Как выйти со своим товаром на озон
Перейти к содержимому

Как выйти со своим товаром на озон

  • автор:

Как выбрать товар для продажи на Озон: расчет юнит-экономики и лайфхаки для продавцов Ozon

Прежде чем заходить на маркетплейс с каким-либо товаром или добавлять новые позиции в уже существующий ассортимент, нужно понять, а будет ли это выгодно. Идеальный инструмент в данном случае – юнит-экономика.

В сфере маркетплейсов с ее помощью определяют, как сработает конкретный артикул товара или целая товарная категория. Анализ позволяет увидеть потенциально прибыльную и убыточную продукцию. Так продавец может обезопасить себя от провалов, спрогнозировать вероятный доход и грамотно управлять ценами. Это одинаково важно для начинающих селлеров и для тех, кто на платформе уже давно.

Сегодня расскажем о том, как рассчитывать юнит-экономику товаров на Ozon. Также разберем дополнительные инструменты, благодаря которым можно подбирать максимально прибыльные товары и увеличивать эффективность продаж.

Как выбрать прибыльный товар для продажи на Ozon

Недавно Ozon провел свой ежегодный COM.E ON Forum, на котором выступало много опытных спикеров. Один из них рассказал о том, на что стоит обратить внимание и как не прогадать с выбором товара для продажи на платформе. Давайте рассмотрим ключевые моменты.

В помощь продавцам на маркетплейсе запустили одноименный раздел «Что продавать на Ozon».

Там можно найти ответы на такие вопросы:

  • как расширить ассортимент;
  • что хорошо продается на площадке;
  • как удержать лидерство в своей категории;
  • как поэкспериментировать;
  • какие есть аналитические инструменты в помощь продавцу.

Одна из самых серьезных тем, волнующих селлеров – грамотное расширение ассортимента. Посмотрим, как можно это сделать.

Наиболее простой вариант – поискать решение в «самых продаваемых на Озон» товарах.

Раздел «Что продавать» состоит из трех основных блоков:

1. Товары. Здесь показывают 1 000 самых продаваемых позиций на платформе за последние 28 дней. Показатели выводятся по сумме продаж и количеству проданных артикулов. Каждому товару присваивается статус: от «ТОП-1%» (позиция входит в 1% наиболее продаваемых) до «Хуже, чем 99%» (значит продукт продавался хуже 99% других). Информация обновляется ежедневно. Для удобства поиска можно отсортировать позиции в списке: по названию, категории, наличию, своим/чужим товарам.

2. Поисковые фразы. Здесь отображаются ключевые запросы, которые за последний месяц пользователи маркетплейса вводили в поисковую строку чаще всего. В списке будут указаны несколько параметров – название и популярность запроса, количество добавлений в корзину из результатов поиска, конверсия и средняя цена проданного товара.

3. Бренды. Здесь можно увидеть бренды, продукция которых успешно продается на рынке, но пока еще не представлена на «Озон».

Рассмотрим детальнее работу с блоком «Товары». Специалисты по аналитике рекомендуют начинать поиски со знакомых категорий. Опытные продавцы могут при желании заглядывать и в другие ниши.

Итак, заходим в нужную категорию. Например, детские товары. Затем сортируем по сумме продаж – от более популярных к менее – и оцениваем результаты.

Важные замечания:

  • необязательно добавлять в ассортимент точно такие же товары-бестселлеры, которые нашлись, часто подходят и аналоги подешевле;
  • подходящие для старта продукты лучше всего выбирать среди «ТОП 5-30%» по обороту;
  • если хотите добавить в ассортимент трендовые позиции, учитывайте, что тренды стремительно набирают/теряют популярность и поэтому быстро меняются (а доставка из Китая, к примеру, может занять порядка месяца).

Включать в ассортиментный ряд исключительно топовые позиции тоже необязательно. Можно посмотреть, что хорошо продается по деньгам или по штукам в продажах и определить, какие еще товары покупают активно и стабильно.

Еще несколько общих рекомендаций:

1. Первым делом проверяем конкуренцию: смотрим сколько компаний уже продают данный товар. Увидеть всех продавцов можно в карточке.

2. Далее изучаем цены на продукт, которые предлагают другие продавцы.

3. Смотрим закупочную стоимость у поставщиков в интернете.

Если продавец опытный, можно рискнуть и побороться за высококонкурентные позиции. Чем больше партнеров продают аналогичный продукт, тем выше конкуренция. Новичкам целесообразнее начинать с продуктов, представленных в 1-2 предложениях.

Что заложить в стоимость

Чтобы получать хорошую прибыль на маркетплейсе, важно сформировать правильный ценник.

Розничная стоимость любого продукта должна складываться с:

  • закупочной цены;
  • расходов на логистику;
  • наценки;
  • комиссии «Озон»;
  • налоговых сборов;
  • неочевидных расходов – упаковка, возвраты, брак, курс валют, сертификация, аренда склада, рекламный бюджет, оплата труда персонала, личное время.

Общая сумма затрат зависит от товарной категории, объемного веса единицы, кластера отгрузки и доставки, некоторых других характеристик. На стоимость хранения влияет оборачиваемость товара в днях.

Также нужно учитывать и модель, по которой работает продавец: продажи со своего склада – FBS, или продажи со склада маркетплейса – FBO. Для FBS придется добавлять стоимость доставки на складской центр «Озон».

Вознаграждение маркетплейса состоит из 3-х компонентов:

  1. Комиссия за продажу – от 4 до 15% в зависимости от категории.
  2. Доставка – обработка/сборка заказа, магистраль, последняя миля.
  3. Размещение на складах Ozon (для FBO).

Что учесть при закупке продукции:

  • стоимость доставки от производителя до нужного склада;
  • стоимость подготовки товаров к отгрузке на маркетплейс.

Некоторые производители сразу упаковывают изделия под требования платформы. Но часто продавцам приходится готовить товар к отгрузке самостоятельно. Для одной единицы эти затраты будут несущественны, для партии – уже сильно ощутимы.

Если найти товар, который пока широко не представлен на рынке, можно делать наценку на уникальность и ставить стоимость, не опираясь на рыночную политику цен.

Расчет юнит-экономики для товаров на Ozon

Допустим, на этапе анализа вы определили предварительные позиции, которые хотите включить в ассортимент. Но до этого необходимо убедиться, что вы не уйдете с данным товаром в минус и сможете выручить желаемую прибыль.

Юнит-экономика на маркетплейсе как раз и нужна для расчета прибыльности/убыточности отдельно взятого юнита – товара. Выполняя необходимые расчеты, можно выяснить, какие позиции способны генерировать прибыль, а что будет убыточным. Расчет производится для единицы или определенного периода: неделя, месяц, год.

Особенно полезна юнит-экономика для тех, кто только создает ассортимент или планирует расширить текущее предложение. Хотя, в целом, это важно для всех. Ведь основное, с чем следует определиться прежде, чем идти в торговлю – сколько вы хотите в итоге зарабатывать с каждого проданного товара. Это отправная точка.

Принципиальная формула юнит-экономики для маркетплейсов выглядит так:

Ее смысл – просчитать прибыль с единицы проданного товара. Берем цену продажи и вычитаем из нее все вероятные расходы, которые рассматривали в предыдущем разделе.

Давайте рассчитаем маржинальность одной единицы товара при закупке в Китае партии из 1 000 штук. Для примера возьмем занавески с принтами.

Нам предстоят такие расходы:

  • стоимость закупки – 250 рублей;
  • доставка в РФ – 126,65 рублей (НДС при импорте, таможенная пошлина, фрахт);
  • отгрузка на «Озон» – 20 рублей (в коробке 100 штук);
  • упаковка – 17 рублей (плотный пакет, контроль вскрытия);
  • сертификация – 7 рублей.

Себестоимость продукции составляет 420,65 рублей.

Учитывая расходы, ставим розничную цену 1270 рублей.

Вычитаем дополнительные затраты на единицу:

  • комиссия площадки – 127 рублей (10%);
  • доставка и возврат – 83 рубля;
  • маркетинг – 54,5 рублей (закладываем порядка 5%).

К выплате за единицу остается 921,5 рублей.

С этой суммы нужно также вычесть расходы на:

  • оплату труда – 45 рублей (можно разделить оклад менеджера на количество продаж в месяц);
  • аренду – 67 рублей (разделить общую сумму аренды на продажи);
  • налоги – 84 рубля.

Рассчитываем доход с одной единицы:

921,5 — 45 — 67 — 84 = 725,5 рублей

Вычитаем из этой суммы себестоимость, прибыль с единицы составит:

725,5 — 420,65 = 304,85 рублей

Получается, что маржинальность товара равна:

304,85 : 420,65 х 100% = 72,5%

Но именно так будет вряд ли. Это прикидки, определить точные цифры достаточно сложно. Потому что знать абсолютно все расходы заранее невозможно. Но видя такое значение, вы можете выбрать правильный ценовой коридор, в котором стоит двигаться. Можете увеличивать рекламный бюджет, предполагать больше брака, что валюта обвалится. Но у вас останется запас и вы будете знать, что не уйдете в минус.

Как оценивать потенциальную прибыль с помощью калькулятора Ozon

Оценить вероятную прибыль с товара можно на калькуляторе «Озон». Он просчитывает, сколько получится заработать на каком-либо продукте за определенный период, и приблизительную сумму расходов на маркетплейсе.

Для примера возьмем трендовый товар-бестселлер – развивающую игрушку для детей. Ее предлагают 2 продавца. У одного из них стоимость игрушки составляет 1 149 рублей, у другого – 801.

Получается, что средняя цена на платформе – около 1 000 рублей. Мы нашли место, где можно купить по 400 рублей за штуку. В итоге видим довольно неплохой запас. Значит, стоит попробовать составить конкуренцию при цене 750 рублей.

Выбираем товар, категорию и вводим нужные показатели:

Система вычтет себестоимость и предусмотрит вероятные затраты на:

  • выплату комиссии маркетплейса;
  • обработку и доставку;
  • возвраты и отмены.

В итоге поймем, сколько получится заработать при стоимости игрушки в 750 рублей, сколько из этой части можно будет потратить на продвижение или отложить на другие затраты, связанные с товаром.

На модели FBO чистая прибыль с одной единицы за вычетом расходов составит 241 рубль, на FBS – 285 рублей. Видим, что в нашем случае выгоднее работать по FBO.

Лайфхаки по выбору товара и увеличению эффективности продаж

Расширение ассортимента – не единственная сторона, в которую стоит посмотреть действующим селлерам. Есть еще, как минимум, два варианта для развития и наращивания объемов продаж.

Вариант 1 – удерживать лидерство

Стать лидером в своей нише на «Озон» помогут несколько эффективных мер.

Первая – поддержание оптимального количества остатков популярных товаров.

Чтобы выяснить, какие именно позиции должны постоянно присутствовать в достаточном количестве на складе, нужно использовать два фильтра в новом разделе:

  • показать только мои товары;
  • показать те, которые закончились, но за последний месяц продавались в ТОПе на всей площадке.

Так можно быстро определить, где теряются деньги.

Вторая мера – снизить цены на товары с повышенной конкуренцией.

«Озон» показывает количество продавцов по каждой позиции. Если ваша цена выше средней, то очевидно надо снижать ее, чтобы общая прибыль была больше. В основном продукцию на маркетплейсе покупают у продавцов, которые предлагают более низкую цену.

Зайдите в «Самые продаваемые товары» и отфильтруйте свои, а затем оцените конкуренцию и сравните цены.

Третья мера – настроить рекламу для подходящих запросов.

Выбрать запросы поможет раздел с поисковыми фразами, который мы рассматривали ранее. Фразы можно фильтровать по своей категории, по слову, которое входит в запрос. Рекламную кампанию стоит настраивать под актуальные тренды категории.

Вариант 2 – стать первопроходцем

Альтернатива поиску трендов – начать продавать то, чего еще нет на Ozon, но хорошо продается на рынке.

Для этого нужно выбрать продукты, которые еще не представлены на маркетплейсе, чтобы стать первым.

Можно поискать интересные предложения у поставщиков, особенно в тех категориях, которые «Озон» только планирует добавлять.

Но прежде следует грамотно оценить свободные ниши, посмотреть, что ищут на платформе и не находят, какие запросы чаще остаются без результатов.

Этот анализ даст хорошие подсказки тем, кто хочет начать и восполнить определенную нишу, стать первым в какой-то из категорий.

Кроме нового раздела «Что продавать на Ozon», стоит обязательно обратить внимание еще два больших блока:

  1. Аналитика на графиках. Это основной раздел, где можно контролировать свои показатели, настраивать разные метрики, смотреть на каком месте товар или категория в среднем в поиске. Здесь фиксируется динамика показателей в разных разрезах. Важно контролировать ее по дням и проверять гипотезы на основе воронки продаж.
  2. Аналитика по кластерам. В этом разделе можно посмотреть, сколько товара заказали из определенного кластера, сколько потратили на магистраль по каждой из позиций и категории. Он позволяет грамотно распределять продукцию по регионам, чтобы находить новых покупателей и не платить за магистраль.

В будущем «Озон» планирует добавить аналитику по всей площадке. Она будет показывать, какую долю от категории занимает продавец в динамике, на какой он позиции, его положение на фоне конкурентов. Это тоже поможет определять наиболее выгодные товары для торговли на маркетплейсе.

Заключение

Благодаря предварительным расчетам и оценке прибыльности товара продавец может подобрать оптимальные позиции с точки зрения выручки. Также анализ помогает определить минимальную стоимость продукта, при которой можно будет достаточно зарабатывать.

Поэтому при выходе на маркетплейс или включении новой позиции в ассортимент нужно всегда ориентироваться на ее экономику, детально изучать товар, нишу, плотность рынка и держать в голове вопросы:

  • А могу ли я себе это позволить?
  • Не уйду в минус?

В первую очередь торговля должна быть прибыльной. Если кто-то откровенно демпингует, равняться на него не стоит. Обычно целью таких продавцов является заработок денег в моменте. Для нормального развития бизнеса лучше ставить долгосрочные цели. Анализируйте, выбирайте востребованные позиции для торговли на маркетплейсе и рассчитывайте их экономику. Только так можно получать ощутимую прибыль в долгосрочной перспективе.

Как продавать на Ozon: полный гайд по работе с маркетплейсом

Расскажем, с какими товарами выходить лучше всего и как избежать ошибок новичков.

В 2022 году маркетплейсы стали самым популярным каналом продаж в России. При этом использовать их может бизнес любого масштаба: не только большие компании, но и ИП и самозанятые. Однако некоторые предприниматели не знают, с чего начать и как выйти со своим товаром на такие площадки.

Мы написали эту статью, чтобы дать максимально подробную инструкцию по запуску бизнеса на Ozon — одном из главных маркетплейсов в стране. Здесь собрана вся необходимая информация по каждому этапу: от регистрации до успешных продаж. Сохраняйте себе в закладки, чтобы всегда знать, где искать ответы.

Быстрая навигация по статье

  • Почему продавцы выбирают Ozon
  • Кто может продавать на Ozon
  • Что можно продавать на Ozon
  • Как выбрать товары для продажи
  • Как зарегистрироваться на площадке
  • Как выбрать формат работы с Ozon
  • Сколько стоит продавать на Ozon
  • Как создать продающие карточки товаров
  • Что такое Premium-подписка и зачем она нужна
  • Продвижение: как рассказать о себе покупателям
  • Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию
  • Аналитика: как оценить эффективность продаж
  • Аналитика: что происходит на площадке
  • Какие ошибки совершают новички и как их избежать
  • Где искать больше полезной информации
  • Как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Почему продавцы выбирают Ozon

Бизнес-модель маркетплейса — одна из самых устойчивых на рынке. Поэтому Ozon быстро адаптировался к особенностям 2022 года, продолжил расти и закрепил за собой позицию одной из самых крупных и популярных онлайн-площадок в России. Это не просто слова — вот несколько фактов из отчета маркетплейса за третий квартал 2022 года:

  • оборот от продаж вырос до 188 млрд рублей — это на 74% больше, чем за тот же период 2021 года;
  • количество заказов составило 107 млн — рост на 91% благодаря расширению клиентской базы и увеличению частоты заказов среди лояльных пользователей;

Популярность маркетплейса среди покупателей видит и бизнес, поэтому к площадке регулярно присоединяются как крупные компании, так индивидуальные предприниматели и самозанятые. К началу 2023 года число активных продавцов уже превышает 180 000 человек — и это далеко не предел.

У ниши маркетплейсов в России и странах СНГ огромный потенциал роста, поэтому количество покупателей и продавцов на Ozon будет только увеличиваться. В качестве ориентира можно посмотреть на западные платформы. Например, на Amazon ведут бизнес больше 9,5 млн предпринимателей, а на eBay — около 18 млн.

Кто может продавать на Ozon

Некоторые предприниматели считают, что Ozon сотрудничает только с крупными компаниями. Когда-то это было правдой: до 2019 года платформа работала как обычный онлайн-магазин. Но сейчас это маркетплейс — открытая площадка, которая объединяет покупателей и бизнес с любым оборотом.

Чтобы начать торговать на Ozon, предпринимателю нужно зарегистрировать удобный для него юридический статус:

  • ООО. Вариант для компаний, у которых сразу несколько учредителей, — удобно, если вы открываете бизнес с партнерами. Обычно ООО используют крупные фирмы или те, кто планирует в будущем расширяться в несколько раз.
  • ИП. Такой статус подходит, если продавец — единственный учредитель бизнеса. Преимущество этого варианта перед ООО в более простой системе налогообложения, отсутствии сложного бухгалтерского учета и возможности свободно распоряжаться деньгами.

При этом важно учитывать одну особенность налогообложения. Даже если ИП не совершит ни одной сделки, ему все равно нужно будет платить страховые взносы: примерно 50 000 рублей за год. Поэтому помните, что регистрировать просто так этот статус не стоит.

  • Самозанятый. С таким статусом можно торговать вещами собственного производства — например, шить одежду, варить мыло или делать свечи. Главное — создавать продукты своими руками и не выходить за годовой лимит дохода в 2,4 млн рублей. Продавцы, которые превышают его, следом могут зарегистрировать статус ИП и перейти на него.

Чтобы получить статус самозанятого, достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог» — это занимает буквально пять минут. Затем с каждой сделки с физлицами нужно платить всего 4% налога, а с юрлицами — 6%. Кстати, самозанятые могут торговать уже с 16 лет.

Что можно продавать на Ozon

Сейчас на Ozon представлены практически любые товары: еда, одежда, продукция 18+, электроника, канцелярия и многое другое. Для предпринимателей открыт широкий выбор более чем из 20 категорий, в которых можно зарабатывать.

Но ограничения по товарам тоже есть, их можно разделить на несколько категорий:

  • Полный запрет. Например, адаптеры ремня безопасности, алкоголь, кальяны, ртутные градусники и табак продавать нельзя совсем.
  • Требуются документы, подтверждающие качество. Это касается БАД и витаминов, детских удерживающих устройств, пиротехники I, II и III класса опасности, продуктов питания для детей до трех лет, пневматических винтовок и пистолетов.
  • Нужен специальный доступ в категорию. Такое ограничение действует для благотворительных товаров, лекарств и витаминов для животных, продуктов питания для детей до трех лет, обычных лекарств, пищевых продуктов для кормящих и беременных, ювелирных изделий.
  • Нельзя использовать доставку Ozon. Например, в числе запрещенных товаров для транспортировки — неодимовые магниты, пестициды и муляжи оружия.

Как выбрать товары для продажи

Перед запуском продаж стоит провести исследование рынка, чтобы увидеть, какой товар пользуется спросом. Для этого у Ozon есть свои инструменты, которые доступны Premium-продавцам. Вы сможете воспользоваться ими бесплатно во время пробного периода — подробнее об этом рассказываем в разделе «Что такое Premium-подписка и зачем она нужна».

Ozon предлагает четыре инструмента аналитики рынка, которые помогут объективно подойти к выбору ниши для продаж.

  • Популярные товары. Здесь можно посмотреть уровень продаж любых товаров на площадке за 28 дней. Данные обновляются ежедневно, поэтому вы можете быстро реагировать на изменение спроса.

Список популярных товаров можно фильтровать по категории, наличию, формату работы продавцов, а также продажам, средней цене и проценту покупателей, которые добавили позицию в корзину. Благодаря этим функциям удобно выбрать перспективную нишу именно для вас.

У новичков может возникнуть соблазн сразу выбрать для продажи топ-1% самых продаваемых товаров, но лучше так не делать: там слишком высокая конкуренция. Более подходящими будут позиции с показателем 5–30%.

Пример статистики популярности товаров на Ozon

  • Поисковые запросы. Этот инструмент показывает 1000 самых популярных запросов пользователей за последние семь дней. При этом система выдает те формулировки, которые пишут сами покупатели. Например, если люди чаще ищут «Айфон 13» вместо «iPhone 13», вы увидите именно русскоязычный вариант. Все данные можно отсортировать по нескольким параметрам: популярность запроса, добавления в корзину, конверсия в корзину, средняя стоимость товара и доля запросов без результата. Кроме того, по одному клику можно перейти в поисковую выдачу Ozon, чтобы узнать, какие результаты видят покупатели.Поисковые запросы помогут не только выбрать нишу, но и понять, какую информацию лучше указать в карточке, чтобы пользователи точно нашли товар.

Пример статистики поисковых запросов на Ozon

  • Недостающие товары. Здесь собраны самые популярные товары на маркетплейсе, которых не хватает или совсем нет в наличии. Их список обновляют раз в месяц на основе данных о выручке продавцов из открытых источников. Этот инструмент помогает найти свободную и перспективную нишу. Но его нужно грамотно использовать. Так как данные по недостающим товарам обновляют только раз в месяц, они могут оказаться не актуальными. Поэтому нужно дополнительно проверить наличие позиций в инструменте «Популярные товары».
  • Распродано. Вы сможете использовать этот инструмент, когда какие-то позиции из вашего ассортимента закончатся. Он показывает, подписан ли кто-то из пользователей на обновление информации о наличии этих товаров. В разделе «Распродано» видно, сколько человек и за какими товарами следят. Это помогает определить спрос на конкретные позиции и понять, насколько нужно увеличить поставки.

Как зарегистрироваться на площадке

Чтобы создать аккаунт для бизнеса, достаточно перейти на сайт Ozon Seller и заполнить небольшую форму. Дальше нужно будет загрузить документы: для ООО и самозанятых — ИНН и платежные реквизиты, а для ИП — то же самое и адрес регистрации. Регистрация в качестве продавца завершится после проверки указанных данных — обычно это занимает до 24 часов.

После регистрации нужно будет подписать оферту — это договор между площадкой и продавцом, который регулирует все бизнес-процессы. Чтобы принять ее условия, достаточно кликнуть по одноименному пункту в личном кабинете — ехать в офис или отправлять документы почтой не нужно.

Принятие оферты не обязывает вас ничего продавать. Но советуем внимательно прочитать документ. Сложного юридического языка здесь нет: каждый пункт написан простыми словами, чтобы вы точно разобрались во всех условиях.

Кстати, доступ к личному кабинету можно получить не только через компьютер, но и через смартфон — нужно просто установить приложение Ozon Seller. Так вы сможете пользоваться всеми бизнес-функциями в любое время: смотреть количество продаж, остатки на складах и отвечать на комментарии или отзывы покупателей.

Как выбрать формат работы с Ozon

Начинающие предприниматели могут запустить бизнес на Ozon даже без собственного склада и машины. А опытные продавцы — доверить размещение и доставку товаров маркетплейсу, чтобы уделять больше времени расширению ассортимента и другим важным бизнес-задачам.

Чтобы всем было удобно работать с площадкой, есть сразу три формата логистики, которые можно использовать по отдельности или комбинировать друг с другом. Ниже рассказываем о них подробнее.

FBO (Fulfillment by Ozon). Этот формат избавляет почти от всей рутины: продавец просто отправляет свои товары на склад Ozon или точку отгрузки, а затем маркетплейс сам доставляет их покупателям.

  • Как выбрать склад. У компании 17 фулфилмент-центров по всей России: от Калининграда до Хабаровска. Но прежде чем распределять весь товар между ними, проведите тест-период: отправьте небольшие партии по разным складам и посмотрите, в каких регионах продажи идут лучше. Есть не хотите делать это сами, специальный алгоритм подскажет, куда лучше поставлять вашу продукцию.
  • Как упаковать товар. Просто положить заказ в любой пакет не получится — иначе его могут повредить во время доставки. На сайте онлайн-университета Ozon есть подробные требования для разных видов товаров. А еще посмотрите понятное видео по упаковке малогабаритных заказов.
  • Сколько стоит размещение на складе. Для вашей первой поставки будет действовать бесплатный период 30 дней. А после этого идет оплата по тарифу: 15 копеек за каждый литр товара. При этом максимальная сумма не может превышать 5 рублей в сутки. А еще Ozon начисляет продавцам литробонусы — их можно списывать в счет оплаты размещения. Подробнее читайте здесь.
  • Кому подойдет. Тем, кто хочет, чтобы товар быстрее покупали и он не задерживался на складе. А также предпринимателям, которые хотят с полной отдачей заниматься развитием дела и доверить всю логистику Ozon.
  • Что можно продавать. Легкие и мелкие предметы, а также товары с большим регулярным спросом — например, базовые футболки, чехлы для телефонов или недорогую бижутерию.

FBS (Fulfillment by Seller). Продавец размещает товары на своем складе, а уже оформленные заказы упаковывает и передает сотрудникам маркетплейса для доставки.

  • Что важно знать. Ключевое требование FBS — вовремя передавать заказы в доставку. В личном кабинете продавцы сами могут настроить, как быстро они готовы отгружать товар.
  • Как упаковать товар. Как и в предыдущем случае, правильная упаковка очень важна, иначе товар может повредиться во время доставки. На сайте онлайн-университета Ozon есть подробные требования для разных видов товаров. А еще посмотрите понятное видео по упаковке малогабаритных заказов.
  • Кому подойдет. Новичкам, которые хотят протестировать, насколько быстро их товары будут покупать. А также тем, чья продукция не подходит по условиям размещения на складах Ozon.
  • Что можно продавать. Товары с объемными габаритами и низкой скоростью продаж — например, мягкие пуфики, шкафы, детские коляски, домики ручной работы. А также все, что нельзя разместить на складе маркетплейса, — допустим, живые цветы. Вот полный список того, что можно и нельзя продавать на FBS.

realFBS. Продавец размещает товары на своем складе и сам доставляет их покупателям — Ozon выступает лишь виртуальной витриной.

  • Что важно знать. У этой схемы на маркетплейсе есть две разновидности: Standard при доставке от одного дня и Express с доставкой до трех часов после оформления. Во втором случае на карточках товаров появляется красная кнопка заказа и подпись «За 2 часа». Плюс они отображаются в результатах по фильтру «Товары с экспресс-доставкой» и поднимаются в поисковой выдаче.
  • Кому подойдет. Тем, кто продает нестандартные товары, которые не подходят к другим схемам. А еще тем, у кого есть собственная налаженная система доставки.
  • Что можно продавать. Живые цветы, фейерверки, мебель и стройматериалы, которые не помещаются в одну упаковку и весят более 125 кг. За доставку крупногабаритных вещей до пункта выдачи даже компенсирует 700 рублей. Также эта схема удобнее всего для товаров с долгой сборкой или производством до 30 дней — допустим, уникальной редкой мебели или одежды на заказ.

Наглядная таблица, чтобы вы не запутались
Сколько стоит продавать на Ozon

Некоторые предприниматели опасаются, что торговать на маркетплейсах слишком дорого. На самом деле это не так — легко убедиться в этом с помощью специального Excel-калькулятора, который можно скачать по ссылке. Он показывает потенциальные затраты и прибыль в зависимости от выбранной категории, формата работы с площадкой и других показателей.

Пример расчетов при продаже обуви в Москве и МО

Калькулятор — это удобный инструмент, но продавец все равно должен четко понимать, из чего складываются его расходы на площадке:

  • Комиссия за продажу. Это фиксированный процент, который зависит от категории товара. Например, для бытовой химии она составляет 5%, для одежды — 12%, а для благотворительных товаров — 1%. Вот полная таблица.

При этом если покупатель использует Ozon Карту, которая дает скидку, маркетплейс покрывает ее за свой счет. Так что продавец ничего не теряет.

  • Эквайринг. Это плата за безналичный расчет между продавцом и покупателем. Ее размер зависит от конкретного банка, но не превышает 1,5% от стоимости заказа.

Плата за эквайринг идет исключительно в счет компенсации услуги банка-партнера. А помощь Ozon в организации процесса уже заложена в комиссию за продажу.

  • Доставка до покупателя. Стоимость зависит от веса товара и выбранного формата работы с Ozon — FBO или FBS. А при realFBS продавец работает по тарифам своей службы доставки. Рассчитать будущие расходы можно по ссылке.

При выборе FBO цена будет состоять из двух компонентов: логистика + последняя миля. Первый — это комплектация, упаковка, сортировка на складе Ozon и перевозка в сортировочный центр региона. Второй — это доставка товара в пункт выдачи, постамат или курьером.

При выборе FBS стоимость будет зависеть уже от трех параметров: логистика + последняя миля + обработка отправления — это приемка и сортировка посылок от продавцов.

  • Возвраты, невыкупы, отмены. В каждом из этих случаев маркетплейс возвращает заказ и деньги продавцу, в том числе комиссию за продажу и эквайринг. Но при этом он берет комиссию за обратную логистику и обработку отмены. Ее размер может отличаться — подробнее читайте по ссылке.

Маркетплейс сам рассчитывает доход продавца, вычитает из него все комиссии и переводит деньги предпринимателю. По умолчанию это происходит два раза в месяц. Первый транш отправляют до 25 числа: он включает в себя прибыль за продажи с 1 по 15 (включительно) числа месяца. Вторая часть приходит до 16 числа и включает заработок с 16 числа по конец месяца.

Но еще можно подключить возможность получать прибыль каждый рабочий день или досрочно вывести все, что заработали. Это платные услуги, и они доступны только продавцам, которые соответствуют определенным критериям. Например, у вас должен быть низкий процент возвратов. Чтобы более досконально разобраться в вопросе выплат, можно прочитать специальную статью.

Как создать продающие карточки товаров

Создавать карточки в личном кабинете Ozon Seller можно двумя способами: либо заполнять вручную, либо автоматически загружать готовые из таблиц или других площадок. В обоих случаях предусмотрены удобные функции, чтобы процесс был максимально простым и быстрым.

Первый способ — заполнять вручную. Вот как это можно сделать:

  • Создавать с нуля. Нужно самостоятельно прописать название и категорию товара, артикул и цену, вес и габариты, внести все характеристики и добавить изображения.
  • Редактировать копии.Чтобы ускорить процесс, можно просто скопировать готовую карточку с таким же товаром у другого продавца и заменить описание. Правда, некоторые продавцы тратят много времени и сил на уникальное оформление, поэтому запрещают копирование. Но если товар популярный, вы точно найдете подходящий вариант.

Второй способ — автоматически загружать из таблиц или с других площадок. Вот как это можно сделать:

  • Использовать XLS- или онлайн-таблицы. В личном кабинете Ozon можно найти шаблоны для каждой категории товаров и скопировать себе. Так получится добавить сотни новых позиций за несколько кликов.
  • Импортировать с других площадок. Если вы уже работаете на Wildberries в категориях «Одежда», «Обувь» и «Красота», то можно использовать их XLS-шаблоны на Ozon.
  • Использовать плагин Synchrozon для 1С. С его помощью легко синхронизировать карточки на Ozon с вашей системой, информация будет обновляться в реальном времени.
  • Подключить Seller API. Так можно синхронизировать карточки на Ozon и другие программы с каталогами. Но для этого вы или ваши сотрудники должны быть подкованными в IT

Важно �� Красивые и информативные карточки — один из главных компонентов успеха, потому что на платформе вы конкурируете за внимание пользователей. А показатель эффективности оформления — это конверсия в открытие карточки. Она дает понять, сколько человек изучили товар после того, как увидели его в каталоге.

Примеры красивого и информативного оформления карточек:

Чтобы оформить карточки, следуйте этой инструкции:

  1. Подготовьте качественные иллюстрации. Аналитика Ozon показывает, что красивые и наглядные фотографии повышают конверсию в открытие карточки примерно на 30%. А если загрузить видео — до 24%. Так что лучше пригласить фотографа и устроить полноценную съемку — это окупится.
  2. Выберите подходящее название. Для этого лучше всего использовать инструмент аналитики «Поисковые запросы». Он поможет сформулировать фразу, по которой товар найдет больше всего покупателей. Только при этом важно не перегружать заголовок ключевыми словами из поиска — лучше оставить его лаконичным. Например, если вы продаете сарафаны и видите, что пользователи чаще используют запрос «женское платье», а не «сарафан», то можно попробовать поменять название товара на «женское платье летнее».
  3. Подробно заполните описание и характеристики товара. Чем больше атрибутов внесено, тем выше шанс выдачи в поиске площадки по конкретному запросу. К тому же подробная информация вызывает доверие у пользователей.
  4. Прочитайте подробный гайд. В нем мы подробно описали весь процесс оформления карточек так, чтобы они увеличивали и конверсию, и охваты.

Каждую готовую карточку проверяют модераторы — обычно это занимает до суток. Если же возникнут какие-то проблемы, вам оставят подробные рекомендации по устранению недочетов.

Что такое Premium-подписка и зачем она нужна

Каждый продавец со средней оценкой товаров выше 4,5 может подключить Premium-подписку, которая дает множество бонусов для работы на Ozon. При этом для новых пользователей действует бесплатный пробный период.

Какие преимущества дает Premium-подписка:

  • Бейдж «Premium-продавец». Он появляется во всплывающем окне и показывает покупателям, что магазину можно доверять. Согласно исследованию Ozon, бейдж дает +26,6% к конверсии в покупку.
  • Расширенная аналитика. Она помогает оценить спрос на рынке и понять, какие факторы влияют на позиции товаров в поисковой выдаче. Подробнее об этом рассказываем в разделах «Как выбрать товары для продажи», «Аналитика: как оценить эффективность продаж» и «Аналитика: что происходит на площадке».
  • Приоритетная поддержка в чате. С ней можно получить помощь от сотрудника Ozon быстрее.
  • Обучение в онлайн-университете. Premium открывает доступ к пяти эксклюзивным курсам, а в течение 2023 года появится еще 26 новых. Они помогают предпринимателям глубже понять нюансы работы на Ozon и продавать больше.
  • 5 рассылок с бонусами продавца со скидкой 10% на комиссию. Это эффективный инструмент продвижения, о котором мы рассказываем ниже в разделе «Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию».

Сколько длится пробный период. Новые продавцы могут бесплатно подключить Premium-подписку в личном кабинете, даже если они не набрали среднюю оценку в 4,5. Пробный период заканчивается в последний день месяца, поэтому чем раньше он начнет действовать — тем дольше продлится. Например, если подключиться 5 марта, то Premium будет активен 22 дня — до 31 марта.

Сколько стоит Premium-подписка. За все преимущества подписки идет оплата в 2990 рублей за месяц. Деньги списываются двумя платежами за разные периоды: с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца. Такое разделение нужно, чтобы Ozon мог контролировать показатели работы продавцов. Подробнее о Premium-подписке читайте на сайте Базы знаний.

Продвижение: как рассказать о себе покупателям

Частая ошибка начинающих предпринимателей — не закладывать деньги на маркетинг. И хотя без продвижения тоже можно продавать, эффективность такой стратегии обычно намного ниже. Тем более что маркетплейс дает доступ ко множеству инструментов, которые увеличивают просмотры карточек и количество оформленных заказов.

О долгосрочных методах мы расскажем в следующем разделе, а сейчас — об инструментах с быстрым эффектом:

  • Трафареты. Это формат продвижения, при котором специальные алгоритмы анализируют действия пользователей и определяют, когда и где им лучше показывать ваши карточки. У трафаретов есть две модели оплаты: за 1000 показов или за каждый клик по карточке. Кроме того, можно выбрать разные стратегии продвижения. Первая — максимальный охват: система учитывает конкуренцию с другими продавцами и сама повышает ставку в рамках дневного бюджета. Вторая — показы по фиксированной цене: вы сами контролируете стоимость.
  • Продвижение в поиске. С этим инструментом ваши карточки будут появляться выше в поиске, на странице категории и в рекомендательных блоках: «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают». Если заказ сделают в одном из этих каналов, нужно будет заплатить процент от продажи. Стоимость продвижения в поиске зависит от выбранной ставки. Ее минимальное значение — 7%, а шаг — 0,1%. Чем выше ставка — тем чаще будут появляться ваши карточки.
  • Акции Ozon. Маркетплейс регулярно проводит МЕГАраспродажи — и для каждого продавца это хорошая возможность кратно увеличить свою прибыль. Например, с 29 ноября 2022 года по 8 января 2023 года проходила «Новогодняя распродажа», во время которой количество заказов выросло на 89%, а оборот продавцов увеличился в два раза.

Чтобы принять участие в любой акции маркетплейса, нужно просто открыть в личном кабинете раздел с распродажей и добавить туда свои товары. При этом вы можете сами выбирать размер скидки из определенного диапазона. А карточки ваших товаров в поисковой выдаче будут выше тех, которые не участвуют в акции.

  • Собственные акции. В любой момент вы можете запускать свои акции: либо просто ставить скидки на товары, либо выдавать купоны, которые покупатели активируют в корзине. Это тоже помогает увеличивать продажи — например, многие пользователи изначально сортируют товары по наличию скидок.
  • Заявки на скидку. Каждый покупатель может попросить снизить цену на желаемые позиции. А вы вправе одобрить скидку, предложить другую, дать свой купон или отказать в просьбе. Еще можно настроить автоматическое одобрение заявок определенного размера — например, в 5%. Полученную скидку покупатель сможет использовать в течение 24 часов.

Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию

Помимо инструментов для быстрого продвижения, маркетплейс предлагает использовать и долгосрочные. Они повышают лояльность покупателей и конверсию — долю пользователей, которые после просмотра карточки оформляют заказ.

У Ozon есть три долгосрочных инструмента продвижения:

  • Отзывы за баллы. Покупатели высоко ценят мнение других пользователей и чаще покупают товары с подробными положительными оценками. Но мало кто готов тратить время на написание отзыва, прикрепление фото и видео.Чтобы простимулировать покупателей оставлять отзывы, дарите им специальные баллы — так они смогут оплатить до 25% стоимости ваших товаров. А если вы получили негативную оценку, рекомендуем разобраться в ситуации и ответить пользователю без лишних эмоций.
  • Ozon Рассрочка. Она дает покупателям возможность выплачивать стоимость товара частями — на срок до шести месяцев без процентов. Такие карточки отмечаются баннером, добавляются в специальные подборки и фильтры, поэтому привлекают больше внимания.Хотя рассрочка разбивает оплату заказа на несколько частей, вы получите всю сумму сразу за вычетом комиссии за использование услуги. Она составляет 11,11% от стоимости товара и покрывает риски площадки от невыплаты.
  • Бонусы продавца. Это ваша личная программа лояльности: покупатели получают баллы, которые можно тратить только в вашем магазине. Такой инструмент мотивирует клиентов возвращаться именно за вашими товарами.Вы сами можете установить размер бонусов и выбрать товары, за покупку которых их можно получить. Комиссия в этом случае составляет 5%.

Кроме того, вы можете привлекать покупателей на маркетплейс через любые другие площадки: свой сайт, соцсети, мессенджеры. Для этого рекомендуем использовать ссылки с UTM-метками от Ozon. Их можно создать прямо в личном кабинете продавца — там же будет показана вся аналитика по переходам.

Аналитика: как оценить эффективность продаж

У маркетплейса есть инструменты для оценки эффективности продвижения, количества продаж и многих других параметров — с ними развивать компанию будет проще. А чтобы аналитика была максимально полезной и подробной, данные собирают как по всей площадке, так и по магазину продавца.

Ozon предлагает широкий спектр инструментов, но разбираться во всех сразу необязательно — их можно осваивать постепенно по мере необходимости. Они точно помогут улучшить результаты вашего бизнеса, так что избегать их не стоит.

Здесь расскажем лишь о самых популярных инструментах раздела «Аналитика продавца»:

  • Воронка продаж. Инструмент состоит из двух частей. Первая — динамика оборота. Она показывает, как менялась выручка за последние семь дней, и помогает оценивать эффективность инструментов продвижения.Вторая часть — метрики по этапам воронки продаж. Здесь видно, как пользователи проходят путь от поиска товара до заказа или в какой момент они отказываются от покупки. Маркетплейс дает рекомендации по увеличению каждого из показателей.
  • Ваши исследования. Чтобы понять, по какой цене пользователи готовы покупать ваши товары, можно запустить A/B-тестирование. Работает оно так: вы назначаете одной и той же позиции два разных ценника — их видят разные группы клиентов, сформированные в случайном порядке. После этого нужно сравнить результаты продаж в двух группах. Если разницы нет — значит, пользователи готовы покупать товар и по более высокой цене. Если она есть — стоит задуматься о снижении стоимости.
  • Где товар в поиске и что влияет на товар в поиске. Эти инструменты можно использовать по отдельности, но эффективнее всего — в паре. Первый показывает, есть ли ваши товары в результатах поиска в зависимости от запроса, города и операционной системы смартфона.

Второй помогает понять, от чего зависят позиции ваших товаров в поиске и как их улучшить. Информацию можно получить в виде краткой аналитики или большой таблицы с более чем 100 показателями для всего ассортимента.

В разделе «Аналитика продавца» есть еще пять полезных инструментов: Отчеты, Внешний трафик, Акции, Графики и Кластеры. Читайте о них подробнее в Базе знаний Ozon по ссылкам.

Аналитика: что происходит на площадке

Чтобы оценить эффективность бизнеса на маркетплейсе, нужно ориентироваться не только на собственные результаты. Полезно также смотреть на свою компанию со стороны и сравнивать ее с конкурентами. Для этого есть раздел «Аналитика площадки».

В разделе «Аналитика площадки» три инструмента:

  • Тренды. Здесь видно, какие товары и категории чаще всего ищут и заказывают на маркетплейсе. Кроме того, вы можете увидеть свою долю в общих продажах по категориям. Все данные будут представлены в виде графика и таблицы, где их можно сортировать и фильтровать. Инструмент помогает оценить, насколько ваш рост в категории соотносится с ее общим ростом на Ozon. Плюс можно посмотреть, насколько популярны похожие товары, и добавить их в свой ассортимент.
  • Портрет покупателя. Раздел «Мой покупатель» дает подробную информацию о тех, кто заказывает ваши товары — это помогает эффективнее запускать продвижение и подбирать ассортимент. Поэтому инструмент стал одним из самых популярных среди продавцов.

В «Конструкторе сегментов» можно поделить свою аудиторию на отдельные группы — по разным параметрам вроде пола, возраста и города. А затем получить по каждому подробную аналитику. Плюс можно запустить продвижение, направленное на конкретный сегмент покупателей.

  • Конкурентная позиция. Инструмент показывает ваше место в топе по продажам — сравнивает со средними показателями категории, с ближайшим конкурентом и со средним результатом 5% лучших продавцов за последние 28 дней. Сейчас для сравнения можно использовать только одну метрику — оборот. Но в будущем появится анализ по просмотрам, средней цене и количеству товаров. Данные из этого инструмента помогут оценить эффективность вашей стратегии продаж и перспективы роста в выбранной категории.

Какие ошибки совершают новички и как их избежать

Начинающие продавцы иногда путаются в новой информации и совершают ошибки — в основном одни и те же. Но благодаря нашей инструкции и трем простым рекомендациям вы точно сможете их избежать.

Вот как не допускать популярных ошибок среди начинающих продавцов на маркетплейсе:

  • Планируйте закупку товаров и их поставку на склады заранее. Перед праздниками и распродажами тысячи предпринимателей нагружают поставщиков и службы доставки — из-за этого они не могут работать так же быстро, как раньше. Поэтому возьмите за правило: товары должны быть на складе как минимум за две недели до большого события.
  • Внимательно изучите возможные расходы. Начинающие предприниматели часто забывают заложить в стоимость товара затраты на маркетинг, доставку возвратов, наличие брака и различные форс-мажорные обстоятельства. Из-за этого по итогу финансового года прибыль может оказаться меньше, чем предполагалось.
  • Помните о кассовых разрывах. Представьте ситуацию: вам нужно завтра выплатить поставщику 100 000 рублей и формально у вас есть такие деньги, потому что вы продали товар на 200 000. Но фактически на счету пока нет прибыли, потому что маркетплейс еще не перечислил ее. Вот это и называется кассовый разрыв. Помните: по умолчанию Ozon платит продавцам два раза в месяц. Но вы можете подключить гибкий график расчета: подробнее читайте здесь.

Где искать больше полезной информации

Интересуют подробности? На Ozon есть специальные платформы для пополнения знаний на любой вкус. Бесплатно изучайте курсы, видео и вебинары, которые подходят как новичкам, так и продвинутым предпринимателям:

  • Онлайн-университет Ozon. Здесь собраны онлайн-курсы как для новичков, так и для продвинутых продавцов. Главный плюс такого формата обучения — все знания можно сразу отработать на практике в своем магазине.
  • База знаний Ozon. Это энциклопедия по всем аспектам работы на маркетплейсе, в том числе самым сложным вроде настройки API Ozon. Но вы точно не потеряетесь благодаря удобному поиску.
  • Вебинары и видео. Эксперты Ozon регулярно проводят эфиры по самым разным темам — можно удобно перемещаться по тегам. При этом записи всех вебинаров остаются на сайте.

Подводим итоги: как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе. Чтобы торговать на Ozon, вам нужно оформить статус самозанятого, ИП или ООО.

Шаг 2. Выберите товары для продажи. Используйте инструменты аналитики Ozon — платить за них сразу не нужно благодаря пробному периоду.

Шаг 3. Оформите карточки. Быстрее всего — импортируя данные из таблицы или копируя то, что уже сделали другие продавцы.

Шаг 4. Выберите формат работы. Для тестирования продаж лучше всего использовать FBS: вы упаковываете, Ozon доставляет.

�� Сразу после этого вы можете начать продавать и зарабатывать. Но есть еще пара шагов, которые повысят эффективность продаж.

Шаг 5. Запустите продвижение. Вкладывать сразу большие деньги необязательно. Например, 3000 рублей хватит примерно на 50 000 рекламных показов карточек с помощью инструмента «Трафареты».

Шаг 6. Оцените эффективность продаж. Для этого есть специальные инструменты аналитики, они тоже входят в пробную Premium-подписку.

Не откладывайте запуск бизнеса и регистрируйтесь на Ozon. А эту статью рекомендуем сохранить в закладки — с первого раза всего не запомнить, но к важной информации можно будет возвращаться в любое время.

4.1K показов
34K открытий
154 комментария
Написать комментарий.

Прежде чем заходить на озон, просто на vc набираем в поиске озон, сортируем по дате, читаем статьи и главное комментарии к ним. Дальше думаем, а надо ли ))
Из комментов вы узнаете о:
1. Комиссиях в 25-40% от цены товара
2. Можно сказать отсутствии поддержки
3. Непонятных алгоритмах
4. Холде денег (которые можно вывести не через 2 недели а сразу но за процентик) или вам будут предлагать ваши же деньги в кредит для развития бизнеса ))
5. Платной аналитике (всей) и постоянных попытках подсадить на премиум. То что вы видите в статье, стоит 3990 (если не поменяли стоимость премиума)
6. Покатушках
7. Рейтинге цен, которым вас будут нервировать, подсовывая что ваш товар дороже чем на вб
8. Продуктовых даркпаттернах типа получи 5000к бонусов на продвижение, но потом вдруг продвижение продолжается за счёт твоих средств
9. Отсутствие продаж без рекламы — если бы были продажи, то можно было бы смирится с остальными минусами
10. Региональные коэффиценты для клиентов
11. Подмены товаров
12. Покатушки — увидеть в отмене заказа, формулировку от клиента «не устроила цена» обычное дело, но при этом вы всё равно заплатите за покатушки туда, обратно, всякие обработки и т.д.
13. Невозможность закрыть продажу товаров в ЕАЭС и перекладывание озона ответственности по заполнения документов по таможенной статитике на ВАС. А там штрафы до 50к за каждый факт могут прилетать. Ну и даже удобного инструмента нет отслеживания этой вакханальи, озон предлагает почаще заглядывать в существующие отчёты и проверять всё глазками, что очень удобно если у вас например 3к заказов в месяц

Чёт пока писал, понял, что пора статью писать на эту тему )

Но, объективности ради, надо сказать, что есть и положительные моменты но их к сожалению не так много и как правило они за ваши деньги.

Развернуть ветку

Еще добавлю про неправомерное применение Озоном закона о защите прав потребителей при возвратах товара, предназначенного для коммерческой деятельности. В преамбуле ЗоЗПП указано, что потребитель — это гражданин, (покупающий товар) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, товары предназначенные для ведения коммерческой деятельности не регулируются данным законом (есть прямо очевидные товары, типа кассового аппарата, которые просто невозможно использовать в каких то иных целях). Но Озон почему то делит покупателей на «физ.лица» и «юр.лица», по методу регистрации покупателя на площадке, а не в соответствии с законом. (в ЗоЗПП даже упоминания физ лиц даже нет, одни потребители).
Но даже ок, пусть физ.лицо.. Читаем определение Озона «Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Ну то есть опять «не связанное с осуществлением предпринимательской деятельности»..
Но, тем не менее, Озон спокойно принимает такие возвраты и каким то образом ссылается при этом на ЗоЗПП. На любые попытки уточнений, в ответ от тех.поддержки получаем флуд «мы понимаем ваше беспокойство, но наши строгие правила для вашего блага».
Попытался решить вопрос через менеджера. После долгого выяснения менеджер предложил отличную идею: «Вы напишите нам официальное письмо, а мы официально вам ответим». Написал.. Ждал два месяца.. В итоге этот же менеджер мне пишет «Мы решили вам официально не отвечать на ваше обращение». После моего «Почему?» менеджер просто перестал отвечать..

Развернуть ветку
1 комментарий

17. Намеренная порча товарного вида.

Развернуть ветку
15 комментариев

вот про 13 реально интересно

Развернуть ветку
13 комментариев

и еще же гарантия, в понимании Озона!

Вот как у них указано: Гарантийный срок — период времени, в течение которого производитель обязан удовлетворить требования покупателя по замене товара, возврату денег или безвозмездному устранению дефектов.

А по факту Озон сразу возвращает клиенту деньги, про «безвозмездное устранение дефектов» речи даже не идет.. Особенно «прекрасно», когда выясняется, что и поломки то не было, просто клиент товар в другой режим перевел, а разбираться с этим не стал, просто сдал товар в Озон «по гарантии». В итоге мы получаем качественный товар, но б/у.. На рекламацию тех.поддержка отвечает «ну вы же можете уценить этот товар и вам будет даже выгоднее, чем наша компенсация!».
На мои возражения «мы не продаем б/у товар» и «а как у вас математика пошла, что с уценкой товар станет выгоднее?» ответ один «Мы понимаем, что наши правила строги, но всё для вашего блага».. Флудить они просто мастера

Развернуть ветку
2 комментария

16. Фиктивные сделки , покупки которые совершают владельцы ПВЗ или их сотрудники . При заявке на возврат на фото попал бланк.

Развернуть ветку
7 комментариев

Привет! О хорошем опыте в интернете вообще пишут единицы, но на деле большинство партнёров имеют именно такой.

В вашем комментарии много несоответствий: комиссия за продажу сейчас не больше 15%, поддержка быстро решает большинство вопросов, и деньги мы платим исправно. Кроме того, индекс цен помогает следить за рынком и не имеет негативного действия, реклама совсем не обязательна для появления продаж, а подмены по-прежнему компенсируем продавцам. Ну и брать деньги за продвинутую аналитику, как бы это сделали в стороннем сервисе, не считаем чем-то плохим. Базовые метрики всё ещё доступны бесплатно.

В общем-то, об этом мы и так рассказываем в статьях и комментариях. Это всё не значит, что проблем не бывает — локальные действительно случаются, но судить по ним о ситуации в целом неправильно. В любом случае решаем их, учитываем в будущем и продолжаем развиваться

Развернуть ветку
23 комментария

Тоже попался на п. 8. В конце февраля от Озона через ЛК поступило предложение использовать 5000 баллов на продвижение товара, а сообщение об ошибочной рассылке пришло на следующий день на рабочий имейл, куда я, как и многие другие не заглядывают. Очень тонкая тактика партнеров! При этом именно на следующий я воспользовался предложением, вступил в акцию, система спокойно запустила инструменты продвижения, и они стали тратить мои деньги, а не «подаренные» бонусы. Заметил это через неделю в разделе «Детализация», в который можно попасть только из ссылки в рекламном предложении. Формально Озон за это не отвечает, т.к. предупредил селлеров о своей ошибке, пусть и не через ЛК. Но почему тогда он дал воспользоваться инструментом, который активировался после нажатия окошка с 5000 баллами?
После этого «недоразумения» отношусь с долей недоверия к любым предложениям партнера, подозревая, что меня в очередной раз захотят на###ть.

Развернуть ветку
2 комментария

А я сюда добавлю .
14. Навязанные услуги , услуги оплаченные но не выполненные Озон или выполнены ненадлежащим образом.
15.Постоянные эксперименты с Вашими карточками , изменения основных характеристик и комплектации товаров. А так же их выдачу в системе.

Развернуть ветку

18. Допускают повреждение , уничтожение покупателем вашего товара . Не отвечают за действие покупателя и не препятствуют ему в этом деянии.

Развернуть ветку
Подумываю взять на Озон PS5, поиграть пол годика и вернуть))) Судя по отзывам так можно!
Развернуть ветку

Если вы еще не вышли на озон? То и не стоит. Очень большая стоимостью логистики. Товар катается туда-сюда. Естественно портится товарный вид. Озон не компенсирует,ну либо компенсируют 1 из 50 товаров,все остальное идёт в утиль,естественно за ваш счет. В 2022 Озон был лучше. Ну а сейчас все уже бегут оттуда. И озон делает вид что все нормально,и не прислушивается к селлерам. В итоге сейчас забирает себе 50-60% от продаж. Поэтому 100 раз подумайте прежде чем туда выходить

Развернуть ветку

Казалось бы, что сложного доставить товар, всего около 350км от меня, 3 дня, через неделю «ошибка обработки заказа», месяц товар где-то валяется и возвращается в таком виде, залитый какой-то бытовой химией. Ну как можно так?

Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален
Развернуть ветку
24 комментария

Привет! Как-то категорично получается) А на деле всё упирается в условия конкретной ситуации. По сравнению с оффлайн-торговлей в электронной коммерции есть ряд преимуществ: аудитория покупателей, огромная география, которая не ограничивается границами города, да и в целом делать покупки удобнее. Конечно, не стоит забывать о нюансах, к примеру, невозможность познакомиться с товаром вживую заранее и, как следствие, вероятность порчи товара в процессе доставки — это как раз один из рисков непосредственно онлайн-продаж.

Со своей стороны такие риски частично всё же готовы разделить с продавцами — те же повреждения во время транспортировки на пути к покупателю. Они и правда могут случаться, хотя к отправлениям относимся настолько бережно, насколько это возможно в условиях перевозки сотен тысяч заказов ежедневно. Но если клиент успел проверить товар, а после он вернулся не в лучшем виде, тут уже пойти навстречу не готовы.

Что касается стоимости услуг — наши тарифы можно назвать динамическими, но они всегда конкурентны и учитывают аналитику рынка, а итоговая стоимость всегда зависит от множества факторов, поэтому цифры 50-60% правдоподобными назвать нельзя. К тому же, при выходе на площадку всегда можно рассчитать экономику заранее, ориентируясь, как минимум, на калькулятор: ozon.ru/t/gGw1Raz

Развернуть ветку
24 комментария

Куда идти? на вб, где берут штраф если посмотрел на товар, но не купил?)

Развернуть ветку
5 комментариев
Как начать продавать на OZON в 2023 году, пошаговая инструкция как зарегистрироваться, как стать…
Развернуть ветку

Сегодня узнала, что Озон самовольно утилизировал мне товаров на 200т.р.
А дело было так. Я хотела забрать часть товара с Озон и перекинуть на др.площадки к праздничному сезону, т.к. на Озон глухо, а на других торгуется хорошо. Переписку с ОЗОН начала с 13 января, чтоб точно успеть. Были неоднозначности в правилах — и я уточнила все в поддержке. Тут меня впервые неверно проинформировали по стоимости услуги, мне стоимость подошла — и я оформила заявку. Заявку не обрабатывали очень долго, все регламентные сроки вышли и я снова написала в поддержку. Там меня повторно дезинформировали — теперь сказали, что заявку не обработают ,т.к. именно с этого склада надо вывозить письмом напрямую в поддержку, т.е. к ней — давайте оформим? но, говорит, будет это гораздо дороже, вас дезинформировали. ОК, тогда не буду. Заявку надо удалить? нет, ее все равно не обработают.
НО ЕЕ ОБРАБОТАЛИ. Оказалось, опять поддержка ошиблась.
Пишу в поддержку со всеми скринами, что меня дважды дезинформировали, цена меня не устраивает, заявка на вывоз не нужна. Что делать? Давайте вернем товар на полки.
Взяли время разобраться 14 дней! А было уже и так 10 февраля (предпраздничный сезон, помним).
Решение принимали 45 дней!
По ходу писала им неоднократно — поторопитесь, а то как бы не потеряли и не утилизировали мой товар. Мы помним, все понимаем, разбираемся! И так многократно: мы помним, не волнуйтесь!
Через 45 дней мне прислали ссылку на комиссии со словами примерно: ничего сделать не можем, вас, конечно, дважды дезинформировали, но надо было самой почитать в правилах, а не наших сотрудников слушать!

И финалочка. Получив чудо решение — ставлю дату вывоза ближайшую доступную — 4 апреля. 3 апреля назначаю транспорт, захожу все заполнить, а заявки нет. Пишу в поддержку — и БИНГО!! Мы тихо за вашей спиной все утилизировали пока принимали решение и успокаивали вас! Решили ничего не сообщать, чтоб не огорчать видимо! С. КИ!!

Ребят, кто имеет опыт обращения в суд, — напишите вкратце, что куда. На какое юрлицо в суд подавать. Поддержка на это вопрос почему-то не отвечает. Надо, наверно, дней 45, чтоб разобраться..

Развернуть ветку

Чтобы на озоне была минимальная прибыль надо действительно продавать товар с маржой минимум 40-50%. Проект классный, но после изменения в конце прошлого года мы оттуда большую часть товара вывезли.

Развернуть ветку

Озон можно использовать, но очень обдуманно и для очень узкого круга задач. Ну и если не умеешь хорошо считать, лезть туда не стоит. Очень напоминает смесь краптобума и арбитража трафика) жалко просто всяких домохозяек, которые начитавшись статей берут кредиты и встревают потом

Развернуть ветку

Что-бы иметь 50% маржи нужен товар который будет продаваться с наценкой 300% , желательно не хрупкий . И в принципе так можно работать , но эта схема одноразовых товаров. Как только продажи падают ,нужен новый товар и так по кругу. Но вряд-ли эту схему можно рассматривать как долгосрочную.

Развернуть ветку
2 комментария

Про маржу 40-50% — очень хорошая шутка! 🙂
И печальная одновременно 🙁

Развернуть ветку
5 комментариев

Те кто выходит на Ozon — видят, что пункты выдачи постоянно открываются, объём продаж растёт и так далее. Вот этот хейт маркетплейсов странен. Как будто нет людей, которые не зарабатывают. Открою секрет — таких людей много.

Развернуть ветку

Ну никто не говорит что не зарабатывают ) я как раз и писал, что надо просто подумать хорошо а не выходить с наскоку. Просто щас на хайпе, все бегут на садовод, заливают товар на площадку, а потом узнают про эти и другие пункты)) тут как в майнинге, если шаришь, можно было заработать даже в хайп. Если нет, то берешь фермы в кредит по 500-800к, щас ситуация с мп очень на это похожа )

Развернуть ветку
2 комментария

@Ozon Business и вычтите из з.п. у редактора статьи, т.к. все ссылки на внешние ресурсы выпилены, типа Эксель таблички и прочего. Перед публикацией не вычитывал видимо, а копипастом запульнул))

Развернуть ветку

Поделитесь точным примером, в котором не хватает ссылок?

Развернуть ветку
3 комментария
Озон в открытую пытается обманывать продавцов и списывать их средства во время приемки товаров на…
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Как продавать товары на Ozon и зарабатывать деньги

Как продавать на Озон (OZON)

Подробно расскажем как продавать на Озон, зарабатывать, правильно оформлять карточки и узнаем условия сотрудничества с отечественным маркетплейсом.

Ozon – крупный российский интернет-магазин. Сотни предпринимателей уже успешно продают свои товары на сайте Озон.

Ozon.ru начал продавать онлайн с 1998 года и сегодня занимает лидирующие позиции в электронной коммерции по России. Всемирно известные зарубежные аналоги Озона – Амазон, Ebay и AliExpress.

Маркетплейс Озон в цифрах:

  • Работает на рынке уже более 20 лет;
  • На официальном сайте Озон более 9 млн товарных позиций;
  • Месячная аудитория превышает 40 миллионов человек;
  • Объем продаж – более 180 тысяч заказов ежедневно;
  • В 2020 Озон занял 6 место в рейтинге самых дорогих компаний рунета;
  • В маркетплейсе представлены более 20 категорий.

Как начать продавать на Озоне

Озон не сотрудничает с физическими лицами и официально разрешает торговать только бизнесу. Чтобы начать продавать на Ozon, необходимо стать официальным продавцом и получить юридический статус – оформить юрлицо или ИП.

ИП предоставляют копию разворота паспорта, ИНН и ОГРНИП. Юрлица – устав фирмы, индивидуальный налоговый номер, ОГРН и решение о назначении гендиректора. Заявку рассматривают в течение 1-2 рабочих дней, как правило делают быстрее.

Как зарабатывать на Озоне

В интернете сотни историй успеха людей, которые хорошо зарабатывают на Озоне. Заработок на Озоне состоит из выручки за вычетом %. Предприниматель продает товар в интернет магазине и платит процент за каждую сделку.

Ozon зарабатывает на комиссии от ваших продаж и рекламе товара. Комиссия и тарифы Озона зависят от вида сотрудничества и категории ниши. За мебель удерживается максимум 12%, за телевизоры – 5%, за смартфоны – тоже 5%.

Сколько продавцы зарабатывают на Озоне – компания заинтересована в вашем доходе и верхних границ в заработке нет. Размер прибыли напрямую зависит от количества и типа товара.

В Интернет-магазине Озон продают и зарабатывают по двум схемам:

  • FBO – продажи со склада Озон (Fulfillment by Ozon). Продавец организует логистику в пункт приема. После поступления заказа, сотрудники связываются с покупателем, осуществляют комплектацию, упаковку и доставку.
  • FBS – продажа со склада продавца (Fulfillment by Seller). Вы складируете продукцию в собственном помещении и ждете уведомления от Озон о покупке. Стоит добавить, что продавать по этой схеме можно только в Москве и Санкт-Петербурге.

Оба метода имеют преимущества. В первом варианте не надо заниматься складированием, упаковкой и курьерскими услугами – эти задачи Озон выполняет «под ключ». Подходит тем, кто не располагает складским помещением и ресурсами логистики.

Смешанный вариант продажи: одни заказы отправляются самостоятельно, а другие через Озон. Продавать душевые кабины, строительные материалы и автомобильные аккумуляторы разрешено только в Seller.

Преимущества Озон если продавать по схеме FBO:

  • Получение и хранение;
  • Размещение в онлайн-магазине;
  • Комплектация и доставка;
  • Получение возвратов.

Платные дополнительные услуги в Озон:

  • Оплата за доставку на склад «Озона»;
  • Стоимость утилизации одной позиции — 20 руб;
  • Обработка излишков стоит от 100 рублей за 1 шт.;
  • В случае возврата товара покупателем, сервис заберет себе 5% от общей суммы в качестве компенсации расходов на возврат и вернет 95% ранее удержанных денег.

Что продавать на Озон

Продавать на Озоне возможно практически всё кроме запрещенных предметов.

Востребованные товары на сайте Озон пользующиеся спросом:

  • Одежда, обувь, аксессуары;
  • Смартфоны, планшеты и ноутбуки;
  • Предметы для дома;
  • Бытовая техника;
  • Все для детей;
  • Косметические средства;
  • Спортивное снаряжение;
  • Пищевые продукты;
  • Зоотовары;
  • Строй-инвентарь.

Что нельзя продавать на Озон: алкоголь, медикаменты, оружие, животных, ветеринарные препараты, музейные ценности, табачные изделия, электронные сигареты и даже дорожные знаки.

В случае добавления на Озон предметов и услуг указанных как запрещенные для продажи, то аккаунт будет заблокирован, а договор с продавцом расторгнут. Как вы поняли – здесь всё строго.

Карточки товара Озон

Условия как создавать, заполнять и оформлять:

  • Длина названия: не более 255 символов;
  • Описания нельзя писать капслоком или латиницей;
  • Избегайте грамматических ошибок;
  • Допустимые форматы изображения: JPEG и PNG;
  • На сайте допускаются только четкие и цветные картинки, без логотипов и водяных знаков, на светлом фоне;
  • Разрешение по большей стороне: от 700 до 1600 px;
  • Максимальный размер изображения: 10 Мб.

Озон поддерживает три способа загрузки товара на сайт: в личном кабинете (подходит для небольшого ассортимента), с помощью шаблонного XLS-файла или API.

Продавать разрешается после проверки – в течение 3 рабочих дней, Озон проверяет соблюдение всех заявленных требований и условий.

Продвижение на Озон – как продавать товары максимально эффективно

Площадка способна не только продавать, но и раскручивать продукцию.

Добавляйте, часто вбиваемые пользователями в поисковой системе, ключевые слова в названия и описания товаров. Текст должен быть уникальным, информативным и полезным.

Контент

Выделяйтесь среди конкурентов – используйте качественные фотографии, 3D обзоры и видео. Баннеры, промо-предложения, логотипы всегда способствуют удержанию внимания посетителя.

Цены в Озоне

Перед установкой цены, исследуйте рынок, чтобы стоимость была приемлемой – товар заблокируют, если продавать намного дороже по сравнению с конкурентами.

Отзывы на Озон

Старайтесь получать больше положительных отзывов и обязательно отвечайте на негативные.

Акции

Озон делает специальную пометку на товары которые продаются по скидке и выгодным ценам.

Реклама на Озон

Эффективный метод для увеличения продаж. Рекламировать можно как весь магазин, так и отдельные карточки. Вы платите за показы в ТОП – средняя стоимость от 50 рублей за 1000 показов. Минимальный дневной бюджет – 500 руб. Рекламируемая продукция будет отображаться в Озоне на главной странице сайта и на страницах категорий.

Аналитика

На Озоне есть инструменты для отслеживания количества просмотров, конверсий и продаж.

Как еще заработать на Озоне

Продажи – не единственный способ заработка на Озоне. Существует реферальная программа – ее участники зарабатывают путем привлечения клиентов на сайт Озона. Для продвижения они используют мессенджеры, социальные сети, видеоролики и прочие доступные каналы. Сервис выплачивает вознаграждение за каждый товар, проданный по реферальной ссылке.

Чтобы продавать на Озоне по партнерской программе и за покупки получать баллы, подайте заявку на присвоение статуса Менеджер. Это могут сделать только те, кто ежемесячно тратит на Озоне минимум 2500 рублей.

Менеджеру выдается уникальный код.

Каждый клиент, зарегистрировавшийся по этому коду, становится рефералом.

Как научиться продавать на Озон

На курсах Практики Про вы сможете изучить все нюансы заработка на Озоне, научитесь продвигать и продавать свой товар. Обучение охватывает все этапы: выбор каталога (ниши), регистрацию, а также оптимизацию и масштабирование.

В заключении

Озон – крупнейшая российская онлайн-платформа, где продавать и зарабатывать может любой желающий. Несмотря на минусы в виде комиссий, Ozon позволяет продавцам удобно реализовывать продажу, а покупателям легко приобретать любые товары по скидке и акциям. На Озоне есть обучающие видеоролики, десятки рекомендаций и пояснений, а также удобный и понятный интерфейс.

Тенденция в 2021 – многие владельцы крупных компаний и бизнесмены задумываются о том, чтобы продавать на Озон.

Зарабатывать через Озон удобно и выгодно!

Как зарабатывать от 100 000 рублей на Ozon

Онлайн мастер класс в 19:00 по Москве

Как успешно зайти со своим товаром на маркетплейс OZON

Как выйти на ОЗОН

Сервис Ozon.ru максимально лоялен ко всем – и к покупателям и к продавцам. Наверное вы замечали, что на всех товарах в карточках Озона указан продавец. Вы можете стать одним из них, если у вас есть что предложить покупателям. Расскажем, как выйти на Озон со своим товаром, кто это может сделать, какие документы потребуются для регистрации, и сколько придется отдавать в качестве комиссии маркетплейсу.

Можно ли выйти на OZON со своим товаром?

Если вы являетесь физическим лицом, то торговать на этой площадке у вас не будет возможности. Маркетплейс работает только с официально оформленными бизнесами – это ИП, либо юридическое лицо, оформленное в ином статусе. От индивидуальных предпринимателей потребуется представить пакет подтверждающих документов:

  • Лист записи от ЕГРИП. Как вариант вы можете предоставить ИИН и ОГРНИП.
  • Копия вашего паспорта с разворотом на странице с фотографией.
  • Документ о специальном налоговом режиме.

Все документы необходимо отсканировать и прикрепить при подаче заявления. Рассмотрение занимает один рабочий день. Однако это только первые шаги для начала продаж своего товара.

Вам потребуется также подключить систему электронного документооборота. Она требуется для оформления поставок на склады Озон и выгрузки ежемесячных отчетов. У маркетплейса уже имеются соглашения с ЭДО «Корус» и «Контур.Диадок». Однако, вы можете воспользоваться и другими сервисами, но настраивать их придется самостоятельно.

ОЗОН

Обратите внимание! Торговля на площадке Озон разрешена только ИП и юридическим компаниям, для физлиц этот сервис не предусмотрен.

Какие комиссии берут на ozon.ru

Комиссионные сборы взимаются в обязательном порядке. Но при этом все честно и открыто – комиссия списываются только за доставленные и оплаченный заказы. Эти сборы взимаются за осуществление ряда работ, которые берет на себя Ozon:

  • Размещение товаров на своих складах.
  • Сбор и упаковка заказов.
  • Доставка покупателям.
  • Обработка возвратов.

Размер комиссионного сбора измеряется в процентах и на каждую группу товаров он свой. Так же величина комиссии будет зависеть от комплекса услуг, которым вы, как продавец, воспользуетесь.

Самый высокий размер комиссионного сбора – за продажу книг. Он составляет 30%,а вот детские игрушки уже несколько дешевле – 25%. Минимальный процент представлен на категорию «компьютеры», всего 5%. Полный перечень тарифов находится в открытом доступе, и вы можете скачать калькулятор комиссии с официального сайта. Выплаты за продажи будут перечисляться раза в месяц.

Как выйти на ОЗОН со своим товаром

Как зайти на Озон со своим товаром

У маркетплейса есть собственная торговая площадка, которая расположена в сети по адресу https://seller.ozon.ru/ . Здесь потребуется пройти регистрацию, подтверждение вашего аккаунта продавца может занять до 1 дня, но обычно все происходит быстрее. Заранее нужно приготовить сканы учредительных документов ИП или ООО. Для подтверждения своего статуса их потребуется прикрепить к заявлению в компанию.

После регистрации на ресурсе, вы становитесь полноценным продавцом. На площадке всегда можно обратиться за помощью к технологическим партнерам. Эти компании помогут в случае проблем с подключением к маркетплейсу, объяснят нюансы работы, помогут создать карточки ваших товаров, подскажут, как решить операционные вопросы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *