Почему нет трек номера на алиэкспресс
Перейти к содержимому

Почему нет трек номера на алиэкспресс

  • автор:

Как узнать трек номер посылки на алиэкспресс

Как узнать трек номер посылки на алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 09.01.2024

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как узнать трек номер посылки на АлиЭкспресс после обновления сайта? Спасибо. Вика

Ответ:

Доброго дня! Изначально стоит разобраться, что такое трен номер посылки на АлиЭкспресс и чем он отличается от номера заказа. Так вот, непосредственно track code заказа нужен для его отслеживания. Он позволяет определить какая именно компания занимается его транспортировкой и на каком этапе в данный момент находится посылка – сборка, перемещение, сортировка и так далее. Несколько примеров track code:

  • LZ617136019CN
  • LP00431453450883
  • 9990005859449

А номер заказа – это набор символов, который генерируется автоматически на AliExpress сразу после его создания, даже еще до оплаты. Он нужен для споров и других мероприятий внутри площадки. Примеры:

  • 5004 5232 7820 7370
  • 5029 1228 4428 7370
  • 5003 9410 7602 7370

Так вот, сегодня расскажу где в новом приложении и сайте АлиЭкспресс узнать именно трек номер посылки.

Инструкция для сайта

Для поиска трек номера на сайте АлиЭкспресс необходимо сделать несколько манипуляций:

Промокод на 500 руб.

алиэкспресс узнать трек номер

  1. Открыть aliexpress.ru
  2. Пройти в “Заказы”

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

как узнать трек алиэкспресс

  • В окне будет виден список всех ваших покупок. Даже тех, которые вы не оплачивали, а просто создали. Здесь выбираем тот, трек номер которого нужно узнать.
  • Раскрываем информацию о доставке и получаем заветный трек номер с АлиЭкспресс
  • Далее можете использовать его в своих интересах. Как правило track code нужен для отслеживания посылки.
  • Инструкция для телефона

    1. Открываем программу
    2. Следуем в “Профиль” – “Заказы”

    узнать трек номер посылки алиэкспресс

    Нет трек номера у заказа на АлиЭкспресс – что делать?

    Первое, что стоит понять – трек номер у заказа формируется не сразу после оплаты. При создании досиупным становится номер заказ, но не track code посылки. Для его получения alierxpress должен обработать заказ и передать инфомрацию о нем продавцу. Тот его собирает, упаковывает и относит в доставку. После принятия посылки ей и присваивается трек номер. Но и тут должно пройти некоторое время, чтобы он стал виден для отслеживания. В среднем на эту процедуру уходит 1-2 дня. В дни распродаж или выходных – дольше.

    Но в том случае, когда трен номер на АлиЭкспресс не появился в течение 5-1 суток, стоит обратиться в техническую поддержку для разъяснения ситуации.

    Почему посылка может не отслеживаться?

    Мегабонус - Помощь

    Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого.

    Неверный трек-номер.

    Статус «Регистрация электронного уведомления» — это просто регистрация уведомления о предстоящей отправке посылки. Этот статус не говорит о фактической отправке. Отправить посылку продавец может значительно позже.

    Если посылка не отслеживается после оформления заказа в течение 2-3 недель, то продавец мог её не отправить или дать некорректный трек-номер.

    В таком случае лучше открыть Спор с продавцом на AliExpress. Для этого нужно описать подробно ситуацию, приложить трек-номер и скриншоты отслеживания.

    Следует быть внимательным, так как есть трек-номера нового формата. Данные о них могут быть ещё не добавлены. Поэтому в такой ситуации лучше проверить информацию в нескольких сервисах по отслеживанию.

    Почему посылка перестала отслеживаться после пересечения границы?

    Часть трек-номеров отслеживается только на территории страны-отправителя. Это касается ряда посылок, которые транспортируются почтой РФ. Номера отслеживания могут состоять полностью из цифр или иметь в начале RU, например. Единой системы определения нет, поэтому нужно проверять индивидуально.

    В этой ситуации важно следить за гарантийными сроками, пока не будет получено отправление.

    Задержка на стадии Экспорт.

    После отправки посылка может какое-то время идти по территории страны-отправителя, но при пересечении границы всегда попадает в статус Экспорта.

    Этот этап может длиться от 3 до 60 дней, так как отправка в другую страну происходит по мере заполняемости почтового отсека.

    Если прошло больше времени и посылка должна отслеживаться на территории страны-получателя, можно открыть Спор на AliExpress.

    Для решения вопроса нужно предоставить трек-номер, скриншот отслеживания и описать по пунктам ситуацию.

    Отправка посылки может быть отменена.

    Иногда происходит такое, что посылка возвращается обратно отправителю. Чаще всего посылка это происходит из-за попытки перевоза запрещённых товаров. Подробнее информацию можно посмотреть на сайте почты РФ: https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules

    Важно помнить, что к пересылке авиапочтой запрещены любые горючие вещества: лаки, краски, аэрозоли, зажигалки и прочее.

    Указана информация об отслеживании годичной давности.

    Трек-номера могут выдаваться повторно спустя некоторое время. Бывает такое, что информация о старом отслеживании не была затёрта. Поэтому не стоит переживать из-за этого.

    В этом случае можно обратиться в Службу поддержки и мы постараемся решить вопрос.

    Посылка потерялась на территории страны-получателя.

    Иногда после пересечения границы посылка уходит в другой город случайно или теряется. В этом случае можно обратиться на горячую линию почтовой службы или написать заявление о поиске посылки.

    Подробную информацию об этом можно получить на сайте почты страны:

    Номер телефона Почты РФ: 8-800-2005-888.

    v Республика Беларусь http://belpost.by/contacts/hotline/

    Была ли полезна для вас эта статья?

    Спасибо за вашу обратную связь При отправке отзыва возникла проблема. Пожалуйста, попробуйте позже.

    Последнее обновление — январь 2, 2021

    Категории

    • Путешествия
    • Кэшбэк-сервис
    • Отслеживание посылок
    • Умная корзина
    • Обзоры на товары

    Трек-номер не отслеживается

    При покупке товаров на AliExpress или других китайских магазинах к каждому из заказов присваивается уникальный трек-номер. С помощью него вы можете в любой момент посмотреть где на данный момент находится ваш заказ. Однако, некоторые из трек-номеров могут не отлеживаться вообще. Причин для этого может быть несколько. В данной статье мы расскажем возможные причины почему трек-номер посылки не отслеживается.

    Где найти трек-номер на AliExpress?

    Для начала коротко расскажем где найти трек-номер на Алиэкспресс и как его не перепутать с номером заказа.

    Для того, чтобы найти трек-номер необходимо:

    • Перейти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете
    • У нужного товара нажать на кнопку «Проверить отслеживание» или «Подробнее»
      трек-номер
    • На странице товара в блоке «Отслеживание отправления» будет доступен трек-номер
      не могу отследить трек-номер

    Зная это, вы никогда вы не ошибетесь и скопируете корректный трек-номер заказ.

    Почему не отслеживаются трек-номера?

    Причины почему трек-номер не отслеживается могут быть совершенно разные. Ниже мы часто встречающие варианты.

    • Продавец указал неправильный трек-номер. Возможно по невнимательности или специально, продавец указал некорректный номер отслеживания. Если отследить по этому треку не удается вы можете обратиться к продавцу с разъяснениями.
    • Заказ доставляется из Китая в пункт выдачи. Например, вы сделали заказ в постамат или на кассу магазина Пятерочка. Вам был присвоен уникальный трек-номер типа 99880000xxxx. При отслеживании на сайте fivepost вы видите информацию о том, что заказ с данным треком не существует. Но в теории выходит так, что пока заказ находится в Китае, он не отслеживается на сайте. После того, как он будет передан на доставку российской курьерской службе, он начнет отслеживаться.
    • Посылка доставляется суперэконом классом. Если вы заказали товар способом Cainiao Super Economy, то ваш заказ будет отслеживаться только до таможни. По россии такой вид доставки не отслеживается. В этом варианте необходимо ждать уведомления на почту о прибытии заказа.
    • Выдача немеждународного трек-номера. Данный вариант стал достаточно часто встречаться в последнее время. Официальный ответ выглядит следующим образом «Номер отправления, указанный в Вашем обращении, не предназначен для отслеживания на всем пути следования, т.к. не соответствует международным почтовым стандартам (4 буквы+9цифр). Указанный номер может применяться для идентификации заказа в интернет-магазине, либо для проведения сортировки только на территории страны отправителя. Отправление относится к категории «простое» и на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. Поэтому провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным. Мы сожалеем, что не можем предоставить Вам подробную информацию по статусу простого почтового отправления.» То есть в этом варианте ваш заказ может остановиться в одном из промежуточных пунктов и больше не отслеживаться. О прибытии можно узнать только по квитанции.

    Трек номер AliExpress не отслеживается — что делать?

    Возможные действия при отсутствии отслеживания трек-номера заказ могут быть разные. Например, если ваш трек перестал отлеживаться после Китая, то делать ничего не нужно. Вам остается только ждать извещения от почты о получении посылки.

    Если же трек-номер полностью не отслеживается в течение 10 дней, то вы можете открыть спор.

    Как правильно открыть спор указанно в нашей отдельной статье здесь.

    В любом случае если трек-номер не отслеживается или перестал отслеживаться вначале обратитесь к продавцу. Если он ответственный то в большинстве случаев поможет разобраться в сложившейся ситуации. Если же ответа от продавца не поступает, открывайте спор с полным возвратом денежных средств.

    Topic-iconТрек-номер дали, но по нему нет информации!

    Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 1971
    • Репутация: 77
    • Спасибо получено: 303

    2 года 9 мес. назад

    Поглядывайте за треком и за сроком Защиты покупателя. На самом сайте могут быть результаты отслеживания, но они генерируются роботом сайта и являются фиктивными. Некоторые посылки вроде получены покупателями и даже отслеживались на Почте России. Вот об этой службе на Форуме Алиэкспресс: community-aliexpress.ru/forum/russian-fo. 760-www-688track-com .

    Если трек не отслеживатся даже на том сайте, что дал продавец, то Диспут не отменяйте — требуйте правильный трек!

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    юлия ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 3
    • Спасибо получено: 1

    2 года 9 мес. назад

    спешу дорассказать свою историю кому интересно.сегодня треккод трекнулся в России, в Оренбурге, так что буду теперь за посылочкой следить!

    Спасибо сказали: Кот да Винчи

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Надежда ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 1
    • Спасибо получено: 0

    2 года 9 мес. назад

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать.
    Заказала товар, ждала около 2 недель обработки заказа. После того, как написала продавцу, он выслал трек номер, но уже 16 дней по нему нет нет информации. Я открыла спор, указав причину — нет информации по трек номеру. Продавец ответил, что они обратились на почту, там завал и т.д. и т.п. Я написала, что закрою спор сразу же как увижу движение товара, а он просит закрыть спор, говоря, что боиться потерять товар и деньги. Если я закрою спор — это поможет ему отправить мне товар. Товар в наличии к него есть, т.к. каждый день я вижу что он отправляет кому то. Что мне ему ответить? и сто делать дальше?
    Заранее спасибо!

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Ирина ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 8
    • Репутация: 1
    • Спасибо получено: 3

    2 года 9 мес. назад

    следите за временем защиты товара, если Вы закроете спор — нет уверености, что продавец отправит товар

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    анна ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 1
    • Спасибо получено: 0

    2 года 7 мес. назад

    здравствуйте! подскажите, сделала 2 заказа на али 3 марта 2015, но уже забила тревогу..
    1 заказ — трек номер так до сих пор не присвоен, продавец говорит что нет товара на складе, хотя при заказе никакой пометки не было..
    2 заказ — трек номер присвоен, но где только я его не проверяла — нет информации. по срокам все вроде как терпится, но это меня эти факты уже смущают, стоит ли ждать еще пару недель сдвигов, или уже открыть спор для ускорения.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Pantera@ ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 184
    • Репутация: 4
    • Спасибо получено: 39

    2 года 7 мес. назад

    анна пишет: 1 заказ — трек номер так до сих пор не присвоен, продавец говорит что нет товара на складе, хотя при заказе никакой пометки не было..
    2 заказ — трек номер присвоен, но где только я его не проверяла — нет информации. по срокам все вроде как терпится, но это меня эти факты уже смущают, стоит ли ждать еще пару недель сдвигов, или уже открыть спор для ускорения.

    1. Вы можете лишь попробовать запросить отмену у продавца. Но здесь увы, правила площадки позволяют продавцам свободу добровольного выбора. Для того, что скорее убедить продавца, придётся выбрать причину которая больше его устраивает — покупатель сам ошибся. По другим причинам магазину могут вынести штрафные баллы. Можно ещё чуть пригрозить продавцу , что будете жаловаться на его действия администрации площадки. А ваша переписка послужит хорошим доказательством.
    Но а если не отгрузит в срок — заказ автоматически сам отменится с возвратом денег.
    2. Если покупка недорогая — возможно отправка безтреком. Это удешевляет доставку для продавца, чтобы оправдать низкие цены за товар. Здесь остаётся следить за сроком защиты заказа.
    В ином случае, если трек-номер не отслеживается более 10 дней — единственный способ подействовать на продавца открытый спор. Либо сразу вернёт деньги, или скорее отправит послыку.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Инна ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 1
    • Спасибо получено: 0

    2 года 7 мес. назад

    Здравствуйте, форумчане! Пишу с проблемой. Делаю довольно много заказов, но с подобными проблемами сталкиваюсь впервые.
    1) Одна из посылок зависла в статусе «прием» в Китае. Просто «collection», это показывает и сайт китайской почты, и почты Росии, и всякие прочие сайты по отслеживанию посылок, экспорта нет уже почти две недели. Трек RD534743394CN. Продавец отвечает, что нужно подождать, но сколько еще ждать? Я конечно рассчитывала, что посылка месяц будет идти, но чтобы 2 недели просто в Китае на почте валяться. Обычно на экспорте долго висит, а вот ситуации с приемом у меня ни разу не было. К тому же, одновременно с этой посылкой другим продавцом была отправлена еще одна, и у нее статус «экспорт» появился почти сразу. Может ли быть такое, что продавец забрал посылку с почты, утаив это?(
    2) Еще один продавец тоже мутит с треками. Сначала дал китайский(RJ120300269CN), который неделю не трекался, после вопроса «почему трек не рабочий?» выдал финский RA104072663FI, который так же не трекается нигде, ни на ПР, ни на почте Финляндии. На все вопросы отвечает, что почта медленно работает. До конца защиты осталось 18 дней, следует ли открывать спор? Буквально только что начал отслеживаться.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Pantera@ ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 184
    • Репутация: 4
    • Спасибо получено: 39

    2 года 7 мес. назад

    Инна пишет: Здравствуйте, форумчане! Пишу с проблемой. Делаю довольно много заказов, но с подобными проблемами сталкиваюсь впервые.
    1) Одна из посылок зависла в статусе «прием» в Китае. Просто «collection», это показывает и сайт китайской почты, и почты Росии, и всякие прочие сайты по отслеживанию посылок, экспорта нет уже почти две недели.

    Такие случаи не редкость, встречается. Также и посылки вслед доходят. Причины — непонятно. Возможно ошибки в работе почты, данные вбиваются позже или пропускаются.
    У меня лично был такой заказ. Лишь «приём», затем сразу импорт. Посылка дошла в порядке и была получена.
    Вам в любом случае сейчас остаётся только ждать. Спор — бессмысленно. По треку заказ в пути. Медиаторы такие претензии не примут, по крайней мере в течении активного срока доставки. Следите за сроками Защиты в заказе. Если заказ не получите — открывайте спор на полный возврат.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Андрей ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

    • Сообщений: 2
    • Спасибо получено: 0

    2 года 6 мес. назад

    Сделал заказ на али. Продавец дал трек номер, LP00031301936599 и соответственно ссылку на почтовую службу, где якобы этот трек нужно отслеживать-http://www.posti.fi/. Вопрос в том что на этом сайте отсутствует информация по данному треку, да и сам трек выглядит как то странно. Как поступить в данной ситуации? Посылка в принципе только отправлена, подождать и еще проверить, или этот трек липа?

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *