я.

Не знаю, далеко ли находится склад и куда отправляется по направлению курьеры.

Например у меня не удобно доставка от яндекс маркет, так как складов нет (в нашей области) и курьеру приходится ездить с Москвы в другую область.

Или например бывает и такое, что некоторые доставки не доставляют товар/доставки (еды) в соседние города, хотя всё рядом и с от точки в другой, всего 15-20 минут на машине.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Nika1­ 6 [119K]
более года назад

Если продавец удаленный от вашего адреса доставки, то доставка может быть невыгодной, не рентабельной, особенно если товар «копеечный». Либо логистика в ваш район плохо развита. Либо доставка дорогая и люди не готовы ее оплачивать. Поэтому продавец просчитав варианты не доставляет заказы по некоторым регионам. Однажды я хотела купить недорогой товар по акции, стоил он 200 рублей, а стоимость доставки оказалась 600 рублей, конечно же я передумала покупать. Поэтому при выборе товаров смотрю, чтобы была доставка именно самим «Озоном», это гарантия что заказ доставят быстро и без проблем.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Кусин­ ька [173K]
более года назад

Некоторые товары вообще могут не доставляться в отдельный регион, если даже выбирать не курьерскую доставку. Все-таки продавцы Озона могут быть и мелкими, и на все склады товары не развозят, либо их дорого везти далеко, а делать надбавку тогда в цену уже не выгодно покупателю выходит, он купит у других.

Если же товары доставляются обычно, но почему-то не доставляются сейчас, то это нередко зависит от склада, и от того, есть ли выбранные товары в наличии там или нет. Так-то товар в наличии может быть, но вот на ближайшем складе к покупателю — нет, а когда выбрана курьерская доставка, которая предполагает быстроту, то нет времени ждать, пока с дальнего склада что-то приедет до курьера, а он уже потом привезет покупателю.

Товары армянских продавцов Ozon’а теперь доставляют в Россию. Но доставка в саму Армению идет как-то непросто

Товары армянских продавцов Ozon'а теперь доставляют в Россию. Но доставка в саму Армению идет как-то непростоЭтот российский маркетплейс запустил продажи товаров из Армении в России. Случилось это через три недели после запуска продаж на внутреннем рынке этой южно-кавказской страны (на том этапе местным покупателям стал доступен практически весь ассортимент – от книг и одежды до продуктов питания или товаров для здоровья. Изначально маркетплейс планировал выйти на рынок Армении осенью 2023 года, но вышло быстрее, и теперь его представители начали осваивать доставку товаров в обратном направлении. Впрочем, старт доставки из России в Армению прошел не совсем гладко: некоторые покупатели, которые сделали заказы ещё в июне, до сих пор не получили свои товары. Без-названия

По утверждению некоторых местных жителей, коды для отслеживания, которые выдает Ozon, не работают ни у партнёра маркетплейса Omni Logistics, ни на сайте gdeposylka. В ПВЗ целые горы посылок, а покупателям нужно звонить в пункты, чтобы узнать пришёл ли их заказ. Надпись на фото выше гласит о том, что о заказе ничего неизвестно.

Маркетплейс открыл в армянской столице собственные представительство и сортцентр общей площадью 2000 м². Новый логистический хаб будет заниматься приемом и полным циклом обработки заказов, а также возвратами. Это позволит местным предпринимателям выйти на российский рынок. Сейчас на платформе зарегистрировано 300 местных продавцов. За счёт развитой логистики Ozon намерена расширить ассортимент на своей основной витрине в различных категориях, в том числе таких популярных, как «товары для дома» и «одежда, обувь, аксессуары».

На данном этапе армянские селлеры смогут выбрать два варианта доставки товаров в Россию: «продажа со склада продавца» и «доставка силами продавца». Ориентировочный срок доставки товаров – порядка 5-8 дней.

  • Ozon выходит на рынок Армении на несколько месяцев раньше запланированного времени
  • Осенью Ozon выйдет на рынок Армении. Какие у маркетплейса планы развития в этой стране?
  • Ozon затеял экспансию в Казахстан: он увеличит количество ПВЗ в 10 раз – и не только
  • Ozon открыл сортировочный центр в Бишкеке и имеет большие планы развития в Кыргызстане
  • Ozon открыл фулфилмент-центр в Казахстане, чтобы сократить срок доставки в Россию в полтора раза

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Ozon массово перестал доставлять товары и отменяет заказы ⁠ ⁠

Да простит меня Лига лени. За 3 года я не опубликовал ни одного поста, но час настал. Я должен вас предупредить о великой несправедливости.
Озон массово не доставляет товары и отменяет заказы. В официальной группе более 100 жалоб в сутки. Пруф — https://m.vk.com/topic-15111376_37002362?offset=last#last

Вероятно из-за последних событий Озон таким образом решил навариваться на увеличениях цен товаров.
Итак, 3 марта сделал заказ, хотел подарить жене на 8 марта увлажнитель воздуха (благо это был не единственный подарок, а то я бы сейчас не писал свой первый пост). Дата доставки 8 марта.
8 марта Озон без объявления войны перенес дату доставки на 9 марта. Я написал в поддержку «какого хуана происходит? Сегодня 8 марта! Святой праздник! Оставить жену без подарка в этот день большой харам.»
Внимание! Поддержка ответила через 19. часов. То есть уже 9 марта. Ответила, что я должен быть им благодарен за их неимоверные старания и что сегодня заказ я получу.
Как вы понимаете 9 марта история повторилась. Ииии поддержка ответила через 20 часов тот же бред.
И 10 марта история повторилась, только в этот раз поддержка положила на меня болт. Я написал везде, где им можно писать. Единственное место, где отвечают это ВК, но ответы просто cntl+v «Нам жаль, что мы вас обманули, но вот такой вот вы лох.»
И вот сегодня 11 марта Озон просто отменил заказ. Пара пара пам.
Товар за это время подорожал на 500 рублей иииии меня послали в связи с этим в пешее путешествие.

P.s.:Ликбез для свидетелей «продавец всегда прав»:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

P.p.s.: Жалоба в Роспотребнадзор написана и уже отправлена.
Исковое заявление будет направлено на следующей неделе. Я понимаю, что судебные перспективы сулят получение 3 копеек, но я думаю, что Ozon на судебном разбирательство должен затратить больше средств, чем получил, не доставив мой заказ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *