Что такое переадресация вызова на сотовом телефоне билайн
Перейти к содержимому

Что такое переадресация вызова на сотовом телефоне билайн

  • автор:

Для чего нужна переадресация звонков

Деловому человеку всегда, при любых обстоятельствах, нужно быть на связи. Как правило, звонящему совершенно безразлично, почему вместо диалога, он столкнулся с короткими гудками. Разговор не состоялся, а ведь этот звонок мог быть действительно важным. Чтобы не упустить выгодного клиента и навсегда избавиться от подобных проблем, достаточно воспользоваться такой простой и удобной услугой, как условная переадресация. Она может быть беспроблемно подключена как мобильный, так и на городской номер.

Что такое переадресация звонков?

Переадресация представляет собой процесс, осуществляемый полностью за счет аппаратной части оборудования оператора/провайдера. Иными словами, для выполнения переадресации с одного номера на другой, не нужно иметь два включенных телефона. Карточка может лежать как на полке, так и на дне реки — это не имеет значения. Переадресация звонка бывает нескольких видов, но основных выделяется всего два: безусловная и условная. Безусловная переадресация работает без каких бы то ни было параметов, просто переадресуя все поступающие вызовы на заданный номер.

Переадресация ВАТС

Принцип работы условной переадресации вызова несколько другой. Как понятно из названия, она активизируется, при соблюдении определенных, заданных абонентом условий. Существует три разновидности условий, при выполнении которых входящий звонок будет переадресован на указанный номер:

  • По недоступности – абонент находится в метро, в подвальном помещении, в лесу, в горах, или другом месте, где «не ловит» сотовая связь;
  • По занятости – абонент в момент звонка уже с кем-то разговаривает;
  • По отсутствию ответу (можно задать время, по истечении которого звонок будет переадресован).

Переадресация вызова — это залог успешной коммуникации. Абсолютно все люди, от клиентов до деловых партеров, ценят внимание к себе и собственное время. Условная переадресация вызова поможет исключить томительное ожидание и необходимость многократно перезванивать, и тем самым, позволит продемонстрировать значимость звонящих людей. При этом у них не будет возникать мыслей, мол: «вызов переадресован — что это значит?», поскольку собеседник даже не поймет, что произошло перенаправление сигнала на другой номер.

звонок ВАТС

Практическое применение услуги

Разрядился телефон
Даже самые предусмотрительные люди порой сталкиваются с ситуациями, когда осталось всего несколько процентов заряда батареи, а важный звонок может поступить в любую минуту. Переадресация вызова позволит избежать срыва контракта или других малоприятных последствий. Если телефон разрядился, перегрелся или вышел из строя, звонок будет автоматически перенаправлен на резервный номер, выбранный заранее. Это может быть дополнительный сотовый телефон, номер офиса или коллеги.

Звонок по второй линии
Если в тот момент, когда поступает входящий вызов, Вы уже разговариваете по второй линии, то моментально произойдет переадресация на доверенное лицо. Достаточно удобно, когда звонки, касающиеся рабочих вопросов, можно предусмотрительно перевести на заместителя или уполномоченного сотрудника. Таким образом, исчезнет необходимо прерывать текущий разговор, а параллельно звонящий человек, быстро получит ответы на интересующие его вопросы.

Вне зоны действия сети
Даже с учетом бесчисленного множества вышек сотовой связи, на карте покрытия все же существуют «белые пятна». Если в момент звонка, вызываемый абонент недоступен, далекий собеседник об этом даже не узнает. Звонящий сразу же будет перенаправлен к тому, кому Вы это доверили. Условная переадресация — это возможность спокойно путешествовать, отдыхать на загородной даче или ездить по командировкам, не беспокоясь, что чей-то звонок останется непринятым.

Не получается ответить
Порой бывают ситуации, когда совершенно нет возможности поднять трубку. Переадресация поможет и при таких обстоятельствах — спустя установленный промежуток времени «без ответа», произойдет перенаправление звонка. Этот вариант предельно актуален для людей, профессиональная деятельность которых связана с периодическими публичными выступлениями.

Смена номера
Перейдя на другого оператора или воспользовавшись новым типом услуг связи, к примеру, IP-телефонией после аналоговой, можно не бояться лишиться связи с давними партнерами. При включенной переадресации вызовов даже не стоит сомневаться — все входящие звонки будут переведены на новый номер телефона.

Практически все операторы и провайдеры уделяют должное внимание вопросу условной переадресации вызовов, постоянно совершенствуя услугу, и предлагая все более выгодные условия. Данная опция является отличным решением для предпринимателей, заинтересованных в развитии своего бизнеса. Всегда оставаться на связи — это один из базовых принципов деловой сферы.

Как включить переадресацию звонков в личном кабинете New-Tel

Если вы пользуетесь виртуальной АТС от компании New-Tel, в своем личном кабинете вы легко можете установить переадресацию согласно заданному сценарию. Рассказываем пошагово, как происходит настройка переадресации звонков.

Шаг 1. Откройте личный кабинет.

Для этого используйте предоставленный вам логин и пароль. Вы окажетесь на стартовой странице.

Для чего нужна переадресация звонков

Шаг 2. Откройте раздел «Настройки телефонии».

В этом разделе выводятся доступные внешние номера и SIP-аккаунты для регистрации на устройствах, с которых можно будет совершать исходящие звонки.

Для чего нужна переадресация звонков

Шаг 3. Настройка входящей связи.

Здесь мы настроим входящий звонок для внешнего номера. Выберите нужный номер из списка. Откроется страница настроек, где вам нужно нажать на кнопку «Добавить режим».

Для чего нужна переадресация звонков

Введите название – например, «Общий режим».

Для чего нужна переадресация звонков

На следующей странице вам будут доступны различные настройки режима:

Для чего нужна переадресация звонков

  • дни работы по неделям;
  • период;
  • время работы;
  • добавление мелодий вместо гудков – их вы можете загрузить из памяти вашего устройства;
  • активация данного режима при переключении режимов;
  • обработка входящих вызовов.

Задайте нужные вам даты и время работы режима. После чего перейдите по ссылке «Настроить» напротив пункт «Обработка входящих вызовов не настроена». Откроется окно с 12 возможными сценариями работы. Например, здесь вы можете подключить голосовое меню, оценку качества услуг, голосовое сообщение и прочее.

Для чего нужна переадресация звонков

Активируем самый простой и удобный сценарий – распределение между сотрудниками. Появится новая команда, которая позволит настроить этот сценарий.

Для чего нужна переадресация звонков

Выберите один из внутренних номеров, который будет принимать входящие звонки. Проставьте время ожидания ответа – в нашем примере это 20 секунд. Нажмите «ОК».

Для чего нужна переадресация звонков

Теперь нажмите «Добавить шаг», выберите второй внутренний номер и выставьте время ожидания – 100 секунд.

Для чего нужна переадресация звонков

Вот что должно получиться:

Для чего нужна переадресация звонков

Созданный вами сценарий работает так:

  1. В течение 20 секунд входящий вызов поступает на первый номер.
  2. Если по истечении этого времени номер не отвечает, звонок переадресуется на второй указанный вами номер. Здесь уже время ожидания на линии составляет 100 секунд.

Предположим, на линии одновременно проходят несколько звонков. В этом случае вы можете распределить их по другим номерам. Для этого просто добавьте их к первому и второму шагу.

Если входящий звонок нужно принять на мобильный телефон, в последнем шаге укажите его номер и поставьте время ожидания на 20 секунд. Во втором шаге также поставьте время ожидания в 20 секунд.

Этот сценарий работает так:

  1. Происходит входящий вызов.
  2. Если в течение 20 секунд ни по одному из первых номеров нет ответа, вызов переадресуется на вторые.
  3. Если в течение 20 секунд на звонок никто не ответит, он в течение 15 секунд поступит на указанный номер мобильного телефона.

Для чего нужна переадресация звонковДля чего нужна переадресация звонков

Абонент на том конце линии совершенно не заметит всех этих переключений. Для него все это будет происходить так, будто он просто ждет ответа от оператора.

Вы можете оставаться на связи со своими клиентами не только в рабочее время, но и за его пределами. Например, в выходные дни. Рассмотрим, как настроить переадресацию звонков в этом случае.

Шаг 4. Вернитесь к разделу «Настройка внешнего номера».

Создайте новый режим и присвойте ему имя, например «Режим выходного дня».

Для чего нужна переадресация звонков

Снова выберите распределение между сотрудниками. В первом же шаге настройте переадресацию на мобильный телефон. Далее сделайте так, чтобы режимы переключались между собой. Для этого задайте график расписания режимов. Обязательно поставьте галочку в пункте «Автоматическое переключение режимов».

Выберите субботу и воскресенье. Настройте время, когда будут поступать звонки. В нашем примере – это промежуток между 09:00 и 21:00. Нажмите кнопку «Применить».

Для чего нужна переадресация звонков

Пройдя эти несложные шаги, вы точно распределите переадресацию входящих вызовов в течение всей недели.

Переадресация в Билайн

Достаточно часто данная услуга оказывается востребованной. С ее помощью можно перенаправлять входящий вызов на определенный номер. Проще говоря, если пользователю А (у которого настроена данная опция перенаправления на телефон С) пытается дозвониться пользователь В, его вызов будет переадресован на пользователя С.

Подробнее об услуге переадресации в Билайне
Стоимость услуги
Подключение переадресации в Билайне
Управление услугой переадресации
Настройка переадресации Билайна
Как отключить переадресацию Билайн?
Нюансы использования переадресации

Подробнее об услуге переадресации в Билайне

Опция призвана помочь абоненту не пропускать важные звонки даже когда он, по каким-либо причинам, не может ответить на них. Например, когда основной мобильный отключен или находится вне зоны действия сети. В этом случае вызов поступит на другой («запасной») телефон.

Услуга может быть:

  1. Безусловной. Все входящие вызовы перенаправляются на определенный номер;
  2. Условной. При ней переадресацию можно настроить по следующим условиям:
  • если абонент временно недоступен (вне зоны действия или из-за неисправности телефона);
  • если пользователь не отвечает (не берет трубку, не слышит);
  • когда номер уже занят другим вызовом.

Подключить опцию могут все клиенты Билайна, пользующиеся любыми тарифными планами и системой платежей (с постоплатой или с предоплатой). Кроме того переадресацию можно настроить и для стационарного телефона.

Стоимость услуги

Добавить в свой тариф опцию или отказаться от нее можно совершенно бесплатно. Платежи проходят строго по факту пользования услугой. Абонентская плата не предусмотрена. Стоимость зависит от действующего тарифа клиента.

Если цена не указана, одна минута разговора обойдется абоненту в 3,5 рубля, если он находится в пределах домашнего региона. При путешествии по Российской Федерации переадресация на номера России будет стоить 9,95 рублей за минуту. Тарифы на перенаправление вызова для международных звонков зависят от страны. Например, для СНГ – 34,25 р/мин (без НДС), для большинства других стран – 67, 75 рублей за минуту (без НДС).

Подключение переадресации в Билайне

Для пользователей сети Билайн подключение данной опции совершенно бесплатно. Сделать это можно одним из нижеперечисленных способов:

  • посетив официальный WEB-ресурс оператора Beeline. В специальной вкладке клиенту будет предложено пройти авторизацию, чтобы зайти в «Личный кабинет», где он может подключать или отключать опцию;
  • позвонив на номер на call-центра (495)974-88-88 и сообщив консультанту о намерении настроить переадресацию на определенный номер;
  • сделав вызов на номер (067) 409-031;
  • отправив USSD-код *110*031# для доступа к голосовому меню.

Управление услугой переадресации

Включить абсолютную переадресацию удобнее через Личный кабинет. Там можно настраивать перенаправление по любым условиям недоступности клиента, выбрав соответствующий пункт меню, введя телефон, на который будут поступать вызовы, и, затем, нажав «Сохранить». Отменяется переадресация очень просто достаточно удалить введенный номер, на который перенаправлялись звонки и сохранить параметры.

Если у абонента по каким-либо причинам нет возможности зайти в Интернет, он может управлять переадресацией с помощью простых комбинаций цифр, набираемых на телефоне.

Настройка переадресации Билайна

Управлять опцией можно с помощью набора специальных команд. Для включения переадресации всех входящих вызовов нужно набрать комбинацию символов **21*номер, на который следует перенаправить звонок# на клавиатуре и нажать кнопку вызова. Отключается услуга через шифр ##21#.

Если нужно настроить переключение на другой номер при временной недоступности абонента, нужно будет набрать **61*номер*время, спустя которое вызов следует перенаправить# и сделать звонок. Отмена доступна по коду ##61#.

Добавление услуги, если абонент занят телефонным разговором с другим человеком — **67*номер#. Деактивацию делают по коду ##67#.

Если требуется перенаправлять входящие вызовы при выключенном устройстве или нахождении абонента вне зоны доступа, набирают код **62*номер мобильного# и нажимают кнопку звонка. Отключают через комбинацию ##62#.

В каком случае сделать переадресацию не получится?

Услугу нельзя подключить при отрицательном или нулевом балансе. Кроме того, при блокировке или разблокировке SIM-карты опция будет отключена

Как отключить переадресацию Билайн?

Полностью отменить переадресацию независимо от условий можно сделав вызов на номер ##002#. При необходимости можно отключать конкретный вид опции (см. предыдущий пункт).

Нюансы использования переадресации

По некоторым международным номерам (Австрия, Сомали, Болгария, Афганистан и др). подключение услуги не предусмотрено. Полный список государств можно посмотреть на сайте компании.

При включении переадресации в случае, когда абонент не берет трубку, временной интервал может устанавливаться в пределах 5-30 секунд. Изначально настроен верхний предел.

Переадресация Билайн

Переадресация Билайн

Использование услуги переадресации вызова, позволит любому клиенту Билайн не пропустить ни одного звонка, поскольку даже если ваш телефон почти разрядился, а с собой нет зарядного устройства, то вы сможете перенаправить вызовы на любой телефон, что находится рядом с вами. Сделать переадресацию на Билайн могут все абоненты, и такая возможность не зависит от используемого тарифного пакета, региона покупки номера, и других условия, а вот стоимость может отличаться. Сегодня мы расскажем подробно про установку переадресации на номере сотового Билайн: как настроить, и сколько стоят переадресованные звонки.

Возможности и цена

Переадресация голосового вызова является базовой услугой, и не имеет обязательных платежей за её использование и подключение. При использовании переадресации вы только оплачивается время исходящего вызова с вашего номера на другой телефон. Независимо от формы обслуживания вашего номера, вы можете в любой момент настраивать переадресацию и отменять ее. Это можно делать неограниченное количество раз тогда, когда вам это нужно, и так, как вам удобно.

Возможности переадресации на Билайн

При использовании переадресации неважно на какой телефонный номер хотите установить переадресацию — доступно как использование городского и мобильного номера, и так и многоканального в коде 8800. Среди ограничений отметим только то, что установить переадресацию на номер другой страны не получится, а также недоступность переадресации, если на вашем номере Билайн установлен запрет вызовов. Также есть несколько вариантов того, как можно использовать переадресацию. К примеру, вы можете перенаправить все вызовы, поступающие на ваш телефонный номер, даже если он доступен для получения и совершения звонков. Этот тип переадресации называется безусловной. При необходимости можно выбрать условие, при соблюдении которого звонки будут поступать на другой, выбранный вами номер. Всего есть три условия, по которым можно использовать переадресацию отдельно. Доступна активация как любого условия по отдельности, так и всех одновременно. Приоритет над другими видами имеет только безусловная, отменяющая действие остальных. Использование условных переадресаций является удобным инструментом, позволяющим не пропустить ни одного вызова на свой телефонный номер. Так, можно активировать ее если телефон отключен, занят, или вы просто не успели вовремя ответить на звонок.

Услуга

В бизнесе также используется переадресация с нескольких номеров на один единый. Это позволяет клиентам звонить на наиболее удобный и выгодный для них номер, а компания может принимать все звонки на разные номера, переадресовав их на один телефонный номер. А вот переадресовать с Билайна на другой номер входящие СМС нельзя, поскольку переадресация действует только на голосовые вызовы. Сегодня среди операторов “большой четверки” переадресация СМС доступна только у МТС. Сколько будет стоить переадресация, зависит от используемого тарифного пакета на вашем билайновском номере, и на какой номер перенаправляются с него вызовы. На большинстве новых тарифов Билайн для частных клиентов, стоимость переадресации не зависит от того, на какой номер она установлена — своей сети, МТС, МегаФон, или стационарный. Стоимость минуты составляет 3,5 рубля. А вот на корпоративных тарифах действуют другие условия, и стоимость переадресованных вызовов не отличается от обычных. Цена зависит только от направления звонка, а если в пакете есть минуты, то они также расходуются и при переадресации. Отметим, что такие же условия действуют для переадресованных вызовов и на премиальных тарифах линейки “Деловой“, подключить которые можно в нашей компании.

Настройка переадресации

Прежде чем настроить услугу ее необходимо подключить. Сделать это можно как через свой кабинет на сайте, так и отправив запрос USSD *110*031# . Удобным вариантом настройки является система самообслуживания.

Настройка переадресации в личном кабинете Билайн

Первым шагом будет выбор варианта переадресации — для всех поступающих вызовов, или точная настройка. Обратите внимание, что если на номере активен автоответчик, то при установке по условию “недоступен” он отключится.

Подключение условной переадресации на Билайн

Также можно использовать настройку с помощью специальных команд на своем телефоне, Это особенно актуально, если необходимо активировать переадресацию, а доступа к интернету у вас нет.

При использовании настройки переадресации номер всегда нужно указывать в международном формате с префиксом +7 . Это позволит использовать услугу корректно. Если потребуется убрать все установленные переадресации на вашем номере Билайн, то используйте код ##002# .

Переадресация вызовов Билайн

Переадресация вызовов Билайн

Такая услуга, как переадресация, предоставляется практически во всех мобильных сетях. Она позволяет переадресовать голосовые вызовы с одного телефонного номера на другой. То есть, абонент с номером А звонит на номер Б, но на номере Б установлена переадресация на номер В. В результате абонент с номером А дозванивается до номера В. При этом деньги списываются с двух абонентов – А и Б. Для абонента с номером В входящий переадресованный вызов остаётся бесплатным.

Существуют несколько видов переадресации, но основных всего два – это условная и безусловная переадресации. Первая действует по нескольким условиям:

  • По недоступности – абонент находится в метро, в подвале, в лесу, в горах, то есть, там, где не работает сотовая связь;
  • По занятости – абонент уже с кем-то разговаривает;
  • По не ответу – абонент купается, отдыхает, загорает или просто не слышит звонок, поэтому не принимает вызов.

Безусловная переадресация работает без каких-либо условий, переадресуя все входящие вызовы на указанный номер. Управление переадресаций осуществляется с помощью меню телефона, с помощью USSD-команд и с помощью абонентской службы оператора. Услуга переадресации на Билайне предоставляется любым абонентам всех систем расчёта. То есть, вы сможете установить её на своём телефоне и переадресовать все вызовы на другой номер. Не забывайте и о такой полезной услуге, как Ожидание вызова, которая позволяет принимать звонки с двух линий и удерживать их.

Для чего нужна переадресация Beeline

Условная переадресация или переадресация по недоступности может пригодиться тогда, когда абонент собирается посетить местность, в которой нет зоны покрытия Билайн, но имеется связь от другого оператора. В этом случае достаточно приобрести телефонный номер другого оператора и установить на него переадресацию с Билайна. У такого предложения есть очень важный плюс – другие абоненты смогут звонить на старый номер, что важно для деловых людей.

Работаете в офисе и принимаете звонки от клиентов? Хотите не пропустить важный звонок? Переадресуйте вызовы по занятости на номер своего коллеги, и тот поможет не упустить выгодного клиента. Это очень интересная и полезная возможность для тех же деловых людей.

Едете в метро и боитесь пропустить важный звонок? Вполне возможно, что его могут принять ваши коллеги. Установите переадресацию по недоступности, после чего звонок будет переадресован вашим коллегам. При появлении в сети вы сможете продолжать принимать звонки.

Переадресация по отсутствию ответа – это ещё один способ не пропустить важный звонок. Представьте, что вы отлучились с рабочего места, а на ваш номер поступил звонок. Если вы не вернётесь и не возьмёте трубку, то звонок переадресуется вашему коллеге – не пропускайте важные звонки! При установке такой переадресации абонент устанавливает период ожидания ответа в секундах.

Переадресация на Билайне может потребоваться и обычным людям, не занятым на работе или в бизнесе. Например, на вашем телефоне села батарейка, а вы не хотите пропустить звонок от родителей. Что делать? Наверняка рядом с вами кто-то есть – позвоните в справочную службу и попросите консультанта установить переадресацию на номер человека, который находится рядом с вами. После этого вы сможете принять звонок от родителей, но уже на другом номере.

Напомним, что у оператора Билайн есть полезная услуга Будь в курсе +, которая является не просто СМС-информатором о пропущенных звонках, но и позволяет оставлять звонящему абоненту короткие голосовые сообщения для вас.

С помощью переадресации голосовых вызовов можно также неплохо сэкономить, находясь в роуминге: регулярно выезжая в одну какую-либо страну, вы можете приобрести там местную сим-карту, и по приезду домой, перед следующим своим вылетом в данную страну, установить переадресацию со своего местного номера на заграничный. В тоже время вам необходимо установить тарифный план с дешевыми звонками в страну, которую вы часто посещаете, на ваш местный номер.

Переадресация, действительно, очень удобна, и ею пользуются очень многие люди. Она позволяет не пропустить важные звонки, переадресуя вызовы на доступные телефоны. При этом переадресацию можно устанавливать на любые телефоны – на местные и российские мобильные и стационарные номера, а также на международные номера. Не хотите принимать звонки – переадресуйте их на голосовую почту.

Телефонные номера некоторых стран могут оказаться недоступными для установки переадресации. Получить информацию о списке данных стран можно на официальном сайте оператора, либо в справочной службе.

Сколько стоит переадресация у Билайн

Услуга переадресации на Билайне предоставляется без абонентской платы. Что касается платы за подключение, то она отсутствует. Стоимость переадресованных вызовов составляет 3,5 рубля за минуту при установке переадресации на местные номера. Если нужно установить переадресацию на номер другого региона, то здесь будут суммироваться две суммы – стоимость переадресованного вызова и стоимость вызова по данному направлению. То же самое относится и к установке переадресации на международные номера.

На некоторых тарифах переадресация может быть и бесплатной, но эти тарифы находятся в архивах. Перед подключением переадресации выясняйте её стоимость в справочной службе – там вам дадут актуальную информацию о стоимости переадресованных звонков на вашем тарифном плане.

Как включить переадресацию на Билайн

Для того чтобы включить переадресацию (подключить саму услугу), необходимо набрать USSD-команду *110*031#, либо позвонить по номеру 0674 09 031. Лишь после этого можно приступать к установке переадресации. Если вы не нашли в своём телефоне меню установки переадресации, будем действовать с помощью USSD-команд:

  • Активация безусловной переадресации — **21*номер# (будут переадресованы все вызовы);
  • Активация переадресации по не ответу — **61*номер*интервал# (установите интервал в секундах);
  • Активация переадресации по занятости — **67*номер#;
  • Активация по недоступности — **62*номер#.

Не устанавливайте переадресацию по условиям при нахождении в роуминге, так как в этом случае с вас будут сниматься деньги за входящий и исходящий звонки + плата за переадресованный вызов. Если нужно переадресовать вызовы на другой номер при нахождении в роуминге, пользуйтесь безусловной переадресацией.

Переадресованные входящие вызовы не переадресуются. Также не подлежат переадресации входящие SMS.

Как отключить переадресацию на Билайн

Для отключения услуги «Переадресация вызовов» и для отключения всех остальных подключенных к вашему номеру Билайн платных услуг вы можете воспользоваться информацией в другой нашей статье, расположенной по этой ссылке. Также для отключения переадресации можно воспользоваться соответствующим меню в телефоне, либо обратиться к USSD-командам:

  • Отключение безусловной переадресации — ##21#;
  • Отключение переадресации по не ответу — ##61#;
  • Отключение переадресации по занятости — ##67#;
  • Отключение переадресации по недоступности — ##62#;
  • Отключение всех видов переадресации — ##002#.

Если вы не можете запомнить все эти команды, пользуйтесь помощью специалистов справочной службы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *