Как оплатить товар который пришел на wildberries
Перейти к содержимому

Как оплатить товар который пришел на wildberries

  • автор:

Как в Вайлдберриз оплатить товар который в пути

Как оплатить товар на Вайлдберриз который пришел? Интернет-магазин Wildberries запустил функцию оплаты заказов при их получении. Интерфакс со ссылкой на пресс-службу Wildberries сообщает, что онлайн-оплата товаров будет осуществляться непосредственно в пункте выдачи с помощью банковской карты покупателя, которая привязана к аккаунту в личном кабинете.

  • Wildberries запустил функцию оплаты при получении товара;
  • Онлайн-оплата товаров будет осуществляться непосредственно в пункте выдачи;
  • Оплата производится с помощью банковской карты покупателя, которая привязана к аккаунту в личном кабинете;
  • Возможно заказать товар без предоплаты, отключив тумблер «Списать сразу» на этапе подтверждения заказа;
  • Способ оплаты при получении можно изменить на странице с подробным описанием выбранного заказа;
  • Оплатить товар наличными невозможно после введения карантинных мер в 2020 году;
  • Платный отказ обоснован транспортными расходами продавца;
  • Товары с браком и дефектами можно возвращать бесплатно;
  • Способ оплаты можно изменить в приложении Google Play в разделе «Способы оплаты».
  1. Как на Валберис сделать заказ без оплаты
  2. Как в Вайлдберриз изменить способ оплаты при получении
  3. Можно ли потом оплатить товар на Вайлдберриз
  4. Почему в Вайлдберриз платный отказ
  5. Как изменить способ оплаты

Как на Валберис сделать заказ без оплаты

Чтобы заказать товар без предоплаты:

  • Откройте приложение Wildberries.
  • Выберите нужный товар и нажмите «Купить сейчас»
  • На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его
  • Подтвердите заказ.

Как в Вайлдберриз изменить способ оплаты при получении

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см.

Можно ли потом оплатить товар на Вайлдберриз

На Вайлдберриз оплатить при получении возможно через привязанную к аккаунту картой. Заплатить наличными невозможно после введения карантинных мер ещё в 2020 году.

Почему в Вайлдберриз платный отказ

Сам онлайн-магазин обосновывает взимание платы за возврат или отказ от товара тем, что продавец несет транспортные расходы, которые он вправе по закону потребовать компенсировать у покупателя. При этом товары с браком и дефектами по-прежнему, как и раньше, можно возвращать назад бесплатно в любом случае.

Как изменить способ оплаты

Как изменить способ оплаты:

  • Откройте приложение Google Play.
  • В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
  • Выберите Платежи и подписки Способы оплаты Другие варианты
  • При необходимости войдите в аккаунт Google Pay.
  • Под выбранным способом оплаты нажмите Изменить.
  • Внесите изменения.
  • Нажмите Обновить.

25.05.2023 Как в Вайлдберриз оплатить товар который в пути

Интернет-магазин Wildberries долгое время занимает лидирующие позиции на рынке онлайн-торговли в России и СНГ. В своем стремлении обеспечить максимальный комфорт для своих покупателей, Wildberries запустил новую функцию оплаты заказов при их получении. Новая функция позволяет покупателям оплатить свой заказ непосредственно в пункте выдачи при помощи банковской карты, привязанной к аккаунту в личном кабинете.

Для тех, кто хочет заказать товар без предоплаты, достаточно открыть приложение Wildberries, выбрать нужный товар и нажать «Купить сейчас». На этапе подтверждения заказа необходимо выключить тумблер «Списать сразу» и подтвердить заказ.

В случае, если покупатель захочет изменить способ оплаты, необходимо нажать на номер нужного заказа. Откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Важно знать, что оплата наличными на Вайлдберриз не принимается после введения карантинных мер еще в 2020 году. Вместо этого покупатели могут использовать свою привязанную к аккаунту карту.

Также следует учитывать, что онлайн-магазин взимает плату за возврат или отказ от товара. Причина этого — продавец несет транспортные расходы, которые он вправе по закону потребовать компенсировать у покупателя. Однако, если товар имеет брак или дефекты, то его можно возвращать бесплатно.

Если же вам нужно изменить способ оплаты в Wildberries, воспользуйтесь приложением Google Play. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана, выберите «Платежи и подписки», затем «Способы оплаты» и «Другие варианты». Если необходимо, войдите в аккаунт Google Pay. Под выбранным способом оплаты нажмите «Изменить» и внесите необходимые изменения.

Таким образом, Wildberries продолжает удивлять своих клиентов новыми возможностями. Осуществление оплаты при получении позволяет покупателям избежать предоплаты, а новые функции приложения помогают быстро и удобно изменить способ оплаты или доставки.

Финансовые отчеты «Вайлдберриз». Когда ожидать оплату и что делать, если она не поступает?

Отчеты «Вайлдберриз» отражают продажи, выручку, списания и другие взаиморасчеты с маркетплейсом. Они показывают динамику прибыли, наиболее востребованные товары, могут использоваться как УПД — универсальные передаточные документы.

В статье рассмотрим виды отчетов «Вайлдберриз» и их содержание.

А получить максимум информации о динамике продаж, географии, конкурентах поможет платформа WeCheck!

  • отчеты реализации — о проданных товарах. Доступны еженедельные, ежемесячные, сводные по месяцу и итоговые документы;
  • взаиморасчеты — информация об услугах и переводах в пользу «Вайлдберриз», их удержании из выручки;
  • календарь оплат — информация о планируемых переводах от «Вайлдберриз».

Также «Вайлдберриз» анализирует динамику продаж, географию, оборачиваемость и другие показатели. Раздел «Аналитика» мы рассмотрим в отдельной статье.

отчеты 1.jpg

Что входит в отчет реализации «Вайлдберриз»

  • еженедельные;
  • ежемесячные;
  • сводные по месяцу;
  • итоговые (за все время).

Еженедельные отчеты обычно публикуются по понедельникам во второй половине дня. Предупреждения о задержках выкладываются в Официальном чате «Вайлдберриз». Если документа нет, обычно необходимо просто подождать.

  • номер отчета;
  • даты начала и конца отчетного периода;
  • дату формирования отчета;
  • продажи с учетом скидки за счет маркетплейса (маркетплейс компенсирует персональную скидку покупателя);
  • согласованную скидку — среднее арифметическое скидок, установленных поставщиком. Так как берется средний показатель, число может быть дробным;
  • сумму к перечислению за товар — вознаграждение поставщика за товар с учетом розничной цены и согласованной скидки;
  • стоимость логистики — цену перевозки товара с учетом штрафа за просрочку при поставке FBS. Оплата взимается, даже если покупатель отказался от вещи;
  • стоимость хранения — уплачивается при работе по FBO;
  • прочие удержания — за рекламу, доставку транзитных поставок и т. д.;
  • сумму к оплате — разницу между суммами к перечислению за товар и стоимостью логистики и хранения;
  • статус отчета — результат проверки в ФНС: «Подтверждено», если все в порядке, или «Не прошел проверку ФНС». В последнем случае проверьте свой статус на сайте ФНС и убедитесь, что правильно указали реквизиты при регистрации;
  • статус оплаты — статус платежа по отчёту реализации.

Если сумма к оплате отрицательная — например, вы должны заплатить за логистику, а выручки нет — сумма будет удержана из прибыли в следующий период. В таком случае в графе «Статус оплаты» будет указано «Учтено в удержании».

Чтобы получить подробную информацию, кликните на три точки в колонке «Действие» и выберите «Детализация». Кликните «Скачать» и выберите нужный вариант — «Детализация«», «Отчет» или «УПД».

Сводные отчеты по месяцу отражают основные итоги периода: вознаграждение за продажи, стоимость логистики и хранения.

Итоговый отчет содержит те же колонки, что еженедельные и ежемесячные, но за весь период.

Что такое Календарь оплат

Календарь оплат отражает все выплаты, которые должны поступить от «Вайлдберриз», и ожидаемые даты. Следите за ним, чтобы планировать бюджет.

Календарь оплат содержит:

  • номер заявки на оплату;
  • плановую дату оплаты;
  • сумму удержаний сумму к оплате;
  • комментарий (номер и период отчета по реализации).

Также в Календаре оплат доступна информация об удержаниях и их причинах.

Чтобы задать вопросы по содержанию Календаря, обратитесь в Поддержку: выберите категорию «Недельные оплаты» и укажите номер заявки на оплату.

Еженедельные отчеты «Вайлдберриз» на WeCheck: за чем следить и как зарабатывать больше

Еженедельные отчеты в личном кабинете «Вайлдберриз» не всегда корректны: иногда в них упущены данные о некоторых продажах. Также в них не хватает полезной информации — например, о чистой прибыли за период. Все эти проблемы решены в еженедельных отчетах в сервисе аналитики WeCheck. В статье расскажем, как с ними работать.

Что отображается в еженедельных отчетах «Вайлдберриз» на WeCheck

Первые колонки таблицы — ID отчета, даты начала и конца периода. В остальных — информация о ваших результатах. Эти столбцы можно настраивать: менять местами, показывать необходимые и скрывать ненужные.

Доступны следующие данные.

  • Заказы. Это количество заказанных товаров. Узнайте, сколько раз покупатели заинтересовались вашими товарами и сопоставьте с Продажами, чтобы рассчитать % процент выкупа, и, возможно, скорректировать работу.
  • Продажи (в рублях и штуках). Это сведения о выкупленных товарах: их количестве и суммарной выручке до вычета комиссий, оплаты услуг «Вайлдберриз» и т. д.
  • Возвраты (в рублях и штуках). Узнайте, сколько товаров и на какую сумму вернули после продажи. Здесь учитываются именно такие случаи (не простые невыкупы и не отказы до получения).
  • Общее (в рублях и штуках). Это сведения о продажах за вычетом возвратов. Этот показатель показывает самые чистые данные по итоговым продажам.
  • Комиссия (продажи). Сумма комиссий, выплаченных маркетплейсу.
  • Комиссия (возвраты). Сумма комиссий за возвращенные товары. Если клиент забрал товар, а потом вернул, комиссия за него также возвращается.
  • Комиссия (общее). Разница между комиссиями по продажам (списываются с продавца) и по возвратам (возвращаются продавцу).
  • Логистика (от клиента, к клиенту и «всего»). Логистика до клиента оплачивается по каждому товару. Логистика от клиента — если покупатель отказался от товара в пункте самовывоза. Эту статью расходов также необходимо учитывать, чтобы заложить в юнит экономику при расчете цены товара. Всего — сумма всех затрат на перевозки.
  • Чистая прибыль. Ваш результат с учетом всех затрат, доступных в этом отчете. Чтобы получить самые точные данные, укажите себестоимость. Для этого выберите артикул на вкладке «Товары», кликните по нужному и заполните соответствующее поле в правом верхнем углу.

Важно сопоставлять показатели друг с другом и следить за их динамикой.

Явная проблема — снижение заказов без явных причин, например, сезонных колебаний. Проверьте карточки: возможно, снизились их позиции или на товары недавно появились негативные отзывы.

Другая возможная причина — неудачная поставка. Перейдите на вкладку «Товары», укажите период и посмотрите, где упал процент выкупов. Затем изучите отзывы. Один из селлеров обнаружил, что люди массово отказывались от покупок, так как получали не тот размер. На паре обуви 39 размера был баркод с 38, и вещи не могли подойти покупателям. Такая же проблема бывает с цветами. В таком случае можно попробовать вернуть товар и исправить проблему.

Огромное количество возвратов также говорит либо о грязной конкуренции, либо о бракованном товаре.

Изучайте отчеты о продажах и прибыли на «Вайлдберриз» на WeCheck, находите слабые места и зарабатывайте больше!

Что делать, если оплата от «Вайлдберриз» не поступает

Оплата переводится раз в неделю в срок до 14 дней после формирования отчета, обычно это происходит в пятницу. Иногда выплаты задерживаются. В конце 2021 года продавцы получили также авансовые платежи, которые были удержаны из следующих переводов.

Если оплаты нет, убедитесь, что платежные данные корректны. Основные требования мы привели в статье о регистрации на «Вайлдберриз».

Если все указано верно, обратитесь в Поддержку, указав категорию «Недельные оплаты» и выбрав соответствующую проблему.

Укажите период, за который не перечислено вознаграждение, номер и дату формирования отчета реализации. Можно прикрепить и сам документ.

Как оплатить товар который пришел на wildberries

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Жалоба на Wildbrrries

Здравствуйте! Я постоянный покупатель в онлайн-магазине Wildberries. Но с последними заказами у меня проблемы. Пришло 2 товара, которые имеют несоответствие с описанием продавца. Один товар (фотофон) другого цвета, второй товар черный полотенцесушитель, но с белыми креплениями вместо черных. Неправильная комплектация товара. С меня онлайн-магазин Wildberries самолично списал деньги за обратную доставку! В первом случае вместо 1032р вернули 982р. и то не на карту, а на непонятный баланс. А затем с баланса списали 300р.! Я впервые столкнулась с подобным. Почему они не возвращают деньги на карту, как это положено и почему списывают деньги за возврат бракованного товара. На мое обращение в Wildberries пришел какой-то непонятный ответ. Прикладываю скриншоты

Опубликовано: 08.04.2023 в 18:52

Добрый день! При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось). 30 января представители Wildberries подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания ведет работу по автоматическому возврату денежных средств, списанных за обратную доставку бракованного товара. Отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки. Жалобы обрабатываются в реальном времени, ответы по ним будут доведены до сведения заявителей. Указанная проблема могла возникнуть в связи с переходом компании на новый сервис возврата бракованных товаров. Представители Wildberries сообщили, что в целях повышения качества обслуживания в ближайшее время обращения по браку начнут обрабатываться продавцами самостоятельно. Поскольку компенсация потребителю стоимости обратной доставки в таких случаях будет осуществляться продавцом, это повысит их информированность о претензиях потребителей и заинтересованность в продаже более качественных товаров. Если покупатель будет не согласен с принятым продавцом решением, он сможет обжаловать его на портале. Также в компании сообщили, что программа ответственных покупок, запущенная в Wildberries с 2021 года, позволяет покупателям, которые возвращают мало вещей и имеют высокий процент выкупа, не оплачивать услугу обратной транспортировки качественных товаров, не подошедших по каким-либо причинам. Стандартная доставка товаров в большинство регионов осуществляется бесплатно. Учитывая повышенный интерес со стороны потребителей к изменениям привычных сервисов и уровня обслуживания, Роспотребнадзор в настоящее время уделяет повышенное внимание к ситуации с возвратом товаров и еще раз напоминает: 1. Возврат некачественных товаров не может сопровождаться требованием оплатить расходы на такой возврат (пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.). 2. Возврат качественных товаров (в течение 7 дней с момента передачи товара), приобретенных дистанционно, может сопровождаться взиманием платы (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования). 3. Продавцы и маркетплейсы вправе только улучшить условия возврата товаров. 4. Любые попытки ухудшить положения потребителей пресекаются Роспотребнадзором в рамках установленных полномочий в строгом соответствии с законом. Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора. Вам необходимо обратиться письменно и получив ответ, направить обращение в Роспотребнадзор по месту заключения договора купли-продажи и на сайт МВД РФ

Wildberries отменил плату за возврат товаров с браком

Раньше деньги сначала списывались, но их возвращали после проверки на складе. Теперь представители маркетплейса утверждают, что они доработали механизм и покупатель больше не будет оплачивать так называемую обратную логистику, если ему пришел товар с браком или не то, что он заказывал

—>

Во-первых, стоит отметить, что платный возврат брака был признан незаконным в суде. Но отмену оплаты обратной логистики Wildberries подает как свою заслугу и шаг навстречу клиентам.

Сам эксперимент по платным возвратам стартовал в ноябре 2021 года, и у площадки были на то основания. Многие клиенты заказывали условно по десять пар обуви, а выкупали одну или не брали вообще ничего. Платили за доставку продавцы, и им это не нравилось.

Затем маркетплейс решил перенести ответственность на пункты выдачи заказов. Чуть ли не по умолчанию там стали думать, что в подменах и порче товаров виноваты сотрудники ПВЗ. Пункты начали штрафовать. Предприниматели возмутились и вышли на стихийный митинг к офису маркетплейса. На данный момент принято относительно сбалансированное решение: покупатель теперь точно не оплачивает возврат брака или перепутанного заказа, заявили в Wildberries:

«Сейчас этот сервис максимально прозрачен. Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, при получении в пункте выдачи заказа достаточно сообщить об этом менеджеру. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться».

Но важно уточнить, что брак, ошибку или подмену обязательно нужно выявить прямо в пункте выдачи. И желательно до того, как нести вещь в примерочную, говорит владелец одного из ПВЗ Владимир:

«Мы всем клиентам рекомендуем, прежде чем забирать товары в примерочную, проверить их на столе выдачи под камерами видеонаблюдения на наличие брака, несоответствия и так далее. Если на столе выдачи все это проверилось и сразу в присутствии менеджера под видеокамерами обнаружился брак, то человек безоговорочно может отказаться от этого товара. Нужно проверять все товары сразу».

В таком случае оплачивать обратную доставку будут занятые в цепочке предприниматели: ПВЗ, транспортная компания и склад маркетплейса — в зависимости от того, на каком этапе произошла ошибка или порча. Если брак обнаружен в примерочной, а тем более дома, то возврат нужно оформлять через заявку, которую еще должны одобрить. Но за обратную логистику клиент не будет платить и в этом случае. Предложенная схема выглядит как наиболее справедливая, но нужно посмотреть, как она будет работать на практике, говорит основатель бренда «Кофтеныши», продавец Wildberries Александр Блохин:

Александр Блохин основатель бренда «Кофтеныши», продавец Wildberries «Сейчас, получается, третья или четвертая такая схема работы, по которой будет со временем ясно, насколько она рабочая. То есть с каждым разом они улучшают ситуацию вроде как, но всегда находится кто-то проигравший либо находятся те, кто злоупотребляют этой историей: либо продавцы, либо сотрудники ПВЗ, либо покупатели, либо сам маркетплейс. Времени прошло недостаточно, не появились какие-то критичные точки нагрузки. Посмотрим, как это будет себя вести и на что это повлияет».

В Wildberries также пообещали, что в ближайшее время механизм бесплатного возврата брака заработает и при курьерской доставке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *