Как обойти защиту алиэкспресс по созданию аккаунтов
Перейти к содержимому

Как обойти защиту алиэкспресс по созданию аккаунтов

  • автор:

Как не попасть под бан на Aliexpress?

На форумах и прочих площадках, где обсуждают покупки в иностранных магазинах, всё чаще стали появляться сообщения от встревоженных пользователей, чей аккаунт без видимых на то оснований оказался заблокирован на Aliexpress. В этой статье мы постараемся разобраться в наиболее вероятных причинах бана, разновидностях блокировок, а также расскажем о том, какие меры необходимо предпринять, чтобы их избежать.

Как не попасть под бан на Aliexpress?

Почему Aliexpress блокирует пользователей?

Перечисление причин, по которым Aliexpress использует такую суровую меру, как бан, следует начать с утверждения, что в категории заблокированных может оказаться абсолютно любой пользователей, вне зависимости от его «стажа» на площадке и количества совершённых покупок. Вместе с тем, отключение аккаунта чаще всего является не произволом со стороны Aliexpress и происходит не на пустом месте, а имеет под собой определённую почву и обоснование. Вот основные причины блокировок.

1. Необоснованно большое количество открытых споров

Открытие спора на Aliexpress

Главной причиной, которая чаще всего является причиной вечного бана, является внушительная доля открытых споров от общего объёма сделанных заказов. Дело в том, что некоторые недобросовестные пользователи используются систему защиты интересов покупателя в своих корыстных интересах, пытаясь нажиться на возвратах за отправленный и якобы не полученный или некачественный товар. Для того, чтобы не портить отношения с Aliexpress, многие продавцы предпочитают вернуть недовольному покупателю небольшую сумму и тем самым закрыть спор. Поскольку такая схема получения «халявы» приобрела массовый характер, площадка вынуждена предпринимать суровые меры, чтобы отфильтровать аферистов. К сожалению, под такую разновидность блокировок иногда попадают вполне честные пользователи.

2. Мошенничество с платёжными данными

Мошенничество с платёжными данными на Aliexpress

Полная блокировка ожидает также те учётные записи, которые «засветились» на использовании похищенных платёжных данных. Aliexpress придерживается политики нулевой терпимости к таким действиям, а поэтому реагирует мгновенно и предельно жёстко.

3. Блокировка по причинам, связанным с безопасностью

Блокировка в целях безопасности

Возникновение у Aliexpress подозрений о том, что вашим аккаунтом завладели злоумышленники, также может стать причиной блокировки. В этом случае при попытке логина пользователь получает уведомление о предпринятых мерах безопасности и предложение выполнить ряд действий, необходимых для снятия ограничений, например подтвердить личность.

4. Бан неактивированных учётных записей

Неактивированная учётная запись на Aliexpress

Новые пользователи также могут столкнуться с временной блокировкой, если позабудут о необходимости активировать учётную запись, то есть подтвердить адрес электронной почты и номер телефона. Такой бан также является временным и требует выполнения простых действий для снятия.

5. Неадекватное поведение на площадке

Неадекватное поведение на Aliexpress

Различные разновидности неадекватного поведения также могут стать причиной блокировки, а поэтому не стоит увлекаться распространением рекламных ссылок, комментариями с матом, угрозами и оскорблениями, а также оформлять большое количество заказов, не оплачивая их.

Разновидности блокировок

В зависимости от причины бана, блокировка может быть временной и постоянной. Самой безобидной ситуацией является ограничение доступа, вызванное необходимостью стимулировать пользователя выполнить необходимые действия, например связанные с активацией учётки. Если снять запрет не получается даже путём выполнения предложенных площадкой действий, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Вечный бан на Aliexpress

Перманентный бан является самым досадным сценарием развития событий, поскольку снять такой запрет уже невозможно. При этом пользователь теряет доступ к списку сделанных заказов и возможность открывать новые споры. Для того, чтобы получить возможность вновь совершать покупки, необходимо создать новый аккаунт, для чего потребуется также новый адрес электронной почты и телефонный номер. Не лишним будет также сменить IP-адрес.

Что предпринять для того, чтобы не стать жертвой бана?

Чтобы не заработать вечную блокировку на Aliexpress, пользователям следует придерживаться ряда простых рекомендаций, которые существенно снизят вероятность применения суровых санкций.

Как не попасть под бан на Aliexpress?

  • Не следует открывать спор без повода, а также делать это регулярно для каждого нового заказа в списке покупок.
  • Если спор пришлось открыть, то всегда указывайте его реальную причину даже в том случае, если продавец сам просит вас изменить его тему.
  • Большое количество споров без веских доказательств в виде фотографий и видеозаписей также повышают вероятность получить бан. Избегайте необоснованных претензий, а также обострений споров без весомых на то оснований.
  • В ходе создания спора из-за низкого качества товара или его несоответствия описанию следует указать, что вы не просто настаиваете на возврате денег, но также готовы вернуть заказ продавцу.
  • Если посылка доставляется самым бюджетным способом, то её путь к вам может занять до 2 месяцев и больше. Не открывайте спор сильно заранее, то есть когда до окончания срока защиты ещё достаточно времени.
  • Настаивать в споре с продавцом на том, чтобы оплата была возвращена на иное средство платежа, чем то, которое использовалось при заказе, так является прямой дорогой к вечной блокировке.

Таким образом, от получения блокировки не защищён ни один из пользователей. Чаще всего это происходит из-за подозрений в мошенничестве. Для снижения вероятности развития неблагоприятного сценария, следует хорошо разбираться в разновидностях банов, а также предпринимать указанные в этой статье меры безопасности.

Заблокировали аккаунт на Aliexpress

Что делать если у вас заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Если вы читаете эту статью, возможно, вы столкнулись с проблемой блокировки аккаунта и ищете способ как его разблокировать.

Начну с того, что бывает несколько видов блокировки аккаунтов на Aliexpress — временные и постоянные.

Временные блокировки обычно связаны с работой системы безопасности интернет-магазина. Например, если вы постоянно делаете заказы с одного устройства и из одного места (города, страны), а потом заходите в свой аккаунт с другого устройства и другого места, то система может временно заблокировать ваш аккаунт для защиты его от злоумышленников. В этом случае, для разблокировки аккаунта, нужно выполнить действия указанные на странице авторизации сайта, например подтвердить смену устройства, посредством электронной почты или СМС.

Если же вы стали жертвой постоянной блокировки аккаунта, то здесь всё гораздо сложнее. По словам представителей Алиэкспресс — постоянную блокировку получают лишь аккаунты, замеченные в мошеннических действиях, однако на практике это не всегда так. Под мошенничеством обычно понимается попытки обмануть продавцов путем открытия споров. Но если вы добропорядочный и честный покупатель, то это ещё не означает, что блокировка аккаунта вам не грозит.

Не так давно, в сети интернет, начало появляться огромное количество сообщений от пользователей, чьи аккаунты на Aliexpress были неправомерно заблокированы. Некоторые из этих пользователей даже ни одного спора не успели открыть. Так в чем же причина? Ответ на этот вопрос не смогли дать даже представители компании, заявив, что никакой массовой блокировки аккаунтов и вовсе не было.

А теперь давайте разберемся, как же разблокировать ваш аккаунт на Алиэкспресс, если вы честный покупатель и стали жертвой незаконной блокировки.

Для начала хочу отметить, что автор этого сайта сам получил постоянную блокировку своего аккаунта и более 2 месяцев боролся за его восстановление. В конечном итоге аккаунт был разблокирован, когда надежды уже почти не оставалось =)

Итак. Чтобы убедится, что ваш аккаунт действительно получил постоянную блокировку, взгляните на картинку ниже и сравните с тем сообщением, которое вы видите у себя в аккаунте. Такое сообщение и означает постоянную блокировку.

Пример блокировки аккаунта

Обратите внимание, что данное сообщение не появится сразу при входе в аккаунт. Оно появляется при попытке открыть некоторые разделы меню, например, отредактировать информацию об аккаунте либо открыть страницу какого-нибудь товара. Т.е. вы можете авторизоваться в заблокированном аккаунте и поначалу этого даже не заметить.

Если вы увидели у себя в аккаунте данное сообщение, то смело нажимайте в нем на ссылку «appeal for account reactivation» и заполняйте форму запроса на восстановление аккаунте. Рекомендуем делать это с компьютера, либо через браузер на мобильном устройстве, т.к. в мобильном приложении иногда наблюдаются проблемы с отправкой заявки.

Заполнять заявку на разблокировку не сложно, там всё довольно просто. Самое главное это заполнять форму на английском языке, можно использовать переводчик.

В первом вопросе вас спрашивают — были ли у вас когда-либо открыты споры. Если споров не было, то отмечаете NO, а в поле ниже пишете, что у вас никогда не было споров, вы честный покупатель и вообще не понимаете, почему ваш аккаунт заблокирован, ну и попросите разблокировать его поскорее. В последнем пункте загружать картинку не обязательно, но можно загрузить туда скриншот из раздела «Возвраты и споры» вашего аккаунта, показав, что споров действительно нет.

Если же у вас был хоть один открытый спор, то:

  • В первом вопросе укажите YES.
  • Во втором, укажите номер заказа последнего спора, его можно посмотреть в разделе «Возвраты и споры» вашего аккаунта, он доступен даже на заблокированном аккаунте.
  • В третьем поле напишите причину открытия спора, например — «товар не был доставлен, что подтверждается данными отслеживания трек-номера» (по-английски, естественно).
  • В 4 пункте прикрепите скриншот или фотографию с доказательствами. Если товар не был получен, то просто прикрепите туда скриншот с сайта отслеживания, лучше всего с китайского, например — http://global.cainiao.com.
  • В 5 пункте вы можете загрузить дополнительную фотографию. Это не обязательно, но чем больше доказательств вы загрузите, тем лучше. В случае с не доставленным товаром, можно загрузить туда скриншот результатов спора из личного кабинета.
  • В 6 пункте можно указать дополнительную информацию «в свою защиту». Это тоже не обязательно, но желательно что-нибудь написать. Например, напишите, что вы честный покупатель, ничего не нарушали и просите разблокировать аккаунт.
  • В 7 пункте можно загрузить 3ю картинку. Это пригодится для споров с большим количеством доказательств, ну а для неполученного товара можно ничего не загружать.

Вот и всё. После заполнения всех полей отправляйте заявку и ждите. Возможно, вам на почту даже придет ответ с результатом рассмотрения заявки, но мне он так ни разу и не приходил. Разблокировать аккаунт могут быстро, а могут и не разблокировать никогда. Скажу одно — чем больше ваша настойчивость, тем выше шансы на разблокировку. Если вам пришел отрицательный ответ или вообще ничего не пришло, а аккаунт заблокирован — шлите заявку повторно. Однако не стоит сильно спамить заявками, 1-2 заявки в неделю хватит с головой) Мне для разблокировки аккаунта понадобилось чуть больше 2 месяцев и около 10 заявок.

И напоследок. При заполнении заявки на разблокировку, старайтесь писать как можно больше доводов в свою защиту, прикрепляйте максимально возможно количество доказательств. Убедите службу безопасности Алиэкспресс, что вы не мошенник, а честный человек!

Ну и еще немного полезной информации по данной теме:

Если у вас заблокировали один аккаунт и вы решили создать новый, НЕ создавайте его с того же устройства или браузера, с которого заходили на блокированный аккаунт. В данном случае ваш новый аккаунт будет автоматически заблокирован в течении нескольких дней. Так же, если вы всегда заходили в свой аккаунт с приложения мобильного телефона, а после блокировки создали новый аккаунт с компьютера, но потом зашли в него с того же телефона, новый аккаунт скорее всего будет заблокирован. Для работы с новым аккаунтом, используйте другое мобильное устройство, либо другой браузер на компьютере.

Аккаунт заблокирован – новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com

Аккаунт заблокирован - новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com

Уже несколько лет тысячи людей пользуются торговой площадкой АлиЭкспресс, получая товары из Китая. И в течении этого времени большинство пользователей были довольны товарами и услугами Али. Хотя даже у постоянных покупателей бывали задержи в доставке, потери посылок или были претензии к качеству товара. К счастью это не было закономерностью. Но, как и во всем мире, есть часть потребителей, которая злонамеренно использовала правила и защиту покупателей в свою пользу, обманывая продавцов и администрацию Aliexpress.

Недавно программисты AliExpress разработали специальный алгоритм, который анализирует деятельность и опыт покупателей. Если алгоритм определяет, что покупатель нарушил политику AliExpress, учетная запись будет закрыта и восстановлению не подлежит. Уже закрыты сотни аккаунтов .

Как работает алгоритм блокировки пользователей на Aliexpres?

Основная задача алгоритма – выявить недобросовестных покупателей, которые пытаются получить бесплатные товары с помощью обмана и незаконных средств. Раньше выявлением таких ситуаций занимались менеджеры и администраторы АлиЭкспресс. Теперь же основная часть работы возложена на бездушное программное обеспечение, т.к. количество споров, обманов, не обоснованных компенсаций резко возросло до невероятных объемов.

В алгоритм блокировки пользователя включены:

  • анализ рейтинга продавца
  • рейтинг покупателя
  • историю покупок и отзывов
  • участие в спорах и требованиях о полном возмещении.

Если потребитель приобретает точно такой же товар, на который у него открыт спор, алгоритм автоматически заносит его в список недобросовестных клиентов. Потребители, которые регулярно недовольны покупками, так же будут включены в этот список.

Забанить могут еще из-за большого количества отмененных заказов. Получить бан (блокировку) можно по разным причинам.

  • если посылка получена, а спор открыт, по причине не получения
  • угрозы и шантаж продавца
  • открытие спора, когда компенсация уже получена

Последствия блокировки пользователя на AliExpress.

Если алгоритм определит, что покупатель нарушил политику и правила AliExpress, его учетная запись будет закрыта. Бот отслеживает все действия покупателя.

Если аккаунт заблокирован алгоритмом, то покупатель:

  1. не может зайти в свой аккаунт на aliexpress.com
  2. теряет всю историю покупок
  3. теряет рейтинг покупателя и баллы
  4. теряет всю информацию об отслеживании посылок
  5. невозможно открыть спор
  6. невозможно вернуть деньги
  7. блокировка последующих регистраций новых аккаунтов.

Если покупатель, чей аккаунт на АлиЭкспресс закрыт (заблокирован), захочет создать новую учетную запись с идентичной личной регистрационной информацией, email, информацией о кредитной карте, адресом доставки, IP-адресом в совокупности с операционной системой и другими показателями, то AliExpress не позволит этому потребителю активировать учетную запись.

Что бы не произошло замораживания вашего аккаунта на торговой площадке AliExpress, что бы ваш аккаунт не был заблокирован – не нужно отрывать безосновательные многочисленные споры, не надо открывать диспуты задолго до окончания защиты заказа, писать голословные отрицательные отзывы, нельзя обманывать продавцов и администрацию Алиэкспресс. Если ваша посылка отслеживается, но задерживается, продлите время защиты, но не открывайте спор. Много споров – это плохо. Не оскорбляйте продавца и не шантажируйте. Это все фиксируется. Сначала свяжитесь с продавцом, а потом открывайте спор. Не снимайте на видео заранее уже вскрытую посылку с подмененным вами товаром! Все эти мелкие хитрости уже не работают и о них все знают! При накоплении нарушений ваш аккаунт может быть закрыт! Не допускайте этого!

Алиэкспресс пресекает мошеннические действия. АлиЭкспресс на стороне как клиента, так и продавца. Наказаниям и штрафам подвергаются как покупатели, так и продавцы. На площадке кроме защиты покупателя работает защита продавца от недобросовестного покупателя.

Как разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Меня заблокировали, не могу зайти в свои заказы, половина посылок не пришла с мая месяца, не могу открыть спор. Получила посылку, не могу подтверждение послать. Как разблокировать страницу, я в панике .

Мне нравится Не нравится

Я вас понимаю, у меня недавно была похожая ситуация, почитайте эту статью, как я разблокировал свой аккаунт. В последнее время многих блокируют, это делают не люди, а их автоматика на сайте, которая фиксирует подозрительную активность или просто блокируют из-за того, что человек открывает спор. Хотя в моем случае я даже споров не вел, а заблокировали все равно. Будьте настойчивы и вас обязательно разблокируют, почитайте как действовал я и у меня получилось, хотя и не сразу.

Мне нравится 4 Не нравится

Здравствуйте, не могу понять почему мой аккаунт заблокировали, я волнуюсь жду заказы, если вдруг не придут или товар будет повреждён, кому писать и кому открывать спор, не могу отследить свои посылки, почему?

Мне нравится 1 Не нравится

Система безопасности порой блокирует аккаунты алиэкспресс по причине безопасности. Вам нужно подать на аппеляцию, как описано в этой статье и вас разблокирует, если вы ничего не делали противозаконного. Если же блокировка по IP адресу, то воспользуйтесь советом из статьи про VPN.

Мне нравится Не нравится 1

А если даже вообще не получается зайти в свой аккаунт профиль, пишут временно заблокирован, я не вижу ничего, у меня там куча заказов,кот.я жду, онлайн чат не открывается и из другого профиля, что делать, куда денется оплаченный товар, как с ними связаться, хоть бы причину узнать

Мне нравится 2 Не нравится 1

Если пишут ВРЕМЕННО, то значит нужно просто подождать, их система безопасности обнаружила какую-то подозрительную активность и заблокировала, возможно, не ваш даже аккаунт, а ваш IP адрес. Это легко проверить, если зайти через VPN, часто это помогает обойти блокировку. Если заблокировали ваш аккаунт по серьезному, то вам придет письма, как описано в статье.

Мне нравится 1 Не нравится
А как это сделать через телефон? Я просто не могу попасть на «кровавую» страницу
Мне нравится 1 Не нравится

В любом смартфоне есть браузер, если вас перекидывает на приложение алиэкспресс, то временно удалите или остановите приложение (в андроид это можно сделать в настройках — приложение нужное — остановить.

Мне нравится Не нравится

Я заказал товар но через некоторое время мой аккаунт был заблокирован так, что я не могу посмотреть где мой заказ!

Мне нравится Не нравится 1

Не переживайте, по какой то причине система безопасности алиэкспресс вас заблокировала автоматически, такое происходит регулярно с разными людьми, было такое и со мной, прочитайте в этой статье, как я разблокировал свой аккаунт в алиэкспресс.

Мне нравится 2 Не нравится
Заблокировали мой профиль! Когда он будет разблокирован?
Мне нравится Не нравится

К сожалению, там не все происходит так быстро, так как аккаунты блокирует автоматическая система блокировки, а решение о разблокировке принимают живые люди. Может потребоваться даже несколько недель, все зависит от вашей настойчивости и рейтинга на Алиэкспресс.

Мне нравится Не нравится
Сегодня я узнал, что мой аккаунт заблокирован. Возможно ли его вернуть обратно или удалить?
Мне нравится Не нравится

Если у вас там нет заказов и данный аккаунт вам не важен, то можно создать новый. Если же у вас там заказы, или он вам ДОРОГ, то можно попробовать восстановить. Для этого можно создать новый аккаунт и из него обратиться в службу поддержки. Но не факт, что вам все восстановят, особенно, если причина блокировки обоснована.

Мне нравится Не нравится

Здравствуйте, пользуюсь алиекспрессом с 2013 года, сейчас мой аккаунт заблокирован, открывала споры, но немного, есть возможность разблокироваться? у меня уже платиновый уровень.

Мне нравится Не нравится

Я вас очень понимаю, у меня самого такой же уровень и меня тоже какое то время назад заблокировали ни за что ни про что. Мне удалось достаточно быстро разблокировать свою учетную запись на Aliexpress, как описано в этой статье. К сожалению, блокируют там боты, а разблокируют люди, поэтому потребуется немного терпения…

Мне нравится Не нравится

Всем привет. Такой вопрос: пишет что акаунт заблокирован из за необычной активности, но я могу зайти на сайт с ПК или с телефона но через браузер и покупать дальше , а вот мобильное приложение не работает. Пишу в службу поддержки уже 7 недель с переодичностю в 3-5 дней , но результата ноль.

Мне нравится Не нравится 1

Аккаунты часто блокируют не полностью, а частично, оставляя некоторые функции рабочими. Попробуйте воспользоваться VPN на телефоне, может помочь.

Мне нравится Не нравится

У меня тоже заблокировали аккаунт по неизвестной причине, при входе а аккаунт пишет: Ваш аккаунт отключён. Попробуйте активировать его. Вроде ничего не нарушала. Недавно только спор открывала. Подать заявку на восстановление аккаунта самостоятельно не получается, когда отвечаю на вопросы в анкете и полгружаю фотки, вылазит какая-то ошибка:
输入的数字不得大于1000000000000000 ��

Мне нравится Не нравится

Юлия, вам пишут, что фото слишком большого размера, сайт поэтому их не принимает. Посмотрите вот тут был вопрос и там есть видео и рекомендации по этому поводу https://aliprofi.ru/help/c-aliexpress-prishel-isporchennyj-tovar/

Мне нравится Не нравится

Здравствуйте почему вы меня заблокировали? Я заказала товар и теперь не могу понять: его пришлют ? Или отменят ??

Мне нравится Не нравится

Не переживайте, все поправимо и не так страшно. Этот сайт не является официальным представителем алиэкспресс, поэтому не мы вас заблокировали. Даже если у вас не получится быстро снять блокировку, за заказы не переживайте, это никак на них не повлияет. Единственный минус, что если вы не сохранили себе трек номер, то не сможете их отслеживать на Aliexpress.

Мне нравится Не нравится
Помогите разблокировать аккаунт, пожалуйста, у меня много покупок было и есть ещё не подтверждённые!
Мне нравится Не нравится

В этой ситуации вам нужно действовать как описано в этой статье. Скорее всего вам придется подождать, но не переживайте за заказы, так как они и в этом случае будут доставлены и сделка автоматически закроется после истечения срока доставки.

Мне нравится Не нравится

Я заказал товар 15.04.2020г.на сумму 766,79 р. С карточки деньги сняли а товар я не могу найти ни в моих заказах ни в корзине в личном кабинете.Как быть?

Мне нравится Не нравится

Виктор, к сожалению на Алиэкспресс иногда пропадают заказы, вот ветка обсуждения, как можно решить эту проблему https://aliprofi.ru/help/propali-oplachennye-zakazy-s-aliexpress-chto-delat-i-dostavjat-li-ih/

Мне нравится Не нравится

Меня заблокировали»в целях безопасности».,ничего не нарушала.1 прод.послал товар не мне,а во Францию,ежедневно тупо отвечает Открой спор,зная,что не могу.Другие 2прода делают тоже самое.Как быть?

Мне нравится Не нравится

Если заблокировали ваш IP, то можно попробовать зайти через VPN. Если это не поможет, то нужно или подождать (так как блокировка может быть временной) или писать им в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot Если с этого аккаунта не пускает в чат, то создайте новый и напишите им.

Мне нравится Не нравится
Подскажите пожалуйста e-mail служба безопасности алиэкспресса
Мне нравится Не нравится

Али Профи, скажите пож, а как вы попали к живому оператору? у меня никак не получается (я со смартфона, с моб.версии). Поделитесь пожал. У меня с февраля, 50 неполученных посылок, сейчас 3 прода не отправляют товар. 1ый послал во Францию, а не мне. Спор открыть не дают-блок ни за что, товара нет, деньги не возвращают. Может, есть мейл службы безопасности?

Мне нравится Не нравится

Я поменяла имя на англ.буквы,чтобы не перепутали с другой Еленой. Я написала 2письма сегодня.Али Просто,я только что заметила ответ на 1мой вопрос,спасибо))Зайти не смогла,Неправильное,вроде Неправильная учёт запись,мейл . и,даже если зайду,там нет живого оператора.Проситайте пожал моё 2письмо,может,знаете мейл их службы безопасности,?

Мне нравится Не нравится

Им нельзя написать на email, только через чат. Писать нужно только в рабочие дни в рабочие часы и там в чате пообщавшись чуть-чуть с ботом нужно писать ему, что вам нужен живой оператор. Вызвать живого оператора сложно, но возможно. В целом тех поддержка на Алиэкспресс ужасная, но что есть то есть, может в будущем что-то улучшиться.

Мне нравится Не нравится

Мой аккаунт исчез! Что мне делать?? У меня там 2 дорогие вещи заказаны. Дочке велосипед и жене телефон. Обе могут остаться без подарков на день рождения. Похоже, что по ошибке при регистрации ввел не верный логин или пароль или и то и другое. Пишет, что такого аккаунта не существует, и то же самое про пароль. И даже по карте, дате и сумме ни чего не выдаёт. Помогите пожалуйста.

Мне нравится Не нравится

Добрый день. Не стоит сильно переживать, если продавец уже успел отправить ваши товары, то состояние аккаунта (даже если он и правда исчез) никак не повлияет на доставку товара. Теперь об аккаунте. Если вы регистрировали его через электронную почту, то вам нужно просто восстановить пароль на Алиэкспресс как описано тут. Чтобы ничего не перепутать с почтой, зайдите в свой почтовый ящик и скопируйте оттуда email, если он сложен в написании. Так же посмотрите в почтовом ящике ( в том числе в папке спам) не было ли вам какого-то письма от Алиэкспресс? Если аккаунт блокируют то приходит письмо как описано тут. Если вы не регистрировались через EMAIL, а через телефон на мобильном приложении, то попробуйте зайти на Алиэкспресс через номер телефона, как описано тут. Если никакие методы не помогают, то создайте новый аккаунт на алиэкспресс и через него напишите в службу поддержки сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot, но вам нужно будет доказать как-то, что тот аккаунт действительно ваш. В чате вас встретит робот, но в рабочие дни и часы вы можете вызвать живого оператора. Это может не получится сразу, но тут нужно проявлять настойчивость.

Мне нравится Не нравится

Несколько дней назад связывалась с живым оператором сейчас невозможно что делать АлиЭкспресс наглеет 46 не полученных товаров с ноября месяца

Мне нравится Не нравится

Мне заблокировали аккаунт на алиэкспресс не объяснив причину. Последние посылки стоимостью более $2 продавцы отослали не отслеживаемыми отправлениями. На мои претензии, по поводу отсутствия товара, мне немедленно заблокировали аккаунт не предъявив ни одного конкретного факта нарушения мной каких-либо правил торговли или покупки. Я более 2-х лет покупал на Ali…, теперь посылки не пришли, деньги не вернули, я не могу даже дать отзывы за полученное. Куда жаловаться.

Мне нравится Не нравится

Вы просто попали под раздачу, вас сочли мошенником, так как это видимо приобрело массовый характер. По сути из-за такого вида мошенничества , когда люди обманывали продавцов, сделали платной доставку. Жаловаться нужно в арбитраж Алиэкспресс, который находится по этому адресу находится по этому адресу, там есть онлайн чат, можно пообщаться со службой поддержки.

Мне нравится Не нравится
немогу зайти в свой аккаунт
Мне нравится Не нравится
Евгений, что пишет, почему не можете войти?
Мне нравится Не нравится
Я не могу купить выбраный товар Мне пишут обновить свой профиль или разблокируйте свой профиль
Мне нравится Не нравится

Татьяна, возможно, вы попали под временную блокировку Алиэкспресс. Попробуйте воспользоваться VPN, это может помочь. Проверьте так же почту, ни приходило ли какое письмо от Алиэкспресс? Если проблема не решится, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут.

Мне нравится Не нравится

Заблокировали аккаунт. Ничего противозаконного не совершал. Имею золотой уровень. Прошу разблокировать!!

Мне нравится 1 Не нравится

Дмитрий, посмотрите почту, приходило ли вам письмо от поддержке? Есть ли там указания по разблокировке? Пишите в поддержку АЛиэкспресс как описано в этой статье.

Мне нравится Не нравится

Заблокировали аккаунт.
До онлайн саппорта достучаться невозможно, отвечает робот и несет какой-то бред. Лайфхак: в чате нужно написать ОБМАН, после чего переводят на оператора. Оператор только спрашивает, ни на один из вопросов ответить не может, в том числе на главный вопрос — о причинах блокировки. Оператор подает «заявку на разблокировку» и предлагает ждать 3-5 рабочих дней. Мда, небыстрые процессы в Алиэкспресс. Проходит 5 дней, аналогично стучусь в саппорт (все это время моя корзина и мои товары по-прежнему мне не доступны), все повторяется еще раз, с нуля. Тем не менее, оператор более разговорчив и сообщает, что «да, применяются блокировки, если у клиента много споров». А то, что приходят товары с повреждениями или вообще не приходят — им значит не важно, главное, чтобы клиент не спорил. Получил неработающий товар и молча радуешься. Выводы:
1) Алиэкспресс вас кинет в любую минуту
2) Алиэкспресс защищает китайских поставщиков, которые регулярно мухлюют (то у них новый года, то у них эпидемия), а не покупателей которые платят
3) конкретно в моей ситуации если 9 посылок не придут, то я не смогу даже оспорить это.

Мне нравится 3 Не нравится

оплатил посылку на алиэкспресс на следующий день не могу зайти в свой аккаунт. пишет что такая учетная запись не существует. заходил с одного компа.

Мне нравится Не нравится

Роман, если вам заблокировали, то вам должно прийти письмо на почту об этом. Проверьте, естественно, правильно ли вы вводите данные. Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс. Если ничего не будет выходить, то пишите в поддержку Алиэкспресс как описано тут, если есть аккаунт в Вконтакте, то лучше им в эту социальную сеть, быстрее получите ответ.

Мне нравится Не нравится

Пожалуйста, ответьте мне на вопрос. Почему мне пишет бот такое сообщение когда я пытаюсь кому-то отправить сообщение ( Sorry, your account doesn’t have the permission to send messages. ) Не говорите пожалуйста из-за чего это может быть, а лучше скажите пожалуйста как снова писать сообщения продавцам.��

Мне нравится Не нравится

Дарья, вас заблокировали на Алиэкспресс и вам нужно писать в службу поддержки, чтобы сняли блокировку. Пишите в службу поддержки как описано тут и лучше если есть аккаунт в Вконтаке, то там, быстрее добьетесь ответа.

Мне нравится Не нравится

Заказ закрыт, аккаунт на Aliexpress заблокирован. То ли из-за купона, то ли из-за того, что этой же картой платили с другого аккаунта. Один раз мне прислали код и пустили на аккаунт, но на этом всё закончилось. Теперь я не могу контролировать возврат средств. Я бы завёл новый аккаунт, но моя почта уже есть в базе алиэкспресс. Заводить стопицот почтовых ящиков и покупать левые симки? А можно ли как то по человечески решить вопрос?

Мне нравится Не нравится

Если вас уже ни один раз блокируют, что значит на это есть какие-то причины. Вам, думаю, это виднее, почему такое происходит. Мой аккаунт тоже блокировали БЕЗ ПРИЧИНЫ, в этой статье я описывал, как я разблокировал свой аккаунт Алиэкспресс. Завести новый email и аккаунт не проблема, но я согласен, это не лучший выход, нужно понять, почему вас блокируют. Вам должно было прийти письмо о блокировке, пишите по ссылке, которая там дана и просите ответа на свой вопрос.

Мне нравится Не нравится

Недавно заказал товар на русской версии сайта алиэкспресс. Всё нормально, оплатил, товар в пути. Через какое-то время русский алиэкспресс начал глючить. Начальная страница открывается нормально, а при попытке зайти в МОИ ЗАКАЗЫ или просто на какую-то страницу раздела — ооооочень долго грузится страницы, потом все-таки загружается, но вид ее деградированный, неправильный! Вместо графики сайта какие-то строчки, не форматирования страницы. Захожу на английскую версию — все нормально. Ждал неделю, думал проблема на сайте( может так и есть) Но после стольких дней уже начал сомневаться. Что делать?

Мне нравится Не нравится

Александр, скорее всего у вас или устаревшая операционная система (ниже Windows 10) или устаревший браузер. В последнее время сайт Алиэкспресс Россия перестал поддерживать старые браузеры и операционные системы. Если в вашем случае это так и нет возможности обновиться, то попробуйте использовать браузер Firefox, покупатели пишут, что это решает проблему. Так же попробуйте зайти в аккаунт через мобильное приложение Алиэкспресс или хорошо на всякий случай почистить кэш в браузере как описано тут https://aliprofi.ru/kak-udalit-kesh-v-aliexpress/

Мне нравится Не нравится

Выяснил, что при использовании ВПН все нормально, касательно моего сообщения выше. Без ВПН — очень долго грузится страница, авторизация не слетает. Через минуту-две вместо нормальной страницы загружается деградированная страница, графики страницы вообще нет, форматирования текста нет, толком посмотреть ничего нельзя. Но впн это тоже как-то не вариант. Что вообще происходит?! Если даже допустим, что по абсолютной неведомой причине какая-то блокировка — почему страница имеет ненормальный вид недогруженного хтмл кода? Проверял на разных системах (у меня две операционки на компе через бут загрузчик, кэш чистил до этого.

Мне нравится Не нравится
Забыл добавить! Система у меня не древняя! Win 7 и Win 10.
Мне нравится Не нравится

Александр, такие большие сайты как Алиэкспресс имеют много серверов, которые кэшируют данные, и видимо какой-то сервер вас не блокирует подгружает часть информации. Но ясно одно, что Алиэкспресс заблокировал вас.

Мне нравится Не нравится

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс, было 4 неотправленных заказа, что с ними будет? их отправят или вернуться деньги на карту?

Мне нравится Не нравится

Если заказы продавец отправил, то вы их получите, а если нет, то деньги должны, ПО ИДЕЕ, вернуть, но в течении 20 дней, как они это делают обычно. Хотя нигде в правилах Алиэкспресс такой сценарий вообще не обговаривается. Поэтому напишите в чат, если он вам еще доступен. А еще лучше (и если чат не доступен) напишите в поддержку через Вконтакте, ссылка на их страницу найдете тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/#vkaliexpress

Мне нравится Не нравится

Добрый день! Больше месяца назад по спору мне должны были сделать возврат средств.
5016921156076275
5016921156116275
5016921156026275
По трем заказам возврат должен быть. Сначала говорили ждать, теперь нет ответа ни о сообществе Али, ни от службы поддержки. Денег нет. Что посоветуете делать в такой ситуации?

Мне нравится Не нравится

Ольга, нужно ждать, так как на Алиэкспресс из-за санкций возникли серьезные проблемы и с платежами, и с возвратом средств. Если вы платили картой выпущенной в России, то деньги вернутся точно.

Мне нравится Не нравится

Заблокировали ЛК в Aliexpress на сколько и почему? Не могу зайти в ЛК , Aliexpress заблокировали в связи с активностью. На какой срок?

Мне нравится Не нравится

Добрый день. На Алиэкспресс блокируют по разным причинам, делается это все на автомате, а разблокируют потом люди, или блокировка снимается автоматически через какое-то время. Если вам временно заблокировали за подозрительную активность, то решить проблему можно использовав VPN сервисы. Если вас заблокировали серьезно, то вам должно прийти письмо на почту и там будет ссылку, куда подать аппеляцию.

Мне нравится Не нравится

Хотела зайти в личный кабинет на Aliexpress и три раза ввела неправильно пароль, тут же заблокировали. Теперь не могу ничего посмотреть и отследить. Прошу разблокировать мой Алиэкспресс или подскажите, что мне теперь делать?

Мне нравится Не нравится

У вас сработала система защиты вашего аккаунта, это защита от хакеров, которые пытаются взломать аккаунт aliexpress путем перебора паролей. Вам нужно подождать некоторое время и система сама вас разблокирует. Если очень нужно войти раньше, тот попробуйте восстановить пароль https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/ Так же вы можете попробовать использовать VPN для Алиэкспресс, это часто помогает в таких ситуациях, как ваша.

Мне нравится 1 Не нравится

Доброго времени суток. У меня проблема, я не доходят сообщения, пишет что сообщение не отправлено, проверте. Даже смайлики не доходят

Мне нравится Не нравится
Алексей, куда сообщения не доходят? Напишите пожалуйста подробнее.
Мне нравится Не нравится

Сообщения не доходят продавцам в магазинах. Пишет: Внимание: сообщение не отпроавлено. Убедитесь, что его содержимое не нарушает действующего заканадательства.
Такое. Сообщение идет не только на текст но и на смайлики.
Поисковик работает, личный кабинет тоже, а сообщение не отправляются.

Мне нравится 1 Не нравится

В АлиЭкспресс личный кабинет работает т.е захажу свободно, поисковик работает, в магазины захожу без проблем, товары в корзину загружаются.
Но собщения продавцам не отправляются, что бы спросить или уточнить о товаре. Сначала стоит сообщение что продовец не прочитал, а потом появляется надпись следующего характера : — Внимание: сообщения не отправлено. Убедитесь, что оно не нарушает действующего законодательства.
Я перепробывал простые слова как Здравствуйте, просто цифры, смайлики. и все один результат. Пробовал искать информацию о заблокировании меня, я так и не нашел.

Мне нравится 1 Не нравится

Проблема в том, что когда я отправляю сообщения продавцу из магазина, и не только ему, а многим, после отправки стоит статус — не прочитано— через некоторое время появляется надпись — Внимание: сообщение не отправлено. Убедитесь, что его содержание не нарушает действующего законодательства

Мне нравится Не нравится

Алексей, скорее всего какая-то блокировка в отношении вашего аккаунта. Тут нужно писать в поддержку Алиэкспресс, чтобы пояснили и разблокировали. Но как скоро ответят — вопрос.

Мне нравится Не нравится

Я не могу связаться с ними, бот пишет свое, прошу оператора живого не слышит, пробовал звонить один номен не существует, а другой почты россии. Вы бы могли бы дать электронную почту для связи

Мне нравится Не нравится

Реальный доступный email написан тут https://aliprofi.ru/help/kak-pozvonit-v-aliekspress/ попробуйте написать по нему. Это адрес технической поддержки Алиэкспресс, возможно там вам помогут.

Мне нравится Не нравится

Добрый день! Может есть опыт разблокировки страницы, на которой происходит розыгрыш товаров за 0,01 USD. Проблема в том, что я могу зайти на эту страницу но товаров не вижу (она пустая). Заранее спасибо за ответ.

Мне нравится Не нравится

Евгений, кажется проблема не в вас и блокировке вашего аккаунта, а в том, что Алиэкспресс сейчас отключил эту функцию, у меня тоже в этом разделе пусто. Вот тут обсуждаются товары за 1 цент на Алиэкспресс, напишите там, может еще кто напишет, работает ли этот раздел у него или нет.

Мне нравится Не нравится

Добрый день! пересмотрела несколько видео, но не смогла найти ответ на свой вопрос. Мою почту взломали, после этого мой аккаунт на алиэкспресс заблокировали по причине необычной активности. Но вот только разблокировать я не могу его, потому что во-первых мой пароль перестал подходить на Алиэкспресс, а во-вторых у меня нет вариантов восстановления по номеру телефона или по email, а есть только один вариант: свяжитесь со службой поддержки Aliexpress. далее я попадаю на Eva, описываю проблему, на что каждый раз ответ один: ваш профиль активен, поменяйте пароль. Но вот только пароль я тоже поменять не могу, потому что меня бросает по одному и тому же кругу, опять в службу поддержки. И не важно захожу я с телефона, компьютера или планшета, ничего не меняется. Обращалась уже раз 6. Может быть вы сможете мне помочь. Вот что всплывает. Идёт проверка nat***@mail.ru Пожалуйста, активируйте Вашу учетную запись . Выберите способ восстановления

Мне нравится Не нравится

Добрый день. К сожалению было замечено, что почтовый сервер mail.ru часто блокирует письма с Алиэкспресс и уже многие столкнулись с тем, что не смогли восстановить из-за этого пароли.

заблокировали страницу на алиэкспресс

Только что проверил на своем своем аккаунте, у меня без проблем показывает два вариант восстановления:

Напишите свой емайл полностью, я удалю его сразу, проверю, показывает ли у меня два способа эти или нет?

Мне нравится Не нравится
Мой емайл natali****СОБАКАmail.ru спасибо, что пытаетесь помочь.
Мне нравится Не нравится

Наталья, проверил, действительно, в вашем случае не дает возможность восстановить пароль по email, это значит, что с вашим аккаунтом проблема. Скорее всего из-за того, что ваш аккаунт на Алиэкспресс раньше взломан, система не дает «как бы» взломать его опять. Вам нужно пытаться писать в чат Еве, но нужно писать в рабочее время и писать с настойчивостью, что ВАМ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР. Это срабатывает, если быть настойчивым.

Мне нравится Не нравится

Здравствуйте. Извините, что снова беспокою, но может вы мне еще что-то посоветуете. Писала постоянно на Ева, просила связать с живым оператором. В итоге теперь и на Ева не могу отправить сообщение, отправляется раз в сутки, иногда раз в двое, все остальные попытки заканчиваются сообщением: запрос не отправлен, попробуйте позже. ничего не меняется. что еще можно сделать?

Мне нравится Не нравится

Наталья, если у вас в этом аккаунте на Алиэкспресс нет не полученных заказов, то проще создать новый аккаунт на Aliexpress и лучше не использовать почту на mail.ru

В отношении поддержки, то на Али сейчас с этим все не важно, не справляются они с огромным количеством покупателей, поэтому и запустили бота. Может быть в будущем они что-то улучшат, но пока вот так.

Чтобы достучаться до поддержки, попробуйте писать им используя VPN сервисы, если делать это с телефона, то там есть куча бесплатных программ для этого. Так не будет такая постоянная блокировка вашего IP адреса.

Так же как вариант попробовать восстановить аккаунт используя мобильно приложение Aliexpress, возможно, там это получится.

Мне нравится Не нравится

Подскажите как вывести мои деньги с Али-Бабы? Требуют, что бы я оплатил товар на 68 тысяч. Я объяснил, что это невозможно. Они заблокировали мне 29 тысяч, что были на балансе, что делать?

Мне нравится Не нравится

Лео, эти вопросы вам нужно решать только с поддержкой Алибабы, других путей нет. Алиэкспресс — это проект Алибабы, а не наоборот. Ну ли вам нужно изучить правила Алибабы https://aliprofi.ru/links/alibaba-help-prodavec, может вы что-то нарушили и требования законны?

Мне нравится Не нравится
У меня заморозили счёт в АлиЭкспресс. Как его разморозить?
Мне нравится Не нравится

Настя, заморожен счет или заказ? Про заморозку заказа на Алиэкспресс написано тут. Если заморожен счет, то это что-то не типичное и вам нужно писать в поддержку Алиэкспресс.

Мне нравится Не нравится

Здравствуйте, я не могу делать заказ, постоянно просит обновить адрес доставки, я обновила но всё равно пишет обновить адрес, что можно делать, споры открывала только тогда, если не получила заказ или поздно получила, но после получения закрыла спор. Что мне делать.

Мне нравится Не нравится

Нуне, за последние сутки поступило много обращений с этой проблемой, скорее всего на Алиэкспресс какой-то сбой, споры тоже не открываются, нужно подождать до понедельника, сейчас выходные и разработчики должны все завтра починить.

Мне нравится Не нравится 1

у меня многие продавцы пишут-нет доставки в Казахстан, хотя друг смотрит, тот же товар доставляют) почему?

Мне нравится Не нравится

Евгений, посмотрите, какая страна выставлена (адрес) у друга и у вас, у него Алиэкспресс Россия или Глобал? Если у вас настройки разные, то и показывать может по-разному.

Мне нравится Не нравится
Нет , в том то и дело, что настройки одинаковые, страна Казахстан, город Алматы.
Мне нравится Не нравится

Чтобы проверить, что это блокировка или глюк со стороны Алиэкспресс, сделайте вот что. Создайте новый аккаунт на Алиэкспресс (можно просто войти на Алиэкспресс через какую-нибудь соц сеть, это будет новый аккаунт) и заполните тот же адрес и проверьте, доступны ли товары теперь? Если есть разница, то есть какая-то проблема с вашим аккаунтом, пишите тогда в поддержку Алиэкспресс. Если все то же самое, то, скорее всего, Алиэкспресс ограничивает вас по IP адресу. Тогда нужно включить на Алиэкспресс VPN.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *