Как выйти на озон площадку
Перейти к содержимому

Как выйти на озон площадку

  • автор:

Как выйти с товаром на Ozon: подробная инструкция

Как выйти с товаром на Ozon: подробная инструкция

Перед выходом на маркетплейсы нужно знать основные механики и инструменты продвижения, а также особенности площадок. Может показаться, что механика работы на всех маркетплейсах одинакова: начиная с заполнения карточек товаров и заканчивая проведением прямых эфиров. Но существуют нюансы, которые отличают один магазин от другого, и требуют особого внимания. Генеральный директор XWAY Антон Ларин — о том, как вывести товар на OZON и улучшить показатели.

Как начать торговать на Ozon

Шаг 1. Регистрация и сертификаты качества

Чтобы начать реализовывать товары, нужно зарегистрироваться на сайте для продавцов — Ozon Seller. Потребуется заполнить информацию о компании и загрузить стандартный набор документов. Для юрлиц и ИП набор необходимых бумаг отличается. Заявка проходит проверку в течение 1−2 дней. После одобрения и заключения договора с Ozon продавец подключает ЭДО (электронный документооборот) и начинает торговать. Для продажи некоторой продукции потребуется сертификат качества — селлеру нужно будет обратиться в центр сертификации, если он реализует продукты питания, зоотовары, бытовую технику, косметику или автозапчасти.

48

Ограничений по количеству товаров для продажи нет, но стоит учитывать следующее: если продавец продает продукцию в ограниченном количестве и больше не пополняет товарные запасы, площадка может посчитать селлера ненадежным и перестать поднимать карточку в выдаче. Шаг 2. Карточка товара Описание товара, основные характеристики, название — все должно быть заполнено с использованием максимального количества символов (255). Потребуются профессиональные фотографии на светлом фоне, в том числе фото состава или инструкции, без посторонних надписей поверх изображения. Карточка товара обязательно проходит проверку модератором — если в описании и оформлении есть серьезные ошибки, на маркетплейс ее не пропустят. Шаг 3. Логистика Ozon работает по моделям FBS (Fulfillment by Seller), FBO (Fulfillment by Ozon), DBS (Delivery by Seller) и (DBO (Delivery by Ozon). В первом случае продавец хранит товары на собственном складе и самостоятельно занимается логистикой, во втором — пользуется услугами маркетплейса. На Ozon селлер может работать по трем схемам:

  • Продажа и доставка со склада Ozon
  • Продажа со склада продавца, а доставка силами Ozon
  • Продажа со склада продавца, доставка либо силами селлера, либо логистической службой Ozon

Селлеру следует подобрать наиболее подходящую схему, учитывая расположение фулфилмент-центров, стоимость курьерской службы и собственные возможности. На сайте Ozon есть калькулятор, который поможет рассчитать затраты на логистику.

Шаг 4. Ценообразование

С помощью анализа конкурентов и рынка можно определить оптимальную стоимость продукции. При этом в расчет цены стоит закладывать возможные скидки, участие в которых необходимо для продвижения. Стоимость не должна быть статичной — для появления в топе маркетплейса ее нужно постоянно обновлять.

Иногда Ozon индексирует товары — ставит определенные цены конкретным категориям — важно обратить на это внимание, если селлер продает вещи не собственного производства и не может самостоятельно регулировать стоимость.

Шаг 5. Внешнее и внутреннее продвижение

Еженедельная аналитика (как внутри личного кабинета, так и на сторонних сервисах, например, MoneyPlace, MPStats) позиции в поисковой выдаче, показов на карточке поможет продавцу подобрать наиболее подходящую стратегию продвижения на Ozon. Селлер может пользоваться как бесплатными, так и платными внутренними рекламными инструментами маркетплейса. Участие в акциях и скидках делает магазин более популярным, позволяет быстро повысить продажи. На Ozon также доступна функция прямых эфиров.

Шаг 6. Общение с покупателями

Общение с клиентом в чате и обратная связь в отзывах поднимает рейтинг магазина. Отвечать стоит на все отзывы, в том числе и на негативные — например, в случае брака, предлагать промокод на следующую покупку. Так селлер сможет повысить лояльность к своей продукции.

Шаг 7. Помощь операционного партнера

Маркетплейсы сотрудничают с рядом сервисов, которые помогают селлерам создавать магазин с нуля и продвигать товары. Если у селлера нет опыта в электронной коммерции или он не уверен, что все делает правильно, всегда можно обратиться к операционному партнеру. Он возьмет на себя аналитику, ценообразование, заполнение карточек товара, участие в акциях и скидках, тем самым поможет избежать ошибок и освободит продавца от затрат на содержание менеджера или даже целого отдела.

Аналитика, рекламные кампании и акции маркетплейса

Личный кабинет маркетплейса позволяет продавцу продвигаться самостоятельно. Интуитивно понятное управление рекламными кампаниями и их многообразие делает площадку привлекательной для начинающих селлеров.

На Ozon существуют собственные инструменты аналитики и расширенный набор метрик — можно воспользоваться маркетинговыми инструментами за счет участия в акциях и предоставления скидок покупателю (акция «Flash Sale», промокоды, «Мои акции», рассрочка).

47

Также здесь доступна настройка витрины магазина — на ней можно показать не только весь ассортимент товаров, но и хиты продаж, новинки, позиции с лучшей ценой по сравнению с конкурентами. Оформление этой страницы — один из первых шагов на старте.

OZON продвигает свои акции внутри площадки и с использованием внешнего трафика:

  • На сайте маркетплейса.
  • В рассылках на электронную почту покупателям OZON.
  • В пуш-уведомлениях пользователям мобильного приложения.
  • В историях OZON в Instagram.

Чтобы получить больше трафика на карточку, селлер должен вписывать максимальное количество позиций в акции.

Продвижение на Ozon: полезные инструменты

Ozon предлагает ряд встроенных инструментов для внешнего и внутреннего продвижения. Они доступны в личном кабинете селлера.

Заполняя название, описание товара, нужно прописывать ключевые слова — так продукция лучше индексируется в поисковой выдаче. При этом стоит использовать максимальное количество символов и в названии, и в карточке — в ней не должно быть пробелов.

Рекламная кампания «Продвижение в поиске» — один из самых эффективных маркетинговых инструментов, основанных на механике аукциона: чем выше ставка, тем выше в выдаче оказывается карточка. Стоит устанавливать ставку с 10-15% от стоимости товара, разделяя товары по категориям, а не добавляя их в одну рекламную кампанию. Карточки в этом случае не выделяются как рекламный блок.

Этот инструмент работает по модели CPM (Cost Per Mille). При правильных настройках и периодическом анализе статистики и обновлениях ставок кампания привлекает целевой трафик. Для хорошего результата требуется правильно объединить товары, подобрать максимальное количество ключевых слов.

Screenshot_35

Подводные камни маркетплейса

Основная ошибка продавцов — некорректное заполнение карточек товара. На Ozon необходимо указывать основные характеристики не только в теле карточки, но и в описании, названии. В противном случае карточка не попадет на первые страницы.

После запуска продаж практически единственный способ попасть в топ выдачи — это участие в рекламных кампаниях. Всегда стоит помнить, что в выдаче выше те селлеры, которые участвуют в акциях и делают скидки. Поэтому при разработке стратегии и формировании цены учитывайте и затраты на маркетинговое продвижение.

Еще один нюанс связан с логистикой: многие продавцы предпочитают размещению на локальных FBO-складах работу по схеме FBS. Однако доставка с собственных складов Ozon обычно быстрее, и покупатели видят товары, размещенные по схеме FBO, выше в поисковой выдаче.

Ozon автоматически указывает время, за которое селлер должен отгрузить товар. Если селлер не успеет — заказ будет отменен, рейтинг магазина снизится, а аккаунт продавца могут заблокировать. Кроме того, покупатели в карточке товара могут видеть процент вовремя доставленных товаров, а значит лояльного клиента получит тот, у кого этот показатель выше.

Лайфхаки

Чтобы подняться в рейтинге, продавец может снизить цену на товар. Продукция, стоимость которой уменьшилась относительно средней за последние 30 дней, поднимается в выдаче. При этом среднее значение цены товара постепенно снижается после внесения изменений — со временем эффект будет ослабевать. Этим инструментом уместно пользоваться на начальных этапах торговли на маркетплейсе.

Еще один лайфхак для быстрого продвижения на Ozon — размещение товаров на локальных FBO (Fulfillment by Ozon) складах. Доставка с собственных точек маркетплейса обычно быстрее: доступны экспресс-опции. Покупатели видят такие предложения выше в выдаче и отдают предпочтение им.

Резюме

Начать торговать на Ozon — легче, чем кажется. Настройка ЭДО и сбор необходимых документов могут отталкивать на первых этапах, если продавец не работал ранее в электронной коммерции, но процесс интуитивно понятен. Основные сложности возникают на этапе заполнения карточек товара, ценообразования и выбора стратегии продвижения — без экспертизы в ecommerce можно допустить серьезные ошибки. Нужно понимать специфику маркетплейса, инструменты и следить за рынком, чтобы успешно освоить новый канал продаж.

*Instagram признан экстремистской организацией на территории РФ.

Как выйти c товаром на Ozon: подробная инструкция

post-img

Как начать продавать на Ozon? В первую очередь нужно понимать особенности площадки. Важно не только узнать, как зарегистрироваться и выставить товар на продажу, но и учесть возможные «подводные камни», изучить требования размещения и возможности продвижения. Как выйти с товаром на Ozon и что нужно учесть? Рассказывает Ирина Коржакова, преподаватель Факультета интернет-профессий Университета «Синергия», руководитель отдела по развитию партнерских каналов в компании BizPrice.

Плюсы и минусы площадки

Ozon существует на рынке уже более 23 лет, сейчас там зарегистрировано 18 млн активных продавцов, 15 000 точек доставки и представлено 27 млн товарных наименований. Охват категорий — от детских товаров до электроники, а также представлено более 15 категорий услуг, среди которых образовательные, клининговые и т.д. Из минусов — высокие комиссии, платежи только электронного вида без оплаты за заказ наличными и отсутствие гибкого графика выплат для большинства продавцов: ежедневное перечисление выручки от заказов подключается только при определенных условиях и после прохождения оценки Ozon продавца. На маркетплейсе есть требование к уровню цен и, если цена товара продавца в два или больше раз превышает рыночную, то он будет скрыт. Вернуть товар в продажу можно будет, только снизив цену. Еще недавно минусом был обязательный электронный документооборот (ЭДО) для продавцов, но в октябре этого года Ozon отказался от этого требования для большинства поставок на склады.

Требования площадки к продавцам

Раньше на Ozon размещали товары или услуги только юридические лица. Не так давно эту возможность получили и самозанятые продавцы, но с некоторыми ограничениями. Они могут продавать только товары собственного производства, которые не относятся к подакцизным товарам или подлежащим обязательной маркировке, полезным ископаемым. При этом продажа осуществляется со своего склада. В базе знаний маркетплейса размещен Кодекс продавца маркетплейса, который необходимо соблюдать. В нем приведены общие положения по соблюдению законодательства, правил и политик, достоверности информации, коммуникации с покупателями и т.д. Особенность Ozon — это жесткое требование сертификатов соответствия, причем для большинства товаров. При их отсутствии даже на часть ассортимента, аккаунт продавца заблокируют целиком.

Пошаговая инструкция выхода на Ozon

https://skrinshoter.ru/i/201021/2Tu8hJyX.png?download=1&name=%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2020-10-2021%2015:25:21.png

Шаг 1. Старт процесса запуска на Ozon начинается с создания личного кабинета после прохождения процедуры регистрации (https://seller.ozon.ru/app/signin). На этом этапе вводятся данные для входа в личный кабинет и страна продавца. На уровне одного личного кабинета нельзя работать и с товарами, и с услугами одновременно. Поэтому, если продавец хочет продавать и услуги, и товары, придется завести два аккаунта. Далее указываете данные о компании и переходите к активации аккаунта. Шаг 2. В личном кабинете заполняете: · Информацию о компании. К названию компании Ozon предъявляет особые требования, например, оно не должно содержать рекламу или сайт, телефон · Документы компании · Платежные реквизиты После заполнения аккаунт отправляется на проверку примерно на 1 рабочий день. Шаг 3. Ознакомьтесь с офертой и примите ее. Шаг 4. Подключите ЭДО. Ozon работает напрямую c системами СФЕРА Курьер и Контур.Диадок. Если продавец использует одну из них, подключение занимает 1 — 5 дней. Если продавцом используется другая система, то требуется настроить роуминг между ней и Контур.Диадок или СФЕРА Курьер (СберКорус). И если роуминг возможен с этими системами, подключение роуминга занимает в среднем 5-10 рабочих дней. Также потребуется цифровая подпись, которую можно получить у оператора ЭДО. Если подключение прошло корректно, то в настройках личного кабинета в разделе Документооборот появится тег «Активен». Шаг 5. Настройка ЭДО не мешает началу работы с заведением информации о товарах или услугах. Добавить контент на маркетплейс можно: · в личном кабинете; Этот способ загрузки с помощью интерфейса личного кабинета подходит, если товаров немного. Для массовой загрузки информации о товарах подойдут следующие способы: · в XLS-файле Заполнение происходит покатегорийно, то есть в одном файле может быть информация по товарам только одной категории. Необходимые для заполнения поля выделены цветом. Обязательные поля отличаются от каждой категории. Надо отметить, что Ozon довольно часто меняет шаблоны для загрузки. · через Synchrozon и модули для 1С; Synchrozon — специальная подсистема, разработанная Ozon для управления товарами с помощью системы 1С. · посредством API; · в шаблонах для других площадок. Если продавец уже размещается, к примеру, на Wildberries, то можно использовать тот же заполненный шаблон для загрузки информации о товарах на Ozon. После загрузки информации о товарах начнется модерация сроком 1-3 рабочих дня. Шаг 6. Выбор модели работы На Ozon есть две модели размещения: · Реализация товаров со склада Ozon (FBO — Fulfillment by Ozon) Товар отгружается продавцом на склад Ozon. Продавец составляет заявку на поставку по определенному шаблону, упаковывает товары согласно требованиям Ozon. При поступлении заказа сотрудники Ozon сами комплектуют заказ и отправляют его службой доставки Ozon покупателю или в пункт выдачи. · Реализация со склада продавца (FBS или RFBS — Fulfillment by Seller и Real Fulfillment by Seller) Согласно этой схеме, товар хранится на складе продавца и при поступлении заказа комплектуется им же и отвозится в пункт приема (бесплатно) или передается курьеру Ozon (платно) — FBS. Отличие RFBS в том, что продавец отправляет заказ собственной службой доставки или же любым перевозчиком, среди которых и интегрированные с Ozon компании (упрощенная настройка в личном кабинете). Для разных товаров и регионов можно выбрать доставку разными службами. Для быстро оборачиваемых товаров стоит выбрать FBO: не придется платить за хранение и самостоятельно комплектовать заказы. FBS подойдет для тех, кому не удобно поставлять товары на склад или же у товаров нестандартные габариты или условия хранения. Проведение анализа, как до размещения, так и в процессе работы на маркетплейсе должно быть обязательным для продавца. В качестве предпродажной аналитики поможет открытый инструмент Ozon — калькулятор (https://calculator.ozon.ru/), который поможет предварительно рассчитать расходы и прибыль от реализации товаров, причем в зависимости от выбранной модели размещения.

Контент — как продвижение

Главная задача контента — он должен быть продающим, то есть должен привлечь внимание покупателя, ответить на потенциальные вопросы по продукту, подчеркнуть уникальные характеристики. Несмотря на то, что на Ozon возможно общаться посредством чата с покупателями, можно упустить время принятия решения о покупке. Кроме того, полнота описания продукта влияет на эффект «Ожидание vs Реальность». Название продукта на любом маркетплейсе играет ключевую роль. Помимо привлечения внимания, оно важно для ранжирования товара на поиске и должно быть прежде всего быть релевантным запросам покупателей. В то же время не стоит перегружать название ключевыми запросами, оно должно быть простым и понятным. Шаблон названия рекомендуется строить по формуле: тип товара+бренд+модель+особенности (только самые важные) + количество Для некоторых категорий, например, «Красота и здоровье», название должно начинаться с бренда. На Ozon доступно автоматическое формирование названий по умолчанию и также можно составлять их вручную. В этом случае названия должны будут пройти модерацию. Название не пройдет модерацию, если будет содержать рекламную информацию, например, слова: «акция», «распродажа», «скидка», «новинка», «бестселлер», «лучший товар» и т.д. Эти бейджи скидок и акционных товаров можно получить исключительно при продвижении товаров. Пример хорошего названия: Кофе молотый Paulig Mokka для заваривания в чашке, 250 г Пример неудачного названия: Paulig Mokka 250 г Описание товара должно быть легко читаемым — структурированным, разбитым на абзацы, со списками характеристик. Обязательно без ошибок, так как они подрывают доверие покупателей. Описанием необходимо заинтересовать покупателя и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию. В компании Bizprice, где я работаю, мы рекомендуем делать описания уникальными (не менее 80-90%) с ключевыми запросами — от низкочастотных к высокочастотным. Благодаря таким описаниям, страницы товаров могут попасть в топы поисковых систем и привлечь целевой трафик. Характеристики товаров необходимо заполнять по максимуму для участия в фильтрах подбора Ozon для покупателей. Изображения и видео в карточке товара — одни из самых сильных методов воздействия на покупателей. Ozon допускает до 15 изображений и один образец цвета. Также можно разместить фото 360 (3D фотография, на которой товар можно рассмотреть со всех сторон). Товары без изображений будут скрыты. Требования к файлам стандартные — JPEG или PNG, размер — не более 10 Мб. Важен фон — белый или светлый. Для категории товаров «Одежда, обувь, аксессуары» фон должен быть серый. Также рекомендуем добавлять не менее 7 фотографий к товару и приводить их по мере увеличения значимости для покупателя, подчеркивая ключевые особенности товара и, если это требуется, способы его применения. Для товара можно добавить видеоролик c демонстрацией товара, его распаковкой и способом применения, предварительно загрузив его на YouTube. Фото и видео-контент также проходит модерацию. На Ozon внедрена защита контента. Если активировать данную опцию в личном кабинете, то аналогичные предложения других продавцов уже не прикрепятся к карточке вашего товара, что дает возможность дополнительного продвижения товаров — вести внешний трафик и получать целевых покупателей именно вашего товара. Рекомендуется объединять варианты товаров, отличающихся, например, цветом или размером в одну карточку. Это предоставит больше выбора покупателю без потребности перехода на товары конкурентов, а также позволит объединить отзывы на эти товары, тем самым повысив показатель этой карточки для лучшего ранжирования.

Продвижение товаров

https://skrinshoter.ru/i/201021/1tW6Rpwy.png?download=1&name=%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2020-10-2021%2015:31:16.png

На Ozon представлена, пожалуй, одна из самых широких линеек инструментов для продвижения и стимуляции продаж — от медийной рекламы, поискового продвижения до стримов Ozon live. Остановлюсь на самых эффективных и, по нашему мнению, обязательных для старта размещения. Участие в категорийных акциях, программе лояльности Premium и flash sale (скидка от 15 %) — методы быстрого продвижения новых товаров. В обоих случаях на товары предлагается привлекательная скидка, а благодаря продажам и отзывам, товар поднимается по позициям в выдаче выше. Отличие flash sale в том, что можно установить скидку для только ограниченного количества товаров (не менее 5) и только раз в неделю. Отзывы за баллы — легальная альтернатива фейковым выкупам, которые раньше применялись продавцами в целях повышения рейтинга товаров. По данным Ozon, товары с отзывами на 50 % чаще добавляют в корзину, и, как минимум, необходимо получить хотя бы 5 отзывов на товар. Услуга платная: необходимо назначить цену (Ozon приводит рекомендуемые цены в зависимости от цены товара, количества отзывов, с доп. материалами — фото, видео), за которую готовы получить отзывы и 10 % от суммы составляет комиссию Ozon по этой услуге. Далее Ozon на своей стороне стимулирует покупателей оставлять отзывы — с помощью пуш уведомлений, персональных предложений и т.д. Продвижение в поиске — один из самых эффективных инструментов — представлен в виде аукционной модели. Чем выше ставка, тем выше товар занимает в поисковой выдаче Ozon. Ставки устанавливаются в процентах от цены товара. Минимальный шаг — 0,5 %. Ozon показывает рекомендованное значение ставки. Оно помогает понять, какую среднюю ставку устанавливают конкуренты. Можно настроить на отдельные товары и группы товаров. Чем тоньше настройка в зависимости от маржинальности в идеале каждого товара, тем эффективнее кампания. Для успешного продвижения товаров помните, что нельзя допускать блокировок аккаунта (например, из-за отмен заказов) и следить за наличием товаров. Ситуация, когда товар-бестселлер закончился катастрофично действует на позиции карточки и восстановить их будет сложно. Наличие достаточного количества остатков товаров является одним из факторов ранжирования и товар с большим остатком при прочих равных условиях будет показан выше, чем товар с меньшим показателем остатков.

Как выйти на озон площадку

Содержание:

  • Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция
  • Схемы сотрудничества с Ozon
  • Взаиморасчеты
  • Комиссии
  • Основные и дополнительные услуги на Ozon
  • Что можно продавать на Ozon?
  • Плюсы сотрудничества с Ozon
  • Как продавать на Ozon без ИП?
  • Как автоматизировать продажи на Ozon?
  • Склады Ozon

По итогам III квартала 2022 года онлайн-платформа заняла второе место по обороту с показателем в 536 млрд рублей. При этом число предпринимателей превысило 180 тыс. человек, а количество заказов прибавило 91% год к году.

Изначально на маркетплейсе продавали книги, диски и различную мультимедиа. Однако за последние несколько лет ассортиментная матрица расширилась в 3 раза. Поэтому сегодня площадка остается одной из самых востребованных в отечественном eCommerce.

Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция

Запуск бизнеса на онлайн-платформе помогает расширять географию сбыта, наращивать клиентскую базу и увеличивать GMV как новичкам, так и опытным бизнесменам. Для того чтобы продавать через Ozon, нужно:

Шаг 1. Зарегистрироваться на площадке

Переходим в личный кабинет селлера и авторизируемся по номеру телефона через Госуслуги или сервис Ozon ID.

Шаг 2. Заполнить данные

Далее маркетплейс попросит указать информацию о компании.

У разных форм бизнеса есть свой перечень документов. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо заполнить: страну, ИНН, тип организации, адрес электронной почты, название магазина, основные категории, а также количество товаров в наличии. Самозанятым помимо вышеперечисленного потребуется указать ФИО как в паспорте.

После этого подробно заполняем платежные реквизиты, на которые в дальнейшем предстоит выводить заработанные средства.

Шаг 3. Ознакомиться с правилами и принять оферту

В этом документе содержатся основные положения, которые регламентируют взаимодействие между поставщиком и маркетплейсом. Без согласия с офертой онлайн-площадка не пустит в личный кабинет. Очень важно соблюдать правила, поскольку нарушения будут грозить наложением штрафов или даже блокировкой личного кабинета.

Шаг 4. Подключить ЭДО, если это необходимо

Система электронного документооборота позволяет получать закрывающие документы, оформлять заявки на поставку или работать с возвратами. В начале этого года «Озон» объявил об обязательном использовании ЭДО для бизнеса при поставках:

    • в «Хоругвино» (негабарит), распределительные центры и дарксторы;
    • товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий» (для продукции животного происхождения);
    • ассортимента, требующего обязательной маркировки в системе «Честный знак»;
    • ювелирных изделий на склад в Твери.

    На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с несколькими ЭДО: «Контур Диадок» и «СФЕРА Курьер» (СберКорус). Можно использовать и другого провайдера, однако для этого нужно настроить роуминг. Селлеру также потребуется оформить электронную подпись.

    Шаг 5. Добавить и оформить карточки

    В разделе «Товары» заполните основные элементы: название, характеристики, описание, а также добавьте изображения. Помните о существующих требованиях к заполнению карточек:

      • Название. Разрешается использовать не более 200 символов. В нем не должно быть грамматических ошибок и опечаток. Обязательно добавляйте несколько важных характеристик и высокочастотных запросов, по которым потребители ищут необходимое в поисковике. При этом название должно быть согласованным и соответствовать реальному товару.
      • Описание не может превышать 6000 символов, должно не только подробно рассказывать о продукте, но и раскрывать преимущества. Добавляйте ключевые словосочетания и распределяйте их в тексте равномерно.
      • Характеристики. На площадке нет возможности вписывать свои характеристики. Старайтесь заполнять все поля и выбирать из предложенного списка наиболее релевантные вашему ассортименту значения. Кроме того, недавно на площадке появился специальный раздел «Ключевые слова», в который допускается вписывать свои ключевики.
      • Фото. Разрешается загружать до 15 изображений размером не более 10 МБ. При этом позиции из электроники и бытовой техники следует размещать на белом или светлом фоне. В остальных случаях — лучше всего придерживаться нейтрального фона, поскольку он не будет отвлекать потенциального потребителя от самого товара.

      Далее ваши карточки будут направлены на модерацию — в среднем она занимает от 2 до 5 дней. После успешного прохождения можно приступать к следующему шагу.

      Шаг 6. Выбрать модель логистики

      Выбор схемы доставки напрямую влияет на оборот магазина. Существует несколько основных моделей, которые мы рассмотрим ниже.

      Схемы сотрудничества с Ozon

      Предприниматели маркетплейса могут работать по следующим схемам:

      • Продажа со склада Ozon (FBO), когда оформление заказа, хранение и доставку до покупателя берет на себя сама площадка. Селлеру лишь потребуется вовремя отгружать позиции и своевременно пополнять остатки.
      • Продажа со своего склада (FBS), когда продавец формирует заказ и хранит его у себя. За логистику до конечного потребителя отвечает служба доставки маркетплейса.
      • Продажа со своего склада с использованием сторонней службы логистики (realFBS). Здесь маркетплейс служит в качестве витрины. Хранение, сборка, упаковка заказа и доставка сторонней или партнерской логистической службой ложатся на плечи предпринимателя.

      При этом взаимодействовать с партнерами Ozon проще, так как вся работа ведется через личный кабинет и инфраструктуру платформы, поэтому не нужно заключать дополнительный договор. Более того, если что-то случится с заказом по вине логистической компании-партнера, Ozon компенсирует финансовые потери, а со сторонней службой — придется разбираться самостоятельно.

      Есть категории, которые разрешается размещать только по схеме realFBS. К ним относятся: цветы, фейерверки, ёлки и др.

      Взаиморасчеты

      Все платежи за реализованные заказы отображаются в личном кабинете в разделе «Финансы». После того как в системе маркетплейса статус заказа меняется на «Доставлено», селлер получает вознаграждение.

      Платформа работает по системе взаимозачета: сначала списываются все затраты, а остаток денежных средств перечисляется селлеру. Поэтому из суммы заказа автоматически вычитаются комиссия за продажу, расходы на логистику и все прочие расходы, которые понесет продавец при торговле, в том числе затраты на рекламу.

      RB.RU рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

      Выплаты производятся на банковский счет, указанный при регистрации, дважды в месяц. Взаиморасчеты за период с 1 по 15 числа проходят до 25 числа этого месяца, а за период с 16 по последний день месяца — до 15 числа следующего месяца. Ограничений по сумме при этом нет.

      Предприниматели могут настраивать график выплат под свои нужды. Например, подключить ежедневные выплаты. В таком случае у селлера увеличится комиссия за продажу, размер которой зависит от оборота. Или же подключить отсрочку платежа — например, на 15 дней, и тогда скидка на комиссию составит -0.35%.

      Комиссии

      Все продавцы реализуют товар за фиксированный процент от суммы — так называемую комиссию за продажу. Для каждой ниши она своя. Минимальный размер комиссии на сегодня составляет 3% — это ноутбуки и смартфоны Apple, а максимальный — 15% на книги, аксессуары для электроники, продукция для взрослых и др.

      Основные и дополнительные услуги на Ozon

      В зависимости от схемы логистики затраты могут меняться:

      • На FBO они включают в себя логистику. Туда входят комплектация, упаковка и сортировка, которая зависит от объемного веса и стоит от 40 до 1750 рублей. Кроме того, добавляются расходы на последнюю милю — то есть доставку до нужного ПВЗ или курьером до конечного покупателя, которая составляет 5,5% от стоимости. А также траты на хранение (зависят от габаритов).
      • На FBS расходы состоят из обработки заказа (приемки и сортировки), перевозки до региона, в которой находится потребитель, а также последней мили.
      • На realFBS — затраты на доставку партнерам маркетплейса или же сторонней логистической службе.

      Не стоит забывать и про рекламные инструменты — они зачастую составляют наибольшую статью расходов на старте. Есть еще затраты на утилизацию, кросс-докинг, выезд курьера по FBS для отгрузки на складское помещение — их тоже очень важно учитывать при расчете ценообразования.

      Что можно продавать на Ozon?

      От выбора товара зависит половина успеха на платформе. Перед тем как ответить на вопрос: «Как начать продавать на Ozon?», важно проверить спрос в сегменте, грамотно рассчитать юнит-экономику, установить рыночную стоимость и проанализировать предложения конкурентов.

      Среди самых востребованных категорий на платформе за последний месяц остаются:

      • электроника (телефоны и смарт-часы, компьютеры и комплектующие, телевизоры и видеотехника, ноутбуки, планшеты, электронные книги);
      • дом и сад (посуда, текстиль, хозяйственные товары, декор и интерьер, освещение);
      • бытовая техника (грили, кофемашины, миксеры, чайники, пылесосы, отпариватели);
      • красота и здоровье (уходовые средства за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия);
      • детский сегмент (развивающие игрушки, конструкторы, настольные игры).

      Ряд позиций разрешено размещать, только если у предпринимателя есть в наличии сертификат качества. Его при оформлении карточек может запросить платформа. Например, сюда попадают парфюмерия, детские игрушки и др.

      При поиске перспективного для продажи ассортимента стоит придерживаться следующих рекомендаций:

      • Изучайте данные самого маркетплейса. В личном кабинете в разделе «Что продавать на Ozon» мониторьте данные по самым востребованной и недостающей продукции на площадке.

      • Используйте внешние аналитические сервисы. Сегодня существует более десятка систем, собирающих данные с разных онлайн-площадок. Они помогают подбирать перспективные категории, оценивать объем продаж в конкретной нише, смотреть данные по конкурентам, среднему чеку в сегменте и многим другим показателям.
      • Продавайте то, в чем разбираетесь. Понимание ценности товара дает возможность сформулировать преимущества перед предложениями соперников.
      • Выбирайте пользующийся спросом на нескольких площадках продукт. Так вы не ограничите себя одним каналом продаж, а сможете выходить и масштабироваться сразу и на других маркетплейсах.
      • Берите в приоритет не крупногабаритные варианты. Чем крупнее и тяжелее товар, тем дороже логистика.
      • Помните о сезонном факторе. Лучше всего стартовать с тем, что пользуется спросом в течение всего года. Например, одежда, бытовая химия, декоративная косметика, детские игрушки, посуда.

      Плюсы сотрудничества с Ozon

      Среди ключевых преимуществ при работе с маркетплейсом:

      • Большая покупательская аудитория. Количество покупателей во 2 квартале прошлого года превысило 30,7 млн человек.
      • Широкомасштабные акции и распродажи, которые анонсирует платформа с помощью рекламы в социальных сетях и на ТВ.
      • Удобный и интуитивно понятный личный кабинет.
      • Широкий функционал и постоянно обновляющиеся аналитические инструменты и механики продвижения.

      Как продавать на Ozon без ИП?

      Как продавать на Ozon физическому лицу? Пользоваться возможностями платформы могут не только индивидуальные предприниматели и юридические лица, но и еще одна категория селлеров — самозанятые. Однако здесь есть ряд ограничений. Например, самозанятым не разрешается:

      • заниматься реализацией товаров несобственного производства;
      • продавать продукты питания, а также то, что требует обязательной маркировки;
      • нанимать сотрудников.

      Как автоматизировать продажи на Ozon?

      Чем больше у предпринимателя товаров, тем сложнее торговать на площадке. Поэтому чаще всего опытные селлеры применяют инструменты для оптимизации и автоматизации продаж.

      Например, для этого можно:

      • Загрузить карточки с других маркетплейсов, на которых уже продает селлер с помощью exсel-форм. Такой способ позволяет упростить загрузку тем, у кого ассортимент исчисляется в нескольких десятках, сотнях и даже тысячах. Однако и здесь есть ограничения — можно загружать только exсel-шаблоны с WB из разделов «одежда», «обувь» и «красота».
      • Управлять остатками и заказами на нескольких площадках с помощью API-интеграции. Такая механика будет в автоматическом режиме обновлять статусы по текущим позициям. Кроме того, API-методы исключают риск продажи товаров по неверно указанной цене и позволяют избежать отмены заказов, которые в свою очередь влияют на рейтинг и ранжирование карточек.
      • Пользоваться виртуальным распределительным центром (ВРЦ), который на основании машинных алгоритмов определяет, в каких регионах лучше продается продукция и на какие склады эффективнее ее поставить.

      Склады Ozon

      Маркетплейс с каждым годом увеличивает складские мощности для того, чтобы принимать поставки, хранить товары, распределять заказы по пунктам выдачи, обрабатывать возвраты и многое другое. По итогам 3 квартала прошлого года количество складов Ozon увеличилось до 17 в 14 города, среди которых Воронеж, Калининград, Тверь, Красноярск и др. Все это позволяет продавцам расширять свое присутствие в других регионах.

      Фото на обложке: Shutterstock / Don Pablo

      Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

      Как продавать на Ozon с нуля: условия, товар, склады

      В прошлой статье мы рассказали о маркетплейсах, какие особенности развития бизнеса посредством электронных платформ, какие товары более востребованы и многое другое. Сегодня мы подробнее расскажем об Ozon.

      Чаще всего предприниматели и новички при выборе конкретного маркетплейса для начала выбирают наиболее популярные среди потребителей – либо Ozon, либо Wildberries. Каждая из этих платформ имеет ряд преимуществ как для новичков, так и для продвинутых бизнесменов. Сегодня мы разберем особенности Ozon, расскажем о плюсах и минусах, о том, кому подойдет данная площадка и что можно на ней продавать.

      Кто может начать сотрудничество с Озон и как начать: от самозанятых до юрлиц

      Первым делом вам необходимо стать юридическим лицом или самозанятым. К сожалению, физическому лицу в качестве продавца дорога на маркетплейс закрыта. Чтобы начать сотрудничество, у вас должно быть ИП, ООО или статус самозанятого. Для последних есть особые условия, но обо всем по порядку.

      Физические лица

      Если у вас возникла такая ситуация, что юридическое лицо или самозанятость вы еще не оформили, но очень хочется стать продавцом в Ozon, то выход есть. Будучи просто физическим лицом, вы не можете продавать на площадке, но в качестве самозанятого – запросто. Регистрация самозанятости не занимает много времени, ваша деятельность становится законной за счет уплаты налогов, и вы уже не просто гражданин, но и начинающий предприниматель. Подробнее о самозанятости мы расскажем ниже.

      Юридические лица

      С ИП и ООО все достаточно просто. Если у вас ИП или ООО:

      1. вы проходите регистрацию и активацию личного кабинета;
      2. заключаете договор с Ozon, подключаете электронный документооборот;
      3. оформляете карточки товаров (загружаете товары при помощи пошаговой инструкции);
      4. выбираете схему работы;
      5. загружаете товар на склады (можно работать со своим складом или складом компании);
      6. начинаете продавать.

      Самозанятые

      Вы можете стать продавцом на Ozon и в статусе самозанятого.

      Согласно информации с официального сайта Ozon, ограничения по возрасту для самозанятого нет, то есть можно стать продавцом, даже будучи гражданином до 18 лет. Однако по закону для получения статуса самозанятого вы должны быть старше 14 лет, получить согласие от родителей и пройти процедуру эмансипации.

      Далее последовательность действий по большей части схожа с ИП и ООО. Самозанятые также проходят регистрацию, принимают оферту, загружают товары, получают результаты модерации, выбирают схему работы и начинают продажи.

      !! Самозанятый может продавать далеко не все товары. Ограничения Ozon относятся к подакцизным товарам (например, табак, алкоголь, бензин, автомобили и так далее), маркированным товарам, продуктам питания и полезным ископаемым. Для удобства продавцов компания предусмотрительно ограничила эти категории, поэтому самозанятой сможет размещать свои товары только в разрешенных категориях.

      Зарегистрироваться продавец может, имея на руках ИНН и паспорт. Есть и другие ограничения, помимо товаров. Так, самозанятые не могут воспользоваться услугами займа Ozon Credit, участвовать в программе лояльности Premium, создавать бренды и работать с зарегистрированными марками, копировать карточки товаров и стать техническим партнером, а также подключиться к данным компаниям в качестве клиента.

      Но у самозанятых есть возможность продавать товары под своим брендом. Правда, указан бренд в карточке товара пока не будет. Но Ozon сообщит, когда это изменится.

      Немаловажный вопрос у самозанятых наверняка возникает и по поводу хранения и отгрузки товаров. К сожалению, как у ИП и ООО не будет. Самозанятые продавцы должны будут хранить свои товары самостоятельно, а далее упаковывать и передавать в доставку. Здесь есть две схемы: FBS (доставка логистикой Ozon Rocket) и realFBS (доставка иными перевозчиками). Наиболее удобную выбирает сам продавец.

      Как и юридические лица, самозанятые должны оплачивать налоги. При продаже физическим лицам они должны платить 4% налога с дохода, а юридическим – 6%. После продажи нужно выбить чек на покупку через приложение «Мой налог». Чек же для клиента сформирует и отправит сам Ozon. В отличие от работы с юридическими лицами, у самозанятых особые условия документооборота.

      Однако продажи самозанятых не должны превышать 2,4 млн рублей в год. В случае, если это все же произойдет, ФНС автоматически снимет вас с учета, о чем вы незамедлительно должны сообщить в Ozon.

      Товар, доставка и комиссия в 5%–40% за каждый товар

      Как мы написали ранее, вы можете работать со складом Ozon или без склада. В первом случае вы можете выбрать схему работы FBO. При FBO вы привозите поставки и регулярно пополняете остатки. Ozon сам распределит по складам в разных городах, установит сроки и сумму доставки для вас и клиента, проконтролирует статусы доставки, будет работать с клиентами и забирать возвраты. FBO обеспечивает доставку по всей России.

      Также Ozon сообщил о скором использовании в работе виртуального распределительного центра (вРЦ), который позволит контролировать остатки товаров на всех складах и оценивать скорость продажи в разных регионах страны. вРЦ также поможет грамотно распределить товары так, чтобы они в случае необходимости были как можно ближе к покупателю и доезжали за 1–2 дня.

      До поставки товара в Ozon вам нужно будет загрузить товары в личный кабинет. Но сначала вы загружаете документы на брендовые вещи и сертификаты качества, изучаете политику и правила компании, а уже потом работаете с товаром.

      Загрузить товары вы можете несколькими способами:

      • в личном кабинете, если товара у вас немного;
      • через XLS-шаблон для загрузки товаров для каждой отдельной категории;
      • в онлайн-таблицах, подсказывающих о возможно допущенной ошибке (например, Google Документы);
      • через шаблоны иных площадок, например, XLS-шаблоны Wildberries, что значительно экономит ваше время;
      • через плагин Synchrozon для 1С, что позволяет работать в своей системе с синхронизацией в личном кабинете;
      • через API для автоматизации загрузки товаров.

      Комиссию маркетплейс берет в размере 5%–40% за каждый товар. Процент зависит от категории товаров, которые вы решили продавать на площадке. Так, минимальную комиссию вы заплатите за технику, а максимальную – за одежду и обувь.

      Помимо комиссии продавцы будут платить за сборку заказов, доставку, возврат, перемещение товаров. Стоимость таких услуг будет установлена после выбора схемы работы с Ozon, а также габаритов посылки и склада, с которого будет производиться отгрузка.

      Какие товары выгодно продавать на Озоне: одежда, обувь и аксессуары

      Этот вопрос волнует всех продавцов. Какой же выбрать товар, чтобы заинтересовать потенциального покупателя, организовать стабильный спрос и получать хорошую выручку вне зависимости от сезона (желательно)? Для того, чтобы узнать ответ на этот вопрос, нам нужно проанализировать спрос покупателей в различных категориях в первую же очередь. Ниже приведем ТОП-4 самых востребованных товаров на Ozon.

      Как это неудивительно, но ходовыми товарами являются одежда, обувь и аксессуары. Спрос на эту категорию идет регулярный. В отдельных случаях он может «просесть», однако потом он снова набирает обороты. В качестве примера можно рассмотреть пандемию коронавируса. Согласно проводимым в то время исследованиям, спрос на одежду и обувь сократился на фоне массовой экономии потребителей, но со временем стал наблюдаться рост продаж, в особенности через маркетплейсы.

      Особой популярностью сейчас могут пользоваться бренды отечественного производства или дружественных стран. Тут важно отслеживать тренды среди потребителей. Немало востребована одежда оверсайз среди молодежи, что позволяет продавцам минимизировать процент возврата товара из-за несоответствия размера.

      Еще одной актуальной категорией являются товары повседневного спроса. К ним относятся средства гигиены, для уборки и дома, кухонный инвентарь. Эти товары пользуются стабильным спросом, к тому же нередко покупатель приобретает сразу мини-партию интересующего товара.

      Товары для ремонта и уюта также необходимы потребителям. Тут могут быть и инструменты для ремонта, и различные контейнеры, и запчасти к инструментам. Все, что придает уют дому, крайне популярно для целевой аудитории в виде женщин. А мы знаем, как женщины любят преображать домашнее пространство.

      Бытовая техника и электрика пользуются стабильным спросом. Различные комплектующие, техника для дома, аксессуары для компьютеров и гаджетов особенно интересны у владельцев техники. Всегда необходимо что-то заменить, усовершенствовать или добавить. А бытовая техника актуальна, поскольку экономит время активных и занятых граждан.

      Что касается того, свои товары продавать, не свой товар или вообще не имея товара, существует тоже несколько возможностей. Предлагаем отдельно детальнее рассмотреть последнее.

      Дропшиппинг – это возможность продавать товар, не имея его у себя, то есть будучи посредником. Вы находите поставщика, который, к примеру, не имеет собственных магазинов, а имеет только производство. Далее заключаете с ним договор, согласно которому вы сможете размещать их товар на определенной площадке. Так, если это производство готово продавать, например, футболку за 1 000 рублей, вы продаете за 1 800 рублей и разницу забираете себе. С этой разницы вы платите комиссию маркетплейсу и иные выплаты, перечисленные выше. Другими словами, вы выступаете посредником между реальным продавцом и покупателем через маркетплейс. Однако крайне важно, чтобы эти товары соответствовали требованиям Ozon.

      Плюсы и минусы Ozon: лояльная аудитория с удобной доставкой, но с высокой конкуренцией и потолком цен

      Маркетплейсы дают много возможностей для развития и популяризации бизнеса, будь это рукоделие или ручная работа, продукты питания или растения. Но всех интересуют подводные камни такого сотрудничества.

      • многочисленная лояльная аудитория;
      • возможность использовать склады компании;
      • большая сеть пунктов выдачи и постаматов;
      • уплата комиссии именно после продажи;
      • отработанный механизм оплаты и возвратов;
      • существуют собственные системы продвижения товаров и аналитики;
      • налаженная доставка до потребителя.
      • большая конкуренция;
      • есть потолок цен;
      • большая комиссия на некоторые категории товаров;
      • нужно подключить ЭДО и получить электронную подпись;
      • высокий порог входа на площадку.

      Заключение

      Ozon – это такая же отличная возможность для предпринимателей, как и другой не менее успешный маркетплейс. В отличие от некоторых других интернет-площадок Озон дает возможность развивать свое дело и самозанятым, а также совершенствует существующие механизмы и инструменты сотрудничества, чтобы сделать его более продуктивным и комфортным для обеих сторон. Все договоры размещены на их сайте для самостоятельного ознакомления. Получить техническую поддержку вы можете в виде консультации через отдельную электронную почту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *