Как научиться работать с wildberries
Перейти к содержимому

Как научиться работать с wildberries

  • автор:

Как научиться работать на Вайлдберриз

Профессия аккаунт-менеджера Вайлдберриз уже давно привлекает внимание людей, которые ищут удаленную работу со свободным графиком. Должность менеджера подходит как домохозяйкам, мамам в декрете, так и тем, кто решил перейти на более удобную и прибыльную работу или использовать Вайлдберриз в качестве подработки.

Чтобы научиться работать на маркетплейсе и получить востребованную профессию, будущий менеджер вайлдберриз проходит обучение на платных онлайн-курсах. Бесплатной информации в интернете не хватает. Для профессионального выполнения своих обязанностей понадобятся более углубленные знания.

Давайте подробнее разберем задачи, которые должен научиться выполнять профессиональный аккаунт-менеджер, чтобы работать на Вайлдберриз.

Перед тем, как начать работать на вайлдберриз и выводить товар на площадку, проводится анализ ниши. Как раз на этом этапе поставщику очень нужен сотрудник, который умеет работать с аналитикой. Аккаунт-менеджер изучает конкретную категорию товаров или готовит более широкий анализ, чтобы понять, в какой нише можно получить прибыль без особого риска.

Этапы анализа ниши:

  • Выбор категории товара.
  • Анализ продаж (количество товаров, заказов, выкупов).
  • Создание подборки товаров,.
  • Анализ конкурентов с аналогичными товарами.

Как начать продавать на Wildberries

Согласно опросу Wildberries, в начале 2023 года 49% предпринимателей реализовались на маркетплейс успешно. В среднем они получают 100 000 пассивного дохода в месяц. В статье рассказываем, как это сделать и почему выбирают Wildberries. Будет полезно начинающим предпринимателям и тем, кто хочет перенести бизнес на маркетплейс.

Подготовлено_выпускником —>

как продавать на Wildberries

Получите востребованную профессию бесплатно. Обучение от 1 до 4 месяцев

Обзор площадки

Перед тем, как строить бизнес на Wildberries, нужно построить реалистичные ожидания. Понимать, кому будете продавать и сколько с продаж получите.

На Wildberries 192 215 активных продавцов — по данным сервиса Shopstsat на август 2023 года. Сам маркетплейс преувеличивает статистику и говорит о почти миллионе продавцов. Это может происходить, потому что Wildberries считает зарегистрированные аккаунты, а не только активные.

Богатых бизнесменов на Wildberries не так много, как заявляет маркетплейс. Не все становятся успешными продавцами. Многие создают аккаунт, пробуют и бросают бизнес через пару месяцев из-за сложностей. Отсюда миллион зарегистрированных и всего 200 000 активных.

Большинство продавцов реализуют 100-500 единиц товара в месяц. Планировать большие поставки и заранее покупать много товара не стоит. Крупный бизнес с продажей 1 500 единиц в месяц ведут только 5 000 продавцов.

Большинство продавцов зарабатывают меньше 100 000 рублей. Стать миллионером на Wildberries вряд ли получится. Больше одного миллиона зарабатывает только 18,05% продавцов. Но пассивно получать 50 000 рублей в месяц реально.

Например, если продавать браслеты из бисера для подростков за 300 рублей. Маркетплейс заберет 15%, с одной единицы товара получите 255 рублей. Если получится продать 200 браслетов, заработаете 50 000.

Какой товар продавать на Wildberries

Чтобы определиться с продуктом, который будете продавать, нужно проанализировать рынок.

Изучите популярные категории. Посмотрите, у каких товаров самые большие продажи. Если отзывов много, читайте их и исправляйте ошибки конкурентов.

Например, если клиенты жалуются на непонятную размерную сетку, сделайте ее удобнее для того же продукта. Не изобретайте велосипед. Улучшайте то, что уже пользуется спросом.

Вас ограничивает только список запрещенных товаров Wildberries:

  • все незаконное, например, оружие;
  • все, что быстро портится, типа фруктов;
  • животные и растения;
  • лекарства;
  • пиротехника;
  • алкоголь;
  • табак;
  • антикварные товары.

От выбранного товара также зависит комиссия, которую платят маркетплейсу. Минимальная 2%, максимальная — 25%. За бытовую технику, например, будете отдавать 10-12%.

Ориентируйтесь на целевую аудиторию. На маркетплейсе покупают в основном женщины 25-34 лет . Для первых запусков реализуйте продукты для них. Например, можно продавать уходовую косметику или детские товары.

Во время пандемии на маркетплейс пришли люди 54-64 лет. Теперь они тоже покупают, сами или через детей и внуков. Ниша товаров для клиентов в возрасте еще не занята. Можно торговать с невысокой конкуренцией. Например, палками для скандинавской ходьбы или пряжей для вязания носков.

Продавайте напрямую или станьте посредником. Если вы творческий человек, реализуйте свою продукцию. Например, свечи ручной работы или картины для интерьера.

Если у вас нет своего дела, покупайте товары оптом у других продавцов. Например, купите игрушки и составьте из них подарочные наборы для детей.

товары вайлбериз

Что нужно для регистрации на Wildberries

Регистрироваться нужно не в приложении, а на сайте WB Partners. После того как заполните все данные, сервис попросит оплатить взнос. В октябре 2023 года это 10 000 рублей. Их не вернут. Wildberries забирает деньги как гарантию того, что вы реально будете заниматься бизнесом, а не портить статистику маркетплейса.

Самозанятость, ИП или ООО: что выбрать для торговли на Wildberries

На маркетплейсе могут торговать физические и юридические лица.

Самозанятые. Это физические лица, которые платят налоги со своего дохода. Они могут получать не больше 2,4 миллиона рублей в год. А еще не имеют права перепродавать товары. Выбирайте такой формат, если будете реализовывать то, что сами сделали. Например, украшения из бисера.

ИП и ООО. С таким форматом можно зарабатывать больше и нанимать сотрудников, например, для изготовления мебели. А еще перепродавать. Если планируете развивать крупный бизнес, оформляйтесь как предприниматель или организация.

Получение сертификата или отказного письма

Качество некоторых товаров нужно подтверждать сертификатом. Например, если продаете изделия из натуральной кожи, Wildberries потребует документы о том, что материал настоящий. Если не предоставить их вовремя, вас оштрафуют.

Чтобы узнать товары, на которые нужен сертификат, обратитесь в службу поддержки маркетплейса. Список большой. Туда входят товары с маркировкой 18+, детские, съедобные товары и все, что потенциально опасно при несоответствии качеству. Например, шины для автомобилей.

Если товар не подлежит сертификации, это нужно доказать. Оформите отказное письмо, которое подтвердит то, что вы не обязаны предоставлять маркетплейсу дополнительные документы. Отказное письмо оформляют, например, на канцелярию и сувениры.

продавец на Wildberries

Выбор модели доставки и хранения товара

Чтобы организовать поставку, нужно определиться, где будет храниться товар и как его будут получать клиенты.

Можно делать все самостоятельно. Хранить продукты на своих складах, доверять упаковку своим сотрудникам и привозить товар на пункты выдачи. Wildberries называет это Fulfillment by Seller.

Еще можно доставлять товары своим курьером на дом. Это — Delivery by Seller. Если продаете товары, которые покупают ради эстетики, выбирайте такой формат. Например, мыло ручной работы упакуйте с любовью.

Можно доверить все Wildberries. Привезти товар на склад маркетплейса, чтобы сотрудники его упаковали и реализовали в пунктах выдачи. Такой способ называется Fulfillment by Wildberries.

Выбирайте его, если продаете массовые товары, которые не нужно красиво упаковывать. Например, одежду достаточно сложить в зип-пакет. А бытовую технику завернуть в пупырчатую пленку поверх оригинальной коробки.

Оформление карточки товара на Wildberries

Чтобы зарабатывать на маркетплейсе, нужно не только следовать его правилам, но и привлекать клиентов. На Wildberries это делают карточками товаров. Люди выбирают, что купить, по ним. Поэтому:

  • Оформите красивый визуал. Проведите фотосессию для товара, если важно показать его красоту. Например, бижутерию лучше демонстрировать на модели.

Снимите видео. Предложите клиентам сценарий использования вашего продукта. Например, покажите, как девушка создает образ с одной и той же блузкой на свидание и деловую встречу.

  • Добавьте ключевые слова. Они поднимут ваш товар в результатах поисковой выдачи. Например, пользователь ищет «чехол для телефона с бабочкой». Если вы вставите в описание такую ключевую фразу целиком, ваш товар покажут выше того, в котором написано просто «чехол».
  • Заполните все разделы. Чтобы у потенциального клиента не осталось вопросов. И чтобы ваш товар можно было найти с указанием всех фильтров. Пользователи ищут вещи по разным параметрам.

Например, вы продаете детские игрушки без указания материала, из которого они сделаны. Родители, которые ищут безопасный пластик, проигнорируют ваш товар. Они закажут игрушку, продавец который заполнил характеристику материала.

Проанализируйте карточки конкурентов. Сделайте то, что уже популярно. Например, используйте яркие цвета в категории товаров для животных.

Реклама на Wildberries: как она работает

Можно запустить рекламную кампанию на маркетплейсе. Система похожа на таргетинг в социальных сетях.

  • Реклама в поиске. Платите за то, чтобы ваш товар показывали первым в поисковой выдаче. Карточки помечают значком «Промотовар».

Такой способ помогает исправить ошибки. Например, если ваш товар висит первым в результатах, но пользователи мало переходят на него, что-то не так. Оформите карточку качественнее, поменяйте главное фото или описание.

  • Реклама в каталоге. Похоже на предыдущий способ. Только товар показывают первым не в поисковой выдаче, а в своей категории. Человек заходит в интересующий его раздел и первыми видит ваши карточки.
  • Реклама в карточке товара. Платите за то, чтобы ваш продукт рекомендовали пользователям, которые находятся на карточке похожего товара.

Формат подходит продавцам, которые взяли популярный товар и улучшили его. Например, женщина выбирает платье, но не может найти нужный размер. Она листает вниз и видит рекламный блок с похожими платьями. Среди них найдет вашу модель, в сетке которой есть большие размеры.

  • Реклама в блоке с акциями. Платите за то, что ваш товар будет в разделе «Акции». Там анонсируют скидки, которые вы можете предложить клиентам.
  • Реклама в баннерах. Платите за то, что ваш товар покажут на баннерах главной страницы. Чем выше баннер, тем дороже стоит размещение на нем вашего предложения.

На баннерах тоже анонсируют акции или просто рассказывают о товаре, чтобы привлечь новых клиентов.

  • Реклама в рекомендациях. Платите за то, что ваш товар покажут в разделе «Возможно, вам понравится». Его порекомендуют целевой аудитории еще до того, как она начнет целенаправленно что-то искать.

Вы можете настраивать категории по отдельности или выбрать автоматическую кампанию. Она будет использовать все рекламные инструменты на свое усмотрение. Подойдет для тех, кто только начинает продвигать свой товар и не знает, какой способ лучше сработает.

Как получить дополнительную информацию о торговле на маркетплейсах

Лучший способ начать продавать на Wildberries — пройти онлайн-курс. У Академии Сигма есть обучение для всех, кто хочет торговать на маркетплейсах.

На курсе Профессия «Специалист по маркетплейсам» ученики на практике создают карточки товаров, запускают рекламные кампании и анализируют свой бизнес. За 2 месяца создадите свой проект и начнете зарабатывать.

А еще сможете работать консультантом по продвижению на Wildberries. Такие нужны крупным компаниям, которые выходят на маркетплейс.

Центр Карьеры помогает выпускникам курса Профессия «Специалист по маркетплейсам» находить клиентов. Составите портфолио по Wildberries и получите доступ к закрытому каналу с вакансиями для фрилансеров.

Станьте специалистом

Станьте Специалистом по маркетплейсам за 3 месяца со скидкой 50%

Уже более 60 000 наших студентов нашли свой карьерный путь

На курсе вы научитесь:
  • Организовывать продажи на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, и др.
  • Исследовать спрос и поведение потенциальных покупателей
  • Мониторить конкурентов и определять конкурентные преимуществ бренда
  • Создавать продающие карточки товаров
  • Находить новых клиентов через маркетплейсы
  • Искать лучших поставщиков на рынке и организовывать доставку

⚡️До 15 января на курс действует скидка 50%!
При оплате всей стоимости обучения сразу получите дополнительную скидку 5%

Получите востребованную профессию бесплатно. Обучение от 1 до 4 месяцев

Работа на складе Вайлдберриз: заработок, условия, обязанности

Wildberries — федеральная компания с тысячами пунктов выдачи, сортировочных и распределительных центров по всей стране, на которых трудится огромное количество кладовщиков, сортировщиков, грузчиков. О том, как маркетплейс решает «кадровый вопрос» на своих складах — читайте в нашем материале.

Если почитать отзывы о Wildberries, создается не самое положительное впечатление. Однако, несмотря на все «страшилки» в интернете, интерес к данному работодателю не угасает, о чем свидетельствует история запроса «Работа на складе Wildberries» на Yandex Wordstat. Пользователи интересуются темой в среднем от 1500 до 3000 раз в месяц.

Статистика запроса в поисковой системе Яндекс за 2022-2023 год

Империя ягодок продолжает расти, открывая все новые и новые логистические хабы, на которые постоянно требуются уборщики, охранники, водители штабелеров. Но, самой многочисленный персонал — кладовщики, чьи рабочие функции сводятся к простым механическим действиям и не требуют каких-то особых навыков. Поэтому довольно часто в подобных вакансиях указано «Без опыта».

Обязанности

Основные функции — это обработка товара:

  • упаковка,
  • сортировка,
  • комплектация заказа,
  • инвентаризация, раскладка на мезонине.

При этом, один и тот же человек может выполнять любую из этих операций. Если в данный момент нет задач по этим направлениям, старший смены может отправить вас на уборку рядов или фасовку гофры.

Условия труда

Смена длится по 12 часов: первая — с 8:00 до 20:00, вторая с 20:00 до 8:00. При этом график свободный — можно выбирать, как вы хотите работать: ежедневно, два раза в неделю, 2/2, 5/2. Можно не выйти на работу без предупреждения, но не более двух дней подряд.

Как такое возможно? Всё просто, маркетплейс не трудоустраивает вас в общепринятом смысле этого слова, а заключает договор ГПХ (гражданско-правового характера) или сотрудничает, как с самозанятым. Отношения по ГПД регулируются гражданским кодексом, а не трудовым. Поэтому, на отпускные и больничные рассчитывать не стоит. Работодатель в этом случае не делает никаких записей в трудовой книжке. При этом период работы по договору ГПХ включается в страховой стаж, дающий право на страховую пенсию по старости.

На территории есть столовая, автоматы с напитками и снеками; питание оплачивает сам работник. Иногородним предоставят список общежитий, но проживание также за ваш счет.

Рабочая форма и обувь выдается, однако, сумма за неё (1500-2000 рублей) будет вычтена из вашего заработка. В складской зоне нельзя находиться в «гражданской» одежде, только в униформе. Есть раздевалка со шкафчиками, где можно оставить личные вещи. С собой можно брать только кнопочный телефон, банковскую карту, прозрачную емкость с едой. Если носите украшения — попросят снять.

При входе и выходе проводится тщательный досмотр, чтобы исключить кражи. Процедура не самая приятная, придется раздеваться до нижнего белья. Но подобное практикуется не только на WB, но и в других сферах, связанных с хранением товарно-материальных ценностей.

Test

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

Сколько можно заработать на складе Вайлдберриз?

Оплата труда сдельная, зависит от того, сколько операций успели сделать за день. Условно, сколько штрихкодов «пропикали» устройством ТСД (терминал сбора данных), столько и заработали.

Ниже приведен скрин вакансий кампании с сайта HeadHanter. Как видим, разбег зарплат значительный — от 35 до 200 тысяч в месяц. Почему так происходит? Естественно, уровень выплат на складах в Москве и регионах будет разным, но на заработок влияет не только это.

Вакансии Wildberries на портале HH.ru

Ставка за каждый «пик», который делает кладовщик сканером, может быть разной: она зависит от типа операции, самого товара, а также загруженности филиала. Бывают смены, когда удается «напикать» на 5 000-10 000 рублей, а бывают дни, когда в десять раз меньше.

Кроме того, на размер заработка сильно влияют штрафы за некачественное выполнение той или иной операции. Например, если не нашли в ячейке товар, который там числится в программе, если неправильно промаркировали, если после вашей инвентаризации другой сотрудник не может найти позиции, если нарушили технику безопасности — все это минус с баланса.

Многое зависит от супервайзеров конкретного филиала и того, как выстроить взаимоотношения с коллегами. Старшие смены отвечают за распределение задач между подчиненным, решают, на какой участок направить — сбор заказов, упаковку или инвентаризацию. Если вдруг вы чем-то их не устраиваете, можно оказаться на участке с минимальной оплатой и максимальным количеством штрафов.

У тех, кто работает быстро и без ошибок, среднее начисление за день составляет 1500-3000: при 20 рабочих днях в месяц получается доход в 30-60 тысяч.

Как устроиться на склад Вайлдберриз?

Компания полностью автоматизировала процесс найма, создав приложение WB Job. Скачайте его на телефон, заполните анкету и отправьте его в тот филиал, куда хотите устроиться. Здесь же вы получите приглашение на собеседование, а после, когда начнете работать, сможете видеть все начисления и вычеты.

Из документов понадобится паспорт, ИНН, СНИЛС, справка о постановке на учет в качестве самозанятого, если есть. После собеседования вы подписываете оферту, вас фотографируют для оформления пропуска.

В этот же день могут поставить в пару с более опытным сотрудником, который проведет обучение: покажет, как пользоваться ТСД, объяснит, как выполняются те или иные операции.

Мобильное приложение WB Job

Чтобы выйти на стабильный доход, сотрудник должен обладать рядом качеств: усидчивость, внимательность, ответственность, и быть физически и психологически готовым к высоким нагрузкам. Площадь сортировочного центра может достигать десятки гектаров, заставленных стеллажами в несколько этажей, и преодолевать такие расстояния придется пешком. Добавим сюда постоянный шум и пыль. Поэтому, далеко не все справляются с такой работой и уходят буквально после первого дня.

Но, несмотря на все трудности, вакансия кладовщика на ВБ имеет свои плюсы: гибкий график, достаточно низкие требования к соискателям, ежедневные выплаты.

Как начать торговать на «Озоне» или «Вайлдберриз»: 7 советов от селлеров

Как начать торговать на «Озоне» или «Вайлдберриз»: 7 советов от селлеров

Торговля на маркетплейсе — это не просто регистрация магазина и отправка товара. Это бизнес, который требует внимания и сопутствующих расходов.

В работе с маркетплейсами много нюансов. Как минимум в бизнес-план стоит заложить расходы на упаковку и платное продвижение, а в ценообразовании сразу учитывать наценку для участия в распродажах и акциях. Без этого можно быстро уйти в минус.

Мы с мужем зарабатываем на маркетплейсах уже три года, пробовали «Вайлдберриз», «Яндекс-маркет», «Алиэкспресс Россия». Сейчас мы торгуем пищевыми эфирными маслами и сопутствующими товарами на «Озоне».

Сформулировала несколько советов, которые хотела бы сама услышать на старте, — надеюсь, они помогут начинающим предпринимателям не потерять деньги.

Рассылка для тех, у кого свой бизнес

Новости и кейсы для предпринимателей — в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Стартуйте с одного-двух маркетплейсов

Для запуска продаж выберите маркетплейс с удобной для вас логистикой и условиями, с большой посещаемостью. Правила площадок постоянно меняются, поэтому важно учитывать только актуальную информацию. Самые крупные маркетплейсы в России — «Вайлдберриз» и «Озон».

На «Вайлдберриз» регистрация продавцов сейчас платная — 30 000 ₽, кажется, что для начинающих предпринимателей это много. Если у вас не пойдут продажи, маркетплейс эти деньги не вернет. Кроме того, у «Вайлдберриз» в крупных городах обычно всего несколько ПВЗ, которые принимают товары от селлеров. Поэтому товар нужно сначала отвезти на склад маркетплейса, и если в вашем городе его нет, придется отправить его в другой город. Это дополнительные расходы.

С «Озоном» проще — можно отвезти товар в ближайший пункт выдачи заказов, оттуда он отправится сразу к покупателю. Платить за новый магазин не нужно. Поэтому, если инвестиций на запуск продаж немного, рекомендую начать с него, а дальше уже идти на «Вайлдберриз» и другие маркетплейсы.

Обложка статьи

Не платите за курсы о выходе на маркетплейсы

Я не могу сказать обо всех платных проектах, но те, что я видела, строятся в основном на банальности вроде «купи товар в Китае и перепродай здесь». Всю теоретическую информацию из таких проектов можно получить бесплатно на самих торговых площадках.

Например, в бесплатном курсе Ozon University описано, как создать магазин, загрузить карточки товаров, какие виды продвижения бывают и как их подключать, как анализировать продажи, сколько заложить на маркетинг. Эту информацию можно применять для работы на любых маркетплейсах, принципы везде одинаковые. Еще посоветую вебинары «Как начать продавать на платформе» от «Яндекс-маркета». Аналогичные вебинары есть у «Сбермегамаркета».

Также можно обратиться за консультацией к официальным сервисным партнерам маркетплейсов, это бесплатно. Например, у «Озона» есть целый список.

Так выглядят обучающие материалы от «Озона»

Так выглядят обучающие материалы от «Озона»

Это справочная информация в «Сбермегамаркете»

Это справочная информация в «Сбермегамаркете»

Подсчитайте, какой налоговый режим будет выгоднее

На маркетплейсах могут работать и самозанятые, но с нюансами: им можно продавать только товар собственного производства. Найти поставщика, закупить товар и просто перепродать нельзя. Кроме того, у самозанятых есть ограничение дохода по закону — не больше 2,4 млн рублей оборота в год.

Регистрировать ООО стоит, если вы планируете работать с партнером — в этой организационной форме может быть несколько учредителей. В остальных же случаях я считаю самым подходящим форматом для торговли ИП: зарегистрироваться можно онлайн или через МФЦ, получение статуса обычно занимает три дня.

Обложка статьи

У ИП есть выбор из нескольких налоговых режимов, от этого зависит, как и сколько платить налогов. Для торговли на маркетплейсах подходят:

  1. ОСНО — нужно платить 13% НДФЛ плюс НДС, еще понадобится бухгалтер. Вряд ли этот режим стоит выбирать начинающему предпринимателю.
  2. УСН «Доходы» — обычно 6% от всех доходов.
  3. УСН «Доходы минус расходы» — 15% налога, но с разницы между доходами и расходами.

У нас был печальный опыт на старте, тогда мы решили продавать пижамы и постельное белье. Начали круто, реализовали 300 комплектов, но выбрали УСН «Доходы», поэтому заплатили 6% от всего оборота и в итоге получили убыток. Потом сели и посчитали, что нужно было выбирать налог 15% на разницу между доходами и расходами — ведь в торговле много сопутствующих трат: комиссия маркетплейса, маркетинг, логистика, упаковка.

Менять систему налогообложения можно не чаще раза в год, в случае с УСН заявление нужно подать до конца текущего года, а применять новую систему ИП можно с 1 января следующего года. Проблема в том, что в личном кабинете маркетплейсов поменять систему просто так не получится: обычно предпринимателям предлагают регистрироваться заново, то есть терять набранный рейтинг магазина и отзывы.

У нас так было после неудачи с постельным бельем — в техподдержке нам сказали, что поменять систему налогообложения нельзя, магазин придется регистрировать заново. Так мы и сделали, уже со второй попытки выбрав «Доходы минус расходы». Поэтому я рекомендую все просчитывать заранее, перед регистрацией как магазина, так и статуса в налоговой.

Выбирайте поставщиков со своим постоянным производством

Есть поставщики, которые постоянно меняют линейку товаров — так они подстраиваются под тренды, сегодня возят один тип одежды, а завтра уже другой. Если вы планируете работать долго и стабильно, лучше искать поставщика с постоянным производством — иначе у него будет часто меняться ассортимент, придется постоянно создавать новые карточки в магазине на маркетплейсе и раскручивать их.

Я обычно спрашиваю, насколько у компании постоянная матрица артикулов — то есть список товаров, которые они поставляют продавцам, и часто ли бывают ситуации, когда товара просто нет.

Искать поставщика стоит по всей стране — договориться о производстве можно и дистанционно. Вопрос с упаковкой тоже решается: можно нанять людей в городе поставщика или он будет поставлять оптовую партию, а вы — делать розничную фасовку. Лучше выбирать российских поставщиков, чем возить из-за рубежа: логистика будет быстрее и нет рисков закрытия границ.

Обложка статьи

Учитывайте затраты на маркетинг и упаковку

Продажи на маркетплейсах часто означают участие в распродажах — это не обязательно, но иначе получить большой оборот невозможно. Правил, какую именно скидку давать и на какой товар, нет. Размер скидки продавец определяет сам.

Я советую заранее посмотреть в интернете размер скидок и акций, которые предлагают конкуренты. По опыту могу сказать: чтобы посчитать общую стоимость продвижения внутри маркетплейса — в том числе участие в распродажах — нужно взять 24—30% стоимости каждого товара и сложить эти суммы.

Прежде чем выходить на конкретный маркетплейс, изучите их акции. Самые распространенные — это новогодние распродажи, летние скидки и Черная пятница. У каждого проекта есть индивидуальные акции, например можно посмотреть список у «Озона» или «Сбермегамаркета».

Еще можно привлекать покупателей персональными скидками — например, на «Озоне» можно подарить клиентам баллы за отзыв о купленном товаре, их можно потратить на будущие покупки у вас же .

Упаковка — это расход, который кажется незначительным, но может разрушить всю экономику проекта.

Важно заранее выяснить, сколько будет стоить упаковать товар у вашего поставщика, на всякий случай сразу найти альтернативные способы ее покупки.

У меня был опыт, когда упаковка стоила дороже товара. Мы продавали гипсовые ароматические диффузоры в виде цветка, уголки его лепестков легко могли отломиться. Поэтому мы упаковывали их в три слоя: в воздушно-пузырчатую пленку, коробку с мелко нарезанной бумагой, и снова в пузырчатую пленку, и только потом заклеивали в почтовый пакет. Себестоимость цветка была 30 ₽, а упаковки — 100 ₽. Пришлось отказаться от этого товара, потому что цена диффузоров в итоге получалась слишком высокой для покупателей.

Следите за актуальностью информации в личном кабинете

У каждого магазина на маркетплейсе есть рейтинг: чем он меньше, тем ниже в выдаче результатов поиска будут показывать ваши товары, а это напрямую влияет на продажи. Методы подсчета рейтинга у каждого маркетплейса свои, но есть показатели, которые учитывают все площадки: отзывы и оценки покупателей, количество возвращенных покупок. Чем больше негативных отзывов и возвратов, тем хуже.

Понизить рейтинг маркетплейсы могут, если с опозданием отгрузить товар в ПВЗ — или, в случае с «Вайлдберриз», на склад. Сроки считает система — нужно указать верные часы работы в личном кабинете, и сервис будет показывать, когда нужно передавать посылки. Знаю, что продавцы нередко забывают указывать, что не работают в новогодние и майские праздники, а сервис автоматически не ставит в эти дни выходные — и если покупатель заказывает, а продавец не передает товар в доставку, рейтинг магазину снижают.

Обложка статьи

В личном кабинете важно постоянно обновлять данные о количестве товаров на складе — иначе получится, что человек закажет товар, которого нет в продаже, и за это рейтинг тоже снизят. Если процент отмененных заказов станет большим, маркетплейс может закрыть магазин на несколько дней, для разблокировки придется связываться со службой техподдержки.

Еще одна распространенная ошибка — продавцы регистрируют отдельную электронную почту для общения с маркетплейсом, а потом забывают ее ежедневно проверять. Хотя у маркетплейсов часто меняются правила, и сообщают они об этом как раз через рассылку.

Например, «Озон» недавно поменял минимальную необходимую ставку продвижения в поиске — чтобы карточка товара показывалась в выдаче выше остальных, можно платить маркетплейсу комиссию от объема продаж. Эта ставка была минимум 1%, а стала 7%. Ставку выставляют вручную, поэтому у всех, кто не прочитал письмо, упали продажи.

Выберите категорию товаров, в которой разбираетесь

Перед регистрацией бизнеса я советую заранее сделать расчеты — определиться, чем будет торговать магазин, спрогнозировать примерный оборот, маржинальность, возможные затраты, исходя из этого выбрать выгодную систему налогообложения.

Продавать лучше товар, в котором вы уже разбираетесь, или хотя бы тот, который интересен, — будет проще понять потребности целевой аудитории, сделать на них акцент в карточке товара на маркетплейсе. Например, я увлекаюсь ароматерапией, поэтому мы с мужем начали продавать эфирные масла: ими можно заменять кулинарные специи и сопутствующие продукты, например тростниковый сахар.

Обложка статьи

Еще нужно, чтобы на маркетплейсе был спрос на ваши позиции, а конкурентов, наоборот, было не очень много. Потребуется анализ: сколько продавцов торгует этим товаром, какие позиции наиболее продаваемые, какой месячный оборот.

Данные можно получить в сервисах аналитики маркетплейсов: я пользовалась Moneyplace и Shopstat, но есть и другие. Сервисы аналитики платные, в среднем они стоят 20 000—30 000 ₽ в месяц. Но если планируете проверить спрос на пару категорий товаров и работать в узкой нише, можно воспользоваться бесплатным демодоступом, обычно его дают на несколько дней.

Когда мы думали о запуске бренда, проверили объем продаж товаров по запросу «ароматерапия»: только на одном «Озоне» было 30—40 млн рублей в месяц. Нам показалось, что такого спроса достаточно, ведь у нас редкий товар, продавцов, которые торгуют именно пищевыми эфирными маслами, немного.

Обложка — Studio4 / iStock
Амера Карлос
Работали с маркетплейсами? Расскажите, с какими сложностями сталкивались:

Загрузка

Отредактировано

У нас был короткий, но богатый опыт. Идея была сделать магазин детской одежды из премиальной ткани. Мы:
— нашли портного, который сделал лекала в несколько размеров,
— нашли поставщика тканей,
— нашли производство пошива

Что мы не сделали:
— не перепродавали с Китая (не наш стиль — мы любим страдать),
— зашли с малого объема (на десятки единиц, а надо на тысячи).

По итогу: побаловались, поймали кучу хейта от мамашек, которые стирают муслин (премиум марля хе-хе) на общем режиме с простынями (муслин превращается в тряпку, цвет выбивается), сейчас распродаем остатки и вряд ли будем возвращаться к этому бизнесу. Интересный факт: просто ткань стоила ДОРОЖЕ, чем аналогичное изделие в Китае.

Chegemov, швейка очень тяжелый и неблагодарный бизнес. кто бы что ни говорил.

Chegemov, идея классная! Жалко, что не пошло(

Я встречала магазины премиальной детской одежды, в основном в крупных тц правда, не на маркетплейсах. И как-то живут, аренду платят — значит покупают. Может быть именно на маркетплейсах в этой нише сложно

Успехов вам в будущем!)

счастливая, спасибо)
У нас основной бизнес совсем в другом направлении, просто попробовали. Постоянно пробуем)

Негативный опыт на WB с одеждой. Производили в Москве, ткани топ: букле, шелк, шерсть.

1) Нельзя продавать на WB продукт, который любишь и делаешь сам. Украдут, порвут/сломают — будет жалко. Я неделю ездила выбирала молнии для белого букле, аудитория WB рвет не глядя с корнем …

2) Исключения есть — например бренды, которые уже наработали серьезную лояльную аудиторию вне WB и привели ее на сайт за скидками. За отзывами тянутся другие клиенты.

3) Надо быть готовым к тому, что WB меняет правила игры, как им вздумается. Сейчас ввели новую систему выплат, подруга 90 тыс заработанных не может вывести с сайта, а ей налоги/зарплаты платить. Плюс недавно перекинули ответственность за порченный товар, который испортили покупатели. Вернуть его не может, товар так и катается по покупателям, съедая ее деньги и принося ей плохие отзывы, снижая рейтинг и показы.

4) Проще всего купить ерунду за копейки и перепродавать, нервы целы будут и в аудиторию попадание.

Озон не тестила, но как покупатель я его люблю, практически все покупаю там

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *